S.C. ARDELEANA TISA S.R.

L EDIIE: MAQ

Procedura administrativa

GESTIONAREA COSTURILOR CALITATII

Cod: PA-G COSTQ

Referina: . Nr. AQ: F: 04.053 D: 04.016 DATA: 15.09.2003

1. SCOP
Prezenta procedura descrie modul de colectare,raportare,analiza,metodologia de intocmire a bilantului costurilor calitatii pe total si pe categorii de cheltuieli in scopul : -evaluarii adecvate si determinarii eficientei sistemului de conducere a calitatii -identificarea zonelor suplimentare care necesita atentie -stabilirii de catre conducerea S.C ARDELEANA TISA S.R.L a obiectivelor referitoare la calitate si la costuri.

2. DOMENIU DE APLICARE
Prezenta procedura se aplica in toate compartimentele din cadrul SC ARDELEANA TISA SRL implicate in obtinerea costurilor calitatii incepand de la proiectare pana la livrarea lor la beneficiar si expirarea perioadei de garantie.

3. DOCUMENTE DE REFERIN I CONEXE

Documente de referin: Manualul calitatii Cod: MQ Documente conexe: SR EN ISO 9004-2001-Sisteme de management al calitatii-Linii directoare pentru imbunatatirea performantei.

4. DEFINIII I ABREVIERI:
Se utilizeaza definiiile din : standardul SR EN ISO 9000:2001 - Sisteme de management Principii fundamentale i vocabular i Manualul Calitii MQ. Definitii specifice : Costurile calitatii Ct=totalitatea cheltuielilor efectuate in activitatea de cercetare,proiectare, aprovizionare,productie,livrare,si postlivrare in vederea prevenirii,evaluarii si mentineri calitatii,
Completri/ Modificri Nr. Data. NMOD VERIFICAT/AVIZAT: Comp.Finaciar,Contabilitate STETCA VIORICA _____/_______ APROBAT: Manager General / ARDELEAN VASILE _____/_______ REVIZIA PAG: 1/6 Exemplar nr._____ F:1 D:0

ELABORAT: Resp.MAQ/PRICINAEDITH Data/semnt:_____/_______ DOCUMENT CONTROLAT

Documentele calitii: Proceduri operaionale calitate

REVIZIA Cod: PA-GCOSTQ PAG: 2/6

GESTIONAREA COSTURILOR CALITATII

F:1 D:0.

precum si pentru acoperirea cheltuielilor determinate de non-calitate.Sub acest aspect ele includ costuri evitabile si costuri inevitabile Costul prevenirii defectelor Cp =:suma cheltuielilor efectuate pentru prevenirea si reducerea riscurilor aparitiei neconformitatilor sau defectiunilor Costul evaluarii defectelor Ce :totalul cheltuielilor efectuate in cadrul activitatii de Control al calitatii CC, pentru atestarea conformitatii produselor cu prescriptii de calitate aceste activitati sunt menite sa impiedice promovarea materialelor,componentelor,produselor care nu satisfac cerintele de calitate specificate Costurile defectelor Cd ( costurile non-calitatii ) :totalitatea pierderilor datorate defectelor de calitate.Acestea pot fi costuri interne Cdi ( constatate la producator ) si costuri externe Cde ( constatate la beneficiar) Bilantul costurilor calitatii : forma de prezentare a costurilor calitatii in tabel si pe categorii de cheltuieli,destinate analizei si luarii deciziilor de optimizare Nomenclatorul costurilor calitatii : forma de organizare contabila a metodologiei de determinare , urmarire si reflectare a costurilor pe categoriile de costuri. Abrevieri specifice utilizate: CC-Controlul Calitatii

5. RESURSE:
Materiale: Compiuter Umane: Personal instruit Informaii: date cu privire la toate tipurile de costuri

6. ACIUNI I METODE DESCRIERE PE ETAPE

COSTURILE CALITATII

Costuri pentru obtinerea calitatii

Costuri externe ale calitatii

Costuri de prevenire si de evaluare

Costuri datorate non-calitatii

Demonstarea calitatii

Pierderi clienti

Costuri de

Costuri de

Intern e

Extern e

Procedura administrativa

REVIZIA Cod: PA-GCOSTQ PAG: 3/6

GESTIONAREA COSTURILOR CALITATII

F:1 D:0

6.1. COLECTARE, PRELUCRARE SI ANALIZA COSTURILOR CALITATII Costurile calitatii reprezinta un important instrument de valorizare a calitatii,o sursa potentiala de maximizare a profitului. 6.1.1 Colectare Fluxul in formational de colectare,prelucrare si analiza a costurilor calitatii evidentiaza: Documentele primare utilizate; Compartimentele emitente de documente primare; Compartimentele care colecteaza,prelucreaza si analizeaza datele privind costurile calitatii; Pentru a dezvolta un sistem de colectare a costurilor calitatii este nevoie de o stransa legatura intre Calitate si Contabilitate,primul fiind cel ce furnizeaza in principal definitiile elementelor de cost ale calitatii , iar al doilea ajuta la identificarea surselor de date pentru aceste elemente si face inregistrarile necesare . Regula de baza ce trebuie respectata in cadrul raportarii costurilor calitatii este urmatoarea : daca un element al costurilor calitatii a fost in cadrat intr-o categorie , el trebuie mentinut in aceeasi categorie si in viitor pentru a pastra neschimbata baza de comparatie. 6.1.2 Raportare Un sistem ideal de raportare al costurilor calitatii ar fi cel care ar permite societatii sa compare costul actual al calitatii cu costul calitatii in care totul ar fi fost corect de prima data si se calculeaza influenta acestei diferente asupra costului total . 6.1.3 Analiza si descompunerea costurilor calitatii 6.1.3.1 Analiza Dupa ce au fost raportate , costurile calitatii trebuiesc supuse diverselor analize pentru a scoate in evidenta aspectele ce intereseaza firma : -analize ale structurii costurilor calitatii : scot in evidenta ponderea fiecarei categorii ce compun costurile calitatii -analize de tendinta a costurilor calitatii : compara nivelul din prezent al acestor costuri cu nivelul din trecut -analize Pareto : indica cele mai importante costuri ale calitatii si concentreaza atentia asupra elementelor importante S-au constituit urmatorii indicatori : -costurile calitati / costul muncii directe sau costurile calitati / ore de munca : compara costurile calitatii cu informatiile privind munca depusa pentru realizarea produsului -costurile calitatii / costurile de productie : arata raportul in care se gasesc costurile calitatii cu costurile de productie -costurile calitatii / vanzari nete : arata ponderea costurilor calitatii, in totalul vanzarilor nete ale societatii -costurile calitatii / valoarea adaugata : arata cat reprezinta efectiv din valoarea adaugata efortul pentru calitate al firmei -costurile calitatii / unitate de produs sau serviciu : arata cat ne costa ca sa obtinem un produs/serviciu de calitate

Documentele calitii: Proceduri operaionale calitate

REVIZIA Cod: PA-GCOSTQ PAG: 4/6

GESTIONAREA COSTURILOR CALITATII

F:1 D:0.

-costurile calitatii pentru un proiect / valoarea proiectului : arata care este ponderea estimata a costurilor calitatii in valoarea unui proiect In cadrul se considera indicator principal costul calitatii / valoarea adaugata iar ca indicator secundar costul calitataii / ore de munca 6.1.3.2 Descompunerea costurilor calitatii Greutatea specifica a fiecarei categorii de costuri se determina dupa formulele : q p = CP/CT x 100 ; q e = Ce/CT x 100 ; q d = Cd/CT x 100 ; q E = CE/CT x 100

unde :q p, q e , q d , q E - reprezinta greutatea specifica a costurilor de prevenire, evaluare,defectelor intrene si externe si a celor externe calitatii , iar CP , Ce , Cd , CE , CT -reprezinta costurile de prevenire , evaluare,defectelor interne si externe precum si costurile externe calitatii . 6.1.4 Documente utilizate : -documente primare : documente similare pentru urmarirea costurilor de productie in ele se consemneaza costurile aferente calitatii generate de activitatile productive -planul de conturi analitice si sintetice -nomenclatorul costurilor calitatii -formulare de evidenta , centralizare si raportare a rezultatelor 6.1.5 Situatia lunara a costurilor calitatii Macheta situatiei lunare a costurilor calitati pe capitole si activitati este prezentata in anexa A- 2 . Coloana denumire activitati cuprinde toate activitatile generatoare de cheltuieli asa cum sunt evidentiate si grupate in Nomenclatorul costurilor calitatii . Situatia lunara a costurilor calitatii se completeaza de catre toate compartimentele in care se inregistreaza costuri ale calitatii .- la rubrica denumire activitate , se transmite lunar 20 ale lunii pentru luna anterioara la Contabilitate in vederea completarii coloanelor 3,4,5. Contabilitate centralizeaza datele primite si intocmeste Situatia lunara a costurilor calitatii la nivel pana la data de 27 ale lunii pentru luna anterioara si o transmite reprezentantului managementului in vederea dezbaterii lunare efectuate de catre conducere . 6.1.6 Bilantul costurilor calitatii Se intocmeste trimestrial de catre reprezentantul managementului in baza datelor primite de la Contabilitate, .Macheta costurilor calitatii care este prezentata in anexa A-2. Macheta cuprinde rubrici in care sunt inscrise valorile obtinute trimestrial pentru categoriile de costuri de calitate precum si indicii costurilor calitatii si anume : -indicele costului prevenirii defectelor Icp -indicele costului evaluarii Ice -indicele costului defectelor Icd -indicele costului defectelor la beneficiar Icde -indicele costului defectelor la producator Icdi -indicele costului externe ale calitatii IcE -indicele costului total al calitatii IcT

Procedura administrativa

REVIZIA Cod: PA-GCOSTQ PAG: 5/6

GESTIONAREA COSTURILOR CALITATII

F:1 D:0

Acesti indici se determina ca raport intre costurile calitatii ( pe categorii si total ) si valoarea adaugata .Datele necesare intocmirii bilantului costurilor calitatii se extrag din situatia lunara a costurilor calitatii ; bilantul costurilor este insotit de grafice privind evolutia costurilor calitatii . 6.1.7 Responsabilitati Sefii compartimentelor implicate in prezenta procedura raspund de insusirea si aplicarea prevederilor mentionate mai sus .

7. NREGISTRRI
Documente : Pstrare/Arhivare Nr. crt.
1.

Denumire document
Nomenclatorul costurilor calitatii Situatia lunara a costurilor calitatii Bilantul costurilor calitatii Documente primare Planul de conturi analitice si sintetice

Cod -

Responsabil
Sef.Comp.CC Sef.Comp.CC Sef.Comp.CC Sef.Comp. Contab Sef.Comp. Contab.

Durata 2 2 2 1 1

Compartiment Comp.CC Comp.CC Comp.CC Contabilit. Contabilit.

Responsabil distrugere/ predare arhiva

Sef.Comp.CC Sef.Comp.CC Sef.Comp.CC Sef.Comp. Contab Sef.Comp. Contab.

2. 3. 4. 5.

Registre : Pstrare/Arhivare Nr. crt. Denumire registru Cod Responsabil Durata Comparti ment Responsabil distrugere/ predare arhiva

Observaie: Modelul formularelor i al registrelor utilizate se gsesc n Dosarul martor cu formulare i registre pe societate.

8. ANEXE
ANEXA-1 -Nomenclatorul costurilor calitatii ANEXA-2 -Situatia lunara a costurilor calitatii , - Bilantul costurilor calitatii

Documentele calitii: Proceduri operaionale calitate

REVIZIA Cod: PA-GCOSTQ PAG: 6/6

GESTIONAREA COSTURILOR CALITATII

F:1 D:0.