Sunteți pe pagina 1din 19

Fenomemul de Burnout

2013

Delimitri conceptuale
Burnout i stres S-a afirmat despre burnout ca este o "forma" particulara de stres, ca este "un stres sever", o "manifestare extrema a stresului" (Zlate, 2007). ntre sfera celor doua notiuni nu exista o relatie de suprapunere, totala sau partiala, ci o relatie de coincidenta partiala, ceea ce nseamna ca fiecare dintre cele doua fenomene dispune de elemente proprii, specifice, dar si de elemente comune. Diferentele ntre aceste doua concepte sunt urmatoarele: - stresul are o extensie mai mare, el fiind ntlnit att n sfera vietii profesionale, ct si n cea a vietii private, extraprofesionale, pe cnd burnout-ul este specific sferei vietii profesionale; - stresul este rezultatul unei tensiuni episodice, burnout-ul al unei tensiuni continue, permanente; - stresul este mai psihologizat, burnout-ul contine mai multe aspecte obiective, sociale. n stres nu att stimulul stresant ca atare conteaza, ci si perceperea lui de catre individ ca fiind stresant. n burnout, caracteristicile si constrngerile reale ale vietii profesionale trec pe prim-plan; - stresul exista independent de burnout, pe cnd acesta este indispensabil legat de stres. Stresul bine gestionat poate fi depasit, dar stresul incorect sau prost gestionat se converteste n burnout. Nu ntmplator unii autori afirma despre burnout ca este rezultatul unei tranzitii stresante nereusit gestionate. Burnout i oboseala

n 1980, Freudenberger si Richelson apreciau burnout-ul ca fiind o "stare de oboseala cronica". Multi autori au suprimat particula "cronica" din definitia burnout-ului, aratnd ca acesta este pur si simplu o stare de oboseala. Pentru Cherniss (1980) burnout este un raspuns emotional caracterizat prin obosela, surmenaj, istovire, aparnd ca urmare a dezechilibrului dintre cerintele postului si resursele disponibile ale subiectului. Pentru Pines, Aronson si Kafry (1981) burnout este "o stare de oboseala fizica, emotionala si intelectuala", n timp ce pentru Shirom (1989) el este doar o "obosela fizica" (Zlate, 2007). Oboseala, indiferent de natura ei este doar o parte a burnout-ului. Hobfoll si Shirom n 1993 au definit sindromul de oboseala cronica drept istovire fizica pe termen lung, la starea de letargie si de afectare a activitatii si a randamentului, la golirea organismului de resursele sale energetice ca urmare a dezechilibrului dintre cererile mediului si capacitatea persoanei de a face fata acestor solicitari (Zlate, 2007, p.604). Toate aceste caracteristici sunt prezente sau pot precede burnout-ul, dar nu sunt intrinseci burnout-ului. Astfel burnout-ul se refera la oboseala rezultata din confruntarea cu problemele oamenilor, pe cnd oboseala cronica poate proveni din suprasolicitarile muncii. n timp ce n burnout oboseala se accentueaza pe masura trecerii timpului, n oboseala cronica ea poate disparea dupa o perioada de repaus. Burnout i depresie Una dintre cele mai frecvente manifestari ale reactiilor emotionale la stres este reprezentata de simptomatologia depresiva. Freudenberger si Richelson (1980) aratau ca burnout-ul este nu numai o stare de oboseala, ci si o stare de depresie care conduce la diminuarea implicarii n munca si la nemplinirea muncii (Zlate, 2007). Sunt si autori care cred ca burnout-ul este un alt termen folosit n locul celui de depresie si chiar de anxietate. Depresia este caracterizata prin sentimente de vina, dificultati de concentrare, pierderea apetitului, letargie, cu consecinte asupra functionarii interpersonale si sociale. n literatura de specialitate exista doua puncte de vedere cu privire la relatia dintre burnout si depresie. Unul dintre ele stipuleaza relatia de anterioritate a burnout-ului n 3

raport cu depresia. Glass si McKnight (1996) arata ca burnout-ul este un antecedent al depresiei, si nu invers. La fel, Cooper, Dewe si O`Driscoll (2001) notau ca depresia ar trebui diferentiata de burnout, prima referindu-se la o stare psihologica specifica ce ar trebui privita mai degraba ca un rezultat potential al burnout-ului dect ca o parte componenta a sindromului burnout (Zlate, 2007). Un alt punct de vedere este acela ca, desi cele doua fenomene au simptome comune, ele se diferentiaza dupa originea si dezvoltarea lor. Bakker, Killmer, Siegrist, Schaufeli (2002) au ajuns la concluzia ca atunci cnd se pierde reciprocitatea n relatiile de munca apare burnout-ul (si nu depresia), n timp ce atunci cnd se pierde reciprocitatea n relatiile private / n viata de cuplu, de exemplu, apare depresia (si nu burnout-ul). Burnout i boala Freudenberger si Richelson (1980) numeau burnout-ul "boala luptatorului". Chiar daca n burnout observam o serie de simptome astenice, cum ar fi: epuizarea emotionala, oboseala, tendintele depresive, ele sunt, n esenta, mai curnd cognitive sau comportamentale dect fizice. Manifestarile simptomatice asociate burnout-ului sunt observate la persoanele "normal echilibrate", nesuspecte de tulburari psihice si fara antecedente psihiatrice sau psihopatologice. Ele sunt "indicii nozografici care pot ajuta la distingerea burnout-ului de tulburarile psihopatologice autentice" (Zlate, 2007). Burnoutul este foarte asemanator cu personalitatile accentuate din planul psihoindividual. Personalitatile accentuate sunt amplasate ntre normal si patologic, cu tendinta de a aluneca spre patologic, fara a cadea n el. Ele sunt predispuse la manifestari patologice n conditii defavorabile de viata, reprezinta un fel de "miniaturi" ale unor posibile perturbari de natura patologica. Prin analogie, am putea considera ca si burnout-ul contine n el "fragilitati", dintre care cele trei descrise de Maslach si Jackson (epuizarea emotionala, depersonalizare, nerealizarea personala) sunt probabil cele mai importante, ce ar constitui termenul cel mai propice al aparitiei unor tulburari patologice reale.

Ce este Burnout-ul? ntr-o lume n care informaia ne invadeaz, timpul parc se contract, sarcinile de la serviciu devin din ce n ce mai multe, mai complexe, diversificate i mai urgente, apar tot mai frecvent simptome ale unor boli care pn n urm cu civa ani de zile nu erau descrise n tratatele de medicin clasic. Este cazul i sindromului burn-out. Prezentul articolul i propune s aduc n atenie simptomatologia acestui sindrom precum i metode de prevenire aplicabile n aceast situaie, mai ales pentru c multe dintre soluiile de tratament sunt n strns corelare cu practica exerciiului fizic i cu managementul stresului. Sindromul de burn-out este o stare de epuizare fizic, emoional i mental cauzat de implicarea individului pe termen lung n situaii solicitante. n 1981, Maslach si Jackson, citai de M. Zlate, propuneau urmtoarea definiie pentru burn-out: un sindrom de epuizare emoional, de depersonalizare i de reducere a realizrii profesionale aprut la indivizii implicai profesional alturi de alii. Cu alte cuvinte este vorba de sindromul stresului cronic la locul de munc. n 1974, Herbert Freudenberger, medic n New York, a folosit pentru prima dat noiunea de burn-out". Exist conexiuni ntre sindromul burn-out i variabilele demografice cum sunt sexul, vrsta i vechimea n munc. Diverse cercetri (Pedrabissi, Rolland i Santinello, 1993) au scos n eviden c sexul feminin, vrsta medie i cea naintat, dar i diversitatea activitii profesionale (cei care suplinesc posturi ce necesit diferite calificri) au influen asupra formelor de manifestare ale fenomenului. Sindromul de epuizare profesional i afecteaz mai ales pe aceia care au ales s lucreze cu oamenii (de exemplu: profesorii, educatorii, personalul medical, avocaii, funcionarii publici). Evident c nu toi vor fi afectai n egal msur, unii vor experimenta un nivel maxim de stres, n timp ce alii se vor adapta mai uor.

Zahrul, cafeaua, ceaiul negru, cafeina, nicotina sau alcoolul sunt unanim acceptai ca factori care favorizeaz i poteneaz instalarea sindromului de oboseal cronic. Cei predispui la a dezvolta un astfel de sindrom sunt cei care au anumite caracteristici de personalitate: idealism, supraangajare n profesie, dorina de a performa, nevoia crescut de aprobare din partea celorlali, un respect de sine sczut, vulnerabilitatea n faa excesului de cereri, incapacitatea de a refuza, sentimentul de vin fa de ndeplinirea propriilor nevoi, nerbdare, grab. Totul ncepe de la pierderea echilibrului ntre solicitrile primite i propriile resurse. De cele mai multe ori, persoana alege singur s se supra-responsabilizeze din dorina de a avea un statut mai bun, de a ctiga mai bine sau pentru a evita alte sarcini importante ale vieii, cum ar fi relaia intim sau prietenii. Astfel, dei factorii stresori sunt identici pentru toi cei care lucreaz ntr-un domeniu, doar unii vor ajunge s sufere de epuizare psihic i fizic, pentru c doar unii folosesc supra-angajarea n munc drept scuz pentru a evita angajarea ntr-o relaie intim semnificativ sau n relaii sociale (cele dou tipuri de relaii sunt cele care pot crea i oferi echilibru unui individ). Se ajunge ca ntr-un fel de spiral: persoanele nu pot opri munca pentru c nu-i pot lua pauze (acestea sunt percepute ca un pericol de a pierde ceea ce au construit pn n momentul respectiv) i decid s munceasc n continuare i mai mult pentru consolidarea poziiei n care se afl. Muli nu pot opri munca, nu-i iau pauze. Cu ct i consolideaz poziia la locul de munc, cu att mai mult se responsabilizeaz singuri. n cazul lor, orice schimbare n rutina zilnic produce o stare de nesiguran ceea ce conduce automat spre frica de eec. Astfel, continu s munceasc, s se ndeprteze de oameni pentru ca apoi, s se nstrineze i s fie din ce n ce mai abseni din viaa de cuplu sau cea social. Obinerea rezultatelor sau a performanelor, n orice domeniu, presupune implicarea contient ntr-un proces evolutiv, n spiral ascendent i de cele mai multe ori ireversibil (figura 1).

Figura 1. Bucla de intrare n sindromul burn-out Desigur c perfecionarea profesional i dezvoltarea abilitilor n domeniul carierei sunt procese care implic un anumit grad de stres. Stresul este o reacie a organismului la un potenial pericol, care poate fi fie fizic sau de ordin psihic. Pericolul poate fi real sau imaginar. De fapt, de multe ori oamenii i declaneaz singuri reaciile stres numai prin simpla direcionare a gndurilor. Iniial are loc o descrcare de adrenalin care determin comportamentul uman clasic - fie de fug, fie de lupt ceea ce se traduce n comportamente de tipul: a accelera sau a frna brusc, a gesticula, a scrie ct mai mult la calculator, a comunica pe internet, a munci fizic, a mnca, a deretica - toate aceste reacii au n comun disproporionalitatea (cantitativ i calitativ) aciunii fa de stimulul care a produs reacia persoanei. n planul reaciilor organismului menionm numai cele mai evidente dintre multiplele modificri la care este supus corpul: creterea frecvenei cardiace i a tensiunii arteriale, contracia musculaturii scheletice, creterea nivelului de glucoz, etc. Toate acestea mecanisme sunt de protecie imediat a corpului. Dac stresul se prelungete sunt depite capacitile de adaptare ale organismului la factorii de pericol, ceea ce conduce la instalarea unor afeciuni cum sunt: hipertensiunea arterial, accidentul vascular cerebral, infarctul miocardic, ulcerul duodenal, migren repetate,

cancer, alergie, astm, durere cronic de spate, artrit. Efectele stresului prelungit se manifest i n plan psihic: sunt afectate procesele gndirii, se instaleaz stri de apatie, se nregistreaz lipsa de energie, limitarea exprimrii emoionale, afectarea relaiilor interumane, scderea performantelor i, n general, se constat o deteriorare a calitii vieii. n aprilie 2006, The Chartered Management Institute din Londra a publicat rezultatele unui studiu realizat pe 1541 subieci. Rezultatele studiului sunt cel puin ngrijortoare:

31% dintre subieci i-au pierdut simul umorului, ceea ce a condus spre o presiune mai mare la locul de munc 43% din subieci se enerveaz uor i reacioneaz disproporionat fa de stimulul declanator 44% din cei chestionai acuz migrene sau cefalee n 55% dintre cazuri erau prezente dureri musculare difuze 55% considerau c sunt constant obosii la munc 57% dintre participanii la chestionar sufer de insomnie 76% dintre cei care au rspuns recunosc c le este greu s se concentreze i s ia decizii prefernd s se izoleze fa de cei din jur.

Reaciile care se produc n cazul sindromului burn-out sunt asemntoare celor din depresie:stare de oboseal cronic nsoit de senzaia de epuizare extrem cu incapacitate fizic de a mai continua

episoade dureroase acute de tip migrene, dorsalgii, tulburri digestive tulburri ale calitii somnului iritabilitate fa de cei apropiai scderea randamentului la locul de munc incapacitatea de a mai face fa sarcinilor urgente senzaia c munca invadeaz n special viaa personal senzaie progresiv de epuizare care mpiedic persoana s mai rspund sarcinilor din familie.

Simptomatologia se accentueaz treptat pentru ca ntr-o faz mai grav a sindromului s apar i: tendina de a rmne din ce n ce mai trziu la serviciu pentru a ndeplini sarcinile pentru care alt dat timpul ajungea nemulumirea fa de profesie i sentimentul de inutilitate legat de activitatea respectiv lipsa rapiditii n executarea unor sarcini simple dezinteresul fa de munc: individul lucreaz din ce n ce mai mult i se simte invadat, pentru c nu este recunoscut la adevrata sa valoare i pentru c are impresia c nu este pltit pe msur, sau c munca devine un drog de care nu se poate lipsi, dar care l apas, senzaie pe care o mascheaz cu supra-activism ineficient, de suprafa

o detaare emoional din ce n ce mai evident, care poate mbrca o varietate de manifestri, de la absena emoiilor fa de alii pn la o total indiferen la suferina semenilor; aceasta concomitent cu o retragere n sine sau cu o lips de comunicare

lipsa reaciei fiziologice de autoprotecie

Maslach si Jackson (1981) sintetizeaz aceast simptomatologie ntr-un "sindrom ce prezint 3 dimensiuni: a) depersonalizarea - persoana se distaneaz de ceilali, b) reducerea realizrilor personale mai ales n condiiile unui spirit critic (orientat spre cei din jur, dar i spre sine, n egal msur) crescut asociat cu scderea randamentului c) epuizare emoional - persoana se simte golit de resurse emoionale i devine foarte vulnerabil la agenii stresori. Sindromul burn-out se instaleaz lent. Nu apare n urma unor traume sau evenimente ocante, ci doar ca urmare a unor factori stresori cronici ce in de locul de munc.

Pn la instalarea efectelor sindromului individul parcurge cteva faze preliminare: 1. Entuziasmul ideal: este etapa n care se ncadreaz persoanele aflate la nceputul carierei, care investesc, foarte mult din punct de vedere emoional, n munca pe care o desfoar, trind cu ideea c pot acoperi carenele profesionale foarte repede. 2. Stagnarea ineficient: munca i pierde aspectul primordial, nu mai are acelai efect stimulativ asupra individului, are loc o scdere a capacitii de a lucra cumulat cu asocierea revendicrilor din planul individual (persoana realizeaz c i dorete i altceva n afara unui loc de munc bine pltit: familie, copii, vacane, socializare). 3. Sentimentul de frustrare: n acest moment se dezvolt tulburri fizice (cefalee sau migrene, tulburri gastrointestinale, modificarea calitii somnului etc.), comportamentale i psiho-emoionale (anxietate, depresie). Sentimentul de frustrare devine cu att mai accentuat cu ct individul i pune ntrebri in privina sensului muncii sale, i reevaluez ansele i aspiraiile, se simte din ce n ce mai obosit, i scade interesul pentru munc. 4. Apatia plin de dezamgire: individul se simte cronic frustrat n/i la munc, singura motivaie pe care o gsete este cea financiar. Situaia ar putea fi prezentat sub form grafic dup cum urmeaz n Figura 2: - ateptri nerealiste de la propria persoan - angajarea n munc - performane slabe - efort crescut n raport cu munca prestat - lipsa viziunii, a obiectivelor personale - un management defectuos al furiei - epuizare mental i fizic, cinism - sentimente de disperare i lipsa speranei - pierderea ncrederii ntr-un viitor mai bun - colaps. Calea invers, de normalizare, de vindecare i de stabilizarea a strii de sntate (fizice, psihice i mentale) pe care cineva o poate urma ar fi (Figura 3): - stabilirea unor orizonturi de ateptare realiste

10

- acceptarea faptului c munca intens, din greu realizat nu este cheia dorit - eficientizarea eforturilor n funcie de rezultatele pe care preconizm s le aduc - stabilirea unor etape care ar trebui parcurse de cineva n atingerea scopului/scopurilor propuse - construirea unei imagini asupra viitorului dorit - responsabilizarea i asumarea eecurilor - analizarea realitilor - reluarea legturilor cu prietenii i familia - respectarea orarului de odihn activ i pasiv - acordarea unui timp pentru propria persoan.

11

Stadiile de evoluie ale sindromului burn-out i etapele inverse spre normalizarea strii de sntate. (Sursa graficelor: Szerena Nagy szerena.wordpress.com ) Figura 2. Curba de instalare a sindromului burn-out Figura 3. Curba de ieire din sindromul burn-out n afara situaiilor finale, tratarea unei persoane cu sindrom burn-out este una complex i are n vedere complexitatea sindromului. O latur a tratamentului este cea medicamentoas, de competena medicului: medicaie antialgic, antiinflamatoare specific sau general, antiviral, imunomodulatoare, antidepresive n funcie de simptomatologia acuzat. Regimul igienico-dietetic de via este partea din tratament care este la ndemna oricui:

respectarea unui orar de mese ceea ce nseamn respectarea calitii i cantitii de alimente de care organismul are nevoie. Afirmaia c nu am timp s mnnc ascunde de fapt o prioritizare defectuoas a activitilor cotidiene orict de ocupat este o persoan, exist posibilitatea unei mese de diminea care poate realiza un aport n principii alimentare suficient pentru mare parte din activitatea

12

cotidian. Dac la aceast mas se mai asociaz 2-3 gustri peste zi formate dintrun fruct proaspt sau un pahar de suc natural de fructe/legume, obinem necesarul caloric calitativ i cantitativ. O importan aparte ar fi util de acordat i reducerii cu pn la 30% a consumului de lipide.

hidratarea suficient, aproximativ 2 litri consumai ntre mesele principale respectarea unui orar al odihnei pasive (somn). i n acest caz este important calitatea i cantitatea somnului somnul din intervalul orar 22-24 faciliteaz refacerea fizico-psihic organismului

evitarea alternanei eforturi fizice/psihice epuizante cu perioade de inactivitate, cum ar fi duminica, atunci cnd ar exista tendina hipersomniei evitarea programului de lucru prelungit sau terminare la timp a programului mcar de 2-3 ori pe sptmn plimbare zilnic de minim 10-15 minute n ritm rapid n situaiile cnd nu este posibil acest lucru se recomand ca autoturismul s fie lsat la distan de locul de munc tocmai pentru a parcurge o distan minim pe jos

week-end-ul s fie organizat astfel nct s fie alternate exerciiile fizice cu activitile comune n familie i cu socializarea.

nvarea unor strategii de management al stresului. Acestea pot fi puse fie la dispoziia angajailor prin cursuri indoor sau s implice participare individual. Rolul acestor cursuri este de a:

nva participanii s respire corespunztor abdominal inferior. O bun oxigenare a organismului confer calm i stabilitate persoanei, dar i capacitatea de a analiza obiectiv problematica ivit, ajutnd la identificarea soluiilor. n afara efectului pe care l are asupra sistemului nervos central, oxigenul este unul dintre factorii cei mai importani n metabolizarea radicalilor liberi i responsabil n combaterea stresului.

participarea la cursuri de dezvoltare personal, n care subiectul este nvat s se cunoasc, s se evalueze, s i stabileasc obiectivele, s-i gestioneze emoiile, s inter-relaioneze cu cei din jur, s previn apariia conflictelor, sau dac acestea

13

sunt deja generate, cum s se lase ct mai puin afectat de reaciile negative ale celor din jur.

nvarea tehnicilor de relaxare progresiv, adaptat la condiiile de la serviciu educarea subiecilor n folosirea tehnicilor de: autoncurajare, auto-valorizare, motivare, cretere a stimei de sine i a ncrederii n propria persoan.

Dac privim cu atenie cauzele are conduc spre acest sindrom, constatm c foarte multe elemente in de trsturile de personalitate, ceea ce poate s justifice o ndrumare spre grupurile de susinere psihologic, acolo unde situaiile o impun. Un loc aparte n acest proces de tratament l pot avea tehnicile de refacere pe care le folosesc sportivii pentru nlturarea oboselii postefort:

utilizarea hiperventilaiei pentru nlturarea datoriei de oxigen acumulat pe durata efortului folosirea mijloacelor hidroterapeutice aplicarea unor tehnici minime de masaj (fie la nivelul lobului urechii, fie la nivel plantar) exerciii de stretching, n reprize, de cte 10 minute pe parcursul zilei exerciii de flexibilizare ale coloanei vertebrale (alturi de precedentele ajut la stimular ea meridianelor energetice, ceea ce nltur rapid starea de oboseal)

14

Resurse/Anexe Anexa 1 O femeie de vrst mijlocie are doi copii colari cu care locuiete. Peste toate astea, ea trebuie s aib grij de mama sa bolnava. n funcia sa de manager de proiect, n cadrul unei companii, se confrunt cu sarcini de lucru excesive (ndeosebi presiuni legate de termene i organizare). Cu toate acestea, mediul de acas nui asigur suficient rgaz pentru sarcinile de munca. n timpul care i rmne, ea trebuie s i ajute copii cu temele, s i duc cu maina la numeroase activiti extracolare i s i ajute mama cu gtitul i curenia. Prin urmare, ea i ncepe ziua urmtoare la un nivel insuficient de recuperare i este mai sensibil la cerinele locului de munca. n cele din urm ncepe s se distaneze de munc i de colegi, dar i de familie. Dup un an, ea trebuie s i ia concediu medical pentru c sufer de burnout.

Anexa 2: Dl Popescu are o mic firm cu vreo 10 angajai. n munca sa, este foarte dependent de partenerii si de afaceri pe termen lung, cu care are i relaii personale foarte apropiate. Cu toate acestea, recent, partenerii si nu iau pltit la timp datoriile pe care le aveau la el. De aceea, firma sa confruntat cu probleme financiare. Dl Popescu sa simit foarte jignit i dezamgit de partenerii si. Dup aceste evenimente, Dl Popescu a dezvoltat anumite simptome. Se simea epuizat mintal. Pentru el, era un efort extrem s fac orice. n ciuda faptului c sia luat mai mult de 4 luni de concediu medical, era tot incapabil si fac munca pentru c se simea foarte obosit i nelinitit. Cu toate c este, n general, foarte sociabil, a nceput s evite situaiile sociale i sa izolat tot mai mult fa de rude i prieteni. 15

Uneori suferea i de dureri de cap i dureri n gt. Se simea lipsit de energie i depit de situaie.

Anexa 3 Dl Ionescu lucreaz ca manager de proiecte n departamentul de vnzri al unei importante companii de asigurri. n ultimii doi ani, a fost implementat un nou sistem pentru administrarea clienilor i, prin urmare, dl Ionescu a preluat din ce n ce mai multe responsabiliti pentru proiectele suplimentare. Din cauza volumului de lucru ridicat, a nceput s lucreze 1214 ore pe zi. Pe lng aceasta, conferinele online cu consultanii i managerii de proiecte tehnice, desfurate seara din biroul de acas al dlui Ionescu, au devenit norma obinuit. Suferea de insomnii n mod regulat i dificulti de concentrare. A nceput s ia somnifere n mod obinuit.n afar de volumul de lucru n constant cretere, dl Ionescu simea c eforturile sale nu sunt apreciate, nu primea niciodat feedback pozitiv sau prime sau o remuneraie mai mare. Din contr: dl Petrescu, eful dlui Ionescu, un manager orientat spre rezultate, se teme c pesimismul din ce n ce mai accentuat al dlui Ionescu n ce privete clienii ar putea avea un impact negativ asupra obiectivelor i normelor. Dl Ionescu nsui a remarcat o frustrare n cretere n echipa sa; a aprut lipsa de comunicare ca urmare a tehnicii de lucru, iar aspectul social al lucrului n echip a sczut enorm. Membrii echipei au observat, de asemenea, schimbri n comportamentul dlui Ionescu. Era foarte tcut, lucra din ce n ce mai mult singur, reacionnd cu comentarii cinice atunci cnd colegii i solicitau ajutorul pentru anumite sarcini. Nu a participat la ultimele dou team buildinguri anuale i nu sa artat deloc interesat s participe la petrecerea de Crciun organizat pentru personal.

Anexa 4 Dl Ionescu este directorul unei coli profesionale de afaceri. Are n subordinea sa 15 profesori care formeaz o echip foarte apropiat i cooperant. n fiecare sptmn are 16

loc o edin n care se discut dificultile ntmpinate cu elevii sau prinii acestora. Dei dl Ionescu nc lucreaz cteva ore pe sptmn ca profesor de limba englez, contactul su cu elevii este mai mic n comparaie cu personalul su, iar lui i place foarte mult timpul petrecut cu tinerii. Timp de cteva sptmni, unul dintre profesorii si, dl Albulescu, care pred contabilitate, nu a luat parte la edina sptmnal. Mai nti, dl Ionescu sa gndit c acesta era ocupat cu sarcinile sale deoarece se apropia sfritul anului colar. Dar apoi dna Rou, asistent social al colii, ia spus dlui Ionescu c dl Albulescu fusese vzut foarte rar n cancelaria profesorilor i, atunci cnd era acolo, era deseori ntro dispoziie proast. Odat a nceput s plng explicnd c unul dintre elevii si nu l ascult. Dl Ionescu l cunotea pe dl Albulescu de 5 ani. nc de la nceput i pn acum vreun an de zile, acesta era un profesor tnr foarte pasionat i implicat. i plcea foarte mult s fie nconjurat de tineri i a avut ntotdeauna o relaie bun cu acetia. Schimbrile sale de comportament lau pus pe gnduri pe dl Ionescu. Prin urmare, a decis s discute cu dl Albulescu. Mai nti, dl Albulescu a ncercat s evite cererea dlui Ionescu, dar n cele din urm a acceptat. Dl Ionescu la ntrebat cum o duce i dac sa schimbat ceva n ultimele luni deoarece, dup prerea sa, dl Albulescu prea puin extenuat psihic. Dei dl Albulescu ar fi vrut s i ascund sentimentele, deodat a izbucnit n lacrimi i ia explicat dlui Ionescu c se simea foarte obosit i c de abia reuea s se trezeasc dimineaa. Ia explicat c se temea cumva de leciile cu tinerii dei tia c acetia l plac destul de mult. Undeva, i pierduse energia. Dl Ionescu ia sugerat dlui Albulescu s i ia o sptmn liber i s se relaxeze. Dl Albulescu a fcut asta i a stat acas fr s vad pe nimeni i a revenit dup o sptmn. Sa simit bine n prima zi i era nerbdtor s lucreze cu copiii. Dar apoi, unul dintre elevii si, tefan, a fcut o glum despre noua tunsoare a dlui Ionescu i brusc toate sentimentele negative au revenit: n trecut, ar fi rs cu tefan, dar acum respectul su de sine prea s fie la un nivel minim, sa enervat foarte tare i a vrut s prseasc coala. Dl Albulescu simea c a euat ca profesor, dar i ca om n general. Dup aceast experien, dl Albulescu a prsit coala pentru 6 luni. Sa alturat unui grup de ntrajutorare pentru oameni cu probleme de Burnout i a discutat frecvent cu un psihoterapeut. Sa relaxat, ia gsit noi hobbyuri, cum ar fi lectura i alergatul i nu sa ntlnit cu ali oameni dect dac a vrut. Cu fiecare zi ce trecea, se simea mai bine, mai sigur pe sine i mai puin nervos. Dup un

17

timp, a nceput s se simt din nou n largul su n locuri aglomerate. Nu se temea s vorbeasc despre sentimentele sale, ceea ce la ajutat foarte mult s i depeasc emoiile negative. nainte de aceast cdere, voia ntotdeauna s dea 150%, dar acum a decis s dea tot ce avea mai bun, dar nu mai mult de att, i s nu uite s i respecte limitele personale. Cu aceast nou atitudine fa de via , a revenit la coal, solicitnd un post cu norm redus n primele 6 luni, iar dl Ionescu a acceptat.

18

Bibliografie
Maslach C., Schaufeli W., Leiter M., Job Burn-out, Ann Rev. Psychology 2001 Zlate, M.(2007) Tratat de psihologie organizaional-managerial Vol I, 2004, Editura Polirom, Iai Zlate, M. (2007). Tratat de psihologie organizational - manageriala. Vol II. Editura Polirom, Iasi http://www.burnoutintervention.eu http://www.medicinsportiv.ro

19