Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
en Chile
2. Comunicación escrita
Una buena redacción nunca pasa de moda, ya que maximiza el impacto de los mensajes.
Todos los comunicadores deben optimizar sus capacidades técnicas y de trabajo, en un estilo
que obligue y motive a los públicos internos a cambiar sus comportamientos.
Un comunicador interno que tenga manejo y fluidez con los conceptos comerciales y
financieros ("jerga empresarial") se ganará el automático respeto de la administración
superior. En este sentido, entre las áreas críticas a dominar se incluyen: equilibrio
presupuestario, austeridad financiera, teoría y práctica de comercialización, derecho
empresarial, análisis cuantitativo, gestión de la marca, marketing estratégico, gestión de
recursos humanos, gestión estratégica, etc..
Hoy el comunicador interno necesita entender las reglas de los nuevos medios: comprender
los nuevos códigos de la comunicación 2.0 con blogs, wikis o Facebook; descubrir las nuevas
formas web para comunicarse con los empleados; tomar el control del correo electrónico para
explotar sus beneficios y evitar sus peligros; y utilizar la intranet corporativa como el nuevo
"caballo de batalla" de la comunicación interna.
5. Visión estratégica
8. Coaching:
Esto podría significar cualquier cosa, desde ayudar a los gerentes con una presentación a
identificar puntos débiles en los conocimientos y los procesos. Hacer coaching exige un
amplio conjunto de habilidades de asesoramiento personal y grupal (escuchar, empatizar,
diagnosticar, planificar, enseñar, motivar, analizar, criticar, incentivar, etc.). El rol del
comunicador interno en este caso es el de un asesor especializado.
9. Capacidad de Influencia:
10. Medición