Frederick Winslow Taylor Conocido como el Padre de la Administracin cientfica.

Su inters principal era acrecentar la productividad mediante una mayor eficacia en la produccin y un pago mejor para los trabajadores mediante la aplicacin del mtodo cientfico. Sus principios recalcaban el uso de la ciencia, la creacin de armona y cooperacin del grupo, el logro de la produccin mxima y el desarrollo de los trabajadores. Tal vez ninguna otra persona haya tenido mayor impacto sobre el desarrollo inicial de la Administracin. Sus experiencias como aprendiz, empleado comn, capataz, maestro mecnico y por ltimo como ingeniero jefe de una compaa de acero, le dieron gran oportunidad para tener un conocimiento de primera mano sobre los problemas y actitudes de los trabajadores y ver las grandes oportunidades de mejorar la calidad de la Administracin. La principal preocupacin de Taylor durante la mayor parte de su vida fue la de acrecentar la eficiencia en la produccin, no slo disminuir los costos y elevar las utilidades sino tambin hacer posible un salario ms alto para los obreros gracias a su mayor productividad. Para Taylor una nacin es prspera si su trabajo es productivo. El trabajo y la administracin cientfica son los dos factores esenciales para el mejoramiento de la productividad. Los propuso desarrollar a partir de cuatro principios: 1. La organizacin cientfica del trabajo. Se refiere a las actividades que deben emprender los administradores para reemplazar los mtodos empricos de trabajo ineficientes y evitar la simulacin sistemtica, analizando el mejor mtodo de trabajo. 2. La seleccin cientfica y la capacitacin del trabajador. Se refiere a ubicar al personal adecuado en el trabajo correspondiente y propiciar la educacin y prosperidad del trabajador. A partir del anlisis del trabajo, la administracin debe precisar los requisitos para el desempeo eficiente del cargo. Este paso permite seleccionar a los aspirantes ms aptos. 3. Cooperacin entre directivos y operarios Es buscar la armona y la integracin mediante una estructura funcional en donde los jefes tienen mayor conocimiento sobre la actividad y por consiguiente el derecho a dar rdenes y el estmulo econmico con sistemas de incentivos que remuneran de acuerdo con el rendimiento personal o las unidades producidas. 4. Divisin del trabajo entre administradores y operarios Los gerentes se responsabilizan de la planeacin, del trabajo mental, los operarios de la ejecucin, del trabajo manual. La contribucin significativa de Taylor se refiere al mejoramiento de productividad mediante la precisin de responsabilidades de los gerentes para especializarse en la planeacin del trabajo. Este criterio se contina aplicando con diferentes nombres, tanto en pases industrializados como en los que estn en va de desarrollo. Para Taylor, los elementos de aplicacin de la administracin cientfica son 7: a) Estudio de tiempos y estndares de produccin; b) Supervisin funcional; c) Estandarizacin de herramientas e instrumentos; d) Planeacin de tareas y cargos; e) El principio de excepcin; f) Utilizacin de la regla de clculo y de instrumentos destinados a economizar tiempo; g) Guas de instrucciones de servicio;

h) La idea de tarea, asociada a incentivos de produccin por su ejecucin eficiente; i) La clasificacin de los productos y del material utilizado en la manufactura; j) Diseo de la rutina de trabajo. Aunque Taylor se preocup ms por la filosofa -por la esencia del sistema- que exige una revolucin mental tanto por parte de la direccin como de los obreros, la tendencia de sus seguidores fue la de una preocupacin mayor por el mecanismo y por las tcnicas que por la filosofa de la administracin cientfica. El principal objetivo de la administracin debe ser asegurar el mximo de prosperidad, tanto al patrn como al empleado. El principio de la mxima prosperidad para el patrn junto a la mxima prosperidad para el empleado, deben ser los dos fines principales de la administracin, siendo innecesario demostrarlo. En consecuencia, debe haber una identidad de intereses entre empleados y empleadores. Taylor hace nfasis en que la mayora de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y de los empleados deben ser necesariamente antagnicos. Por el contrario, la administracin cientfica tiene por fundamento la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son un nico y mismo inters: la prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo si no est acompaada de la prosperidad del empleado, y viceversa. Es necesario dar al trabajador lo que l ms desea: altos salarios, y al empleador tambin lo que realmente quiere: bajo costo de produccin. LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO Taylor comprob que en todos los oficios, los obreros aprendan la manera de ejecutar las tareas de su trabajo observando a sus compaeros vecinos. Not que eso conduca a diferentes maneras y mtodos de hacer una misma tarea, en cada oficio, ya una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operacin. Como entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, es posible llegar a estos ltimos y perfeccionarlos, mediante un anlisis cientfico y un depurado estudio de tiempos y movimientos, en vez de dejarlos a criterio personal de cada obrero. Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos, en todos los oficios, recibi el nombre de organizacin racional del trabajo (ORT). Para Taylor, el obrero no tiene capacidad, ni formacin, ni medios para analizar cientficamente su trabajo y establecer racionalmente cul es el mtodo o proceso ms eficiente. Generalmente, el supervisor corriente deja al arbitrio de cada obrero, el escoger el mtodo o proceso para ejecutar su trabajo, para estimular su iniciativa. Sin embargo, con la administracin cientfica se da una reparticin de responsabilidades: la administracin (gerencia) se queda con el planeamiento (estudio minucioso del trabajo del obrero y el establecimiento del mtodo de trabajo) y la supervisin (asistencia continua al trabajador durante la produccin), y el trabajador se queda, simplemente, con la ejecucin del trabajo. Henry L. Gant Propuso una seleccin cientfica de los trabajadores y una cooperacin armnica entre ellos y la gerencia. Recalcaba la necesidad de desarrollar una mutualidad de intereses entre la gerencia y los trabajadores. Al hacer esto, subray la importancia de la enseanza, de desarrollar una comprensin de sistemas tanto por parte de los obreros como de la direccin y de apreciar que en todos los problemas de la Administracin el elemento humano es el ms importante. Es conocido por desarrollar mtodos grficos para describir planes y hacer posible un mejor control administrativo. Destacaba la importancia del tiempo, as como del costo, en la planeacin y el control del trabajo. Esto le condujo a disear la famosa Grfica de Gant, siendo considerada por algunos historiadores sociales como el invento social ms importante del siglo XX. Formar al obrero Inculcarle hbitos que hicieran ms eficiente su trabajo. Como complemento a esto, ide un sistema de bonos que se aadan al salario si se ejecutaba el trabajo dentro de una norma de tiempo estandarizada.

Con estas medidas pretendi elevar, no slo la cantidad, sino sobre todo la calidad del trabajo en la lnea ya expuesta por Taylor en su teora de la "prosperidad comn": el obrero descubre la satisfaccin personal que le proporciona el trabajo "bien hecho" -entendido en trminos de cantidad y calidad-, se siente orgulloso de l y por tanto se esfuerza ms; por su parte, el empresario ve aumentada la productividad y reducidos los conflictos laborales. Frank y Lilian Gilbreth Lilian fue una de las primeras psiclogas industriales y recibi su doctorado en esta disciplina en 1915. Despus de la muerte repentina de su esposo en 1924, continu al frente de la firma consultora y fue muy aclamada como la primera dama de la Administracin durante toda su larga vida de 93 aos. El inters de Lilian Gilbreth por los aspectos humanos del trabajo y el inters que tena su esposo por la eficiencia, dieron lugar a una rara combinacin de talentos. Por esta razn Frank Gilbreth insisti en que, en la aplicacin de los principios de la administracin cientfica, es necesario considerar a los trabajadores primero y comprender sus necesidades y su personalidad. El afirmaba que la administracin cientfica no puede determinar normas de lo justo o lo injusto pero determina normas de eficiencia para lo cual la administracin debe primero conservar lo mejor del trabajo; segundo, organizar el presente; y tercero prever y planear el futuro. Es interesante que los esposos Gilbreth llegaran a la conclusin de que no es la monotona en el trabajo la causa de tanta insatisfaccin laboral, sino ms bien la falta de inters que muestra la Gerencia por los trabajadores. Henry Fayol Conocido como el Padre de la teora moderna de la administracin, contribuy a la teora de Administracin a travs de estas hiptesis: 1. 2. Necesidad de desarrollar una doctrina administrativa mediante la aparicin del mtodo positivista. El buen funcionamiento de la organizacin formal de la empresa depende de la bsqueda del mejoramiento continuo mediante la aplicacin de principios, de leyes o reglas de carcter flexible, no absoluto y que deben usarse independientemente de las condiciones cambiantes y especiales. Se debe dar prioridad a la subordinacin del inters particular al inters general lo cual puede leerse como: el inters del empresario debe primar sobre el inters del trabajador, o tambin, el inters de quienes tienen el poder en las organizaciones deben subordinar los intereses individuales.

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El modelo administrativo de Fayol tiene tres aspectos bsicos: 1. Aplicacin del criterio de divisin del trabajo para establecer una estructura bsica de la empresa mediante operaciones o agrupacin de funciones bsicas de la organizacin. Proceso administrativo de gerencia, funciones bsicas de los directivos o elementos de la administracin. Formulacin de criterios tcnicos que deben orientar la actividad administrativa o los principios generales de la administracin.

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Fayol descubri que las actividades de una empresa industrial podan dividirse en 6 grupos: Tcnicas o de Produccin: fabricacin, transformacin de insumos. Comerciales: Compras, ventas, bsqueda de mercados, intercambio. Financieras: Bsqueda y uso ptimo del capital. De seguridad: Proteccin de la propiedad y de las personas. Contables: Registro de ingresos y egresos, inventarios, balances, estadsticas, precio de costo. Administrativas o de gerencia: previsin, mando, organizacin, coordinacin y control.

Al sealar que estas actividades existen en los negocios de cualquier tamao, Fayol observaba que las cinco primeras eran bien conocidas y, por lo tanto, dedic la mayor parte de su libro al anlisis de las Administrativas. Adems propone 14 principios, leyes, reglas o criterios para el buen funcionamiento de la estructura social. Estos son considerados como los principios generales de la administracin por lo cual se vern a fondo ms adelante. Para Fayol administrar es: Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin. Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa. Dirigir: guiar y orientar al personal. Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos. Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las rdenes dadas. Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administracin, es decir, las funciones del administrador. 3. Proporcionalidad de las funciones Administrativas: Niveles jerrquicos Ms altos Ms bajos Funciones administrativas Otras funciones no administrativas Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar Las funciones administrativas se reparten a todo nivel, proporcionalmente entre los niveles jerrquicos. 4. Diferencia entre administracin y organizacin: Segn Fayol, la administracin es un todo y un conjunto de procesos del cual la organizacin es una de las partes, la cual es esttica y limitada, ya que se refiere a la estructura y la forma. A partir de esta diferenciacin, la palabra organizacin tendr dos significados: Organizacin como entidad social. Organizacin como funcin administrativa. 5. Principios Generales de la Administracin: Los 14 principios generales de la administracin de Henry Fayol son: 1. Divisin del trabajo: Especializacin de tareas y personas para aumentar la eficiencia. 2. Autoridad y responsabilidad: - Autoridad: derecho a dar rdenes y esperar obediencia - Responsabilidad: deber de rendir cuentas 3. Disciplina: -Jefes: energa y justicia en rdenes sanciones, normas claras y justas. -Subordinados: obediencia y respeto por normas.

4. Unidad de mando: -Cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe. 5. Unidad de direccin: -Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. 6. Subordinacin de los intereses individuales a los generales: -Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. 7. Remuneracin del personal: -Debe haber una satisfaccin justa y garantizada para los empleados y para la organizacin. 8. Centralizacin: -Concentracin de la autoridad en la cpula de la organizacin 9. Cadena escalar: -Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorizacin. 10. Orden: -haber un lugar para cada cosa y cada cosa de estar en su lugar. Orden material y humano. 11. Equidad: -Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal. 12. Estabilidad del personal: -Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo. 13. Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar su xito. 14. Espritu de equipo: -La armona y la unin de personas es vital para la organizacin. Hugo Mnsterberg Reconocido como el Padre de la Psicologa industrial vio la importancia de aplicar la psicologa al nuevo movimiento de la administracin cientfica. Mnsterberg dej claro que sus objetivos consistan en descubrir: Cmo encontrar personas cuyas cualidades mentales las hagan ms idneas para el trabajo que van a hacer. En qu condiciones psicolgicas puede obtenerse la produccin ms alta y ms satisfactoria de trabajo de cada persona. Cmo puede un negocio influir en los trabajadores para lograr los mejores resultados posibles de estos.

Al igual que Taylor, estaba interesado en los intereses comunes de directivos y trabajadores. Recalcaba que su enfoque se centraba en los trabajadores y que a travs del esperaba reducir su tiempo laboral, aumentar los sueldos y elevar su nivel de vida. La escuela de la Administracin Cientfica desarroll un mtodo racional para resolver los problemas de la organizacin, poniendo el nfasis en el diseo del trabajo, la seleccin cientfica y el desarrollo de los trabajadores. Su principal limitacin se concentra en el hecho de considerar al trabajador como un ser interesado slo en el aspecto econmico, ignorando las necesidades de ste de satisfaccin

laboral y relaciones sociales, as como sus frustraciones e insatisfacciones en este sentido. El nfasis en la productividad y la ignorancia de los factores motivacionales humanos condujo a que sus postulados llevaran a la explotacin de los trabajadores. Organizacin de mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez ms competitivo en una industria feroz donde el que no cambia desaparece. Da a da crece la competencia, nuevas empresas estn dispuestas y tienen la capacidad de brindar ms valor al cliente a un precio igual y en muchos casos menor que el propuesto por nuestras empresas, a esto le agregamos tambin los no muy buenos controles aduaneros nacionales que permiten el ingreso de mercadera sin el pago de impuestos debido, aspecto que genera que muchos productos estn disponibles para la compra a precios muy atractivos para el consumidor y que exista una competencia desleal. Las contribuciones a la administracin cientfica de Hugo Munsterberg son: 1. 2. Creacin del campo de la psicologa industrial. Iniciacin de un sistema de pruebas y medidas de las diferencias psicolgicas entre los empleados

Mnsterberg not que los ingenieros sobre eficiencia daban un gran nfasis a las habilidades fsicas pero no tomaban en cuenta las habilidades psicolgicas o mentales. Hizo un gran nmero de aportaciones a la administracin, populariz la psicologa, estableci cmo poda obtenerse el mayor rendimiento a travs de condiciones psicolgicas adecuadas, incluyendo factores tales como fatiga, monotona, atencin y el impacto de la influencia social; combin algunas de las ideas de la administracin cientfica con las de la psicologa, por ejemplo: en la publicidad demostr la importancia de cuestiones tales como el tamao, color, las palabras usadas, el tipo de letra y otros aspectos semejantes.
Walter Dill Scott Este recibi su doctorado en Psicologa y escribi numerosos libros acerca de la aplicacin de los conceptos psicolgicos a la publicidad y a la mercadotecnia y acerca del desarrollo de prcticas de administracin de personal con la seleccin adecuada. Parte considerable del pensamiento e investigacin se dedicaba a observar a los seres humanos como producto de las conductas de grupo, esto precedi en parte el desarrollo de la administracin cientfica de Taylor y el pensamiento de Fayol y en parte fue un fenmeno simultneo. A esto se le denomina enfoque de la administracin del hombre social. Max Weber Abogado y socilogo alemn, elabor un concepto moderno de burocracia ms amplio y tcnico que el expuesto por Marx. Este concepto se aplica al estudio de las organizaciones de gran tamao en expansin, privadas y del estado, en una economa capitalista de mercado. El tipo de ideal o puro de administracin burocrtica construida formalmente por Weber, ha contribuido a interpretar y explicar el comportamiento normativo y dinmico de las organizaciones de gran escala. Dentro de las caractersticas tcnicas del tipo ideal aplicables en la realidad se destacan: El concepto de racionalidad y crecimiento predecible de las organizaciones, as como elementos que favorecen el fortalecimiento del proceso de planeacin en las organizaciones.

La necesidad de un estatuto formal, racional, de la burocracia. Un sistema de administracin de decisiones y procedimientos por escrito. Sistema de administracin de personal profesional de carrera. El carcter de impersonalidad, decisiones de acuerdo a los fines y normas de la burocracia.

Las relaciones personales, los conflictos, las relaciones con el sindicato, la cultura, el trabajo de grupo, la rutina, son aspectos de la dinmica organizacional que el sistema de administracin burocrtica racional no prev. Los avances tecnolgicos han llevado a las organizaciones a una modernizacin y un proceso de racionalizacin sistmica en formas de gestin con capacidad de interaccin, ms flexible a los cambios culturales y del ambiente y con sistemas de informacin automatizados. La mayora de las empresas han entendido y asimilado muy bien la opcin de administracin participativa y de enfoque de sistema abierto como un medio para mejorar su productividad y eficacia. Vilfredo Pareto Se gan el derecho de ser llamado el padre del enfoque de sistemas sociales de la organizacin y la administracin. Pareto consideraba la sociedad como un conjunto intrincado de unidades independientes, o elementos, es decir, como un sistema social con numerosos subsistemas. Entre sus muchas ideas estaba la tendencia de los sistemas sociales a buscar equilibrio al recibir influencias externas o internas. Su tesis era que las actitudes sociales, o sentimientos, funcionan para hacer que el sistema busque un equilibrio cuando lo perturban estas fuerzas. Consideraba tambin que la tarea de la elite en cualquier sociedad es proporcionar el liderazgo para mantener el sistema social. Su primera gran produccin investigadora fue la Teora del Equilibrio Econmico (1901), donde realiz un importante anlisis sobre la teora de la eleccin del consumidor, desarrollando conceptos tan importantes como las curvas de indiferencia, una herramienta de tremendo valor para el desarrollo posterior de la teora econmica. Adems de afirmar que el desarrollo econmico y el nivel de renta de una determinada regin dependen directamente de los aos de estabilidad poltica, econmica y social de los que haya disfrutado

Afirmando que un pas llegara al colapso cuando en el poder poltico la elite puramente poltica supera en nmero a la funcional. Cuando este colapso tiene lugar, se produce una revolucin de carcter cclico, en el que los leones (hombres luchadores, conservadores e idealistas) se imponen a los zorros (hombres calculadores, pensadores y materialistas), imponiendo la objetividad y el mrito. Elton Mayo y F.J. Roethlisberger Lo que Mayo y su colega descubrieron, en parte con base en el pensamiento de Pareto, iba a tener un efecto profundo en el pensamiento administrativo. Descubrieron en general, que el mejoramiento de la productividad se deba a factores sociales tales como la moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo laboral y la administracin eficaz: un tipo de administracin que comprendiera la conducta humana,

especialmente la conducta de grupo y la mejorara mediante habilidades interpersonales como motivacin, direccin y comunicacin. LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE La teora de la relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiarla opresin del hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilizacin industrializada. Elton Mayo, fundador del movimiento, dedico sus tres libros a examinar los problemas humanos, sociales y polticos, derivados de una civilizacin basada casi exclusivamente en la industrializacin y la tecnologa. Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumento poderosamente en los ltimos 200 aos, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. Mayo afirma que la solucin a este problema no puede darse solo mediante el retorno de las formas tradicionales de la organizacin, sino que debe haber una concepcin de las relaciones humanas en el trabajo. Como resultado de la experiencia de Hawthorne, se verifico que la colaboracin en la sociedad industrializada no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por los aspectos materiales y tecnolgicos del progreso humano. Los mtodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperacin. La cooperacin humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la lgica organizacional; sus causa son ms profundas, como revela la experiencia de Hawthorne, a partir de la cual, Mayo defiende los siguientes puntos de vista. 1. El trabajo es una actividad tpicamente grupal. La primera conclusin resultante de la investigacin plantea que el nivel de produccin est ms influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de produccin. El obrero no acta como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social. Los cambios tecnolgicos tienden constantemente a romper los lazos informales de camaradera y amistad dentro del trabajo a privar al obrero del espritu gregario, mientras es responsable de su produccin. La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de comprender y de comunicar, dotada de jefes democrticos, persuasivos y apreciados por todo el personal. La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada. La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin, mientras que la fbrica surgir como una nueva unidad social que proporcionara un nuevo hogar, un sitio para la comprensin y la seguridad emocional de los individuos.

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En otras palabras, el trabajo de Mayo y su colega resaltaron la necesidad de una comprensin ms amplia y profunda de los aspectos sociales y conductuales de la administracin. Chester Barnard Barnard fue un erudito de primera lnea y un gran intelectual que recibi una fuerte influencia de Pareto, Mayo y otros miembros del cuerpo docente en Harvard, donde ocasionalmente dictaba conferencias. Con el fin de comprender y analizar las funciones de los ejecutivos, Barnard estudi sus tareas principales en el sistema donde operan. Al determinar que la tarea de los ejecutivos era mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organizacin formal, Barnard abord las razones y la naturaleza de los sistemas cooperativos, su teora se concentra en los principales elementos del trabajo administrativo, sobre la toma de decisiones y el liderazgo.