CONTRATO DE ADESO OI VELOX CATEGORIA RESIDENCIAL

BRASIL TELECOM S/A., sociedade annima, autorizatria para explorao de Servios de Comunicao Multimdia, com sede na Cidade e Estado do Rio de Janeiro, na Rua General Polidoro n. 99, Botafogo, inscrita no CNPJ sob o n.76.535.764/0001-43, neste ato representada de conformidade com seu respectivo Estatuto Social, a seguir denominada simplesmente Oi, e, de outro lado, o ASSINANTE, resolvem celebrar o presente Contrato de Adeso ao SERVIO OI VELOX Categoria Residencial (Contrato), mediante as clusulas e condies adiante descritas. Para efeitos deste Contrato aplicam-se as seguintes definies: ANATEL - Agncia Nacional de Telecomunicaes. ASSINANTE - Pessoa natural que adere a este Contrato. HABILITAO - Procedimentos que permitem a ativao do SERVIO OI VELOX, usando como suporte a REDE EXTERNA da Oi e a REDE INTERNA do ASSINANTE. KIT OI VELOX - Conjunto de dispositivos que permite a instalao e prestao do SERVIO OI VELOX, desde que obedecido o disposto na subclusula 7.10 deste Contrato. MENSALIDADE - Valor de trato sucessivo mensal pago pelo ASSINANTE Oi durante toda a prestao do SERVIO OI VELOX, nos termos deste Contrato, dando- lhe direito fruio contnua do servio e a uma franquia mensal de trfego de dados ou horas, de acordo com o PLANO DE SERVIO contratado. MODEM - Equipamento terminal, indispensvel ao acesso e fruio do SERVIO OI VELOX. OPERAO ASSISTIDA - Comparecimento de tcnico do SERVIO OI VELOX ao local de fornecimento do SERVIO OI VELOX, para a execuo dos servios de INSTALAO do KIT OI VELOX em um nico ponto da REDE INTERNA. PLANO DE SERVIO - Documento que descreve as condies de prestao do servio quanto s suas caractersticas, seu acesso, manuteno do direito de uso, utilizao e servios eventuais e suplementares a ele inerentes, as tarifas ou preos associados, seus valores e as regras e critrios de sua aplicao. PONTO DE TERMINAO DE REDE (PTR) - Ponto de conexo fsica da REDE EXTERNA com a REDE INTERNA. PROVEDOR DE ACESSO - Empresa que presta servio de conexo Internet. RELATRIO DE ATENDIMENTO TCNICO (RAT) - Documento que dever ser disponibilizado e assinado pelo ASSINANTE no caso de soluo de reparo, OPERAO ASSISTIDA, retirada, mudana de endereo e quaisquer servios realizados no ambiente do ASSINANTE.

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REDE EXTERNA - Segmento da rede de telecomunicaes da Oi, que se estende at o PTR. REDE INTERNA - Segmento da rede de telecomunicaes que se inicia nas dependncias do imvel indicado pelo ASSINANTE e se estende at o PTR, exclusive. SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA (SCM) - Trata-se de um servio de telecomunicaes que possibilita a oferta de capacidade de transmisso, emisso e recepo de informaes multimdia, utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma rea de prestao de servio. SERVIO OI VELOX - Servio de telecomunicaes, prestado sob a outorga de SCM, que consiste no provimento ao ASSINANTE de acesso rede de dados da Oi, usando a REDE EXTERNA da Oi, quando do acionamento do discador do SERVIO OI VELOX. TESTE DE INSTALAO - Consiste na realizao de teste na REDE EXTERNA a ser usada para o SERVIO OI VELOX, a fim de verificar a existncia de condies tcnicas favorveis prestao do servio. TABELA DE PREOS (TP) - Tabela de Preos da Oi, disponvel para consulta no site www.oi.com.br. VISITA TCNICA - Comparecimento de um tcnico, mediante solicitao feita pelo ASSINANTE, para realizao de verificao da qualidade da prestao do servio. Esta visita ser cobrada de acordo com a TP. 1. CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1. O presente Contrato tem como objeto a prestao do SERVIO OI VELOX. 1.2. So requisitos permanentes e indispensveis para o acesso e fruio do SERVIO OI VELOX: Terminal de STFC em operao - integrante da rede Oi e capaz de atender s condies tcnicas exigidas no TESTE DE INSTALAO; Resultado positivo do TESTE DE INSTALAO do Servio; KIT OI VELOX; MODEM (bem como os acessrios tambm elencados no item 7.10); PROVEDOR DE ACESSO (habilitado para o SERVIO OI VELOX, conforme o site www.oi.com.br); e Micro computador (configurao mnima indicada pela Oi, conforme o site www.oi.com.br). 1.3. A prestao do servio compreende a disponibilizao e manuteno dos meios de transmisso de dados necessrios prestao do SERVIO OI VELOX pela Oi. 1.3.1. No esto includos no disposto no caput: 1.3.1.1. A instalao, operao e manuteno da REDE INTERNA do ASSINANTE; 1.3.1.2. O funcionamento do PROVEDOR DE ACESSO Internet; e 1.3.1.3. A operao e manuteno dos equipamentos previstos na subclusula 7.10 abaixo.

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2. CLUSULA SEGUNDA - DAS CARACTERSTICAS DO SERVIO OI VELOX 2.1. O SERVIO OI VELOX ser prestado ao ASSINANTE mediante a adeso ao presente contrato e a um dos PLANOS DE SERVIO publicados no site da Oi, www.oi.com.br. 2.2. A velocidade mxima do acesso garantida pela Oi at o PTR, para contedos dentro da rede da Oi. A Oi garante o percentual mnimo de 10% (dez por cento) da

velocidade mxima nominal contratada, salvo em decorrncia de fatores alheios Oi como, por exemplo, em razo das caractersticas tcnicas da REDE INTERNA do
ASSINANTE e/ou fatores externos, que podem causar variaes na velocidade. Exemplificativamente, tais variaes podem decorrer, entre outros fatores, da qualidade da fiao da rede interna, de pginas de destino na Internet, do funcionamento do microcomputador ou modem utilizado pelo ASSINANTE; de acesso redes congestionadas ou mais lentas de terceiros e/ou da quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de contedo. 2.3 O ASSINANTE far jus a uma franquia de consumo de dados mensal, conforme estabelecido no regulamento da oferta aderida, proporcional velocidade contratada. 2.3.1 Uma vez esgotada a respectiva franquia mensal de dados, a Oi poder reduzir a velocidade contratada pelo ASSINANTE para 300 KBPS at o final do respectivo ms. To logo se inicie o ms subseqente, a Oi restaurar a velocidade do ASSINANTE ao mesmo patamar em que foi originalmente contratada. 2.4. A disponibilizao do SERVIO OI VELOX permanente, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, excetuando as paradas para manuteno emergenciais, interrupes preventivas ou programadas e ainda eventuais substituies de equipamentos. As interrupes preventivas que possam causar interferncia no desempenho do SERVIO OI VELOX sero informadas ao ASSINANTE com antecedncia mnima de 7 (sete) dias no site www.oi.com.br. 2.4.1. As interrupes preventivas mencionadas no item 2.4 supra dar-se-o, em qualquer dia da semana no horrio de 00:00 at 06:00 horas. 2.5. O ASSINANTE ter atendimento especializado (Call Center), atravs do nmero 10314. Caso este nmero seja alterado, haver um aviso no site www.oi.com.br. 2.6. O ASSINANTE que no conseguir completar a instalao poder solicitar a OPERAO ASSISTIDA, para a um nico ponto da REDE INTERNA, arcando com os eventuais custos desta visita. 2.7. facultado ao ASSINANTE o acesso a outros servios vinculados ao SERVIO OI VELOX, mediante pagamento adicional dos mesmos e viabilidade tcnica para sua INSTALAO. 2.8. O SERVIO OI VELOX ser considerado habilitado aps o TESTE DE INSTALAO do mesmo, efetuado pela Oi no PTR do ASSINANTE, salvo quando tenha sido contratada a OPERAO ASSISTIDA. 2.9. Para instalao do SERVIO OI VELOX ser atribudo pela Oi, via rede IP, um endereo IP vlido e dinmico.

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2.10. A conexo do SERVIO OI VELOX com outros servios de telecomunicaes, bem como a oferta de quaisquer servios utilizando o SERVIO OI VELOX como suporte, dever ser realizada de acordo com a regulamentao de telecomunicaes e respeitando os termos do presente Contrato. 2.11. vedada, face a regulamentao emanada da ANATEL, a utilizao do SERVIO OI VELOX para a oferta de servio com as caractersticas do STFC destinado ao pblico em geral. 2.12. vedado ao ASSINANTE disponibilizar, atravs do SERVIO OI VELOX, servidores de e-mail (SMTP), FTP (Protocolo de Transferncia de Arquivo), rede privativa virtual (VPN Virtual Private Network), http, TELNET, servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer outras conexes entrantes. 2.13. O SERVIO OI VELOX prestado exclusivamente ao ASSINANTE, sendo vedado ao mesmo comercializar, ceder, alugar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou transferir a terceiros, seja a que ttulo for, quaisquer servios ou produtos relacionados ao SERVIO OI VELOX. 2.14. A prestao do SERVIO OI VELOX no inclui o servio de conexo internet, devendo o ASSINANTE contratar um PROVEDOR DE ACESSO, dentre aqueles compatveis com o SERVIO OI VELOX, listados no site www.oi.com.br 2.15. O SERVIO OI VELOX no suporta conexes TCP (Transmission Control Protocol) e UDP (User Datagram Protocol) entrantes, impossibilitando seu uso para a disponibilizao de servidores. 2.16. A resoluo de endereos de domnio (DNS) poder ser feita pelos servidores do PROVEDOR DE ACESSO contratado pelo ASSINANTE. 2.17. O SERVIO OI VELOX foi desenvolvido para a transmisso de dados e algumas de suas caractersticas tcnicas podem, eventualmente, degradar a qualidade de outros sinais, em especial sinais de voz ou imagem dinmica que venham a ser por meio dele transmitidos. 3. CLUSULA TERCEIRA - DOS PREOS E CONDIES DE PAGAMENTO 3.1. Pela prestao do SERVIO OI VELOX, o ASSINANTE pagar Oi os valores estabelecidos em sua Tabela de Preos (TP), disponvel no site www.oi.com.br, referentes : a) HABILITAO; b) MENSALIDADE; c) OPERAO ASSISTIDA; d) KIT OI VELOX e e) Eventual realizao de VISITA TCNICA. 3.2. Extraordinariamente, a ttulo de promoo transitria e por tempo limitado, a Oi poder conceder ao ASSINANTE, mediante adeso a ofertas e PLANOS DE SERVIO:

a) Franquia de bits ou horas trafegados; b) Parcelamento, desconto, postergao do pagamento e ainda iseno do valor referente HABILITAO e/ou OPERAO ASSISTIDA do SERVIO OI VELOX; c) Concesso de desconto na MENSALIDADE; e

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d) Cesso no onerosa, com desconto ou doao do KIT OI VELOX ao ASSINANTE. 3.2.1. Os regulamentos das promoes e ofertas a serem efetuadas pela Oi estabelecero os respectivos perodos de vigncia, as regras para adeso e outras condies vinculadas aos descontos concedidos. 3.2.1.1. No caso de promoes em que sejam concedidos descontos ou isenes sobre o trfego cursado, a Oi dever informar aos ASSINANTES, com 30 (trinta) dias de antecedncia, a data de interrupo dos referidos descontos ou isenes. 3.3. A cobrana do SERVIO OI VELOX ser iniciada no prazo de 8 (oito) dias, a contar da data da data de ativao do servio ou mediante a confirmao da instalao para o cliente. 3.4. A MENSALIDADE no ms de adeso ao SERVIO OI VELOX ser cobrada proporcionalmente ao nmero de dias em que o ASSINANTE usufruir os servios contratados. 3.5. Os preos decorrentes da prestao do SERVIO OI VELOX sero reajustados anualmente pelo ndice de variao do IGP-DI (FGV), ou ndice que venha a substitulo, tendo como data base o dia 1 (primeiro) de junho. 3.6. Na ocorrncia dos casos previstos no art. 54 da Resoluo ANATEL 272/01, ou outra que venha a substitu-la, o ASSINANTE receber crdito em conta, calculado de acordo com a seguinte frmula: Vd = (Vm/1440) x N, sendo: Vd = Valor do desconto Vm = Valor da MENSALIDADE N = Quantidade de unidades de perodos de 30 minutos de paralisao. 1440 = 24horas x 60 minutos = 1440 minutos por dia 3.6.1. Para efeito de desconto, o perodo mnimo de interrupo a ser considerado de 30 minutos consecutivos, computado a partir da sua efetiva comunicao pelo ASSINANTE Oi. 3.6.2. Os perodos adicionais de interrupo, ainda que fraes de 30 minutos, sero considerados, para fins de desconto, como perodos inteiros de 30 minutos. 3.7. O ASSINANTE no ter direito ao desconto sobre a MENSALIDADE caso as interrupes ou redues na qualidade do SERVIO OI VELOX decorram de problemas em sua REDE INTERNA, no MODEM, em casos fortuitos e de fora maior, conforme artigo 54, pargrafo 3 da Resoluo ANATEL 272/01 ou ainda nas interrupes decorrentes de problemas provocados por terceiros. 4. CLUSULA QUARTA - DA COBRANA DOS SERVIOS E SANO POR FALTA DE PAGAMENTO 4.1. A cobrana do SERVIO OI VELOX ser feita pela Oi atravs de documento de cobrana, de preferncia o mesmo do STFC, com discriminao de valores e tributos em separado. O no recebimento do referido documento de cobrana, seja por extravio, perda ou qualquer outro motivo, no servir como justificativa para o no pagamento do SERVIO OI VELOX, devendo o ASSINANTE solicitar a segunda via do documento junto a Oi.

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4.2. O ASSINANTE est ciente que o direito contestao de sua conta telefnica, previsto na Resoluo n. 426/2005 da ANATEL, refere-se apenas aos servios do STFC, no se estendendo ao SERVIO OI VELOX. Desta forma, havendo impugnao dos servios de STFC pelo ASSINANTE, a Oi estar autorizada a emitir uma segunda via de documento de cobrana, referente ao SERVIO OI VELOX, observada a mesma data de vencimento. 4.3. Os pagamentos podero ser efetuados atravs da rede bancria ou de qualquer outro estabelecimento autorizado pela Oi. 4.4. O no pagamento do SERVIO OI VELOX at a data do vencimento ensejar a aplicao das seguintes penalidades ao ASSINANTE: a) Multa moratria de 2% (dois por cento) sobre o valor do dbito, acrescida de juros de 1% (um por cento) ao ms, bem como correo monetria at a data do efetivo pagamento; e b) Alm dos encargos moratrios, o ASSINANTE ainda estar sujeito ao bloqueio total do SERVIO OI VELOX aps 15 (quinze) dias de inadimplncia, sem prejuzo da exigibilidade dos dbitos e demais encargos contratuais, ficando o restabelecimento do servio condicionado compensao do pagamento do(s) valor(es) devidos Oi, incluindo, mas no se limitando a, o valor referente (s) MENSALIDADE(S) em atraso, acrescido(s) da multa, atualizao monetria e juros de mora, bem como a realizao de nova verificao de viabilidade tcnica. 4.5. O bloqueio do SERVIO OI VELOX, conforme previsto no item 4.4, alnea b, acima, ser feito mediante comunicao prvia com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias. 5. CLUSULA QUINTA - DO PRAZO DE VIGNCIA 5.1. O prazo de vigncia deste Contrato de 12 (doze) meses, contados da data de adeso ao SERVIO OI VELOX, podendo ser renovado por perodos iguais e sucessivos, desde que no haja expressa manifestao contrria de qualquer das partes, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. 5.1.1. Ser considerada data de adeso aquela em que o ASSINANTE manifestou seu interesse expresso de contratar o SERVIO OI VELOX, seja por atendimento telefnico, contratao presencial ou contratao pela internet. 5.2. Aps o cancelamento do SERVIO OI VELOX, o ASSINANTE que desejar nova prestao deste servio dever firmar novo Contrato de Adeso ao SERVIO OI VELOX, sujeitando-se s condies tcnicas disponveis poca da solicitao, para o endereo de HABILITAO indicado, aos eventuais PLANOS DE SERVIO e ofertas. 6. CLUSULA SEXTA - DA RESCISO 6.1. O presente Contrato poder ser rescindido a qualquer tempo com base nos itens abaixo, independentemente de notificao por escrito, exceto nos casos das letras b e d, cuja notificao dever ser feita com at 30 (trinta) dias de antecedncia: a) Bloqueio, cancelamento e/ou resciso do servio telefnico fixo comutado (STFC), imprescindvel prestao do SERVIO OI VELOX; b) Impossibilidade tcnica de dar continuidade prestao do SERVIO OI VELOX; c) Transferncia de titularidade do terminal de telefonia fixa pelo ASSINANTE;

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d) Retirada do SERVIO OI VELOX do portiflio de produtos e servios oferecidos pela Oi; e) Determinao judicial, legal ou regulamentar que impea a prestao do SERVIO OI VELOX; f) Dissoluo, insolvncia, recuperao judicial ou falncia decretada ou requerida pelas partes; e g) Descumprimento de quaisquer obrigaes previstas neste instrumento pelo ASSINANTE. 6.2. A Oi se reserva o direito de suspender a prestao do servio imediatamente, caso seja identificada qualquer prtica do ASSINANTE nociva rede de servios da Oi ou terceiros, seja ela voluntria ou involuntria. 7. CLUSULA STIMA - DAS OBRIGAES DO ASSINANTE Alm das demais obrigaes previstas neste Contrato e na regulamentao vigente, constituem-se obrigaes do ASSINANTE: 7.1. Utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as redes de telecomunicaes, bem como providenciar local adequado e infra-estrutura necessrios correta instalao e funcionamento de equipamentos da Oi; 7.2. Somente conectar rede da Oi terminais que possuam certificao expedida ou aceita pela ANATEL, bem como preservar os bens da Oi, incluindo aqueles voltados para a utilizao do pblico em geral; 7.3. Efetuar o pagamento referente prestao do servio, observadas as disposies do Regulamento N. 272, de 9 de Agosto de 2001; 7.4. Manter atualizadas todas as informaes cadastrais apresentadas Oi pelo uso do SERVIO OI VELOX; 7.5. Realizar a manuteno de sua REDE INTERNA e dos equipamentos de sua propriedade; 7.6. Caso a prestao do SERVIO OI VELOX seja feita com um MODEM fornecido pela Oi, locado ou cedido em comodato, o ASSINANTE ficar responsvel pela posse e integridade do bem, e a devolv-lo por ocasio da extino ou cancelamento do Contrato, a qualquer ttulo, nas mesmas condies de funcionamento, ressalvado o desgaste natural de uso. 7.6.1. A destruio, perda, dano ou extravio do MODEM de propriedade da Oi durante a execuo do Contrato, bem como a no devoluo por ocasio do trmino do mesmo, poder ensejar na cobrana atualizada do valor do bem, excludas as hipteses de caso fortuito e fora maior devidamente comprovadas. 7.7. vedado ao ASSINANTE utilizar o SERVIO OI VELOX para prticas que desrespeitem a lei, a moral e os bons costumes, tais como invadir a privacidade, atentar contra a honra ou intimidade alheia e/ou prejudicar outros membros da comunidade, tentar obter acesso ilegal a banco de dados de terceiros sem prvia autorizao, enviar mensagens individuais e coletivas de e-mail no solicitadas (spam mails) de qualquer tipo de contedo.

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7.7.1 A Oi no se responsabiliza pelo contedo, dados e informaes trocados por seus usurios. O ASSINANTE responsabilizar-se- integral e exclusivamente por quaisquer danos, diretos, indiretos, decorrentes e incidentes, lucros cessantes, perdas, penalidades e prejuzos de qualquer natureza que der causa, provenientes das prticas vedadas no item acima ou, ainda, por regulamentos expedidos pelas autoridades competentes ou por lei, obrigando-se a utilizar o servio atendendo sua finalidade e natureza. 7.8. Utilizar os meios de transmisso e os equipamentos colocados disposio do ASSINANTE exclusivamente para os fins a que se destinam, no endereo solicitado pelo mesmo, sendo vedada a cesso a terceiros a qualquer ttulo. 7.9. Na hiptese do ASSINANTE solicitar Oi uma VISITA TCNICA para qualquer conserto ou reparo no SERVIO OI VELOX por ela fornecido, e desde que as falhas no sejam atribudas Oi, tal solicitao acarretar na cobrana de uma visita, cabendo ao ASSINANTE certificar-se previamente do valor praticado poca junto Oi. 7.10. Na hiptese do ASSINANTE adquirir o modem, observar as seguintes especificaes dos dispositivos abaixo: 01 MODEM, homologado pela ANATEL e obedecidas as especificaes tcnicas indicadas pela Oi no site www.oi.com.br; 01 Fonte de Alimentao Bi volt; 01 Cabo telefnico RJ 11; 01 Cabo de rede RJ 45; 01 Cabo USB (quando o MODEM possuir interface USB disponvel); 01 Adaptador RJ 11 padro Telebrs; e 02 Micro filtros padro RJ 11 (1 simples e 1 duplo). 7.11. Contratar um PROVEDOR DE ACESSO Internet apto a prover o SERVIO OI VELOX. 7.11.1. A lista de PROVEDORES DE ACESSSO Internet habilitados a prestar o SERVIO OI VELOX, nos termos do item acima, encontra-se disponvel no site: www.oi.com.br. 7.11.2. Caso o ASSINANTE opte pela mudana de PROVEDOR DE ACESSO dever, antes de cancelar seu Contrato com o PROVEDOR DE ACESSO antigo, solicitar sua HABILITAO em um novo PROVEDOR DE ACESSO, dentre aqueles credenciados perante a Oi. 7.11.3. Caso o ASSINANTE no esteja habilitado em nenhum PROVEDOR DE ACESSO, ele dever cancelar o SERVIO OI VELOX junto Oi, arcando com as eventuais obrigaes previstas pelo PLANO DE SERVIO ou oferta qual aderiu. 8. CLUSULA OITAVA - DOS DIREITOS DO ASSINANTE Alm dos demais direitos previstos neste Contrato e na regulamentao vigente, constituemse direitos do ASSINANTE: 8.1. Receber tratamento no discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do SERVIO OI VELOX; 8.2. Acesso ao SERVIO OI VELOX;

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8.3. Liberdade de escolha da prestadora; 8.4. Cancelar ou interromper o SERVIO OI VELOX prestado, a qualquer tempo e sem nus adicional; 8.5. Receber informao adequada sobre as condies de prestao do SERVIO OI VELOX em suas vrias aplicaes, facilidades adicionais contratadas e respectivos preos; 8.6. Ter conhecimento prvio de toda e qualquer alterao nas condies de prestao do SERVIO OI VELOX que lhe atinja direta ou indiretamente. 8.7. Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos prestao do SERVIO OI VELOX, a partir da purgao da mora ou de acordo celebrado com a prestadora, com a imediata excluso de informao de inadimplncia sobre ele anotada. 8.8. Encaminhar reclamaes ou representaes contra a Oi, junto ANATEL ou aos rgos de defesa do consumidor. 8.9. Receber documento de cobrana com discriminao dos valores cobrados pela prestao do SERVIO OI VELOX, bem como ao respeito de sua privacidade nesses documentos e na utilizao de seus dados pessoais pela Oi, salvas as hipteses e condies constitucionais e legais de quebra de sigilo de telecomunicaes. 8.10. Ao prvio conhecimento das condies de suspenso do servio; 8.11. A reparao pelos danos causados pela violao dos seus direitos; 8.12. A substituio do seu cdigo de acesso, quando necessrio; 8.13. No ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que no sejam de seu interesse, bem como a no ser compelido a se submeter a qualquer condio, salvo questes de ordem tcnica, necessrias a prestao e recebimento do servio;

8.14. Ter bloqueado, temporria ou permanentemente, parcial ou totalmente, o acesso a comodidades ou utilidades solicitadas; 8.15. A no suspenso do servio sem sua solicitao, ressalvada a hiptese de dbito diretamente decorrente de sua utilizao ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4da Lei n. 9.472, de 1997. 9. CLUSULA NONA - MIGRAO DE PLANOS DE SERVIO E OFERTAS 9.1. De acordo com a subclusula 2.1 acima, o ASSINANTE dever optar pela contratao do SERVIO OI VELOX mediante a escolha de um PLANO DE SERVIO, a ser considerado como parte integrante deste Contrato. 9.2. O ASSINANTE poder solicitar a alterao do seu PLANO DE SERVIO junto Oi a qualquer tempo. Neste caso, a Oi poder efetuar cobranas relativas aos descontos concedidos em promoes ou ofertas realizadas quando da adeso do ASSINANTE ao servio em funo do disposto nos respectivos regulamentos e termos de adeso. 9.2.1. As migraes de planos solicitadas pelo ASSINANTE estaro sujeitas ao estudo de viabilidade tcnica e podero ser cobradas.

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10. CLUSULA DCIMA - DAS OBRIGAES DA OI Alm das demais obrigaes previstas neste Contrato e na regulamentao vigente, constituem-se obrigaes da Oi: 10.1. Respeitar os termos e condies previstos neste Contrato, bem como, tornar disponveis todas as informaes relativas a preos, condies de prestao do servio e possveis alteraes com antecedncia razovel; 10.2. Prestar esclarecimentos ao ASSINANTE, de pronto e livre de nus, face a suas reclamaes relativas fruio dos servios; 10.3. No impor tratamento discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do SERVIO OI VELOX; 10.4. Prestar o SERVIO OI VELOX dentro dos mais altos padres de qualidade tcnica, no endereo indicado pelo ASSINANTE e desde que haja condies tcnicas para instalao do SERVIO OI VELOX; 10.5. No recusar atendimento na rea de prestao do servio, salvo nos casos de rea geogrfica ainda no atendida pela rede, conforme cronograma de implantao constante do Termo de Autorizao para Explorao do Servio de Comunicao Multimdia - TERMO PVST/SPV n. 095/2006 ANATEL; 10.6. Observar as leis e normas tcnicas relativas construo e utilizao de infraestruturas; 10.7. Responsabilizar-se pela prestao do SERVIO OI VELOX, observando os parmetros de qualidade estabelecidos na regulamentao e neste Contrato, pertinentes prestao do servio e operao da rede, durante todo o perodo de explorao do servio. Esta obrigao no se estender, em hiptese alguma, a eventuais danos e/ou prejuzos diretos ou indiretos que o ASSINANTE vier a sofrer, seja a que ttulo for originados, principalmente se decorrente de qualquer alterao de configurao no ocasionada ou recomendada pela Oi. 10.8. Tornar disponveis ao ASSINANTE informaes sobre caractersticas e especificaes tcnicas dos equipamentos necessrios conexo dos mesmos rede da Oi, sendo-lhe permitida a recusa a conectar equipamentos somente por justificativa tcnica comprovada; 10.9. Caso o ASSINANTE solicite mudana de endereo ou localidade, o atendimento estar sujeito disponibilidade tcnica no novo local pretendido mediante o pagamento de uma nova HABILITAO e/ou OPERAO ASSISTIDA. 11. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - DOS DIREITOS DA OI Alm dos demais direitos previstos neste Contrato e na regulamentao vigente, constituemse direitos da Oi: 11.1. Empregar equipamentos e infra-estrutura que no lhe pertenam; 11.2. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou complementares ao servio.

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11.3. Realizar, a seu exclusivo critrio, promoes e ofertas. 11.4. Suspender o servio, em caso de inadimplncia ou utilizao do OI VELOX para finalidades vedadas por este Contrato; e 11.5. Rescindir o Contrato de Prestao de Servios, sem prejuzo da adoo das medidas penais cabveis, na ocorrncia de falsidade em qualquer declarao, fraude na documentao prestada pelo ASSINANTE, ou na prtica de atos ilcitos ou danosos rede de prestao de SCM. 12. CLUSULA DCIMA SEGUNDA - DAS DISPOSIES GERAIS

12.1. As Partes acordam desde j que a contratao ora ajustada poder ser efetuada mediante solicitao telefnica, quando a Oi informar ao ASSINANTE acerca dos termos e condies do Contrato, ou no site www.oi.com.br, onde o Contrato poder ser visualizado. 12.2.A Oi poder migrar o SERVIO OI VELOX, em caso de obsolescncia, para outra tecnologia, garantindo a qualidade do servio ora disponibilizado. 12.3. de responsabilidade do ASSINANTE a instalao, manuteno e proteo eltrica de toda sua REDE INTERNA, bem como dos equipamentos terminais de sua propriedade. 12.4. O presente Contrato poder ser alterado, a qualquer tempo, unilateralmente pela Oi, mediante registro em Cartrio e publicao no site www.oi.com.br. 12.5. O presente contrato substitui todos e quaisquer acordos firmados anteriormente entre as Partes com relao ao objeto do mesmo. 12.6. Este Contrato obriga as partes, seus herdeiros e sucessores. 12.7. A tolerncia ou o no exerccio de quaisquer direitos assegurados neste Contrato no importar em ato de renncia ou novao, podendo as partes exerc-los a qualquer tempo. 12.8. O SERVIO OI VELOX prestado sob a outorga de SCM, sendo a Oi devidamente autorizada pela ANATEL, atravs do Termo de Autorizao para Explorao do Servio de Comunicao Multimdia - TERMO PVST/SPV n. 095/2006 ANATEL. 12.9. Para fins de informao, seguem os dados de contato da ANATEL: Endereo eletrnico: www.anatel.gov.br Endereo eletrnico da biblioteca: http://www.anatel.gov.br/biblioteca/default.asp End.: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H - CEP 70.070-940 - Braslia DF Central de Atendimento: 0800-33-2001 Tel.:: 133 Fax: (0XX61) 2312-2002 12.10. Este instrumento encontra-se registrado na Central de Ofcios do Registro de Ttulos e Documentos, listados no site www.oi.com.br. 13. CLUSULA DCIMA TERCEIRA FORO 13.1 Fica estabelecido que o foro competente para dirimir questes oriundas do presente contrato ser o foro do domiclio do ASSINANTE.

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