Resumen Administracin I 1. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Teora Clsica de Fayol: Respuesta a la Teora de Administracin cientfica de Taylor. Basa su racionalizacin en la administracin de las empresas.

Relacionado con ADMINISTRACION NO TALLER Proceso Administrativo Escuela Procesos y estructura para ser eficiente Eficiencia esfuerzo colectivo Organizacin= todo Defini concepto de organizacin. Estableci proc. Admin. Estableci funciones administrativas. Diferencio administracin/ organizacin Conceptos: staff/autoridad de lnea. Funciones para que empresa funcione racionalmente: Tcnicas elaboracin de productos. Comerciales Compras, ventas, permutas FinancierasBsqueda y admin. De capitales. Seguridad proteccin bienes/personas Contabilidadinformes de la situacin de la empresa AdministrativaPlaneacin

14 principios de Fayol: 1. Divisin del trabajo para permitir alta especializacin. 2. Autoridad y responsabilidad deben ser equivalentes para un individuo dado. 3. Disciplina que resulte de un liderazgo adecuado, recompensas y castigos justos. 4. Unidad de mando. Cada persona tiene slo un jefe. 5. Unidad de direccin. Las actividades con el mismo objetivo deben tener un solo administrador. 6. Subordinacin del inters individual al inters comn. 7. Remuneracin basada en la justicia. 8. Centralizacin en adecuado balance con la descentralizacin. 9. Jerarqua. Cadena de autoridad. 10. Orden. Tanto los materiales como las personas deben estar en el lugar correcto en el momento correcto.

11. Equidad. La administracin debe ser amigable y justa con sus subordinados. 12. Estabilidad del personal. Se debe evitar una alta rotacin del personal. 13. Se debe estimular la iniciativa del personal. 14. Debe haber un sentido de espritu de cuerpo. Cualidades de un admin. -Fisicas -intelectuales -morales -especificos -experiencia Principales autores: Urwick, Gulick, Mooney Criticas: Poco formal, simplifica y racionaliza la organizacin sin tomar elementos humanos. (hombre = maquina) Sistema cerrado. Aportes: 1. Proc. Admin. integracin funciones de planeacin, funcin, org. Direccin, planeacin, etc. 2. Funciones Organizacionales divisin de funciones administrativas, tcnicas comerciales, etc. 3. Org. Formal/informalestudio de la admin. 4. Principios de la admin. espritu de equipo, disciplina, autoridad, y responsabilidad. 5. Linea y stafftienen autoridad bajo la misma lnea de mando. 2. Teora matemtica de Taylor: - Administracion de operacin de organizaciones. - Relacionada con productos, servicios, tecnologa, ubicacin industrial, admin. De calidad, planeacin y control de operaciones. - Principales temas: 1. Operacionesproc. Productivos y productividad. 2. Serviciosoperaciones de servicios 3. Calidadtratamiento estadstico de la calidad. ISO 900 ISO 1400 4. Estrategia de operaciones alineacin de estructuracin de operaciones. 5. Tecnologauso del pc. En la admin. De operaciones. - Origen en : Teora de juegos (Neumann) proceso de decisin (simon) y existencia de procesos pragmables (simon) - Uso de la computadora: desarrollo de tcnicas matemticas complejas. - Uso de la investigacin operacional 2da guerra mundial. - Ciencia de bases lgicas y matemticas enfocada a la manufactura y servicios.

Toma de decisin: proceso/problema 1. Perspectiva del proceso: seleccionar mejor alternativa de decisin. Defincion/alternativas/solucin 2. Perspectiva problema: resolucin de problemas. Enfasis en soluciones criticada por no poner alternativas de solucin. -Todo problema admin. = proceso de decisin - decisiones programadas/no programadas. -Modelos matemticos: 1. problemas Estructurados: definido en sus principales variables Categoras: a. decisiones con certeza variables conociadas y relacin entre ellas determinstica b. bajo riesgovariables conocidas. Relacin consecuencia/accin probabilstica. c. bajo incertidumbre variables conocidas. Consecuencias desconocidas. 2. Problemas no estructurados: no puede ser claramente definido. Una o ms variables son desconocidas. El modelo matemtico puede tratar ambos tipos de problema porque: a. b. c. d. e. f. g. Descubrir y entender hechos de una situacin y dar su descripcin verbal Relaciones existentes entre varios aspectos del problema. Tratar problema en su conjunto y tratar variables de forma simultanea Susceptible de ampliacin de etapas. Tcnicas matemticas objetivas/lgicas. Solucin segura/cualitativa. Respuestas inmediatas a escala gigantesca.

-investigacin operacional: a. visin sistmica de problemas resueltos. b. mtodo cientfico para dar solucin. c. tcnicas estadsticas y de probabilidad especficas. Metodologa de la Investigacin operacional: Formular problema Construir modelo matemtico Deducir solucin del modelo

Probar modelo y solucin Establecer control sobre la solucin Colocar solucin en funcionamiento Tcnicas: teora de juegos y teora de colas, teora de los grafos, programacin lineal, dinmica, anlisis estadstico y calculo de probabilidad. 1. Teoria de juegos: (Neumann) formulacin matemticas para estrategia y anlisis de conflictos. Aplicada a los conflictos que involucran intereses de ambas partes. Se aplica cuando el n de participantes es finito, cada uno dispone de un n finito de cursos de accin y cada participante conoce cursos de accin del adversario. Las dos partes intervienen cuando suma cero 2. Teoria de colas: optimizacin de arreglos en condiciones de aglomeracin, de espera y usa tcnicas matemticas variadas. observa demoras de algn punto de servicio. Se situa en problemas cuello de botella. 3. Teoria de los grafos: redes y diagramas de flechas, se basa en redes y diagramas para varias finalidades. Se utiliza en proyectos que involucran varias operaciones y etapas. 4. Programacion lineal: tcnica matemtica que permite analizar los recursos para maximizar utilidades y minimizar costos. 5. Programacion dinmica: problemas de etapas interrelacionadas, donde una decisin adecuada debe adoptarse sin perder de vista el objetivo final. 6. Probabilidad y anlisis estadstico: obtener misma informacin con menor cantidad de datos. Estrategia Organizacional: a. Comprender la conducta competitiva b. Usar la comprensin y predecir mov. Estratgico c. Recursos pueden ser permanentemente invertidos en nuevos usos. d. Prever riesgos y utilidades. e. Disposicin para actuar. Indicadores de desempeo: a. Porque medir: mostrar lo que hace y cuales son resultados. b. Que medir: resultados, desempeo, xito. Six-sigma: medida de variacin estadstica. En org. Frecuencia determinda de un proceso organizacional con recursos minimos de satisfaccin al cliente. Balanced-score-card: enfocado en equilibrio organizacional.

Teora sistmica: -Trabajos del bilogo Bertanlanffy Teoria general de sistemas : 1. Sistemas dentro de sistemas: cada sistema constituye subsistema 2. Cibernetica. Desarrollo y operacionalizacion orientada a la admin. 3. Aplicacin exitosa a las dems ciencias. Vision Holistica gestltica de un conjunto de cosas complejas dndoles configuracin e identidad. Concepto de sistema: conjunto actuante e interactuante o un grupo de elementos interdependientes. 1. Caracteristicas: elementos interconectados que forman un todo. A1. Propsito u objetivo: finalidad A2. Globalizacion totalidad: naturaleza organica del sistema. Una accin que produzca cambios en un sistema deber hacer cambios en todos los otros subsistemas. 2. Tipos: Fsicos y concretos: equipos maquinaria. Hardware. Desempeo cuantitativo. Abstractos y conceptuales: Software. Filosofas, planes, hiptesis. 3. Naturaleza: Cerrados: sin intercambio con el medio ambiente. En rigor no existen, se usa el termino para sistemas estructurados donde todo se combina de forma peculiar y rigida. Abiertos: Relaciones de intercambio con el ambiente. Cambian materia y energa. Se adaptan, y mantienen una estructura optimizada. -parametros de los sistemas: 1. entrada (input) : impulso de arranque de los sistemas. 2. salida o producto (output): es el resultado o la consecuencia por la cual se reunieron los elemtos del actual sistema. 3. procesamiento, procesador: (trought-put) : mecanismo de conversin de entradas y salidas. Produccin de un resultado. 4.Retroalimentacion (feedback): compara salidas con criterio estndar. Funcin de gua, direccin y acompaamiento. 5. Ambiente: medio donde se desenvuelve el sistema. -Organizacin como sistema abierto: 1. La organizacin es un sistema creado por el hombre y se mantiene en interaccion con un ambiente. 2. Integrado y relacionado por diversas partes entre si. a. Caracteristicas:

1. Comportamiento probabilstico no determinista: excluye variables desconocidas e incontrolables. 2. Org. Como parte de una sociedad mayor, constituida por partes menores: Relaciones entre elementos que interactan y actan como una totalidad y que no pueden entenderse bajo un simple anlisis. 3. Interdependencia de las partes: partes necesitan ser coordinadas a travs de medios de organizacin y control. 4. Homeostasis o estado de equilibrio: estado firme por: a. Unidireccionalidad o constancia de direccin: sistema orientado a un mismo fin. b. Progreso de relacin con el fin: grado de progreso cuando se obtiene resultado con menor esfuerzo. - Modelos de organizacin: 1. Modelo de Schein: Organizacin como sistema abierto. Organizacin es un sistema con objetivos o funciones multiples. Organizacin= conjunto de subsistemas en interaccion dinmica. Los subsistemas son mutuamente dependientes La Organizacin existe en un ambiente dinamico donde comprende otros sistemas. Dificultad para definir fronteras organizacionales. 2. Modelo de Katz y Kahn: caractersticas tpicas de un sistema abierto. 3. Modelo sociotecnica de Tavistok: a. Subsistema tcnico: las tareas que sern desempeadas. b. Subsistema social: personas, caractiristicas fsicas y psicolgicas y sus relaciones sociales.