Servicios de Informacion 2

SERVICIOS DE INFORMACIN II
GUA DE AUTOAPRENDIZAJE
BLANCA ESTELA SOLS VALDESPINO
Gua de autoaprendizaje

Servicios de informacin II
Modalidad de Educacin Abierta y a Distancia
Blanca Estela Sols Valdespino
Secretara de Educacin Pblica Direccin General de Educacin Superior Escuela Nacional de Biblioteconoma y Archivonoma
Mxico, 2002
Secretara de Educacin Pblica Subsecretara de Educacin Superior e Investigacin Cientfica Direccin General de Educacin Superior Escuela Nacional de Biblioteconoma y Archivonoma Servicios de informacin II (Serie guas de autoaprendizaje) Modalidad de Educacin Abierta y a Distancia Mxico 2002 Asesor pedaggico: Ramn Mondragn Snchez Produccin editorial: Ivonne Bautista Carmona Escaneo de lecturas: Karla Alemn Salazar, Jovany Martnez Morales
INDICE
PRLOGO
UNIDAD 1 ENCICLOPEDIAS............................................................................................. 7 1.1 Conceptos de enciclopedias............................................................................................. 9 1.2 Objetivo de las enciclopedias generales y especializadas...............................................11 1.3 Caractersticas de las enciclopedias.................................................................................11 1.4 Historia de las enciclopedias.............................................................................................12 1.5 Anlisis de enciclopedias.............................................................................................15 1.6 Uso y manejo de las obras de consulta.............................................................................18 1.6.1 1.6.2 Tipo de usuario a quien estn dirigidas las obras de consulta .......................18 Tipo de pregunta a que dan respuesta las obras de consulta o de referencia..................................................................................................... 18
UNIDAD 2 DICCIONARIOS................................................................................................21 2.1 Definicin de diccionarios.............................................................................................22 2.2 Objetivo del diccionario................................................................................................ 24 2.3 Caractersticas del diccionario.............................................................................................24 2.4 Historia del diccionario .................................................................................................25 2.5 Tipos de diccionario especializado .....................................................................................29 2.6 Anlisis del diccionario especializado.............................................................................31 UNIDAD 3 FUENTES DE INFORMACIN ESTADISTICA..............................................32 3.1 Definicin de las fuentes de informacin estadstica...................................................33 3.2 Objetivo de las fuentes de informacin estadstica .....................................................34 3.3 Caractersticas de las fuentes de informacin estadstica...........................................35 3.4 Historia de las fuentes de informacin estadstica.......................................................35 3.5 Tipos de fuentes de informacin estadstica......................................................................36 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 Censos.............................................................................................................. 36 Guas.................................................................................................................36 Atlas.................................................................................................................. 36 Publicaciones oficiales: documentos legislativos y documentos regulatorios .....................................................................................37
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3.6 Anlisis de las fuentes de informacin estadstica y de las obras de referencia........ 39 UNIDAD 4 FUENTES DE REFERENCIA ................................................................................. 41 4.1 Definicin de fuentes de referencia..................................................................................... 42 4.2 Objetivos de las fuentes de referencia................................................................................ 42 4.3 Caractersticas de las fuentes de referencia........................................................................ 43 4.4 Tipos de fuentes de referencia............................................................................................. 43 4.4.1 Anuarios....................................................................................................................... 44 4.4.2 4.4.3 4.4.4 Manuales........................................................................................................... 45 Almanaques ...................................................................................................... 45 Directorios ......................................................................................................... 46
4.6 Anlisis de las fuentes de referencia.................................................................................... 48 UNIDAD 5 FUENTES BIBLIOGRFICAS............................................................................... 49 5.1 Fuentes bibliogrficas.................................................................................................... 50 5.2 Definicin de las fuentes bibliogrficas................................................................................ 51 5.3 Objetivos de las fuentes bibliogrficas................................................................................ 51 5.4 Caractersticas de las fuentes bibliogrficas....................................................................... 52 5.5 Historia de las fuentes bibliogrficas................................................................................... 52 5.6 Anlisis de las fuentes bibliogrficas................................................................................... 56 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................... 57 GLOSARIO.......................................................................................................................... 59 LECTURAS.......................................................................................................................... 62 INDICE DE LECTURAS....................................................................................................... 63
Prlogo
Esta gua se encuentra desglosada en cinco unidades, en las cuales conocers las obras de consulta ms comunes en la biblioteca: la Enciclopedia, el Diccionario, las Fuentes Estadsticas (Censos, Guas, Atlas y las Publicaciones Oficiales); las llamadas Fuentes de Referencia (Anuarios, Manuales, Almanaques, Directorios) y por ltimo las Bibliografas. As podrs identificar los siguientes elementos de cada una de las obras mencionadas, estos son: su objetivo, caractersticas, aspectos histricos y los elementos que permiten evaluarlas. Estos conocimientos te abrirn una nueva puerta hacia el conocimiento de estas herramientas bsicas, utilizadas en el servicio de consulta. Te recuerdo que esta asignatura es parte de una serie de cuatro y es recomendable seguir el orden propuesto por la Escuela Tu amiga en este cambiante mundo de la informacin. Blanca Estela Sols Valdespino.
UNIDAD 1 ENCICLOPEDIAS
Lo que conduce y arrastra al mundo no son las mquinas sino las ideas Vctor Hugo
Objetivo El objetivo particular de esta unidad es identificar las caractersticas, alcances y limitaciones, as como el uso y manejo de las enciclopedias generales y especializadas, en aras de apoyar a los usuarios en servicios de orientacin y consulta con obras de carcter especializado.
Actividad diagnstica 1 A lo largo de tu experiencia como estudiante y como trabajador, seguramente has recurrido a distintas obras de consulta para resolver problemas diversos. Apelando a esa experiencia, define brevemente las siguientes obras y destaca el uso particular que has dado a cada una, o en otras palabras, para qu recurres a una u otra en funcin del tipo de informacin que te pueden brindar. Incluye dos ejemplos de cada una. Si hasta ahora no has empleado alguna de estas fuentes, tambin especifcalo.
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l)
Diccionarios Diccionarios especializados Enciclopedias Enciclopedias especializadas Directorios Catlogos Indices Bibliografas Atlas Almanaques Manuales Resmenes
m) Anuarios
Enva a tu asesor, no olvides anotar tus datos.
Ahora comenzaremos con aspectos tericos que ms adelante ligars a tu experiencia.
1.1
Conceptos de enciclopedias
Enciclopedia especializada. Enciclopedia que limita su contenido a uno o algunos de los rdenes de conocimientos. ( Sin.: enciclopedia particular. ) Generalidades. Entre las enciclopedias especializadas se destacan las dedicadas a las grandes religiones como The Jewish Encyclopaedia de Isidore Singer (12 vols., Nueva York, 1901-1906); Encyclopdie de lIslam, en francs, ingls y alemn, publicada por Th. Houtsma (Leiden, 1913-1938; nueva edicin, en francs e ingls, comenzada en 1954); Catholic Cyclopaedia ( 16 vols., Nueva York, 1907-1914; nueva edicin, Roma Florencia, desde 1948); Enciclopedia cattolica, 12 vols., Roma, 1945-1954; New catholic encyclopedia, Nueva York, 1967 ss. Universal Jewish Encyclopaedia, editada por Isaac Landman Nueva York, 1948.7 Se da el nombre de enciclopedia a la obra que rene el conjunto de conocimientos humanos bajo una forma metdica, de modo que resalte la cohesin de diversas ciencias y artes ordenadas segn cuadros racionales. El
Enciclopedia ( del lat. en kklo paidia, educacin en crculo, panorama; fr., encyclopdie; i., encyclopedia, encyclopaedia, cyclopedia, cyclopaedia). Obra en que se trata de muchas ciencias. 2. Conjunto de tratados pertenecientes a diversas ciencias o artes.1 Enciclopedia general Proporciona una descripcin, explicacin o exposicin del tema, su historia, su situacin actual y la organizacin del campo de estudio, as como una breve bibliografa. La mayora de los artculos, generalmente presentados en orden alfabtico, estn escritos por especialistas.2 Por su contenido, pueden dividirse en generales y especializadas. Las generales (tambin conocidas como universales) son aqullas que abarcan todas las ramas del saber humano. Las especializadas renen informacin sobre una determinada rama del conocimiento. 3 Otro concepto nos lo ofrece Eleazar Granados definindolas como Obras que contienen artculos con informacin general en diversas reas del conocimiento o en reas especficas. Generalmente se publican en varios volmenes, con frecuencia uno de ellos contiene ndices analticos, y suelen incluir ilustraciones, mapas, etc.4 Martha Fras nos dice que: Son obras cuyo contenido proporciona informacin sobre una o varias reas del conocimiento. Existen Enciclopedias de carcter general o especializado, pudiendo presentar el desarrollo monogrfico del tema tratado, slo un resumen del asunto, o nicamente la definicin del trmino o vocablo5 Adems encontramos que el enciclopedismo moderno, que da lugar a obras que pretenden abarcar alfabticamente todos los conocimientos humanos en gran cantidad de volmenes y en lengua vulgar, nace en el siglo XVII. 6
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1 Martnez de Sousa, Jos. Diccionario de bibliologa y ciencias afines Madrid: Fundacin Germn Snchez Ruiprez; 1993, p. 320 2 El servicio de consulta. Mxico: SEP, DGB, 1987 (Manuales de la Red Nacional de Bibliotecas Pblicas; 5) p. 16 3 Pagaza Garca, Rafael; Ma. Teresa Rogerio Buenda, Sofa Brito Ocampo. Las obras de consulta mexicanas, siglos XVI al XX. Mxico: UNAM : CUIB, 1990 228 p. 6 4 Granados Xolalpa, Eleazar y Luz Mara Mendoza Bentez. Manual de informacin bsica en bibliotecologa. Mxico: UNAM, Direccin General de Bibliotecas, 1986. p.225-226 5 Fras, Martha Alicia. La coleccin de consulta En: Biblioteca universitaria. 1(3): jul-sept 1986, p. 17 6 Martnez de Sousa, Op. cit. p. 321 7 Martnez de Sousa, Op. cit. p. 322
sistema ms empleado en la actualidad es el orden alfabtico, y se distingue del diccionario en que ste se limita a tratar de un solo asunto en tanto que la enciclopedia los abarca todos. Las enciclopedias especiales se refieren solamente a una ciencia o un grupo de ciencias que se relacionan entre s. Las enciclopedias constituyen una verdadera necesidad, tanto para el hombre estudioso y verdaderamente erudito -al que renuevan en forma manual y asequible los conocimientos profundos que adquiriera anteriormente sobre una materia determinada-, como para el profano y menos versado en conocimientos tiles -al que proporcionan, en un momento dado, verdaderas sntesis y compendios que les sera muy difcil de adquirir en los tratados elementales o especiales-.8 La enciclopedia resuelve dudas generales sobre un tema y constituye la mejor obra de
consulta para obtener una visin general sobre ste. El lector puede conocer el tema por medio de la lectura del artculo respectivo y recibir sugerencias de nuevas fuentes para una bsqueda ms profunda.9 No obstante, suele criticarse su uso cuando se toma como la nica fuente de consulta. Tambin puede considerarse a la enciclopedia como un repertorio multidisciplinario de informacin, una revisin sistemtica y un resumen del conocimiento humano, organizado y presentado de manera tal que los usuarios, con una visin clara de los vnculos e interrelaciones de estas innumerables reas del conocimiento, puedan encontrarlo.10 Conozcamos a continuacin el objetivo de estas obras.
8 Enciclopedia universal ilustrada: europeo-americana. Tomo 19 Madrid: Espasa-Calpe, c1915 p. 1166, 1167, 1172 9 El servicio de consulta. Mxico: SEP, DGB, 1987 (Manuales de la Red Nacional de Bibliotecas Pblicas; 5) p. 16 10 Introduccin general al servicio de consulta: libro de texto para el estudiante de bibliotecologa y manual para el bibliotecario de consulta / editores generales Richard E. Bopp, Linda C. Smith; trad. y notas Carlos Christian Compton Garca Fuentes. Mxico: UNAM, CUIB: Fideicomiso para la Cultura Mxico-EUA; Informacin Cientfica Internacional; ALFAGRAMA, 2000 p. 291 10
1.2 Objetivo de las enciclopedias generales y especializadas

Estas obras brindan informacin especfica y precisa sobre el rea de estudio a la cual est dirigida. Se utilizan con frecuencia para obtener informacin concreta y datos especficos. El propsito de una enciclopedia se define en trminos de su pblico, de su contenido y de la forma en la cual ste se presenta.11 El nfasis o el propsito de cada ttulo se describe en las pginas del prefacio... ms las reseas... Por ejemplo, algunas obras enfatizan lo prctico ms bien que lo acadmico, el material visual ms bien que el material textual, o el estilo de instruccin y enseanza en lugar de un simple estilo informativo.12 Veamos pues sus caractersticas.
1.3 Caractersticas de las enciclopedias

La enciclopedia general proporciona conocimientos bsicos, a diferencia de la enciclopedia especializada, que toma en cuenta gran cantidad de conocimientos existentes as como su constante crecimiento, por ello se orienta a la profundizacin de un rea en particular con el fin de desarrollar con cuidado y detenimiento la mayor parte de los aspectos considerados para su estudio. Dentro de sus principales caractersticas se halla el tipo de informacin que presenta, por lo general en varias columnas y profusamente ilustrada con mapas, fotografas y diagramas; contiene en la parte introductoria guas para su uso que indican la organizacin de la informacin a travs de sus tomos, mismos que suelen actualizarse ao con ao y que en nuestros das pueden ser en formato impreso, en disco o en lnea. Estos y otros elementos los descubrirs t mismo al llevar a cabo el anlisis de las obras de consulta en general. Pasemos ahora al aspecto histrico.
11 Bopp, Op. cit. p. 294 12 Ibid. p. 295 11
1.4
Historia de las enciclopedias

en 37 libros con 2,495 captulos, abarcando todas las ramas del saber; inicia con un ndice de fuentes y un plan de contenido y a continuacin se desarrollan con amplitud la descripcin fsico-matemtica del universo, geografa y etnografa, antropologa y fisiologa humana, zoologa y botnica, medicina, magia y farmacologa, minerales y su uso, pintura y escultura. Por primera vez un autor de una obra de este tipo declara que debe la mayora de esas informaciones a otros autores: 2,000 libros de 100 autores; pero la crtica ha podido reconocer casi 150 latinos y ms de 300 no latinos (en su mayor parte griegos), del mismo modo que ha elevado el nmero de datos reunidos: de 20,000 que indicaba el propio Plinio a 40,000.14 Hacia el final de la Edad Antigua, con su publicacin De nuptiis Philologiae et Mercurii et de septem artibus liberalis libri novem, conocida tambin como Satyra o Satyricon, el africano Marciano Minneo Felix Capella (siglo V) rene las siete ciencias de que se compona entonces todo saber humano: gramtica, dialctica, retrica, geometra, astrologa, aritmtica y msica; escrita en prosa y verso. Este documento marca el final del ciclo de las enciclopedias del mundo antiguo. Edad Media La primer obra de carcter enciclopdico que irrumpe en la Edad Media son las Etimologas u Originum sive Etimologiarum Libri XX, escritas entre 622 y 633 por San Isidoro de Sevilla a encargo de San Braulio, obispo de Zaragoza, con objeto de transmitir la cultura romana al brbaro mundo visigtico, fundador del reino de Espaa. En esta obra de inters extraordinario, compuesta por 488 captulos en donde rene todo el saber de una poca y el legado romano a la Edad Media, trabaj por espacio de 30 aos.
La enciclopedia, tal como se conoce en la actualidad, surgi en la Edad Moderna y el trmino con la cual nos referimos a ella fue usado desde mediados del siglo XVI. No obstante, la palabra enciclopedia de origen griego (enkyclo, ciclo-paideia, estudio, instruccin) era utilizada por este pueblo para indicar el ciclo total de la educacin que deba impartirse a la niez y a los jvenes. Edad Antigua Se ha hecho ya tradicional citar a Aristteles como el padre de la enciclopedia, por considerar que su obra en conjunto abarca lgica, metafsica, biologa, matemtica, psicologa, tica, poltica, retrica y esttica literaria. Se consideran como antecedente de las enciclopedias en la poca romana la serie de tratados que sobre diversas materias escribi Marco Porcio Catn, el Censor (n. 234 a.C.), dirigidos a su hijo con el objeto de ponerlo en resguardo de los peligros en la cultura griega que comenzaba a invadir el mundo romano. Esta serie, Preacepta ad Marcum filium careci de la sistematizacin indispensable en una enciclopedia.13 En realidad, las primeras colecciones de tipo enciclopdico son latinas: la Antiquitates rerum humanarum et divinarum y Disciplinae; esta ltima en 9 libros que contienen gramtica, dialctica, retrica, geometra, aritmtica, astrologa, msica, medicina y arquitectura de Marco Terencio Varrn (11626 a. C.). Otra obra es la de Cayo Plinio Segundo (23-79 d. C.), que escribe su Historia Naturalis
13 Sabor, Josefa E. Las enciclopedias. En Manual de fuentes de informacin. Buenos Aires : Marymar. 1978. p. 39-40 14 Ibid. p.40 12
En el siglo XIII un progreso significativo qued marcado gracias a Vicente de Beauvais o Belvacensis (1190?-1264?) , monje dominico, quien escribi a peticin del rey San Luis la ms importante obra de la Edad Media: Speculum majus o Biblioteca mundi. Por su diseo, constituye la primera tentativa para hacer una enciclopedia de acuerdo al significado que hoy tenemos de ella, es decir, un vasto contenido entre cosas naturales, doctrinas humanas, gramaticales, literarias, morales y polticas, incluso jurisprudencia, matemticas y fsica, historia antigua, sagrada, profana y moderna, civil, literaria y especialmente eclesistica. En el prlogo explica que la titula speculum porque contiene todo lo digno de la especulacin que pudo seleccionar de gran nmero de libros tratado del mundo visible e invisible, y no slo de cosas presentes, sino tambin futuras. Se muestra el autor muy escrupuloso en todas sus citas al intercalar el nombre de grandes autores latinos, hebreos y rabes, y al describir las materias por el orden de la creacin en 32 libros y 3,718 captulos. Por la misma poca (1240), el franciscano ingls Bartholomaeus Anglicus o Bartolom de Granville o Granvilla escribi una obra que refleja la cultura general de su tiempo, De proprietatibus rerum. Edad Moderna Es curioso que a pesar de todos los esfuerzos y de los trabajos excepcionales que se han descrito anteriormente la palabra enciclopedia an no haba sido utilizada. Al parecer fue empleada por primera vez en 1538 por Thomas Eliot en su diccionario latino The governour; ms tarde fue usado tambin por Rabelais en su obra Garganta y por Joachim Sterch van Ringelberg en su Lucubrationes vel potius absolutsima. Casi un siglo despus, Johann Heinrich Alsted (15881638) public en 1630 la Encyclopaedia septem tomis distincta ,
13
considerndola como la primera con sentido moderno dentro de un concepto distinto de la ordenacin del material. John Harris (1704) public el Lexicon technicum, la Cyclopaedia or an universal dictionary of arts and sciences de Ephraim Chambers (1728) y An universal history of arts and sciences de Denis Coetlogon. Pero la ms importante, por su calidad y por haber sobrevivido en sucesivas ediciones desde 1768 hasta nuestros das, es la Enclyclopaedia Britnica , fenomenal empresa acometida en Edimburgo por una Sociedad de Caballeros de Escocia, cuyo plan se atribuye a Colin Macrfarquhar, Andrew Bell y William Smellie. En la estructura orgnica de la moderna enciclopedia intervienen decisivamente tres obras francesas: el Grand dictionnaire historique (1674), de Louis Moreri (primero en utilizar el orden alfabtico), el Dictionnaire des arts et des sciences (1694), de Thomas Corneille, y el Dictionnaire historique et critique (1697), de Pierre Bayle. En 1765 apareci la Enciclopdie ou dictionnaire raisonne des sciences, des arts et des metiers , de Diderot y DAlambert quienes la elaboraron con la colaboracin de un comit formado por 21 participantes, entre los que destacan Roosseau, Voltaire, Condillac, Monstesquieu, Turgot, y Marmontel. Esta es la obra que empez como adaptacin de la britnica de Chambers para convertirse en la expresin de una especfica corriente de pensamiento basada en el sensualismo y en el materialismo y que se conoci, precisamente a partir de la obra, con el nombre de enciclopedismo. Reflej en su estructura una nueva sistematizacin de los conocimientos humanos que marc toda una poca de la cultura europea. El punto de partida de esta nueva estructuracin del saber consisti en la distincin entre las disciplinas derivadas de la sensacin y que eran definidas como producto del conocimiento directo y aquellas materias que provenan de la reflexin.
Entre las disciplinas provenientes de la sensacin, figuraban en primer lugar la agricultura y la medicina, artes necesarias segn DAlambert pues su objeto es velar por la supervivencia del gnero humano; venan despus la fsica, la geometra y la mecnica, producto tambin de la observacin directa y de sus aplicaciones al estudio de los cuerpos; las ciencias fsicomatemticas y la fsica experimental. En este dominio del saber derivado de la sensacin se incluan la lgica y la gramtica, la historia y la geografa y -como materias surgidas del conocimiento reflexivo- la filosofa, las artes liberales y las mecnicas.15 Edad Contempornea En la Edad Contempornea proliferan las enciclopedias, algunas de las cuales suponen verdaderos esfuerzos editoriales, como ejemplo de ellas tenemos: en Francia el Grand Dictionnaire Universel du XIX Sicle de Pierre Larousse, al que le siguen la Grande
Encyclopedie de 31 vols., el Nouveau Larousse Illustre. En los pases anglosajones sigue triunfando la Encyclopaedia Britnica, puesta al da en Inglaterra y Estados Unidos por medio de suplementos anuales. Manteniendo su prestigio se encuentra tambin la Chambers Encyclopaedia. En Estados Unidos destacan la New American Encyclopaedia, AngloAmerican , The Columbia, entre otras. Espaa y los pases de habla espaola no se han quedado a la zaga y cuentan con el Diccionario Enciclopdico Hispano-americano, Enciclopedia Universal Ilustrada, Diccionario Enciclopdico Salvat, Nueva Enciclopedia Sopena, Enciclopedia Labor, por mencionar solo algunas. La obra de Elsa Barberena16 nos ofrece ejemplos de estas obras en formatos de disco compacto. Uno de los ms destacados es el siguiente:
THE HUTCHINSON ENCYCLOPEDIA Tipo de informacin: Texto completo, imagen Contenido: Contiene texto completo de The Hutchinson Encyclopedia, el cual incluye ms de 26,000 artculos subdivididos en las 7 mejores categoras, biografas, fotografas, dibujos y mapas Cobertura temtica: Todas las reas del conocimiento incluyendo las artes, humanidades, ciencia y tecnologa, geografa, deportes, medicina, poltica, leyes, negocios e industria Idioma: Ingls Cobertura Geogrfica: Internacional Cobertura Cronolgica: Informacin actual Acceso: En CD-ROM Proveedor: Helicon Entremos a continuacin en materia de anlisis.
15 Ibidem 16 Barberena Blsquez, Elsa y Araceli Noguez. Las humanidades en web y en cd-rom. Mxico: UNAM, CUIB, FFyL, DGEP, 1999. (Otros; 4) 14
1.5
Anlisis de enciclopedias
Alcance Temas, cobertura, actualidad, nivel, la organizacin de la informacin y el estilo. Relacin con obras similares. Singularidad, actualizaciones. Autoridad Autora, casa editorial/responsable de la edicin, fuentes de informacin. Tratamiento Precisin, objetividad, estilo y pblico al que va dirigido. Arreglo Secuencia, indizacin, arreglo fsico, ilustraciones. Caractersticas especiales Costo La SEP19 , por su parte seala: La autoridad del autor (sic): su experiencia, reputacin, especialidad. El alcance: qu materias abarca, cules son sus limitaciones. El contenido: qu tan confiables y completos son los temas que incluye, su objetividad, su estilo de redaccin para el pblico al que est destinado. El arreglo: la secuencia en la que presenta el contenido. extractos,
El conocimiento profundo de las obras de consulta es importante dada la necesidad de desarrollar y conformar una coleccin de calidad para el servicio que se pretende ofrecer, as como tener juicios y desarrollar una serie de criterios que permitan el mantenimiento de la coleccin de consulta, para tener la certeza de que los materiales enfilados al descarte sean obsoletos o bien, que su copia en otros soportes baste para la conservacin. Para ello cada biblioteca establece criterios de evaluacin que permiten analizar las diferentes fuentes de informacin de manera sistemtica. Con el dominio de tales criterios el bibliotecario ser ms capaz de juzgar si una fuente en particular satisface las necesidades de la biblioteca y de sus usuarios y si vale la pena su compra mediante el uso de los limitados fondos disponibles para el desarrollo de la coleccin de consulta.17 Esta evaluacin ha de contemplar las necesidades de la poblacin local de usuarios. La seleccin del ttulo de una enciclopedia depende totalmente de la necesidad local: quines usarn la enciclopedia y con qu propsitos la usarn?.... Es claro que ninguna enciclopedia en particular es suficiente para satisfacer las diferentes necesidades. Para proporcionar un servicio adecuado, todas las bibliotecas, con excepcin de las ms pequeas, deben ofrecer ms de un ttulo y tipo de enciclopedia, pues el pblico y la utilizacin de estas obras vara mucho.18 Para su anlisis se establecen diversos criterios de evaluacin: Formato Impreso/ en microformato/ electrnico.
15
17 Bopp, Op. cit. p. 202 18 Ibid. p. 298, 299 19 El servicio de consulta. Mxico: SEP, DGB, 1987 (Manuales de la Red Nacional de Bibliotecas Pblicas; 5) p. 25
El formato: presentacin fsica de la obra. La forma de actualizarse: suplementos, anuarios. La utilidad potencial : tipo de preguntas que podra resolver. Su relacin con otras obras del acervo: complementario, duplicado.
A partir de estos sealamientos se incluye un formato gua para descripcin de diversas obras.
Ttulo_____________________________________________________________ Autor(es)_________________________________________________________ Edicin ___________________ Lugar de publicacin_______________________ Editorial___________________________________________________________ Ao_________ Pginas__________ Ilustraciones, mapas,etc.________________ No. de volmenes_____________ Apndices_____________________________ ndices__________ Suplementos______________ Formato__________________ Arreglo alfabtico ( ) Arreglo temtico ( )
Contenido temtico_________________________________________________________ Ventajas __________________________________________________________ Limitaciones________________________________________________________ Observaciones______________________________________________________ Ubicacin (clasificacin y biblioteca en donde se localiza) __________________________________________________________________
La actividad que a continuacin presentamos es de particular importancia, pues te brindar elementos para analizar obras de consulta en general.
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ACTIVIDAD 1 a) Lee cuidadosamente el texto de Jos Antonio Cordn Garca titulado Las fuentes de informacin hoy: criterios de seleccin y evaluacin que encontrars en tu gua de lecturas, y elabora un comentario de tres cuartillas en el que expongas tu opinin sobre sus propuestas. b) A partir de los elementos que seala ese texto, efecta el anlisis de una enciclopedia especializada o general. Si lo consideras necesario, incluye elementos adicionales para enriquecer ese anlisis.
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1.6
Uso y manejo de las obras de consulta
1.6.1 Tipo de usuario a quien estn dirigidas las obras de consulta

IDENTIFICACIN DEL PBLICO AL QUE EST DIRIGIDA LA BIBLIOTECA Las colecciones de obras de consulta se conforman a partir de las necesidades locales y directas de la comunidad a la que pertenecen, con el fin de contar con una coleccin que brinde apoyo y satisfaga las necesidades de sus usuarios.
ESCOLAR PBLICA UNIVERSITARIA ESPECIALIZADA NACIONAL
uso de stas, o bien, que presente un nivel profundo de informacin. Es claro que ninguna enciclopedia en particular es suficiente para satisfacer las diferentes necesidades de la poblacin de usuarios de una biblioteca, a menos que se encuentre en un ambiente muy especializado. Para proporcionar un servicio adecuado, todas las bibliotecas, con excepcin de las ms pequeas, deben ofrecer ms de un ttulo y tipo de enciclopedia, pues el pblico y la utilizacin de estas obras vara mucho.21
BIBLIOTECAS
1.6.2 Tipo de pregunta a que dan respuesta las obras de consulta o de referencia
A partir del alcance y la profundidad de la informacin que contienen, se pueden establecer diferentes clases de preguntas para las cuales estas obras son ms tiles. Estas preguntas pueden categorizarse en tres tipos bsicos: la localizacin de datos, la informacin general sobre los antecedentes de un tema y la informacin previa a la investigacin.22 1 La localizacin de datos (consulta rpida) La enciclopedia, el diccionario, el directorio, el almanaque, la estadstica y el atlas son un terreno ideal de caza para las respuestas de consulta rpida. Despus de todo, por definicin, estos tipos de fuente de consulta son una coleccin de informacin sobre las personas, los lugares y las cosas, incluyendo numerosos hechos y cifras. 2 La informacin general sobre los antecedentes de un tema
La seleccin del ttulo de una obra de consulta depende de la necesidad local a partir del tipo de usuarios -considerando que se puede atender a usuarios con necesidades generales o con necesidades acadmicas especializadas-, as como de los fines que persiga la dependencia de la cual forman parte, que en el caso de la biblioteca universitaria tomar en cuenta los programas de enseanza, investigacin y difusin de la cultura, imperantes en la institucin, procurando construir una coleccin bien equilibrada y actualizada que satisfaga las necesidades de informacin de sus usuarios.20 Ya sea que se requiera que las obras cuenten con un lenguaje claro y adecuado al nivel de los estudiantes, que permita un fcil
20 Fras, Martha Alicia. Op. cit. p. 17 21 Bopp, Op. cit. p. 299 22 Bopp, Op. cit. p. 292 18
Al mismo tiempo, tambin se usan para localizar material o definiciones explicativas.
Al proporcionar informacin sobre los antecedentes de un tema, una enciclopedia tambin sirve como una gua de temas vinculados entre s dentro de sus pginas o de fuentes externas de informacin, como pueden ser las referencias cruzadas (por ejemplo, la informacin sobre electromagnetos est relacionada con la informacin sobre el magnetismo y la electricidad). Las bibliografas dirigen al lector hacia las fuentes de informacin fundamentales y hacia tratamientos monogrficos del tema. Las biografas se enfocan a la vida y obra de personajes importantes en la historia de la humanidad. 3 La informacin investigacin previa a la
Sin embargo, las obras de consulta ordenan las materias dentro de un contexto o un marco terico, permitiendo al lector ver el cuadro mayor. En esta etapa de sus investigaciones, los usuarios llegan a estar ms conscientes de los aspectos y los conceptos relacionados entre s en este cuadro mayor, y pueden encontrar lo que necesitan; de esta forma se encuentran en una mejor posicin para desarrollar estrategias de investigacin fundamentales. Los bibliotecarios tienen la tarea de convencer a los estudiantes de que el uso de una obra de consulta esta en funcin del tema y del enfoque de la investigacin que pretenda realizar. De manera similar, los docentes haran bien en apoyar esta clase de investigacin previa, entendiendo que ayudar a dirigir y fortalecer el trabajo subsecuente de los estudiantes. Antes de finalizar la primera unidad, desarrolla la siguiente actividad.
A un nivel bsico, las obras de consulta cuentan con guas que permiten aprender habilidades de investigacin, es decir, ensean un mtodo sistemtico para reunir informacin.
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ACTIVIDAD 2 a) Lee cuidadosamente el texto Los servicios de consulta a grupos especiales de Leslie Edmonds, Frances F. Jacobson y Allen D. Sutton, que hallars en tu gua de lecturas y: 1) 2) 3) Subraya los conceptos ms importantes Elabora un resumen Elabora un mapa conceptual
b) Elabora un cuestionario prctico para ubicar a los usuarios en las fuentes apropiadas conforme a sus necesidades de informacin.
c)
Completa el siguiente cuadro y agrega otras categoras que consideres pertinentes.
Tipo de usuario
Nios Estudiantes nivel bsico Estudiantes nivel medio superior Estudiantes superior Estudiantes de posgrado Docentes Investigadores Profesionistas Empresarios Amas de casa nivel
Tipo de pregunta
Fuente que lo resuelve
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UNIDAD 2 DICCIONARIOS
Los nicos errores que cometemos en la vida son las cosas que no hacemos. Emma Thompson
Objetivo En esta unidad se pondr nfasis en las particularidades de los diccionarios, con el fin de que ubiques sus tipos, objetivos, caractersticas, uso y manejo.
21
2.1 Definicin de diccionarios

De acuerdo con la Real Academia Espaola de la Lengua, diccionario es el libro en que por orden comnmente alfabtico se contienen y explican todas las dicciones de uno o ms idiomas, o las de una ciencia, facultad o materia determinada. Diccionario n.m. (bajo lat. Dictionarium, der. Del lat. Dictionem, accin de decir) Recopilacin de las palabras de una lengua, los trminos de una ciencia, arte, etc., ordenados alfabticamente con sus correspondientes definiciones. Una acepcin ms es: Diccionario, libro en el que al lado de las palabras de una lengua colocadas en orden alfabtico figuran sus equivalentes de una u otras lenguas. Obra que ofrece por orden alfabtico nombres, hechos, noticias, etc. referentes a un orden de conocimientos. Domingo Bounocore, reflexionando esta definicin, seala que en la misma etimologa de los vocablos diccionario y enciclopedia est el principio esencial que sirve para diferenciarlos. La enciclopedia aspira o pretende ser un inventario completo de todo el saber o de una parte especializada del mismo; en cambio, el diccionario tiene como fin explicar simplemente el origen, significado y acepciones de las palabras de una o ms lenguas. Desde luego, la enciclopedia puede ser al propio tiempo diccionario y ello ocurre cuando registra, adems de los conocimientos cientficos, literarios, tcnicos, etc., todas las dicciones del idioma con su correspondiente definicin desde el punto de vista lexicogrfico.23 Con las definiciones expuestas, es evidente que existen otras obras que se ajustan, como los glosarios, lxicos y vocabularios, por mencionar algunos. Los conceptos bsicos de lexicografa, fundamentales para el conocimiento de los diccionarios en tanto que herramientas para resolver necesidades de informacin, son el de macroestructura y el de microestructura. La macroestructura es el conjunto de entradas recogido por un diccionario, as como su ordenacin; ese conjunto inevitablemente corresponde a una seleccin de todas las posibles entradas. Las caractersticas del hbeas lexicogrfico recogido por cada diccionario determinan una tipologa para estas obras, cuya funcin permite determinar su pertinencia en el momento de usarlos para atender consultas concretas. La microestructura se refiere a la composicin de cada artculo: a los elementos informativos que configuran un artculo-tipo. Aunque la mayora de los diccionarios ofrecen las definiciones de las palabras de una lengua, hay algunos que dan slo sus sinnimos, o la etimologa, o su traduccin a otra lengua. El tratamiento dado a las palabras consideradas por cada diccionario configura uno de los principales criterios para clasificarlos.24 Diccionario especializado, es definido como diccionario que registra el vocabulario de una ciencia, tcnica o arte (sinnimo: diccionario monogrfico, diccionario tcnico). Este gnero de diccionario se remonta a la Edad Media. En la actualidad cualquier especialidad cuenta cuando menos con un diccionario de la materia; por ejemplo, existen diccionarios de agricultura, botnica, medicina,
22
23 Buonocore, Domingo. Diccionario de bibliotecologa. Santa Fe Argentina : Castellvi, 1963. p.111 24 Las fuentes de informacin: estudios tericosprcticos. Ed. Isabel de Torres Ramrez. Madrid : Sntesis, 1999. p. 85
arte militar, nutica, minera, comercio, banca, comunicacin, periodismo, filologa, mitologa, derecho, msica, filosofa, tipografa, biblioteconoma, ortografa, etc. Algunos registran las correspondencias de las entradas en otras lenguas, generalmente francs e ingls. 25 Otra importante es: Diccionario especializado. Consigna vocablos, trminos y, en ocasiones, hasta una breve descripcin de un rea de estudio o un tema determinado (fsica, historia, literatura, bibliotecologa, etc.). La informacin se presenta en orden alfabtico. Resuelve dudas sobre la terminologa, la definicin y el alcance
del tema y sobre los hechos sobresalientes del rea de estudio.26
Actividad Cules diferencias destacas entre os diccionarios generales y especializados? Cules usos encuentras para cada uno de ellos? Explica brevemente: Ahora veamos los objetivos y las caractersticas de estas obras.
25 Martnez de Sousa Jos. Diccionario de bibliologa y ciencias afines . Madrid: Fundacin Germn Snchez Ruiprez, 1993. p.264 26 El servicio de consulta. Mxico: SEP, DGB, 1987 (Manuales de la Red Nacional de Bibliotecas Pblicas; 5) p. 15 23
2.2 Objetivo del diccionario

Los diccionarios, junto con las enciclopedias, son por excelencia obras de referencia muy consultadas y tienen como objetivo fundamental ser el almacn de las palabras de una lengua para fomentar su conservacin y difusin; en consecuencia, son una herramienta bsica para el aprendizaje en general a travs de la lengua propia y para el aprendizaje de las lenguas extranjeras, para la correcta ortografa de una palabra, para la correccin de un trmino o para encontrar su exacto sentido.27 En el quehacer bibliotecario constituye un instrumento eficaz para dar solucin a consultas de referencia.
2.3
Caractersticas del diccionario
Presentan algunas caractersticas similares a las enciclopedias como: a) Son fuentes primarias de informacin, es decir, en ellas mismas se encuentra la informacin que se busca. Son obras que no fueron hechas para leerse de principio a fin. El objetivo al consultarlas es encontrar en ellas respuestas rpidas a dudas especficas. Por su contenido es material que no se presta a domicilio, pues generalmente se usan slo para consulta en perodos de tiempo reducido. Su ubicacin debe ser en un lugar de fcil acceso y debidamente ordenado. Presentan en orden comnmente alfabtico las definiciones o explicaciones.
b) c)
d)
e) f) Actividad Crees que los diccionarios tienen las mismas caractersticas que las enciclopedias? S No
Por qu?
Actividad Encuentras ms similitudes? Anota. Pasemos a los aspectos histricos.
27 De Torres Ramrez, Isabel. Op. cit. p. 86 24
2.4 Historia del diccionario

La contribucin ms importante de la Edad Antigua se le debe a Calmaco (fl. 270 a.C.) Nacido en Cirene, se estableci en Alejandra y fund una escuela de gramtica de gran importancia. Calmaco sobresali en la crtica e historia de la literatura griega. Sus contemporneos y los escritores inmediatamente posteriores lo sealan como el creador de la historia y la crtica literaria. Su obra fue un diccionario ideolgico en donde se estudiaba la denominacin de las cosas en distintos lugares del mundo. Calmaco fue sucedido por Apolonio de Rodas y ste a su vez por Aristfanes de Bizancio, quien adems de dirigir la biblioteca de Alejandra y de ensear gramtica se dedic al estudio de las palabras. Aristfanes es considerado el creador de la lexicografa cientfica; sus obras ms sobresalientes son diccionarios ideolgicos en los que comienza por determinar el significado de cada voz, pasando despus a sealar sus variantes documentadas con citas literarias; 28 asimismo, hizo un compendio del vocabulario usado en las poesas homricas. A finales del siglo I a. C. Filoxeno crea una nueva forma de lexicografa: La Etimologa, en la que trata de hacer estudios etimolgicos en forma sistemtica. En el medioevo, San Isidoro de Sevilla, recopil etimologas y palabras raras en una obra que titul Orgenes. Durante el siglo IX, Focio public un Lxico. No obstante, el ms notable de los lxicos bizantinos es el Diccionario enciclopdico que se atribuye a un imaginario: Suidas (siglo X), el cual pese a estar compuesto sin orden ni crtica, figura en lugar preeminente en la protohistoria de la lexicografa. Se supone que Suidas no es un nombre de autor, sino tal vez
25
una deformacin del ttulo Suda, que significa construccin. La obra contiene informaciones valiosas sobre lxico, biografas y argumentos de obras perdidas.29 De los siglos XV y XVI data el primer diccionario impreso: el Vocabolista italianotedesco publicado en Venecia en 1477, que sirvi de modelo a otros diccionarios. En Espaa, Elio Antonio de Nebrija escribi en 1492 la primer parte del Lexicon ex sermone latino y en 1495 la segunda parte. Este diccionario tuvo gran difusin y se public varias veces en Espaa, Alemania, Francia y los Pases Bajos al ser el nico de lengua espaola durante ms de un siglo, hasta que Sebastin de Covarrubias y Orozco public el Tesoro de la lengua castellana o espaola (incluyendo refranes y modismos). Posteriormente y por temor a perder la pureza del idioma, los Borbones fundaron la Real Academia de la Lengua Castellana, con la finalidad de compilar y publicar el Diccionario de la lengua espaola castellana en seis volmenes que slo incluyen palabras que por su etimologa y uso se consideran incorporadas al idioma; contiene adems trminos en ciencias y artes liberales y mecnicas. Por incluir citas de autores de prestigio en las letras espaolas, tambin se conoce como Diccionario de autoridades. En el mbito francs se registra la obra de Jean Nicot, bajo el ttulo Thresor de la langue francaise. En 1635, se form la Acadmie Francaise por orden de Luis XIII. En 1694 se public el
28 Sabor, Josefa E. Manual de fuentes de informacin. Pref.. de Roberto Juarroz. 3 ed. Buenos Aires : Marymar p. 88 29 Martnez de Sousa, Op. cit. p. 253
Dictionnaire de lAcadmie Francaise, despus de 56 aos de preparacin. En cuanto a la lengua inglesa, encontramos el Dictionary of the english language de Samuel Johnson, quien siguiendo la lnea de preservar la pureza de la lengua di origen a esta obra en 1755, considerada como una de las contribuciones lexicogrficas ms importantes de su tiempo. Sin embargo, el avance de la ciencia y la necesidad misma de sustituirlo por uno ms completo y moderno, llev a Richard Chenevix Trench a la redaccin del New english dictionary on historical principles , dando inicio a la empresa lexicogrfica ms importantes de todos los tiempos. Alemania careci de un diccionario completo de su lengua. Ya en el siglo XVIII los eruditos y pensadores alemanes, entre ellos Leibniz, haban insistido en la falta de un diccionario completo. No obstante, hasta 1854, los hermanos Jacob Ludwing Karl y Wilhelm Karl Grimm, publicaron el Deutsches Worterbch. Breves apuntes sobre la historia de los diccionarios en Mxico Mencin aparte merece hablar de las primeras obras de consulta impresas en la ciudad de Mxico, siendo el primer sitio en el Nuevo Mundo que cont con imprenta y cuya contribucin fue significativa en el desarrollo del hemisferio dentro del siglo XVI. Se trata de vocabularios o diccionarios elaborados por los frailes como apoyo a su tarea evangelizadora; estos libros tratan de las lenguas de los indgenas como el nhuatl, tarasco, mixteco y zapoteco, cuya impresin por parte de los misioneros era fundamental para la comunicacin con los naturales.30
30 Pagaza Garca, Rafael et al. Las obras de consulta mexicanas, siglos XVI al XX. Mxico: UNAM : CUIB, 1990 p. 33 31 Pagaza Garca, Rafael, Op. cit. p. 61 26
Entre estas obras podemos mencionar el Vocabulario en lengua castellana, y el Vocabulario castellano-mexicano, escritos por fray Alonso de Molina. De fray Juan de Cordova se conoce el Vocabulario castellanozapoteco. Una fuente documental de gran importancia hasta nuestros das para investigadores de la cultura michoacana lo constituye el Diccionario de la lengua tarasca o de Michoacn de Maturino. Pero la primer obra que presenta los elementos que caracterizan a las obras de consulta, como el orden alfabtico, los ttulos de pgina e indicacin con letras iniciales y margen distinto al cambiar la segunda letra de la entrada, fue impresa en 1555, cuyo ttulo es Aqu comienza un vocabulario en la lengua castellana y mexicana de Molina. En el siglo XVII adems de seguir imprimindose vocabularios y diccionarios, surgi otro tipo de publicaciones consideradas como obras de consulta: los calendarios y las gacetas, que cobran gran auge en el siglo siguiente. En el siglo XVIII la publicacin de los vocabularios y diccionarios sufri un decaimiento y se volvieron casi inexistentes. A criterio de Pagaza31 esto se debi a tres factores fundamentales: El Gobierno se propuso reducir la gran proliferacin de las diferentes lenguas indgenas y hacer prevalecer el castellano, y si bien en los primeros aos de realizada la Conquista era indispensable a los misioneros aprender el idioma para llevar a cabo la evangelizacin de los naturales, posteriormente trataron de llevar a cabo su conversin mediante la enseanza del castellano. Las distintas rdenes religiosas que durante mucho tiempo favorecieron la elaboracin de este tipo de obras entran en un perodo de decadencia
moral, ocasionado por la inmensa fortuna acumulada. Algunos vocabularios realizados en pocas anteriores, como los de la lengua nhuatl de fray Alonso de Molina y Pedro de Arenas an continuaban siendo de gran utilidad.
Enciclopedia Yucatense y la Enciclopedia de Mxico, considerada la ms importante dentro de su gnero pues rene en 12 volmenes aspectos sobre el acontecer nacional desde 1966. Los contemporneos Entre la produccin contempornea de diccionarios de la lengua espaola cabe destacar las obras de Julio Cesares, Mara Moliner y Joan Coromines entre otros. La realidad actual en la elaboracin y difusin de los diccionarios se fundamenta en el uso de las nuevas tecnologas: por un lado, para poder manejar cmodamente los millares o decena de millares de unidades de informacin que constituyen los diccionarios, y efectuar correcciones y ordenaciones automticas, localizar incorrecciones tcnicas, etc.; por otro lado, para elaborar obras a partir de otra obra. Finalmente, la publicacin de diccionarios en CD-ROM o en lnea incrementa las posibilidades de bsqueda y la rapidez de acceso a la informacin. Esta tecnologas han ayudado a un mayor rigor en el planteamiento y ejecucin de las obras, y han abierto muchas posibilidades a la explotacin, desde un punto de vista lingstico, de los corpus lexicogrficos y terminolgicos de las lenguas. Especialmente, hay que considerar la existencia de numerosos proyectos en marcha (algunos, en avanzado estado de elaboracin), de compilacin de enormes corpus lxicos informatizados. 32
Durante el siglo XIX salieron a la luz varios diccionarios que destacaron por su cobertura, extensin y utilidad, llegando a considerarse especializados; ejemplo de ello es el Diccionario universal de historia y geografa que consta de siete volmenes y ms de tres apndices. Otras valiosas obras, aunque por diversas razones inconclusas, son el Diccionario histrico, biogrfico y monumental de Yucatn, que abarca desde la conquista hasta el ltimo ao de la dominacin espaola en el pas; Diccionario enciclopdico-mexicano del idioma espaol y el Diccionario geogrfico, histrico y biogrfico de los Estados Unidos Mexicanos, entre otros. Por lo respecta al siglo XX podemos encontrar gran cantidad de obras de consulta, tanto generales como especializadas, sin duda difciles de enumerar por la importancia de su contenido, por la profesionalizacin con la que son realizados, o por ser nicos en su especialidad. Algunos ejemplos son el Diccionario Porra de Historia, Biografa y Geografa de Mxico; el Diccionario Enciclopdico UTEHA; el Diccionario del Espaol en Mxico, el Diccionario de Escritores Mexicanos; el Diccionario de Geografa, Historia y Biografas Mexicanas; la
32 De Torres Ramrez, Op. cit. p. 84-85 27
Ejemplos: INDEX TO DICTIONARIES AND GUIDES OF COMPUTER TERMS IN THE WORLD OF INTERNET http://www.nww.com/netref/technobabble.html Es ms que un ndice de diccionarios y guas que explican todo lo relacionado con trminos de cmputo para comandos de Internet y netiquette. Contiene trminos en espaol/ingls.
DICCIONARIO BIO-BIBLIOGRFICO DE ESCRITORES DE MXICO (1920-1970) Tipo de informacin: Multimedia Contenido: Incluye la parte biogrfica y bibliogrfica de 750 autores literarios mexicanos desde 1920 hasta 1970 Cobertura temtica: Literatura, novela mexicana, biografas Idioma: Espaol Cobertura Geogrfica: Mxico Cobertura Cronolgica: 1920-1970 Edicin: 1 ed. (1994) Institucin: INBA -Mxico Acceso: En CD-ROM
DICCIONARIO BIOGRFICO DEL GOBIERNO MEXICANO Tipo de informacin: Texto completo Contenido: Incluye biografas del gobierno mexicano Cobertura temtica: Ciencia, tecnologa, humanidades Idioma: Espaol Cobertura Geogrfica: Mxico Institucin: Unidad de la Crnica Presidencial Acceso: En CD-ROM
28
2.5 Tipos de diccionario especializado

Existe una gran variedad de diccionarios especializados. Algunos tipos notables son: a) Diccionarios polglotas: ofrecen el significado de una palabra en uno o varios idiomas as como su ortografa y pronunciacin. Ejemplos: The Concise Oxford Dictionary of Current English Elseviers dictionary of library sciences Diccionario Ingls- Espaol Larousse. Diccionarios de iniciales: presentan las iniciales, abreviaturas y contracciones que usan los especialistas de determinada rea del conocimiento y que sirven para orientar a los iniciados en tales reas. Por ejemplo: c) Diccionario de Siglas de Mxico World List of Abbrevations. Diccionarios especializados por materias, responden a una o varias temticas afines. Ejemplo: Salvat diccionario terminolgico de ciencias mdicas Websters New World of Computer Terms The ALA Glossary of Library of Information Science que presenta alrededor de 4,700 trminos y contiene numerosas referencias cruzadas.
b)
La lista de tipos de diccionarios es ms amplia, por ello te invito a realizar la siguiente actividad.
29
ACTIVIDAD 3 Para identificar cuntos y cules tipos de diccionarios especializados existen, ejecuta lo siguiente: 1) Realiza una investigacin sobre diccionarios especializados para identificar tipos y usos. 2) Elabora un cuadro de clasificacin de diccionarios especializados en el que incluyas tipo, definicin y uso.
Vayamos al anlisis de estas obras.
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2.6 Anlisis del diccionario especializado

Tambin, una actividad, bajo el principio de que la prctica hace al maestro.
ACTIVIDAD 4 1) 2) Elabora un mapa conceptual del texto de Jos Antonio Cordn que leste en la unidad anterior. Efecta el anlisis de dos diccionarios, uno general y otro especializado (uno impreso y otro electrnico en caso e que tengas acceso a ese formato-), en los que resaltes puntualmente los siguientes aspectos: descripcin bibliogrfica, autoridad, actualizacin, contenido, alcance y limitaciones, arreglo, formato (describe tambin los problemas que enfrentas para tu evaluacin en este rubro), ndices y bibliografa. Lee a continuacin el texto La seleccin y evaluacin de las fuentes de consulta, de Linda C. Smith, que podrs encontrar en la gua de lecturas. Escribe tus impresiones.
3)
Muy bien! Esta fue la ltima parte de la segunda unidad. Para aclarar tus dudas, comenta con tu asesor.
31
UNIDAD 3 FUENTES DE INFORMACIN ESTADSTICA
De pequeos principios resultan grandes fines
Alejandro Magno
En esta unidad se conocern y debern diferenciar e identificar las fuentes de informacin estadstica, su objetivo, sus caractersticas, su alcance y limitaciones.
32
3.1 Definicin de las fuentes de informacin estadstica

Son fuentes de informacin estadstica el conjunto de datos numricos que se refieren a un fenmeno cualquiera y del que se extraen determinadas conclusiones. Estos datos son medidos, registrados, compilados y publicados con el fin de tener una memoria del acontecer de cada pas; cubren cualquier tema, desde hechos retrospectivos como es la produccin agrcola de los ltimos cinco aos en Mxico, hasta sucesos ms recientes, por ejemplo, el nmero de exhalaciones que ha efectuado el Popocatpetl.33 Segn Gloria Carriso se clasifican en: Primarias, las que se producen directamente a partir de la toma de datos; se deben principalmente a los organismos oficiales y a las entidades que elaboran sus propios datos, por ejemplo: Anuario de comercio exterior de la Direccin General de Aduanas. Secundarias, son las que extraen los datos del anlisis de estadsticas primarias; pueden proceder de diversas fuentes y aparecer acompaando a otras publicaciones o trabajos, como en artculos de publicaciones peridicas o en enciclopedias. Reservadas, son las que no se publican, por que son confidenciales o por que no tienen la suficiente entidad para ello y el gasto que conlleva la edicin no aconseja que se editen. Internacionales, si se analizan datos de varios pases, como en Demographic
34
yearbook. Estas estadsticas suelen estar elaboradas por los organismos internacionales: ONU, OCDE, FMI, FAO, CE. Nacionales, regionales autonmicas y/o locales, segn el mbito que cubran con su informacin...se deben a los organismos oficiales del entorno geogrfico correspondiente; un ejemplo puede ser el Censo de viviendas vacas de Madrid , elaborados por las autoridades municipales. Privadas , son las que producen las empresas, asociaciones o entidades para su propia informacin y toma de decisiones, como La evolucin de la cartera de pedidos de la empresa, etc. Generales, su informacin abarca muchos sectores. Son escasas por la dificultad de recogida de datos y elaboracin que plantean, adems de los medios que exigen para que se puedan confeccionar; no obstante, son los organismos internacionales quienes las elaboran; un ejemplo es el Statistical yearbook, de la ONU. Especializadas, estudian un sector de actividad o de produccin. Son las ms abundantes, as como las de mayor demanda por parte de los usuarios, como Informe de previsin y coyuntura de la Secretara de estado de Comercio. Quieres saber de sus objetivos?
33 Te recomiendo que consultes la gua Servicios de Informacin I , pues trata de modo amplio la importancia de estos servicios. 34 Carriso Sainero, Gloria. Anuarios, guas, directorios, cronologas y fuentes estadsticas. En: Las fuentes de informacin: estudios tericos-prcticos. Madrid: Sntesis, 1999. p.117-118 33
3.2 Objetivo de las fuentes de informacin estadstica

Por su contenido cumplen la misin de actualizar los datos contenidos en otras fuentes, ya que incorporan por si mismos a la biblioteca un gran cmulo de informacin sobre temas por dems diversos y bien manejados, por lo que los hace imprescindibles, y abundantes en las unidades de informacin. La estadstica se ha convertido en un instrumento de anlisis y toma de decisin imprescindible para los polticos, los profesionales y los ciudadanos que pretendan estar informados. De esta consideracin se desprende que entre las funciones que debe cumplir la estadstica estn las siguientes: Ayuda, mediante la representacin en datos o grficos, a resumir y extractar la informacin. Permite descubrir y calcular patrones o conductas que se muestran en los datos. Facilita la comunicacin entre cientficos y profesionales.35
Identifiquemos sus caractersticas.
35 Ibid. p.117 34
3.3 Caractersticas de las fuentes de informacin estadstica

La informacin contenida en las fuentes estadsticas son imprescindibles en cualquier estudio, ya sea cientfico o profesional, ya que las investigaciones, estudios, anlisis, proyectos, etc. tienden a cuantificarse, de manera que deben mantenerse actualizadas para lograr eficacia en la informacin que transmiten, adems de reunir las siguientes caractersticas: Los datos deben ser confiables para que no induzcan a error. Es importante que los datos sean emitidos y tomarlos de la fuente que los produzca (en caso de usarlos como referencia), es decir que sean datos primarios. Las estadsticas deben elaborarse con continuidad para que puedan realizarse estudios comparativos de diferentes aos, y emanar conclusiones y/o juicios. Derivado del punto anterior, las instituciones u organismos estn obligados a mantener y proporcionar datos actualizados y de periodicidad estable. Al realizar una investigacin es aconsejable comparar estadsticas producidas por diversas fuentes, para obtener informacin ms objetiva.
3.4 Historia de las fuentes de informacin estadstica

La necesidad de contar con datos numricos sobre la poblacin y sus condiciones materiales de existencia se hizo patente tan pronto como fueron surgiendo sociedades modernas, de tal forma que se realizaban recuentos de poblacin con el objeto de recaudar impuestos con los que se sufragaban gastos de guerra o manifestaciones fastuosas. En el siglo XVII se perfilaron claramente los conceptos relacionados con las bases y los medios de los estudios estadsticos y se formaron dos escuelas: la escuela alemana, llamada descriptiva, a la cual parece deberse el trmino estadstica, fundada por Hermann Cottfried; y la escuela de los aritmticos polticos, fundada por William Petty y John Graunt la cual adems de la descripcin, puso de relieve determinadas permanencias estadsticas, como la relacin del nmero de nacimientos masculinos con respecto al de nacimientos femeninos, ms tarde se empiezaron a presentar tablas de mortalidad. En 1834 se fund en Inglaterra la Royal Statistical Society y posteriormente, en Espaa, la Real Academia de Estadstica. Con su teora analtica Pierre Simon de Laplace en el siglo XIX considera las ventajas que pueden extraerse de dicha teora para el estudio de los fenmenos naturales. Adolphe Qutelet ampli el campo de aplicacin al estudio antropomtrico, psicolgico y social de los seres humanos y por iniciativa suya se realiz el primer congreso internacional de estadstica (Bruselas, 1853). A raz de estos trabajos se fund la bioestadstica o biometra, asimismo, la relacin entre la observacin estadstica y la economa desemboc en la reaccin de la econometra. Los trabajos de James Clerk Maxwell, condujeron a la teora cintica de los gases y constituyeron el punto de partida de la mecnica estadstica. Aunque la estadstica se desarroll con fines claramente demogrficos, a medida que la sociedad avanza, el mtodo estadstico ha resultado ser un auxiliar imprescindible en otros campos del conocimiento. Sabes si existen varios tipos de fuentes de informacin estadstica?
35
Sigamos con su historia.
3.5
Tipos de fuentes de informacin estadstica

Tambin puede considerarse como una relacin impresa de datos o noticias referentes a una determinada materia; o como un tratado en el que se dan escritos o preceptos para dirigir o encaminar sobre cosas espirituales, abstractas, mecnicas o materiales.37 Existen gran cantidad de guas, todas en funcin de una materia, las hay como guas tursticas, artsticas, de museos, de calles, etc. (para usuarios en general); guas de archivos, de mercados burstiles, etc. (para un determinado tipo de usuario); o guas que forman parte de una coleccin temtica como las Zodiaque de arte.
De acuerdo con Josefa E. Sabor36 , existen muchas fuentes estadsticas propiamente dichas (la mayora de las cuales es editada por organismos internacionales y reparticiones del gobierno); ellas solas no son suficientes para proporcionar una informacin completa, y el bibliotecario debe recurrir a muchas otras, como:
3.5.1 Censos
n. m. (lat. Censum, der. de censare, estimar, evaluar) Los censos aparecieron en la antigedad con fines militares y fiscales. Los censos de poblacin en el sentido moderno aparecieron en el siglo XVIII al efectuarse operaciones muy precisas y extensas, desde entonces han evolucionado aportando caractersticas demogrficas como sexo, edad, estado civil, idioma, ocupacin, nivel educativo, etc. permitiendo conocer la situacin de un pas, estado o municipio. Existen adems otros valiosos censos como los econmicos, los agrarios, los de vivienda y los industriales entre otros.
3.5.3 Atlas
Coleccin de mapas o lminas geogrficas encuadernadas en un volumen. Con el trmino atlas se conoce actualmente la serie de mapas, generalmente presentados en forma de libro, cuyo conjunto constituye una unidad que responde a unos criterios determinados de seleccin geogrficos, proporcionando as informacin sobre uno o varios lugares. Desde el momento en que el ser humano fue capaz de expresarse mediante la representacin grfica, el mapa en su concepcin primitiva haba nacido, pues cabe suponer que el hombre primitivo poda representar por medio de rayas y cruces la posicin relativa de una montaa o un ro. Los mapas ms antiguos que se conocen son unas tablillas babilnicas cuya elaboracin se remonta aproximadamente a 5,000 aos antes de nuestra era. Los astrnomos, gegrafos, filsofos y matemticos griegos fueron quienes proporcionaron a los cartgrafos los cimientos cientficos necesarios para representar en un mapa las informaciones recogidas por los viajeros. Se considera que Anaximandro de Mileto fue quien elabor el primer mapamundi conocido (ca. 575 a. C. ), aunque se dice que
36
3.5.2 Guas
Son listas que sugieren obras de referencia, tanto generales, como especializadas generalmente (analtico-crticas) con el objeto de encaminar al usuario a la consulta de fuentes que le sean de ayuda en su investigacin.
36 Sabor, Josefa E. Manual de fuentes de informacin. 3 ed. correg. y aum. Argentina : Marymar, 1978 p. 305 37 Carriso Sainero, Gloria. Anuarios, guas, directorios, cronologas y fuentes estadsticas. En: Las fuentes de informacin : estudios tericos-prcticos. Madrid : Sntesis, 1999. p. 111
ya el rey egipcio Sesostris conservaba mapas de los pases que haba conquistado. Tolomeo, en el siglo II a. C., recogi los conceptos anteriores y present en su obra un cuadro exacto de los conocimientos geogrficos de sus predecesores. El gran desarrollo de la cartografa se debi a los descubrimientos y viajes de italianos, portugueses y espaoles en el siglo XVI, que continuaron durante los siglos siguientes. El Renacimiento y el auge de los descubrimientos impulsaron definitivamente la cartografa, apoyada adems por el invento de la imprenta y del grabado. Es tambin la poca en que Gerhardus Mercator (nombre latinizado de Gerhard Kremer) invent la proyeccin que lleva su nombre quien, seguramente sin pretenderlo, dio origen al uso de la palabra atlas, al ilustrar en 1595 una coleccin de mapas con el mtico dios griego aguantando el mundo sobre sus hombros. Hacia el siglo XIX el mapa se ha transformado en un documento de gran ayuda para estudiar la evolucin y clasificacin de los fenmenos geogrficos.
disposicin del pblico los resultados de una investigacin llevada a cabo con fondos del gobierno.38 Las fuentes de informacin sobre las publicaciones oficiales se dividen en primarias y secundarias segn la ordenacin de los documentos atendiendo al nivel informativo que contengan. La informacin primaria. Las publicaciones primarias proceden de la actividad de los distintos poderes del Estado: ejecutivo, legislativo y judicial. Estn concebidas para difundirlas, y pueden ser de carcter legislativo, cientfico, cultural o de divulgacin(...) Entre las publicaciones oficiales primarias estn las parlamentarias, los textos legislativos y reglamentarios, los textos de jurisprudencia, los documentos financieros, las publicaciones de las administraciones, las publicaciones oficiales no legislativas y las publicaciones cientficas. Debe Hacerse mencin especial de los boletines oficiales como fuente de informacin primaria, por la importancia que tienen como vehculo de comunicacin entre los rganos de la administracin y los administrados.39 La informacin secundaria. Estos instrumentos de recuperacin de la informacin pueden estar elaborados por cada uno de los organismos oficiales que los publican, por un centro oficial encargado de esta actividad de difundir la informacin o formando parte de las bibliografas nacionales de los diferentes pases.40
3.5.4 Publicaciones oficiales: documentos legislativos y documentos regulatorios

Se define a las publicaciones oficiales como la materia informativa que se publica como un documento individual a costa del gobierno, o que es requerida por la ley... las publicaciones oficiales son publicaciones que pueden tomar la forma de libros, publicaciones peridicas, microfichas, micropelculas, cintas, discos compactos, u otros formatos y que son publicados por o a favor de una dependencia oficial (una organizacin gubernamental de carcter municipal, local, estatal, federal, de un gobierno extranjero o intergubernamental). Estas publicaciones pueden consistir en los registros oficiales de las dependencias... o pueden ser informes tcnicos que ponen a la
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38 Bopp, Op. cit. p.371 39 Carriso Sainero, Gloria. Las publicaciones oficiales: estudio y fuentes. En: Las fuentes de informacin : estudios tericos-prcticos. Madrid: Sntesis, 1999. p. 311 40 Ibid. p. 315.
Documentos legislativos. Se materializan en leyes, decretos, ordenes, circulares, etc. donde se precisa el contenido y la aplicacin. Los documentos regulatorios proceden de las administraciones, as como los documentos presidenciales, en los reglamentos propuestos y se difunden por medio de los boletines entre ellos tambin se encuentran los tratados bilaterales o multilaterales. Rosa Mara Fernndez de Zamora acota en este rubro que las primeras investigaciones realizadas sobre publicaciones oficiales mexicanas fueron hechas en los Estados Unidos y ofrece algunos ejemplos41 :
Annita Melville Ker
Nathan Van Patten
Public Documents of the Mexican States and Federal District. ALA. Committee on Public Documents. Public Documents: State, Municipal, Federal, Fogeign... Papers Presented at the 1933 Conference of the Association. Chicago : ALA, 1934. Uno de los pocos trabajos que se ocupan de las publicaciones mexicanas no federales.
Tiempo despus, las investigaciones se reanudaron justamente con:

Rosa Mara Fernndez de Zamora
Mexican Government Publications. A Guide to the More Important Publication of the National Government of Mexico, 1821-1936. Washington: Government Printing Office, 1940. 333 p. Es la obra ms conocida de Annita Ker, entusiasta investigadora de las publicaciones mexicanas. La cuidadosa descripcin bibliogrfica de cada obra permite conocer la importante labor editorial del gobierno mexicano hasta 1936, as como datos histricos del establecimiento de las secretaras y sus cambios de nombre. No es exhaustiva.
Las publicaciones oficiales de Mxico. Gua de publicaciones peridicas y seriadas. 1937-1970. Mxico: UNAM. Instituto de Investigaciones Bibliogrficas e Instituto de Investigaciones Sociales, 1977. 238 p. En esta obra, adems de la gua bibliogrfica se hace un breve estudio sobre el quehacer editorial del gobierno mexicano, cmo produce, qu produce, cmo distribuye, etc.
Continuamos con los anlisis de estas fuentes. Pon manos a la obra!
41 Fernndez de Zamora, Rosa Ma. La Gestin Editorial del Gobierno Federal 1970-1993. Mxico: UNAM, CUIB, 1995 (Monografas; 17) pp. 151- 152 38
3.6 Anlisis de las fuentes de informacin estadstica y de las obras de referencia

En este rubro, la mejor didctica es la praxis. Te recomendamos tener empeo en estas actividades.
ACTIVIDAD 5 Analiza tres fuentes de informacin estadstica distintas, siguiendo el modelo de Bopp. Incluye las recomendaciones que consideres pertinentes.
Descansa un poco antes de la evaluacin.
39
Evaluacin formativa
a) b) c)
Elabora un cuadro comparativo de los modelos de evaluacin que hasta el momento has estudiado y manejado. Destaca las coincidencias y diferencias ms relevantes de estos modelos. Selecciona lo mejor de los modelos y con esos elementos realiza una evaluacin exhaustiva de una obra de consulta o de referencia.
Fin de la Unidad 3. Felicidades!

40
UNIDAD 4 FUENTES DE REFERENCIA
rmate de libros y vencers. Son las mejores armas para la lucha de la vida.
Annimo
Objetivo En esta unidad analizars las distintas fuentes de referencia, su objetivo, sus caractersticas, su contenido y limitaciones.
41
4.1 Definicin de fuentes de referencia

Es frecuente encontrar que muchos usuarios que acuden a la biblioteca no pueden actuar con soltura dentro de ella ni indicar con claridad lo que desean consultar; sin embargo, tienen una necesidad de informacin que satisfacer, creando en consecuencia una nueva faceta de trabajo para el personal de la biblioteca, de amplitud ilimitada, que exige en quienes la realicen aptitudes y preparacin especial. El usuario presenta su necesidad de informacin por medio de una pregunta, el bibliotecario la precisa y luego procede a buscar una respuesta a fin de satisfacerla; el usuario espera que se le informe lo escrito, lo publicado, sobre el tema que est buscando, lo disponible en la biblioteca, en el pas y en el extranjero; y lo ms importante, espera tener el documento en sus manos a fin de conocer y utilizar la informacin ah contenida.41 Iniciar la bsqueda implica conocer todos aquellos instrumentos que maneja o crea el bibliotecario a fin de contestar satisfactoriamente las demandas de informacin planteadas. Las fuentes de referencia son por excelencia instrumentos de trabajo indispensables en cualquier centro de informacin, las cuales se definen como fuentes de informacin de carcter documental utilizadas habitualmente en el servicio de referencia de bibliotecas y en centros de documentacin para atender las demandas informativas de los usuarios.42 Veamos acerca de sus objetivos.
4.2 Objetivos de las fuentes de referencia

Brevemente cabe destacar que: A travs de ellas se puede acceder a cualquier tipo de informacin ya sea directamente, o como instrumentos para la identificacin y localizacin de un documento. Sirven para conocer en qu estado se encuentra el tema que se propone estudiar. Ayudan a mantenerse al da y a profundizar a lo largo del proceso de investigacin. Cuentan con una gran variedad de recursos informativos en cualquier bsqueda. Son tiles para cualquier persona con necesidad de informacin (estudiantes, profesionistas, investigadores y pblico en general).
En cuanto a sus particularidades, veamos...
41 Morales Campos, Estela. El servicio de consulta. 2 ed. corr y aum. Mxico: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecolgicas, 1993. (Manuales; 17) p. 30. 42 Villaseor Rodrguez, Isabel. Los instrumentos para la recuperacin de la informacin: las fuentes. En: Las fuentes de informacin : estudios tericosprcticos. Madrid: Sntesis, 1999. p. 30 42
4.3 Caractersticas de las fuentes de referencia

Se caracterizan por los siguientes aspectos: a) Permiten satisfacer una necesidad informativa directa o indirectamente, remitiendo a informaciones y fuentes originales que la contienen. Son de consulta rpida, inmediata, ocasional y fragmentaria, no completa, por lo que se les ha llamado tambin obras de consulta. Son de frecuente uso y gran utilidad como guas en la bsqueda de la informacin. Pueden presentarse en distintos soportes: papeles, en lnea, disco ptico, video, microficha, etc. Han sido creadas con el propsito de auxiliar en las tareas informativas, por sus objetivos, plan ordenacin y forma de tratar la informacin contenida.
4.4 Tipos de fuentes de referencia

Isabel Villaseor43 destaca algunos rasgos diferenciadores que han servido para determinar posibles tipos, a saber: 1. Por el tipo de informacin a la que remiten: a) b) c) d) e) Bibliogrfica: bibliografas, catlogos, etc. Biogrfica: memorias, diarios, etc. Geogrfica: atlas, mapas, etc. Legislativa: por ejemplo, cdigos, etc. Lingstica: como diccionarios.
b)
c)
d)
2. Por la forma en que presentan la informacin: a) De forma fraccionada, segn distintos criterios de clasificacin (por materias, alfabticamente, sistemticamente, cronolgicamente, etc.). Por ejemplo: enciclopedias, diccionarios, anuarios, repertorios biogrficos, bibliografas, catlogos de biblioteca, etc. De forma continua, ofreciendo la informacin segn un desarrollo secuencial, aunque se pueda acceder a ella independientemente a travs de los ndices. Por ejemplo: tratados, manuales, colecciones de textos, guas, etc. Con imgenes, de forma que el texto slo sirve para completarlas. Por ejemplo: catlogos de museos, atlas, mapas, etc. De forma numrica, donde la informacin se presenta por medio de grficos, tablas o listas. Por ejemplo: estadsticas, tablas matemticas, etc.
e)
b) Para clasificarlos, conviene notar lo siguiente.
c)
d)
43 Villaseor, Isabel. Op. cit. p. 35-36 43
3. Por el grado de informacin que proporcionan: a) Las que proporcionan por s mismas la informacin deseada y en el momento, con mayor o menor profundidad y detalle y con una presentacin que permite su uso rpido y manejo fcil. Por ejemplo: directorios, diccionarios, enciclopedias, anuarios, repertorios biogrficos, etc. Las que remiten a otras fuentes mediante referencias textuales. Por ejemplo: bibliografas, catlogos de biblioteca, boletines de sumarios, etc. Por el soporte en el que se presentan: Tradicionales (papel). Audiovisuales Automatizadas. Por su actualizacin: Peridicas, con periodicidad variable. Histricas, sin periodicidad. Por su cobertura geogrfica: Internacionales. Nacionales. Regionales. Locales.
estn destinados a registrar una serie de hechos o acontecimientos relativos a un pas, una localidad, o una rama de cualquier campo del conocimiento. Los anuarios pueden clasificarse atendiendo a varias consideraciones, como la materia que traten, la amplitud geogrfica, la forma en que se editen o el tipo de organizacin que los cree. Segn la especialidad: pueden ser generales si se refieren a diversas temticas, o especializados, si se limitan a una en concreto. Por la amplitud geogrfica: internacionales, nacionales, regionales o locales. Segn la forma en que son editados: pueden ser anexos o enciclopedias independientes. La organizacin del contenido de los anuarios se plantea, generalmente, como una relacin de nombres, de personas, organismos, entidades, actividades, etc. Estas relaciones deben aparecer dispuestas en la publicacin de manera que se facilite el acceso a la informacin. Las disposiciones ms frecuentes pueden ser: alfabtica, sistemtica, temtica, geogrfica o numrica. La organizacin alfabtica es la ms habitual; se establece en funcin de un criterio representativo de la informacin que contiene el anuario, como nombre de personas, de productos, de hechos y acontecimientos, etc. En la organizacin sistemtica, el orden se dispone agrupado en grandes temas o conforme sistemas de organizacin del conocimiento, como las clasificaciones CDU, Dewey, UNESCO y otras. La ordenacin temtica de la informacin se organiza segn una jerarquizacin aceptada y previamente establecida. En cuanto a la disposicin geogrfica se realiza en orden alfabtico de los nombres de los pases, regiones y / o localidades, segn la amplitud que tenga la publicacin. Un buen ejemplo de este sistema de ordenacin es el
44
b)
4. a) b) c) 5. a) b) 6. a) b) c) d)
A continuacin se incluye la definicin de algunos tipos especficos ms representativos.
4.4.1 Anuarios
Libro que se publica anualmente para servir de gua en determinadas actividades. A juicio de Buonocore, los anuarios son como recopilaciones que se publican cada ao y
anuario The Europa Yearbook de la editorial de Europa Publications. La ordenacin numrica es quizs, la disposicin menos frecuente. Obedece a la entrada de datos o noticias, por lo que la informacin aparece siguiendo un orden secuencial currents. El problema es conocer qu nmero de orden le corresponde a la noticia que se busca y esto solo puede solucionarse mediante la construccin de ndices que faciliten el acceso a la informacin. La ordenacin numrica es ms propia de las aplicaciones informticas, como resultado de la salida de registros por el ordenador, con lo que, adems, el orden numrico con que se obtiene la informacin puede ser variable.44
Aunque no se conoce la historia de los manuales, se menciona que en la antigedad algunas colecciones de mximas o sentencias se presentaron en forma manejable, tal es el caso del famoso Manual de Epcteto, y en el Renacimiento el enchiridii forma o en octavo de Aldo Manuzio, o el Orculo manual, en el que se daban consejos a los cortesanos escrito en 1659.
4.4.3
Almanaques
4.4.2 Manuales
Proporcionan informacin bsica y concisa sobre un rea del conocimiento; es el compendio de lo esencial de una materia, tema o campo de estudio. Ejemplo: Manual de enfermera, Manual de administracin. Este tipo de manual se utiliza como introduccin al estudio o conocimiento de un rea determinada. Tambin se llama manual al trabajo en que se gua una persona para la ejecucin de una tarea: contiene instrucciones para hacer algo paso a paso. Ejemplo: Manual para el mantenimiento del automvil, Manual de primeros auxilios. Resuelve dudas sobre cmo elaborar, mantener, construir o reparar algo.45 Entre sus caractersticas principales sobresale que son de fcil manejo, de lenguaje claro y sencillo, perfectamente estructurado, sinttico, cuentan tambin con recursos didcticos que permiten la auto-enseanza como son tablas, ilustraciones, esquemas, problemas y ejercicios de auto evaluacin, etc.
Calendarios impresos en hojas sueltas o formando un libro, con indicaciones astronmicas, meteorolgicas y otras relativas a festividades religiosas, actos civiles, etc. Otra acepcin es la de Massa de Gil, quien los define como una obra publicada anualmente que contiene, aparte del calendario, informacin varia de carcter ameno e instructivo. Los primeros almanaques presentaban slo datos astronmicos mal producidos y se dirigan a un pblico reducidsimo. Con el descubrimiento de la imprenta se pusieron de moda y empezaron a tratar asuntos de inters ms general. Su contenido comprenda indicaciones relativas a la divisin del tiempo y a la periodicidad de las evoluciones siderales, santorales, el resumen retrospectivo del ao que finalizaba, etc., siendo durante largo tiempo la nica lectura del burgus y del campesino. Sus pginas se adornaban con ingenuos grabados y cada mes del calendario lo presida una de las constelaciones del zodiaco. El primer almanaque de que se tiene noticia fue el publicado por Johannes de Monteregio en Nuremberg, en 1475. En 1487 Bernardo
44 Ibid p. 107 45 El servicio de consulta. Mxico : SEP, DGB, 1987 (Manuales de la Red Nacional de Bibliotecas Pblicas; 5) p. 20 45
de Granollachs public uno en Barcelona. Ms tarde, en el siglo XVIII, aparecieron en Salamanca los llamados piscatores, de Torres Villarroel, famosos por predecir treinta aos antes la revolucin francesa. Hacia la segunda mitad del siglo XIX se pusieron en circulacin los almanaques literarios (Almanach des Muses) cuyo contenido era principalmente poesas. Los almanaques y calendarios se convirtieron en la lectura preferida de muchos, entre los destacados est el Calendario de Galvn que subsiste hasta nuestros das.
relativas a instituciones, sociedades o asociaciones, ya sean nacionales o internacionales. Ejemplos: * * * Directorio de la Industria Minera de Mxico; World of Learning; World Guide to Scientific Associations and Learning Societies.46
4.4.4 Directorios
Este tipo de obras proporcionan informacin sobre: direccin postal, objetivos, estructura, actividades o publicaciones
Otro concepto, ahora brindado por Eleazar Granados, dice que los directorios son listas de personas u organismos registrados sistamticamente en orden alfabtico; donde los directorios institucionales ms completos ofrecen informacin sobre los objetivos, estructura, actividades y publicaciones de las instituciones registradas.47 Ms ejemplos, rescatados por Elsa Barberena y Araceli Noguez48 son:
DIRECTORY OF PUBLISHED PROCEEDINGS Tipo de informacin: Bibliogrfica Contenido: Incluye informacin bibliogrfica de publicaciones recientes de ms de 6000 conferencias, simposios y eventos de todo el mundo. Cobertura temtica: Conferencias, simposios, eventos de medicina, ciencia, tecnologa, ingeniera, ciencias sociales y humanidades. Idioma: Ingls Cobertura Geogrfica: Internacional Cobertura Cronolgica: 1985 a la fecha Edicin: 1993 Institucin: InterDok Corporation Acceso: En lnea (Knight-Ridder Information Ltd., DataStar Proveedor: InterDok Corporation
46 Fras, Martha. Op. cit. p. 18 47 Granados, Eleazar. Op. cit. p. 225 48 Barberena, Elsa. Op. cit. 46
HUMANITIES NATIONAL DATABASE Tipo de informacin: Directorio Contenido: Incluye informacin sobre trabajos de arte y artefactos en humanidades de una coleccin de ms de 50 museos y galeras participantes en el Storage Information Network Cobertura temtica: Colecciones de museos y galeras sobre arte decorativo, historia y arqueologa (especmenes) Idioma: Ingls, francs Cobertura Geogrfica: Canad Cobertura Cronolgica: Informacin actual Edicin: 1985 Institucin: Canada Departamentof Canadian Heritage, Canadian Heritage Information Network (CHIN) Journal Tower South Acceso: En lnea Proveedor: CHIN
DIRECTORIOS ESPECIALIZADOS Tipo de informacin: Texto completo Contenido: Incluye diez directorios especializados sobre diferentes disciplinas, que cubren lugares, cdigos o instituciones a nivel nacional. Los directorios son: de Gobierno, de Urgencias, de Cdigo por calles del D.F., de Importadores, de Cdigo postal y telfonico, de Obras sociales, de Grandes compradores, de Centros de Informacin, de Servicios para el exportador, de Clientes para exportar a Estados Unidos Cobertura temtica: Multidisciplinaria Idioma: Espaol Cobertura Geogrfica: Mxico, Estados Unidos Cobertura Cronolgica: 1991 Edicin: 1 ed. (1992) Institucin: IBCON, S.A. Acceso: En CD-ROM
47
INTERNATIONAL DIRECTORY OF ART LIBRARIES http://aaln.org/ifla-idal Es el directorio compilado por varios bibliotecarios de la seccin de bibliotecas de arte de la Federacin Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios e Instituciones, cuyas siglas en ingls son IFLA.
4.6 Anlisis de las fuentes de referencia

En este rubro, la mejor didctica es la praxis. Te recomendamos tener empeo en estas actividades.
Actividad 6 Leer el texto Los directorios de Susan Miller, que hallars en tu gua de lecturas, a fin de estudiar el modelo de anlisis que se propone para los directorios.
Actividad 7 Analiza tres fuentes de referencia distintas, siguiendo el modelo de tu preferencia. Incluye las recomendaciones que consideres pertinentes.
Hurra! Slo falta la ltima unidad.
48
UNIDAD 5 FUENTES BIBLIOGRFICAS
El libro que no se dirija a la mayora (en nmero e inteligencia) es un libro tonto. Charles Baudelaire
Objetivo En esta unidad elaborars y usars formatos de las fuentes bibliogrficas.
49
5.1 Fuentes bibliogrficas

Una de las ms importantes obras de referencia en cuanto a especialidades temticas es sin lugar alguna la bibliografa, ya que a travs de las listas de libros, manuscritos, publicaciones peridicas o cualquier otro material que en ella se encuentra se ve reflejado el patrimonio literario y cientfico de cada pas y de la humanidad en su conjunto. Es por esto el punto de partida de todo investigador, profesor o estudiante que requiere informacin rpida y segura al emprender un trabajo de investigacin. Las bibliografas son consideradas desde dos puntos de vista: de acuerdo con los fines que se ha propuestoelautorolaformaenquehansidoplaneadas; segn el campo y las materias que abarcan.49 As tenemos que dependiendo de lo propuesto por el autor las bibliografas pueden ser descriptivas, analticas o crticas. Las descriptivas slo registran los datos esenciales de cada obra como autor, ttulo, lugar de publicacin, editor, ao de publicacin, nmero de pginas, ilustraciones y alguna nota, sin considerar el contenido. Las analticas toman estas descripciones, pero adems incluyen datos sobre el contenido, valindose de los ndices, prlogos y los preliminares. La crtica o razonada describen todos los elementos de la obra e incluye juicios, a veces propios del autor o de otros autores reseados de otras fuentes para dar mayor solidez a la compilacin. Paralela a esta divisin existe otra que va de acuerdo con su contenido: exhaustivas o selectivas, generales o especializadas. Las exhaustivas consideran todas las obras referentes al tema; las selectivas incluyen slo informacin que a juicio del compilador son valiosas, excluyendo los que carecen de inters, siendo por esta razn una bibliografa crtica, se
49 Sabor, Josefa E. Manual de fuentes de informacin. 3 ed. correg. y aum. Buenos Aires : Marymar, 1978. p.38 50 Ibid. p. 132 50
encuentren o no escritos los puntos de vista del compilador. Las bibliografas generales agrupan toda clase de obras, sin limitacin en cuanto a autores, materias, lenguas o lugares. Entre las generales se encuentran: Bibliografas de bibliografas, que son listas de repertorios bibliogrficos. Bibliografas universales, que intentan compilar toda la produccin mundial, sin admitir limitacin alguna de materia, lengua, espacio, tiempo ni persona. Bibliografas nacionales, que registran la produccin en un determinado pas, estado o lengua. Bibliografas de publicaciones peridicas y seriadas y de los artculos contenidos en las mismas. Bibliografa de publicaciones oficiales. Bibliografas de obras annimas y seudnimas. Bibliografas biblioflicas, es decir de obras raras, antiguas, de lujo, supuestas, etc. Bibliografa comercial, que registran los precios de venta de los libros y las existencias de las casas editoras. Bibliografas de obras para tipos especiales de lectores (nios, jvenes, ciegos, etc.) Bibliografas de los mejores libros y de los libros ms vendidos.50
Las bibliografas especializadas por su parte consignan obras relativas a una materia determinada, a un lugar, a una poca, etc. Tocante a la ordenacin del material que forma la bibliografa pueden sealarse las que se encuentran ordenadas en forma alfabtica por apellido de autor, mientras que otras son sistemticas o estn subdivididas por temas o materias, las hay tambin cronolgicas y geogrficas. Vayamos ahora hacia una aproximacin definitoria
5.2 Definicin de las fuentes bibliogrficas

Bibliografa (Del gr. bibliom, libro y grapho, escribir) 1. Ciencia que trata del conocimiento y descripcin de los libros 2. Catlogo de libros o escritos referentes a materia, autor o lugar determinado.51 Dora Luz Cabrera seala que la bibliografa es una lista donde estn registrados, clasificados y descritos diferentes tipos de documentos (libros, artculos de publicaciones peridicas, folletos, audiovisuales, entre otros) y que generalmente tienen una relacin entre ellos, por ejemplo, un autor, un tema, etctera. Estas obras difieren de un catlogo en cuyo contenido no se haya limitado a los fondos de una sola coleccin, biblioteca u grupo de stos.52 Existen diversas definiciones de bibliografa, sin embargo a criterio propio considero que la ms completa es la emitida por Malcles que indica que la bibliografa es el conocimiento de todos los textos impresos y est basada en la investigacin, transcripcin, descripcin y clasificacin de esas obras con objeto de elaborar los instrumentos de trabajo intelectual, llamados repertorios bibliogrficos o bibliografas.53 Tienes idea de cules son los objetivos de estas obras?
5.3 Objetivos de las fuentes bibliogrficas

Son herramientas elaboradas con el propsito definido de servir para la informacin referencial de forma puntual y rpida, permiten conocer adems la produccin de cada rea del conocimiento, el avance cientfico, la produccin de algn autor en particular, la produccin intelectual de un pas. Al respecto Isabel Torres comenta que en trminos generales, la funcin de las bibliografas es la de facilitar el trabajo intelectual, convirtindose en el instrumento universal de control de las informaciones, mediante la investigacin , identificacin, descripcin y clasificacin de los documentos escritos. Ms concretamente, las bibliografas tienen dos funciones esenciales: identificar los textos e informar sobre los temas: Identificar un texto sera como certificar su existencia, mediante la aportacin comprobada de los datos referenciales que lo individualizan. Informar sobre un tema es lo mismo que proporcionar la identificacin de todos o parte de los textos que, en un perodo de tiempo dado, se han publicado sobre una cuestin.
Adems de estos usos esenciales, las bibliografas pueden tener, tienen de hecho, otras funciones dentro de las unidades de informacin, de cara al trabajo de los profesionales de los centros bibliotecarios y de documentacin. Intuyes sus caractersticas?
51 Massa de Gil, Beatriz, R. Trautman y P. Goy. Diccionario tcnico de biblioteconoma : espaol-ingles = Technical dictionary of librarianship : english-spanish 4 ed. correg. Mxico : Trillas, 1964 p. 22 52 Cabrera, Dora Luz y Lucila Martnez. Lineamientos para la identificacin y agrupacin de las obras de consulta En: Biblioteca Universitaria IV. (I) enero-marzo 1991 p. 4 53 Malcles, Louise Nolle. Cours de bibliographie lintention des tudiants de luniversit et des candidates aux examens de bibliothcaire. Genve : Droz, 1954. p. 6 51
5.4 Caractersticas de las fuentes bibliogrficas

Principalmente: a) b) c) d) e) f) Son obras de consulta para cualquier biblioteca Son fuentes informacin secundarias de
5.5 Historia de las fuentes bibliogrficas

poca Antigua Existe la creencia de que las bibliografas aparecen despus de la invencin de la imprenta, pero en el siglo II, el mdico griego Claudio Galeno, al escribir De libris propriis liber, ofrece el primer antecedente de la nocin bibliogrfica con 17 captulos en donde Galeno distribuye por materias aproximadamente 500 trabajos. Posterior a sta, compil otra bibliografa ms completa De ordine librorum suorum liber; ambas obras fueron muy comunes durante la Edad Antigua y la Edad media. Tal idea fue tomada por otros eruditos como San Jernimo, quin public Scriptores ecclesiasticorum vitae y la Illustrium virorum catalogus de Genadio de Marsella; las dos obras son bibliografas y fueron impresas juntas desde 1470. En 1580 , San Isidoro de Sevilla rene una lista de alrededor de dos mil obras de autores eclesisticos, siendo imitada por San Ildefonso. Con la aparicin de la imprenta el desarrollo de la bibliografa aument considerablemente y adquiri por consecuencia mayor importancia, de modo que se editaron valiosos catlogos como los de Manucio, Plantin, Estienne y otros. El ttulo de padre de la bibliografa se dio a Johann Tritheim, que public De liber scriptoribus ecclesiasticis en 1494, su obra fue monumental pues para su realizacin consult miles de obras de localizacin difcil, adems de dar juicios de gran profundidad y buen criterio. Un ao ms tarde public otra bibliografa: el Catalogus illustrium virorum germaniae, donde enlista 300 autores germnicos. A l se le debe tambin el que la bibliografa sea considerada como instrumento de documentacin.
Su manejo es generalmente guiado por el bibliotecario de consulta Se ubican en la coleccin de consulta Son fuente importante en la biblioteca Pueden ser utilizadas como instrumentos para llevar a cabo actividades relacionadas con el incremento del fondo de la biblioteca (adquisiciones, acceso) Sirven como modelos para la catalogacin y la clasificacin en las unidades de informacin Son utilizadas como fuentes para usos diversos relacionados con los servicios de informacin y prstamo Pueden convertirse en material para la redaccin de instrumentos utilizables en el servicio de referencia (listas selectivas, posible difusin selectiva de la informacin)54 Demos un breve repaso histrico
g)
h)
i)
54 Torres Ramrez, Isabel de Op. cit. p. 149 52
Siglo XVI El hecho que destaca en la historia de la bibliografa en el siglo XVI es la publicacin de la primera bibliografa universal la Biblioteca universalis, de Konrad Gester, en la que rene y comenta aproximadamente 12,000 obras de autores latinos, griegos y hebreos de todas las pocas y que escribieron de todas las materias. Despus de tres aos saca a la luz el Pandectarum sirve partitionum universalium, en donde las obras aparecen ordenadas por materias, de acuerdo a una clasificacin ideada por l mismo, con defectos, pero sin embargo adelantada por mucho a su poca. La bibliografa nacional inglesa se le debe a John Bale por su Illustrium maioris Britanniae scriptorum, hoc est Angliae, Cambriae ac Scotiae summarium. Dos aos ms tarde a la esta bibliografa le sigui la italiana, con una sencilla obra que pretenda representar toda la produccin de ese pas y cuyo autor fue Antonio Francesco Doni, titulada La libraria. A estas le siguen la bibliografa nacional alemana, Prodesographia herorum atque illustrium virorum totius Germaniae de Helrich Pantaleo; la bibliografa francesa en 1584 con Francois Grude y el ttulo Primier volume de la bibliotheque du sieur de la Croix du Maire. Hacia 1589 marca su aparicin la primera bibliografa regional, compilada por Michele Poccianti, el Catalogus scriptorum florentinorum omnis generis... ad nostra usque tempora. Siglo XVII En el siglo XVII la bibliografa sigue el curso marcado en el siglo anterior -aunque ms asentada- en casi todos los gneros y con la tcnica empleada definitivamente establecida. La figura que destaca es el bibligrafo Cornelius a Beughem, librero que edit una coleccin de obras bibliogrficas en Amsterdam, en ellas abarc las ms diversas materias y separ las obras en lenguas muertas de las modernas.
53
Por otro lado las bibliografas nacionales y regionales siguen publicndose en gran nmero pero con distinta calidad. Espaa ingresa tardamente al grupo de pases con bibliografa nacional propia con Valerius Andreas Taxander quien obteniendo sus datos en catlogos de libreras y ferias escribe el Catalogus clarorum hispaniae scriptorum, registrando a 700 autores espaoles. Pese a su retraso, a Espaa se le debe la contribucin ms valiosa en este gnero desde sus inicios hasta el siglo XVIII, la Biblioteca hispana, de Nicols Antonio (1617-1684) , trabajo desde 1649 hasta su muerte en su monumental bibliografa. Es tambin es este siglo que se registra la primera bibliografa sobre Amrica, es el Epitome de la biblioteca oriental i occidental nautica i geogrfica de Antonio Len Pinelo (1595?-1660). J. Sabor nos comenta sobre esta obra que an cuando el material reunido es importante y Len Pinelo ha realizado un gran esfuerzo como compilador, la bibliografa est hecha rudimentariamente. Sus citas son muy imperfectas y presenta la particularidad de que los ttulos de las obras estn traducidos al espaol. Por lo general indica autor, ttulo, fecha e idioma original. A menudo se citan comentarios y comentaristas para las diversas obras, y estas notas bibliogrficas son la parte ms valiosa de la obra. 55 La bibliografa especializada sigue cultivndose y se usa por primera vez el nombre de bibliografa, al utilizarla Gabriel Naud en su Bibliographia poltica. La primera bibliografa de bibliografas la escribe Philippe Labb, su obra se titula Biblioteca bibliothecarum. Las primeras revistas cientficas son generadas en este siglo y surgen de la necesidad de difundir los conocimientos hasta entonces alcanzados, inicindose con ello la
55 Sabor, Josefa E. Op. cit. p. 142
aparicin de la denominada bibliografa general universal corriente; como ejemplo tenemos el Journal des Scavans, la Philosophical Transactions y la Actaeruditorum. Siglo XVIII En el Siglo de las Luces aumentan considerablemente las publicaciones peridicas. La bibliografa cientfica especializada retrospectiva es especialmente cultivada, los exponentes de este tipo son la Biblioteca botnica de Linneo, la Bibliographia Astronmica de J.F.Weidler. Un ejemplo excepcional de la bibliografa general nacional retrospectiva es la Histoire Litteraire de la France publicada en doce volmenes. Es importante mencionar a Joseph Ames, autor de Typographical antiquites, en la que valora las ediciones inglesas desde los inicios de la imprenta hasta 1600, con gran tendencia a rescatar y estudiar los libros antiguos de manera particular, los incunables (impresos anteriores a 1501) analizando y comparando los caracteres tipogrficos. Siglo XIX Napolen I elev la bibliografa al rango de ciencia auxiliar de la historia y las grandes corrientes del pensamiento creador que abriran las puertas a las ideas eruditas del siglo XIX, se afianzaron definitivamente. Dos publicaciones importantes de la poca son: la Bibliographia del Iempire franais, y el celebre Manuel du libraire et de Iamateur de livres. En 1821, se estableci la enseanza de la bibliografa en la cole des Chartres.56
Al iniciar el siglo disminuyen las bibliografas especializadas beneficindose por tal motivo las generales, pero en el transcurso de esta centuria distintas asociaciones culturales se encargan de realizar un gran numero de bibliografas especializadas en Europa y Estados Unidos. Es tambin muy marcado el deseo de cada pas de contar con sus respectivas bibliografas nacionales. En este siglo surgen dos tendencias que se consolidarn en el siglo XX y apuntan en relacin con la bibliografa a lo largo del siglo XXI. La primera se refiere al predominio, ya puesto de manifiesto, en la bibliografa corriente sobre la retrospectiva. A los usuarios empiezan a interesarse ms lo que se va escribiendo que lo que se ha escrito. Es decir, si las bibliografas hasta el siglo XIX han servido sobre todo para salvar de la destruccin o del olvido los textos del pasado; en adelante, divulgarn de da en da los descubrimientos cientficos. Es sobre todo en Alemania donde empieza a notarse este cambio de tendencia, que continua en toda Europa. La segunda corriente que es preciso sealar tiene que ver con el indicado crecimiento de libros y con las redobladas demandas de informacin. Este fenmeno conduce a la lenta desaparicin en nuestro siglo de lo que se ha llamado la bibliografa de gabinete, que da paso a la cooperacin y al trabajo en equipo. En algunos caso, como en Estados Unidos, aparecer en seguida una potente industria para dar respuesta a las nuevas necesidades de informacin.57 Siglo XX Los repertorios bibliogrficos siguen perfeccionndose, existe gran convencimiento de que las obras de gran envergadura imponen realizarse en equipo. La bibliografa especializada y retrospectiva siguen crendose en todo el mundo.
56 Escamilla Gonzles Gloria. Manual de Metodologa y Tcnica Bibliogrficas. 3 ed. aum. Mxico: UNAM, Instituto de Investigaciones Bibliogrficas, 1998. p.17 57 Torres Ramrez Isabel Op. cit. p.160 161. 54
Por otro lado el crecimiento de publicaciones y las numerosas fuentes que de referencia han favorecido la aparicin de bibliografas de bibliografas de las que destacan el Index Bibliographicus, y A world Bibliography of Bibliographies. Algunos notables son: Fuentes para la historia comtempornea de Mxico; International bibliography of economics; British national bibliography; Bibliografa veterinaria brasileira; Use of medical litarature. SWETSCAN Tipo de informacin: Bibliogrfica
Es indispensable mencionar la elaboracin de repertorios de informacin en los nuevos formatos automatizados elaborados en centros especializados para tal fin entre ellos se encuentra el Institute for Scientific Information (ISI), el Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS) o el Centro de Informacin y Documentacin Cientfica (CINDOC) Otros ejemplos de estas obras en formatos digitales son:
Contenido: Contiene tablas de contenido de 14,000 revistas del mundo en todas las reas, incluye lugar de ubicacin Cobertura temtica: Ciencia, tecnologa, ciencias de la salud, negocios, ciencias sociales, artes y humanidades Idioma: Ingls Cobertura Geogrfica: Internacional Cobertura Cronolgica: Informacin de dos aos actuales Institucin: Canada Institute for Scientistic and Technical Information (CISTI) Acceso: En lnea Proveedor: CISTI (http://www.nrc.ca/cisti/eps/swetscan.html) HUMANITIES INDEX Tipo de informacin: Bibliogrfica Contenido: Incluye ms de 300,000 citas de artculos y revisiones de libros en 400 publicaciones peridicas de inters general y en humanidades. Cobertura temtica: Humanidades, arte, arqueologa y estudios clsicos, danza, drama, film, folklore, historia, periodismo y comunicaciones, lenguaje, msica, artes, filosofa, fotografa, religin y teologa. Idioma: Ingls Cobertura Geogrfica: Internacional Cobertura Cronolgica: Febrero 1984 a la fecha Institucin: Wilson Company Acceso: En lnea, CD-ROM, Cinta Magntica Proveedor: H.W. Wilson Company
55
Listo para la parte final?
5.6 Anlisis de las fuentes bibliogrficas

Nuevamente, una actividad que confiamos te ser provechosa.
ACTIVIDAD 8 Es tiempo de que, con toda la experiencia, propongas un modelo de anlisis para las bibliografas manuales y automatizadas. Elabralos y aplcalos a cada tipo. Incluye comentarios respecto a los problemas de aplicacin que pudieras encontrar y la solucin efectuada.
FELICIDADES!
Este es el final de la Unidad 5
Mi deseo es que todo el esfuerzo realizado en este tiempo, fructifique pronto en muchos xitos. Hasta pronto!
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BIBLIOGRAFA
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Massa de Gil, Beatriz, R. Trautman y P. Goy. Diccionario tcnico de biblioteconoma: espaolingles = Technical dictionary of librarianship : english-spanish 4a ed. correg. Mxico : Trillas, 1964 Morales Campos, Estela. El servicio de consulta. Mxico: UNAM, CUIB, 1985. 111 p. Pagaza Garca, Rafael; Ma. Teresa Rogerio Buendia, Sofa Brito Ocampo. Las obras de consulta mexicanas, siglos XVI al XX. Mxico: UNAM : CUIB, 1990228 p. Sabor, Josefa E. Manual de fuentes de informacin. 38 ed. correg. y aum. Argentina: Marymar, 1978
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GLOSARIO
Autoridad (del lat. auctoritas, -tatis; fr., autorit; i., authority). Texto, expresin o conjunto de expresiones de un libro o escrito que se citan o alegan en apoyo de to que se dice o escribe.2. Texto literario que se utiliza como fuente o que sirve de fundamento a la definicin semntica de una palabra. Bibliografa (de biblio- y el gr. grphein, escribir; fr., bibliographie; i., bibliography; abrev., bibl.) Catlogo o lista de obras y documentos referentes a un autor o una materia. (Sin.: ensayo bibliogrfico, gua bibliogrfico.) (-APARATO, REPERTORIO BIBLIOGRFICO; BIBLIOGRAFA; COMENTARIO CRITICO.) Sin embargo, ya a finales del siglo XIX se retoma el criterio de Peignot, y en 1897 Charles Mortet, archivista-palegrafo y bibliotecario francs, define la palabra bibliografa como el estudio de los repertorios en los que los libros son descritos y clasificados y a los cuales se debe recurrir constantemente para identificarlos o para saber qu se ha publicado sobre una materia. Este es el sentido actual de la palabra, aplicada al libro impreso y no aL manuscrito. La investigacin bibliogrfica desde este punto de vista comprende, pues, el impreso en todas sus formas de impresin o presentacin, y, por extensin, cualquier texto reproducido con vista a su difusin: dactilografa, litografa, fotografa, micrografa, etc., pero no los documentos manuscritos o audiovisuales. Sus funciones pueden resumirse as: investigar, catalogar, describir y clasificar. Bibliografa actual. Bibliografa acumulada. Bibliografa alfabtica. Bibliografa analtica. Bibliografa anotada. Bibliografa aplicada Bibliografa de autor. Bibliografa de bibliografas. Bibliografa de catalogrfica. Bibliografa clasificada. Bibbliografa comentada. Bibliografa completa. Bibliografa comente Bibliografa critica. Bibliografa cronolgica. Biografa en curso. Bibliografa descriptiva. Bibliografa elemental. Bibliografa escondida. Bibliografa especializada. Bibliografa estadstica. Bibliografa exhaustiva. Bibliografa general. Bibliografa general internacional. Bibliografa general nacional. Biografa general universal. Bibliografa geogrfica. Bibliografa histrica. Bibliografa indicativa. Biografa individual. Bibliografa internacional. Bibliografa local. Bibliografa material. Bibliografa metdica. Bibliografa municipal. Bibliografa nacional. Bibliografa personal.
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Bibliografa primaria. Bibliografa de primera mano. Bibliografa prospectiva. Biografa regional. Bibliografa retrospectiva. Bibliografa secundaria. Bibliografa de segunda mano. Bibliografa selectiva. Bibliografa sistemtica Bibliografa sumaria. Bibliografa taxonmica. Bibliografa tcnica. Bibliografa temtica. Bibliografa topogrfica. Bibliografa universal. Bibligrafo Consultar (del lat. consuttare, der. de consulere, considerar, deliderar; fr., consulter; i., to consult). Buscar datos y orientacin en las obras cientficas o literarias, as como en expedientes, archivos, ficheros, etc. Formato . Tamao de un volumen considerando las dimensiones de altura y anchura. (tamao de altura en mm.) Dentro de las obras de consulta predominan las obras de gran volumen. Normalmente para establecer el formato de un libro se toman en cuenta: el contenido: y el uso del material. Obras cientficas y tcnicas, diccionarios y otras obras de consulta formato ( 8.o,4.o) el papel de impresin, las proporciones, los formatos derivados del papel de mano.
Fuente de consulta . Conjunto de documentos que sirven de base al estudio o formacin de una obra de trabajo. (Sin.: fuente documental, fuente de referencia. HEURSTICA) Referencia (del lat. referens rentis; fr., reference; i., reference). Accin de referir o narrar una cosa. 2. (fr., renvoi; i, reference). REMISIN. (ASIENTO, BIBLIOTECA, BIBLIOTECARIO, FUENTE, LITERATURA, MATERIAL, OBRA DE REFERENCIA; COLECCION DE OBRAS DE REFERENCIA; LINEA DE REFERENCIAS.) Referenda bibliogrfica ( fr. reference bibliographique, donnes bibliographiques; i., bibliographical citation, bibliographical reference). CITA BIBLIOGRAFICA. 2. DESCRIPCIN BIBLIOGRFICA. Cita bibliogrfica. Conjunto de datos precisos y detallados con los que un autor facilita la remisin a documentos impresos, o a una de sus partes, y a sus caractersticas editoriales. (Sin.: referencia bibliogrfica.) Gua (fr., guide; i., guide, guide-book, handbook). Libro en que se dan preceptos o noticias para encaminar a dirigir en cosas ya espirituales o abstractas, ya puramente mecnicas o materiales. Libro o folleto de indicaciones que contiene datos o instrucciones diversas para informacin de la persona que to consutta.( fr., guide par depots; i., guide). Instrumento de consulta que aporta una panormica del conjunto de los fondos y colecciones de uno o ms archivos, generalmente ordenado por fondos o por series. (fr., guide epcialis; i., guide ).Instrumento de consulta que describe los archivos, fondos, secciones y colecciones de uno o ms archivos relativos a temas, periodos, espacios geogrficas o tipos de documentos particulares. Gua bibliogrfica . BIBLIOGRAFIA, catlogo de obra.
Fuente bibliogrfica . Documento constituido por materiales impresos o manuscritos.

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Gua comercial. Lista de personas, casas de comercio, instituciones, etc., de una ciudad, regin o pas, dispuesta por orden alfabtico, sistemtico, etc., en la que se consignan los datos ms importantes para su identificacin. Gua de conversacin. Nombre genrico de cierto tipo de libros que dan las correspondencias entre las palabras y frases ms comunes de una lengua y las mismas en otra u otras lenguas. (ordenadas por ejemplo por conceptos o situaciones frecuentes de comunicacin -comidas, bebidas, saludos). Gua de lectura . Lista de libros seleccionados sobre un tema de actualidad e inters para orientacin de bibliotecarios, educadores y lectores. Manual (del lat. manualis; fr., manuel scolaire, tivre scolaire; i, manual, handbook, textbook, handguide, guide-book, workbook). Libro en que se resume o compendia lo ms sustancial de una materia. (CURSO; ENQUIRIDON; TRATADO.) 1. Diferenciacin. El manual (acepc. 1) es un tipo de libro pequeo y de fcil manejo, y la materia debe estar tratada de forma que pueda ser asimilada por una persona que empieza a aprenderla o por la que solo conoce una introduccin a ella. Es, pues, una obra didctica, una gula que ofrece los fundamentos de La materia y que abre para el lector la posibilidad de avanzar en sus conocimientos con obras de mayor enjundia como el curso o el tratado. Como dice Buonocore (1952 a, 97), <<Para los pases de lengua espaola el manual es un libro que contiene abreviadamente las nociones fundamentales de un arte o una ciencia y, por ello mismo, su caracterstica es la sntesis a Los fines de hacer manejables , con un propsito prctico y didctico al mismo tiempo, los conocimientos relativos a una disciplina
cualquiera. = De ah que el manual revista la forma de un volumen de uso fcil y cmodo. En cambio, los anglosajones, especialmente los alemanes, conciben el manual como un conjunto de monografas o trabajos particulares de diversos autores. Por ello los Hanbucher son por lo comn, obras de grandes proporciones y alcanzan a tener vanos volmenes>>. Manual de estilo. Libro que contiene un conjunto de normas para La unificacin de criterios en la redaccin, correccin de estilo, correccin tipogrfica, etctera, de un solo volumen y no muy voluminoso. Obra de referencia . (fr. ouvrage de reference; i., reference book, reference work, work of reference). Obra que puede ser utilizada para la resolucin de cualquier tipo de duda o para la localizacin y comprobacin de datos de todo orden o de un orden determinado. (Sin: libro de consutta, libro de referencia, obra de consulta). 1. Generalidades. Son obras de referencia: 1) las obras de conjunto: diccionarios, glosarios, lxicos, terminologas, vocabularios, enciclopedias, nomencltores, cronologas; 2) obras de carcter peridico: anuarios, repertorios, bibliografas, almanaques, ndices, guas, resmenes analticos (extractos), directorios; 3) los documentos grficos: mapas o atlas, pianos, dibujos, grficos, anuncios, estadsticas, tablas numricas, etc. Material de consulta. Conjunto de libros y otros medios tiles para suministras informacin (sin material de referencia). Material audiovisual. (i., audiovisual materials, visual aids). Material que transmite la informacin mediante el sonido y la imagen, como diagramas, mapas, dibujos, esquemas, diapositivas, grabaciones sonoras, pelculas animadas, cintas de video, etc.
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LECTURAS
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INDICE DE LECTURAS
Cordn Garca, Jos. Las fuentes e informacin hoy.............................................................64
Edmons Leslie. Los servicios de consulta a grupos especiales .......................................87
Katz, Williams. Directories..................................................................................................117
Smith, Linda La seleccin y evaluacin de fuentes de consulta.......................................128
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Cordn Garca, Jos Antonio Las fuentes de informacin hoy, criterios de seleccin y evaluacin En: Las fuentes de informacin: Estudios tericos-prcticos Coordinadora Isabel Torres. Espaa: Editorial Sntesis, 1999, p. 43-80
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LAS FUENTES DE INFORMACION HOY CRITERIOS DE SELECCION Y EVALUACION

Jos Antonio Cordn Garca
3.1.
Introduccin
Aunque en captulos anteriores hemos hablado de las fuentes de informacin , vamos a retomar brevemente el esquema que nos puede servir para interpretar sus caractersticas y situacin en el contexto documental de la actualidad. En primer lugar hemos de considerar a la fuente de informacin como un instrumento o recurso que sirve para suministrar un mensaje. En el captulo primero de esta obra ya hicimos alguna disquisicin acerca de lo que considerbamos la informacin documental, concluyendo que era aquella en la cual exista una voluntad deliberada, por parte de un emisor, de transmitir un mensaje, y una accin interpretativa por parte de un receptor. Ahora bien, dentro de esta definicin cabe un amplio elenco de instrumentos y sistemas que, por no abundar en cuestiones ya comentadas, podamos sintetizar en la Figura 3.1. La informacin constituye un flujo de mensajes que, como aparece en la ilustracin, se representan a travs de muy diversas fuentes, desde las de carcter informal, orales, a las cibernticas, pasando por las convencionales en papel, y cuya finalidad es nutrir el proceso comunicativo que se establece entre los dos extremos de la cadena arriba representada. El problema que se plantea es no solo conocer esas fuentes, sino aprender a valorarlas. Como sera imposible establecer criterios de valoracin de todas las existentes nos vamos a centrar en las que, desde el punto de vista de la bsqueda bibliogrfica, revisten un mayor inters, esto
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es, las obras de referencia. Aunque los criterios que utilizaremos son igualmente vlidos para casi todo tipo de obras. Entendemos que no es un cometido especfico del estudiante o el investigador evaluar las obras que ha de consultar para resolver sus problemas informativos pero consideramos como muy conveniente que posea algn conocimiento sobre los elementos que ha de tomar en consideracin para valorar la calidad de las mismas en aquellos casos en que disponga de ms de una fuente y necesite aplicar algn tipo de criterio que le permita discriminar entre obras que, con contenidos aparentemente similares, ofrezcan diferentes prestaciones. Para establecer los rudimentos bsicos de la evaluacin tendremos en cuenta una serie de aspectos que pasamos a detallar siguiendo un esquema lgico de anlisis desde los elementos externos de la obra, hasta los internos a conceptuales. Hemos de advertir que contemplaremos una gran cantidad de elementos a analizar. En modo alguno todo el esquema de anlisis ha de aplicarse a cualquier fuente de informacin, en funcin de la naturaleza de la misma, se considerarn aquellos elementos que se adapten a sus particularidades. Es decir, que si lo que tenemos entre manos es un repertorio bibliogrfico, los aspectos relativos a las ilustraciones, grficos, mapas, etc., no se tendrn en cuenta. Si se trata de un directorio, el examen de los elementos relativos a la bibliografa que contenga la obra no se pueden considerar, etc. Pretendemos en este captulo aportar una gua de revisin rpida y amplia en su concepto, pero sin pretender profundizar
PRODUCTORES DE INFORMACIN
3.2.1. Autor (es), editor (es) de la obra
Elementos para nosotros tan familiares como el autor y FORMALES el ttulo de una obra, sin los PUBLICADA INDITAS cuales difcilmente podramos reconocer sta, no son tan REVISTAS TESIS antiguos en la tradicin occiINFORMES dental. De hecho, los manuscritos medievales no CENTROS DE incluan ni autores ni ttulos y DOCUMENTACIN INTERNET eran reconocidos por sus primeras lneas. Esta prctica FUENTES SECUNDARIAS influy considerablemente en los primeros aos de la imprenta. El desarrollo de la BASES DE DATOS REPERTORIOS CATLOGOS, pgina de ttulo estuvo BIBLIOGRFICOS GUAS, REVISIONES influenciada por factores sociales y tecnolgicos a la vez que polticos, como era el hecho de fijar la filiacin de un texto a efectos legales con USUARIOS objeto de poder exigir responsabilidades tanto a Figura 3.1. Circulacin de la informacin. autores como a editores. As ocurre, por ejemplo, en Espaa, donde la elaboracin del Index Librorum Prohibitorum contribuy, en cada tipo de obra, pues ello exigira una como seala Fernndez Snchez, a la monografa dedicada exclusivamente a este normalizacin de las portadas para facilitar la fin. labor de la inquisicin.
INFORMALES
FUENTES PRIMARIAS DE INFORMACIN
3.2. Evaluacin de las fuentes de informacin. Elementos apreciables en las partes preliminares de la obra
A la hora de evaluar una fuente de informacin es necesario analizar algunos de los elementos que integran las distintas partes que la forman. En lo que respecta a los que podramos llamar elementos preliminares, es preciso tener en cuenta autores, editores, el prefacio o introduccin.
Pero al margen de este excurso histrico, el autor constituye uno de los principales indicadores de calidad de una obra o trabajo cientfico. En un artculo de investigacin por ejemplo, la fijacin del autor es esencial para el establecimiento de la prioridad en el trabajo cientfico. Con el paso del tiempo los escritos cientficos han experimentado un cambio radical que ha recorrido el camino que va desde el anonimato hasta la autora mltiple. Cuando al nombre de un autor le acompaa el prestigio de un estatus y otros trabajos previos, su presencia en un trabajo incide
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directamente en sus posibilidades de lectura y su capacidad de suscitar la atencin de la comunidad cientfica. El caso de las obras de referencia no difiere en este sentido del resto de los circuitos de comunicacin editorial, en el caso del autor, qu hemos de evaluar? En primer lugar comprobar de quin se trata, cul es su grado de especializacin y cules son las funciones que desempea en la obra. Cuando nos movemos en el terreno amplio y movedizo de las fuentes de informacin nos encontramos con una gran cantidad de ellas elaboradas por personas sin experiencia previa en el campo que, aprovechando el tirn de una temtica determinada, o una oferta editorial oportuna, se introducen en unas labores en las que la experiencia, la tradicin y la prctica profesional son fundamentales. Por ejemplo, difcilmente se puede elaborar una nueva bibliografa, ponderada y critica, sobre un tema, sin un perfecto conocimiento de la estructura bibliogrfica interna de esa disciplina determinada. Y esto unidamente lo puede realizar un especialista que, a su vez, conozca las tcnicas de representacin formal, las mejores codificaciones tipogrficas, los sistemas de descripcin y clasificacin normalizados, etc. Sin embargo, no es infrecuente en el mercado la aparicin de monografas bibliogrficas autnticamente deleznables por estar elaboradas sin estos conocimientos bsicos. Por lo tanto, una primera precaucin evaluatoria es comprobar la experiencia del autor en el campo o la materia en cuestin, aunque el hecho de que el autor tenga un prestigio considerable no es suficiente. A veces las editoriales, conocedoras de la capacidad de arrastre de un nombre prestigioso, buscan, por pura mercadotecnia, este tipo de reclamos con el objetivo de simular una contribucin o supervisin en realidad inexistente. De hecho,
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son numerosas las obras que se presentan con abundante aparato publicstico al amparo de un nombre prestigioso, cuya ,nica participacin ha consistido en prestar su nombre o, a lo sumo, en elaborar un prlogo para una obra o coleccin que en realidad ni conoce. Algunos diccionarios, enciclopedias y colecciones pueden dar fe de mascaradas hechas con la pretensin de captar incautos fascinados por la sonoridad de un personaje que avala cientficamente la obra. Por ello, en la evaluacin del autor se comprobar no solo de quin se trata, sino qu hace realmente en la obra. Habitualmente las obras de referencia tienen un carcter colectivo. Cuando gozan de una cierta solvencia hacen una relacin pormenorizada de sus colaboradores con la indicacin de sus funciones y especialidades. Algo parecido a lo que es el comit cientfico de una revista, elemento sin el cual difcilmente se puede apreciar el nivel de calidad de la misma. A veces una obra carece de autor y es el editor el que la prestigia y justifica desde el punto de vista cientfico. La edicin de obras de referencia constituye una de las especialidades ms desarrolladas en el mbito de la edicin. Adems es de las que revisten mayor dificultad por los problemas de recoleccin de datos y elaboracin formal que plantean. Por lo tanto, solo aquellos editores con una tradicin editorial a sus espaldas, en cuanto a la confeccin de este tipo de obras, nos ofrecern indicios de solvencia. Con los editores especializados en obras de referencia ocurre como con ciertos directores cinematogrficos, que cuando han demostrado que sus productos han alcanzado una buena imagen de marca, como se dice en argot comercial, su nombre ofrece la garanta de calidad suficiente para una adquisicin, en la mayora de los casos, onerosa. Este conjunto estratgico reagrupa las firmas focalizadas sobre un segmento del mercado donde se encuentra una oferta de
productos muy especializados de fuerte valor aadido y una clientela limitada pero presta a adquirir a precios elevados unos productos que responden a sus necesidades. Se trata de satisfacer prioritariamente unas necesidades profesionales. Los principales factores de xito son los siguientes: Capacidad de cubrir la totalidad de un dominio a travs de publicaciones diversas. Capacidad de asegurar una visibilidad y, por lo tanto, una difusin internacional a las obras y sus autores. Slida implantacin en Estados Unidos, donde las bibliotecas universitarias y las i n s t i t u c i o n e s profesionales constituyen sus principales clientes solventes.
SUPERVISA O DIRIGE
AUTOR (ES) EDITOR (ES)
ES CONOCIDO?
NO
CONSULTAR DIRECTORIOS OTRAS OBRAS DE REFERENCIA
SI
QU FUNCIN DESEMPEA?
COLABORA
COORDINA
REVISA
QU GRADO DE ESPECIALIZACIN TIENE?
HA PUBLICADO OBRAS DE LA MISMA NATURALEZA CON ANTERIORIDAD?
CONSULTAR REPERTORIOS ESPECIALIZADOS
Figura 3.2 Evaluacin de la auditora de una obra de referencia.
Focalizacin de la actividad sobre unos segmentos sin dispersiones en otras categoras. Capacidad de difundir un mismo contenido sobre varios soportes.
de editor y/o autor es preciso contemplar los pasos de la Figura 3.2: Para que un producto sea considerado como obra de referencia, ha de tener, al menos, los tres primeros elementos que se describen a continuacin:
Editores como Bowker, Wilson, K. G. Saur, Elsevier, etc., constituyen un elenco de especialistas en obras de referencia cuya trayectoria representa una excelente acreditacin para sus productos. Ahora bien, esto no quiere decir que su nombre justifique una obra. Aunque en ocasiones y por tratarse de productos muy especializados no existen opciones de compra alternativas, como ocurre por ejemplo con los Science Citation Index que elabora el Institute for Scientific Information. En el proceso de anlisis de la cualificacin
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3.2.2. Prefacio o introduccin

Esta parte es muy importante ya que en ella el editor suele hacer la declaracin de intenciones acerca de cules son los objetivos de la obra; la exhaustividad: inclusiones y omisiones; cobertura geogrfica: el plan de la obra, la profundidad y extensin del tema, las fuentes que se han consultado o en las que se ha basado para realizar la misma, el sistema de actualizacin que se va a seguir en el caso
de que se vaya a publicar peridicamente. La finalidad de esta parte, que hemos de considerar como imprescindible en cualquier fuente de informacin, es situar al lector en el contexto mental y cientfico del autor o editor. Se trata de suministrar toda la informacin necesaria para que el lector, sin necesidad de recurrir a ninguna fuente externa, est en condiciones de saber qu puede esperar de la obra en cuestin. Adems representa un elemento fundamental para contrastar el contenido real de la obra con la declaracin de intenciones que figura aqu. Hctor Yanover (1996) lo expresa as: Cuando se escriba de pie para no arrugar smoking, al comienzo de los libros se colocaban Proemios. Dinteles, Umbrales, Puertas, Exordios, Introitos, Prefacios o Preliminares: cuyo fin no era otro que entornar la puerta, ya que los libros eran para una minora que trataba de hacer de ese lugar un reservado para caballeros. Pero haba que saber si esas prtesis se usaban cortas o largas, al bies o a derechas: era FIJA BIEN LOS OBEJETIVOS DE LA OBRA? elemental saber si la moda vena de firma o annima, sentenciosa o evasiva, emparentada al texto o nada que ver. Ahora parece que LOS ANTECEDENTES? se usan prlogos cortones, las solapas largas y angostas, los eplogos truncos y todas las vocales a lo Borges. Aunque despus de Borges incluir un LOS PROCEDIMIENTOS DE prlogo es riesgo puro. ACTUALIZACIN? En otra parte el autor afirma: Creo que en el prlogo est lo mejor del autor. Si l no est all es intil buscarlo dentro Toda introduccin debe de cumplir con las siguientes reglas (Figura 3.3):
1. 2. 3.
Debe presentar con la mxima claridad la naturaleza y alcance de la obra. Debe revisar brevemente la literatura pertinente para orientar al lector Ha de explicar la metodologa seguida en la elaboracin de la obra, incorporando a ser posible los cuestionarios en el caso de los directorios, censos, guas, quin es quin, y algunos repertorios bibliogrficos. Debe indicar el nivel de usuarios al que va dirigida. Expondr con nitidez las limitaciones conceptuales, cronolgicas y geogrficas con que ha sido concebida, as como el grado de exhaustividad de su cobertura.
4. 5.
PREFACIO O INTRODUCCIN
LA COBERTURA Y LMITES DE LA MISMA?
LA METODOLOGA SEGUIDA EN SU ELABORACIN?
EL NIVEL DE ACTUALIZACIN?
EL PBLICO AL QUE VA DIRIGIDA?
LA REGULARIDAD DE STA?
EXPLICA EL SISTEMA DE CLASIFICACIN EMPLEADO?
EL SISTEMA DE ORDENACIN DE LAS ENTRADAS
Figura 3.3. Evaluacin de la introduccin.
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3.2.3. Gua de uso
GUA DE USO
Para un adecuado manejo de cualquier obra de referencia es ES SINTTICA? ES LEGIBLE? UTILIZA UN LENGUAJE imprescindible la exisCLARO? tencia de este elemento, que es el que nos va a permitir utilizarla con el mximo aproveEXPLICA LOS DISTINTOS USOS DE chamiento (vase Figura LA OBRA? 3.4). En esta gua se han de especificar con ejemplos las distintas posibilidades de consulta EJEMPLIFICA INCORPORA UN DESCRIBE que se contemplan, as CADA UNO DE MODELO DE CADA UNO DE como el modelo de ELLOS? ENTRADA? SUS ELEMENTOS? noticias que se ofrecen con un ejemplo desglosado y explicado de los elementos constitutivos de las misEXPLICA LOS DESARROLLA mas. Hasta tal punto es SOGNOS Y LAS SMBOLOS? ABREVIATURAS? ineludible la inclusin de esta gua en una obra de Figura 3.4. Evaluacin de la gua de uso. referencia, que su ausencia la dejara desprotegida. La gua de uso es ineludible en una obra de referencia ofrecer una breves indicaciones sumarias que convencional como las mencionadas ms confunden ms que aclaran. En muchos arriba. Si desconocemos el Sistema de casos, la mayora, se peca por defecto, con descripcin, de clasificacin, el tipo de ndices guas tan anorxicas que carecen de valor. que emplea, la forma de ordenacin de las Tambin, aunque con bastante menos noticias, el significado de los signos frecuencia, nos encontramos con tipogrficos (tan abundantes algunas veces) explicaciones tan prolijas que sobrepasan los que se utilizan, etc., las prestaciones que lmites de la prudencia y de la paciencia del puede ofrecernos cualquier producto lector, transformndose en autnticos tratados quedarn drsticamente rebajadas. metodolgicos ms que en pragmticas secciones donde se incluyen las directrices Encontrar una obra de referencia que bsicas para un buen manejo de la obra. carezca de gua de uso no es normal, aunque existen. En este caso no merece la pena seguir Si este elemento es importante en una obra con la evaluacin y el rechazo ha de ser convencional, cuando hemos de utilizar un CDtaxativo. El problema es cuando figura este ROM u otro producto similar, donde adems elemento, pero incumple las condiciones hemos de emplear lenguajes de recuperacin bsicas que le caracterizan. Es habitual especficos, se convierte en ineludible. En este mezclar la introduccin con la gua de uso, u caso hemos de evaluar no solo su presencia
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sino, sobre todo, su inteligibilidad, pues normalmente se trata de traducciones de obras extranjeras, hechas con tal desatino que son absolutamente incomprensibles.
comn en todas las intervenciones, aunque esta exigencia no siempre se cumple, por lo que habr que tener un especial cuidado en obras como enciclopedias, diccionarios y fuentes de informacin biogrfica.
3.3. Elementos apreciables en el cuerpo principal de la obra

Entre los elementos a analizar en el cuerpo principal de la obra se encuentran el estilo, el tipo de clasificacin, los ndices, las referencias cruzadas, la bibliografa y las ilustraciones, tablas y grficos, entre otros (Figura 3.6).
3.3.2 Tipo de clasificacin

Aqu habr de analizarse como se distribuye la informacin dentro de la obra, una indicacin de lo cual habremos obtenido a travs de la tabla de materias, si es que sta existe. La clasificacin puede responder a planteamientos muy diferentes (alfabtica, sistemtica, cronolgica, geogrfica, etc.) en funcin del tipo de obra en el que se encuentre. Por lo tanto habr de comprobarse en primer lugar la adecuacin entre el tipo de informacin ofrecida y el tipo de clasificacin elegido para organizarla. Por ejemplo, en una bibliografa nacional que informa de los productos de la industria editorial de un pas, la clasificacin ha de ser sistemtica para permitir el conocimiento de lo que ha aparecido en el pas sobre determinados temas: sin embargo, en una bibliografa especializada en la que se contemple un solo tema, no es necesaria este tipo de clasificacin y se puede adoptar una alfabtica de autores. Si se trata de una tipo bibliografa, lo lgico es que la clasificacin sea cronolgica y si se trata de la bibliografa de un autor, sta puede ser alfabtica de ttulos o cronolgica. Para una enciclopedia tambin parece lo ms adecuado una clasificacin alfabtica. Adems de comprobar el nivel de adecuacin entre objetivos de la obra y tipo de clasificacin elegida, se habr de analizar el sistema empleado y la coherencia interna de la misma. Por ejemplo, en el caso de una clasificacin alfabtica, analizar si se alfabetiza palabra por palabra o letra por letra. Este aspecto es esencial ya que su desconocimiento puede impedir la localizacin de una informacin.
33.1. Estilo
Habr que comprobar la legibilidad o inteligibilidad de la obra en funcin del nivel de la misma y del pblico al que va dirigida. Es decir, se trata de constatar que la declaracin de intenciones formulada en el prefacio respecto a los usuarios para los que se ha realizado, se cumple efectivamente con un estilo que se corresponda con el nivel que se le presupone a los mismos. Lgicamente, no puede ser lo mismo una obra dirigida a un pblico infantil en la que ha de primar la sencillez y la nitidez expositiva, a travs de continuas ejemplificaciones, que una obra dirigida a un pblico adulto, en la que se admitir un mayor grado de complejidad, sin que ste vaya en menoscabo de la claridad, que siempre constituye una cortesa para el lector. En todo caso se han de desechar obras de estilo farragoso y rebuscado. Con respecto al estilo, no solo hay que comprobar la claridad y coherencia con los objetivos expuestos, sino tambin la uniformidad. Es decir, cuando se trata de obras de gran extensin realizadas por varios colaboradores, pueden producirse diferencias apreciables en cuanto a la forma de tratar los temas y el estilo particular de cada uno de ellos. El responsable editorial en principio tiene la obligacin de vigilar la existencia de una pauta
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Por ejemplo, en el diccionario de Mara Moliner la secuencia alfabtica se rompe en ocasiones para situar los vocablos con la familia que etimolgicamente le corresponde, y esta alteracin del orden normal impedira la consulta de algunos trminos si este aspecto pasara inadvertido para el lector.
localizar con rapidez todos los personajes all citados, nos encontramos no ya ante una monografa, sino frente a una obra de referencia. En este sentido las buenas ediciones crticas de obras literarias constituyen excelentes obras de referencia.
3. 3. 4. Referencias cruzadas 3.3.3. ndices

El ndice, junto con la tabla de materias, constituye el esqueleto en el que se apoya la obra de referencia, si la tabla nos permite desarrollar bsquedas documentales del tipo Qu es lo que hay sobre tal o cual tema, el ndice permite realizar bsquedas muy especficas a partir de un trmino significativo, de un nombre de persona o de un lugar. Los ndices son imprescindibles en toda obra de referencia ya que amplan las posibilidades de bsqueda. En una obra en la que la informacin est clasificada sistemticamente, por ejemplo, una bibliografa nacional, ha de haber ndices alfabticos de autores y ttulos. En una enciclopedia clasificada temticamente en la que no podemos consultar directamente un dato de carcter factual, es inevitable la presencia de ndices alfabticos de temas, personas y lugares para poder conocer bajo qu encabezamiento se encuentran tratados. El ndice, o los ndices, tiene tal importancia que su sola presencia basta para convertir una obra normal en una obra de referencia. Pensemos en una obra como Desde la otra vuelta del camino, de Baroja, en la que repasa la Espaa de finales del siglo XIX y comienzos del xx y en la que figuran los personajes ms representativos de la poca, como Valle Incln, Azorn, Picasso, etc., o en la correspondencia de Juan Ramn Jimnez, Garca Lorca o Unamuno, en la que aparecen gran cantidad de nombres destacados y acontecimientos representativos del momento histrico que les toc vivir. Si a estas obras se las dota de un adecuado ndice analtico que nos permita
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La referencia cruzada es la remisin mediante los trminos Vase o Vase adems, de una parte de la obra a otra. La finalidad de la referencia vara segn sea de sustitucin o de ampliacin. En el primer caso nos remitir desde un trmino no admitido al trmino bajo el cual encontraremos la informacin deseada, por ejemplo: Repertorio: vase Bibliografa. En el segundo caso la referencia cruzada de ampliacin nos remite hacia otras partes de la obra en las que encontraremos informacin adicional sobre el tema que hemos consultado. Por ejemplo, al final del artculo sobre bibliografa nos podemos encontrar: Vase adems: Tipobibliografa, Biobibliografa, Gessner, etc. Habr que comprobar pues qu tipo de referencias cruzadas posee la obra, si existen solo en el cuerpo principal de la misma, si existen en el ndice, y si existen remisiones desde ste a alguna parte de la obra o son solo referencias internas. Por ejemplo, en la Encyclopaedia Universalis nos encontramos con referencias cruzadas en el cuerpo principal de la obra -el Corpus-, pero tambin el Thesaurus, que desempea las funciones de ndice, posee referencias de carcter interno, tanto de sustitucin como de ampliacin. Teniendo en cuenta que la precisin terminolgica constituye la base fundamental sobre la que se apoya una adecuada bsqueda bibliogrfica, un ndice adecuadamente elaborado, tanto en soporte convencional como magntico u ptico, facilitar el xito de la misma.
3.3.5. Bibliografa
No se trata de un elemento muy frecuente en las obras de referencia. De hecho slo en enciclopedias, diccionarios especializados y revisiones aparece con regularidad. Pero su presencia garantiza la posibilidad de ampliar la informacin sobre el tema en cuestin. Ahora bien, esto nicamente ocurrir cuando cumpla con una serie de requisitos bsicos (Figura 3.5). En primer lugar habr que analizar la finalidad o el propsito que se persigue con ella, si est en la obra para servir como media de actualizacin de los artculos o si est para proporcionar una informacin adicional. Puede darse el caso de que una obra se reedite y el cuerpo del texto sea el mismo, pero la bibliografa que lo acompaa actualice la existente anteriormente, con lo que se puede consultar sta para conocer las ltimas aportaciones acerca del terna, o que el contenido del artculo est debidamente actualizado y la bibliografa acompaante proporcione la posibilidad de ampliar las informaciones acerca del mismo. En segundo lugar es preciso comprobar su colocacin. Existen obras de referencia en las que la bibliografa figura al final de cada entrada, que es lo deseable para facilitar la Consulta, en otras aparece al final de una letra (como en la enciclopedia Larousse), de un captulo, al final de la obra, o en un apndice, con lo que se entorpece su consulta. En tercer lugar es preciso examinar si la informacin bibliogrfica es adecuada en cuanto a su cantidad. Esto es, si suministra la informacin suficiente para completar los datos aportados por el
contenido de la obra o para ampliar stos, sin caer en el ruido documental o en el silencio informativo. En cuarto lugar hemos de analizar el sistema de descripcin empleado, su correccin normativa. Es decir, si la referencia reviste una forma normalizada, contemplando todos los elementos que permitan una fcil identificacin de la obra. En la Enciclopedia Hispnica por elemplo, la bibliografa que figura en la Temapedia no proporciona la informacin relativa a la editorial de las obras que cita ni al ao de publicacin, con lo que difcilmente se podrn consultar las fuentes que aporta para informarse sobre el tema. Igualmente habr que comprobar el sistema de ordenacin, esto es, si existe una jerarquizacin organizativa o, por el contrario, las obras se citan arbitrariamente sin seguir ningn sistema cronolgico, alfabtico, sistemtico y tipolgico.
EVALUACIN DE LA BIBLIOGRAFA
DNDE EST SITUADA?
HACE FIGURAR PREFERENTEMENTE AL FINAL?
EST ACTUALIZADA?
COMPROBAR FECHAS DE PUBLICACION DE LAS OBRAS CITADAS
ES VARIADA?
COMPROBAR SI INCLUYE LIBROS, ARTCULOS, ETC.
ES LEGIBLE?
COMPROBAR SI SE DIFERENCIAN BIEN UNAS REFERENCIAS DE OTRAS
SIGUE UN SISTEMA DE DESCRIPCIN NORMALIZADO?
CONTEMPLA TODOS LOS ELEMENTOS PARA SU CORRECTA IDENTIFICACIN
Figura 3.5 Evaluacin de la bibliografa.
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La legibilidad tambin es muy importante. En este sentido, habr de comprobarse si se distingue con claridad unas referencias de otras, mediante la utilizacin de cdigos tipogrficos (tamao, tipos de letra diferentes, etc.) o espaciales (sangrados, interlineados) que contribuyan a esta diferenciacin y, por lo tanto, a su consulta. Otro aspecto relevante es la naturaleza de las obras citadas: esto es, si incluye nicamente monografas, o si aporta referencias de otro tipo como artculos de publicaciones peridicas comunicaciones de congresos, tesis, etc. Lengua de la bibliografa: hay obras en las que nicamente se aportan obras escritas en la lengua en la que se realiza la obra de referencia, con lo que determinados temas tendrn limitaciones considerables debido a la falta de informacin existente en la misma. Lo deseable es que la bibliografa registre las obras que puedan proporcionar informaciones lo ms pertinentes y completas posibles independientemente de la lengua en la que estn escritas. Claro que esto tambin estar en funcin del tipo de usuario al que vaya dirigida la obra, aunque como norma general es conveniente ir siempre hacia parmetros de mximos con objeto de que el lector sea el que seleccione lo que le interesa o lo que est en condiciones de consultar. En caso contrario se estara limitando previamente esta posibilidad de ejecucin. Finalmente, la actualizacin de la bibliografa es fundamental, no solo por comprobar la solvencia de la misma, y completar o ampliar la informacin ofrecida en el artculo, sino tambin para comprobar el nivel de actualizacin de la obra en su conjunto. Esta comprobacin es imprescindible cuando se trata de evaluar obras reeditadas. Una obra que se reedita y que no actualiza su bibliografa se descalifica inicialmente, contradiciendo la naturaleza misma de la actualizacin.
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3.3.6. Ilustraciones, tablas, grficos

A) Las ilustraciones Como dijimos anteriormente, son de capital importancia para las obras de referencia de informacin directa o inmediata y ms concretamente para enciclopedias, fuentes de informacin geogrfica, estadstica, histrica, etc. Ahora bien, su presencia en una obra con ser importante no le confiere un aval de calidad a la misma. Las ilustraciones tambin han de ser evaluadas, pues su existencia en ocasiones solo aporta a la obra un valor puramente decorativo o esttico. Es preciso comprobar la calidad de las ilustraciones, lminas y mapas. Respecto a su cantidad, si stas tienen un carcter meramente testimonial, su presencia ser irrelevante en La obra. En lo referente al tamao, el nivel de legibilidad (sobre esto volveremos ms adelante) de la ilustracin estar directamente relacionado con un aspecto esencial como es el del tamao de la misma. De nada servir una ilustracin sobre los lmites geogrficos de un pas si su reducido tamao nos impide identificar las fronteras. El emplazamiento de la ilustracin tambin es importante. Hay obras que agrupan todas las ilustraciones y lminas en una misma parte, y remiten a ellas con una referencia, o que publican volmenes separados de lminas, y tambin hay otras en las cuales la ilustracin de un artculo figura varias pginas antes o despus de ste. El nivel de efectividad de la ilustracin o de la lmina, en el sentido de completar las informaciones que contiene un artculo o, incluso de servir de referente a ste, est directamente relacionado con la proximidad espacial entre ellos.
Pero lo ms importante es la calidad documental de la ilustracin. La ilustracin ha de tener como objetivo ineludible precisar, consolidar y ampliar la informacin que se suministra en un artculo. Solo podr desempear ese cometido si en primer lugar existe una correspondencia entre la leyenda que acompaa la ilustracin y el artculo al que se refiere. Es decir, que habr que comprobar la fiabilidad de Las leyendas que acompaan a las ilustraciones, y la correspondencia entre la ilustracin en si misma y la informacin a la que acompaa. Pero la calidad documental tambin hace alusin a un aspecto capital, que es el grado de actualizacin de Las ilustraciones. En numerosas ocasiones se efectan reediciones de obras en las que, efectivamente, se renuevan algunos contenidos de las mismas, pero se mantienen las ilustraciones de ediciones anteriores. Esto puede ser especialmente grave en aquellas obras que recogen informacin geogrfica y cuyas ilustraciones no registran las modificaciones de carcter geopoltico que pueden haber ocurrido en los ltimos aos. B) Tablas y grficos
numerados. Esta numeracin puede ser correlativa por orden de mencin en el texto a por captulos segn su aparicin en el mismo. La numeracin ser siempre arbiga, de tal manera que toda referencia en el texto a alguno de estos elementos se hace por el nmero que sirve para identificarlos. Ttulo
En el margen superior izquierdo de toda tabla o grfico debe aparecer un ttulo. El ttulo debe describir el contenido en forma breve y exacta. Nunca debe sobrepasar las diez palabras. Se han de excluir abreviaturas, palabras obsoletas, redundancias, etc. Este ttulo ha de ir en mayscula.
EVALUACIN DE LAS ENTRADAS
SIGUEN UN SISTEMA DE CLASIFICACIN?
UNA ORDENACIN COMPRENSIBLE?
SE DIFERENCIAN CON CLARIDAD UNAS ENTRADAS DE OTRAS?
SI
Tablas y grficos tambin representan tiles usuales en obras de referencia, como Los anuarios estadsticos, donde abundan. Ambos permiten simplificar complejas informaciones factuales a travs de recursos de representacin que permiten lecturas rpidas y eficaces. Hasta tal punto esto es as, que una buena tabla o un buen grfico pueden ahorrar pginas enteras de explicaciones. Para evaluar ambos elementos hemos de considerar algunos aspectos. Numeracin
SI
SE PUEDE ACCEDER CON RAPIDEZ A LA INFORMACIN
SI
EXISTEN REFERENCIAS CRUZADAS?
ILUSTRACIONES?
BIBLIOGRAFA?
SI
SI
SI
POSIBILIDAD DE AMPLIAR LA INFORMACIN
Toda tabla o grfico han de ir
Figura 3.6 Evaluacin general de una entrada. 75
Las columnas, en el caso de las tablas, deben de llevar igualmente ttulos encabezndolas en su parte superior. Deben ser muy especficos, ya que su objetivo es identificar exactamente la informacin contenida en la columna o conjunto de ellas. Notas al pie Podemos encontrar bsicamente dos tipos de notas: Sobre la fuente de los datos. La fuente de la que se toman los datos debe estar perfectamente identificada y precedida de la palabra Fuente: se ubica en el extremo inferior izquierdo y debe incluir el nombre propio de la persona o de la institucin, el texto de origen y la fecha de confeccin. Notas generales. Incluyen comentarios sobre la validez de los datos que se presentan, sobre cmo se obtuvo la informacin, etc. Ubicacin Tablas y grficos deben estar integrados en el texto lo ms cerca posible del prrafo donde se citen por primera vez.
Es preciso por lo tanto intentar detectar la existencia de estas perspectivas para valorar la importancia y el inters de la informacin suministrada. Ahora bien, el hecho de que una obra se aborde desde una perspectiva especial no constituye ningn demrito para la misma, siempre y cuando no haya intencionalidad ocultista en ella. Hay que tener en cuenta que las afirmaciones ideolgicas son siempre ms clarificadoras que una falsa neutralidad que peca por omisin y en la que es mucho ms difcil discernir los criterios. En este sentido, tambin las omisiones nos pueden proporcionar inicios muy significativos acerca del punto de vista desde el cual puede estar concebida una obra. No solo podemos encontrar que determinadas cuestiones se abordan desde posturas ideolgicamente muy definidas, sino lo contrario, y es que determinados problemas simplemente no se abordan por revestir un carcter problemtico o conflictivo. De cualquier modo, ste es un aspecto muy difcil de valorar en una obra de referencia y prescindible en la mayora de ellas, pues un directorio o un repertorio bibliogrfico difcilmente nos permitirn averiguar posturas ideolgicamente identificables. En realidad se trata de una cuestin que, aunque muy presente en todos los test de evaluacin, se podra suprimir, pues su apreciacin exige unos conocimientos y una preparacin de la que en su mayora carecen los profesionales. Por otra parte, efectuar indicaciones sobre los temas susceptibles de tratamientos subjetivizados se presta a la ingenuidad y a la inocencia. Es difcil encontrar en la actualidad, al menos en el mundo occidental, casos flagrantes de censura o de afirmaciones ideolgicamente condenables. Sin embargo, y aunque solo se plantee como divertimento, se pueden iniciar pesquisas prospectivas, sobre todo en las enciclopedias. Lgicamente, esto no excluye que encontremos algunos ejemplos de sexismo, de lenguaje polticamente incorrecto, de usos sancionados
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3.4.
Objetividad
Aqu se trata de comprobar la objetividad de la presentacin exigible a la obra. Objetividad que se puede valorar en primer lugar por las dimensiones espaciales dedicadas a temas de carcter anlogo, principalmente los que revisten un carcter poltico, religioso, moral y en definitiva ideolgico No solo ha de existir equilibrio en cuanto a la extensin de los artculos sino tambin uniformidad en cuanto a su seleccin y al tratamiento. El tono empleado en el tratamiento de un tema, esto es, el punto de vista desde el que se aborda, puede influir decisivamente en el enfoque de las materias.
por la tradicin y que la coyuntura poltica o cultural va desterrando. Pero su evitacin a veces nos pone en situaciones tan ridculas como las que representa el lenguaje polticamente correcto que, desde hace unos aos, se ha impuesto en Norteamrica, y que amenaza con invadirnos, en donde el provincianismo intelectual ha sustituido al razonamiento.
cambio sustituyendo las obsoletas por las ms recientes. Comprobar si se han introducido voces nuevas, acontecimientos recientes, datos actualizados. Comprobar Si se han eliminado las imperfecciones o deficiencias detectadas en ediciones anteriores: por ejemplo, mala tipografa, errores de alfabetizacin, ndices errneos, etc.
3.5. Actualizacin y puesta al da del contenido

La actualizacin de una obra de referencia se puede efectuar mediante diversos procedimientos: reediciones regulares y suplementos.
3.5.2. Suplementos
En el caso de que existan suplementos habr que comprobar con qu frecuencia se editan, es decir, si su publicacin es aleatoria segn el arbitrio de la editorial o si son peridicos, esto es que aparecen regularmente. En cualquier caso, es preciso constatar si la presentacin que ofrecen mantiene la misma ordenacin y estructura de la obra bsica. Si son los artculos, o las entradas, de la obra bsica los que se ponen al da, o si los temas tratados son totalmente nuevos, quedando los anteriores obsoletos. Es igualmente importante comprobar si el nivel cientfico de la obra principal se mantiene o si, por el contrario, desciende en los suplementos. Tambin es importante constatar si existen referencias cruzadas en relacin con la obra principal. Si se publican volmenes de indices es muy importante comprobar si estos tienen carcter acumulativo o si solamente son vlidos para la obra principal. Otro procedimiento es el de las hojas mviles. Esta es una de las formas de actualizacin ms eficaz de una obra de referencia, ya que las hojas mviles permiten la renovacin completa de la obra en algunos aos gracias a la sustitucin de los artculos obsoletos por los nuevos puestos al da. Habr que comprobar el nivel de las renovaciones, La periodicidad y el equilibrio de las informaciones que se incorporan.
3. 5.1. Reediciones regulares

En el caso de encontrarnos frente a una reedicin habr que comprobar si realmente los contenidos de la obra han sido renovados o si se trata de una renovacin puramente formal. En numerosas ocasiones es solo la envoltura la que adquiere una configuracin diferente sin que los contenidos, tal y como aparecan en ediciones anteriores, sufran la ms mnima alteracin. Por lo tanto, habr que comprobar la extensin de la revisin efectuada por comparacin con anteriores revisiones. El procedimiento para comprobar el grado efectivo de renovacin a que se han sometido los contenidos de la obra ya se ha perfilado anteriormente, pero volvemos a insistir en ellos: Cotejar si la bibliografa, en el caso en que la haya, ha sido convenientemente actualizada. Es decir, si se han incorporado nuevas referencias a las existentes anteriormente. Comprobar si las ilustraciones, grficos mapas han experimentado algn
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3.6.
Presentacin material de la obra
El examen de la presentacin material est destinado a orientar la eleccin entre aquellas obras que con cualidades intelectuales iguales tienen diferentes tratamientos formales. Este es un aspecto que adems est directamente relacionado con una de las corrientes ms novedosas de la bibliografa: la bibliografa material. El objeto de la misma es definido por Mckenzie (1991: 10), que subraya el sentido que adquieren las formas en cualquier obra: Un texto (...) est siempre inscrito en una materialidad (...). Cada una de sus formas est organizada segn unas estructuras propias que juegan un papel esencial en el proceso de produccin de sentidos. Para atenerse al impreso, el formato del libro. Las disposiciones de la puesta en pgina, las convenciones tipogrficas estn investidas de una funcin expresiva portan la construccin de la significacin. Organizados por una intencin. La del autor o la del editor, estos dispositivos formales tienden a determinar la recepcin, a controlar la interpretacin, a cualificar el texto. Estructuran el inconsciente de la lectura o de la escucha y son los soportes del trabajo de interpretacin De la presentacin material -aparte de algunas cuestiones de sentido comn, como que la obra tenga una buena encuadernacin, pues estando previsto un uso continuado de ella, si no fuera as se perdera con rapidez, como de hecho ocurre con obras como libros Espaoles en Venta con ISBN en papel- nos interesa lo relacionado con la legibilidad de la obra. Este es uno de los aspectos fundamentales que hemos de considerar a la hora de valorar la calidad de una obra de referencia, pues est directamente relacionado con la capacidad potencial de transmitir con rapidez la informacin que contiene, utilizando los procedimientos de una adecuada puesta en pgina de la misma.
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Las obras de referencia son obras construidas lgicamente, precisamente por la necesidad que existe de que desarrollen la mxima eficacia en el suministro de la informac in. Por lo tanto, son obras fuertemente estructuradas. Spencer seala que la rapidez con que puede extraerse una informacin en un texto construido lgicamente depende de su estructura en la pgina (Richadeau, 1989), aplicndose esto sobre todo a un texto formado esencialmente por unidades lgicas semejantes (referencias bibliogrficas, entradas de diverso signo), dispuestas en forma de lista. La rapidez con que un lector puede asimilar esta estructura, y comprenderla para buscar detalles particulares de la informacin, depende entonces de la manera en que pueda diferenciar estas unidades en el seno de la pgina. Esta distincin se hace, habitualmente, con la ayuda de un cdigo, sea espacial, tipogrfico, o un combinacin de ambos. Por cdigo espacial se entiende, a la vez, un cdigo horizontal, por ejemplo, los espacios que separan las lneas, o un cdigo vertical, como el sangrado de palabras en principios de lneas. El cdigo tipogrfico utiliza letras de tamao y dibujo diferente. Los caracteres de la escritura occidental pueden estar compuestos en: Caja baja (o maysculas) romanas: a, h, c, d, e. Caja baja (o maysculas) cursivas: a, b, c, d, e. capitales (o maysculas) romanas: A, B, C, D, E. Capitales (o maysculas) cursivas: A, B, C, D, E.
Es difcil comparar la legibilidad absoluta de estas cuatro formas de caracteres, pues, como seala Richadeau, los resultados de los tests efectuados en lectores estn influidos,
no solo por el dibujo de las palabras, sino tambin por sus hbitos. Un ejemplo de texto en lista lo proporcionan las bibligrafas, altamente estructuradas, y constituidas por unidades lgicas dispuestas segn un orden especifico. La utilizacin de tales textos implica, frecuentemente, la bsqueda de una entrada, por ejemplo, un autor o un ttulo. El primer problema del lector es distinguir cada una de estas entradas en tanto que unidad autnoma (discreta). Y lo puede hacer ms fcilmente si el principio de cada entrada se diferencia claramente del final de rbrica precedente. Una vez localizado el comienzo de la rbrica, el segundo problema consiste en explorarla y habitualmente, en descifrar la primera palabra, de modo que quede identificada esta entrada. Al buscar una entrada particular, el lector se construye un modelo de la estructura y entonces su rapidez de consulta depende de la facilidad con que pueda identificar y distinguir estas entradas. El tercer problema consiste en encontrar una informacin particular en el interior de una entrada estructurada. Estos principios se pueden comprobar a travs de la investigacin desarrollada por Spencer, mediante la cual se pretenda averiguar de qu depende la rapidez en apropiarse o asimilar una informacin precisa en un texto muy estructurado y el tipo de codificacin empleado para plasmar esa informacin. La experiencia se desarroll con diez sistemas de codificacin diferentes realizados en capitales o en caja baja: 1. 2. 3. 4. ENTRADAS COMPUESTAS NICAMENTE EN CAPITALES. Entradas compuestas nicamente en capitales y caja baja. PRIMERA palabra de cada entrada en capitales. Primera palabra de cada entrada en negrita.
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5. 6. 7.
Primera palabra de cada entrada en caracteres subrayados. La nueva entrada se anuncia con un guin al margen. La nueva entrada va sangrada dos caracteres a la izquierda de la primera lnea de entrada. La nueva entrada es sealada por una interlnea suplementaria del valor de una semilnea. Sistemas 7 y 8 combinados: primera lnea compuesta por un sangrado de dos signos hacia la izquierda, ms una interlnea complementaria de una semilnea entre entradas.
8.
9.
10. SISTEMAS 3 y 8 combinados: primera palabra de cada entrada en capitales, con interlnea complementaria de una semilnea entre las rbricas. Los textos que sirvieron de base fueron los ndices semanales de autores de la British National Bibliography. Se entregaron dos textos por cada uno de los sistemas de codificacin, de modo que cada sujeto recibi un juego de 21 fascculos. Contaba con 45 segundos para encontrar en cada uno de estos 21 fascculos las 12 entradas relacionadas en el cuestionario. Deba por lo tanto consultar la lista de 12 entradas, anotar los nombres uno tras otro en el orden dado y subrayar el precio del volumen en la entrada correspondiente del fascculo. Se les pidi que subrayaran el precio en lugar de la entrada, porque pedir que se identifique algo diferente de la primera palabra significa que el sujeto ha de asegurarse primeramente de que la palabra subrayada forma parte de la entrada en cuestin y no de La anterior y/o de la siguiente. Por lo tanto, se poda esperar que el hecho de pedir que subrayaran el precio del volumen, mejor que la primera palabra de la entrada, les hara perder tiempo o les hara propensos a cometer errores en los sistemas en que las entradas
fueran unas de otras menos claramente diferenciables. El sistema de codificacin que obtuvo los mejores resultados fue el 7, siguindole el 9, ambos caracterizados por un desborde de dos signos a la izquierda en la primera lnea. El 9 adems comporta una interlnea complementaria. El sangrado de la primera lnea permite, aparentemente, identificar las entradas en cuanto entidades, y permite, igualmente, poner de manifiesto los nombres de los autores, de suerte que es muy fcil compararlos unos con otros. La interlnea complementaria entre las entradas en el sistema 9 tal vez haga esta comparacin ligeramente ms difcil. En conclusin, seala Spencer, los resultados del estudio sugieren que los sistemas de codificacin tipogrfica ms eficaces para una informacin muy estructurada son los que proponen una distincin clara entre las entradas sucesivas y entre las primeras palabras de cada entrada y el texto que sigue. Esto no es ms que una pequea muestra de la importancia que la presentacin formal reviste en las obras de referencia. Este aspecto ha de considerarse como uno de los ms importantes en la evaluacin, pues carece de sentido la elaboracin de obras para cuya lectura se precisa una lupa o con unos caracteres tan compactados que dificultan la comprensin. Esto solo es indicativo de dejacin por parte del editor y de falta de rigor cientfico por parte de los compositores y maquetadores , o simplemente de negligencia y despreocupacin. La evaluacin de obras de referencia constituye una labor cada vez ms necesaria en el mbito profesional en la medida en que stas son ms abundantes y, adems, estn experimentando cambios espectaculares de la mano de las nuevas tecnologas de la informacin. Algunas revistas profesionales le
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prestan una atencin especial, como es el caso de RQ o The Reference Librarian. Sin embargo, en nuestro pas carecemos de tradicin al respecto y hemos de confiar ms en la intuicin y en la prctica que en la existencia de labores especficas destinadas a tal fin. Confiemos en que con el tiempo la literatura profesional se vaya sensibilizando hacia este interesante aspecto de nuestra prctica diaria. ROM o en Internet, tambin hace entonces su aparicin con una profusin y meticulosidad difcilmente igualables. A partir de la Encyclopdie la forma de la enciclopedia moderna queda pues fijada. Desde entonces sta ha sufrido transformaciones, en ocasiones importantes, pero dentro de lo que podemos considerar como una invariabilidad esencial, que radica tanto en los presupuestos como en la funcin que desempean las enciclopedias: la de la transmisin de una totalizacin del saber en un momento dado. Pero invariabilidad no equivale a inmovilismo, y la frmula enciclopdica ha sufrido transformaciones en la misma medida en que evolucionaba y se modificaba. La dinmica de la historia, incorporando sus crisis, aceleraciones y retrocesos, los adelantos del progreso cientfico combinados con los hallazgos en el campo de la pedagoga y la didctica permitiendo que, en medio de esa invariabilidad de presupuestos y funciones se progresara en la eficacia informativa de estos instrumentos de consulta. Vemos aparecer modelos enciclopdicos que presentan esquemas altamente integrados, en los que lo ms representativo no es su pretensin positivista de cifrar el mundo y sus detalles en ellas, sino el de actuar selectivamente sobre los materiales reunidos, potenciando el carcter ensaystico y crtico de sus discursos. Ejemplos acabados de ello los encontramos en las Enciclopedias Britannica y Universalis con una estructura tripartita que puede
utilizarse separadamente o no, segn los objetivos del lector, pero que en todo caso le permite a ste efectuar una libre combinatoria trazando sus propios recorridos. La pretensin es, parafraseando a Eliot, recuperar la sabidura abandonada por el conocimiento y el conocimiento abandonado por la informacin.
soporte papel que evidenciaba manifiestas limitaciones en cuanto a su capacidad de transferencia de la informacin, aun ms graves en el caso de la informacin enciclopdica, en la que el propsito didctico nunca puede ser olvidado. Durante siglos los libros impresos, tradicionalmente considerados, han constituido el soporte bsico del conocimiento y su principal medio de almacenamiento y difusin. Pero estos tienen una limitacin insuperable, que es la cualidad esttica de la informacin que contienen. Una vez editados existen grandes dificultades para su actualizacin. Estas las limitaciones que las publicaciones electrnicas han venido a paliar ofreciendo nuevas posibilidades de bsqueda y recuperacin de la informacin. Para que esto sea posible ha sido necesaria la combinacin de dos factores sustnciales e inextricablemente unidos consistentes en el desarrollo de nuevas tecnologas de almacenamiento y de acceso y recuperacin de la informacin respectivamente. La invencin de nuevos soportes (hardware) de almacenamiento instaura la superacin de una de las principales limitaciones del soporte papel como era la exigencia de grandes cantidades de espacio para conservar la informacin. Frente a ello, los soportes pticos (CD-ROM principalmente) permiten el almacenamiento de grandes cantidades de informacin en poco espacio, gracias tambin al desarrollo paralelo de tcnicas de comprensin de datos que permiten por ejemplo la reduccin del espacio ocupado por la imagen en movimiento. De manera que en el caso de las enciclopedias, que por su propia naturaleza son obras que pretenden representar la realidad en todas sus manifestaciones, estas tecnologas han permitido un mximo aprovechamiento de mano de la incorporacin del sonido y la imagen a la tradicional configuracin de textos e ilustraciones.
4.4. El momento presente

El mayor cambio operado en el mundo enciclopdico no ha sido tanto en sus presupuestos, que siguen siendo los mismos y obedecen al modelo establecido por los ilustrados y que no parecen que vaya a modificarse en un futuro inmediato, como en su rapidez de transmisin del conocimiento y en su forma de representarlo, concitando para ello el concurso de nuevos soportes y nuevos medios de comunicacin. La tecnologa multimedia ha alterado el panorama tranquilo y amistoso de la confortable enciclopedia en papel, introduciendo algunas novedades que, sin romper con sus objetivos, ha aumentado sus prestaciones. El trmino multimedia es fundamentalmente ambiguo y polivalente por cuanto se utiliza en contextos muy diferentes para describir realidades igualmente diferentes. A pesar de esta polisemia que, como calificativo, le afecta, existe una percepcin generalizada en la identificacin de un fenmeno de carcter bsicamente comunicativo consistente en la convivencia, sobre un mismo soporte electrnico, de la imagen fija o animada, el sonido, los textos y los datos. En esta convivencia el concepto bsico es el de interaccin total entre el usuario y la informacin, utilizando para ello las posibilidades obtenidas por las nuevas tecnologas de almacenamiento y procesamiento de la informacin. Justamente esto es lo que diferencia este fenmeno de intentos precedentes en los que otros soportes surgieron en ayuda, o como complemento, del
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Pero la mera incorporacin de nuevas posibilidades comunicativas y de mayores masas de informacin no sera suficiente si junto a ella no existiera un software de acceso y recuperacin de la informacin, igualmente revolucionario por sus posibilidades relacionales que permite circular libremente por la informacin contenida sin solucin de continuidad, en funcin de los intereses definidos por el usuario. Nos estamos refiriendo a los sistemas de hipertexto, la incorporacin de stos hara que, en las postrimeras del siglo XX se alcanzara el ideal perseguido por los artfices de las enciclopedias modernas: permitir, en aquel mapamundi del que hablaba DAIembert, lo que Maras denominaba circulacin fluida, es decir, la posibilidad de desplazarse en una direccin u otra segn el criterio del lector, posibilidad sinttica y expresivamente recogida en el concepto que caracteriza a esta funcin de los hipertextos: la navegabilidad, esto es la capacidad de moverse por y a travs de la enciclopedia sin solucin de continuidad en funcin de los puntos de inters que va delimitando la lectura. El hipertexto intenta reproducir, en la medida de lo posible, los sistemas de representacin del cerebro, principalmente el de la asociacin. Permite romper la estructura congelada de los documentos, proporcionndoles altos grados de flexibilidad, entrando en la lgica de objetos relacionados entre s de manera que lo que define al hipertexto es la capacidad de manipulacin de la informacin, en forma de texto, grfico o imagen por parte del usuario. Con el hipertexto es la lgica del usuario la que prevalece frente a la lgica del autor, la del lector frente a la del escritor. Constituye el sistema ideal para la consulta de obras de referencia, y fundamentalmente de las enciclopedias, ya que esa funcin, definida como navegacin, permite el desplazamiento de unas informaciones a otras segn se vaya suscitando el inters del usuario gracias a los
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mecanismos de asociacin de ideas. Ahora bien, como su nombre indica, el hipertexto permite todas estas posibilidades en sistemas de comunicacin escrita de tal forma que su potencialidad en los primeros momentos de su desarrollo no alcanzaba a otros sistemas de representacin. En el caso de las enciclopedias, las primeras de ellas confeccionadas en CD-ROM. Incluan nicamente texto e imgenes fijas, en realidad constituan una copia de las obras impresas en soporte ptico. En realidad, en esos casos, todava no se puede hablar de publicacin electrnica propiamente dicha. Asistimos, por el contrario, a un fenmeno ampliamente estudiado asociado al nacimiento de toda nueva tecnologa, esto es, su carcter imitativo con respecto a la tecnologa precedente hasta el momento en que desarrolla sus potencialidades y cobra autonoma experimentando un desarrollo separado. Este desarrollo no supone por supuesto la eliminacin de procesos previos, sino la incorporacin de uno nuevo que suele tener un carcter complementario y convergente, nunca excluyente con respecto a los medios coexistentes, de tal manera que lo que se produce es una redistribucin de roles y funciones en virtud de criterios de economa y eficacia. As, las primeras enciclopedias en CD-ROM nicamente reproducan las versiones existentes en papel, y aunque utilizaran las posibilidades relacionales del hipertexto, no podan alcanzar la potencialidad grfica de los actuales sistemas multimedia. El aprovechamiento o la combinacin de los sistemas de hipertexto por las tecnologas multimedia ha dado lugar a un nuevo producto. Nos encontramos ante un nuevo lenguaje, ante una nueva forma de narracin que integra varias culturas, varios discursos, cada uno de los cuales tiene unas caractersticas de representacin simblica diferenciadas: la de la imagen fotogrfica, la de la imagen en movimiento, la del texto, la de la informtica. Algunos autores proponen el trmino de hipersistemas para incluir ambas realidades
con las que se configura un contexto informativo donde el usuario puede reunir y vincular materiales procedentes de diferentes medios y de diferentes fuentes, para crear sistemas individuales de conocimiento. La ventaja fundamental de este tipo de sistemas es la inexistencia de las rigideces impuestas por la informacin estructurada tal como son concebidas en las bases de datos tradicionales o entornos similares. Lo que se denominan enciclopedias electrnicas han acogido con entusiasmo y con intensidad las posibilidades que suponen los ltimos avances en este terreno, ofreciendo un elenco de obras cada vez mayor y en continuo crecimiento, hasta el punto que podemos aventurar un paulatino abandono del soporte papel para las enciclopedias cuyo cometido es esencialmente informativo y que por esta razn, y atendiendo a las leyes implcitas de economa de la informacin, acabarn asumiendo aquellos soportes que contribuyan en mayor medida a facilitar esta tarea. Algunas evidencias operan en favor de esta aseveracin. Si las ilustraciones las habamos considerado como una de las aportaciones bsicas de la Enciclopdie de Diderot, esta posibilidad, unnimemente admitida como reforzadora de los contenidos textuales de cualquier obra, queda sobradamente potenciada por la posibilidad de simulacin de 10 real que proporcionan las imgenes en movimiento. Cuando hablamos de ilustraciones simples, como puede ser la representacin de un rbol o de un animal, quiz esto no tenga demasiada importancia, pero cuando intentamos comprender la descripcin de un proceso complejo, la diferencia entre sistemas tradicionales estticos e ilustraciones animadas si es muy acusada. Pensemos, por ejemplo, en la descripcin del funcionamiento de un motor o de la circulacin atmosfrica. Si la posibilidad de simulaciones y creacin de modelos experimentales puede ser importante para
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incrementar los contenidos informativos y la asimilacin de los mismos, el sonido constituye otro valor aadido. Consideramos los artculos enciclopdicos de carcter musical en los que se puede escuchar la composicin de un autor al tiempo que se recaba informacin sobre el mismo, o en los de carcter autobiogrfico en los que la voz del personaje figura como complemento del artculo, y as un sinfn de posibilidades. Pero con ser importantes todas estas caractersticas careceran de entidad si no existiera una absoluta interactividad entre todas las formas de presentacin de una informacin, de tal manera que el lector sea un activo participante en la publicacin, aprovechando todas las posibilidades de bsqueda y recuperacin de la informacin y creando sus propios productos.
4.5. Algunos ejemplos de enciclopedias

Existe una gran cantidad de estos productos, entre los que podemos mencionar, por circunscribirnos a los ofertados al pblico espaol, la Enciclopedia Universal de Micronet totalmente desarrollada en nuestro pas por esta empresa pionera en productos electrnicos con unos 65.000 artculos enciclopdicos, 32.000 biografas, 18.000 artculos cientficos y tcnicos, un atlas geogrfico de todo el mundo con ms de 600 mapas, posee las prestaciones tpicas de una obra multimedia como grficos esquemas en 3D, (fragmentos sonoros de msica , videos histricos ~ animaciones, juegos interactivos, etc. Quiz una de sus mayores ventajas sea la rapidez de su actualizacin, que se realiza tres veces al ao, con lo que el usuario puede aspirar a estar razonablemente informado sobre las novedades o modificaciones de la informacin que posee, algo completamente impensable si hablamos de enciclopedias de carcter convencional.
Otro de los productos ms sobresalientes del mercado en la actualidad es la enciclopedia Encarta, y que sin ninguna duda ha sido la obra multimedia en su gnero de mayor xito mundial. Esta enciclopedia condensa una informacin de ms de diez millones de palabras, 7.000 fotografas, 30 videos en color, 80 animaciones, nueve horas y media de sonido, 427 mapas y el diccionario general de la lengua espaola VOX. Otro interesante producto es la Enciclopedia Salva: Multimedia. En ella se puede acceder a ms de 75.000 artculos, estructurados temticamente, y a ms de 5.000 documentos audiovisuales. Presenta una gran versatilidad en cuanto a la navegacin debido a la interactividad en los elementos que la configuran (diccionario, enciclopedia, audiovisuales, imgenes, mapas). Adems de los artculos propiamente dichos nos encontramos con miles de fotografas, mapas, dibujos, esquemas ampliables, diaporamas, animaciones, etc. Como casi todos estos productos, una de las grandes ventajas de esta obra es la posibilidad de exportar el texto de los artculos a cualquier procesador de textos. Adems de stas, por ilustrar alguna otra obra de las lenguas del Estado espaol, podemos citar la Enciclopdia Compacta en cataln. En realidad todas ellas responden a unas mismas caractersticas, aunque con variaciones en cuanto a sus entornos de presentacin, la calidad de sus reproducciones, la rapidez de acceso a las informaciones, y sobre todo, sus contenidos que pueden sufrir diferencias significativas en cuanto a su calidad y nivel. Estos ejemplos podramos continuar hacindolos extensos a todos los mbitos del conocimiento. Basta para ello con consultar las publicaciones especializadas en las que encontramos un cumplido eco de este prolijo mundo.
4.6.
Problemas y limitaciones
Uno de los mayores inconvenientes asociados a los nuevos soportes de almacenamiento masivo de la informacin y sus sofisticados programas de recuperacin es, justamente, la posibilidad implcita de producir un efecto desorientador en el usuario situado en el contexto del espacio informativo. La extensa gama de posibilidades que se ofertan puede motivar la prdida del sentido de la direccin en la bsqueda. Los usuarios poco experimentados encontrarn serias dificultades para localizar la ruta adecuada entre el laberinto de variaciones que continuamente se le presentan. El problema fundamental radica en la falta de percepcin global del espacio informativo en el que se encuentra, de tal manera que al desplazarse por este corpus, carece de informacin concreta acerca del volumen y organizacin de los contenidos puestos a su disposicin. Un libro cualquiera, una enciclopedia tradicional, una estantera de una biblioteca indican, por su presencia fsica, la cantidad de informacin que presumiblemente contienen. En el caso de una obra electrnica esta dimensin es puramente abstracta. Para que la navegacin pueda efectuarse sin contratiempos, es precisa la existencia de directivas espaciales que permitan moverse con fluidez en el espacio informativo sin perder el rumbo. Y tan importante como esto es que el usuario interiorice la estructura del espacio informativo en que se encuentra, en definitiva los modos operativos del programa, que en la medida de lo posible coincidirn con los modos operativos de la mente. El modelo de lectura tradicional se ve considerablemente alterado al faltar la representacin mental de la estructura del documento, que por s misma es generadora de sentido. El lector familiarizado con los documentos tradicionales, lase libros, revistas, etc., desarrolla toda una serie de hiptesis perceptivas a la hora de consultarlos
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prediciendo, en cierto modo, el lugar aproximado en el que puede encontrar la informacin, valindose para ello de un modelo de representacin estructural asimilado de manera inconsciente a travs del contacto habitual con estos medios. Con los sistemas de hipermedia es extremadamente complicado efectuar este tipo de verificaciones debido a la ausencia fsica de la informacin disponible, cuya cantidad en ningn momento se puede adivinar, lo cual contribuye a dificultar este factor de reconocimiento orientativo sin el que la consulta puede devenir infructuosa. En general, este tipo de publicaciones ha de someterse a una estricta evaluacin, como se ha hecho tradicionalmente con las obras impresas. De hecho, ya empiezan a aparecer en literatura profesional artculos sobre esta cuestin. Con respecto a las enciclopedias, existe el convencimiento generalizado acerca del paulatino desplazamiento del soporte papel por el interactivo y amigable soporte ptico. Esta tendencia se puede apreciar en las principales editoriales dedicadas a la publicacin de obras de referencia. Las modificaciones que en estos ltimos tiempos estn afectando al mundo de las enciclopedias no acaban aqu y desde hace poco hemos comprobado su irrupcin masiva en la Internet todava con bastantes limitaciones, sobre todo en cuanto a la velocidad de transmisin de las imgenes pero con una tendencia a incrementarse en el tiempo. Conectarse a la Britannica no requiere ms que teclear la direccin http://eb.com aunque el ilusionado cibernauta se llevar la desagradable sorpresa de ha de pagar un canon por su consulta. Pero existe una gran cantidad de fuentes que le suministran, puede que no la misma calidad de informacin, pero s respuestas a algunos de sus interrogantes sin moverse de su casa, ni ocupar un espacio fsicamente apreciable.
Volvemos a insistir en que el concepto de conocimiento enciclopdico permanece invariable y que aunque se modifiquen los sistemas de consulta, los medios de recuperacin, se incrementen las prestaciones, la enciclopedia es un instrumento bsicamente informativo y en la medida en que desempee esta tarea de una manera rpida y eficaz podemos aceptar las innovaciones. De lo que no cabe ninguna duda es de que la interactividad que han introducido las nuevas tecnologas la posibilidad de transferir informacin de un soporte a otro de conformar nuestras propias pginas informativas, etc,. caminan por esa senda, pero ste no puede ser el nico criterio valorativo a la hora de decidir la eleccin de una enciclopedia pues no hemos de olvidar que la necesaria existencia de un aparato lector y de unas habilidades interpretativas y manipuladoras pueden ejercer un fuerte poder disuasorio sobre aqullos para los que el argumento econmico no es suficientemente poderoso, y qu criterios, se preguntar el lector, hemos de aplicar a la hora de valorar una enciclopedia? La respuesta es sencilla y pertenece a la rbita de Perogrullo: los de calidad. Y cmo valorar el nivel de calidad de estas obras? No existen recetas que permitan extraer resultados absolutamente fidedignos, pero ah van algunas preguntas que ha de responder adecuadamente la obra: 1. Quin la publica? Es una editorial reconocida con una tradicin tras de ella con una imagen de marca que la avale? Quin escribe en ella? Se trata de especialistas en la materia? Existen indicaciones biogrficas, aunque sean mnimas al respecto? Cuenta con una buena gua de uso o con un buen programa de ayuda, en el caso de una Obra informatizada, que
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permiita resolver las dudas que sobre su consulta se puedan plantear? 4. Los ndices son la principal puerta de entrada a una enciclopedia estn bien desarrollados1 permiten identificar con facilidad personas, acontecimientos, lugares, ttulos, etc.? En el caso de una obra en CD-ROM cuenta con buenos ndices, incluso cuenta con un buen tesauro y algn diccionario auxiliar? Contienen un buen aparato de referencias cruzadas que permitan conectar con rapidez los conocimientos pertenecientes al mismo campo del saber? En enciclopedias en CD-ROM cuenta con una buena red de relaciones hipertextuales que permitan moverse sin solucin de continuidad por la enciclopedia? Las ilustraciones estn debidamente actualizadas, desempean una labor de complementariedad con respecto al texto? Existen suficientes animaciones, videos, imgenes en movimiento en el caso del CD-ROM, se visualizan con precisin su duracin es la correcta su eleccin es acertada?
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Cuenta con bibliografa que sirva para actualizar los artculos? Est suficientemente actualizada? Est bien presentada? Se actualiza convenientemente la enciclopedia? Cmo se actualiza?
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stas son algunas de las cuestiones que han de contestarse antes de proceder a la eleccin de una enciclopedia o a la emisin de una opinin positiva Notas al Captulo 4
1 Segn cl estudio al que estamos haciendo alusin, las empresas se han clasificado segn cifras de ventas: Grande: Media grande: Media; Ms de 3.000 millones de pesetas De 1.000 a 3.000 millones de pesetas De 400 a 999 millones de pesetas
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Media pequea; De 100 a 399 millones de pesetas Pequea: Menos de 100 millones de pesetas
2 Las citas de DAlembert estn tomadas del discurso preliminar a la Encyclopedie que elabora para justificar las decisiones adoptadas con respecto a sta. Como son muy abundantes nos remitimos genricamente a la traduccin espaola de este texto: DAlembert, Discurso preliminar de la Enciclopedia, Barcelona, Sarpe, 1985.
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Edmons, Lelie, Frances F. Jacobson y Ellen D. Sutton Los servicios de consulta a grupos especiales En: Introduccin general al servicio de consulta Libro de texto para el estudiante de bibliotecologa y manual para el bibliotecario de consulta. Editores: Richard E. Bopp y Linda C. Smith. Mxico: UNAM, CUIB, FCM,
2000 p. 175-197
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LOS SERVICIOS DE CONSULTA A GRUPOS ESPECIALES INTRODUCCIN

Si el servicio de consulta se define como la asistencia personal que se da a un usuario para proporcionarle la informacin que necesita, se pudiera argumentar que los miembros de grupos especiales pudieran automticamente o por definicin recibir un buen servicio de consulta. Si el bibliotecario quiere satisfacer las necesidades individuales de los usuarios, una parte de sus actividades de consulta consisten en evaluar las capacidades del usuario individual y desarrollar una estrategia de bsqueda con base en esa evaluacin. Por definicin, cada usuario es especial. Por qu entonces, el servicio a grupos especiales requiere de un examen y revisin? El corolario del desarrollo de los servicios de consulta a los usuarios en general, es el desarrollo de servicios especiales de consulta para grupos especficos de usuarios. Conforme el bibliotecario de consulta establece normas prioritarias de servicio, as tambin desarrollar la conciencia de cules son los usuarios excepcionales, o en algunos casos, difciles de manejar, que no estn siendo atendidos de acuerdo a sus necesidades. Las que el suministro de servicios bsicos de consulta para el evidente grupo principal de usuarios, los bibliotecarios necesitan identificar grupos secundarios significativos o tipos especiales de usuarios con necesidades comunes y adaptar y ajustar los servicios de consulta para los usuarios especiales. Al anticipar las necesidades del grupo, los bibliotecarios estarn ms capacitados para proporcionar con ms eficiencia y menos problemas servicios especiales de consulta para cada grupo. Las colecciones para un grupo en particular deben incluir fuentes de informacin sobre los intereses comunes o los intereses de ese
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grupo. Tambin se deben identificar las dependencias, organizaciones o agencias que pueden contactarse para recibir ms informacin de apoyo. Las fuentes especializadas de consulta de carcter profesional pueden proporcionar a los bibliotecarios de consulta la informacin sobre los materiales o servicios que pueden ofrecer a los grupos especiales. Las bibliotecas, en particular las que reciben un financiamento del Estado, tienen la obligacin legal de proporcionar sin discriminacin sus servicios. La profesin bibliotecaria ha creado la carta de derechos bibliotecarios para as enfatizar su compromiso por un uso justo de los recursos y por su apertura a todos los usuarios (vase el recuadro 10.1). Cuando los bibliotecarios de consulta atienden a grupos especiales, necesitan tambin ser concientes de los asuntos legales vinculados con la confidencialidad y la censura, especialmente cuando proporcionan informacin a los adolescentes o a los presos. La filosofa y el derecho fundamentan los servicios de consulta a los grupos especiales, ya que el inters por proporcionar estos servicios es tico y legal. Es comn que los bibliotecarios de consulta deban constituirse en los defensores de los usuarios para que as stos accedan a la informacin y a los materiales con igualdad. Los grupos especiales que se examinan y revisan en este captulo se diferencian con base en la edad (nios, jvenes y ancianos); en las condiciones discapacitantes, (discapacidades fsicas y mentales); en el grado de dominio del idioma (personas que no hablan ingls y los analfabetos, y en la institucionalizacin (en prisiones, en hospitales y en convalecencia). Para cada uno de estos grupos se describen las caractersticas del
10. 1 CARTA DE DERECHOS DE LA BIBLIOTECA El artculo 5 de la carta de derechos de la biblioteca afirma: No se debe negar o disminuir el derecho de una persona a usar una biblioteca por su origen racial, su edad, sus antecedentes socioculturales o sus puntos de vista personales.1 -(Adoptado el 18 de julio de 1948. Enmendado el 2 de febrero de 1961, el 27 de julio de 1967 y el 23 de enero de 1980 por el Consejo de la ALA). Interpretado ampliamente, este artculo incluye a todas las personas sin importar sus circunstancias personales. En la interpretacin del articulo 5, se defienden ampliamente los derechos de los menores a un libre acceso a las bibliotecas; La Asociacin Bibliotecaria de los Estados Unidos se opone a la restriccin de acceso a las bibliotecas y a los materiales y servicios bibliotecarios a los menores de edad y sostiene que son los padres -y solo ellos- quienes pueden restringir a sus hijos -y slo a sus hijos- el acceso a los materiales y servicios bibliotecarios. Los padres que decidan que sus hijos no tengan acceso a ciertos materiales deben orientar en este sentido a sus hijos. La biblioteca y su personal son responsables de proporcionar una igualdad de acceso a los materiales y servicios de la biblioteca. (Adoptado el 30 de junio de 1972. Enmendado el 1o de junio de 1981, por el Consejo de la ALA).
en adaptar sus habilidades de consulta y las colecciones que tiene a la mano para as poder servir a cada grupo en particular. El modelo para adaptar el servicio de consulta incluye: 1. La evaluacin de los problemas que experimenta un usuario especial cuando trata de tener acceso a la informacin y al servicio en el mdulo de consulta. 2. El desarrollo de la investigacin necesaria para mejorar los servicios a los usuarios especiales y para atraer a los no usuarios. Este proceso de investigacin incluye la comunicacin con las asociaciones y los proveedores de servicios especiales. 3. La planeacin de los cambios necesarios en entrevista de consulta, el desarrollo de coleccin y el suministro del servicio
grupo, se exponen las tcnicas de consulta y las polticas para ese grupo especfico y en su caso, se identifican las herramientas especiales de consulta. Dentro de la comunidad de cada biblioteca puede haber tambin otros grupos a considerar, y no cada grupo examinado aqu ser de inters para cada biblioteca. Este captulo revisa los temas vinculados con los servicios de consulta a los grupos especiales, y proporciona un modelo para desarrollar servicios de consulta especializados a los grupos en cualquier comunidad. Se parte de la suposicin de que el servicio a cualquier grupo es un microcosmos del servicio de consulta general. En este microcosmos se encuentra presente lo bsico del servicio de consulta y la tarea del bibliotecario consiste
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4. La capacitacin del personal para que pueda trabajar con los usuarios que tienen necesidades especiales 5. La implementacin de una evaluacin peridica los servicios de consulta a los usuarios especiales. Aunque las bibliotecas escolares, pblicas, acadmicas y especializadas pueden variar en el grado hasta el cual proporcionan ciertos servicios de consulta, los elementos de importancia que deben incluirse en una configuracin de los servicios de consulta para los grupos especiales incluyen: Servicios de informacin incluidos con las necesidades y habilidades del grupo en particular, como son la consulta rpida, la ayuda en la elaboracin de tareas escolares, la asistencia personal en la investigacin, y
los servicios de informacin y referencia. (vase el captulo 1). El servicio de gua de lecturas (vase el captulo 1). Los servicios de instruccin, que incluyen la asistencia en el uso de los materiales y en la Comprensin de la informacin localizada. (Vase el captulo 6). El desarrollo de colecciones para apoyar las necesidades de informacin y de desarrollo de cada grupo, incluyendo buenas colecciones de materia]es de consulta y de circulacin a los niveles apropiados de lectura y de Comprensin en formatos impresos y distintos a los impresos. El envo de usuarios de una biblioteca a otra y los servicios de prstamo interbibliotecario para, en su caso, complementar a las fuentes locales. La solucin de los problemas de acceso causados por las barreras fsicas, cognoscitivas o emocionales.1
escuela secundaria hasta la preparatoria. Existe en efecto un traslape internacional en las definiciones de nios y adolescentes. Este traslape toma en cuenta las distintas formas en que las bibliotecas pblicas y escolares atienden a los estudiantes de secundaria. En el grupo de ancianos se incluye a las personas que tienen de 65 aos en adelante. Aunque el grupo de la tercera edad es el segmento de ms rpido crecimiento, de nuestra poblacin, ya que aproximadamente aument en un 30% en la ltima dcada, es poca la literatura profesional que existe sobre los servicios bibliotecarios especiales para los ancianos. Sin lugar a dudas, la profesin bibliotecaria debe comenzar a adaptar los servicios de consulta para satisfacer las necesidades de este creciente grupo de poblacin.
Los Nios
Los servicios de consulta infantiles incluyen, adems de la atencin a los propios nios, una asistencia personal a los padres de familia, a los maestros de grupo, y a otras personas que participan en el desarrollo infantil.2 El intermediario de las preguntas del nio es por lo comn un adulto y a ste hay que asesorarlo sobre el uso de los materiales que se guardan en el rea de servicios juveniles de la biblioteca pblica o del centro de recursos para el aprendizaje. Por ejemplo, si el padre de familia le traduce al bibliotecario lo que su hija en edad preescolar solicita en realidad cuando pide el libro chuchu, y le indica que el ttulo completo es La maquinita que puede,3 estr en verdad ayudndolo mucho. Puede ser que el padre de la familia tambin tenga sus propias necesidades de consulta, como puede ser un inters sobre las tendencias en la industria editorial infantil. Desafortunadamente, no todos los adultos son traductores diestros de las necesidades de los nios. El bibliotecario de consulta debe discernir los fines del maestro de grupo que se deja una tarea a uno de sus
LOS SERVICIOS DE CONSULTA A GRUPOS DE EDAD ESPECFICA

Este captulo expone y examina los servicios de consulta a los nios, a los adolescentes y a los ancianos. No se exponen los servicios de consulta para la poblacin adulta pues los libros de consulta bsicos que se describen a todo lo largo de este libro, se centran en los servicios al pblico adulto en general. Son convenientes algunas definiciones antes de comenzar en detalle con cada grupo de edad. Los nios son las personas cuyas edades van desde el nacimiento hasta la edad de 14 aos, o desde la infancia hasta principios de la secundaria. A los adolescentes se les define como a las personas cuyas edades van desde los 12 hasta los 18 aos, o desde principios de la
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alumnos, y despus con este conocimiento, acudir a la coleccin que se tiene a la mano. Tambin, debe ser capaz de trabajar por separado con el padre de familia y su hijo para as encontrar lo que el nio quiere en realidad saber o leer lo que es opuesto a lo que el padre cree que el nio quiere. En cualquier caso, el servicio de consulta a los nios incluye a usuarios de todas las edades. Es comn que se ignoren las necesidades de informacin de los nios preescolares por priorizar los programas de extensin bibliotecaria y el desarrollo de la coleccin de literatura infantil que cubre la narrativa realista, histrica y de ciencia ficcin.4 Los nios pequeos tienen muchas preguntas y pueden llegar a interesarse en obras de carcter informativo que explican una materia. Para satisfacer las necesidades de informacin de un nio pequeo se necesita una coleccin de materiales impresos, y otra de materiales distintos a los impresos. Por ejemplo, las preguntas de un nio en edad preescolar sobre el concepto de escuela pueden resolverse mediante una pelcula o una grabacin. Es importante tambin que el bibliotecario proporcione con sencillez informacin sobre preguntas simples o sobre preguntas ms graves. Por ejemplo un nio pequeo puede preguntar cmo cuidar a su perrito que tiene en su casa, o puede preguntar sobre asuntos ms graves como son la muerte o la enfermedad.5 Teniendo en cuenta que por lo comn la catalogacin temtica de estos materiales es inadecuada, los bibliotecarios necesitan tener a la mano, tanto para s mismos como para los usuarios bibliografas propias o provenientes de las casas editoras sobre libros fciles de leer que contengan muchas ilustraciones. Cuando los nios ingresan a la primaria las actividades de enseanza-aprendizaje del plan de estudios influencian en forma extraordinaria sus necesidades de consulta. Tambin, conforme los nios en edad escolar
crecen social e intelectualmente, sus intereses personales llegan a individualizarse ms y sus habilidades de lectura y de pensamiento crtico les permiten emplear con mayor dominio y eficiencia los libros y los materiales impresos. Es importante que el bibliotecario de consulta evale con precisin el nivel de habilidad de resolucin de problemas del nio y la complejidad de su pregunta para as ayudarlo a resolver su tarea de clase, pues los nios se desarrollan de acuerdo a tasas variadas. A la mayora de los nios en edad escolar les es muy difcil plantear preguntas o identificar sus intereses personales. Debido a esto, los bibliotecarios necesitan perfeccionar sus habilidades para entrevistar a los nios y as hacer surgir de ellos respuestas precisas. Los nios, como los usuarios de cualquier edad, necesitan una amplia gama dc servicios. Por lo comn, el centro de recursos para el aprendizaje proporciona los materiales para satisfacer las necesidades de instruccin de los nios. En esta funcin, la biblioteca pblica apoya a este centro.6 Los servicios de informacin para los nios. Varias encuestas muestran que las preguntas de consulta que hacen los nios se relacionan predominantemente con la escuela o las estimula la cultura popular mediante la televisin, el cine o los deportes. Siendo este el caso, se puede predecir mucho de las actividades de servicio de consulta que se llevan a cabo con los nios, y esta prediccin permite al personal de consulta planear por anticipado. Es difcil que los maestros adviertan a los bibliotecarios acerca de las actividades de aprendizaje en las que participan sus alumnos, pero por lo comn, los bibliotecarios pueden establecer un sistema de comunicacin en el que las hojas de las tareas escolares se copien y se mantengan en un archivo. A los maestros de grupo se les puede hablar por telfono o se puede dialogar informalmente con ellos para preguntarles sobre las tareas. Todas estas notas se pueden guardar ao con ao, pues es de esperarse
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que las principales tareas sern probablemente las mismas una y otra vez. Las fuertes redes de comunicacin entre el bibliotecario escolar y el personal de consulta de una biblioteca pblica, pueden ayudar a ambas instituciones a proporcionar un mejor servicio de consulta a los nios escolares. Tambin, se pueden leer documentos provenientes de la localidad y de la escuela y mantenerse al da con la temtica del cine y las pelculas con la msica y con la cultura joven. Esto ayudar a los bibliotecarios a predecir y relacionar las preguntas de consulta con los temas de inters personal de los nios. Por lo comn, los nios necesitan informacin sobre los eventos y los servicios de su comunidad. Los usuarios infantiles tienen pocas opciones para obtener esa informacin y por lo tanto recurren a los bibliotecarios en la biblioteca pblica o en la escolar para solicitar su ayuda. As como los adultos tienen necesidades de informacin sobre su comunidad, y plantean preguntas que se responden mediante el servicio de informacin y referencia, as tambin los nios quieren tener informacin de actualidad sobre su comunidad. Por ejemplo, los nios pueden preguntar quin es el delegado poltico de la delegacin en que vivo?, o cmo se llama el presidente municipal? o pueden solicitar informacin sobre eventos locales, como por ejemplo dnde comienza el desfile del 16 de septiembre?, o pueden solicitar informacin sobre los recursos de la comunidad, como a dnde voy para entrar con los boys socouts?. El empleo de un archivo de recursos de la comunidad que contenga una seccin sobre las actividades infantiles, puede facilitar en gran medida la respuesta a estas preguntas. Por lo comn las principales reas metropolitanas editan guas de los recursos infantiles disponibles; en las comunidades ms pequeas, las dependencias u organizaciones que en la localidad proporcionan servicios a la comunidad, pueden proporcionar estas guas. Cuando se induce a un nio a que llame por telfono o se ponga en comunicacin con
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una persona fuera de la biblioteca, es prudente escribirle informacin que necesita, y animarlo a obtener del padre de familia o de otro adulto la ayuda necesaria con la llamada. Si el nio necesita un libro especfico y el material no est disponible, localmente, se le debe explicar la posibilidad del prstamo interbibliotecario. Ya que por lo comn los no pueden sacar en prstamo a domicilio los materiales de otras bibliotecas cercanas es importante que tengan acceso a un sistema de suministro de informacin mediante el prstamo interbibliotecario. Los nios prefieren, como la mayora de los adultos, tener los materiales que necesitan en sus propias bibliotecas o en sus propias colecciones escolares. Sin embargo, en algunos casos pueden esperar a que se les entreguen los libros mediante el prstamo interbibliotecario. Pueden existir limitaciones especiales en una localidad con relacin al prstamo interbibliotecario a los nios. En algunas ocasiones las escuelas pueden ser excluidas de las polticas y acuerdos del prstamo interbibliotecario por polticas internas de una biblioteca pblica pueden negar los privilegios del sistema interbibliotecario a los usuarios que se encuentren por abajo de una edad determinada. A los nios casi no se les proporcionan servicios electrnicos de consulta, con la excepcin de la instruccin en el uso del catlogo en lnea de la biblioteca. Las razones de esto son tanto econmicas como pragmticas, pues es costoso el suministro de informacin computarizada, en particular de las bases de datos comerciales, y pocas bases de Datos en lnea o en disco compacto proporcionan informacin a un nivel elemental. Las enciclopedias generales en lnea o en disco son un tipo de fuente que pudiera ser accesible a los nios. Este servicio se puede ofrecer en una biblioteca pblica que est ya equipada para proporcionar fuentes de consulta computarizadas a la comunidad adulta.
La tica y la 10.2 LA CONTRIBUCIN DE LAS BIBLIOTECAS A LA TOMA DE confidencialidad. Los nios CONCIENCIA DEL MALTRATO INFANTIL Y LA VIOLENCIA pueden solicitar informacin INTRAFAMILIAR sobre temas delicados, como son el sexo y las drogas. Los Algunos bibliotecarios que laboran en una biblioteca pblica se preguntan bibliotecarios de consulta de veras necesita mi biblioteca materiales bibliogrficos sobre abuso y necesitan consultar e maltrato infantil, y sobre violencia intra familiar? La respuesta es un s rotundo. interpretar -y en algunos El incremento en la incidencia del abuso y maltrato infantil ha preocupado a casos formular- las polticas los miembros de la comunidad y a los profesionales; todos ellos intentan locales sobre el suministro de encontrar los recursos convenientes para responderse a s mismos ciertas informacin a menores en preguntas, a sus clientes y a sus familias. En Illinois, el departamento de ternas controversias. A servicios a nios y a familias, recibi 70 mil reportes de abuso infantil en algunas instituciones se les 1986; esta cifra se elev a 95 mil en 1988. pide que acten in loco parents (en el lugar del padre En muchas comunidades, la biblioteca pblica es el nico lugar donde o la madre), a menos que los se encuentran disponibles al pblico los recursos sobre asuntos de abuso y propios padres de familia las maltrato infantil, y violencia intrafamiliar. Conforme aumentan las solicitudes liberen de esta custodia con de materiales convenientes sobre estos temas por parte de los usuarios, los respecto a sus hijos. La bibliotecarios deben estar concientes de las corrientes y los asuntos que se afiliacin poltica o religiosa de desarrollan en este campo. Los profesionales que laboran en el campo de algunas bibliotecas puede la salud ambiental se interesan cada vez mas en familiarizarse con los dictar algunas polticas materiales que el lector no especializado tiene a su disposicin, ya sean a locales con relacin a los un nivel infantil o para la poblacin adulta, estos profesionales desean tambin menores y puede requerir que obtener listas de recursos para emplearlas en sesiones de orientacin, as el personal bibliotecario como tener un mayor acceso a las bases de datos en lnea y recuperar proporcione un nivel menor investigaciones prcticas de su inters. Las bibliotecas poseen los recursos de acceso del que establece justos para proporcionar todos estos servicios. la Carta de Derechos de la Lincoln Trail Libraries System El desarrollo de una biblioteca por Biblioteca. Por ejemplo, en las cooperacin y de una organizacin de apoyo a la comunidad para los nios bibliotecas escolares que en crisis y para la juventud maltratada y olvidada.7 dependen de una parroquia catlica, a los biblioteca, nos se les puede impedir que proporcionen informacin sobre el aborto. sobre el mantenimiento de la confidencialidad, Una transicin de consulta con un nio puede revelar la necesidad del menor de una orientacin psicolgica, de una proteccin policiaca, de una ayuda legal, o de otros servicios. El acceso de los nios a estos servicios es por lo comn limitado, as que estos apelan a los adultos de familia para que les proporcionen ayuda. (Vase el recuadro 10.2) Los bibliotecarios necesitan saber quin proporciona en la comunidad estos servicios a los nios qu polticas bibliotecarias existen
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y qu especifica la legislacin local y estatal sobre el reporte de informacin confidencial, corno pudiera ser el caso de una sospecha de maltrato infantil. Debido a la vulnerabilidad de los nios, puede llegar a ser necesario, en defensa del nio, llamar a la polica a los trabajadores sociales o a los padres y balancear esta medida con la necesidad de respetar la privacidad del nio La confidencialidad entre el bibliotecario y el usuario est intrnsecamente vinculada a los aspectos legales. En una biblioteca escolar, el bibliotecario est supeditado a las
disposiciones que gobiernan al personal de la escuela. Estas disposiciones obligan a ste a comunicar ciertas clases de informacin. Por ejemplo, la ley para reportar a los nios maltratados y descuidados del estado de Illinois, afirma categricamente que la confidencialidad de la comunicacin entre los servidores pblicos y los nios no se aplica en las situaciones que impliquen maltrato y descuido. El servicio de gua de lecturas. El servicio de gua de lecturas a la poblacin adulta en general (vase el captulo 1) han llegado a ser menos comn en los aos recientes. Sin embargo, para los nios este servicio es esencial Los nios necesitan ser bien asesorados para poder escoger los materiales bibliogrficos de su inters, ya sea que pregunten sobre un tema vinculado al plan de estudios para la escuela primaria, o sobre un libro de lectura recreativa. Para llevar a cabo el servicio infantil de gua de lecturas, el bibliotecario debe conocer bien su coleccin local, estar capacitado en la seleccin y USO de los materiales para los nios y leer con avidez la literatura infantil. Cuando el bibliotecario ayuda a los nios a seleccionar los libros de su inters, debe tener en cuenta los siguientes aspectos: sus intereses o necesidades (por ejemplo, ando buscando libros sobre el cambio de mudanza a otro pueblo o a otra ciudad), la edad del nio o su nivel escolar y alguna indicacin de su nivel de lectura. El nio puede comnmente indicarle sus intereses al bibliotecario y la mayora de las veces le contar el nivel escolar en que est, pero puede ser un poco mas difcil evaluar el nivel de lectura que el nio tiene en la actualidad. Para lograr esto, los bibliotecarios escotares pueden verificar el registro escolar de cada alumno, y los bibliotecarios pblicos pueden preguntar a los padres o a los nios qu libros han estado leyendo recientemente, para as darse una idea sobre corno comenzar. Siempre es mejor dar a los nios varias alternativas de ttulos y animarlos a elegirlos por s mismos. Esta
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prctica permite que los nios seleccionen los libros en forma independiente, y tambin hace que reciban la asesora necesaria por parte de un adulto con los conocimientos necesarios. La instruccin de los nios en el uso de las bibliotecas y de los materiales. La instruccin grupal normal y la instruccin individual son por lo comn parte de los servicios infantiles de consulta. Tradicionalmente, el bibliotecario escolar se ha responsabilizado por la instruccin bibliotecaria. Se cree que la integracin de las habilidades de uso de la biblioteca en todas las reas del currculo, la cooperacin entre el bibliotecario escolar y el maestro de grupo y las actividades creativas de aprendizaje, proporcionarn a los nios las habilidades que necesitan para tener xito en la escuela y llegar a ser personas que puedan aprender a lo largo de su vida. Sin embargo, no se ha demostrado que los nios efectivamente transfieran las habilidades aprendidas en la instruccin bibliotecaria formal a las bibliotecas acadmicas cuando los estudiantes alcanzan la educacin superior, o que los estudiantes puedan transferir las habilidades bibliotecarias de su escuela a la bibliotecas pblicas. En particular, puesto que las bibliotecas pblicas y escolares comienzan a usar catlogos en lnea, la instruccin debe ser especfica a la biblioteca, pues el catlogo en lnea tiene caractersticas nicas de diseo. Al mismo tiempo, la instruccin necesita ser genrica (por ejemplo, existe un elemento que se llama nombre de autor y por el cual se puede buscar la informacin). Parte de la entrevista de consulta con los usuarios que son nios o adolescentes, debe incluir una explicacin de por qu y cmo deben usarse las herramientas de consulta. Una vez que los nios han localizado la informacin, pueden necesitar ayuda para interpretarla. Por lo comn se requiere de creatividad para determinar hasta qu punto la instruccin en el uso de la biblioteca que apoya a los nios para que lleven a cabo sus tareas de clase se convierte en hacerles la tarea!
La entrevista de consulta. La entrevista de consulta es importante para todos los usuarios, pero ofrece en particular ciertos problemas cuando se entrevista a nios que solo poseen una limitada esfera de experiencia y que formulan sus preguntas valindose de un vocabulario tambin limitado. Los nios deben recibir ayuda para localizar e interpretar la informacin. La entrevista es el medio para lograr lo anterior. Si el bibliotecario escucha con paciencia a los nios y les ofrece en forma amistosa explicaciones claras y cortas, podr ayudarlos a expresar sus necesidades y les asegurara el xito en sus bsquedas. El nio carece por lo comn del contexto intelectual para formular las preguntas y por esto, las entrevistas con ellos necesitan ser mas directivas. El bibliotecario necesita hacerle pocas preguntas abiertas al nio y debe tambin ser mas explicito con el. Por ejemplo, los nios acuden por lo comn a la biblioteca para resolver su tarea escolar, cuando lo hacen, los nios estn actuando como mensajeros del maestro de grupo y no como investigadores cuidadosos e interesados en un tema. Los nios tambin peden ser imprecisos en sus solicitudes. Un primer paso es la entrevista puede ser la verificacin de la ortografa, de los nombres propios, o de cualquier tipo de datos que el nio presenta en su pregunta, para que as, tanto el bibliotecario como el nio, se aseguren de que todo marcha por buen camino. Los nios tambin tienen dificultad para seguir instrucciones en secuencia. Una sugestin razonable para un nio de un grado medio que incluya tres o cuatro pasos ( ve al catlogo, busca la clasificacin del libro, dirgete al lugar adecuado en la estantera, localiza el libro y as sucesivamente) puede ser demasiado difcil en esa etapa de desarrollo para que el nio la recuerde. La entrevista de consulta puede hacerse poco a poco, en forma gradual, conforme el nio trabaja paso a paso en su bsqueda. Adems de los problemas para obtener informacin del nio ayudarlo a absorber la
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informacin del bibliotecario, es preciso recordar que en el mundo infantil es breve. Los nios tienen un periodo corto de atencin y se desaniman muy fcilmente si la bsqueda no tiene xito en los primeros intentos. As pues, una serie de intercambios concisos entre el nio y el bibliotecario puede producir mejores resultados que una entrevista ms larga y completa. El bibliotecario escolar de consulta necesita ser un poco diestro para hacer un poco de malabarismo y conducir varias bsquedas a la vez, acordndose de cul es la bsqueda de cada nio. El elogio y una actitud positiva con los nios crea una mejor atmsfera de trabajo, as que algunas veces se puede sacrificar la eficiencia en aras de una actitud amistosa. Fuentes especializadas de consulta . Existen relativamente pocas fuentes de consulta para nios que puedan propiamente usarse ( los ttulos de consulta son una parte muy pequea en el mercado editorial para nios), pero existe un gran nmero de fuentes que puedan ayudar a los bibliotecarios y otros adultos a seleccionar los materiales infantiles y a proporcionar un servicio de gua de lecturas para los nios. La obra de keneth kister intitulada las mejores enciclopedias. Una gua de las enciclopedias generales y especializadas para nios y las obra de Carolyn Peterson y Ann Fenton, intitulada obras de consulta para nios tambin puede ser til como una gua de seleccin y adquisicin, en particular si est actualizada. Una publicacin de la compaa Wilson intitulada la coleccin bibliotecaria de la escuela elemental: una gua de libros y otros medios presentan ambas los ttulos de la narrativa de ciencia ficcin, realista e histrica, as como las obras informativas que tratan sobre un tema, y permiten establecer una coleccin bsica para los nios. Esta ltima obra contiene por separado una seccin que enlista las fuentes de consulta infantiles, y la primera incluye en su ndice subencabezamientos por tipos de fuente de
consulta. La Asociacin Bibliotecaria de los Estados Unidos, el Consejo Nacional de maestros de Ingls y otras organizaciones profesionales publican con regularidad bibliografas de los ttulos recomendados para los nios. Existen tambin tiles y amplias bibliografas sobre ciertos temas especiales que se tratan en la literatura infantil. Por ejemplo, la obra de Joan Fassler Ayudando a los nios a afrontar los problemas de la vida, recomienda titulos sobre temas tan interesantes como la muerte, la separacin conyugal y parental, y otros tipos de cambio. Margaret Car lin, Jeannine Laughlin y Richard Saniga han compilado Qu son las habIlidades, las discapacidades y las capacidades?, que es una bibliografa de los libros infantiles acerca de los individuos con discapacidades. El libro de Barbara Baskin y Karen Harris intilulado Libros para el nio excepcional, vol, 1, y el libro de Paula Hauser y Gail Nelson intitulado Libros para el nio excepcional vol. 2, recomiendan ttulos que son intelectualmente estimulantes pero apropiados en edad para nios sobredotados. El libro de Charlene Strickland intitulado Perros, gatos y caballos, Una gua bibliogrfica juvenil, presenta una coleccin bsica de aproximadamente 600 de los mejores libros para los estudiantes de los grados uno hasta el doce. Dos ndices especialmente tiles de los libros infantiles, son los de Carolyn Lima y John Lima intitulados De la A a zoolgico. Indice temtico de los libros ilustrados para nios y el libro de Sharon Dreyer intitulado El explorador bibliogrfico: una gua de la literatura infantil sobre las necesidades y problemas de los nios de 2 a 15 aos, en cuatro volmenes. Ambos proporcionan acceso a temas en la literatura infantil que versan sobre crecimiento y desarrollo personal. Tambin estn disponibles materiales de apoyo para reunir y evaluar materiales distintos a los impresos para nios. Los diccionarios y las enciclopedias son los principales tipos de obras de consulta que
se publican para ser y usadas por los nios Tambin hay ndices especiales y directorios que proporcionan acceso a varios tipos de formatos de informacin o de materiales para los nios. Los ejemplos incluyen al ndice de poesa para los nios y jvenes, 1964-1969 y sus suplementos las obras de Carolyn Peterson y Ann Fenton intituladas ndice de canciones infantiles y el ndice del proyecto de la feria de la ciencia, 1973,1980, as como las ediciones subsiguientes de esta obra; y el directorio completo de programas de televisin de la Prime Time Network, de 1946 a la fecha, escrito por Tim Brooks y Earle Marsh.
Los adolescentes
Los servicios de consulta para los adolescentes se componen fundamentalmente de los mismos elementos de los servicios de consulta infantiles, pero tienen algunas diferencias por la edad de este grupo de usuarios. Por ejemplo, los adolescentes precisan acceder a los materiales bibliogrficos para adultos, pero tambin a las colecciones infantiles. Son tambin menos dependientes de la actuacin de los padres o de los adultos como intermediarios, o como asistentes en el uso de los materiales. En esta seccin se examinan los dos principales componentes del trabajo de consulta con los adolescentes, el servicio de gua de lecturas y las necesidades de informacin vinculadas a las actividades escolares de enseanza-aprendizaje. A los adolescentes se les atiende por medio de las bibliotecas pblicas, las bibliotecas escolares, y en muchos casos, por medio de las bibliotecas universitarias y las bibliotecas que dependen de un colegio universitario. Estos usuarios constituyen un prominente grupo de servicio en estas bibliotecas; durante el periodo de 1986-1987, uno de cada cuatro usuarios en una biblioteca pblica estaba entre las edades de 12 a 18 aos. Sin embargo, slo el 11% de las bibliotecas pblicas tena entre su
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personal un bibliotecario especializado en adolescentes; el 5% de todas las bibliotecas pblicas puede recibir el auxilio telefnico de un coordinador o consultor local o regional de adolescentes que proporcionan servicios a un nmero definido de bibliotecas en un sistema o red. La adolescencia es un tiempo de transicin. Por lo comn las bibliotecas publicas compran ejemplares duplicados de los ttulos que seleccionan y los ponen a disposicin tanto de los departamentos de adultos como de los departamentos juveniles. El 84% de las bibliotecas publicas tambin ofrece una seccin o coleccin especial de materiales diseados especficamente para los adolescentes. Durante las dcadas de 1940 y 1950 se secund el concepto de dar por separado a los adolescentes un espacio bibliotecario para s mismos, pero este esfuerzo ha demostrado ser muy caro en trminos de personal y no ha disminuido la necesidad de duplicacin de materiales entre los departamentos. En la actualidad, se juzga como contraproducente la separacin de los servicios, pues desde un punto de vista del desarrollo personal social de los adolescentes, las bibliotecas deben auxiliarlos en el aprendizaje de una conducta adulta, en un ambiente integrado que promueva este proceso, y no agregarlos en un espacio aparte. Los servicios de informacin. En su mayora los servicios de informacin para adolescentes estn constituidos para solicitudes de informacin de estos plantean, solicitudes de informacin que se vinculan directamente con el currculo escolar. Los estudiantes, en su avance escolar de el ltimo ao de la escuela secundaria, a los dos ltimos aos de preparatoria se enfrentan con tareas cada vez ms numerosas y complejas. El mejor aliado del bibliotecario escolar para asistir a los estudiantes en sus necesidades de informacin vinculadas al plan de estudios, es un buen programa de instruccin bibliogrfica
integrado en el curriculun escolar. De esta forma, el fin de un programa de instruccin bibliogrfica, que consiste en ensear a los estudiantes como localizar y utilizar en forma independiente la informacin, lo refuerza en forma directa la persona ms calificada para ver que esto en realidad as sera. En la biblioteca pblica los bibliotecarios tienen mucho menos control sobre las tareas escolares que implican el uso de la biblioteca, aunque estas generan una gran cantidad de actividad de consulta. Muchas bibliotecas preparan guas de bsqueda de recursos de informacin de consulta sobre los temas que con mas frecuencia solicitan. Estas guas contienen sugerencias de estrategias de bsqueda, as de como herramientas de consulta de autoridad reconocida y encabezamientos de materia adecuados. Estas guas proporcionan, sobre temas populares y muy solicitados, un tipo de instruccin personalizado en ambientes de alto uso de informacin donde siempre hay un bibliotecario disponible; son especialmente efectivos para los adolescentes que son demasiado tmidos para solicitar ayuda o que prefieren trabajar con autonoma. Algunas bibliotecas asumen una postura mas dinmica y establecen una lnea telefnica de emergencia para auxiliar a los usuarios a realizar sus tareas escolares, o establecen servicios personalizados de apoyo por pares a los estudios escolares, como es el caso de los programas tutrales. En los dos ltimos a los de preparatoria, las calificaciones se convierten en un asunto importante para los estudiantes pues stos son cada vez ms responsables de su productividad personal as que es fundamental establecer una poltica bibliotecaria sobre los servicios de consulta a adolescentes que delimite lo que la biblioteca puede y no hacer en trminos de su asistencia en las tareas escolares. Por ejemplo, el caso de la entrevista de consulta por telfono se convierte en un asunto amorfo, pues a los profesionales les es difcil definir los lmites de
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este servicio y ms difcil les es explicarlos a un adolescente. El fin de la redaccin de una poltica es que sta sirva como una herramienta de regulacin, cuyo diseo evite que una sola persona, se responsabilice por esta actividad fundamental.
cercanas es una opcin ms viable para los adolescentes; que el prstamo interbibliotecario. El bibliotecario de consulta puede ayudarle al usuario a localizar la informacin de ubicacin de la biblioteca.
La tica y la confidencialidad. Es natural que como parte de su proceso de maduracin, El servicio de prstamo interbibliotecario los adolescentes se interesen en obtener tambin presenta retos especiales en los informacin de carcter personal, o sobre servicios a los adolescentes. En trminos asuntos delicados. Cuando los adolescentes prcticos, las fechas lmites rgidas y la buscan informacin en la biblioteca sobre la tendencia humana a no cumplir, junto con una mayor capacidad de movilizacin por parte de sexualidad, o sobre relaciones familiares los adolescentes, sugiere que por comn el perturbadas, o sobre violencia intrafamiliar, se enfrentan a la expectativa social de consultar prstamo recproco directo de las bibliotecas a un bibliotecario. Los adolescentes deben 10.3 UNA SITUACIN DELICADA considerar al bibliotecario como una persona que no Memo Smith trabaja como bibliotecario en la George Washington High los juzga, y que les ofrece School, y un da encuentra la siguiente nota en su correo electrnico. comprensin y empata. En este sentido, un bibliotecario Hola Memo, puede tener el privilegio de Te envo un ejemplar de la tarea que les he dado a mis alumnos. Cada conocer a mayor uno de ellos tiene que investigar una ubicacin geogrfica especfica. Les profundidad a los usuarios he advertido que no se atrevan a preguntarte o pedirte que los ayudes. adolescentes, o de ganar su Adems, les he dicho que tienen que acabar todo su trabajo por s mismos confianza y convertirse en su y que cualquier ayuda que reciban la voy a tomar como un fraude. Cre confidente. Se puede dar conveniente avisarte antes para que ninguno de ellos te agarre desprevenido tambin el caso de que un o te sorprenda. Gracias por tu ayuda. estudiante requiera informacin delicada y Silvia Jones pregunte por ella en el lugar donde nadie lo conozca y Departamento de estudios sociales pase inadvertido. Memo mira la hoja en que se encuentra la tarea de clases y se da cuenta Sin embargo, como se ha que los muchachos ya poseen las habilidades bibliotecarias generales que sealado en la Seccin sta requiere para llevarla bien a cabo, pero tambin se da cuenta de que la anterior que trata sobre la ndole de alguna herramienta de consulta en particular pudiera impedir confidencialidad en los seriamente el progreso de cualquier buen alumno. Adems, para algunos servicios infantiles de estudiantes la tarea se convertir en una leccin de frustracin ms bien consulta, la habilidad para que en geografa. Sabe tambin que algunos estudiantes de vern frozados mantener la confidencialidad a hacer trampa e ir a la biblioteca pblica donde pueden solicitar abiertamente en la relacin bibliotecario la ayuda de un bibliotecario. Cmo puede convencer a Silvia Jones que si usuario se vincula ayuda a los muchachos como bibliotecario de consulta y les proporciona un ntimamente con las poco de instruccin bibliogrfica si lo necesitan, esto no influir en la integridad disposiciones jurdicas. As de su tarea de clase; lo que es ms, esta ayuda podra mejorar la forma en que en una biblioteca que los alumnos consideren y aborden sus temas?
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pblica, una poltica de consulta por escrito le permite al bibliotecario declarar explcitamente sus convicciones con relacin al acceso abierto del adolescente a los materiales y manifestar el compromiso de la biblioteca para guardar la reserva y la confidencialidad necesaria. Al hacer eso, el bibliotecario se libera de su papel previo in loco parentis, como guardin del menor de edad y puede otorgarle a los adolescentes un nivel autnomo, a nivel adulto, en sus bsquedas de informacin. En cualquier caso, antes de tropezar en una situacin comprometedora, incumbe al bibliotecario investigar sobre la legislacin pertinente a nivel local o estatal, sobre las polticas que gobiernan este asunto. El servicio de gua de lecturas. El servicio de consulta para adolescentes comenz fundamentalmente como un esfuerzo extracurricular de naturaleza extraescolar que enfatizaba la gua de lecturas en una era en que las materias de la escuela solamente se enseaban mediante los libros de texto.18 Este proceso de orientacin continu an despus que los docentes comenzaron a esperar que los estudiantes usaran fuentes de informacin, distintas a los libros de texto, que provinieran del exterior del saln de clases. En las bibliotecas que carecen de un especialista en adolescentes, el papel que el bibliotecario asume en el servicio de gua de lecturas forma parte del papel que asume cuando suministra informacin vinculada a las actividades de enseaza-aprendizaje de la institucin educativa a la que pertenece. Los bibliotecarios de consulta generan listas y se pueden sentir ms cmodos con este papel, pues en l las tcnicas y herramientas se transfieren ms rpidamente entre los niveles de edad. El servicio de gua de lecturas es un aspecto del trabajo de consulta cuya importancia es crtica en el campo de los adolescentes. Los libros presentan opciones a los adolescentes, permitindoles ins-
peccionar modelos de resolucin de conflicto y de toma de decisiones. Estas opciones les permiten tambin desarrollar sus propias habilidades de pensamiento crtico. Los bibliotecarios que atienden a los adolescentes necesitan conocer la literatura juvenil, ser capaces de sugerirles ttulos similares a los que ya han disfrutado, y de examinar los asuntos que surgen como resultado de esta actividad, Dorothy M. Broderick amonesta a los bibliotecarios de hoy en da y les ofrece el ejemplo de Margaret Edward de la Enoch Pratt Free Library, quien ordenaba a los aspirantes al puesto de bibliotecario de adolescentes que leyeran y presentaran un informe oral sobre los 300 ttulos de la obra Libros para el adolescente de la Biblioteca Pblica de Nueva York, antes de que se les otorgara su nombramiento. Las entrevistas de consulta. Conforme los adolescentes comienzan a alejarse del departamento infantil y a hacer preguntas en el mdulo de consulta para adultos, se encuentran a muchos bibliotecarios que les ayudan amistosamente, que responden verdaderamente a sus necesidades, y que los tratan como personas. Tambin se encuentran con bibliotecarios hostiles, que los ven como problemas potenciales y que juzgan sus necesidades como menos importantes que las de los adultos. Para complicar la situacin, es comn que las diferencias en el desarrollo fsico de un adolescente hagan muy difcil determinar su edad. Algunos adolescentes, aunque se ven jovencitos, se consideran a s mismos ms grandes. Las casas editoras en su mayor parte clasifican y envan las obras que apoyan los programas curriculares al mercado juvenil, as que el departamento infantil guarda una gran cantidad de informacin muy apropiada para los adolescentes. Es claro que durante el proceso de consulta, la navegacin entre los departamentos juvenil y de adultos, requiera de tacto y discrecin.
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Durante cualquier entrevista de consulta, el bibliotecario debe determinar la verdadera necesidad que el usuario tiene en el momento de la consulta, pudiendo suceder que el adolescente exprese al principio de sta otra necesidad de informacin de carcter superficial. En el caso de los adolescentes, el vocabulario y el autoconcepto se estn aun desarrollando. Puede que los adolescentes aun no posean la habilidades analticas para identificar los componentes de su necesidad de informacin, o para acercarse sistemtica y secuencialmente a un problema. A pesar de estas limitaciones, se ven obligados a expresar sus necesidades a una figura de autoridad en un ambiente extrao. Por lo tanto, el bibliotecario debe tomar cuidados especiales para hacer accesible, amistoso, aceptante y sobre todo condescendiente. Se debe respetar la decisin de un adolescente de no acercarse al mdulo de consulta. Sin embargo, cuando un pregunta se relaciona con la escuela comnmente se le puede preguntar mas directa e insistentemente de lo que normalmente se hara: te puedo preguntar cual es tu tarea? Tienes contigo las instrucciones de la tarea que vas a hacer? Siempre es til expresarla al adolescente la pregunta que acaba de hacer con palabras distintas para que ambas partes conforme que estn trabajando bajo las mismas suposiciones. Fuentes especializadas. El bibliotecario de adolescentes tiene a su disposicin un gran nmero de excelentes fuentes que le proporcionan la informacin que necesita sobre una amplia variedad de asuntos de consulta. La divisin del servicio, a adolescentes de la asociacin bibliotecaria de los estados unidos, es en s misma una fuente til de informacin. Varias listas producidas por un comit sobre ttulos de libros recomendados son las ms conocidas de sus publicaciones principales; entre estas est la lista anual de los mejores libros para los
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jvenes. Otras listas incluyen ttulos para poblaciones especiales (libros que se recomiendan para el lector joven renuente) o sobre temas especficos (bibliografas sobresalientes para el lector que se dirige a un colegio universitario) tambin estn disponibles las fuentes de ttulos recomendados tales como los reconocidos libros para el adolescente que se publican cada ao. Mariane Pilla ha compilado lo mejor: libros para los lectores renuentes, que incluye ndice por nivel de lectura y por materia. Varias publicaciones peridicas profesionales tambin proporcionan un servicio de alerta para los bibliotecarios de adolescentes. La bice of youth Advocates, editada por Dorothy Broderick, es la nica de estas revistas que especficamente enfatiza los servicios a adolescentes.
Los ancianos
Los otros grupos especiales de edad (nios y adolescentes) ya tienen un cuerpo de literatura profesional y un lugar establecido por separado en las bibliotecas, pero a los ancianos no se les reconoce como un grupo con necesidades especiales. Ya que los ancianos son una parte de la poblacin que cada vez aumenta ms, es probable que sus necesidades y los servicios para ellos llegaran a estar en primer plano en los siguientes 25 aos. En el censo de 1980, aproximadamente el 11.3% de la poblacin estadounidense tena ms de 65 aos de edad. Se estima que para el ao 2030 la poblacin de mas de 65 aos se incrementar al 100% y que la poblacin de ms de 85 aos se incrementar en un 300%. Tambin se anticipa que, debido al mejor cuidado de la salud, los ancianos llegaran a ser ms activos. Un buen servicio de consulta para el anciano incluye todos los componentes bsicos de un buen servicio de consulta para la poblacin adulta en general, pero es en parti-
cular especfica a sus necesidades personales. Los servicios de consulta para los ancianos requieren de una planeacin especial en varias reas. Las agencias bibliotecarias que atienden a las poblaciones de ancianos necesitarn adaptar el desarrollo de sus colecciones, el suministro de los servicios de consulta, y las habilidades interpersonales y de comunicacin para proporcionar un excelente servicio a los ancianos. En un informe preparado por el Departamento de Salud, Educacin y Bienestar de los Estados Unidos a mediados de la dcada de 1970, los especialistas en informacin identificaron los siguientes problemas como los ms comunes entre los ancianos: (1) los ingresos, el dinero y la seguridad social; (2) la transportacin; (3) la vivienda; (4) las necesidades de salud y de nutricin. Las colecciones deben desarrollarse de tal manera que traten estos asuntos tanto desde el punto de vista del anciano, como desde el punto de vista de la persona que los cuida y atiende. Es importante tener directorios actualizados (a nivel local, estatal y federal) de los servicios para el anciano, as como materiales que expongan y examinen el proceso de envejecimiento y como obtener una ayuda adecuada de carcter mdico, legal y psicolgico. Las bibliotecas pueden usar directorios para proporcionar servicios de informacin y referencia a las organizaciones apropiadas de tipo gubernamental o privadas que atienden a los ancianos. Fuentes tales como la obra de Donald Gelfand intitulada La red de la senectud: los programas y los servicios y otra obra intitulada Directorio de los recursos para la senectud, la gerontologa el retiro, son ejemplos de los ttulos que dan una buena revisin actualizada de los temas asociados con el anciano, y de las fuentes nacionales de servicios para el anciano. Un archivo de recursos para la comunidad debe incluir la informacin sobre las organizaciones de derechos humanos, la transportacin local, la vivienda, y las oportunidades educativas y recreativas; y sobre los cambios en los
impuestos, la seguridad social y la atencin medica. Una fuente centralizada de este tipo de informacin en una Comunidad, ser sin lugar a dudas invaluable tanto para el anciano como para las personas que se especializan en atenderlos. Para proporcionar servicios de consulta a los ancianos, puede ser necesario tener que proporcionar un suministro remoto de materiales y servicios. Ciertamente, la forma mas comn de entrega remota de servicios de consulta es por telfono. En las bibliotecas donde el servicio en persona est muy saturado y toma precedencia sobre las preguntas por telfono se deben tomar medidas especiales para servir al anciano recluido en su casa y al institucionalizado, es lgica la regla general de servir a los usuarios ambulatorios antes de responder al telfono pero esta regla hace difcil que el anciano use la biblioteca. Puede ser necesario establecer un servicio telefnico especial para los ancianos (o para los discapacitados) que no pueden fcilmente llegar a la biblioteca. Tambin, puede ser til llevar el servicio de consulta a los ancianos que se encuentran en los asilos, centros de la tercera edad o instalaciones de cuidados para los ancianos. Este suministro remoto del servicio se puede hacer mediante un bibliobs que haga paradas en estos lugares y debe llevar con el a un bibliotecario de consulta. De esta manera, se pueden hacer y responder preguntas en forma oportuna y fcil de prevenir. En sus lineamientos para el servicio a los ancianos, la Divisin de Consulta y de Servicios a Adultos de la Asociacin Bibliotecaria de los Estados Unidos establece que los bibliotecarios deben tener una actitud positiva hacia el proceso de envejecimiento y los ancianos. Los bibliotecarios de consulta necesitan evitar los estereotipos o la condescendencia con los ancianos, y deben desarrollar habilidades efectivas de comunicacin para animar a los ancianos a
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hacer preguntas y para asegurarse de que los usuarios entiendan completamente las respuestas. El establecimiento de sesiones especiales de instruccin para los usuarios ancianos pueden ayudarnos a comprender mejor y a utilizar las fuentes los servicios que la biblioteca ofrece. Por ejemplo, el ofrecimiento de instrucciones sobre el catalogo en lnea y el hecho de que estas sesiones de instruccin se hayan diseado especialmente para los ancianos, va a crear una atmsfera de comodidad en la cual los usuarios pueden hacer preguntas, y en las que se les dar tiempo para una practica adecuada a su propia capacidad y habr reforzamiento de lo que hagan. Es importante comunicar a los usuarios ancianos que existen los servicios de consulta que estn disponibles para ellos y animarlos a que los utilicen. La biblioteca puede valerse de tcnicas de mercadotecnia para difundir los servicios de particular inters o influencia para los ancianos, mediante folletos bibliotecarios, programas especficos de informacin sostenidos en la biblioteca, y por medio de organizaciones externas. Los bibliotecarios de consulta deben estrechar la comunicacin con otras organizaciones de servicios en la comunidad. Por lo comn, los especialistas en servicios a los ancianos pueden proporcionar capacitacin al personal bibliotecario en relacin al trabajo con el anciano y si se practica una cooperacin integrada, enviarn en forma oportuna a los ancianos a la biblioteca. Una evaluacin cuidadosa del uso que los ancianos hacen de la biblioteca puede revelar la necesidad de publicitar los servicios de consulta ya existentes, o de adaptar los servicios para satisfacer las necesidades y las capacidades de los ancianos.
un amplio rango de servicios de consulta estn los individuos con discapacidades. En cualquier ambiente de trabajo los bibliotecarios deben evaluar desde la perspectiva del usuario con una discapacidad, los aspectos legales y ticos de los servicios de consulta que ofrecen. Esta actividad se convierte ciertamente en un desafo, ya que hay una mirada de condiciones discapacitantes y en cualquier comunidad que se atienda, la incidencia de cualquier condicin discapacitante puede ser relativamente baja. Los grupos generales que se consideran en esta seccin son los individuos con discapacidades fsicas y los que tienen discapacidades mentales.
Las personas con discapacidades fsicas

La poblacin fsicamente discapacitada incluye a las personas que son ciegas, que tienen una disminucin visual, que son sordas, que tienen una disminucin auditiva, o que tienen una discapacidad ortopdica. Cada uno de estos grupos requiere de diferentes adaptaciones en los servicios de consulta. Sin embargo, el acceso realista a los recursos y servicios constituye una tema comn en todos estos grupos3 pues este acceso es necesario para que el individuo con una discapacidad fsica pueda acceder a estos recursos y servicios. Los usuarios con visin disminuida. Los servicios especiales en las bibliotecas tienen una larga tradicin con los individuos ciegos y los dbiles visuales. En 1897 la biblioteca del Congreso de los Estados Unidos inaugur una sala especial de lectura para ciegos. En la dcada de 1930, la Biblioteca del Congreso de ese pas desarroll una red nacional de bibliotecas para servir a las personas ciegas, y a mediados de la dcada de 1960, otros individuos discapacitados llegaron a ser elegibles para este servicio. En la actualidad, el servicio de la Biblioteca del Congreso al ciego y al fsicamente discapacitado est
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LOS SERVICIOS DE CONSULTA PARA LAS PERSONAS DISCAPACITADAS

Entre las poblaciones especiales para las cuales los bibliotecarios necesitan desarrollar
disponible mediante las bibliotecas pblicas. Para los individuos elegibles, el servicio incluye el prstamo de audiolibros, una gran coleccin de obras de consulta impresas consistente en libros, revistas y materiales del archivo vertical, un sistema de prstamo interbibliotecario, y asistencia tcnica disponible mediante las bibliotecas regionales para el ciego y el fsicamente discapacitado. Los bibliotecarios de consulta, en particular los que se encuentran en las bibliotecas pblicas, deben saber como usar esta red, como registrar a los usuarios para el programa de la Biblioteca del Congreso y como hacer conocer estos servicios a las personas en la comunidad para que se beneficien de su uso. Adems de los programas de la Biblioteca del Congreso, hay muchos otros programas y agencias cuyos productos y servicios son tiles para ayudar al usuario con una disminucin visual, para que este tenga acceso a la informacin. Muchos distribuidores de informacin distribuyen libros y revistas impresos en un formato grande, y tambin est creciendo la calidad y cantidad de los materiales grabados. Numerosas ciudades grandes tienen estaciones de radio para las personas ciegas y para otros individuos discapacitados, as como organizaciones que arreglan la grabacin de texto y otros materiales para las personas ciegas. Hay varias adaptaciones inovativas para las microcomputadoras que eventualmente pueden eliminar la necesidad de los lectores para el ciego, excepto para los materiales escritos. La serie de productos Discover de la compaa Kurzweil tiene un lector ptico de caracteres que lee en voz alta una variedad de tipos de letra; conforme mejoran en el tono los aditamentos de voz sinttica, las computadoras permitirn que los ciegos lean por si mismos los libros que deseen. Ya que el costo de estos aditamentos es hoy en da bastante alto (10.000 dlares en 1989), prohibieron a muchos individuos comprar uno, las bibliotecas pueden considerar oportuno proporcionar acceso a una sala de lectura computarizada. Otro producto
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Kurzweil de inters es la terminal de voz Kurzweil, la cual traslada la palabra hablada a un medio impreso. Este producto an se est desarrollando para usarse en la oficina para as reemplazar al dictado, pero ciertamente puede mejorar la comunicacin para los dbiles visuales y para los individuos con disminucin auditiva. Los usuarios con una disminucin auditiva. Ya es proverbial el mal servicio de consulta que las bibliotecas ofrecen a los usuarios discapacitados auditivamente. La disfuncin del lenguaje en las personas sordas requiere de sensibilidad de habilidad por parte del personal de consulta para as proporcionarles un servicio eficiente Se pueden considerar varios pasos para proporcionar acceso a la informacin a los usuarios con disfuncin auditiva. Primero, es importante en el rea de desarrollo de colecciones, materiales que proporcionen informacin sobre la disfuncin auditiva, que proporcionen informacin al consumidor de los productos para los individuos con una disfuncin auditiva, informacin comunitaria, pelculas y videos sobre la disfuncin auditiva, as como sealizaciones claras en la biblioteca y folletos apropiados para el auditivamente discapacitado sobre los servicios bibliotecarios. Un segundo paso consiste en establecer caminos por las cuales el auditivamente discapacitado pueda comunicarse con el personal de consulta. Para establecer esta comunicacin es aconsejable explicar a los bibliotecarios que conozcan el lenguaje de signos estadounidenses o tener un interprete disponible por cita, suministrar maquinas TDD (aditamentos de telecomunicacin para sordo) las cuales pueden unirlo a un telfono regular, y establecer un sistema accesible de correo electrnico y de tableros de avisos, mediante computadoras personales, para los discapacitados auditivamente. El tercer asunto para proporcionar consulta al auditivamente discapacitado es publicitar los servicios de consulta que se han diseado especficamente para estos y sus familias, as como para los
proveedores de servicio a estas personas esto es fundamental para que las personas con disfuncin auditiva puedan entender como comunicarse con los bibliotecarios y conocer que servicios y colecciones les proporciona la biblioteca. Los usuarios discapacitados ortopdicamente. Las personas discapacitadas ortopdicamente necesitan materiales que les ayuden a localizar servicios especiales para ellas, que tengan informacin sobre sus condiciones discapacitantes, o informacin actualizada de carcter legal y medico. Las guas como el Directorio de fuentes nacionales de informacin sobre condiciones de discapacidad y servicios relacionados y los ttulos mas especializados como el directorio de instalaciones y servicios para el discapacitado en los colegios universitarios, dirigirn a los usuarios hacia las fuentes de informacin, hacia el apoyo legal y hacia los servicios. El bibliotecario de consulta debe enfatizar en la evaluacin del departamento de consulta, la presencia o ausencia de obstculos fsicos. Por lo comn, la informacin especfica sobre adaptaciones a medio ambiente es parte de los cdigos de construccin municipales o estatales o de las normas de acceso. Por principio los bibliotecarios necesitan comenzar a buscar los cdigos locales y estatales y decidir que necesita hacerse para llegar a un acuerdo. Si los cdigos de construccin no sealan en forma adecuada los asuntos de acceso fsico para las personas discapacitadas, los grupos de defensa, u otras organizaciones no gubernamentales pueden ser capaces de proporcionar informacin para adaptar los ambientes, o a nivel local, ser capaces de evaluar el espacio bibliotecario. Los servicios de consulta por telfono y la comunicacin por computadora pueden ayudar a los individuos a quedarse en su casa y tener acceso a servicios de consulta. Es tambin importante publicitar a la comunidad fsicamente discapacitada que la biblioteca mantiene los accesos fsicos- adecuados.
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Las personas con discapacidades mentales

Por lo general, hay dos grupos de individuos que tienen una disfuncin intelectual. Ellos son, el discapacitado en un desarrollo y el discapacitado en su aprendizaje. La discapacidad de desarrollo se refiere a un funcionamiento intelectual significativamente muy por debajo del promedio y por el comn se le mide por el coeficiente intelectual. Por definicin los individuos discapacitados en su desarrollo tienen, un coeficiente intelectual de sesenta y nueve o menos (el coeficiente intelectual normal es de 80 a 100). Las personas con discapacidades de aprendizaje tienen una discrepancia entre lo que se espera de ellos y su desempeo actual en el lenguaje hablado, ledo o escrito y/o en habilidades matemticas. Esto significa que el individuo tiene un coeficiente intelectual normal o mas alto y ninguna otra disfuncin, pero aun as no puede ejercitar tareas acadmicas bsicas. Las principales caractersticas de ambas condiciones son una disminucin en memoria, en el periodo de atencin y en la capacidad para deletrear y usar palabras y nmeros. A pesar de su limitada habilidad para manipular informacin los individuos con discapacidades mentales tienen el derecho a la informacin y los bibliotecarios de consulta pueden adaptar los servicios para satisfacer sus necesidades. Las sesiones de entrevista de consulta necesitan ser cortas y muy centradas. Los materiales mas exitosos deben tener textos en letras grandes y ser cortos y tener cuadros grandes. Por lo comn, los materiales para los nios son buenas herramientas de consulta, pero los adultos mentalmente discapacitados tienen la gama amplia de intereses de los adultos, tales como la vocacin, las relaciones sociales, la sexualidad, el manejo del dinero y el asunto de la paternidad; por lo tanto pueden tener la necesidad de ir mas all de los recursos de una coleccin de consulta infantil. El
crecimiento del mercado editorial para el nuevo lector adulto, permite que la coleccin de consulta para los adultos tambin incluya materiales sobre estos temas. El usuario mentalmente discapacitado puede ser lento en procesar la informacin, as que es importante tener en circulacin materiales de consulta tiles o el espacio necesario, de tal manera que los materiales pueden usarse por largos periodos en la biblioteca. Es importante proporcionar informacin relativa a las discapacidades de desarrollo y de aprendizaje, incluyendo la identificacin de organizaciones y agencias locales y nacionales que sirven a la poblacin discapacitada mentalmente, de tal manera que los familiares y el personal de ayuda que los apoya puedan entender las propias condiciones discapacitantes y tomar decisiones oportunas sobre los cuidados a estas personas. Los bibliotecarios de consulta pueden ofrecer crear bibliografas y folletos informativos especiales acerca de los servicios bibliotecarios que deben emplear quienes proporcionan atencin y cuidados a este grupo de usuarios. Estos materiales tambin los pueden emplear las escuelas y las organizaciones para los individuos mentalmente discapacitados.
permanente como transitoria; (3) los estudiantes extranjeros que asisten a instituciones de educacin superior. El asunto no solo es el dominio de la lengua inglesa, sino tambin los antecedentes socioculturales y la experiencia personal con el sistema bibliotecario estadounidense. Las personas que no hablan ingls estn representadas en cada grupo de edad y en cada nivel del espectro sociolgico, y hacen uso de todo tipo de bibliotecas. En 1980, mas de catorce millones de personas que vivan en los Estados Unidos (el 6.2% de la poblacin estadounidense) haba nacido fuera de los Estados Unidos; 30 entre 1981 y 1987, aproximadamente cuatro millones ms de inmigrantes llegaron a los Estados Unidos, en 1987, haba 18.7 Millones de hispanos en el pas y 350,000 estudiantes extranjeros matriculados en instituciones de educacin superior.33 Es claro que la diversidad tnica contina siendo un factor fundamental en la composicin de la poblacin estadounidense. Existen varios tipos de bibliotecas de acuerdo a la naturaleza de los servicios de consulta que proporcionan, pero todas deben de adaptar sus servicios regulares de consulta a los usuarios que no hablan ingls. Al proporcionar servicios de consulta a los individuos que no hablan ingls, se debe poner atencin en particular a la coleccin de materiales y acceso a otros materiales en Ia lengua de las principales culturas representadas en la comunidad de la biblioteca. Los tipos de bibliotecas son responsables por proporcionar servicios de consulta a las personas que no hablan ingls. Puesto que algunas veces las bibliotecas escolares entienden a los nios bilinges, necesitan primero darse cuenta de las culturas de donde provienen sus usuarios para as proporcionarles los materiales en sus lenguas nativas. Las bibliotecas acadmicas necesitan incluir en sus programas de consulta una
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LOS SERVICIOS DE CONSULTA PARA LOS GRUPOS DE USUARIOS QUE NO HABLAN INGLES
En esta seccin se define a las personas quo no hablan ingls coma aquellas cuyo lenguaje principal no es este idioma. El no hablar ingls es un trmino de convivencia en la actualidad, las habilidades de comunicacin oral van desde la experiencia en no hablar ingls hasta todos los altos grados de fluidez. Demogrficamente, tales individuos creen en tres categoras generales: (1) los residentes y ciudadanos con una prolongada permanencia en el pas; (2) los inmigrantes o las personas que han llegado recientemente, tanto en forma
instruccin bibliogrfica accesible que est dirigida a los estudiantes para quienes el ingls es su segunda lengua. Donde la poblacin lo garantiza, las bibliotecas pblicas deben proporcionar acceso a los materiales para ensear y aprender ingls con el objeto de continuar las oportunidades educativas, como son los programas de capacidad de uso de la lectura, programas de estudio para la ciudadana, a los cursos de equivalencia de la preparatoria.3 Por ejemplo, la Biblioteca Pblica Queens Borough ofrece un servicio de correo de libros en lenguas extranjeras, ofrece tambin servicios de ingls como segunda lengua (LSL) y cursos de capacidad de uso de la lectura, y en los servicios, de informacin a la comunidad utiliza una base de datos autorizada por una informacin tnica.35 En las bibliotecas donde no es posible esta clase de programas exhaustivos, el acceso a tales servicios se debe proporcionar por personal bilinge o bicultural o solicitar la ayuda de grupos voluntarios para traducciones o para un apoyo por pares. Por ejemplo, se han reclutado estudiantes extranjeros para conducir visitas guiadas en lenguas especialmente escogidos y para actuar como tutores en calidad de pares.35 En La Biblioteca de Denver, los fondos del Acta de Servicios Publico y de Construccin (LSCA) han apoyado el desarrollo de una coleccin de materiales en vietnamita y un miembro de tiempo completo del personal de consulta, que habla vietnamita est disponible para proporcionar ayuda .37 De esta descripcin de los servicios de consulta a la poblacin que no habla ingls, se desprende que es mas caro este tipo de servicios, libro por libro y pregunta por pregunta, de lo que en general son los servicios al pblico estadounidense. Sin embargo, tales servicios facilitan la retencin de las lenguas tradicionales nativas, y facilitan la integracin en la nueva cultura. Tales ciudadanos estn en mejor situacin de contribuir a la economa
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y a la cultura de su entorno y de pagar la deuda a la sociedad que apoy su transicin.
Las fuentes especializadas

Hay fuentes especializadas disponibles que le pueden ayudar al bibliotecario de consulta a llevar a cabo su misin, son las bibliografas de materiales en lenguaje extranjero que regularmente aparecen en Booklist, y la obra de Isabel Schon, Coleccin bsica de libros en espaol para nios. La obra de Adela Artola, Servicios bibliotecarios para nios hispnicos, adems de proporcionar ttulos e informacin bibliogrfica, incluye una valiosa terminologa para los bibliotecarios cuya fluidez del espaol es limitada, as como una lista de vocabulario ingls-espaol sobre el ambiente bibliotecario.
Las diferencias culturales y los servicios de consulta

Las bibliotecas, como las conocen los estadounidenses, son instituciones nicas. En muchos pases, las bibliotecas acadmicas no son sino amplios salones de estudio, o sus limitadas colecciones conservan el sistema de estantera cerrada. El acceso a estos lugares de almacenamiento se obtiene mediante la beneficencia de empleados de recuperacin quo no son bibliotecarios capacitados. Es comn quo no exista prstamo a domicilio, o que los usuarios tengan que pagar una cuota para sacar las libros. Puede que no exista un sistema de bibliotecas pblicas para la poblacin en general comparable al de los Estados Unidos. Puede ser tambin que el servicio de consulta no se proporcione ni se entienda en la forma en que se practica en los Estados Unidos. Las tradiciones educativas apoyan este tipo de servicios bibliotecarios, pues en lo comn se basan en un aprendizaje rutinario, en el que el maestro es considerado como el depositario de todo el conocimiento; no se requiere de ninguna investigacin llevada a cabo en forma independiente, pues
en efecto, esta puede ser fuertemente desalentada. Las caractersticas del sistema bibliotecario de los Estados Unidas llenan de asombro o intimidan a la vez a muchas personas cuya lengua nativa no es el ingls. En las bibliotecas de este pas se permite el acceso directo a su aparente ilimitada cantidad de materiales y lo ms emocionante de todo, los libros se pueden llevar a casa. Por otra parte, la modalidad de estantera abierta implica una negociacin de la pregunta que se lleve a cabo en forma independiente en un ambiente confuso y desconocido. No siempre es viable solicitar ayuda, pues desde algunas perspectivas culturales, se puede sospechar que algunos miembros del personal de la biblioteca pueden ser representantes de la institucin y ser vistas como figuras de autoridad. Los bibliotecarias pueden exhibir la que parece ser un lenguaje corporal confuso, por su gnero o por la percepcin de su condicin social, pueden ser considerados inaccesibles. Desde esta posicin de desventaja, los usuarios deben
hacer preguntas, no acerca de algo que saben, sino acerca de lo que no saben, una tarea que es muy difcil de lograr cuando el ingls no es el idioma natal.
La entrevista de consulta
Fundamentalmente, la conducta del bibliotecario durante la entrevista de consulta no es diferente con aquellos que no hablan ingls de lo que es con otros usuarios. El bibliotecario debe tratar a todas las personas y a todos las solicitudes de informacin con respeto y seriedad. Sin embargo, con las personas que no hablan ingls, es especialmente importante comprender su timidez; su ignorancia del sistema; su reserva hacia las instituciones pblicas, y su temor respetuoso. Es crucial ser consciente de esto para comprender, tanto las diferencias culturales como las individuales. Por ejemplo, cuarenta y cinco unidades polticas componen a la poblacin de Amrica Latina, haciendo al trmino hispnica difcilmente descriptiva de las muchas tradiciones culturales ah representadas. 10.4 EN LAS PALABRAS DE UN EXTRANJERO Ms an, cada grupo cultural est compuesto de En algunos pases extrangeros, el bibliotecario en el mdulo de consulta, individuas que tienen sus an josee la imagen de una persona con el poder para reclamar el monopolio propias necesidades y de todo el conocimiento y por lo tanto no se le debe molestar. Lo que es ms, preguntas. las normas sociales en algunos pases requieren que la gente de una cierta condicin social o de cierto grupo de edad, o de cierto gnero, no haga sino Es importante no hacer preguntas inteligentes. Por lo tanto, con esta misma percepcin del bibliotecario suposiciones relativas a lo y el potencial concomitante para el ridculo, algunos estudiantes extranjeros que los usuarios que no tienen un primer grado acadmico, y son hombres altos ciertamente se alejarn hablan ingls conocen del mdulo de consulta pues teniendo en cuenta la norma de que la gente acerca de las bibliotecas. inteligente (como se muestra por la posesin de un primer grado acadmico) Dependiendo de las y madura (como se muestra por su estatura y por su edad), no hacen preguntas circunstancias, puede que no tontas, an si sta es la nica manera deobtener respuestas que se necesitan comprendan el concepto de mucho. Algunas veces, a los estudiantes extranjeros les es difcil darse cuenta la signatura topogrfica, o de de que se acepta cierto tipo de ignorancia y de que los bibliotecarios de consulta que no sean capaces de se encuentran en la biblioteca para ayudarles. descifrar los trminos bibliotecarios que por lo -Kwasi Sarkodie-Mensah comn se usan, o de saber como distinguir entre los En las palabras de un extranjero apellidos y nombres de pila
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una cantidad representativa de la poblacin estadounidenses. Cuando se responde a sus preguntas de consulta, debe evitarse el adulta de cualquier comunidad que no lea bien. lenguaje coloquial, y se debe explicar y Muchos colegios universitarios comunitarios y bibliotecas pblicas y escolares desarrollan demostrar el uso de los materiales, dando a las usuarios la oportunidad de observar y programas especiales de instruccin, despus imitar. Tantas veces como sea incluyendo el GED (equivalente a la posible, el bibliotecario debe acompaar al preparatoria), programas de educacin bsica formal para adultos y servicios tutoriales nuevo usuario por todo el proceso hasta su final, como es el caso de localizar un libro o especiales para adultos que no leen. Se les una revista en la estantera. Es fcil confundir puede solicitar a los bibliotecarios de consulta las sonrisas y las gestos como una que den visitas guiadas especiales o que comprensin significativa. Este error puede conduzcan sesiones de instruccin evitarse haciendo preguntas, lo cual permite bibliogrfica sobre cmo usar herramientas de a los usuarios comunicar con mayor precisin consulta bsica tales como diccionarios y lo que han o no comprendido. Es posible enciclopedias. Por lo comn, las bibliotecas tambin que el bibliotecario no comprenda el acadmicas ofrecen ayuda de apoyo escolar lenguaje corporal a una percibida rudeza en para los estudiantes con un bajo logro este tipo de usuarios; en lugar de eso, el acadmico. bibliotecario debe concentrarse en la intencin de la pregunta del usuario. Despus de responderle 10.5 UN TERCIO DE LA NACIN NO PUEDE LEER ESTAS al usuario su pregunta, es PALABRAS especialmente importante y vital el seguimiento de Veinticinco millones dse adultos estadounidenses no pueden leer las la entrevista, para que as advertencias de veneno enla lata de pesticida, o de una carta de la maestra de haya un cierre adecuado sus hijos, o la primera pgina de un peridico. Otros treinta y cinco millones de este. ms slo pueden leer a un nivel menor al equivalente a las necesidades de supervivencia de la sociedad.
LOS SERVICIOS DE CONSULTA PARA LOS ADULTOS ANALFABETOS O CON MUY POCO NIVEL DE ALFABETIZACIN
En total, esos 60 millones de personas representan a ms de un tercio de la totalidad de la poblacin adulta. -Jonathan Kezel La analfabetizacin en los Estados Unidos.
De acuerdo al Departamento de Educacin de los Estados Unidos, solo el 56% de las personas entre 21 y 25 aos de edad en este pas pueden leer y comprender los artculos de un peridico u otros textos en diversos materiales, Jonathan Kezel estima que hasta un tercio de la poblacin adulta en los Estados Unidos es analfabeta a con un grado bajo de alfabetizacin. Estas estadsticas sugieren que se necesita adaptar el servicio de consulta para
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Es comn que las bibliotecas ofrezcan servicios especiales a los adultos que no leen. Un servicio as consiste en enviar oportunamente a los usuarios a las agencias o dependencias de la comunidad o a los consejos de capacitacin en el uso de la lectura que proporcionen evaluacin y ayuda tutelar. Algunas bibliotecas mantienen esos servicios en la biblioteca o proporcionan un espacio para la ayuda tutelar. Es importante adquirir materiales que expliquen el tutelaje y
otros servicios que estn redactados aproximadamente a un nivel de lectura del cuarto grado. Las bibliotecas tambin tienen la opcin de desarrollar una coleccin especial para el nuevo lector adulto. Esta coleccin debe incluir materiales que incluyen a las habilidades bsicas de informacin para la vida (de salud, del consumidor, de busca de empleo, de manejo del dinero), habilidades bsicas de lectura (desde materiales para un principiante hasta un nivel de lectura de cuarto a quinto grado), materiales de apoyo para el GED (nivel de lectura de los grados cinco a siete), y lectura recreativa. Es importante ser consciente de que los adultos con problemas de lectura dudan y lo piensan antes de explicarle al bibliotecario sus problemas, o tambin puede que no pregunten con eficiencia, de tal manera que los bibliotecarios de consulta deben ofrecer materiales en varios niveles de lectura sin que el usuario se los pida. Hay un creciente nmero de distribuidores de material para nuevo lector adulto, incluyendo la Fundacin Laubach y los Voluntarios estadounidenses de capacitacin en el uso lectura. Lo educadores que se especialicen en la educacin bsica de adultos pueden asesorar a las bibliotecarios sobre las fuentes de informacin y tambin pueden proporcionarles una capacitacin sobre entrevista de consulta y sobre evaluacin de las necesidades del adulto que no lee.
como puede ser unos anlisis clnicos previos a una intervencin quirrgica, la propia intervencin quirrgica y la hospitalizacin postoperatoria y para someterse a una terapia a rehabilitacin especfica (caso de las centros de rehabilitacin ortopdica y traumatolgica). El elemento en comn que comparten estas personas (muy distintas entre si en otras circunstancias), que son privadas de su libertad por un periodo determinado de tiempo. Por definicin, sus estilos de vida estn restringidos por la disminucin de sus capacidades o la imposicin de la prdida de la libertad. El servicio de consulta a las poblaciones institucionalizadas tienen sus fundamentos en su propia filosofa del servicio al pblico, el cual dice que hay que proporcionar a todos los individuos oportunidades de recreacin, superacin personal y mejora econmica. Ciertamente, las circunstancias de la institucionalizacin por lo comn requieren que una mayor parte de los esfuerzos sean autoeducativos. La clsica visin de Carnegie de la biblioteca, como el lugar adecuado para la superacin personal y la toma de conciencia mediante la educacin, est bien diseada para este tipo de ambiente. En esta seccin se examinan especficamente los servicios de consulta en los tipos predominantes de ambiente institucionalizados: las bibliotecas de prisin y las bibliotecas de hospital. Los temas fundamentales se centran en la gerencia de las servicios mas bien que en el desarrollo de una coleccin especializada.
LOS SERVICIOS DE CONSULTA PARA LOS GRUPOS DE USUARIOS PERTENECIENTES A UNA INSTITUCION PENITENCIARIA O A UNA INSTITUCION HOSPITALARIA DE SALUD FISICA O MENTAL
Las personas se encuentran dentro de una institucin porque han cometido un delito y estn purgando una pena (caso de las presos); para protegerlos de sus propias impulsos autodestructivos (caso de los pacientes psiquitricos); por razones de carcter mdico,
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Los prisioneros
Antes de analizar las servicios de consulta en las bibliotecas de prisin, es importante darse cuenta de la variedad de formas en las cuales se administran las bibliotecas de prisin. En algunas casos, las bibliotecarios dependen del personal de la prisin. En otros casos, los bibliotecarios dependen de las agencias bibliotecarias externas que contratan
el establecimiento de servicios bibliotecarios con los sistemas penitenciarios. Muchas bibliotecas se establecen con un personal de empleados administrativos o con internos. En 1987, solo once agencias estatales de correccionales tenan coordinadores de bibliotecas. Las bibliotecas estatales ahora administran los servicios bibliotecarios federales y los fondos del Acta de Construccin que se han designado para las poblaciones institucionalizadas. Sin embargo, los consultores bibliotecarios estatales que manejan estos fondos tambin tienen la responsabilidad del servicio bibliotecario a las poblaciones de ciegos y discapacitados fsicamente. Debido a estas desigualdades en los fondos, en el gobierno y en el personal, los servicios varan enormemente de institucin a institucin, y los bibliotecarios trabajan en circunstancias aisladas. El papel de la biblioteca de prisin ha evolucionado a un papel que consista en el establecimiento de colecciones de libros que imparten valores morales, a un papel que apoya la misin educativa de la prisin y que rivaliza con el papel de la biblioteca pblica al proporcionar un amplio rango de servicios bibliotecarios con base en los intereses de los internos. Esta ltima filosofa, que en la actualidad predomina en la profesin bibliotecaria de prisiones, apoya los servicios de consulta que incluyen todas las metas de carcter genrico de los servicios de consulta de la biblioteca pblica. Adems, los servicios de consulta de la biblioteca de prisin apoyan las metas de la misin de la prisin. Los nuevos materiales, los programas de biblioterapia, los grupos de lectura y debate de materiales bibliogrficos, y la hora del narrador, complementan los esfuerzos de rehabilitacin. Tambin se apoyan los programas de capacitacin educativa y las vocacionales al proporcionar acceso a los materiales relacionados a un curriculum. La biblioteca tambin puede participar en programas de capacitacin en el uso de la lectura y en la educacin bsica de adultos, las cuales
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regularmente se administran por el departamento de educacin de la institucin. El modelo de servicio bibliotecario de prisin basada en el cambio. Dentro del campo de la profesin bibliotecaria de prisin, hay un debate con respecto al modelo de la biblioteca pblica, o ms especficamente, si el servicio bibliotecario debe basarse en los intereses de los internos o en las necesidades de los internos. En el centro de esto argumento hay un desacuerdo sobre si los internos tienen los mismos derechos a los servicios bibliotecarios o pueden beneficiarse de estos de la misma manera como lo hace la sociedad en su totalidad, William J. Coyle acu el modelo basado en el cambio. Este enfoque restringe la misin de la biblioteca de prisin y solo apoya el cambio constructivo en el interno; asimismo, este enfoque delega la funcin recreativa a la administracin de la prisin. En este sentido, los servicios de consulta permiten nicamente actividades ampliamente educativas y que promocionen directamente las metas correccionales. El acceso a la informacin legal. Una caracterstica distintiva de los servicios de consulta en las bibliotecas de prisin consiste en enfatizar el acceso a la informacin legal, pues el propio acceso a esta informacin se apoya por mandato legal. Para garantizar que los internos tengan un acceso adecuado a su proceso judicial en los tribunales, se requiere que los estados proporcionen una asesora legal gratuita y que proporcionen colecciones jurdicas o alguna combinacin de ambas. En la mayora de los casos, ha sido ms barato para los estados proporcionar bibliotecas que contengan obras de carcter jurdico y designar a las internos ms calificados para que acten como empleados. En Illinois, el personal de apoyo jurdico ensea en un curso a los internos que funcionan como empleados en estas bibliotecas de derecho, sobre el uso de los materiales legales de consulta. Las bibliotecas
legales de prisin estn integradas a los servicios bibliotecarios de la prisin central o se establecen como servicios fsica y administrativamente distintos. En algunas instituciones correccionales la biblioteca de derecho es el nico servicio bibliotecario disponible.
monitorear las actividades bibliotecarias en las situaciones que comprometen la seguridad de la prisin, pero pueden hallar mas problemtico tratar con solicitudes de informacin que potencialmente promocionan una actividad delictiva una vez que el interno deje la prisin . (Vase el recuadro 10.6)
El acceso y la seguridad. La igualdad de acceso al ser10.6 AYUDA O INCITACIN? vicio bibliotecario en un ambiente de prisin no Coyle describe el dilema de un bibliotecario de prisin que se enfrenta puede concebirse en la con una solicitud de informacin, solicitud que el bibliotecario objeta por misma forma que la igualdad razones ticas: de acceso para la poblacin El interno en cuestin haba usado la biblioteca con bastante frecuencia y en general. El concepto de se comportaba bien en ella. La lista de libros que solicit inclua un libro sobre acceso est profundamente hipnosis, y cuatro ttulos sobre mtodos alternativos de adopcin para padres vinculado con los asuntos de y madres solteros, de adopcin en el extranjero, de adopcin de hijos de seguridad. An en una regudiados, de adopcin en el mercado negro y as sucesivamente. Todas institucin de seguridad stas eran obras sensatas que se pudieran hallar en cualquier buena biblioteca mnima, los internos no puepblica, pero revis dos veces la lista, ya que saba por un icidente previo en den ir y venir a voluntad. No ese lugar, que el interno tena grandes antecedentes de delitos sexuales se les puede permitir a las contra los nios. Era claramente evidente el propsito implcito del material y poblaciones de alto riesgo no lo poda ignorar. mezclarse con el resto de la poblacin. En una prisin de El problema empeor por el hecho de que era una solicitud enteramente mxima seguridad, en la cual razonable y satisfaca nuestros propios cirterios de prstamo interbibliotecario; un interno siempre debe esto es, el interno era especfico sobre lo que quera, el material era informativo, estar acompaado por un y no estaba disponible localmente. Realmente no saba que hacer. Mi dilema guardia, la igualdad de era que no consideraba tico, simplemente por lo que saba sobre l, negarle acceso al servicio su solicitud o intimidarlo para que la retirara. Por otra parte, cmo podra bibliotecario es una tramitar la solicitud de un material que saba muy bien se usara para proseguir propuesta costosa. El una actividad penada por la ley? personal de la biblioteca de prisin debe participar en el T, qu haras? monitoreo de la conducta y en el suministro de -William. J. Coyle informacin, de manera que Las bibliotecas en las prisiones. se puedan evitar problemas tales como el uso de los libros pare entregar mensajes o el ocultamiento de contrabando. Se les puede pedir a las bibliotecarios que dependen de las autoridades de la prisin, que La tica y la confidencialidad. Las asuntos evalen materiales de lectura apropiadas. Los de tica tambin plantean retos para las que dependen de las agencias bibliotecarias nociones tradicionales de confidencialidad en externas son mas probables de adherirse a las relaciones bibliotecario-usuario. Los las normas profesionales tradicionales que bibliotecarios pueden sentir poco conflicto al delinean la no interferencia.
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Las personas hospitalizadas

Esta exposicin de los servicios de consulta en los hospitales est limitada a los servicios a los pacientes y no incluye los servicios a la comunidad mdica profesional, pues sobre sta ya hay mucha informacin publicada. Se amplia la definicin del trmino hospital para incluir a las hospitales generales, a las residencias de recuperacin, a los centros de rehabilitacin y las instituciones de salud mental. La descripciones que se presentan en esta seccin de los servicios bibliotecarios a los pacientes se expresan en trminos generales en beneficio de la coherencia; los servicios de consulta varan ampliamente de ambiente en ambiente. En algunos hospitales, la biblioteca no es mas que una coleccin de libros impresos a la rstica que est localizada en el rea central. En otros hospitales especialmente en los que proporcionan cuidados de salud a largo plazo, el servicio bibliotecario rivaliza con el servicio de la biblioteca pblica de la comunidad. El tiempo promedio de estancia en un hospital tiene tambin un gran impacto sobre los tipos de servicio bibliotecario que proporciona una institucin. Un paciente que est en un hospital general para una ciruga menor de dos das tiene necesidades bibliotecarias muy diferentes a las del paciente que enfrenta una estada indeterminada, por ejemplo, en una instalacin de salud mental o en un hospital de veteranos. Dependiendo del lugar, el servicio bibliotecario a los pacientes puede administrarse como una unidad independiente o como un servicio de la misma biblioteca mdica que proporcione servicio al personal mdico. Debido a las limitaciones de personal, las bibliotecas mdicas que se localizan en los hospitales no siempre estn abiertas a los pacientes ambulatorios, aunque algunos pacientes pueden ser capaces de obtener un
permiso del mdico para usar la biblioteca. El servicio tambin puede proporcionarse por los programas de extensin de las bibliotecas pblicas locales o en cooperacin con las agencias bibliotecarias a los distritos escolares. Por ejemplo, Joan Pierberg y otros, describen el proyecto y los servicios de informacin al consumidor sobre salud, un proyecto dirigido para el Centro Mdico de la Universidad de California en Los Angeles, que se localiza en el condado de Los Angeles, en cooperacin con la biblioteca pblica regional del condado de Carsen de Los ngeles. Tambin, los distritos escolares pueden estar obligados a proporcionar servicio bibliotecario a los nios que estn hospitalizados por grandes periodos de tiempo. Las servicios de consulta para las personas hospitalizadas deben incluir, adems de los servicios regulares de informacin y de gua de lecturas, lo siguiente: (1) el acceso a la informacin mdica y la asistencia en el uso de las fuentes de consulta mdica; (2) el acceso a los materiales que apoyan las necesidades emocionales y teraputicas (biblioterapia); (3) el acceso a los materiales que apoyen necesidades recreativas. El suministro oportuno de la informacin y los materiales es un elemento clave en el servicio a los pacientes, los servicios de consulta deben desarrollarse con el apoyo y la consultora del personal de la institucin y no solo dirigirse a los propios pacientes, sino tambin a los miembros de la familia o a otras personas que son parte del proceso de recuperacin del paciente. El acceso a la informacin mdica. Cuando los pacientes y sus familiares examinan y revisan con su mdico la informacin sobre su padecimiento, solo pueden captar y aceptar en ese momento la informacin para la que estn emocionalmente preparados. Posteriormente, cuando el paciente tenga la capacidad de recibir mas informacin, puede acceder a una informacin mdica ms amplia relacionada con su enfermedad y revisar la
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que su mdico tratante le ha dicho preguntas, las cuales se deben plantear al previamente. Hoy en da se reconoce que los mdico tratante. pacientes informados que comparten la 10.7 LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES responsabilidad por su salud, se encuentran en una Por lo general se reconocer que a los pacientes se les debe educar situacin de tener riesgos mediante el sumninistro de informacin sobre la condicin de su salud y mdicos ms bajos que los sobre su pronstico, pero la naturaleza precisa y el grado del proceso pacientes que no reciben la educativo de los pacientes ya en s mismo es un tema debatible. Cules misma clase de intervencin son los materiales bibliogrficos adecuados para que el paciente los utilice? educativa. As pues, este Deben los mditos revisar lo que se les permite leer a los pacientes? Tienen reconocimiento apoya los bibliotecarios la responsabilidad o el derecho de proteger a los pacientes tambin la educacin para la de materiales bibliogrficos que consideran dainos para ellos, an la narrativa salud en el paciente. de ciencia ficcin, novelas de misterio, novela policiaca, etc., que los podran daar? T, que piensas? En la mayora de los hospitales, la lnea bsica de informacin mdica la emiten los El servicio de guas de lecturas y la departamentos de educacin de pacientes y/ biblioterapia. El trabajo de gua de lecturas y o los profesionales de cuidados de la salud de biblioterepia son componentes crticamente durante el proceso de diagnstico y importantes de los servicios de consulta de tratamiento. Los servicios de consulta una biblioteca de hospital y por lo comn, en complementan los esfuerzos educativos a los este ambiente sirven al mismo propsito. La pacientes, permitindoles proseguir una hospitalizacin es una experiencia estresante. bsqueda posterior acerca de enfermedades La lectura de novelas durante el periodo de y condiciones especficas, acerca de los hospitalizacin puede proporcionar un escadiversos medicamentos y las dosis de estos, pe temporal de una condicin traumtica, o y acerca de la formas de tratamiento. Sin entusiasmo, como es el caso del paciente con embargo, a diferencia del ambiente de la fibrosis quistica que describe Thelma Kaluzsa biblioteca pblica, en un ambiente de hospital a quien le gustaron y ley libros en los cuales existe la expectativa implcita de que la el protagonista super grandes obstculos informacin que se encuentre ah est para poder as triunfar. La biblioterapia tambin sancionada mdicamente. Por lo tanto, es permite a los pacientes confrontar su condicin comn que a los pacientes solo se les permita existencial mediante el uso de novelas, y es una herramienta especialmente til en las utilizar la informacin mdica bajo formas instituciones de salud mental. En una rgidamente sealadas; en algunos hospitales, residencia de recuperacin, la propia las materiales de la biblioteca pueden instalacin bibliotecaria apoya la funcin etiquetarse con mensajes de liberacin de teraputica al ser un lugar donde los pacientes responsabilidad. Por ejemplo, en la Biblioteca pueden experimentar una actividad no Mdica del Hospital Englewood en New programada y el sentimiento de ser personas, Jersey, la adquisicin y el pago de materiales en lugar de pacientes. bibliogrficos est sujeta en muchas ocasiones a la aprobacin del personal mdico. Todos Los nios en los hospitales. A los nios se los materiales se etiquetan con adhesivos les aleja de su hogar cuando se les hospitaliza. comercialmente impresos que indican: La En este cambio de ambiente, los nios no presencia de este volumen en la biblioteca de pueden entender completamente las pacientes no implica una adhesin a su circunstancias pues carecen de una contenido. Su lectura puede aflorar diversas
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mentalidad adulta. Muchos de los temores de los pacientes infantiles se pueden mitigar mediante la informacin apropiada a su nivel de edad: sobre su estado de salud en particular, sobre el concepto de hospital y de hospitalizacin, y sobre el proceso de separacin fsica y emocional de sus seres queridos durante su estada en el hospital. Los servicios de consulta a los padres y a las pacientes fortalece las habilidades familiares de enfrentamiento, las cuales a su vez ayudan a los pacientes infantiles. La tica y la con fidencialidad. Es sumamente importante la confidencialidad en la relacin bibliotecario-paciente, pues con toda probabilidad la naturaleza de las solicitudes y las preguntas de informacin es altamente personal. Sin embargo, en ciertas instituciones, tales como las residentes de salud mental, a los pacientes se les confina como resultado de un mandato legal, o estn baja circunstancias en las cuales se les priva de ciertos derechos especficos, arguyendo el provecho de un mejor resultado en el tratamiento. En tales casos, le incumbe al personal de la biblioteca ser conciente de las restricciones y los requisitos de su papel, el cual puede gobernarse por regulaciones legales a institucionales. Por ejemplo, a un bibliotecario se le puede requerir que informe al personal del hospital de las confidencias de un paciente con relacin al suicidio y obligrsele a restringir el acceso a los materiales que permitiran a ese paciente tomar una accin similar. Las Fuentes y los organizaciones especializadas. Muchas fuentes especializadas estn disponibles en la literatura profesional, como es el caso de la bibliografa que proporciona Thelma Kaluzsa en ese artculo sobre servicios bibliotecarios a los nios en los hospitales. Mas especficamente, el creciente inters en el suministro de informacin sobre la salud a los consumidores, se hace evidente en los desarrollos de las organizaciones y la literatura
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profesional que la apoya. La Seccin de Informacin sobre la Salud a los Pacientes y a los Consumidores de la Asociacin de Bibliotecas Mdicas y la Asociacin Estadounidense de Hospitales, estn comprometidas para explorar el desarrollo de estos tipos de servicios, dos libros recientes de Alan M. Roes, intitulados Recursos de informacin en salud para el consumidor y El desarrollo de los servicios de informacin en salud para el consumidor, describen como establecer tales servicios y que fuentes se necesitan para su apoyo. CONCLUSIN Los bibliotecarios responsables de asegurarse de que los grupos especiales tengan una igualdad de acceso a los servicios de consulta, debern tener en cuenta varios aspectos. En primer lugar, los bibliotecarios necesitan adaptarse y evaluarse a la luz de las necesidades y habilidades especiales de los usuarios. Los bibliotecarios necesitan identificar grupos dentro de la comunidad que puedieran tener obstculos para un libre acceso a la informacin. Debe sealarse que esta evaluacin de necesidades va ms all de la encuesta o de la observacin de los usuarios que utilizan los materiales o los servicios de consulta en una biblioteca. Si existen obstculos fsicos en la biblioteca, los usuarios que pertenezcan a un grupo especial sern por lo comn los que no la utilicen. Estos miembros seran invisibles al bibliotecario que slo busca grupos de usuarios. Una vez que se identifican los grupos, los bibliotecarios necesitan crear un plan de servicios para satisfacer las necesidades especiales de los individuos en cada situacin. Este plan debera incluir la perfilacin de las adaptaciones que cada grupo necesita, la evaluacin, la habilidad de la biblioteca para satisfacer las necesidades identificadas y el establecimiento de las prioridades para las acciones que la biblioteca tenga que tomar. Los bibliotecarios deben planear una
evaluacin regular de los servicios a los usuarios especiales para mantenerse al da con los cambios en estas poblaciones, as como con los cambios en la tecnologa bibliotecaria. Para servir con eficiencia a los grupos especiales, es necesario trabajar con otras agencias, ya sea dentro de las organizaciones comunitarias o con las organizaciones regionales o nacionales, tanto para identificar las necesidades de los usuarios especiales, como para disear las colecciones y los servicios que satisfagan las necesidades de informacin de los grupos. Por lo comn, el personal de la biblioteca necesitar capacitarse para entender cmo trabajar con los grupos especiales y familiarizarse con las fuentes de consulta especiales en la coleccin. La biblioteca debe tener polticas y procedimientos apropiados que incrementen el acceso a la propia biblioteca, a la coleccin de la biblioteca y a la totalidad de los servicios de consulta. Las declaraciones explcitas contra la descriminacin deben crearse a un nivel local. Las adaptaciones especiales a los procedimientos bibliotecarios deben incorporarse en los manuales de la biblioteca. Con los nios y los adolescentes, esta actividad de declaracin de polticas debe incluir especialmente claros lineamientos de acceso a un rango completo de materiales y servicios bibliotecarios, as como un examen conveniente de la confidencialidad. Los bibliotecarios deben tambin evaluar la coleccin para asegurarse de que todos los materiales se puedan usar (por ejemplo, los audiolibros para los ciegos) y que sean tiles (esto es, que versen sobre materias de inters), para los grupos especiales que han de ser atendidos. Las colecciones necesitan mantenerse al da, particularmente las fuentes que se usan para los servicios de informacin a la comunidad. El nivel de acceso a la instalacin fsica, y los servicios especficos dentro del edificio, es otro asunto que debe
incluirse cuando se planea atender a los grupos especiales. Un buen servicio de consulta es mutidimensional. Se disea para satisfacer las necesidades de los individuos. Los bibliotecarios planean el servicio de consulta, desarrollan colecciones de consulta y desarrollan habilidades de consulta al anticiparse a lo que la comunidad de usuarios puede necesitar. Para lograr la excelencia en el servicio de consulta, este proceso de planeacin debe incluir una atencin apropiada a las necesidades especiales de los grupos dentro de la comunidad a la que se atiende.
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Katz, Williams. Directories En: Introduction to reference work. 5a. ed. New York: McGraw-Hill Publishing, 1985, p.245-259
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Introduction to reference work. Volume I basic information sources

Consumer bulletin (Washington New Jersey: Consumers Research inc., 1931 to date, monthly), with reports of the same type. Both magazines issue annual summaries in paperbacks which should be kept near the reference desk. The best know of these is consumer reports buying guide, issued by consumer reports since 1936. The question to whom I can complain may be answered in many ways. At local level, a call to the better business bureau may serve the purpose. When one is trying to contact the manufacture of the product, often a careful look at the container will give the address. If this fails, or if more information is needed then the trade names directory is most useful. In one alphabetical sequence one finds the trades names of over 200,000 different products. Alter the name is a one- three-word description of the product,. and the name of the company or distributor. Another section includes addressee of the manufacturers. An annual .supplement, which provides about 200, 00) new names keeps the basic work current until it is revised about every three or four years. The Company Index volume is a reverse index in that one finds the name of the company and under it the trade name or names. Some 41,000 different firms are listed. The ins and outs of filing complaints are covered in considerable detail in Andrew Eilers the consumer protection manual (new York: facts on file, 1984). Protection from Fraud Is built into the just discussed .works but if the user is seeking additional advice there art a great number of guides now available. Many of this are listed and annotated in the aforementioned, how-to: 1,400 best books on doing almost everything, as well as in standard buying and reference guides such as American reference books annual. One example of many titles in this field in this reader digest guide. It is written for he typical layperson who Is Involved in almost any kind of transaction where there its may be trouble. Different sections and chapters analyze shopping, credit cards, business services, mail orders, and other major considerations from purchase of a car to home. In each situation the reader is given sound advice on how to product. The guide is the best available as of 1986, and a copy should be in both the reference section and the general circulating collection.
DIRECTORIES
Directory- type information is among the most often called for in libraries, particularly public libraries. People are trying to locate other people, experts, and organizations through address, phone numbers, zip codes, correct titles, correct spelling of names and so on. Staff-produced directories. can be found in almost all libraries augmenting the standard reference works from the city and telephone directory to the zip code directory. Here are such Items as Frequently requested phone numbers, the names of individuals and agencies In the community, sources of help for difficult questions often-requested names of state and federal officials and a wealth or other miscellany. The Chicago Public Library reference staff For example ,listed the staffproduced files as the oust useful source of data for daily reference work matched only by the world book encyclopedia and the world almanac.
Definition.
The ALA glossary of library terms defines a directory as a list of person or organizations,
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systematically arranged, usually in alphabetical or classed order, giving addresses, affiliations, etc, for individuals, and address, officers, functions and similar data for organizations. The definition is clear enough for a directory, it is pure form: but aside from the directory type or information found in biographical- sources, it should be reiterated that many other readyreference tools have sections devoted o directory information. Yearbooks and almanacs inevitably include abundant amounts of directory-type material.
serve almost as many uses as the imagination can bring to bear on the data.
Scope
Directory are easier to use than any other reference tool. chiefly because the scope is normally indicated in the title and the type of Information is limited and usually presented in an orderly clear fashion. There are many ways to categories directories but They can be broadly divided as follows: Local directories. These are limited primarily to two types -telephone books and city directories. However , also included in this category may be all other types issued for a limited geographical audience for example, directories of local schools, gardens clubs, department stores, theaters, and social groups. The distinction is more academic than important. Governmental directories. This group include guides to post offices, army and navy post, and the thousand and one different services offered by federal, state, and city governments. These directories may also include guides to international agencies. Institutional directories. These are lists of schools, foundations, libraries, hospitals, museums, and similar organizations. Investment services. Closely related to trade and business directories, these services give detailed reports on public and private corporations and components. Professional directories. These are largely lists of professional organization such as those relation to law, medicine, and librarianship. Trade and business directories. There are mainly lists of manufactures information about companies, industries, and personal services.
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Purpose
The purpose of directories is implicit in the definition, but among the most frequent uses is to find out 1) an Individual or a firm-s address or telephone number; 2 the full name or an Individual, a firm, or a organization, (3) a description of a particular manufacturers product Or a service: or 4) Who is? for example, for a president of he firm or the head of the school or responsible for advertising or in charge of buying manuscripts. Less obvious uses of directories include obtaining (1) limited, but up-to-date. biographical information on an individual whether still president, chairperson or with this or that company or Organizational; (2) historical and current data abort no institution, a firm or a political group when was founded. how many members It had-. (3) data For commercial use such as selecting a list of individuals, companies, or organizations for a mailing in a particular area: e-g., a director- of doctors and dentists services is the basic list for medical supply house or a dealer in medical books; and (4) random selective sampling in a social or commercial survey, for which they are basic sources. Directories are frequently employed by social scientists to isolated certain desired groups for study, and so it goes. Because directories are intimately concerned with human beings and their organizations, they
Additional directory-type sources

The almanac and the yearbook often include directory type information, as do numerous other sources of directory information: Encyclopedias frequently identify various organizations, particularly the more general ones which deal with the political or fraternal activities. Gazetteers, guidebooks, and atlases often give information on principal industries, historical sites, museums, and the like. A wide variety of government publications either are entirely devoted to or include directory type information. Also, some works are directories in name ( Ulrichs international Periodical directory and the Ayer directory of publications, for example) but are so closely associated with other forms ( periodicals and newspapers ) that they are usually thought of as guides rather than directories. The basic listing of directories is the directory of directories. The annual publication list more than 7000 new o revised titles under about 16 broad subject categories from business to professional and scientific. There is a detail subject and a title index. Information for each entry includes the name of the directory, the publisher, address and phone number twice a year by directory information service, which follows the same pattern of arrangement and entry, listing new titles or basic changes. As with other reference works, some on the same information can be found in another gale publication, encyclopedia of associations. One simply turns to the subject index, locates associations in the subject area, and then goes to the entries to see whether or not the associations issue directories. The directory information service, which describes to update the encyclopedia of associations. The two
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services are so interdependent that library with one will want both.
City directories
The two most obvious, and probably the most used, local directories are the telephone book and city directory. The latter is particularly valuable for locating information about and individual when only the street name or the approximate street address is known. Part of the city directory includes an alphabetical list of streets and roads on the area, giving names of residents ( unless it is an apartment building, when names may or may not be included). The resident usually is identified by occupation and whether or not she or he owns the home. Some city directories, but not all, have reverse telephone number services, i.e., a numerical telephone directory. If you know the phone number, you can trace the name and address of the person who has the phone. The classified section of the directory is a complete list of business and professions, differing from the yellow pages of the telephone book in that the latter is a paid service which may nor included all firms. Like the telephone book, city directories are usually issued yearly or twice yearly. Most city directories are published by the R. L. Polk company of Detroit, founded in 1870, which issues over 800 publications. In addition to its city directories, it publishes a directory for banks and direct mail concerns. A number of ethical question arise regarding the compilation and use of the city directories. For example, bill collectors frequently call large public libraries for information which can be found only in the city directory such as reverse phone numbers and address and names of nearbys, that is, the telephone numbers of people living next door to the collectors target. Some librarians believe such information should not be given the telephone. They argue
that this helps the collectors in an antisocial activity and invasion of privacy. This policy may be commendable in spirit, although questionable in practice as it simply makes it more difficult, but not impossible, to use the directories. The author of this text would say the librarian is there to supply information, not to question how or by whom it is used. Several large urban libraries are currently examining their policy in this regard, and most now do give the information over the phone.
Each entry describes the service and gives a phone number. The telephone is an integral party of ready reference service, but requires little or no skill to use. A related area, and one of considerable importance to librarians, is telephone reference service. Most libraries provide telephone reference service and use many types of reference works, include the telephone books. Larger libraries have separate sections for telephone reference, usually out view of the public. The smaller and medium sized libraries perform the service from the main desk. There are specific procedures which are concerned with the telephone aspects of reference. For example. Libraries fifer in such matters as how to answer requests by a patron about whether or not the library has a book or periodical. (some will look to see if the library owns the item; others will ask the user to come in and check). Should one want answer legal or medical questions over the telephone? Should the librarian give out city directory information over the telephone? These and countless other problems and questions must be solved if effective service is to be given. At the Enoch Pratt free library in Baltimore, the telephone reference service consists of answering ready reference queries such as the number of liters of gallon the beginning of lent in 1987, or a definition of a particular word. A second function of the service is to screen all incoming calls, and if not ready reference, to pass them on to the appropriate department. For example, a patron with a question about a book on retirement would be transferred to the business, science and technology, department if the book dealt with the financial aspects of retirement. However, if the subject if the book was that locations of retirement communities the socials science and history department would be more helpful.
Telephone reference service.

With enough telephone directories, many of the specialized directories might be short circuited. A telephone book will give address of a friend, business contact, hotel, and so on, in almost any community. The location of potential customers or services is a frequently purpose for using the familiar yellow pages. And from the point of view of a historian or genealogist, a long run of telephone books is magic key to finding data on elusive individuals. Most libraries have at least the local telephone directory and usually those for larger cities in the immediate area. As the library becomes bigger, so does the collection. One microphoto company, bell & Howell, offers a solution to the spaces problem with the collection of microfiche cards for the 360 telephone books. Another approach to phone numbers is, with a self explanatory title, the young people yellow pages: a national source for youth ( new York: putman publishing group, 1983). An annual since 1975, toll free digest (New York: Warner, 1975 to date) is a subject approach to company and services toll free numbers. A related title of much use is Susan Osborns dial an expert . this a listing of government agencies, academic centers and private groups staffed by people considered experts in various fields.
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At Enoch Pratt, as at all other libraries, there is a special group of reference works employed for telephone service. This very from place to place, yet inevitably include local directories and telephone books, as well as national works such as facts on file and books in print. Normally, too, a great deal emphasis is placed on how to do it, types of manuals and handbooks from music and sports to first aid and gardening, the most often used reference sources tend to be a dictionary and the almanacs as well as local guides. While telephone service requires the same basic steps needed when dealing face to face with the people at a reference desk, some particular skills are necessary. One must able to ascertain the nature of the question quickly, and be sure it is clearly understood. Interviewing procedures tend to be some what less personal than at the desk, yet even more necessary to master. One must know when to terminate a query, when to call back, when the question should be referred to another section, etc. as more than one reference librarian has observed, telephone reference service can be unique type of work which requires specific skills, and certainly much experience. A model of its, the New York Public library telephone reference service draws upon 1500 reference works to answer some 1000 calls each day. Staffers can answer most question without leaving the desk, but when an answer is not readily available they transfer the call to various subject areas within the library. The limitations to the service are those followed by many other libraries: (1) the question must be one which can be answered in about three minutes or less. (2) question well not be answered of they involve contest, crossword puzzles, or school homework. When we cant answer question within that alloted three minutes a librarian explained we tell the caller in what department
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or division of the library one can look for the answers or for more comprehensive research of the subject.
Government directories.
U.S. Congress joint committee on printing congressional directory. Washington, D.C. government printing office, 1809 to date biennial $ 15; pap. $ 11. U.S. Postal service, national five digit zip code and post office directory. Washington, D.C.: government printing office, 1979 to date, annual. $9. A basic reference source for questions regarding government is the united states government manual, discussed earlier in this chapter. Equally important is the congressional directory, this is whos who for congress but includes a considerable amount of other information. In some 20 sections there are biographical sketches of the supreme court justices, items of members of congressional committees, names of foreign representatives and consular offices in the unites states, members of the media who cover congress, and the chief officers of departments and independent agencies. Used with the united states government manual, the directory will, answer virtually any question concerning individuals involved with the federal government at any major level. Where does one find information on former members of congress no longer listed in the congressional directory? If relatively well known, they will be listed in such sources as the dictionary of American biography ( if deceased) or a good encyclopedia. But for short, objective sketches of all senators and representatives who served from 1774 to 1971, the best single source biographical directory of the American congress, 1774.1971
(Washington, D.C. government printing office). There is handy first section which includes officers of the executive branch, i. E., the cabines from George Washington through the first administration of Richard Nixon. There is also a chronological listing by state of members of the first through the ninety first congress. This is somewhat updated by members of congress since 1789 ( Washington, D.C. congressional quarterly, 1981)which carries the information about 1980. among the most used directories and biographical sources for members of government, at both the national and local levels, is whos who in American politics (New York; R.R. Bowker company, 1967 to date, biennial). Related reference works include: congressional staff directory ( Indianapolis; bobs Merrill, 1959 to date, annual ), which includes biographies of members of congress, as well as their major staff members. Other data covers committee assignments and a state by state listing of persons in congress from cities with a population of over 1500. a companion volume bye the same publisher, and issued each year since 1981, is the federal staff directory which lists also to 30,000 people in various departments and agencies. The post office and zip codes directory offers a state by state, city by city, street by street answer to such questions as wants my zip code? Or is there a post office in Zondunk, your state? Current postal regulations are included. Furthermore, zip code information can be found in many other reference works, including ,most almanacs, although not in such detail. Note: for those seeking more government directories, 1970-1980 ( Littleton, Colorado: libraries unlimited, 1984) there are descriptive annotations for about 600 directories.
Associations and foundations.

Encyclopedia of associations. Detroit; gale research company, 1956 to date, annual, 4 vols. $190-210 ea. (dialog file 114, $43 per hour). One of the most useful and essential titles in any libraries reference collection, the encyclopedia of associations is a single work in five volumes. The basic volume describes some 19,500 U.S. organizations under broad subject categories. Information for each entry includes the groups name, address, chief executive, phone number, purpose and activities, membership, and publications (which are often directories issued by the individual associations ). There is a key word alphabetical index, but the second volume is really an index to the first in that it lists all the executives mentioned in the basic volume, again with complete address and phone numbers. A second section rearranges the associations by geographical location. The third volume is a periodical publication which is issued between edition and keeps the main set up to date by reporting, in two issues a year, on approximately 100.000 changes in the primary set. With this set, the librarian can easily retrieve information by subject, by the name of the association, and by name of executives connected with they associations, and generally can keep up with name changes as well as new organizations. Two other volumes were added in 1983, and, while useful, are not essential to the main set. International organization covers groups outside the united states not found in the first volume; and research activities and funding programs, which is issued twice a year, has news of about 1000 associations research grants and research activities. Most western countries have the equivalent type directory.
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For example, in Canada there is the directory of association in Canada ( Toronto; micromedia, 1978 to date, irregular) which includes data on over 10,000 organizations. A number of associations are foundations, but the seeker of information on foundations and more particularly on their grants should turn to the foundations directory. The 1983 edition, the ninth, lists 4063 foundations by state, with their purpose and activities, administrators names, and grants available. Only foundations having minimum assets of $ 1 million and making total grants of $ 100,000 in the last year of record are listed. (individual grants are usually less than $ 100,000.) there is an index by subject, by cities, by donors, and by foundation name. Grantsmanship is a full time occupation for many, and a necessity for some. The latter group may include undergraduate and graduate students seeking money from government agencies, foundations or business. There are scores of guides and directories of this field, and for an annotated listing of the major ones see grants, scholarships and financial aid: a guide to selected sources in booklist for June 15, 1983, pp. 1356-1360. there is information here about which of the services is online, and even basic periodicals covering the subject. Education American council on education. American universities and colleges, 12th ed. New York: Walter degruyter, 1983, 2156 pp. $ 99.50. A standard work in the field, American universities and colleges is the first place to turn for detailed information on over 1700 institutions. One finds answers to questions ranging from what is taught by whom, to number of students, to shape of various graduate and professional education programs. Unfornately, the much awaited revision draws upon 1980 statistics, and, even at publication was some what dated.
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A frequent query concerns how one school differs from another, which has the best this or that department, or social life or football team, etc. coming to the rescue, although the answers are sometimes admittedly subjective, is the comparative guide to American colleges. Everything from admission requirements and the racial composition of the student body to the amount of social life is considered in a standard from for each institution. Often updated, it has proven to be remarkably accurate over the years. There are several lees specialized, less detailed directories, particularly of a popular type found in most bookstores and even on newsstands. The best known is love joys college guide which outlines, state by state, the various requirement, offerings, and so on, of American schools. There are also love joy guides to vocational schools and prep schools. While uneven in presentation and arrangement, the various guides are at least as well known to many students as are those published by Barron and by Peterson. The British published world of learning ( London: Europe publishing company, 1947 to date, annual) gives data on educational institutions thought the world, including the united states. The first volume begins with a discussion of international education and scientific and cultural organizations and continues with the country by country listing, completed in the second volume. There is a good index. Standard information ( address, function, and so on) is given for each country and institution, here interpreted to mean not only universities and colleges nut libraries, research centers, museums, art galleries, and even learned societies. There is a listing of professors at all major universities. This is more directory, not a discursive discussion of world education; but informative and considered basic in most larger libraries. These are only examples ins a field for which numerous publishers offers guides.
There are no lack of choices, and the librarian should check with experts in education, including faculty where available, for ultimate selection. For example, Peterson offers some dozen different works which can be useful in particular library situations. These range from guide to four year colleges to summer opportunities for kids and teenagers. Most are updated annually.
Libraries and publishing.

The American library directory. New York; R.R. Bowker company, 1923 to date, annual. 2 vols. $119.95. Directory of special libraries and information centers. Detroit: gale research company, 1963 to date, biennial. 3 vols. $265 to $320 ea. The American library directory is included here to indicate that there are directories for virtually every profession. Published since 1923, it provides basic information on 32,000 public, academic, and special libraries in the united states and Canada. Arranged by state and city or town, the listings include names of personnel, library address and phone number, book budgets, number of volumes, specials collections, salaries, subject interests, and so on. It has many uses, from seeking address for a survey or for potential book purchaser to providing necessary data for those seeking positions in a given library. (information, for example, on the size of collections and salaries will sometimes tell job seekers more than can be found in an advertisement.) there is a separate section on interlibrary loan and a bi monthly updating service ($65) which keeps one current with changes in staff, funding, etc. Special libraries receive more detailed treatment in the directory of special libraries and information centers. This work lists over 17,000 units which are either specials libraries or ones with special collections, including a number of public and university libraries.
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Arrangement is alphabetical by name, with a not very satisfactory subject index. (subjects headings are furnished by the libraries, and as this approach is uncontrolled, it tends to be erratic. ) the second volume is the geographic personnel index, and the third is a periodic supplement covering new material between editions. A spin off of the basic set is the subject directory of special libraries and information centers, a five volume work which simply rearranges the material in the basic set by subject area; e.g. volume one covers business and law libraries; volume four, social sciences and humanities. Within each volume is the same material found in the basic set. The advantage is that the library may purchase a single volume for about $145 rather than invest about %625 in the whole work. Three related directories from R.R. Bowker are more likely to be used librarians and book people than by lay persons. These are: (1) American book trade directory ( 1915 to date, annual) which lists booksellers, who sealers and publishers state by state and city by city, with added information on Canada and united kingdom and Ireland. The 1985 edition included over 24,000 retail book dealers. (2) magazine industry market place ( 1980 to date annual) list the major magazine publishers with data on .subject matter, personnel, and the like. There is other information and concluding section of 20,000 address and telephone numbers of those listed in the main work. (3) literary market place (1940 to date, annual), the standard in the field, gives directory type information on over 10,000 firms directly or indirectly involved with publishing in the united states. It furnishes an answer to a frequently heard question at the reference desk: where can I get my novel [ poem, biography, or other work] published? Also,, it is of considerable help to acquisitions librarians, as it gives fuller information on publishers than do biographies such as books in print or cumulative book index. Among other things, it has section, names and numbers, which lists 17,000
executives and firms in publishing, with their address and phone numbers. The literary market place includes names of agents who in the writer might wish to contact. However, it presupposes some knowledge of the publisher and fails to answer directly question: does this publishing house publishes fiction or poetry, or other things? For this the beginner should turn to several much used allied titles: writers market ( Cincinnati, Ohio: writers digest, 1929 to date, annual), with a section on book publishers that includes not only directory type information but paragraphs on types of materials wanted, royalties paid, and how copy is to be submitted. The remainder of the nearly 1000 page directory gives similar information for thousands of periodical publisher to whom free lance writers may submit material. The writers handbook ( Boston: the writer, inc.,1936 to date annual) gives some of the same information, but at least one half of each annual volume as devoted to articles on how to write, and its listings are not as complete as those in writers market. Writers who wish information on small presses should consult the international directory of little magazines and small presses ( paradise, California: dustbokks, 1965 to date, annual).
d&B million dollar directory to the U.S. public school directory. The electronic yellow pages, for example, divided by types of services from financial to professional, is produced the yellow pages of over 4800 telephone books and special directories throughout the united states. The directory is updated twice a year and may be accessed through dialog for about $60 per hour. Cd rom is another upcoming form for directories, and the next few years it is estimated that 50 percent or more of such reference works will available on cd rom.
Suggested reading
Brick, visnja, et al., public libraries as sources of occupational health information, Ontario library review, June 1982, pp, 23-28. the tutors show how the library reserves to help workers and employers concerned with conditions which affect the health of employees. Steps on how to set up such a service are explained in detail. Christie, D. Elizabeth, a roje for the medical library in consumer health information, Canadian library journal, April, 1986, pp, 105-109. although this is a study limited to. Montreal libraries most, of the findings are aplcable elsewhere. Of primary interest is the emphasis on giving health information to experts, not to laypersons. Here the respondents believe the public libraries should serve a major role. Fetcher, Ellen, consumer health information: a prognosis, Wilson library bulletin, February 1985, pp, 389391. the preset health information polices of libraries is examined and the author then goes on to predict that the service will be expanded and modifie.
Directories online.
An increasing number of directories are going online. The reason is twofold: (1) this is a rapid, easy way to keep the information current. (2) Esoteric directories may be accessed online without the necessary of the library purchasing the work which can be quite expensive and rarely used. Examples range from the encyclopedia of associations and foundations directory to the sill to be discussed biography genealogy master index. As of mid 1986, there are at least 60 to 75 directories online. These range from
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She calls for improved levels of service based upon a better understanding of health information needs. Groen, frances, provision of health information has legal and ethical aspects, Canadian library journal December 1983, pp. 359-362. the author is primarily concerned with medicine, but most of the discussion would be equally true for better understanding for health information needs. McDocwe1l, Edwin, World Almanac Fact: Its a No. I Best Sd Icr, The Yew York Times. December 27, 1984, p. CIS. Both a popular description of how the almanac is edited and a brief history. this is a good user view of almanacs in general. Nixon, Judith M., Law and the Undergraduate, Reference Services Review, Spring 1984, pp. 7787. this is an excellent, annotated listing of basic federal law works, The most important books are starred. Rees, Alan (ed.), Deuelu,thsg Consume Health Information Services, New York: R. R. Bowker, 1982. Several experts contribute essays on how the library may establish, operate and develop various types of consumer health information services. Segesta, Jim, Printed Sources for American weather Records, Reference Services Review, Fall 1982, pp. b371, Many ready-reference questions concern the weather, and here are sonic of the sources of answers. More important, the author demonstrates how one may take a narrow subject area and develop a comprehensive bibliography of
reference sources. It is a model for those seeking to prepare their own work at other areas. Tesich, Steve, Facing Facts Factually, The New York Times Magazine, May LI, 1986. p. 14, A humorous piece on the curious habit of gathering facts. The article indicates to the librarian is by so many people are enamored of ready reference aids. According to the author, it is an affliction ~which on! can be overcome hi careful attention to opinion rather than Fact. Webster, David, Jack Gourmans Rankings of Colleges and universities: A Guide for the Perplexed, RQ,, Spring; 1986, pp. 523331. This is a superior example of evaluation of a referente work. The professor closely examines a standard guide to education, i.e., ten books published from 1977 to 1985 in various editions. Although these are widely cited and often recommended by reference librarians (but not in this text), Webster charges that most of the information in the hooks is less than reliable, Gournians books, individually and as a group, are virtually without merit. Students may employ the techniques to evaluate other ready reference aids. Yellott, Lynn, and Robert Barrier, Evaluation of a Public Librarys H~a1tIi Information Service. Medical Reference Quarters, Summer 1983. pp. 3149. A county library (Syracuse. NY) conducted a survey to ascertain the degree of satisfaction with their health information program. The article explains how the survey was carried out an, more important, the type of people who ask questions, as well as the methods of answering.
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Smith C., Linda. La seleccin y evaluacin de fuentes de consulta En: Introduccin general al servicio de consulta Libro de texto para el estudiante de bibliotecologa y manual para el bibliotecario de consulta. Editores: Richard E. Bopp y Linda C. Smith. Mxico: UNAM, CUIB, FCM,
2000 p. 201-212
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LA SELECCIN Y EVALUACIN DE LAS FUENTES DE CONSULTA LAS FUENTES DE CONSULTA

La primera parte de esta obra ha presentado los distintos servicios que proporciona el departamento de consulta en todo los tipos de bibliotecas. Para suministrar estos servicios, es fundamental una coleccin de fuentes de informacin cuidadosamente seleccionada. El presente captulo se constituye en una introduccin de los tipos de fuentes que mas comnmente se utilizan en las actividades diarias del servicios de consulta y examina el desarrollo y mantenimiento de la coleccin de consulta. En esta presentacin se examinan los criterios utilizados para la evaluacin de las fuentes. Tambin se examinan las publicaciones peridicas como las guas de estas obras, cuya utilidad se manifiesta en el desarrollo de la coleccin de consulta. El resto de la segunda parte de esta obra examina las caractersticas y la utilidad de los tipos especficos de obras de consulta. que habitualmente caracteriza a la presentacin de informacin en las obras de consulta. Es adecuado el concepto de la coleccin de consulta como el simple agrupamiento de obras impresas, que son los recursos que por lo comn ms utilizan los bibliotecarios de consulta. La coleccin de materiales impresos, aunque importante, la complementan los microformatos, los discos compactos y otros medios electrnicos. Todos estos materiales son propiedad de la biblioteca y la coleccin de consulta. Tambin es conveniente considerar a las bases de datos en lnea de acceso remoto como otra parte de la coleccin, que se puede acceder a ellas desde terminales localizadas en la biblioteca. En efecto, algunas veces el bibliotecario hace su trabajo mediante la conexin a una base de datos en lnea, en lugar de almacenar en la biblioteca la contraparte impresa o en disco compacto.
Los tipos de fuentes. Qu es una obra de consulta?

Cuando se consideran la seleccin y la evaluacin de los materiales para la coleccin de consulta, es til intentar primero caracterizar los tipos de materiales que ms comnmente se incluyen en las colecciones de consulta, a los que con frecuencia se les llama obras de consulta. La obra titulada ALA Glossary of Library and Informacin Science, ofrece los siguientes definiciones de la obra de consulta: 1. obra designada para ser consultada en busca de unidades definidas de informacin y no para ser leda por entero de principio a fin. 2. obra que solamente puede utilizarse dentro del recinto de la biblioteca. Marcia Batyes llama a estas definiciones funcionales y administrativas. Posteriormente la autora aclara el concepto de una obra de consulta al escribir en gran detalle el arreglo y el indizado
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Como se ha observado, una manera de categorizar a las diferentes fuentes de consulta se relaciona con su formato; un formato tradicional impreso, un microformato, o un formato distribuido electrnicamente, como el cd-rom, o suministrado electrnicamente en lnea. Por otro lado, tambin es posible dividir las fuentes de consulta en dos clases fundamentales: las compilaciones que se refieren a otras fuentes que contienen la informacion, las cuales solo indican los lugares en que se puede hallar esta. En la practica esta diferencia es confusa, pues es comn que las fuentes del primer tipo se basen en otras para suministrar ms informacin, y las del segundo tipo son adecuadas para responder algunas preguntas. Las fuentes de primer tipo incluyen a las enciclopedias, los diccionarios, los almanaques, los manuales, los anuarios, las
fuentes biogrficas, los directorios, los atlas y los diccionarios geogrficos. Las fuentes del segundo tipo incluyen a los catlogos, las bibliografas y los ndices. Cada una de estas fuentes es el tema de los siguientes captulos de este libro. A las publicaciones oficiales, que con frecuencia son fuentes singulares oficiales de informacin, se les examina en un captulo aparte.
traslapan en el contenido, pero pueden diferir en las capacidades de acceso. Existen estudios prospectivos que indican que habr una mayor migracin de las fuentes impresas a las electrnicas, ya que en este ltimo formato, existe una mayor flexibilidad en las bsqueda en disco compacto o en lnea. Lo anterior hace suponer que las bibliotecas cancelarn las suscriciones a los ndices impresos, a favor del acceso en lnea o en disco compacto. Cuando los bibliotecarios tengan la capacidad de decidir que formato adquirir, deben recapacitar en los siguientes factores: los costos relativos, la frecuencia de utilizacin, y los probables usuarios y usos. Esta decisiones deben revisarse continuamente, conforme a los nuevos ttulos que llegan a estar disponibles en formatos electrnicos.
El desarrollo y el mantenimiento de la coleccin de consulta.

El trabajo del departamento de consulta incluye la seleccin de una coleccin adecuada y apropiada de fuentes de consulta, y el arreglo y el mantenimiento de la coleccin, de tal manera que pueda utilizarse con facilidad y conveniencia. La falta de planeacin en el desarrollo de la coleccin y la negligencia en revisarla peridicamente, puede influir negativamente en la eficacia de los servicios de consulta. Los registros de las preguntas que no se han respondido son un medio para identificar las deficiencias en la coleccin de consulta.
El desarrollo de la coleccin de consulta.

El incremento de los costos de las fuentes de consulta y la proliferacin de formatos y de ttulos han centralizado la atencin sobre la importancia de una aproximacin sistemtica al desarrollo de la coleccin de consulta. Los bibliotecarios tiene ms opciones que nunca para crear una coleccin de consulta que responda a las necesidades de la comunidad a la que atienden. Muchas de las fuentes que se describen en esta obra comnmente conforman el ncleo de la coleccin de consulta de una biblioteca, pero otros ttulos en una coleccin especfica variarn dependiendo de las necesidades locales. Las decisiones en el desarrollo de las colecciones influirn ya sea en la compra de nuevos ttulos publicados, o la continuacin de la suscripcin a publicaciones peridicas como los ndices, o la contratacin con los distribuidores del acceso a una base de datos, o la adquisicin de discos compactos, o la coordinacin del desarrollo de la coleccin con
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Los componentes de la coleccin.

Ya que hoy en da las colecciones de consulta incluyen materiales en una variedad de formatos, el bibliotecario de consulta debe decidir si adquiere o no ciertos ttulos especficos en mas de un formato. En la actualidad, muchos ttulos solo existen en un formato, ya sea impreso, en microformato, o de tipo electrnico. Otro ttulos estn disponibles en varios formatos diferentes. Por ejemplo se puede llevar a cabo la localizacin de nmeros telefnicos residenciales mediante la bsqueda en directorios telefnicos impresos, en phonefiche en microformato, o en un producto tal como pone Disc Usa Residencial en cd rom. Los diferentes formatos pueden ser idnticos o al menos se
otras bibliotecas para asegurar la disponibilidad de al menos un ejemplar de una obra cara en una regin geogrfica en particular. La redaccin de una poltica de desarrollo de colecciones puede proporcionar cierta pauta para hacer estas decisiones, y ayudar a mantener y establecer una verdadera coleccin de consulta. Sidney Pierce sugiere que el desarrollo de una poltica para el desarrollo de las colecciones requiere que el personal de consulta identifique los objetivos que la coleccin debe satisfacer y defina el contenido de la coleccin: la naturaleza y la organizacin de sus diferentes partes, los criterios para colocar los materiales en cada parte, y los formatos y el grado de duplicado deseado para los materiales de consulta. Las encuestas indican que muchas bibliotecas no tienen polticas por escrito para un desarrollo de la coleccin de consulta. Sin embargo, en la literatura profesional del rea se encuentran los criterios que pueden proporcionar algunas pautas. Kathleen Coleman y Pauline Dickinson proporcionan una poltica de muestra que contiene los siguientes componentes los objetivos, el alcance temtico de la coleccin, el tamao de la coleccin, los tipos de materiales que se incluyen en la coleccin, la responsabilidad por la seleccin y los procedimientos de seleccin y de descarte, y el inventario de consulta, Bill Katz ha recopilado otros lineamientos similares. El mantenimiento do la coleccin es un proceso continuo. Por ejemplo, para proporcionar una informacin precisa en respuesta a preguntas tales como direcciones actualizadas, nmeros telefnicos, y datos estadsticos, es importante tener la ltima edicin disponible de una herramienta en la coleccin. Los anuncios de las casas editoriales y las reseas pueden alertar al bibliotecario sobre la disponibilidad de los nuevos ttulos y ediciones. Se necesita un inventario regular de la coleccin de consulta para identificar las reas quo necesitan ser actualizadas o fortalecidas. El captulo 8 pro-
porciona una exposicin ms detallada de la evaluacin de las colecciones de consulta.
El arreglo de la coleccin
Al igual que las diferentes bibliotecas tienen en cierto modo distintas series de ttulos que conforman sus colecciones de consulta, existen diferentes arreglos posibles de los ttulos. Una posibilidad consiste en mantener un arreglo clasificado sin importar el ttulo. Una alternativa consiste en agrupar en forma conjunta los tipos de fuentes, creando secciones de enciclopedias, de fuentes biogrficas, de directorios, de ndices y as sucesivamente. La mayora de las colecciones designan ms parte de sus ttulos como de consulta rpida; estas obras se agrupan debido a su frecuencia de consulta y a la necesidad de tener un acceso rpido a sus contenidos. Es difcil integrar a las fuentes que requieren de un equipo especial, como son los lectores de microfichas o las estaciones de trabajo y lectores de discos compactos, con otros ttulos del mismo tipo en la misma rea temtica. Cualquiera que sea el arreglo que se elija, se debe considerar la facilidad de uso por el usuario de la biblioteca, y por el bibliotecario de consulta. Se pueden requerir sealizaciones especiales o folletos para orientar al usuario de la biblioteca en la localizacin de las secciones particulares de la coleccin.
El descarte en la coleccin
El procedimiento de descarte implica suspender la seleccin o adquisicin de una obra especfica, o en su caso, retirarla de la coleccin. Por lo tanto, este procedimiento debe tener un fundamento sistemtico, como lo tiene el desarrollo de la coleccin. La revisin evita que la coleccin se convierta en un deposito de materiales atrasados y reduce el peligro de dar informacin incorrecta
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proveniente de fuentes desactualizadas. Los factores que afectan el descarte incluyen la frecuencia de uso, la antigedad del material, su estado fsico, la llegada de una nueva edicin que actualiza un volumen que ya est en Ia estantera, y la necesidad de espacio. Los materiales descartados pueden colocarse en la coleccin de circulacin o pueden descartarse definitivamente, dependiendo si a los usuarios posteriormente les pueden ser de utilidad. Por ejemplo, los directorios muy atrasados pueden emplearse en la investigacin histrica. Los diferentes tipos de materiales requerirn diferentes lineamientos para su descarte. Lynn Westbrook proporciona lineamientos para el descarte de publicaciones peridicas de consulta,5 y Bill Katz enlista lineamientos generales para varios tipos de fuentes de consulta.9 Por ejemplo, este ltimo autor observa que por lo comn se actualiza a los almanaques, los anuarios y los manuales, en la siguiente edicin. Sin embargo, ya que rara vez se duplica con exactitud la informacin en cada uno de ellos, sugiere el mantenimiento de las ediciones ms atrasadas por al menos cinco aos y de manera preferente, por diez.
consulta; los captulos 12 a 20 incluyen secciones de evaluacin sobre tipos particulares de fuentes y sealan los criterios de especial importancia para esos tipos. Al considerar estos criterios de evaluacin, el bibliotecario sea mas capaz de juzgar si una fuente en particular satisface las necesidades de la biblioteca y de sus usuarios y si vale la pena su compra mediante el uso de los limitados fondos disponibles para el desarrollo de la coleccin de consulta. Este captulo enfatiza la evaluacin de los ttulos individuales. Carol Tenapir resume los factores a considerar en la evaluacin de los distribuidores de bases de datos en lnea. Como lo explica Danuta Nitecki, aun no se establece bien la tradicin de revisar y examinar las bases de datos. Sin embargo, muchos autores han propuesto criterios para evaluar las bases de datos en disco compacto y el lnea, y estos se incluyen en las siguiente exposicin. 11.1 LOS CRITERIOS DE EVALUACIN. Formato Impreso / en microformato o electrnico, arreglo fsico / ilustraciones. Alcance Propsito, cobertura, actualidad. Relacin con obras similares Singularidad, extractos, nuevas ediciones. Autoridad Autora, casa editora / responsable de la edicin, fuentes de informacin. Tratamiento. Precisin, objetividad, estilo y pblico al que va dirigido. Arreglo Secuencia, indizacin. Caractersticas especiales. Costo.
LA EVALUACIN DE LAS FUENTES

Cuando se est desarrollado la coleccin de consulta, el bibliotecario debe evaluar la calidad especfica de las fuentes y determinar si pueden incluirse en la coleccin de consulta de la biblioteca. Los criterios de evaluacin se desarrollaron propiamente para las fuentes impresas, pero tambin se les puede aplicar a otros tipos de fuentes distintas a stas, como son los microformatos y las bases de datos. Sin embargo, ya que otros medios no pueden examinarse directamente, como se hara con las fuentes impresas, puede que estos criterios sean difciles de aplicar a las fuentes distintas a las impresas Los criterios que este captulo cubre se aplican a todas las fuentes de
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El formato.
La revisin de las obras impresas debe cuidar el arreglo fsico y las caractersticas del libro, como son la encuadernacin, el papel, el tipo de letra y el arreglo tipogrfico. Si la fuente impresa incluye ilustraciones, se debe juzgar su calidad y relacin al texto. Las fuentes impresas tiene la ventaja de estar hechas directamente para usarse, ser predecibles en costo, y poder ser usadas por mas de un usuario si es una edicin en varios volmenes. Las desventajas incluyen el espacio que se requiere para almacenarlas, su actualizacin, y las limitaciones en las estrategias de bsqueda. Es conveniente la utilizacin de los microformatos con las fuentes que tienen registros breves y un ordenamiento alfabtico, como son las bibliografas o los directorios. Los microformatos pueden ahorrar espacio y ser actualizados con mas frecuencia que las fuentes impresas. Las desventajas incluyen los costos del equipo y el mantenimiento, la necesidad de orientacin al usuario, la limitante de solo poder tener un usuario a la vez por lector de microfichas, y las limitaciones en las estrategias de bsqueda. Los discos compactos permiten una bsqueda compleja y almacenan grandes cantidades de informacin. Por otra parte, en lo general son caros, y en cierto modo lentos para buscar variables en su facilidad de uso, ya que las interfaces no estn normalizadas. Pueden carecer de actualidad y de requerirse de un espacio de trabajo para el equipo. Las bases de datos en lnea, como los discos compactos permiten la bsqueda flexible y compleja y pueden tener grandes cantidades de informacin. Adems, pueden ser actualizadas con ms frecuencia que los discos compactos. Las limitaciones del acceso en lnea son los costos impredecibles, la necesidad de equipo, y la necesidad de capacitacin especial para emplear con
eficiencia los sistemas disponibles de bsqueda. Se deben pensar estas ventajas y desventajas para as evaluar una fuente de consulta en uno o mas formatos.
El alcance.
El alcance se indica en la obra mediante la informacin de los fines que persigue. Por lo comn, esta informacin se localiza en el prefacio de las fuentes de consulta impresas. Cuando se evala una fuente, es necesario juzgar hasta que grado el texto satisface los fines que persigue. Ha logrado el autor o el editor lo que pretenda? el alcance se refiere a la cobertura temtica o la cobertura geogrfica? En muchas obras de consulta tambin es importante la cobertura del periodo de tiempo, qu tan actualizados estn los contenidos de una publicacin peridica? con qu frecuencia se actualiza? La revisin de la fuentes impresas permiten evaluar los muchos parmetros que definen el alcance de una obra en particular, pero las evaluaciones de las fuentes no impresas mas bien se basan en la documentacin, esto es en las descripciones por escrito que se proponen caracterizar la cobertura de la fuente. Si se quieren evaluar los diversos aspectos del alcance de la fuente no impresa, se pueden llevan a cabo en ella los ejercicios de bsqueda. Sin embargo en comparacin con la evaluacin de una herramienta impresa, esta practica puede ser difcil de llevar a cabo. Cuando la misma fuente existe en diferentes formatos, puede variar la actualidad de la fuente. Las fuentes en lnea estn por lo comn ms actualizadas que las fuentes impresas, las cuales a su vez pueden tener una mayor actualizacin que los discos compactos. Sin embargo, hay muchas excepciones, de tal manera que el bibliotecario debe investigar la actualizacin relativa de cada fuente que est evaluando.
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La relacin con obras similares.

Un ttulo publicado recientemente puede tener diferentes tipos de relaciones con las fuentes que ya estn en la coleccin. Esta necesidad debe tomarse en cuenta cuando se evala el valor potencial del nuevo ttulo en la coleccin. Una categora obvia es la nueva edicin de un ttulo que ya se tiene. En este caso, es necesario evaluar el grado de actualizacin de la nueva edicin, garantiza la actualizacin de la nueva edicin su compra? Otra categora cosiste en las obras de alcance similar, hasta qu grado existe un traslape de informacin entre las obras cuyo alcance es parecido, y hasta qu grado existe informacin nica? Si hay un traslape en el contenido, se localiza la informacin con ms facilidad en la nueva fuente est redactada para un pblico diferente?. Las casas editoriales de las obras de consulta pueden editar extractos tomados de obras ms grandes, como es el caso de un diccionario enciclopdico de fsica de un volumen, que contiene una seleccin de artculos tomados de una enciclopedia en varios volmenes sobre ciencia y tecnologa. El diccionario enciclopdico puede ser til en la sucursal de una biblioteca pblica que no tiene la obra original, pero duplicar la informacin que se encuentra en una coleccin que contiene la obra original. En la actualidad, muchas herramientas impresas tienen una contraparte legible por mquina, ya sea bajo la forma de una base de datos en lnea o bajo un disco compacto. Por lo tanto, es importante evaluar el grado hasta el cual el contenido realmente corresponde entre las partes. Por ejemplo, es comn que haya diferencias en el periodo de tiempo cubierto, ya que es fcil almacenar informacin adicional. En algunos casos, la misma base de datos est disponible mediante diferentes casas editoriales de discos compactos; por lo tanto, es necesario
considerar las diferencias en las capacidades de bsqueda y en la cobertura.
La autoridad
Los indicadores de autoridad son la formacin profesional y la experiencia del editor o de los editores y de los colaboradores. Otro indicador es la reputacin de la casa editorial o del organismo que patrocina la obra. Ciertas casas editoras tiene larga tradicin como establecimientos editoriales que publican obras de consulta de calidad. En muchas fuentes de consulta se enlistan los materiales que se usaron cuando se compil la fuente. Estas listas pueden ser usadas como indicadores de la autoridad de la obra, y tambin como guas de fuentes adicionales de informacin. Puede ser mas fcil evaluar la autoridad de las fuentes de consulta impresas, pues se identifica con facilidad sus declaraciones de autoridad y sus listas de referencias. Si un disco compacto o una base de datos en lnea tienen un contraparte impreso, la evaluacin de estos tambin puede hacerse mediante estas contrapartes impresas. Cuando no hay contraparte impresa, puede ser necesario juzgar la autoridad de las declaraciones que la fuente electrnica presenta en la documentacin que la describe.
El tratamiento.
La precisin es importante en las obras de consulta, qu tan confiables son los datos presentados? Se puede evaluar la objetividad mediante el examen de la cobertura de los asuntos controversiales y el balance de esta cobertura en varias materias. Ya que las obras de consulta pueden estar dirigidas a pblicos especficos, es importante determinar quien puede usar mejor la obra, un usuario que no tiene conocimientos de la materia o un acadmico, un nio o un adulto. La revisin de los temas sobre las cuales se tiene
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precisin y la calidad de la informacin presentada. Como en el caso del alcance, este tipo de revisin se puede lograr mas fcilmente empleando fuentes impresas que con las fuentes electrnicas en lnea o en disco compacto.
Las caractersticas especiales

Siempre habr inters en la identificacin de cualquier caracterstica especial que distinga a una fuente de consulta dada, de otras. En particular, las fuentes en disco compacto tiene muchas variaciones posibles en su diseo pues las bases de datos son vendidas junto con el programa de recuperacin de la bsqueda de los contenidos y el desplegado de la informacin. Un factor de complicacin posterior consiste en que muchas casas editoras intentan mejorar sus productos existentes al identificar los factores que pudieran aumentar la capacidad de uso de estas. Cualquier tipo de desarrollo tecnolgico que haga la bsqueda en una base de datos ms fcil y ms accesible a los usuarios, afectar la eleccin entre los productos. Adems, en el caso de las fuentes electrnicas, se deben considerar la calidad de la documentacin disponible, la capacitacin, y el apoyo al consumidor.
El arreglo
Las fuentes impresas y las microformatos ordenan los registros en una secuencia en particular. Esta secuencia puede ser el orden alfabtico, cronolgico, o clasificado. Si la secuencia es familiar al usuario, como sera en el caso de la secuencia alfabtica, este puede ser capaz de localizar directamente la informacin que busca en lugar de tener primero que buscar en un ndice. Habitualmente la disponibilidad de uno o ms ndices que ofrezcan diferentes tipos de acceso a la informacin aumenta la flexibilidad de una fuente de consulta. Adems, el propio texto puede ofrecer vas para obtener informacin adicional mediante referencias cruzadas o envos a trminos relacionados. En general, las fuentes electrnicas ofrecen mas ndices sobre el contenido de una base de datos. Esto permite al bibliotecario de consulta contestar las preguntas que no pueden responderse mediante una fuente impresa, pues el ordenamiento bsico de los registros y de los ndices disponibles no ofrecen los puntos de acceso necesarios. Por ejemplo, una bibliografa impresa puede permitir una bsqueda por autor, por ttulo, por materia, pero muy probablemente no permita buscar por casa editorial, pues no se encontrar un ndice de casas editoras. Sin embargo en una versin en lnea de la bibliografa, el campo de la casa editora puede ser un ndice en el que puede buscar, permitiendo localizar fcilmente la lista de materiales en la bibliografa, que una casa editora en particular ha publicado.
El costo.
Es similar el costo de la fuentes impresas y de las fuentes en diversos formatos electrnicos ( por ejemplo, el CD-ROM) en el sentido en que se adquiere un ejemplar para el uso interno en la biblioteca y el precio de adquisicin o suscripcin compra un acceso ilimitado al contenido de la fuente. En contraste, la mayora de los precios de las bases de datos en lnea tienen una base individual de uso. Una complicacin posterior consiste en que puede haber diferentes precios de la fuente electrnica, dependiendo de si la biblioteca tiene la contraparte impresa. Al evaluar el costo, el bibliotecario de consulta debe tratar de determinar si el precio es apropiado en relacin con la necesidad, y la frecuencia y la amplitud anticipada de utilizacin. En el caso de las fuentes no impresas, los costos incluyen la compra y el
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mantenimiento del equipo necesario para hacer disponible el contenido. Tambin se puede considerar los costos en trminos del apoyo del personal que se necesita para permitir a los usuarios hacer uso de una fuente no impresa como es el caso de los discos compactos.
Las ayudas de seleccin.

Existen algunas herramientas disponibles que le pueden ayudar al bibliotecario de consulta a evaluar las fuentes para su posible consulta incluso en la coleccin de consulta de la biblioteca. Las publicaciones de reseas son fuentes de informacin que ofrecen reseas crticas de los ttulos publicados recientemente, cuyas frecuencia varia de una periodicidad quincenal a una anual. Esta fuentes incluyen en la mayora ttulos impresos, aunque tambin ttulos no impresos. Para identificar las brechas en las colecciones existentes, se puede usar las guas de las fuentes de consulta. El valor de esta guas radica, en que tambin permiten identificar las fuentes que con probabilidad pueden responder preguntas particulares de consulta. Los bibliotecarios que sirven de utilidad de las publicaciones de reseas y las guas de fuentes de consulta para as desarrollar las colecciones que sustentan un servicio eficiente, pero estos recursos no constituyen el juicio informado del bibliotecario en el proceso de seleccionar los ttulos de mejor adecuados a los usuarios de la biblioteca. Este proceso de seleccin requiere de un conocimiento de la coleccin existente en la biblioteca y de las necesidades del usuario.
ttulos, diversas fuentes de revisin de utilidad comprobada. El anlisis de estas fuentes demuestra que difieren en el nmero de ttulos cubiertos y que cada uno cubre algunos ttulos nicos, que ninguna otra cubre. Por lo tanto, vale la pena monitorear varias fuentes para buscar reseas de fuentes de consulta. Un inconveniente de las reseas de periodo de tiempo entre la aparicin del libro y la publicacin de la resea. Por lo general, entre ms amplio sea el periodo de tiempo, mas acabada ser la resea. La periodicidad de estas fuentes de reseas contribuye tambin a la amplitud de este periodo de tiempo. Reference Books Bulletin aparece en los nmeros quincenales de Booklist . La evaluacin de la reseas que este boletn proporciona es amplia y completa; las prepara el consejo de revisin editorial del Reference Books Bulletin de la asociacin bibliotecaria de los Estado Unidos o tambin lo hacen revisores invitados. Este consejo revisa la totalidad del bulletin. En este boletn se analizan a profundidad las obras ms importantes de consulta en ingls de reciente aparicin, tambin se evalan muchos otro ttulos y otras obras clsicas de consulta. Los ensayos bibliogrficos peridicos examinan crticamente los tipos especficos de fuentes de consulta, como es el caso de los diccionarios de frases celebres y citas. En aos recientes, se ha incluido una resea anual de enciclopedias generales. Cada ao se editan las reimpresiones del Reference Books Bulletin. En contraste con las profundas reseas que se hallan en Reference Bulletin, Library Journal incluye en cada nmero una seccin de reseas de obras de consulta, reseas de cuyo autor es el propio revisor. Por lo general, los libros reseados son adecuados para las bibliotecas pblicas y para las que dependen de un colegio universitario. La revista Choice se centra en las obras para las colecciones de pregrado, se publica once veces al ao, y ofrece reseas de ttulos ms especializados
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Las publicaciones de reseas como fuentes de informacin.

Es imposible examinar todos los libros antes de comprarlos. As pues, el bibliotecario tiene a su disposicin, en el proceso de identificacin y evaluacin de los nuevos
de lo que hace Library Journal. Cada nmero de Choice tiene una seccin de reseas de obras de consulta, reseas cuyo autor es el propio revisor, y ahora incluye algunas reseas de bases de datos. Estas reseas de Choice compraran el ttulo que se est reseando con otros parecidos. Desde 1938, Wilson Library bulletin ha incluido con regularidad una columna sobre obras de consulta de actualidad; las cual es redactada actualmente por James Retting del College of William and Mary. Contiene de 20 a 30 reseas cada mes, dirigidas a la pequea o mediana biblioteca de tipo general, RQ incluye reseas criticas de las obras de consulta y de las bases de datos en cada uno de sus nmeros de periodicidad trimestral. Existe tambin una lista de libros recibidos pero no reseados. La revista Preview es una alternativa para los bibliotecarios que no tienen un acceso fcil a las actualizadas y diversas fuentes de reseas, se comenz a publicar en 1988, su seccin sobre recursos de consulta est dividida por materia. Las registros provienen de diferentes fuentes: 1. Los resmenes de las reseas publicados en otras revistas, en los que se incluye el nombre del revisor y la cita a la resea original; 2. Las reseas de gran amplitud, cuyo autor es el propio revisor, y que se han preparado especficamente para su inclusin en preview, 3. Los registros preparados por los editores. Existen una seccin sobre los materiales de consulta para nios . Los ndices enlistan los ttulos, los autores y los materiales no impresos, Phyllis Van Orden identifica otras fuentes sobre las seales de las obras de consulta para nios. La fuente completa de reseas es el anuario intitulado American Reference Books Anual (ARBA). Los volmenes anuales se proponen resear todas las obras de consulta publicadas y distribuidas en los Estados Unidos y el
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Canad en un ao especfico. Las fuentes de consulta que se resean de manera regular o continua , se reevalan peridicamente . A la mayora de los registros les siguen referencias de reseas adicionales en revistas selectas la clasificacin de este anuario est ordenado en 37 captulos en 4 amplias categoras: obras generales de consulta; las ciencias sociales; las humanidades; y la ciencia y la tecnologa . Las obras generales de consulta se subdividieron en formas como los diccionarios y enciclopedias. Las reas temticas se subdividen por tema, como es el caso de la historia y el derecho dentro de las ciencias sociales. Un grupo de ms de 300 especialistas en los temas, redacta las reseas mediante la evaluacin crtica de cada obra. Cada registro contiene la cita bibliogrfica en la que se incluye el precio, la descripcin de la obra de consulta, y la evaluacin de su contenido. Cada volumen est indizado por autor, ttulo y por materia. Tambin se incluye un ndice de colaboradores en el que estn los nombres de quienes han hecho las reseas. Cada 5 aos se edita un ndice acumulativo. Hasta la fecha estn disponibles las acumulaciones por periodos 1970-74, 1975-79, 1980-84, 1985-89, el volumen de 1990 incluye 1822 reseas, lo cual totaliza el nmero de reseas desde 1970 entre 34 mil novecientos cruenta y dos. Desde 1981 una seleccin de las revisiones de Arba ha sido publicado como recommend reference books for small and mdium sizeed libraries and media centers, el cual reimprime aproximadamente un tercio de las revisiones del ao ARBA y las etiquetas por tipo de biblioteca ( las iniciales de los tipos son: c, para una biblioteca que depende de un colegio universitario, B para una biblioteca pblica y s para una biblioteca escolar). Estas fuentes permiten a los bibliotecarios localizar nuevas obras en un campo dado mediante un arreglo temtico, consultar otras reseas publicadas mediante las citas proporcionadas, y compara el precio y la cobertura de las obras de consulta en an rea temtica en particular.
En American Libraries Journal aparecen listas mas efectivas de obras de consulta recomendadas. La lista de american libraries es seleccionada por el comit de fuentes de consulta de la divisin de consulta y servicios a adultos de la asociacin bibliotecaria de los Estado Unidos, y aparecen en el nmero de mayo, la lista en el Library Journal es seleccionada por bibliotecarios de consulta experimentados y aparece el nmero del 15 de abril. Estas listas son tiles para identificar la obras de consulta sobresalientes o de valor potencial en muchas bibliotecas. Idealmente, la resea describe, evala y compara las nuevas obras de consulta para que as los bibliotecarios puedan tomar decisiones sobre la comparacin de los ttulos para sus colecciones de consulta, algunos investigadores que han completado las evaluaciones sistemticas de la diversas herramientas de reseas, han expresado su falta de satisfaccin con el contenido de muchas reseas, James Sweetland encontr que existan una falta general de comparacin dentro de las reseas. En el estudio de Sweetland se hall que por lo general, la mayora de las reseas juzgaban favorablemente al ttulo en cuestin, otras pocas presentaban una evaluacin regular de la obra, y poqusimas ofrecan un evaluacin totalmente negativas. El carcter de algunas reseas era ms descriptivo y evaluativo, mientras que en otras reseas se hicieron recomendaciones que no se basaban en el ttulo. El congreso general entre las fuentes de reseas que cubran el mismo artculo, fue bajo. A pesar de todo, la reseas pueden mejorarse y an ofrecer al bibliotecario un fundamento para evaluar las nuevas obras de consulta, pues complementan la informacin que puede ser entresacada de los catlogos y de las hojas volantes que distribuyen los proveedores de obras de consulta a la fecha, la cobertura de la obras de consulta impresas es ms completa que las coberturas de nuevos medios tales como los discos compactos, pero las fuentes de
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reseas que se describen en esta seccin estn tratando cada vez mas de dar una respuesta a la necesidades de este tipo de informacin sobre las nuevas fuentes de consulta en todos los formatos.
Las guas de fuentes de consulta.

La Asocian Bibliotecaria de los Estados Unidos publica la gua de la obras de consulta, mejor conocida en los E.U. como la Guide Reference Books, que ha servido a los bibliotecarios desde 1902; en1986 se public la dcima edicin. Por lo comn a esta compilacin se le conoce por el nombre de su editor Alica Koreger, Isadore Mudge, Constance Winchell y ms recientemente Eugene P. Sheehy; todos ellos han ocupado el puesto de editor de la obra. La guide proporciona informacin bibliografica y descripciones de aproximadamente 14,000 obras de consulta en ingls y en lenguas extranjeras en todos los campos. La obra est dispuesta en 5 partes fundamentales: parte A obras generales de consulta; parte B las humanidades; parte C las ciencias sociales y conductuales; parte D los estudios histricos y en el rea histrica; parte E la ciencia, la tecnologa y la medicina. Dentro de cada parte, los registros se clasifican primero por materia y despus por tipo de obra de consulta. La tabla de contenido despliega las materias en un orden clasificado, y existen ndices en orden alfabtico por autor, ttulo y por materia. La figura de una bala junto al ttulo de un registro indica que por lo menos una parte de la fuente est disponible en lnea. Los registros incluyen informacin bibliografica completa; la historia de la publicacin cuando es conveniente; las notas o las anotaciones; por lo comn; la signatura topogrfica de la biblioteca del congreso. Dos tipos de publicaciones procuran cubrir las brechas de tiempo entre las ediciones de la guide. Ciertos artculos peridicos describen nuevas fuentes de consulta aparecen en la
revista College & Research Libraries. Uno o ms suplementos de la guide se publican entre las ediciones, la publicacin del suplemento para dcima edicin ser para abril de 1992, incluir aproximadamente 4,500 ttulos publicados desde diciembre de 1984 hasta 1990 y las compilarn 44 bibliotecarios de consulta de 11 instituciones acadmicas, bajo la gua de Robert Balay. A.J. Walford ha editado por algunos aos la contraparte britnica de la Guide Reference Books. A diferencia del formato en un volumen de la obra Sheehy, la Walfords Guide to Reference Material a parece en tres volmenes. Los volmenes en 4 edicin fueron publicados en 1980, 1982 y 1987; el volumen 1 de la 5 edicin apareci en 1989, por lo tanto las tres partes difieren en su periodicidad. El volumen 1 cubre la ciencia y la tecnologa; el volumen 2 cubre las ciencias sociales e histricas; la filosofa y la religin; el volumen 3 cubre los asuntos generales, el lenguaje, la literatura y las artes. Cada volumen tiene sus propios ndices el volumen 3 incluye un ndice acumulativo de materia sobre toda la obra. Comenzando con la 5 edicin, los volmenes tienen ndices de autor, de ttulo y de materia por separado, Walford se basa en la clasificacin decimal universal para ordenar por tema los volmenes, y presenta amplios agrupamientos temticos comparables a los que se encuentra en la clasificacin decimal de Dewey. La obra de Walford es internacional en alcance, como es la guide to reference books de la ALA, pero tiene una mejor cobertura de los ttulos britnicos y europeos. La guide to reference books y la Walford guide to Reference material pretenden incluir todas las obras de las distintas reas temticas, pero no pueden cubrir a profundidad las obras en una sola rea temtica en particular. Con este fin, el bibliotecario debe consulta las guas de la literatura sobre las materias especficas. Donald Dickinson llev a cabo un estudio que lo condujo a identificar muchas guas de la
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literatura. Por lo general estas guas de la literatura pretenden presentar el rea temtica al lector, y dentro de cada rea, las obras de consulta especializadas. Existen dos entradas en el ndice de la obra de Walford que estn destinados al bibliotecario de consulta que busca listas de gua del uso del ingls: Uso del idioma: Diccionarios del ingls de los Estados Unidos, 3/248-9 Diccionarios ingleses 3/243-4 Al bibliotecario se le remite al volumen 3, en las pginas 248-49, en las cuales se localizan registros sobre las fuentes de uso del ingls de los Estados Unidos, y a las pginas 243-244 que contienen registros sobre las fuentes de uso del ingls britnico. Estas aparecen en lugares por separado ya que los nmeros de clasificacin decimal universal difieren en algun grado:420-3.18 para el uso del ingls britnico y 420(73)- 3.18 para el uso del ingls en los Estados Unidos. En este ejemplo, no es til el ndice de la guide de la ALA, ya que no hay una entrada bajo sage, la consulta de la tabla de contenido muestra que Ad diccionarios del idioma es una subseccin bajo la obra de consulta general, al explorar esta seccin, se encuentra el encabezamiento expresiones idiomticas y uso comn donde se enlistan los diccionarios de uso. En este caso, las fuentes para el ingls britnico y americano estn entremezclados. La Guide de la ALA y la de Walford identifican muchas fuentes que probablemente se encuentran en las grandes bibliotecas acadmicas. Existen guas mas selectivas de las obras de consulta para las bibliotecas ms pequeas. Un ejemplo es la obra titulada Reference Sources For Small and MdiumSized Libraries, publicado por la Asociacin Bibliotecaria de los Estados Unidos. Esta compilacin, actualizada por ltima vez en
1984, tiene 22 secciones que representan las principales subdivisiones de la clasificacin decimal de Dewey y que estn dispuestas segn el orden de ese esquema de clasificacin, enlista aproximadamente 1700 fuentes. Las primeras tres secciones cubren categoras de herramientas generales (ayudas de seleccin para los materiales de consulta, bibliografas y fuentes generales, y enciclopedias), y las secciones restantes cubren fuentes en reas temticas especficas. Hay un ndice de autor/ ttulo al final. El libro incluye algunos ttulos en micro formato y en lnea, e identifica, con una designacin al final de la anotacin, algunos ttulos disponibles para los nios y los adolescentes. Los registros incluyen la informacin bibliografica completa, Christine Gehrt Wynar, en su Guide to Reference Books for School Media Centers incluye 2011 registros en 54 categoras temticas. Estos registros cubren a las fuentes de consulta que se recomiendan para todas las reas curriculares, y cuyo cumplido tiene un amplio rango de edad y niveles de lectura. Los registros incluyen datos bibliogrficos completos, descripciones de las fuentes, citas de las reseas y un cdigo por nivel de grado. Existe por autor, por ttulo y por materia. Adems de ofrecer una amplia cobertura de las obras de consulta general de la materia para los estudiantes de las escuelas primaria y secundaria, la obra de Wynar Guide to Reference Book for School Media Centers, incluye amplias secciones sobre ayudas de seleccin, estudios de la literatura infantil y recursos profesionales para los especialistas en medios de enseanza del centro de recursos para el aprendizaje. Estas guas de fuentes de consulta de alto uso solo proporcionan una cobertura limitada de las bases de datos, ya sea en lnea o en disco compacto, as que existe la necesidad de directorios de bases de datos. Dos ttulos proporcionan una amplia cobertura limitada de las bases de datos. El primero titulado Directory Online Databases enlista y describe brevemente las bases de
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datos de todo tipo en un amplio rango de reas temticas, y cubre mas de 4000 bases de datos disponibles de ms de 600 distribuidores. Cada semestre se editan dos ediciones completas y dos suplementos que proporcionan actualizaciones entre los periodos de reedicin. Los registros estn dispuestos en orden alfabtico y ofrecen informacin en asuntos tales como el tipo de base de datos, las materias cubiertas, la descripcin del contenido, el productor, el distribuidor, el lenguaje, la cobertura geogrfica, el periodo de tiempo y la frecuencia de actualizacin. Algunos registros de ejemplo aparecen en la figura 1.3. Si la base de datos tiene una contraparte impresa, esto se observa en la nota de contenido, como es el caso de registro para Book Review Digest, que se muestra en la figura 11. 3. La disponibilidad en disco compacto tambin se observa al final del registro. Los ndices cubren las materias, los productores y las redes de telecomunicaciones. Mediante el uso de los ndices de productor y de distribuidor se pueden identificar las bases de datos que emite un productor en particular. Un ndice maestro cubre los nombres de todas las organizaciones, productos y servicios. El directorio tambin puede consultarse en lnea mediante el distribuidor ORBIT. Computer readable Databases: A Directory and Data Sourcebook cubre mas de 6000 bases de datos de todos los tipos, incluyendo bases de datos en disco compacto y en lnea. Los registros incluyen el nombre de la base de datos, el tipo de la base de datos, el lenguaje, el periodo de tiempo cubierto, el nmero de registros, la frecuencia de actualizacin, la cobertura temtica, los elementos de los datos, las ayudas al usuario, la disponibilidad de la base de datos, los productos impresos o en microformato, y como obtener ms informacin. En los ndices se incluye a los productores de las bases de datos, los distribuidores de las bases de datos, los productos en disco compacto, las materias y un ndice maestro de nombres. El directorio puede ocultarse en lnea mediante DIALOG. Ambos directorios son tiles para identificar las bases de datos disponibles que cubren un rea
temtica en particular o que tienen un tipo particular de informacin. La informacin sobre los distribuidores y sobre los productores indica como una biblioteca puede adquirir y/o acceder a estas bases de datos . As como han surgido guas de consulta mas selectivas que sirven a las necesidades de una biblioteca ms pequea, as tambin hay en la actualidad directorios mas selectivos de base de datos , un ejemplo es el Directory of Online Databases and CD- ROM resourses for High Schools, compilado por Lynn Prisi y Virginia Jones. Los compiladores trataron de incluir bases de datos con relevancia a una o mas disciplinas de la preparatoria (estudios sociales, ciencia, ingls) que con mayor probabilidad promuevan la investigacin o desarrollo de las habilidades compatibles con la bsqueda en lnea . Los registros incluyen una descripcin del contenido temtico de la base de datos, el alcance de los materiales cubiertos, los usuarios a quienes estn dirigidos, el periodo del tiempo cubierto, y la frecuencia de la actualizacin, un ndice por el nombre de datos y un ndice por material. Algunos directorios proporcionan descripciones de las bases de datos en lnea y en disco compacto, por otros directorios se encuentran en lo que se podran llamar base de datos porttiles, Paul Nicholls identifica varias fuentes de descripciones y evaluaciones de disco compactos. Datos de los principales del directorio y son el DIRECTORIO of portable databeces y el CD ROM in imprit el directorio of portable data beces cubre las bases de datos que se distribuyen en disco compacto, el disco magntico, o cinta magntica. Los tipos de bases incluyen a las veces de datos bibliogrficos , en la consulta, numricas de texto completo, de programas de computo, las veces de datos grficas, las iconografas, de fotografas, de mapas, de archivos , finalmente las que incluyen hipertexto. Las descripciones indican el nombre de la base de datos y los nombres de productos y el distribuidor, la cobertura geogrfica el periodo del tiempo el tipo y la cantidad de informacin, el lenguaje de datos, la frecuencia y el tiempo de actualizacin como los programas computacin
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de recuperacin de informacin que se requiera, los ndices proporcionan varios puntos de acceso a los registros, el nombre la materia , la informacin sobre el proveedor, sobre el distribuidor, el programa computacional de recuperacin de informacin, la base de datos en lnea correspondiente y la fuente impresa correspondiente. CD-ROMs in print cubre aproximadamente 1400 discos compactos , los registros principales estn ordenados alfabticamente por ttulo, e incluyen los requerimientos de equipo, los programas computacionales de bsqueda y recuperacin de informacin, el tipo de aplicacin la frecuencia de actualizacin, el precio y los requisitos de elector para discos compactos. El directorio se actualiza entre ediciones por lista que aparecen en el CD-ROM librarian. Los registros se indizan por distribuidor, por productor de los datos, por productor del programa computacional de bsqueda y recuperacin, por casa editorial, por materia y contabilidad con las computadoras machintosh. Estas guas de fuentes de consulta y directorios de bases de datos tienen dos propsitos: funcionan como listas de evaluacin de la coleccin y como herramientas de seleccin para bibliotecarios de consulta y para bibliotecarios de desarrollo de colecciones; tambin, estas obras auxilian al bibliotecario de consulta a identificar las fuentes de consulta apropiadas que se utilizan en el proceso de respuesta a las preguntas de consulta. En su trabajo diario, el bibliotecario no examina una gua de obras de consulta, puede ser incapaz de identificar con facilidad la fuente que posiblemente contenga la respuesta. Esta gua de las herramientas de consulta puede conducir al bibliotecario a una o mas fuentes que probablemente proporcionaran respuesta, como se ha ilustrado en el ejemplo del uso de los diccionarios. Los captulos restantes en la parte dos consideran cada tipo de fuente, y a su vez describen sus caractersticas y las estrategias de bsqueda convenientes.

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SERVICIOS DE INFORMACIN II

Blanca Estela Sols Valdespino

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Ahora comenzaremos con aspectos tericos que ms adelante ligars a tu experiencia.

1.2 Objetivo de las enciclopedias generales y especializadas

1.3 Caractersticas de las enciclopedias

11 Bopp, Op. cit. p. 294 12 Ibid. p. 295 11

Historia de las enciclopedias

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Uso y manejo de las obras de consulta

1.6.1 Tipo de usuario a quien estn dirigidas las obras de consulta

Al mismo tiempo, tambin se usan para localizar material o definiciones explicativas.

Completa el siguiente cuadro y agrega otras categoras que consideres pertinentes.

Fuente que lo resuelve

2.1 Definicin de diccionarios

del tema y sobre los hechos sobresalientes del rea de estudio.26

2.2 Objetivo del diccionario

Caractersticas del diccionario

Actividad Encuentras ms similitudes? Anota. Pasemos a los aspectos histricos.

27 De Torres Ramrez, Isabel. Op. cit. p. 86 24

2.4 Historia del diccionario

32 De Torres Ramrez, Op. cit. p. 84-85 27

2.5 Tipos de diccionario especializado

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Vayamos al anlisis de estas obras.

2.6 Anlisis del diccionario especializado

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UNIDAD 3 FUENTES DE INFORMACIN ESTADSTICA

De pequeos principios resultan grandes fines

3.1 Definicin de las fuentes de informacin estadstica

3.2 Objetivo de las fuentes de informacin estadstica

Identifiquemos sus caractersticas.

3.3 Caractersticas de las fuentes de informacin estadstica

3.4 Historia de las fuentes de informacin estadstica

Sigamos con su historia.

Tipos de fuentes de informacin estadstica

3.5.4 Publicaciones oficiales: documentos legislativos y documentos regulatorios

Nathan Van Patten

Tiempo despus, las investigaciones se reanudaron justamente con:

Continuamos con los anlisis de estas fuentes. Pon manos a la obra!

3.6 Anlisis de las fuentes de informacin estadstica y de las obras de referencia

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Descansa un poco antes de la evaluacin.

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Fin de la Unidad 3. Felicidades!

UNIDAD 4 FUENTES DE REFERENCIA

4.1 Definicin de fuentes de referencia

4.2 Objetivos de las fuentes de referencia

En cuanto a sus particularidades, veamos...

4.3 Caractersticas de las fuentes de referencia

4.4 Tipos de fuentes de referencia

b) Para clasificarlos, conviene notar lo siguiente.

43 Villaseor, Isabel. Op. cit. p. 35-36 43

A continuacin se incluye la definicin de algunos tipos especficos ms representativos.

4.6 Anlisis de las fuentes de referencia

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Hurra! Slo falta la ltima unidad.

UNIDAD 5 FUENTES BIBLIOGRFICAS

Objetivo En esta unidad elaborars y usars formatos de las fuentes bibliogrficas.

5.1 Fuentes bibliogrficas

5.2 Definicin de las fuentes bibliogrficas

5.3 Objetivos de las fuentes bibliogrficas

5.4 Caractersticas de las fuentes bibliogrficas