Atendimento ao Clinte Aspectos Financeiros

Vis o Geral

Edi o de Edio debolso bolso

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SEBRAE SP Conselho Deliberativo Presidente Alencar Burti (ACSP) ACSP Associao Comercial de So Paulo ANPEI Associao Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia das Empresas Inovadoras Nossa Caixa Agncia de Fomento do Estado de So Paulo FAESP Federao da Agricultura e Pecuria do Estado de So Paulo FIESP Federao das Indstrias do Estado de So Paulo FECOMERCIO Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de So Paulo ParqTec Fundao Parque Tecnolgico de So Carlos IPT Instituto de Pesquisas Tecnolgicas Secretaria do Estado de Desenvolvimento SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas SINDIBANCOS Sindicato dos Bancos do Estado de So Paulo CEF Superintendncia Estadual da Caixa Econmica Federal BB Diretoria de Distribuio So Paulo DISAP Diretor-Superintendente Bruno Caetano Diretor Tcnico Bruno Caetano (Interino) Diretor de Administrao e Finanas Ivan Hussni

Autores Charles Acacio Carvalho Gerson Crociati Equipe de coordenao Ana Maria de Araujo Brasilio Suely Nunes Carneiro Mioto Atualizao setembro 2012 Charles Acacio Carvalho Gerson Crociati

Apoio tcnico Marcelo Costa Barros Patrcia de Mattos Marcelino Projeto grfico e Diagramao Marin & Kromberg Impresso

ASPECTOS FINANCEIROS
DICAS DE GESTO PARA O DIA DAS CRIANAS E NATAL DE 2012 1. Com o objetivo de no ter desagradveis surpresas, busque informaes que lhe propiciem realizar uma previso de demanda de suas mercadorias; as informaes histricas das vendas realizadas em perodos anteriores podem ser um bom ponto de partida, pois preciso manter estoques em nveis compatveis com o volume de vendas, evitando os excessos de compras, de forma a manter a capacidade da empresa em cumprir com suas obrigaes financeiras, mas, tambm, no correndo riscos de perder vendas por falta de estoques. 2. Tenha fornecedores que propiciem parcerias e garantam preos que sejam realmente competitivos e que gerem margens condizentes com o risco do seu negcio. 3. Realize uma avaliao sobre a quantidade de pessoas para poder manter um fluxo de vendas adequado e realista, objetivando no comprometer a qualidade de suas vendas e qualidade dos servios; lembre-se que tempo de espera e filas desagradam os clientes. 4. Controlar apenas as vendas muito importante, mas controlar a demanda tambm muito imPrograma Venda Melhor Aspectos Financeiros

portante; temos que estar atentos aos pedidos dos clientes, realizando o registro dos pedidos que no podem ser atendidos, pois essa informao ser extremamente relevante nos prximos perodos. 5. fundamental manter um permanente controle das despesas fixas da empresa de tal forma a mant-las em nveis compatveis com a capacidade e as atividades operacionais da empresa. 6. A definio de polticas de formao de preos de venda relevante para que seja possvel propiciar a manuteno da competitividade da empresa, bem como a rentabilidade e o risco do negcio; lembre-se que alm do custo unitrio, preciso conhecer as despesas variveis de vendas, as despesas fixas da empresa e a margem de lucro desejada na mercadoria, comparando com o preo praticado pelo mercado. 7. Objetivando reduzir os problemas de gesto do capital de giro, relevante evitar os descasamentos entre os prazos de pagamentos das compras e os prazos de recebimento das vendas. 8. Muitos problemas financeiros tm como causa raiz a falta de organizao, de planejamento e de controle das atividades empresariais que envolvem basicamente as compras, a estocagem e as vendas.
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PREPARANDO O CAIXA PARA O DIA DAS CRIANAS E O NATAL. O comrcio de forma geral aguarda ansiosamente a chegada do Dia das Crianas e, principalmente, do Natal para alavancar as vendas e, em muitos casos, realizar o to sonhado lucro da empresa. Contudo, no difcil encontrar casos em que o empresrio tem grande sucesso nas vendas, mas quando chegam os meses subsequentes, ele est totalmente descapitalizado. Para isso no ocorrer fundamental que se faa o planejamento do caixa, pois este to fundamental quanto o planejamento das vendas. Para um planejamento de caixa eficiente devemos conhecer e definir: Poltica de crdito: de forma geral o comrcio sempre financia os seus clientes, e essa poltica de crdito deve estar bem definida, pois influenciar todo o capital de giro da empresa. O fato que, enquanto o cliente no quitar totalmente o parcelamento de suas compras, o capital do empresrio no retornar ao caixa da empresa. Embora a antecipao de recebveis seja a soluo para capitalizao da empresa, o custo financeiro desta ao impactar fortemente na lucratividade da empresa.
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 Prazo de pagamento ofertado pelos fornecedores: mesmo nos casos em que o valor vista for menor que o valor a prazo, em momentos de pico nas vendas, imobilizar o capital de giro no estoque poder ser prejudicial empresa. Essa descapitalizao ser claramente observada quando as vendas da so feitas a prazo. Por isso, procure ter o seus prazos de pagamento no mesmo patamar dos seus recebimentos, ou seja, vendendo a 30/60/90 dias, deve-se comprar da mesma forma, no mnimo. Programao das compras: sabemos que a negociao e a compra junto aos fornecedores ocorrem bem antes do Dia das Crianas e Natal, contudo a sua entrega deve ser feita de forma programada e escalonada, pois o maior volume das vendas se concentrar nas duas ltimas semanas do perodo natalino. A lgica , se o estoque estiver totalmente abastecido com 45 dias de antecedncia, a empresa nem vendeu os produtos e j tem que dispor de 1/3 dos valores, impactando diretamente em seu caixa. Volume de vendas: a determinao do volume de vendas deve ser feita com base nos valores de aquisio das mercadorias e do percentual adicionados a ela, ou seja, da sua
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margem. Veja, se a aquisio tem o seu prazo de pagamento equilibrado com a venda, ser para cobrir a margem que se dever dispor de capital de giro, pois sobre a margem no haver cobertura dos fornecedores. Obrigaes de curtssimo prazo: independentemente do prazo de recebimento das vendas, as duas primeiras obrigaes que o empresrio tem que honrar so as trabalhistas e as fiscais, ou seja, os salrios e comisses e os impostos sobre as vendas. Isto porque ambas so proporcionais ao faturamento, que nesse perodo alto. De fato, cada empresa possui caractersticas prprias e, muitas vezes, nicas, mas invariavelmente precisam se pautar nesses pontos a fim de buscar o seu equilbrio financeiro. A tarefa rdua e exigir muita determinao, mas o sucesso da empresa exige isso de seus dirigentes. SEBRAE-SP

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Publicao gratuita. No pode ser vendida.