NEUROMARKETING

(Textosdefuentesdiversassobreelconceptodeneuromarketing,estudiosyaplicaciones) EnWikipedia: El neuromarketing consiste en la aplicacin de tcnicas pertenecientes a las neurociencias al mbito de la mercadotecnia,estudiandolosefectosque la publicidad y otras acciones de comunicacin tiene en el cerebro humano conlaintencindepoderllegarapredecir la conducta del consumidor. Se trata, por tanto, de un tipo especializado de Investigacin de mercados que utiliza mediciones biomtricas (actividad cerebral, ritmo cardaco, respuesta galvnica de la piel...) de los sujetos estudiadosparaobtenerconclusiones. El neuromarketing permitira mejorar las tcnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relacin entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el desafo ms importante para la mercadotecnia. No obstante, sus detractores critican que se podran llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente, y que estas tcnicas pueden considerarse invasivas para la intimidad delaspersonas,alpoderllegaraorientarlasemocionespersonaleshaciaproductosdel mercado.SegnLeMonde,setrataradelaltimaversindelapercepcinsubliminal, que tratara de impregnar un cerebro de publicidad sin que la persona pueda darse cuenta. Neurocientficos como Antonio Damasio han investigado en las ltimas dcadas el papel fundamental que las emociones y los mecanismos inconscientes del cerebro juegan en la toma de decisiones. Sin embargo, la mayor parte de la investigacin

convencional sigue basndose en lo que los entrevistados dicen que hacen, dicen que piensanodicenquesienten.Elneuromarketingpretendesuperaresalimitacin. Existen varias consultoras dedicadas al mbito del neuromarketing en distintas partes del globo (Polonia, Australia, EE.UU., Mxico...) y han trabajado para distintas compaas haciendo estudios, aunque existe una tendencia a que sus clientes les pidan que no revelen dichos estudios para evitar ser asociadas con este campo de investigacin, que se asocia habitualmente en los medios de comunicacin con la manipulacinyelcontrol.

EnMujeresdeempresa
http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/marketing060301.shtml

El captulo del marketing dedicado a la investigacin de mercado avanza permanentemente,incorporandonuevastcnicasynuevosenfoques. Un nuevo sistema de investigacin que hoy en da est adquiriendo notoriedad es el Neuromarketing. Como origen anecdtico y para comprender mejor los alcances de esta metodologa, recordemos el famoso desafo Pepsi, campaa en la que se solicit a los consumidores participantes, que probaran dos gaseosas, y mencionaran (sin saber qu marca de gaseosa estaban probando),culpreferan. Algo ms de la mitad de los participantes eligi Pepsi. Pero Pepsi no lideraelmercado. Esto llam la atencin de Read Montague,especialistaenneurociencias, quien repiti la experiencia en 2003 con 67 personas, utilizando tomgrafos, y resonadores magnticos, y encontr que ambas gaseosas activaban el sistema

derecompensasdelcerebro.Lonotabledeestoesque,almencionarlealapersonacul eralagaseosaqueestabantomando,sedetectactividadenotrasreasdelcerebro. Enestainstanciael75%delosparticipantesdijeronquepreferanCoca. Elreacerebralcuyaactivacinfuepuestademanifiestoporlaresonanciamagntica fueelcrtexprefrontalmedio,encargadadelcontroldelpensamientosuperior. Montague concluy que el cerebro recapitulaba imgenes, e ideas generadas por la marca,yquestasuperabalacalidadoelgustopresentedelproducto. Yresultaserunapruebamsdelenormepoderdelamarca. Los especialistas en marketing podemos medir los resultados de las acciones desarrolladas,entrminosdeventas,percepcin,demarcas,preferencia,etc. Podemos comprender bien el inicio y el final del proceso de consumo, pero no la parte fundamental entremedio. Es decir, lo que sucede en la mente del consumidor, y esto esloqueestcambiandoconelNeuromarketing. Las neurociencias detectaron la dificultad o imposibilidad por parte de los consumidores de expresar las razones emocionales que generan sus hbitos de consumo,ysusreaccionesalosdistintosestmulosdemarketing. Adems recordemos que las decisiones de los consumidores se basan en sensaciones subjetivas, y estas sensaciones estn vinculadas con estmulos sensoriales que se activanalmomentodelconsumo. Para definirlo en palabras sencillas, Neuromarketing es la aplicacin de las tcnicas delasneurocienciasalosestmulosdemarketing,paraentendercomoelcerebrose activaantelasaccionesdemarketing. Las tcnicas que emplean las neurociencias son de ndole psicofsica (tiempos de reaccin / niveles de deteccin), imgenes de resonadores magnticos, magneto encefalgrafosyelectroencefalgrafos. Todo esto va de la mano del progreso logrado en los ltimos aos en la comprensin del funcionamiento del cerebro, y la evolucin que permite la aplicacin de este progreso es importante, teniendo en cuenta que por mucho tiempo los especialistas en marketingutilizamosestudiosconductualesypsicologadeladcadadel70comogua ennuestrasinvestigaciones.

Algunas empresas han avanzado en esto. DaimlerChrysler ha descubierto que los modelos ms deportivos activan el centro cerebral de las recompensas, y el rea de reconocimiento de rostros, lo que explicara la tendencia de la gente a antropomorfizar susautos. Otro interesante resultado se obtuvo al pedir a un grupo de personas que observaran imgenes de distintas marcas y productos, e hicieran un ranking acorde a sus preferenciasporcadauno. Luegoserepitilapruebautilizandounresonadormagntico.Yseencontrquehaba actividadimportanteellacortezamediaprefrontral. Esta es el rea vinculada con el sentido de uno mismo. Esto sirve para evaluar si hay esacorrelacinentrenuestramarcaylapersonaencuestin.

Conclusin:
La mejor aplicacin del Neuromarketing es la prediccin de la conducta del consumidor, que es el mayor desafo que enfrenta el marketing, esa brecha entre la mente y la conducta, lo que permitir seleccionar el formato de medios que funcione mejor,eldesarrollodeavisosquelagenterecuerdemejor,yfundamentalmentecmo laconductadelosconsumidoresdifieredeloquenosdicenlosmtodosutilizadoshoy enda.

EnMarketingarte

(http://marketingarte.wordpress.com/category/neuromarketing/) Hoy por hoy el nueromarketing es la panacea. Su principal objetivo es decodificar los fenmenos que suceden en la funcin cerebral como una fuente deinformacindemercado.Esevidente que esto derivara en una herramienta poderosa, una verdadera caja de pandora con un trasfondo tico que no puede quedar de lado. El momento en que se encuentre un mecanismo que permita predecir el comportamiento o en otras palabrasleer la mente,todo sistema de informacin de mercado quedarrelegado. Los especialistas de marketing buscan informacin relevante sobre gustos, actitudes y comportamientos de los consumidores; para ello deben juzgar el nivel de credibilidad y certeza de sus respuestas. Actuamos a un nivel consciente, a travs de los valores establecidos a los que solemos dirigir nuestro comportamiento en un a forma deliberada; y por otro lado, a un nivel inconsciente mediante asociaciones inmediatas, automticas, que brotan incluso antes de que haya tiempo de pensar. El cerebro es intuitivo e instintivo antes que racional, no elegimos deliberadamente nuestras actitudes inconscientes, por lo tanto para llegar al fondo de un comportamiento es necesario explorar con meticulosidad las particularidades de los juicios instantneos. El punto es encontrar informacin relevante para una persona en el momento de verdad. La lectura de la mente cobra sentido cuando somos capaces de establecerciertospatronesquepuedensertansimplescomointerpretarungestofacia,l otancomplejoscomoexplicarladensidaddetejidonerviosoenlacortezacerebral. Lesrecomiendovisitarestapginahttp://blogneuromarketing.com/

EnNeuromarketing(http://blogneuromarketing.com/)

Las6llavesparaaccederalcerebroPrimitivo

Publicado31Marzo2009Neuromarketing2Comentarios Tags:cerebroemocional,cerebrolimbico,cerebromedio,cerebroprimitivo,emociones,presentacionventas,recuerdoemocion,verdadero decisior

Las 6 llaves para acceder al cerebro primitivo, le brindar mucha mas efectividad en laventa,marketingocualquierotraformadecomunicacin. Para hablar directamente con la parte que decide de cada consumidor,su Cerebro Primitivo, (cliente potencial) la neurociencia ha descubierto 6 formas que son las llaves para acceder a nuestro cerebro decisor, sin importar lo que est pensando en ese momento.

HablarconellenguajedenuestroCerebroPrimitivo:

CentradoenYo

1.NuestrocerebroprimitivoestCENTRADOENSMISMO. Lo nico que le interesa y escucha son cosas relacionadas con su bienestar y supervivencia.Est centrado en su yo, slo le interesar escuchar cosas que sean agradablesybeneficiosasparasatisfacerlo.

 Contraste

2.NuestrocerebroprimitivoprimitivoesSENSIBLEALCONTRASTE. Bueno Malo, Lento Rpido, Antes Despus. El contraste permite al cerebro primitivotomardecisionesrpidasysinriesgo.Sincontraste,elcerebroprimitivoentra en un estado de confusin, que lleva retrasos en la toma de decisino no toma ninguna,laabandona. 3.NuestrocerebroprimitivonecesitainformacinTANGIBLEyconcreta.

TangibleConcreto

Busca permanentemente informacin que le sea familiar y amigable. Siempre buscar lo fcil para tomar decisiones rpidas, ya que est preparado solo para la supervivencia. Buscar siempre lo concreto e inmutable. Lo simple es lo que le gusta:Msfacturacin,msbeneficios,msplacer,mstranquilidad

MuestrealPrincipio

4.NuestrocerebroprimitivorecuerdaelPRINCIPIOyelFINAL.

Olvida casi todo lo que est en el medio, lo que est en la mitad. Tiene corta atencin, ya que est preparado para sobrevivir tomando decisiones rpidas, no puede perder tiempo,lesignificaralavidaolamuertehace500millonesdeaos. Seimagina,quesiendohombredelascavernasyanteunasituacinfrenteaunLena puntodecomrselo,notomarunadecisinalprincipiodetodo? Sitienequerealizarunaventaimportante,oexponerunapresentacin,empiececonlo ms importante de su producto, con el contenido con el qu lo ha reunido a usted con sucliente,yreptaloalfinaldesupresentacinoventas.Alprincipiotienesuatencin al 100 %, en los primeros minutos es all cuando usted tiene que poner la carne ms buenaantelosojosdesucliente.

Dgaloenimagen

5.NuestrocerebroprimitivoesVISUAL. Cuando vemos una imagen de peligro,el cerebro primitivo toma la decisinde reaccionar incluso antes de ser avisado a nuestro otro cerebro el nuevo el que nos damos cuenta. Los neurocientficos descubrieron hace tiempo queel nervio pticoest conectado directamente al cerebro primitivo. Por tanto el Canal Visual suministra unaconexinefectivaanuestroverdaderodecidor. Una imagen vale ms que mil palabras. Se acuerdan del dicho? Utilicen imgenes, paravenderocomunicaralgo,esobvioperoenlamayoradeloscasossenosolvida.


EmocionesyMemoria

6.NuestrocerebroprimitivosedisparafuertementeconlaEMOCIN. Los neurocientficos demostraron, que las reacciones emocionales crean enlaces qumicos en el cerebro que impactan directamente en la forma en que se procesa y memoriza la informacin.Elrecuerdo de la emocin,se guarda en una zona delcerebromedio,yalrecordarytomarunadecisinelcerebroprimitivotiradeesa emocinyluegodecide. [Fuentes:Propias.Neuromarketingelnerviodelaventa,RenvoisMorin.]

EnMarieClaire NEUROMARKETING: Vendiendo emociones

http://www.marie-claire.es/neuromarketing-vendiendo-emociones

Desde los aos noventa, el perfil del consumidor se ha transformado. De hecho, autores como Gilles Lipovetsky utilizan el trmino neoconsumidores para referirse a aquellos que no slo compran productos sino tambin experiencias, emociones y estadosdenimo. En el marco del consumo hipermoderno, el consumidor es un individuo cada vez ms exigente, ms deseoso de ser sorprendido, un sibarita con muchos deseos por satisfacer. Por eso ahora ya no se conforma con productos estticos que acaban aburriendo y busca constantemente nuevos estmulos y experiencias. Frente a la saturacin del mercado, se busca lo simple, lo esencial, las fuentes de la vida. Y esta ansia de pureza se sacia con productos como las aguas de lujo, los aceites y sales para gourmets,lasinfusionesolasvelasaromticas.Sonelementosqueremitenaloesencial ycuyoconsumonodejadeaumentarenestostiempos. Elconsumodeloetreo Actualmente es ms pertinente que nunca la afirmacin dime qu consumes y te dir quin quieres ser, y cmo quieres sentirte. Consumir cierto tipo de objetos nos ayuda a definir simblicamente nuestra identidad. Lo importante no es la posesin en s misma, sino la carga simblica que asociamos a ella. Consumimos objetos exclusivos en parte para sentir que somos personas ms exclusivas. El producto deja de ser fin en s mismo y se convierte en medio.

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El marketing y la publicidad tradicionales pretendan vender un producto concreto mostrando todas sus ventajas y prestaciones. Esto sigue vigente, pero tambin es verdad que hoy en da la mayor parte de los hogares occidentales disponen de todos los objetos de consumo que les son necesarios. Por eso el mercado ha buscado otros objetos de deseo que no se adquieren slo por s mismos, sino por las sensaciones que despiertan en nosotros. Son los productos que caracterizan al llamado consumo emocional. Y al ser las emociones algo intangible, estos objetos de consumo suelen ser tambin etreos, incoloros, lquidos. Configuran lo que podramos llamar el lujo esencial. Vendiendoconloscincosentidos A principios de los noventa se empez a desarrollar el neuromarketing, intentando estudiar las reacciones del consumidor ante distintos estmulos como por ejemplo colores, tipos de luz o aromas. Yestas investigaciones han ido dando susfrutos. Ahora elmarketingintentainfluirenelconsumidoratravsdetodossuscanalesperceptivos. Segn la Enciclopedia Britnica, los cinco sentidos fueron enumerados por Aristteles, pero los estudios realizados sobre la sensibilidad de la piel yademuestran que el ser humano tiene ms de cinco sentidos. De hecho, en vista de que podemossentir de modo consciente el paso del tiempo, algunos cientficos sostienen que dicha capacidad ha de considerarse un sentido aparte. Tambin contamos con el sentido del equilibrio, localizadoenelodointerno,querespondealagravedad,laaceleracinylarotacin.Y tambin poseemos el sentido cinestsico, que nos permite percibir la tensin muscular as como el movimiento y la posicin de los miembros del cuerpo, aunque tengamos losojoscerrados. Aunque el 83% de la inversin publicitaria siga centrada en los mensajes que percibimos con la vista y el odo, empiezan a potenciarse el resto de sentidos, especialmenteelolfato.

Se espera que en dos aos la inversin en marketing olfativo alcance los 220 millonesdedlares. En Espaa, el consumo de ambientadores ha crecido un 74% en los ltimos 4 aos. En 1999, un estudio de la Universidad de Rockefeller (Nueva York) estableci que somos capaces de recordar el 35% de lo que olemos, frente al 5% de lo que vemos,el2%deloqueomosyel1%deloquetocamos.

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 No es de extraar, pues, que empresas como Cinesa, Telefnica, Mango o Pans & Company encarguen fragancias personalizadas que asocien valores positivos a sus marcas (todas las marcas citadas son clientas de la empresa A de aroma). Y, en el plano personal, tambin empleamos el perfume para potenciar nuestra imagen o consumimos velas aromticas para moldear nuestro entorno y sentirnos bien. Incluso en el MOMA de Nueva York potencian con aroma de vainilla los lienzos expuestos paraenriquecernuestraexperienciaesttica. Con el tacto tambin se experimenta. De hecho, la publicidad ha importado un trmino japons, kansei, que significa sensibilidad y sensitividad y se relaciona estrechamente con el sentido del tacto en el mbito del diseo emocional. Existen terapias desestresantes que consisten en destrozar todo lo que est a nuestro alcance: el Hotel Alcal de Madrid, antes de su remodelacin, abri sus puertas para que la gente se desahogara destrozndolo todo. El placer del tacto se nos reprime desde pequeos con la famosa frase no toques eso. Estas terapias sirven para contrarrestarlo. Respecto al odo, nos seducen desde la msica hasta el sonido que hacen las puertas del coche al cerrarse, pasando por los pitidos de las teclas del mvil. Los conciertos exclusivos, pagados por empresas o particulares muy acaudalados, se estn multiplicando en Espaa desde hace unos tres aos. Una multinacional espaola ofreci a sus 150 invitados un concierto de Elton John, y el ao anterior ya haba alquilado el Palacio Real de Budapest donde actu Ainoa Arteta, que ya haba cantado para Clinton en la Casa Blanca. Ahora, un supermercado suizo ha contratado a los Rolling Stones para celebrar su dcimo aniversario. Los millonarios rusos son verdaderos adictos a los conciertos VIP, contratando a estrellas como Jennifer Lopez o CristinaAguilera,entremuchosotrosartistas. En cuanto al sentido del gusto, se llega a un refinamiento total. Hace aos era impensablequeunrestauranteofrecieraunacartadeaguas.Hoyendaexistenunas40 marcas espaolas e internacionales que integran las cartas de aguas de restaurantes como el del Hotel Arts en Barcelona o el Hotel Bauz de Madrid. La del Hotel Ampurd fue una de las pioneras. En Estados Unidos o Alemania el agua de lujo hace tiempo que est de moda: la de la marca Fiji causa furor en Amrica, se le atribuye el mximo poder hidratante. La de la marca St. Georges luce un envase diseado por Philippe Starck. Las aguas ms caras son las llamadassuper Premium y van de los

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30 a los 370 euros. La ms caraes la de la marca Bling H2O, cuya botella lleva cristales de Svarowski incrustados. Cualquiera de sus consumidores negar rotundamente que el agua sea una sustancia inspida. Lo que est claro es que es un producto que inspira pureza:consumindolanossentimospurosnosotrostambin. ____________________________________________________________________

Fuentesdelasimgenes:
http://bitnavegante.blogspot.com/2009/01/neuromarketinghandescubiertolas.html (interesanteartculo,adems,sobreeltema) http://triunfaya.wordpress.com/2009/07/20/neuromarketinginnovacionescuandola genteserieysacaelmonedero/ (Conartculo,tambin,sobreeltema) http://cablemodem.fibertel.com.ar/lucasvarela/Neuromarketing.html (sintexto) Resto,lospropiosartculos(MarieClaire,Neuromarketing)

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