DISTRIBUCIONES DE PROBABILIDADES 1.

Cuando se estn realizando clculos de E1s (por ejemplo en rutas de interconexin) y es necesario conocer un valor anual de trfico, qu valor se toma y como se calcula. El clculo de la cantidad de E1s de los GW sale de la cantidad de trficocursado entre la red HFC y los otros operadores a los que se interconectar la red y del trfico de larga distancia, se estima unporcentaje de trfico interno y un porcentaje de trfico hacia cada uno de los otros operadores la mayor cantidad de trfico ir hacia el operador dominante, y la menor cantidad de trfico ser interno, es decir, queda en la red, la diferencia entre trfico saliente y trfico entrante puede ser asumido en porcentajes, se asumir, para todos los operadores, que la relacin es de 70 a 30, es decir, 70% del trfico es saliente y 30% es entrante, aunque esta diferencia probablemente ser mucho mayor al principio, siendo siempre el trfico saliente el de mayor porcentaje Ejemplo Tabla istribucin del trfico saliente entre los diferentes operadores Tipo de trafico saliente LDN LDI Cantidad de trfico por ciudad En las tablas anteriores el valor de los Erlangs totales sale de multiplicar la cantidad de abonados por la cantidad de Erlangs asumida que consumir cada abonado, 125mE. Erlangs totales = Suscriptores * 0.125Erlangs Para la ciudad 1: Erlangs totales = 630 * 0.125 = 78.75 Erlangs Los canales totales sale de la tabla Erlang, con un bloqueo de 0.1%, por supuesto las cantidades de E1 estn aproximadas al mltiplo entero superior, ya que no pueden haber partes de E1 en los puertos, se puedo tomar un porcentaje diferente de bloqueo, esto afectar la cantidad de E1s resultantes. Clculo de E1s para Interconexin Local De la tabla anterior se sabe la cantidad de E1s necesaria para el trficolocal que se generar, pero no se sabe la distribucin de ese trfico entre los dems operadores, al saber esto puede variar la cantidad de puertos necesarios Cantidad de puertos para trfico local por operador La tabla anterior sale de multiplicar los Erlangs totales de la tabla (Tabla Cantidad de Trfico Local por ciudad) por el porcentaje estimado para cada operador (Tabla Distribucin del trfico saliente entre los diferentes operadores), y los canales por supuesto salen de la tabla Erlang , estos canales estn calculados para un GoS de 0.1%.Se puede apreciar, que la cantidad de puertos E1 de la tabla Cantidad de puertos para trfico local por operado no coincide con la cantidad de puertos de la tabla (Cantidad de trfico por ciudad y por tipo de trfico) esto es porque al dividir el trfico entre los distintos operadores, que es poco trfico, no se utilizarn completamente los E1s de los operadores hacia los que menos trfico habr. 2. Indicar en qu casos diferentes a los mencionados en el modulo del curso - son utilizadas las diferentes distribuciones de Teletrfico vistas en el modulo. Dar ejemplos de cada una de ellas. Distribuciones del teletrfico La ms importante de las distribuciones en teletrfico es la distribucin exponencial, ya que es la base de muchos modelos utilizados durante mucho tiempo Ejemplo de distribucin exponencial

Distribucin Erlang-K LaDistribucin Erlang-Kdescribe el tiempo (o longitud) hasta que suceden K ocurrencias en un proceso de poisson con medida Ejemplos Si tenemos tiempos con distribucin exponencial entre llegadas de las llamadas a una central telefnica. La distribucin erlang-k medir el tiempo necesario para que lleguen k llamadas Si tenemos longitudes de paquetes que llegan a una cola con una distribucin exponencial, la distribucin erlang-k medira el tiempo necesario para a tender k paquetes (suponiendo un tiempo de atencin constante en bits/seg. IMPORTANCIA DE LA DISTRIBUCION DE COX Ha trado la atencin durante aos recientes Es de gran importancia porque posee la siguientes propiedades Puede ser analizada utilizando el mtodo de fases Cualquier distribucin puede ser aproximada de una forma bastante buena utilizando una cox Si una propiedad es vlida para la cox, entonces es vlida para cualquier distribucin de inters prctico En general en la prctica, si suponemos que hay 2K parmetros en un problema estadstico no resuelto. Normalmente, podemos elegir una cox especial y aproximar el primer momento 3. Cmo se hara una equivalencia entre impulsos y erlangs, y entre minutos tasados y erlangs? Justifique la respuesta. Hay que tener en cuenta que el Impulso es una Unidad de tarificacin de llamadas equivalente a un lapso de tiempo de 3 minutos o fraccin mientras que el Erlang es una unidad deintensidad de trfico. Habra dos formas de ver la conversin. Tomar el tiempo de duracin de la llamada (minutos o segundos) y convertirlos simultneamente a Impulsos y Erlangs Minutos 10 20 30 40 50 60 Impulsos 4 7 10 14 17 20 erlang 0.17 0.33 0.50 0.67 0.83 1.00 La conversin de minutos cursados a Impulsos, luego convertir los impulsos a minutos y luego esta nueva cantidad de minutos a Erlang Minutos cursados 10 20 30 40 50 60 reales Impulsos equivalentes 4 7 10 14 17 20 Conversin de erlang impulsos minutos 12 0.20 21 0.35 30 0.50 42 0.70 51 0.85 60 1.00 Proceso de llegada de Erlang-k: Ek/D/r Sea un sistema de puesta en fila de espera con n = r . k (siendo r y k valores enteros), proceso general de llegada GI, tiempo de servicio constante y criterio de puesta en fila ordenada (FCFS). Los clientes que llegan durante periodos de reposo buscan servidores en orden cclico 1; 2, . . ., n 1, n,1, 2, . . . Un determinado servidor dar servicio entonces a los n-simos clientes, pues los clientes debido al tiempo de servicio constante dejan los servidores en el mismo orden en que llegaron a los mismos. Ningn cliente puede superar a otro cliente. Un grupo de servidores constituidos por: X, x + k, x + 2 . k, . . ., x + (r 1) . k, 0 < x k (13.62) Darn servicio al k-simo cliente. Si se consideran los servidores conforme a la agrupacin (13.62), se estudian entonces como un solo grupoequivalente al sistema de puesta en fila GIk*/D/r, donde el proceso de llegada GIk* es una convolucin de k veces la distribucin del tiempo de llegada. Lo mismo sucede para los otros sistemas k 1. El trfico en estos sistemas k est mutuamente correlacionado, pero si slo se considera un sistema por vez, este es

entonces un proceso de llegada GIk*/D/n, sistema de puesta en fila FCFS. La hiptesis de bsqueda cclica de los servidores no es necesaria con los sistemas individuales (13.62). Las probabilidades de estado, tiempos medios de espera, etc. son independientes del criterio de puesta en fila, que tiene importancia slo para la distribucin del tiempo de espera. Si el proceso de llegada GI fuera un proceso de Poisson, GIk* resulta entonces un proceso de llegada Erlang-k. Se encuentra as que los siguientes sistemas son equivalentes con respecto a la distribucin del tiempo de espera: Por tanto, Ek/D/r se puede obtener mediante tablas para M/D/n. Procesos de llegada regulares En general, se sabe que para un determinado trfico por servidor el tiempo medio de espera disminuye cuando aumenta el nmero de servidores (economa de escala, convexidad). Por la misma razn, el tiempo medio de espera disminuye cuando el proceso de llegada se hace ms regular. Esto se puede ver directamente de la equivalencia anterior, donde el proceso de llegada para Ek/D/r se hace ms regular para incrementos de k(siendo r constante). Para A = 0,9 erlang por servidor (L = longitud media de fila de espera) se tiene: E4/E1/2: L = 4,5174, E4/E3/2 :L = 2,0493, E4/D/2: L = 0,8100. E4/E2/2 :L = 2,6607 4. Cmo se realiza el dimensionamiento completo de un Call Center? Dar un ejemplo. Explique cmo se maneja el tema de Grado de Servicio. *El Call Center se modela como un sistema de colas, pues de esta manera ser posible representarlo de forma matemtica y analizarlo bajo el enfoque de la teora de colas. Un Call center es en efecto un sistema de colas en el cual las entidades que arriban a l son las llamadas de los clientes, los servidores son los agentes (S) y las colas son los espacios virtuales en donde las llamadas esperan la atencin de los agentes. El estudio postula dos puntos importantes: los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicio siguen distribuciones exponenciales con media conocida. Definidos los tiempos entre llegada con distribucin exponencial sabemos que las tasas de llegada al sistema seguirn una distribucin de Poison. *http://ocw.un.es/redes-telefonicas/Trafico.pdf Ejemplo: con los siguientes criterios se dimensionara un Call Center. Duracin llamadas por hora: 4,667 llamadas/hora = 0.07778 llamadas/minuto Promedio de la llamada: h = 10 minutos = 600 segundos. Tiempo de resumen de la llamada: 2 minutos. Objetivo de Contestacin: 85% de las llamadas seancontestadas en 20 segundos. Objetivo de Bloqueo: 1% de las llamadas se pierden. Se considerar un sistema con retardo y poblacin infinita (m/m/s), con servidores, con tiempo de servicios independientes. Con estos datos se calcula cuntos agentes se requieren y cuntas lneas se necesitan. Por medio de las frmulas de la Erlang. Se tiene que el trfico ofrecido (a) es: a = 0.07778*10= 0.7778 erlangs. El objetivo de contestacin es por la cual se establece que la probabilidad (Pr) de que el tiempo de espera supere los 20 segundos sea

inferior al 15 %, es decir, el 85 % de las veces el usuario es atendido antes de los 20 segundos: Pr {Tq>20 seg.} < 0.15 Entonces, probabilidad (Pr) de que tq > t, dado que tiene que tiene que esperar, tenemos: Donde es la formula de la Erlang C. Evaluando esta funcin se tiene: S 1 2 3 0.7724 < 0.15 (FALSO) 0.2085 < 0.15 (FALSO) 0.0445 < 0.15 (VERDADERO) Por lo tanto se toma S = 3 agentes, la cual se requiere para la atencin de las llamadas. Ahora para hallar cuntas lneas se requiere se necesitan: El tiempo medio de espera es: Entonces el tiempo medio de servicio en el tiempo de permanencia del usuario en el sistema es: h + Wq = 600 segundos + 13 Segundos = 613 Segundos. Lo que da un trfico ofrecido de: 0.7946 Erlangs. Entonces el nmero de lneas debe satisfacer EN (0.795) < 0.01, lo que da 4 lneas. En conclusin, se requieren 3 agentes de MATy 4 lneas telefnicas Grado de servicio El Grado de Servico (Grade of Service, GoS) da idea de la calidad que perciben los usuarios Depende fuertemente del tipo de sistema En sistemas con prdida, se define como la probabilidad de prdida (o probabilidad de congestin) Coincide con la probabilidad de que un usuario, al realizar una llamada, se encuentre el sistema sin recursos En sistemas de demora se suele relacionar con la probabilidad de esperar para disponer de un recurso Tambin se puede definir como el tiempo medio de espera antes de obtener un recurso para cursar la llamada CONCLUSIONES Se puede concluir que es de gran importancia medir el tiempo tasado y el tipo de ecuacin. Mediante la Distribucin de poisson y su ecuacin. Todo eso para encontrar el tiempo promedio de llamadas. Se logro comprender la importancia de conocer las diferentes distribuciones del teletrafico Se establece que el grado de servicio se puede definir como el tiempo medio de espera antes de obtener un recurso para cursar la llamada Se logro comprender que el proceso de poisson es uno de los mas empleados en el mbito de las telecomunicaciones BIBLIOGRAFIA http://ocw.un.es/redes-telefonicas/Trafico.pdf http://es.scribd.com/doc/Ingenieria-del-Teletrafico Modulo de teletrfico http://es.scribd.com/Calculo-de-E1s-para-Interconexion-Local Harte, Lawrence, Sisgnaling system 7 basics. EEUU, Althos, 2004. 256 pginas