Dveloppement personnel et communication

(selon la thorie de lAnalyse Transactionnelle)

Ecole Suprieure dArchitecture-Ttouan

Expression et Communication
Semestre 2-2013
Jaouad Diouri

Les besoins de base (ltre social)

Soif de structures (Repres): espace, temps, appartenance. Occuper, soccuper Soif de stimulation : Contact, perception, motivation Soif de reconnaissance : jexiste, valoriser, dvaloriser
A prendre en considr ation dans les relations inter per sonnelles ! Sur tout dans le tr avail social

Hrit des reptiles (-500 millions dannes): assure la survie (nourriture, territoire, scurit) Situation de stress, action impulsive, prcipite, irrflchie. Instinct primitif

Les 3 cerveaux (ltre biologique)

Mammalien (-60 millions dannes), Centre des motions, plaisir, peur, amour

Langage interne

Langage interne

Le plus rcent, le plus labor : langage, logique, traitement de linformation, planification, mmoire-prdiction, mobilise plus deffort et dnergie. La Raison. Contrle

Besoins dactualisation
Crer, rsoudre, croyances, auto apprentissage

Besoins destime
Autonomie, assertivit,

Besoins dappartenance
Reconnaissance, affectivit, accepter la diffrence, donner recevoir

Besoins de scurit
Stabilit familiale, pouvoir agir

Besoins physiologiques
Survie, instincts naturels

Hirarchie des besoins de Maslow

Besoins de reconnaissance et de structures en AT

Les besoins essentiels de tout tre humain

Stimulation

Reconnaissance dans la relation lautre

Structure (Repres)

Le maintien dans un tat d'quilibre physiologique et psychologique sain

Signes de reconnaissance (Strokes) Reconnaissance de l'autre. Essentiels la vie.

Strokes positifs : flicitations, soutien, encouragement Strokes ngatifs : mconnaissances, critiques ngatives, humiliation
L'change de strokes est important dans la vie de tous les jours.

Utilit et domaine dapplication de lAT

Psychothrapie
concerne le dveloppement des personnes, le traitement des dysfonctionnements par la psychothrapie individuelle ou en groupe.

Organisation
concerne la dynamique des personnes et des groupes au sein des organisations (managers, consultants, ...)

ducation
concerne les personnes lies aux activits dducation et de formation (enseignants, parents, ducateurs, et ceux qui ils sadressent...)

Guidance
concerne les personnes lies aux activits daccompagnement.

Autonomie
Selon ric Berne, L'autonomie correspond l'utilisation par la personne de ses capacits de conscience. La personne autonome accepte la responsabilit de ce qu'elle vit, prend ses dcisions en fonction de ses critres personnels et non plus pour s'adapter, elle vit ses sentiments authentiques et les exprime selon ses choix, Elle peroit l'autre et elle-mme comme une personne qui a le droit d'exister et mrite d'tre respecte en tant que telle.

Les tats du Moi

Parent
Sige de lappris : les valeurs, les lois. Les rgles, les interdits, les croyances, les schmas socioculturels etc. J estime que Sige du pens et du rflchi. Lordinateur du Moi. Il reoit les informations, tire les conclusions, choisit, applique. Il cherche, observe, note, analyse, raisonne, acte logique. J e note que Sige du senti. (tat le plus ancien). Lieu des dsirs, sensations, fantasmes, motions (peur, colre, joie, tristesse). Les besoins et aspirations. Les dsirs. J e sens que

Adulte Enfant

Trois faons daborder la ralit :P = comme elle doit tre, Plaquer des
modles, E = comme jai Envie, A = telle quelle Apparat

Illustration : Identifier ltat du Moi de celui qui parle

Le participe pass employ avec lauxiliaire tre saccorde avec le sujet. Constatation dun fait, dune rgle : Adulte Taisez-vous quand jexplique, bon sang ! (en colre) Ordre dautorit : Parent Critique Ton niveau samliore, continue, tu peux encore progresser Encouragement dun suprieur : Parent Nourricier Tant pis pour les invits ! Jirai me balader Rbellion, raction motionnelle : Enfant Libre Quand le professeur mengueule, je vois rouge Raction motionnelle, colre : Enfant Libre Dans la communication, le non-dit est aussi important que ce qui est dit Constatation dun fait, dune vrit : Adulte Tes sr que je peux ? Jen suis pas sr, je prfre pas, dun ton craintif, le visage inquiet Raction motionnelle, rsignation : Enfant Soumis Quand jaurai lu le corrig, je verrai si jai compris la leon Raisonnement logique : Adulte La notion de respect varie avec les gnrations, les classes sociales, les cultures. Constatation dun fait, dune vrit : Adulte Ce que je vous dis l, cest pour votre bien, ton amical, voix douce. Conseil amical, Parent Nourricier

Rles des tats du Moi

Parent Tirer bnfice de l'exprience Fournir des points de repre, des solutions Adulte Intgrer toutes les informations ncessaires, provenant de l'environnement ou de la personne elle-mme (Parent et Enfant) Les analyser en vue d'laborer les stratgies les plus adquates pour son dveloppement Enfant Fournir les informations ncessaires sur les besoins physiques et psychologiques au moment o ils se manifestent Accumuler et transformer l'nergie perue de l'environnement pour activer et mobiliser l'Adulte et le Parent

Grille PAE dans le domaine personnel

PAE dans le groupe

Exercice : Dfinissez en quelques lignes le Parent, lAdulte et lEnfant de votre cole, de votre futur cabinet ou lieu de travail

Les commandes efficaces

NN=Nourricier Ngatif CN=Critique Ngatif CP=Critique positif CN

Veiller la juste mesure

Oser refuser Risque de dbordement, opposition systmatique, non constructive

P CP NP A
Libre

NN

NP=Nourricier Positif

Libert d'exprimer ses sentiments et motions. Peut tre mal vu par la socit

Rebelle Soumis

Socialisation Risque d'effacement de la personnalit, pas d'opinion

La contamination 1. Le Pre contamine ladulte

Prend pour un fait objectif une ide qui relve dune norme ou dun jugement de valeur : prjug. Nie ou transforme la ralit afin de justifier sa faon de voir les choses. Ces contaminations peuvent tre collectives : racisme, intolrance Transforme les prjugs en lois et rgles et cherche des justification pseudo logiques
Remdes et exemples ?

P A E

2. Lenfant contamine ladulte

Se laisse dominer par les sentiments, les illusions. Se laisse envahir par ses motions au point de perdre conscience de ses capacits. Entre dans le trac, la timidit ou dans une colre folle
P

A E

Remdes et exemples ?

3. Double contamination
P

Comportement de Parent excessif esprant ainsi raliser les illusions de lEnfant

Remdes et exemples ?

A E

4. Contamination de ladulte par ladulte

Sacralisation des lois et des rgles Postions arrtes, ne tolre pas, ne crot pas lvolution Croit que les solutions du pass sont toujours valables dans toutes circonstances

5. Exclusion
Suppression dun ou deux tats du Moi. Sinstaller dans un tat du Moi et ne pas en bouger.
Ex : je ne suis pas capable (Enfant). Je suis indispensable aux autres (Parent). Je sais toujours ce quil faut faire (Adulte)

Les transactions
1. Simples complmentaires : ltat du Moi sollicit (vis) est celui qui rpond

-Il pleut -Oui, il fait mme froid

pas attrap froid

-Si tu mavais cout, tu naurais - Oui, mais jai pas trouv le pull

Les transactions
2. Simples croises : ltat du Moi sollicit nest pas celui qui rpond

vaut mieux quon rentre nai pas peur

-Cest un endroit risqu, il -Tu as raison, mais moi je

soir

-Je tinvite dner avec moi ce -Tu connais mes parents ! Ils ne

voudraient pas

Les transactions
3. Transactions caches ou double fond (un message dclar social et un message sous-entendu psychologique )

Contexte Posture

Intonation Insinuation

Le chef de service son subordonn : Tu as vu, le directeur a renvoy A, cest la 3me fois quil sabsente sans raison

Entre 2 conseillers : Ce projet mobilise une fortune, une bonne affaire !

Sous-entendu : si tu continues, tu sais ce qui tattend

Sous-entendu : Si on se dbrouille bien, on peut en profiter

Applications aux situations de communication

Transactions complmentaires : lchange peut continuer indfiniment sans problmes Transactions croises : la communication change : soit elle sarrte, soit elle continue mais la condition que lun des interlocuteurs change dtat du moi et restaure ainsi le paralllisme Transactions caches : cest la prise en compte - et donc la rponse complmentaire - au message psychologique, et non au message social, qui dtermine la continuit, la fluidit de la communication.

Recommandations pour une bonne communication ?

Les positions de vie

Une position de vie est dfinie par :

Ma conception de moi-mme et ma conception des autres : comment je me vois et comment je vois les autres ! Cest une position sociale ( existentielle)
4 positions de base : Je suis ok / vous tes ok (+/+), Je ne suis pas ok / vous tes ok (-/+) Je suis ok / vous ntes pas ok (+/-) Je ne suis pas ok / vous ntes pas ok (-/-)

Aspect social : positions de vie

Comment je me vois et comment je vois les autres + Moi

J'y vais seul Allons-y

__ J'abandonne Vas-y __

Les autres +

(+) : OK ( ): pas OK

Application la ngociation
Pour un ngociateur, - viter de se laisser influencer par son tat du Moi Parent ou Enfant -Mettre l' Adulte aux commandes durant tout le temps de la ngociation. - Tenter de reconnatre chez l'autre le moment o justement l'adulte n'est plus aux commandes et le lui faire remarquer.

Recadrage
Dans la ngociation, lvolution des changes dpend aussi des postions r elatives des deux par ties ( les positions de vie )

Application la ngociation
++
Ngocie ardemment et constamment.
Le face

+ S'affirme, se protge, demande clairement ce qu'il veut, donne des informations, ngocie"la faon de ngocier", rsiste aux provocations. Instable Veut que l'autre soit cras, entre en comptition ngative, en conflit d'opinions, en jeux de pouvoir ou de conflit. Instable Veut que l'autre soit cras, entre en comptition ngative, en conflit d'opinions, en jeux de pouvoir ou de conflit. Instable

- +
Soutient, rassure, fait merger les capacits, invite ngocier. Instable

-Garde confiance, invite le - - participer, montre une fermet structurante, refuse le dfaitisme. Instable crase ou ignore, perscute, harcle, ridiculise, dvalorise, mprise. Instable crase ou ignore, perscute, harcle, ridiculise, dvalorise, mprise. Instable

++

Stable

Le face

+-

Cherche le dominer ou le provoque pour entrer en conflit. Instable

Domine, ridiculise, dvalorise, crase, exige, mprise, attaque, donne tort. Stable Domine, ridiculise, dvalorise, crase, exige, mprise, attaque, donne tort. Stable

Le face

-+

Cherche le dominer ou le provoque pour entrer en conflit. Instable

Le face

--

Se met en retrait, ne dit ni oui, ni non ou rtorque : "oui mais". Instable

Se laisse craser ou contre le + - par l'obstruction ou le mutisme. Instable

Entrane vers le - - par l'ironie ou le dfaitisme. Instable

S'enfonce dans le mutisme, le silence, la gne. Stable

Le jeu psychologique (jeux de rles)

Perscuteur Sauveur

Victime

Voir vido de Agns Le Guernic