INTEGRANTES DE EQUIPO: 1.- GARCA RODRGUEZ CECILIA 2.- REYES CANDANEDO DELIA RUTH 3.

- PREZ GARCA ITZEL 4.- VIDAL GONZALES MIGUEL NGEL 5.- VITE ORDUA ZULEMA

MATERIA: GESTIN DEL CAPITAL HUMANO

DOCENTE: ING. LUIS ENRIQUE GARCA SANTAMARA

ACTIVIDAD:

PLANEACIN ESTRATGICA DEL CENTRO DE

DISTRIBUCIN PEPSI SUCURSAL MISANTLA.

FECHA DE ENTREGA: 15-10-12

MISANTLA, VER

NDICE RESUMEN ............................................................................................................. IV INTRODUCCIN .................................................................................................... V DEFINICIN DEL PROBLEMA ............................................................................... V OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... VI OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................. VI JUSTIFICACIN ................................................................................................... VII LIMITACIONES .................................................................................................... VIII GENERALIDADES DEL CEDI PEPSI MISANTLA .................................................. 9 RESEA HISTRICA DE PEPSI-COLA ............................................................... 10 MACRO LOCALIZACIN Y MICRO LOCALIZACIN .......................................... 11 MACRO LOCALIZACIN ..................................................................................................... 11 MICRO LOCALIZACIN ...................................................................................................... 12 MISIN, VISIN, OBJETIVOS Y VALORES DEL CEDI PEPSI SUCURSAL MISANTLA ............................................................................................................ 13 MISIN .............................................................................................................................. 13 VISIN ............................................................................................................................... 13 OBJETIVOS ......................................................................................................................... 14 OBJETIVO GENERAL: .............................................................................................. 14 OBJETIVOS ESPECFICOS: ....................................................................................... 14

VALORES............................................................................................................................ 15 DESCRIPCIN DE CARGOS DE LOS DEPARTAMENTOS DEL CEDI PEPSI SUCURSAL MISANTLA ........................................................................................ 15 REA DE ADMINISTRACIN .............................................................................................. 15 REA DE VENTAS............................................................................................................... 15 REA DE OPERACIONES .................................................................................................... 16 REA DE SERVICIOS GENERALES ....................................................................................... 16 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ..................................................................... 17 CEDULAS DE PERFIL DE PUESTOS DEL REA DE ADMINISTRACIN ......... 18 CEDULA DE PERFIL DEL PUESTO DE JEFE DE CEDI ............................................................ 19

II

CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE ADMINISTRATIVO .............................................. 22 CEDULAS DE PERFIL DE PUESTOS DEL REA DE VENTAS .......................... 25 CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DEL SUPERVISOR ............................................................. 26 CEDULA DE PERFIL DE JEFE DE RUTA ................................................................................ 29 CEDULA DE PERFIL DE AUXILIAR DE JEFE DE RUTA........................................................... 32 CEDULAS DE PERFIL DE PUESTOS DEL REA DE OPERACIONES .............. 35 CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE BODEGA ....................................................... 36 CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE MONTACARGUISTA ................................................... 39 CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE AYUDANTE GENERAL ................................................. 42 CEDULAS DE PERFIL DE PUESTOS DEL REA DE SERVICIOS GENERALES .............................................................................................................................. 45 CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE INTENDENCIA............................................................ 46 CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE TALLER MECNICO ....................................... 49 PLANEACIN A CORTO Y LARGO PLAZO DEL CEDI PEPSI SUCURSAL MISANTLA ............................................................................................................ 52 PLANEACIN A CORTO PLAZO: ......................................................................................... 52 PLANEACIN A LARGO PLAZO: ......................................................................................... 53 PLAN ESTRATGICO PARA DESARROLLAR AL PERSONAL ......................... 53 CAPACITACIONES: ......................................................................................................... 54 INVENTARIO DE COMPETENCIAS ..................................................................... 55 1. TRABAJO EN EQUIPO .................................................................................................... 55 2. COMUNICACIN ........................................................................................................... 56 3. DISPOSICIN DE APRENDIZAJE ..................................................................................... 57 4. COMPROMISO TICO .................................................................................................... 59 5. CAPACIDAD DE ANLISIS............................................................................................... 60 6. MANEJO DE MAQUINARIA PESADA. ............................................................................. 61 7. CAPACIDAD DE DIRECCIN ........................................................................................... 62 ANLISIS FODA ................................................................................................... 63 FORTALEZAS: ..................................................................................................................... 63 OPORTUNIDADES: ............................................................................................................. 63

III

DEBILIDADES: .................................................................................................................... 63 AMENAZAS: ....................................................................................................................... 64 MATRIZ FODA DEL CEDI PEPSI SUCURSAL MISANTLA .................................. 65 PLAN ESTRATGICO PARA AUMENTAR LAS VENTAS DEL CEDI PEPSI DE LA CIUDAD DE MISANTLA. ....................................................................................... 66 TARIFAS DE LA PUBLICACIN EN MEDIOS DE INFORMACIN REGIONALES .............................................................................................................................. 68 RADIO ................................................................................................................... 68 TARIFAS ............................................................................................................................. 68 CONCLUSIONES.................................................................................................. 71 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...................................................................... 72 ANEXOS ............................................................................................................... 73 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES...................................................................................... 73 BITCORAS.......................................................................................................... 74 27 DE SEPTIEMBRE DEL 2012 ............................................................................................ 74 02 DE OCTUBRE DEL 2012................................................................................................. 75 03 DE OCTUBRE DEL 2012................................................................................................. 78 05 DE OCTUBRE DEL 2012................................................................................................. 80 07 DE OCTUBRE DEL 2012................................................................................................. 84 10 DE OCTUBRE DEL 2012................................................................................................. 86 11 DE OCTUBRE DEL 2012................................................................................................. 90

IV

RESUMEN
El presente trabajo describe la implementacin de un plan estratgico en una empresa denominada CEDI PEPSI, ubicada en la ciudad de Misantla, se muestra como se crearon distintos elementos importantes con los que la empresa no contaba en un principio y que le servirn de mucho para desenvolverse en los ambientes tan competitivos en los que todos los das subsisten. El objetivo de la aplicacin de este plan estratgico es otorgar a la empresa herramientas de suma importancia para poder competir, incluyendo entre los ms notables, un plan de desarrollo del personal, un inventario de competencias, una planeacin a corto y largo plazo, entre otros.

IV

INTRODUCCIN
La planeacin es una herramienta sumamente til dentro de las organizaciones, es por esto que el presente documento presenta un el reporte de la elaboracin de un plan estratgico realizado al CEDI PEPSI, Misantla, pero este esta enfocado al desarrollo del capital humano. En este, presentan las generalidades de la empresa en este caso de una sucursal de distribucin y ventas de la empresa PEPSI, en esto se describe la misin, la visin, los objetivos, los valores y una descripcin general e histrica de la empresa y sucursal. Tambin se muestra un organigrama del CEDI, acompaada de una descripcin de las actividades que se realizan dentro del CEDI as como la descripcin de cada uno de los puestos. Una vez que las generalidades de la empresa han sido descritas, se presenta la parte central de este documento, la planeacin estratgica. Se muestran los planes estratgicos para el desarrollo del personal basados en una herramienta practica y muy til, el anlisis FODA, este cual permite evaluar la situacin de la empresa y a partir de ello elaborar diferentes estrategias que le permitan a la empresa maximizar sus oportunidades y fortalezas y minimizar sus debilidades y amenazas. Cabe mencionar que la informacin que aqu se maneja fue proporcionada directamente por la persona encargada del CEDI, el Ing. Eduardo Guevara Montalvo.

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Es necesario implementar un Plan Estratgico a algn negocio de la ciudad de Misantla as que se debe encontrar el negocio adecuado que no cuente con ciertos elementos, y crearle una misin, visin y objetivos, un organigrama del negocio para sealar los puestos que existen y su nivel jerrquico, un inventario de competencias, un plan de desarrollo de personal y una planeacin a corto y largo plazo. Con lo anterior se tendrn que ver resultados positivos en el negocio elegido pues la intencin del plan estratgico es darle herramientas para que pueda competir de una manera ms acertada y lo que es mejor que se mantenga en el mercado.

OBJETIVO GENERAL
Llevar a cabo un plan estratgico a una empresa de la ciudad de Misantla con el objetivo de detectar si tienen o no misin, visin, objetivos y otros elementos que son importantes para cualquier empresa, as como implementar un plan de desarrollo del personal, un inventario de competencias y perfiles de puestos que existen en la empresa a partir de la creacin de un organigrama, los planes a corto y largo plazo todo esto con la finalidad de lograr que la empresa obtenga grandes beneficios con la aplicacin de la Planeacin Estratgica y aumente sus niveles de competencia.

OBJETIVOS ESPECFICOS
o Creacin de la misin de la empresa. o Creacin de la visin de la empresa. o Creacin de los objetivos de la empresa. o Creacin de un organigrama de la distribucin del negocio. o Elaboracin de un inventario de competencias. o Elaboracin de un plan de desarrollo del personal. o Elaboracin de la planeacin a corto y largo plazo.

VI

JUSTIFICACIN
El presente documento surge a partir de la necesidad que se tiene como estudiantes, de la carrera de ingeniera en gestin empresarial, de aprender y entender la forma en que trabajan las Pymes de Misantla, ya que son los gestores de empresas las personas que se pretende sean las encargadas de proyectar el crecimiento de la economa tanto de la ciudad como de la regin, esto solo se va a dar si desde la formacin acadmica se est enfocado en conocer la forma en que se manejan estas empresas. Por otro lado por medio de l se est apoyando a una empresa para que mejore su estructura organizacional, as como para que aprenda a aplicar ciertas estrategias que le permitan una mayor competitividad dentro del mercado en el que se desenvuelva, as como la aplicacin de planes que le permitan apoyar a sus trabajadores, de esta forma estar ganando tanto la empresa como los trabajadores y la sociedad.

VII

LIMITACIONES
Aunque las estrategias realizadas le fueron proporcionadas a la empresa, esta al ser una empresa transnacional y al tener sus lineamientos establecidos, es muy posible que lo planteado no se ponga en prctica. Aunque la empresa cuente con la disposicin de apoyar a los trabajadores y de poner en prctica diferentes estrategias que los apoyen para superarse, existe la posibilidad de que los trabajadores por diversos motivos, no puedan o deseen ponerlos en prctica. La propuesta puede no ser interesante para los directivos o encargados de la empresa, y la desecharan.

VIII

GENERALIDADES DEL CEDI PEPSI MISANTLA

CEDI PEPSI es una empresa que se encarga de la distribucin de bebidas de la misma marca y tambin de otras, tiene un giro de tipo comercial. La compaa distribuye y vende varias bebidas con y sin gas, es una de las compaas que dan mayor competencia a otras marcas en la regin. Los ingredientes de sus productos por lo general son de dominio pblico, por lo que tiende a generar ms confianza en sus productos. Adems de las relacionadas con Pepsi, la compaa posee las siguientes marcas: Jarritos, Gatorade, Santorini, entre otros. En muchos aspectos, PepsiCo es diferente de su mximo competidor The Coca-Cola Company, entre la diferencia ms notable encontramos la gran variedad de productos que maneja.

IMAGEN 1 VEHCULO REPARTIDOR DE MERCANCA

IMAGEN 2. ALMACN DEL CEDI

RESEA HISTRICA DE PEPSI-COLA

Pepsi-Cola comienza en el ao 1898 con la creacin del refresco en New Vern; Carolina del Norte; por un farmacutico llamado Caled Braoham; su meta era crear bebidas perfectas para la salud. Empez a vender una bebida bajo el nombre de Pepsi-Cola. Primero comenz a vender en vaso por galn. Para el 1 de Enero de 1903 Caled Braoham era ya el presidente de Pepsi-Cola Company. Para 1904 las ventas se duplicaron y el negocio de Braoham ya no caba en la farmacia; entonces fue necesario tener un edificio nuevo y mayor produccin en una novedad en el embotellamiento. En 1908 fue un gran ao para la Pepsi. New Vern abri la puerta del primer edificio corporativo oficial de Pepsi-Cola Company. Por primera vez Pepsi-Cola se distribua mediante el uso de vehculos Auto Motores. Para 1910 se embotellaban en 250 plantas en 22 estados de la unin; con la primera guerra mundial se racion el azcar, lo que mermo el crecimiento de la Pepsi. Entre 1939 y 1941 su crecimiento fue afectado por la segunda guerra mundial, despus de la guerra Pepsi volvi a la carrera creando la divisin internacional. Estableci su presencia en distintos pases alrededor del mundo. Para 1989 las ventas alcanzaron nuevas alturas, ms de 15 mil millones de dlares, se expandi por el mundo en ms de 150 pases, desde EEUU, Mxico, Rusia y China; tambin en el espacio, a travs de los transbordadores estadounidenses y en la Base Espacial Sovitica. Hoy en da el espritu de la Pepsi continua, la compaa permanece joven y comprometido con el cambio; la voluntad de trabajar duro y corregir riesgos, el valor para preservar, es lo que mejor define la historia y el futuro de la Pepsi.

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MACRO LOCALIZACIN Y MICRO LOCALIZACIN

MACRO LOCALIZACIN El municipio de Misantla se encuentra en el centro estado de Veracruz. La distancia que presenta a la capital del estado es de 80 kilmetros. Es importante saber que de acuerdo a las diferentes elevaciones que hay en dicho municipio, se ubica a una altura promedio de 300 metros sobre el nivel del mar (msnm).

IMAGEN 3. MISANTLA ZONA CENTRO

El municipio Misantla tiene colindancia

territorial al norte con el municipio de

Nautla, al este con Yecuatla y Colipa, al sur con Chiconquiaco y Landero y Coss, al suroeste con Tenochtitln, al oeste con Altotonga y Atzaln y al noroeste colinda con el municipio de Martnez de la Torre. Se encuentra situado entre las coordenadas geogrficas 19 56' latitud norte y 96 51' longitud oeste

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IMAGEN 4. LOCALIZACIN DE MISANTLA

MICRO LOCALIZACIN El CEDI Pepsi sucursal Misantla se encuentra situado en la ciudad de Misantla Veracruz, en la calle vila Camacho 2013, colonia teresita peafiel.

IMAGEN 5. LOCALIZACION DEL CEDI MISANTLA

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IMAGEN 6. CEDI MISANTLA

MISIN, VISIN, OBJETIVOS Y VALORES DEL CEDI PEPSI SUCURSAL MISANTLA

La empresa CEDI PEPSI tiene una razn de ser, metas y valores, los cuales son vistas desde adentro de la organizacin, la misin incluye todos estos aspectos y sirve como una gua en el largo camino hacia el xito. MISIN Satisfacer las necesidades del consumidor, clientes, compaas, vendedores, concesionarios, trabajadores y suplidores, a travs de los productos y de la gestin de negocios, garantizando los ms altos estndares de calidad, eficiencia y competitividad, con la mejor relacin precio-valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo con el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y del desarrollo del pas. La visin por lo contrario mira hacia afuera de la empresa CEDI PEPSI ya que es una proyeccin en el tiempo, comunicando a los empleados, los clientes y proveedores, en cuanto temas de posicionamiento xito a mediano y largo plazo. VISIN Ser una corporacin lder en alimentos y bebidas. Estar orientados al mercado con una presencia predominante en el punto de venta y un complejo portafolio de
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productos y marcas de reconocida calidad. Proveer la generacin y difusin del conocimiento en las reas comerciales, tecnolgicas y gerenciales; seleccionar y capacitar al personal con el fin de alcanzar los perfiles requeridos, lograr su pleno compromiso con los valores de la empresa polar y ofrecer las mejores oportunidades de desarrollo. Para CEDI PEPSI y en general para cualquier organizacin es de vital importancia establecer un objetivo general ya que este marca un curso a seguir y tambin sirve como fuente de motivacin para todos los trabajadores que integren el objetivo general y alcanzar de este modo el xito de la empresa. Por su parte los objetivos especficos son ms concretos y sirven para lograr los objetivos generales, se expresan en cantidad y tiempo como elevar las ventas el prximo mes en un 30%. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

El CEDI Pepsi sucursal Misantla tiene como objetivo ampliar la rentabilidad de la compaa adems de vender variedades de productos que logren satisfacer a todas las edades, tambin se pretende dar ms fuentes de empleo ya que la empresa se desea posicionar como lder en el mercado. OBJETIVOS ESPECFICOS:

Mantener el esfuerzo siempre constante ya que ello permite la satisfaccin de los clientes. Generar ms rutas de despacho para lograr la entrega inmediata de los productos. Mantener el control de las ventas a travs de los jefes de ruta que laboran en la compaa. Lograr adiestramiento de los despachadores de las rutas, con la finalidad de mantener una buena relacin interpersonal con los clientes. Aumentar los niveles de participacin en el mercado.

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Para CEDI PEPSI es muy importante contar con ciertos valores ya que en ellos se ve reflejada la empresa misma, porque los valores de la organizacin son los valores de quienes laboran dentro de ella y en especial de quien la dirige, as que los valores de CEDI PEPSI forman los pilares ms importantes de la organizacin. VALORES Orientacin al mercado. Orientacin a resultado y eficiencia. Agilidad y flexibilidad. Innovacin. Trabajo en equipo. Reconocimiento contino al logro y a la excelencia. Oportunidades de empleo sin distincin. Integridad y civismo. Relaciones de mutuo beneficio con las partes interesadas.

DESCRIPCIN DE CARGOS DE LOS DEPARTAMENTOS DEL CEDI PEPSI SUCURSAL MISANTLA

El Centro de Distribucin PEPSI sucursal Misantla, se encuentra conformada de 4 reas las cuales son: REA DE ADMINISTRACIN Se encarga de supervisar el funcionamiento de cada uno de los departamentos los cuales conforman el CEDI; adems de llevar la contabilidad de los ingresos y egresos que presenta la compaa, as mismo el control de crdito y cobranzas, contrato de persona, facturacin entre otros. REA DE VENTAS Esta rea se basa en realizar ventas a clientes por los representantes conocidos como Jefes de ruta y Auxiliar de jefe de ruta.
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REA DE OPERACIONES Se encarga de manejar informacin referente a la compaa entre ella se encuentra: despacho de la mercanca, rea de almacn, control de entrada y salida de los productos, kilometraje, estadstica de la compaa, censos de clientes y sincronizacin. REA DE SERVICIOS GENERALES Esta rea se encuentra el responsable de la limpieza del CEDI de cuidar el orden y el aseo dentro de las instalaciones, adems se encarga de dar mantenimiento a las unidades de reparto.

IMAGEN 7. EQUIPO DE TRABAJO DEL CEDI

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El organigrama funcional del CEDI PEPSI sucursal Misantla, se encuentra encabezado por un jefe de CEDI, el contador y las diferentes reas: de ventas, operaciones y servicios generales. El organigrama funcional se muestra a continuacin.

IMAGEN 8

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CEDULAS DE PERFIL DE PUESTOS DEL REA DE ADMINISTRACIN

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DEL PUESTO DE JEFE DE CEDI Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de CEDI (Gerente de ventas). REA: Ventas.

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DEL PUESTO DE JEFE DE CEDI Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: No tiene. SUBORDINADOS: Jefes de ruta, auxiliares de jefe de ruta, jefe de bodega, jefe de taller, montacarguistas, intendente, administrador. Especificacin del puesto

EDUCACIN: Titulo o nivel licenciatura. EXPERIENCIA: un ao. FORMACIN: administracin de empresas, ingeniera industrial. HABILIDADES: tecnologa acorde al puesto, capacidad de mando, liderazgo, conocimientos en contabilidad, administracin, manejo de personal, manejo y uso de office. Propsito del puesto

Mejorar en un 100% las ventas buscando siempre ser una marca reconocida a nivel regional logrando un excelente posicionamiento dentro del mercado.

Funciones especificas

Llevar un buen control y seguimiento diario del equipo o fuerza de ventas, supervisar que el personal cumpla con los planes de trabajo como fuera del CDI, llevar a cabo planes de trabajo tanto internos, buscar que se cumplan los objetivos acordados por la direccin, lograr el presupuesto solicitado comparado con el ao anterior.
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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DEL PUESTO DE JEFE DE CEDI Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: Dirigir el negocio para que se estn logrando los objetivos, buscar que se cumplan las actividades programadas en tiempo y forma, indicarles a los subordinados mantener limpias las reas de trabajo para dar una buena imagen.

Comunicacin

INTERNA: Jefe de ruta, auxiliar de jefe de ruta, administracin, jefe de taller, intendente, jefe de bodega, montacarguista.

EXTERNA: Con los clientes tradicionales, clientes mayoritarios (aquellos que compran volmenes importantes de producto).

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento De Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE ADMINISTRATIVO Fecha de elaboracin: Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe administrativo REA: Administracin Ubicacin en la estructura orgnica Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE ADMINISTRATIVO Fecha de elaboracin: Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Gerente de ventas SUBORDINADOS: Especificacin del puesto EDUCACIN: Titulo o nivel Licenciatura EXPERIENCIA: 2 a 3 aos de experiencia laboral FORMACIN: ser contador HABILIDADES: conocer todo lo administrativo, expedir facturas, manejo del dinero, ser honesto. Propsito del puesto

Tener un control del dinero que entra y sale de la bodega, Administrar ese dinero y conocer en que se utiliza, adems de llevar a cabo los trmites necesarios para la validacin de estas actividades. Funciones especificas

1.- Llevar el control del dinero. 2.- Ordenar los documentos de la bodega. 3.- Registrar cada operacin realizada. 4.- Reportar un informe cada determinado tiempo al jefe de ventas. 5.- Expedir facturas. 6.- Hacer los diferentes trmites relacionados en la bodega.
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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE ADMINISTRATIVO Fecha de elaboracin: Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: 1.- pedir reportes de productos al jefe de bodega. 2.- obtener el reporte de ventas a los vendedores.

Comunicacin

INTERNA: EL JEFE DE CEDI

EXTERNA: CLIENTES

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento De Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CEDULAS DE PERFIL DE PUESTOS DEL REA DE VENTAS

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DEL SUPERVISOR Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Supervisor REA: Ventas.

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DEL SUPERVISOR Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Gerente de ventas. SUBORDINADOS: Jefe de bodega, jefe de ruta, auxiliares de ruta.

Especificacin del puesto EDUCACIN: Preparatoria. EXPERIENCIA: 1 ao. FORMACIN: Tecnologa acorde con la especialidad del departamento. HABILIDADES: habilidad de mando, ser ordenado.

Propsito del puesto

Supervisar que todos los trabajadores realicen sus actividades de la manera correcta, para que se logren los objetivos planeados.

Funciones especificas

Planear, Supervisar y Llevar el control de las actividades que se vallan a realizar dentro de la empresa. Estar al pendiente de todo lo que haga falta y verificar que las actividades se hayan realizado de manera correcta.
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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DEL SUPERVISOR Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: Mantener en orden la bodega Verificar que los vendedores realicen sus ventas Ordenar a los auxiliares que le den un buen trato al producto

Comunicacin

INTERNA: Trabajadores

EXTERNA: Clientes

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento de Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE JEFE DE RUTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de ruta. REA: Ventas.

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE JEFE DE RUTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Gerente de ventas. SUBORDINADOS: Auxiliar de jefe de ventas.

Especificacin del puesto EDUCACIN: Preparatoria. EXPERIENCIA: un ao. FORMACIN: manejo de vehculos, trato con el cliente. HABILIDADES: capacidad de establecer relaciones con los clientes, trato con los clientes, palabra de convencimiento. Propsito del puesto Distribuir los productos que PEPSI ofrece a los clientes a travs del trato directo que el jefe de ruta establece con los clientes.

Funciones especificas Manejo de un vehculo de distribucin de productos, tener trato directo con los clientes, atender y entregar los pedidos que se tengan, as como tratar de incrementar el nivel de ventas.

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE JEFE DE RUTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: Desplazarse por la ruta que se le asigne, manejar la unidad que se le otorgue y decidir el orden en que visitar a los clientes.

Comunicacin

INTERNA: Gerente de ventas (Jefe de CEDI), Jefe de bodega, Auxiliar de ruta, Jefe de taller mecnico, y Montacarguista.

EXTERNA: con los clientes.

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento de Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE AUXILIAR DE JEFE DE RUTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Auxiliar de jefe de ruta. REA: Ventas.

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE AUXILIAR DE JEFE DE RUTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Jefe de ruta. SUBORDINADOS: no los requiere.

Especificacin del puesto EDUCACIN: Secundaria. EXPERIENCIA: seis meses. FORMACIN: manejo de vehculos, trato con la gente. HABILIDADES: destreza en carga y descarga de productos, establecer trato con los clientes.

Propsito del puesto

Auxiliar oportunamente en las actividades que realiza el jefe de ruta y de ser posible en determinado momento realizar las actividades que desempea el jefe de ruta.

Funciones especificas

Carga y descarga de productos desde el vehculo de distribucin a la puerta del cliente, y bsicamente auxiliar en las actividades que realiza el jefe de ruta.

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE AUXILIAR DE JEFE DE RUTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: decidir en que cantidades de mercanca carga y descarga el vehculo de acuerdo a como su cuerpo se adapte, en determinado momento establecer el trato directo con los clientes.

Comunicacin

INTERNA: Jefe de ruta, administracin, jefe de taller, intendente, jefe de bodega, montacarguista.

EXTERNA: Con los clientes tradicionales y mayoritarios.

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento de Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CEDULAS DE PERFIL DE PUESTOS DEL REA DE OPERACIONES

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE BODEGA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de bodega REA: Operaciones

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE BODEGA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Gerente de ventas SUBORDINADOS: Montacarguista

Especificacin del puesto EDUCACIN: Preparatoria mnimo. EXPERIENCIA: 2 a 3 aos. FORMACIN: HABILIDADES: Habilidad visual para ver si el producto est en buen estado y contabilizarlo.

Propsito del puesto

Ser responsable del rea de bodega para que est al tanto de los movimientos que se realizan en ella.

Funciones especificas 1.- Revisar el estado del producto. 2.- contabilizar. 3.- Hacer los inventarios. 4.- Reportar la falta de producto.
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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE BODEGA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Nivel de Autoridad Pgina 3 de 3

TIENE AUTORIDAD PARA: 1.- mantener el orden de la bodega. 2.- Asignar actividad al montacargas. 3.- reportar anomalas en la bodega.

Comunicacin

INTERNA: Jefe de CEDI, y con todos los trabajadores. EXTERNA: no aplica.

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento de Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE MONTACARGUISTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Montacarguista REA: Operaciones

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE MONTACARGUISTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Gerente de ventas SUBORDINADOS: No lo requiere

Especificacin del puesto EDUCACIN: Mnimo secundaria EXPERIENCIA: 1 ao FORMACIN: HABILIDADES: Saber manejar, facilidad para mover el montacargas, tener orden

Propsito del puesto

Mantener el producto ordenado de acuerdo a su llegada a la bodega, mantener separados los envases vacos del producto.

Funciones especificas 1.- Verificar la fecha de caducidad del producto. 2.- Bajar el producto de la unidad que llegue al CEDI. 3.- Acomodar el producto que aun existe en la bodega al frente y el nuevo en la parte de atrs. 4.- Subir el producto a las unidades repartidoras, (todo por medio de tarimas).
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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE MONTACARGUISTA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: 1.- Bajar el producto y acomodarlo. 2.- Informar de alguna irregularidad.

Comunicacin

INTERNA: Todos los trabajadores.

EXTERNA: Vendedores.

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento de Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE AYUDANTE GENERAL Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Ayudante general REA: Operaciones

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE AYUDANTE GENERAL Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Jefe de CEDI SUBORDINADOS: No es necesario.

Especificacin del puesto EDUCACIN: secundaria EXPERIENCIA: seis meses en el puesto FORMACIN: Tecnologa acorde a su departamento HABILIDADES: Ser limpio, ordenado y multifuncional.

Propsito del puesto

Auxiliar en las tareas de conservacin y mantenimiento de instalaciones, equipo, transportes, mobiliario y bienes generales de la bodega.

Funciones especificas

Despachar pedidos, acomodar, cargar y descargar productos en el rea de bodega, y mantener en condiciones de higiene las reas de almacn.

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE AYUDANTE GENERAL Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: Realizar las actividades de la forma que mejor le parezcan Decidir entre dos actividades cual realizar primero

Comunicacin

INTERNA: Todos los trabajadores

EXTERNA: Clientes y proveedores

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento de Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CEDULAS DE PERFIL DE PUESTOS DEL REA DE SERVICIOS GENERALES

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE INTENDENCIA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Intendencia. REA: Servicios generales.

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE INTENDENCIA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Gerente de ventas. SUBORDINADOS: No los requiere el puesto.

Especificacin del puesto EDUCACIN: Primaria o secundaria. EXPERIENCIA: un ao. FORMACIN: mantenimiento de orden y limpieza. HABILIDADES: limpieza, orden.

Propsito del puesto

Mantener todas las reas de CDI Misantla en perfectas condiciones de limpieza y orden que permitan reflejar un entorno agradable y limpio.

Funciones especificas

Barrer y trapear los pisos, sacudir muebles, limpiar vidrios y ventanas, mantener limpias las unidades de distribucin (carros).

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE INTENDENCIA Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: Determinar la forma en que desea desempaar sus tareas siempre que cumpla con los requerimientos establecidos, as como autoridad para poner orden si las instalaciones son daadas por personal que labora en la empresa.

Comunicacin

INTERNA: Jefes de ruta, auxiliares de ruta, jefe de bodega, gerente de ventas, montacarguistas.

EXTERNA: no la necesita.

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento de Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE TALLER MECNICO Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012. Identificacin Pgina 1 de 3

NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de taller mecnico REA: servicios generales

Ubicacin en la estructura orgnica

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE TALLER MECNICO Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Pgina 2 de 3

Relaciones de autoridad

JEFE INMEDIATO: Jefe de CEDI SUBORDINADOS: No es necesario

Especificacin del puesto EDUCACIN: secundaria EXPERIENCIA: 1 ao FORMACIN: tecnologa acorde a su departamento HABILIDADES: rapidez

Propsito del puesto

Dirigir el funcionamiento del taller para la ejecucin de actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y productivo, coordinando y distribuyendo el trabajo a realizar en el taller de acuerdo a lo planificado, instruyendo al personal para su ejecucin y verificando la calidad de los trabajos.

Funciones especificas

Planifica y programa las labores de mantenimiento correctivo, preventivo y productivo a realizar en el taller. Elabora y autoriza requisiciones de materiales. Coordina la ejecucin de las rdenes de trabajo.

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CENTRO DE DISTRIBUCIN PEPSI, MISANTLA CEDULA DE PERFIL DE PUESTO DE JEFE DE TALLER MECNICO Fecha de elaboracin: 07 de octubre del 2012 Pgina 3 de 3

Nivel de Autoridad

TIENE AUTORIDAD PARA: Organizar las actividades que va a realizar de la manera que ms le convenga Retener las unidades que necesiten mantenimiento Revisar todas las unidades para verificar que estn funcionando de manera correcta

Comunicacin

INTERNA: Todos los empleados

EXTERNA: Ninguna

Autoriz

Recib

_____________________ Encargado del Departamento de Recursos Humanos

_______________________ Responsable del puesto

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PLANEACIN A CORTO Y LARGO PLAZO DEL CEDI PEPSI SUCURSAL MISANTLA

PLANEACIN A CORTO PLAZO: Los planes a corto plazo para el CEDI de Pepsi en Misantla son varios y se describen a continuacin: Mejorar la sucursal: mejorar la organizacin , la administracin, el desempeo de los trabajadores, los sistemas de contabilidad y las unidades de servicio, ya que si la empresa est bien organizada internamente, ser posible brindar una mejor imagen al cliente y as har que el cliente los prefiera. Mayores ventas: se tiene una meta, que cada mes las ventas sean mayores a las del mes pasado esto se lograra mantenindose cerca del cliente y de los consumidores. Posicionamiento en el mercado: se busca que la marca Pepsi sea la marca que ms se venda en la zona, es decir, lograr que los consumidores la prefieran sobre cualquier otra.

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PLANEACIN A LARGO PLAZO: Lo que se busca como CEDI y como empresa a largo plazo es: ser la mejor marca de bebidas, la mejor posicionada en el mercado de cualquier zona del pas y la preferida por los consumidores. Darle una mejor presentacin fsica en la entrada de la empresa, colocacin de estacionamiento, rea de recepcin, buzn de quejas y sugerencias. Capacitacin del personal. Que las unidades mejoren en condiciones mecnicas, de imagen mediante la inversin de capital.

PLAN ESTRATGICO PARA DESARROLLAR AL PERSONAL

Todo empresario desea que su personal se desempee mejor; para ello busca sistemas y todo aquello que le permita atender mejor a los clientes; proporcionar un servicio ms completo; aumentar el volumen de las ventas y garantizar un nivel alto y constante de calidad en los servicios y productos. A continuacin se muestra el plan estratgico que emplea para desarrollar al personal en el CEDI PEPSI sucursal Misantla. 1. Tratar de estar reforzando que es lo que se tiene que hacer internamente y externamente, darles la informacin necesaria para que la reflejen en resultados. 2. Como gerente se les motiva o se les incentiva, por ejemplo el que logre ms ventas se le regala una cena para l y su familia. 3. Se realizan dinmicas matutinas para dar un despliegue de salidas de trabajo, convivios alternos en el mes sorpresa. 4. Un incentivo el que logre llegar al objetivo. 5. Dinmicas representativas o mejor llamada clnica de ventas como mejorar lo que se escenifica, como ganar al cliente sin que se atosigue o lo enojemos. 6. Constante capacitacin con la cual se logra conocer que es lo que se tiene que hacer tanto dentro como fuera, informacin que se refleja en resultados.

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CAPACITACIONES: Son de cmo trabajar con los clientes, con el manejo y trato del cliente, desde este modo ellos se dan cuenta de un crecimiento en su persona tanto laboral como personal. Manejo de inventario adecuado, adiestramiento en esto, el mismo

trabajador sale capacitado y con ganas de enfrentar un puesto fuera de la empresa y se sienten ms capaces. Experiencia: operacin de carros, manejo de inventario, trato con la gente, etc.
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INVENTARIO DE COMPETENCIAS
Una competencia laboral se define como una serie de conductas, habilidades, conocimientos y destrezas que se asocian al xito en el desempeo en un puesto de trabajo determinado; por tanto, el modelo, para una empresa determinada, se ha de desarrollar a partir de la identificacin de conductas laborales en un grupo de trabajadores con desempeo sobresaliente y exitoso. Es necesario tener claro que organizacin necesita trabajadores con perfiles especficos, por cuanto cada firma, puesto y estrategia tiene exigencias propias. El desarrollar un inventario de competencias le permite a la empresa el saber con qu capacidades cuenta, as como para saber si las personas cumplen con el perfil necesario para su puesto, si les falta o si estn sobre calificados para el puesto. El siguiente inventario de competencias del CEDI se realiz de una forma general, tratando de incluir las habilidades y capacidades con las que cuenta el capital humano del CEDI dentro actividades que se realizan da a da. 1. TRABAJO EN EQUIPO Competencia: Capacidad para trabajar en equipo y lograr el propsito diario de la empresa Rango de aplicacin Cada miembro del grupo debe conocer y apropiarse de las funciones a realizar, en coordinacin con el lder y los dems miembros del grupo, a fin de lograr el objetivo propuesto por la empresa. En todas las reas del CEDI, para toda situacin, como servicio al cliente, recibo y despacho, almacenamiento y gestin de superficies. Habilidades requeridas

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Complementariedad: Cada miembro domina un rea determinada del CEDI. Todos estos conocimientos en conjunto son necesarios para sacar el trabajo adelante.

Coordinacin: El grupo de empleados, con el jefe del CEDI a la cabeza, deben actuar de forma organizada con vista a sacar el trabajo adelante. Confianza: Cada persona confa en el buen hacer del resto de sus compaeros. Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de s mismo y a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante. Servicio al cliente: Lograr que el cliente se sienta satisfecha de la atencin prestada y la informacin dada. Almacenamiento: Que los productos sean transportados, organizados, clasificados de forma adecuada para evitar prdidas Organizar, surtir, limpiar, de forma adecuada, para logara los objetivos de ventas.

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2. COMUNICACIN Competencia: Capacidad de comunicacin con los dems miembros del CEDI PEPSI sucursal Misantla. Rango de aplicacin Lograr una apropiada, clara y concreta comunicacin con clientes, usuarios; o comunicacin con personas que trabajan en la mismo CEDI, comprende la
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comunicacin entre todos los que estructuran la empresa, desde el mximo gerente hasta servicios generales, siendo esta comunicacin respetuosa, clara y concreta. Habilidades requeridas Es necesario comunicar a los clientes lo que hacen las empresas, para que estos, sepan de manera clara qu se les ofrece. Cuando alguien desea o necesita adquirir un producto o un servicio, investiga y se informa, para tomar la decisin adecuada. El CEDI deben establecer un plan de comunicacin para influir de manera positiva, lanzar mensajes de forma proactiva que permitan conocer su actividad y estar en campaa de forma permanente. Con las personas de la misma empresa: Intentando mejorar la comunicacin, estableciendo canales especficos para informar, o solucionar los procesos organizacionales, ya sean logros, dificultades, o propsitos. Con los clientes: Debe ser respetuoso, claro, conciso, y adecuado al mensaje a transmitir, reconociendo las caractersticas del cliente sabiendo cmo comportarse segn sea la situacin y el tipo de cliente.

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3. DISPOSICIN DE APRENDIZAJE Competencia: Disposicin a aprender todos los conocimientos dados por la etapa lectiva y productiva.
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Rango de aplicacin El aprendizaje humano es la disposicin de los seres humanos y de las entidades sociales a las que pertenecen, al compromiso con un continuo dilogo con el ambiente humano, social, biolgico y fsico para generar un comportamiento inteligente para interactuar constructivamente con el cambio y mejoramiento del ambiente empresarial. Cada persona debe estar en disposicin de dejarse ensear, de admitir los errores y sentirse orgulloso de los logros adquiridos, o lo que la empresa puede brindar puede ser de gran aprendizaje para la vida personal y profesional. Habilidades requeridas Propsitos y expectativas que cada miembro del equipo tenga claro los objetivos que se pretenden conseguir con relacin al trabajo que se hace. Los conocimientos previos: Qu se sabe del tema? Qu ignoro? Qu puedo hacer para obtener los conocimientos? Recursos personales: Tener consciencia de las capacidades, habilidades y estrategias que requiere el trabajo a realizar. Inters: Manifestacin de las motivaciones personales, y desinters sobre la actividad que se est realizando.

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4. COMPROMISO TICO Competencia: Comprometerse ticamente con la labor realizada tanto en la etapa lectiva como en la productiva. Rango de aplicacin Capacidad de influir en la cultura del ambiente de aprendizaje y laboral en forma coherente tanto con los valores como con los principios de cada individuo, estando totalmente comprometido que es ir ms all de cumplir con una obligacin, es poner en juego todas las capacidades para sacar adelante todo aquello que se ha confiado. Esta aplicado a toda aspecto de la vida humana, en lo personal, social, cultural, profesional y laboral, atendiendo a las necesidades de la empresa, ofreciendo personal con valores y principios. Habilidades requeridas Compromiso: Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco ms de lo esperado al grado de sorprender, porque vive, piensa y suea con sacar adelante a su familia, su trabajo, su estudio y todo aquello en lo que ha empeado su palabra. Respeto: El respeto es aceptar y comprender tal y como son los dems, aceptar y comprender. Responsabilidad: Se ejerce cuando cada persona ofrece una actitud adecuada a las tareas que le corresponden. Honestidad: Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a elegir actuar siempre con base en la verdad y en la autntica justicia (dando a cada quien lo que le corresponde, incluida ella misma). Puntualidad: Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones: una cita del trabajo, una reunin de amigos, un compromiso de la oficina, un trabajo pendiente por entregar.
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5. CAPACIDAD DE ANLISIS Competencia: Capacidad de anlisis, para solucionar problemas Rango de aplicacin Esta capacidad entine las dificultades o problemas presentados, siendo visualizados, comprendidos, sintetizados recopilando inteligentemente datos y racionalizndolos a fin de encontrar eficientes soluciones. Aplicado a toda rea del campo laboral, profesional y personal, siendo til en cualquier situacin que se presente, dando ideas y soluciones para mejorar las actividades diarias en la empresa y con ello contribuir al xito de esta.

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6. MANEJO DE MAQUINARIA PESADA. Competencia Habilidades necesarias para manejar las unidades automotrices empleadas para la distribucin y manejo del producto. Rango de aplicacin. Esta habilidad es necesaria dentro del CEDI ya que se manejan las ventas en diferentes rutas y las unidades automotrices son indispensables para el manejo del producto. Tambin tiene aplicacin dentro de la bodega con el manejo del montacargas, requerido para el manejo del producto dentro de la actividad de almacenamiento. Habilidades requeridas. Saber conducir y contar con licencia de manejo: Es necesario para poder conducir vehculos. Manejo de Software: Diversas actividades requieren del manejo de aparatos electrnicos.

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7. CAPACIDAD DE DIRECCIN Competencia Habilidades requeridas para dirigir un grupo de personas y mantener el orden dentro del CEDI. Rango de aplicacin. Las actividades realizadas dentro del CEDI deben de mantener un orden especfico que debe ser dirigido y encaminado hacia el cumplimiento de los objetivos del Centro de Distribucin. Aun pudindose aplicar a cualquier aspecto tanto en la vida laboral como personal. Habilidades requeridas: Liderazgo: Guiar a las personas hacia el cumplimiento de los objetivos, poniendo el ejemplo y demostrando la forma de realizacin de las actividades. Conocimientos econmico-administrativos: Tener la capacidad y

conocimientos para manejar las utilidades y retribuciones obtenidas por la realizacin de las actividades y cumplimiento de los objetivos, as como mantener el CEDI en un correcto funcionamiento. Experiencia: El realizar una actividad por un largo periodo de tiempo te da la capacidad y los conocimientos de la correcta realizacin de las actividades. Visin a futuro: Capacidad de ver ms all del presente, creando planes que propicien un crecimiento a largo plazo. Orden: Permite que las actividades se realicen de acuerdo a los planes establecidos y los resultados sean los esperados.

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ANLISIS FODA
En el siguiente anlisis FODA se presentaran las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del CEDI PEPSI situado en la ciudad de Misantla, ya que mediante este anlisis obtendremos informacin para la implantacin de acciones y medidas correctivas y la generacin de nuevos o mejores proyectos para mejorar el capital humano con el que cuenta este CEDI, adems de que ahora en adelante se contrate a la gente que cuente con las habilidades requeridas para los puestos con el propsito de incrementar este capital. Primero tenemos lo que es la lista de cada uno de los componentes del FODA. FORTALEZAS: 1. Buen ambiente de trabajo basado en el respeto y la dignidad de las personas. 2. Buenas relaciones con los proveedores. 3. Valora a los empleados. 4. Adecuada Gestin gerencial 5. Cuenta con una imagen a nivel internacional. OPORTUNIDADES: 1. Implementar cursos de capacitacin para los trabajadores 2. Darles herramientas para su mejor desempeo 3. Brindarles informacin para que conozcan a la empresa y los objetivos para que los conviertan en sus objetivos tambin 4. Mandarlos a cursos fuera para que aprendan a desarrollarse 5. Intercambiar a los empleados a otros lugares para que conozcan otras formas de trabajo DEBILIDADES: 1. Falta de presupuesto para invertir en el capital humano 2. La mayora de los trabajadores siempre estan fuera del CEDI 3. No hay posibilidades de crecer dentro del CEDI 4. El nivel de estudios de los trabajadores es bajo
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5. La cultura de los trabajadores AMENAZAS: 1. El mercado de las bebidas est saturado. 2. Alta competencia por parte de competidores, (KR desplazo a Pepsi en la participacin de bebidas) 3. Tendencia de los consumidores hacia tarifas ms cmodas. 4. Guerra de precios. 5. Ingreso de nuevas empresas sean de capitales nacionales o extranjeras que cuenten con mayor tecnologa. 6. Reduccin de la produccin de azcar local, volatilidad del precio.
7. Futuro desarrollo de directos productos sustituto

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MATRIZ FODA

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

1. 2. 3. 4. 5.

FORTALEZAS Buen ambiente de trabajo Buenas relaciones con los proveedores. Valora a los empleados. Adecuada Gestin gerencial Cuenta con una imagen a nivel internacional. MAX-MAX

1. 2. 3. 4. 5.

DEBILIDADES Falta de presupuesto para invertir en el capital humano La mayora de los trabajadores siempre estn fuera del CEDI No hay posibilidades de crecer dentro del CEDI El nivel de estudios de los trabajadores es bajo La cultura de los trabajadores MAX-MIN

1. 2. 3.

OPORTUNIDADES Implementar cursos de capacitacin para los trabajadores Darles herramientas para su mejor desempeo Brindarles informacin para que conozcan a la empresa y los objetivos para que los conviertan en sus objetivos tambin

1 Hacer partcipe a los trabajadores de las actividades que se llevan a cabo en el CEDI. (F3,O2,O3) 2 Contar con un programa de capacitacin (F3,F4,O1,O2) 3 Motivar a los trabajadores con diferentes recompensas por un buen trabajo(F1,O4) 4 Tener actividades es las que se conviva con los trabajadores (F1,F5,O5)

1 Implementar cursos de precios bajos pero de buena calidad a los trabajadores(D1,D3,D4,O1,O4) 2 Dividir los trabajos en forma uniforme a los distintos jefes de cada departamento y pedirles resultados ptimos. (D1,D5,O4,O3) 3 Repartirles diferentes folletos con informacin de la empresa y estrategias para les sirvan para desarrollar su trabajo (D2,D4,O1,O2)

4. 5.

Mandarlos a cursos fuera para que aprendan a desarrollarse Intercambiar a los empleados a otros lugares para que conozcan otras formas de trabajo AMENAZAS

MIN-MAX

MIN-MIN

1.

Otras empresas pagan mejor as que se quedan con los mejores empleados 1 Capacitar a su personal para que sea ms competente y sea capaz de realizar mas actividades en el mismo tiempo.(F1,F2,F3,F4,A2) 2 Mejorar los sueldos y darles oportunidad de crecimiento a los empleados (A1,A2,F3) 3 Invertir en tecnologa tanto para la produccin como para capacitaciones. (F5,A3,A4,A5) 1 Establecer un dia en que todos los trabajadores se reunan con el gerente y entre todos establezcan estrategias de trabajo. (D1,D2,A2) 2 Ofrecer mejores sueldos y prestaciones, adems de oportunidades de crecimiento (D1,D4,A1,A4) 3 Mostrarles diferentes videos de conferencias de personalidades que hablen sobre el trabajo que ellos desempean y motivarlos a hacer mejor su trabajo. (D1,D5,A5)

2. 3. 4. 5.

Capacitar a personas que dejen el trabajo en poco tiempo Que los empleados capacitados se cambien a otra empresa Empresas con personal mas capacitado No se cuenta con la tecnologa para obtener mejores capacitaciones

TABLA 1

Despus de haber analizado la situacin de LA EMPRESA podemos hacer un plan estratgico que ayude a aumentar el capital humano del CEDI Pepsi, mediante la aplicacin de los determinantes de la ventaja nacional, este plan se muestra a continuacin.
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PLAN ESTRATGICO PARA AUMENTAR LAS VENTAS DEL CEDI PEPSI DE LA CIUDAD DE MISANTLA.

Despus de haber analizado la situacin de LA EMPRESA podemos hacer un plan estratgico que ayude a aumentar las ventas del CEDI Pepsi, mediante la aplicacin de los determinantes de la ventaja nacional, este plan se muestra a continuacin.

PROYECTO: AUMENTAR SU CAPITAL HUMANO

AREA: RECURSOS HUMANOS

CEDI PEPSI MISANTLA

PROYECTO: AUMENTAR EL CAPITAL HUMANO Influencia del proyecto: a nivel interno del CEDI Objetivo: Lograr aumentar en un ao el capital humano del CEDI. Directrices de rendimiento: Mejorar el capital intelectual de los empleados Contratar a personas con un buen capital intelectual. Lnea de accin
Capacitar al personal para que sea altamente competitivo

RESPONSABLE: EDUARDO GUEVARA MONTALVO

Metas: 1. 2. 3. 4. Implementar cursos de capacitacin Contar con un especialista en ventas Mejorar las reas de trabajo Aumentar el capital intelectual de los empleados.

Estrategias
1. Condiciones de los factores

Resultados esperados
Mejor atencin al cliente Aumentar el nmero de ventas

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2. Las condiciones de demanda

Ensearles diferentes estrategias de venta Proporcionarles herramientas de apoyo como catlogos del producto

Incrementar el nmero de clientes Que la empresa sea reconocida por sus productos No perder los clientes con los que cuenta Convertir sus debilidades en nuestras fortalezas Estar alertas sobre las acciones que emprenda nuestra competencia. Generar nuevos y/o mejores proyectos Estar al tanto de los cambios que ocurren en el mundo Contar con una estructura definida que permita desarrollarse al mximo Ser una empresa competente Que los problemas inesperados no afecten demasiado a la empresa Ser capaz de resolver las situaciones de forma adecuada. No te tener ningn problema con el gobierno Dar un buena imagen a la poblacin
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3. Industrias relacionadas y de apoyo

Conocer a nuestra competencia Aplicar mtodos que ayuden a ser ms competente. Crear estrategias de acuerdo a la estructura de la empresa Estar en constante innovacin Estar preparado para cualquier situacin inesperada Establecerse de acuerdo a las leyes y polticas que el gobierno pide

4. Estrategia, estructura y rivalidad

5.El azar

6. El gobierno.

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TARIFAS DE LA PUBLICACIN EN MEDIOS DE INFORMACIN REGIONALES

Para cualquier empresa es necesario en determinado momento hacer uso de medios de informacin para dar a conocer alguna vacante que se tenga dentro de la misma con el objetivo de encontrar a la persona idnea para ocupar el puesto. La publicidad es el medio econmico por excelencia para informar simultneamente a un pblico cada vez ms extenso y lejano, relacionando sus gustos y necesidades con las mercancas y servicios que un mercado ofrece. La publicidad contribuye a reforzar las opiniones existentes, es un elemento acondicionador de nuestras vidas. A continuacin se presentan algunas de las tarifas de publicacin en medios de informacin regionales, que sirven de apoyo para cuantificar los gastos que en algn momento se pudiesen llegar a hacer para poder cubrir alguna vacante. RADIO XERFR - Radio Frmula, Distrito Federal (Radio Frmula) Frecuencia: 970 AM Potencia: 50 000 Poblacin: distrito federa, nacional

Tarifas Programacin Noticias Finanzas Entretenimiento Deportes Fin de Semana Fin de Semana Fin de Semana 10" 41,983.00 41,983.00 19,652.00 31,264.00 41,983.00 31,264.00 19,652.00 20" 55,978.00 55,978.00 26,202.00 41,686.00 55,978.00 41,686.00 26,202.00 30" 83,966.00 83,966.00 39,303.00 62,528.00 83,966.00 62,528.00 39,303.00 40" 111,955.00 111,955.00 52,404.00 83,371.00 111,955.00 83,371.00 52,404.00 60" 167,933.00 167,933.00 78,606.00 125,057.00 167,933.00 125,057.00 78,606.00 Tipo nica nica nica nica Barra Noticiosa Barra Deportiva Entretenimiento

GRUPO MVS RADIO EXA FM Un spot de 20"= $82.00 Un spot de 30 = $101.00

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Un spot de 60 = $139.00

Todo ms IVA, los precios son por un anuncio.

TELEVISIN TV AZTECA (LOCAL) a) Horario matutino=spot de 30 vale $780pesos, un spot de 60 vale $1 690 pesos mas iva b) Horario vespertino=spot de 30 vale $1 080pesos, un spot de 60 vale $2 370 pesos mas iva c) Horario nocturno=spot de 30 vale $1 730pesos, un spot de 60 vale $3 780 pesos mas iva Cabe mencionar que a cada anuncio se le deben de aumentar $4 000pesos por la produccin. PERIDICO Peridico AZ y el Dictamen En clasificados un anuncio de 4 x 2, apareciendo 2 das cuesta $356.50 mas IVA REVISTAS

Gente bien
a) Media pagina 18 x 12.75 cm vale $6 000.00 pesos b) Pagina completa 22 x 14.3 cm vale $10 000.00 pesos c) Contraportada 21.5 x 28 cm vale $16 000.00 pesos INTERNET GRUPO E-XPERT MICROSYSTEMS, la descripcin del servicio es el siguiente: registro de la direccin de internet por dos aos, servicio de hospedaje web con plan H-5 que incluye 5 MB de espacio web y cinco cuentas de correo electrnico, desarrollo de la pagina web (una sola pagina) y formulario bsico para el buzn de sugerencias todo esto cuesta $ 3,647.83 y ya incluye IVA. VOLANTES Y CARTELES Los volantes varan su precio dependiendo de la calidad, tamao, papel y tipo de impresin. El costo de 1,000 volantes totalmente en seleccin a color, en un papel couche cuesta $3,300 y mandar a hacer 3,000 con las mismas caractersticas cuesta $3,500. Estos precios son ms IVA. Los carteles al igual que los volantes son un medio de publicidad a la hora de dar a conocer un objeto o un servicio. Los carteles son de varios tamaos hay de doble carta, oficio o tabloide (60 x

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90 cm), puede variar tambin dependiendo del material y tipo de impresin. Hacer 100 carteles en papel couche en tamao tabloide y en seleccin a color cuesta $1,600 mas IVA.

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CONCLUSIONES
En un mundo cada vez ms globalizado el consumidor es cada vez ms exigente, as que se deben implementar estrategias para lograr la satisfaccin de clientes y consumidores. Teniendo presente la importancia de las personas, quienes posibilitan que la organizacin sea superior a la competencia, existe una unin entre la estrategia de la empresa y la cultura de la misma. Uno de los ejes fundamentales para el CEDI Pepsi sucursal Misantla es la gestin del talento y las relaciones con sus empleados, lo que le permite avanzar y obtener mayores resultados, tanto en eficiencia, productividad y calidad. Por tal motivo se recomienda que se implementen conferencias dirigidas a los

empleados del CEDI, cuyos expositores sean especialistas en la materia, con el objetivo de promover las transferencias de habilidades, conocimientos e ideas innovadoras. Tomando en cuenta lo realizado anteriormente, se pretende implementar el plan estratgico para mejorar el funcionamiento del CEDI, es importante mencionar que se debe renovar la imagen del CEDI ya que cuenta con un letrero ya deteriorado, lo cual es significativo para la dar un buen concepto al cliente. Finalmente, despus de haber analizado la situacin del Centro de Distribucin Pepsi sucursal Misantla, se debe hacer mencin de la importancia del capital humano ya que es el principal motor para que dicha empresa lleve a cabo sus actividades.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Morrisey George L. Pensamiento estratgico; Construya los pensamientos y cimientos de su planeacin [Libro]. - Mxico : Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.

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ANEXOS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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BITCORAS
27 DE SEPTIEMBRE DEL 2012. El da de hoy siendo las 16:00 horas nos reunimos en el aula quince para comenzar a decidir entre todos lo que vamos a hacer, los integrantes del equipo son Miguel ngel Vidal Gonzlez, Cecilia Garca Rodrguez, Delia Ruth Reyes Candanedo, Itzel Prez Garca y Zulema Vite Ordua, quienes comenzamos a plantear primeramente una lista con los posibles negocios a visitar para poderle aplicar nuestro proyecto. Rpidamente surgieron las ideas y entre las propuestas estuvieron visitar a Materiales Gonzlez ya que tiene cierta cercana un compaero con el dueo, mi compaera Cecilia propuso visitar Dulcera el profe, Delia propuso visitar antojitos Tacos-tumbras y Pinturas Cmex, Itzel propuso visitar el Centro de distribucin de PEPSI y Zulema propuso visitar la papelera Erika, esta fue nuestra primera lista, as que en base a opiniones dadas por todos decidimos que el primer lugar al que visitaramos sera el Centro de distribucin de PEPSI. Eran las 16:30 aproximadamente cuando comenzamos a elaborar otra lista, pero ahora con las distintas actividades que tendramos que hacer cada uno de nosotros, as que comenzamos por elaborar un cronograma con el nombre de la actividad, la persona encargada de llevarla a cabo, la fecha de inicio y la fecha de finalizacin. Mi compaera Itzel se encarg de elaborar el cronograma y de ir marcando los avances de cada actividad, tambin se acord que Cecilia tendra la responsabilidad de tomar las fotos necesarias para las bitcoras, Zulema Hara las bitcoras y Miguel sera el encargado de contactar directamente con el encargado de el negocio que elegimos, en cuanto a Delia se le asign la comisin de recolectar informacin en libros y otras fuentes acerca del proyecto a aplicar en el negocio. Siendo las 4:40 aproximadamente dimos por concluida nuestra reunin que tuvo una duracin de ms o menos 40 minutos y acordamos reunirnos de nuevo el da 2 de octubre a las 12:00 en casa de nuestro compaero Miguel.

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02 DE OCTUBRE DEL 2012 Siendo las 12:00 horas del da dos de octubre del ao en curso nos reunimos en casa de nuestro compaero Miguel, el equipo integrado por Cecilia, Zulema, Itzel y Delia, siendo nuestra primera actividad acordar el da y la hora en que visitaramos al negocio que anteriormente habamos elegido.

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Entre todos acordamos que sera bueno ir el da siguiente, o sea el tres de octubre, revisamos la informacin acerca de lo que tenamos que hacerle al negocio elegido y en base a esto le agregamos al cronograma mas actividades como quin sera el encargado de escribir la misin, visin, valores, objetivos, el plan a corto y largo plazo, entre otros, una vez que se haya decidido entre todos como quedaran redactados, as como el organigrama del negocio.

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Todos estuvimos aportando ideas valiosas, as como complementando la informacin recolectada con informacin de algunas pginas de internet, tomando ejemplos de otros negocios que si cuentan con los requerimientos que nosotros tendramos que implantar en el negocio elegido.

Finalmente siendo las 14:13 aproximadamente, todos salimos de la casa de nuestro compaero Miguel teniendo en mente que nuestra prxima reunin sera en el Centro de distribucin de PEPSI. Nos despedimos y salimos todos directo a nuestras casas.

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03 DE OCTUBRE DEL 2012. Aproximadamente siendo las 11:06 de la maana nos encontramos a las afueras del Centro de distribucin de PEPSI, lo primero que hicimos fue comentar entre nosotros como nos presentaramos, que es lo que diramos y de qu forma lo diramos para que nos dieran la oportunidad de elaborar nuestro trabajo en ese negocio. Mi compaero Miguel llam a la puerta, nos abri una persona de seguridad, preguntamos por el gerente del lugar, el guardia nos respondi que ira a preguntar si poda recibirnos y entonces estuvimos esperando la respuesta alrededor de cinco o diez minutos afuera. Al poco tiempo volvi el guardia y nos dijo que el gerente acababa de salir que podramos esperarlo que no tardara o de lo contrario volver al da siguiente o ms tarde, as que decidimos esperar. Pasaron alrededor de veinte minutos, ya eran aproximadamente las 11:40 y el gerente lleg, lo primero que hicimos fue presentarnos, le explicamos el motivo de nuestra visita y con gusto decidi atendernos, nos hizo pasar y nos ofreci sentarnos. Comenzamos a hacerle preguntas acerca del negocio, amablemente y a grandes rasgos nos respondi, aclarndonos que si tenamos alguna duda le preguntramos.

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Tambin le pedimos los nombres de las personas que laboran dentro de la empresa, as como los puestos que desempean y las actividades que realizan, con esto obtuvimos informacin para elaborar el organigrama de la empresa, de hecho el gerente nos dijo que le haca mucha falta contar con dicho organigrama.

Anotamos cada quien por separado cada detalle que nos mencionaba el gerente para comparar y complementar nuestra informacin, la verdad se port muy amable con todos nosotros.

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Eran cerca de las 12:25 cuando concluimos con nuestras preguntas ya que a las 12:30 entramos a clases. Nos despedimos del gerente, le agradecimos su amabilidad y quedamos en regresar para verificar algunos datos y dems informacin que no hiciera falta.

05 DE OCTUBRE DEL 2012. Nos reunimos el da viernes cinco de octubre del ao en curso en casa de nuestro compaero Miguel, los integrantes del equipo Cecilia, Itzel, Delia Y Zulema siendo aproximadamente las 11:00 de la maana.

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Lo primero que comenzamos a hacer fue revisar la informacin con la que contbamos hasta ese entonces, junto con la que nos haba dado el jefe del CEDI y la informacin que tenamos reunida por nuestra cuenta. De acuerdo a los puntos que tenemos que desarrollar para elaborar el trabajo de la materia Gestin del capital humano fuimos viendo uno por uno y comenzamos a desarrollar aquellos puntos que podamos llenar de inmediato como los perfiles de

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puestos que existen en la empresa elegida, el organigrama de la empresa, la misin, visin, valores y objetivos de la empresa.

Nos dimos cuenta que necesitaramos mas informacin que nos proporcionara el gerente de ventas as que le pedimos a nuestro compaero Miguel que se encargara de agendar una nueva cita con dicha persona.
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Luego de esto continuamos haciendo las actividades antes mencionadas y repartimos entre todos las tareas, mientras unos hacan los perfiles de puestos, nuestra compaera Cecilia se encargaba de hacer el organigrama de las personas que laboran dentro de la empresa, aunque tuvimos algunos inconvenientes respecto a esto ya que no tenamos los nombres completos de las personas. Eran aproximadamente las 13:15 cuando decidimos pausar nuestras actividades ya que debamos entrar a clases en quince minutos.
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Acordamos entre todos reunirnos de nuevo el da domingo 7 de octubre a las 11:00 horas.

07 DE OCTUBRE DEL 2012. El da siete de octubre del ao en curso nos reunimos en casa de nuestro compaero Miguel. Llegaron todos los integrantes del equipo y la primera actividad a realizar fue checar los perfiles de puestos que se nos haba asignado para comprobar si contenan la informacin necesaria y de no ser as entre todos complementarla. El organigrama que hizo nuestra compaera tena algunas correcciones as que solo verificamos que los puestos correspondieran con las reas especficas y se reserv anotar los nombres completos de las personas que laboran en la empresa.

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Esta vez nos vimos un poco menos de tiempo ya que lo que es la visin, misin, objetivos, las tenamos ya. Nuestro siguiente paso fue investigara acerca de lo que sera el pala de desarrollo del personal ya que el gerente del CEDI, nos lo dijo a grandes rasgos pero queramos darle forma y aterrizarla algo especifico. En cuanto a los planes a corto y largo plazo ya tenamos informacin y solo era cuestin de aclarar unas pequeas dudas directamente con el gerente del CEDI, lo que si necesitbamos con urgencia era preguntarle acerca delos inventarios de competencia.

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Nuestro compaero Miguel program una visita del gerente del CEDI hasta su casa para el da mircoles diez de octubre ya que era el nico da en que dicha persona podra otorgarnos algo de tiempo.

10 DE OCTUBRE DEL 2012. El da de hoy nos reunimos en casa de nuestro compaero Miguel y lo primero que hicimos fue darle una ltima checada a la informacin con la que contbamos con el fin de detectar errores.

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Llegamos alrededor de las 14:00 horas y esperamos a que llegara el Ing. Eduardo Guevara Montalvo para hacerle las preguntas que queramos. Como a las 14:46 lleg la persona antes mencionada, nos salud amablemente y se puso a nuestras ordenes.

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En esta ocasin le preguntamos cosas especficas acerca del organigrama, los perfiles de puestos y centramos mucho ms nuestra atencin en que nos hablara acerca del inventario de competencias. Mis compaeros buscaban informacin acerca del tema y otros tomaban datos de lo que nos deca el ingeniero.

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Nos expres tambin las ideas que tiene acerca de la manera en como desarrollar a su personal y nosotros tambin le dimos algunas ideas, incluso surgi el tema del ciclo de conferencias y talleres que se aproximan y mi compaero Miguel le propuso entrar con nosotros a los talleres y conferencias y que tambin invitara a su personal. Luego de una larga charla con el ingeniero y despus de que aclar nuestras dudas dimos por concluida la entrevista que dur cerca de cuarenta y cinco minutos. El gerente del CEDI se despidi de nosotros agradecindonos tomramos en cuenta al negocio que el encabeza y quedando nuevamente a nuestra ordenes. Cuando el ingeniero se retir mis compaeros y yo os quedamos un poco mas de tiempo para ponernos de acuerdo para elaborar lo que nos faltaba, estuvimos de acuerdo en que era necesario elaborar un anlisis FODA del negocio que elegimos y elaborar adems un plan estratgico. Acordamos vernos el da once de octubre, esta vez en cas de nuestra compaera Delia a las 14:00 horas y salimos de cas de nuestro compaero alrededor de las 15:50 aproximadamente.

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11 DE OCTUBRE DEL 2012. Nos reunimos el da once de octubre del ao en curso aproximadamente a las 14:15 horas en casa de nuestra compaera Delia, lo primero que hicimos fue revisar toda la informacin que tenamos y agruparla o reunirla en una sola carpeta.

Nuestra compaera Itzel lleg un poco despus y nos mostr un documento que contena la mayora de la informacin junta as que solo le anexamos algunas cdulas de perfil de puestos que nos quedaban pendientes.

Mi compaera Cecilia envi un mensaje al Ing. Luis Enrique Garca Santamara con el objetivo de hablar con l y mostrarle lo que tenemos para que de ser necesario seguir complementndolo.
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Antes de ir continuamos revisando nuestro trabajo y complementamos algunos puntos que nos faltaban.

Tratamos de darle una buena presentacin a los archivos para presentrselos al ingeniero as que nos centramos en el formato de los archivos.

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Tenamos mucha hambre y para colmo comenz a llover, nosotras estresadas y con el ruido de la lluvia abrumndonos.

Mi compaera Delia se meti a baar para ir con nosotros a ver al ingeniero que estaba hasta el tecnolgico en la biblioteca. Cuando llegamos anduvimos buscando al ingeniero y al llegar nos dijo que no nos revisara si el lder del equipo no estaba presente, nos desilusion mucho porque necesitbamos que nos aclarara dudas, aunque al final si nos ayud con nuestras dudas. Salimos del lugar y complementamos todo el trabajo con lo que nos dijo el ingeniero, terminamos tarde de elaborar el trabajo pero como a las 21:10 horas terminamos el trabajo.

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13 de octubre del 201 El da de hoy nos reunimos en el parque de la ciudad de Misantla, eran alrededor de las 15:24 horas y las primeras en llegar fueron Zulema y Cecilia, lo primero en hacer fue conectarnos a internet ya que necesitbamos bajar algunos mapas para complementar la macro y micro localizacin del negocio sobre el que estamos trabajando. El internet estaba muy lento as que tardamos un poco en bajar los mapas, como a los veinte minutos lleg nuestra compaera Itzel y nos dio su memoria para obtener de ah un archivo que contena informacin ya acomodada y bien redactada, lo incluimos en nuestro archivo, mi compaera nos dijo que tena que hacer algo muy importante y que tendra que irse as que nos vera mas tarde ah mismo. Estuvimos un rato ah cuando llego nuestro compaero Miguel con unas fotos de la empresa que nos hacan falta, como el internet estaba muy lento decidimos irnos a casa de nuestro compaero y nos fuimos caminando del centro hasta cerca de Coppel que es el domicilio de mi compaero.

Las fotos estaban en una memoria de cmara digital y ninguna computadora la poda leer as que tuvieron que ir Zulema y Miguel hasta foto-centro a que nos las pasaran a una memoria USB, nos fuimos en una moto y cuando llegamos a casa de Miguel agregamos las fotos a nuestro documento. La presentacin en power point estaba separada en distintos archivos as que mi compaera Itzel comenz a unirla en una solo presentacin, Zulma redact la ltima bitcora y Cecilia se encarg de componer algunos detalles del documento final.

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En un momento de nobleza mi compaero Miguel nos invit un esquite y una coca, nos los trajo hasta donde estbamos sentadas, continuamos trabajando y despus nos fri unas chicharrones que por cierto se comi casi l todos.

Corregimos el orden de los temas de nuestro archivo, arreglamos el cronograma que tena mal unas fechas, y la presentacin segua elaborndose.

Como a las 18:43 horas Miguel volvi a frernos mas chicharrones pues al final si se acab todos, en ese momento a mi compaera Itzel se le estaba acabando la

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batera de su computadora as que mi compaero Miguel que todo lo tiene a la mano busc en una caja algn cargador, lo malo es que no le estuvo ninguno.

Mientras estaba cocinando Miguel casi incendia la cocina y estuvo a punto de quemar la espalda con aceite a Zulema, pero no pas a mayores problemas solo se trat de un susto, Cecilia intervino para continuar cocinando y termin ella de frer los chicharrones. Comimos y despus terminamos de unir, corregir, complementar y darle formato a todo a eso de las 19:25 horas.

Le dijimos a nuestro compaero Miguel que por favor estudiara mucho la exposicin y sobre todo el archivo final que entregaramos, nos despedimos y cada quien sali de la casa de mi compaero con destino a casa.

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