Sunteți pe pagina 1din 4

Istoria ING in Romania a inceput in 1994.

Atunci, ING Bank a fost prima banca straina care a dechis o sucursala in Romania, dupa 1989. In prezent, ING Romania ofera o gama completa de servicii financiare destinate tuturor categoriilor de clienti: companii, institutii financiare si clienti persoane fizice. ING Romania are peste 1000 de angajati in cele 27 de orase in care sunt deschise 24 de sucursale pentru companii si 120 unitati ING SelfBank, pentru persoane fizice. De asemenea, ING Romania beneficiaza de cea mai mare forta de vanzari de produse de asigurare: aproape 2200 de consultanti in 60 de orase. ING detine o pozitie foarte solida pe toate segmentele pe care activeaza: lider pe piata de brokeraj si pe piata financiara primara si secundara; este cea mai mare banca custode si este liderul pietei de asigurari de viata. In plus, ING a fost prima institutie bancara care a oferit companiilor si persoanelor fizice o gama completa de servicii electronice: ING OnLine, SelfBank si HomeBank. ING Bank Romania este singura banca de pe piata care beneficiaza de ratingul `AA`, acordat de agentia internationala Standard & Poor`s. Acesta confera ING Bank statutul de institutie financiara care furnizeaza clientilor o securitate financiara excelenta. ANALIZA SWOT - prezentare teoretica Analiza SWOT constituie cea mai importanta tehnica manageriala utilizata pentru intelegerea pozitiei strategice a unei intreprinderi/organizatii. Analiza SWOT incepe cu scrierea unei liste cu puncte curente: puncte de forta dar si puncte de slabiciune, privind starea unei intreprinderi/organizatii. SWOT reprezinta acronimul pentru cuvintele englezesti "Strengthts" (Forte, Puncte forte), "Weaknesses" (Slabiciuni, Puncte slabe),"Opportunities" (Oportunitati, Sanse) si "Threats" (Amenintari). Primele doua privesc firma si reflecta situatia acesteia, iar urmatoarele doua privesc mediul si oglindesc impactul acestuia asupra activitatii firmei. Punctele forte ale firmei reprezinta activitati pe care firma le realizeaza mai bine decat firmele concurente, sau resurse pe care le poseda si care depasesc pe cele ale altor firme. Punctele slabe ale firmei reprezinta activitati pe care firma nu le realizeaza la nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le poseda. "Oportunitatile" reprezinta factori de mediu externi pozitivi pentru firma, altfel spus sanse oferite de mediu, firmei, pentru a-si stabili o noua strategie sau a-si reconsidera strategia existenta in scopul exploatarii profitabile a oportunitatilor aparute. "Amenintarile" sunt factori de mediu externi negativi pentru firma, cu alte cuvinte situatii sau evenimente care pot afecta nefavorabil, in masura semnificativa, capacitatea firmei de a-si realiza integral obiectivele stabilite, determinand reducerea performantelor ei economico-financiare. Aplicarea analizei SWOT este facilitata daca se foloseste o lista de probleme care trebuie urmarite in cadrul analizei si ale caror raspunsuri sunt relevante pentru evaluarea situatiei de fapt a 2

mediului si a firmei. Este recomandabil ca problemele urmarite in ceea ce priveste punctele forte, punctele slabe, oportunitatile si amenintarile sa aiba o anvergura necesara pentru a fi cu adevarat probleme strategice, sa aiba legatura cu planurile strategice si sa ofere indicii semnificative pentru evaluarea judiciozitatii acestora si, la nevoie, pentru reconsiderarea lor.

Analiza SWOT

Puncte tari
- existenta modulelor online: Home Bank/ ING Online; - servicii complexe, bine securizate; - efectuare plati si transferuri in lei catre conturi deschise la ING Bank sau la alte banci din Romania; - administrare conturi de tip Extra'ROL; - schimburi valutare; - verificare tranzactii efectuate in ultimele 6 luni - efectuare plata pornind de la o plata predefinita (de ex. Plata facturii telefonice lunare); - istoric al platilor procesate sau in curs de procesare; - ordine de schimb valutar la vedere si la termen; - extrase de cont - informatii complete pentru ziua curenta sau pentru perioade predefinite; - legatura directa intre ING Online si sistemele de contabilitate ale clientilor; - depozite la termen.

Puncte slabe
- nu este un serviciu suficient promovat; - functioneaza doar in Internet Explorer; - nu exista modul de suport online; - exista foarte putini furnizori de utilitati care pot fi platiti online, folosind sistemul de plata Home Bank/ ING Online; - nu se ofera posibilitatea de plata a taxelor si impozitelor locale; - nu exista un demo al aplicatiei online; - limitarea timpului de operare.

Oportunitati
- numarul din ce in ce mai mare de card-uri emise; - cresterea frecventei de utilizare a card-urilor; - succesul inregistrat de aplicatiile online de plata a taxelor si impozitelor locale in Europa si SUA; - gradul ridicat de acces la Internet a populatiei; - timpul liber din ce in ce mai limitat.

Amenintari
- ghiseul virtual de plati; - atacuri de phishing; - nu se implica activ in promovarea platilor cu carduri de credit/debit online.

CONCLUZII ING Bank pune la dispozitia clientilor sai doua module online complexe, destinate serviciilor financiar-bancare: Home Bank/ ING Online. Astfel, persoanele fizice pot verifica balantele conturilor curente sau Extra'ROL, pot efectua plati si transferuri in lei catre conturi deschise la ING Bank sau la alte banci din Romania, pot administra conturi de tip Extra'ROL, pot efectua schimburi valutare, verifica tranzactiile efectuate in ultimele 6 luni, efectua plati pornind de la o plata pre-definita (de ex. Plata facturii telefonice lunare) sau pot viziona un istoric al platilor procesate sau in curs de procesare. In plus, persoanele juridice pot efectua plati interne (inclusiv plati bugetare) si in valuta, pot initia ordine de schimb valutar la vedere si la termen, pot face depozite la termen, pot vizioa rapoarte pentru imprumuturi si depozite, confirmari ale tranzactiilor, extrase de cont - informatii complete pentru ziua curenta sau pentru perioade predefinite si solduri, pot efectua operatiuni pe cont, pot initia o legatura directa intre ING Online si sistemele lor de contabilitate. Ca in cazul majoritatii bancilor si aplicatiile Home Bank si ING Online nu sunt suficient promovate in randul clientilor bancii, partea de explicatii si testare, dar si comunicarea cu utilizatorii sunt foart slabe, lista de furnizori de utilitati ce pot fi platiti online este foarte scurta, iar aplicatiile ruleaza doar in Internet Explorer.

S-ar putea să vă placă și