UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOV Facultatea: Stiinte Economice Masterat: Politici de marketing in comert

ANALIZA DE MARKETING LA NIVELUL SC. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L.

Masterand: Grupa: 8181

Cuprins:
Capitolul 1 Scurta caracterizare a S.C. Jolidon Import Export S.R.L. Capitolul 2 Analiza activitatii curente si a mediului de marketing la nivelul S.C. Jolidon Import Export S.R.L. 2.1. Analiza activitatii curente 2.2. Analiza mediului de marketing 2.2.1. Mediul extern 2.2.1.1. MACROMEDIUL 2.2.1.2. MICROMEDIUL 2.2.2. Mediul intern 2.3. Segmentarea pietei si strategii de pozitionare 2.4. Analiza Swot Capitolul 3 Mixul de marketing al S.C. Jolidon Import Export S.R.L. 3.1. Politica de produs 3.2. Politica de distributie 3.3. Politica de pret 3.4. Politica de promovare 3.4.1.Campania publicitara 3.4.2. Relatiile cu publicul Capitolul 4 Elaborarea planului de afaceri Imbunatatirea si promovarea site-ului web
2

Bibliografie

Capitolul 1 Scurta caracterizare a SC. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L.

Societatea comercial S.C. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L., cu sediul social n Cluj-Napoca, str. Tbcarilor nr. 1, a fost nfiinat n anul 1993, avnd codul unic de nregistrare R 3685073, nregistrat la registrul comerului sub numrul J12/1241/1993, avnd tipul de activitate conform clasificrii CAEN de: fabricare a articolelor de lenjerie de corp (lenjerie intim, respectiv costume de baie pentru femei, brbai i copii). Obiectul de activitate la S.C. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L. cuprinde: - Fabricarea de lenjerie intim pentru femei, brbai, copii; - Fabricarea de costume de baie pentru femei, brbai, copii; - Comer cu amnuntul la imbracaminte. De asemenea precizez ca la infiintare, firma a avut un capital de 243.000.000 lei si 5 angajati. Potrivit aceleiasi surse1, cifra de afaceri a Jolidon a fost, in 2008, de peste 30 de milioane de euro, in crestere cu 20 % fata de 2007.

Capitolul 2 Analiza activitatii curente si a mediului de marketing la nivelul S.C. Jolidon Import Export S.R.L.
2.1. Analiza activitatii curente
1

http://ziarulfaclia.ro/Jolidon-premiat-la-Paris+21831

Producatorul de lenjerie Jolidon, a inregistrat 2 in primele opt luni ale anului 2008 o cifra de afaceri de 78,6 milioane de lei (circa 22 mil. euro), in crestere cu 25,4% fata de rezultatul inregistrat in perioada similara a anului 2007, majorarile datorandu-se, in special, extinderii retelei proprii de magazine. De asemenea, Jolidon a inregistrat, in intervalul ianuarie-august 2008, o crestere de 41,3% la export fata de aceeasi perioada din 2007 sustinuta de livrari in tari precum: Rusia, Polonia, Ucraina, Croatia, Serbia, Muntenegru, Germania, Arabia Saudita, Singapore si Taiwan, tari unde Jolidon nu detine reprezentante proprii. Este dificil de facut o estimare a pietei lenjeriei din Romania, mai ales ca este confruntata cu reale probleme legate de piata neagra a produselor contrafacute. Cu toate acestea, chiar daca nu exista statistici oficiale, in acest moment, Jolidon declara ca acopera aproximativ 40%3 din piata romaneasca de lenjerie. Cresterea vanzarilor de pe piata interna se datoreaza in primul rand dezvoltarii portofoliului de produse si in al doilea rand extinderii teritoriale. La inceputul lui 2007, Jolidon a cumparat pachetul majoritar al producatorului italian de lenjerie Emmeci, iar in anul 2008, a facut o a doua achizitie pe piata italiana principalul concurent local al Emmeci - Lilly, o companie cu o retea de distributie in peste 30 de tari si o productie anuala de peste sase milioane de articole de lenjerie. Inainte insa sa semneze achizitia cu distribuitorul si exportatorul italian, Jolidon a cumparat si pachetul majoritar de actiuni al fabricii Tricotaje Ineu, infiintata in 1990, in urma privatizarii fostei sectii Ineu din cadrul intreprinderii Tricoul Rosu din Arad. Ultimele doua achizitii ale Jolidon inseamna cresterea capacitatilor locale de productie cu 30% si completarea portofoliului cu inca trei branduri de lenjerie - Lilly, Eclizia si Kelitha, plus cateva mii de clienti ai Lilly Italia. Daca dincolo de granite proprietarul firmei Jolidon urmareste notorietatea brandurilor, in tara acesta cauta fabrici care sa-i permita sa mareasca productia de lenjerie si costume de baie. In ultimii patru ani, Jolidon a devenit actionarul majoritar al altor trei companii. Prima pe lista de achizitii a fost Argos in 2004. Doi ani mai tarziu, in contextul
2

http://www.standard.ro/articol_61198/orientarea_spre_strainatate_aduce_un_plus_de_40__afacerilor_jolid on.html
3

http://www.businessmagazin.ro/cover-story/pe-harta-jolidon.html?7266;1054713

unei piete interne in scadere si al aprecierii leului fata de euro, care s-au resimtit in veniturile realizate din exporturile facute de Jolidon, a fost cumparata si firma de textile LCS Conf, adaugandu-si in portofoliu si marca Falla, sub care producea anterior fosta Flacara. In 2007, prin cumpararea pachetului majoritar al producatorului de lenjerie Emmeci, au intrat sub umbrela grupului Jolidon doua branduri italiene: Infiore si Chiaro di Luna. Intrarea Jolidon in comertul cu haine nu este o premiera in randul producatorilor de lenjerie si costume de baie. Grupul Jolidon are in prezent: peste 3.300 de angajati. filiale in Ungaria, Franta si Italia. 90 de magazine la nivel local, in Italia 34 de opt branduri de lenjerie in portofoliu doua marci de confectii (Flacara si Falla). patru fabrici: fabrica Jolidon, Argos S.A., Flacara S.A. si Tricotaje Ineu, cele patru unitati de productie dispunand de un numar de

magazine, iar in Franta 13, dintre care zece sunt in sistem franciza. (Jolidon, Prelude, Argos, Infiore, Chiaro di Luna, Lilly, Eclizia si Kelitha)

2.2. Analiza mediului de marketing

2.2.1. Mediul extern
2.2.1.1. MACROMEDIUL a) Mediul economic. S.C. Jolidon Import Export este influentata de urmatorele aspecte ce tin de mediul economic: scaderea puterii de cumparare ca urmare a crizei economice din

aceasta perioada (desi se presupune ca brendurile de lux nu au de suferit eu sunt de alta

parere, pentru ca si pe mine ma afectat criza si nu-mi mai pot permite anumite lucruri pe care alta data mi le permiteam); jucatorilor autohtoni. b) Mediul politico-legislativ Influenta mediului legislativ pe piata lenjeriei intime nu este una covarsitoare, domeniul nu necesita reglementari deosebite, nu este o zona in care statul se implica activ pentru dirijarea pietei. Activitatea Jolidon cade sub incidenta:

rata somajului destul de mare; nivel de trai scazut; concurenta care va comercializa produse la preturi sub cele ale

legilor privind concurenta neloiala; reglementarilor Consiliului National al Audiovizualului.

Respectarea codurilor de buna practica in publicitate si a legislatiei in vigoare; legea publicitatii interzice publicitatea comparativa daca se discrediteaza sau se denigreaza marcile de comert, denumirile comerciale, alte semne distinctive, bunuri, servicii sau situatia materiala a unui concurent;

legilor care reglementezaza activitatea oricarei societati comerciale

(autorizarea functionarii din punct de vedere al protectiei muncii, autorizarea functionarii din punct de vedere sanitar, autorizarea functionarii unei firme din punct de vedere al prevenirii si stingerii incendiilor, inregistrarea). c) Mediul tehnologic. Aspectele legate de mediul tehnologic au un impact destul de mare asupra activitatii unei companii pe piata lenjeriei intime prin insasi natura produselor comercializate. De aceea ritmul rapid de dezvoltare tehnologica implica pentru jucatorii de pe aceasta piata adaptare si inovatie constanta, pentru a putea tine pasul si a-si continua activitatea. Influenta tehnologiei se regaseste nu numai in linia de produse, ci si 6

in dotarea magazinelor cu aparatura pentru marcat si alte resurse materiale necesare desfasurarii activitatii. d) Mediul natural-ecologic Influenta mediului natural pe acesta piata este nula, neexistand limitari in ceea ce priveste necesitatea evitarii poluarii.

e) Mediul cultural. Jolidon tine cont de urmatoarele lucruri:

prezenta hedonismului in randul clientilor firmei; stilul de viata contribuie foarte mult la formarea nevoii pentru

asemenea produse;

nevoia permanenta a oamenilor de a se simti atragatori si

increzatori;

obiceiul de a cumpara astfel de produse la intervale tot mai mici de

timp. f) Mediul demografic Precizez ca produsele Jolidon fiind premium, sunt prezente in cele mai mari centre comerciale atat din tara cat si peste hotare, deoarece consumatorii se asteapta sa gaseasca aici un sortiment mai larg de produse care sa satisfaca mai multe gusturi si nevoi. 2.2.1.2. MICROMEDIUL Componentele micromediului unei companii sunt: clientii, furnizorii, concurenta, organismele publice, prestatorii de servicii, furnizorii de forta de munca. Vom lua pe rand fiecare componenta si vom detalia influentele ei asupra comportamentului companiei pe acesta piata. 7

a) Clientii - cererea Cererea de lenjerie intima s-a aflat pe un trend ascendent in ultimii ani si acest lucru se explica prin: crestera nivelului de trai, nivelul de informare ridicat, influenta grupurilor de referinta, nivelul de educatie ridicat. De asemenea cercetarile arata ca oamenii incep sa fie interesati de calitate, de marci si performanta, si nu mai accepta produse no name", ei mergand pe principiul Sunt prea sarac sa-mi pot permite lucruri ieftine. Mergand pe rezultate ale cercetarilor de genul acesta Jolidon produce lenjerie intima, costume de baie si imbracaminte de o calitate superioara adresate femeilor, barbatilor si copiilor.

b) Concurenta Principalii concurenti ai firmei Jolidon sunt: Triumph ID Sarrieri Palmers calitatea superioara a produselor. culori speciale si creatii deosebite realizate de designeri profesionisti. Felina Pogany Bolero

Fata de celelalte firme producatoare de lenjerie intima, Jolidon se remarca prin :

c) Furnizorii de materii prime

Nova textil bumbac (Pitesti) - bumbac, elastic lenjerie intima, dantela, satin, bureti

pentru sutiene; Fia (Franta) - pietre pretioase, semipretioase si perle.

d) Organismele publice

S.C. Jolidon Import Export S.R.L. are o stransa legatura cu: Organismele publice locale, Organismele financiare, Mass-media si Autoritatea Nationala a Vamilor. Relatia cu mass-media - ofera informatii diverse referitoare la prezentarile de moda, trendul lenjerie intime pe anotimpuri, companii textile in pragul falimentului si nu in ultimul rand mass media e un important canal de promovare. Organismele publice locale cu care Jolidon ar putea intra in conflict daca le incalca drepturile/prevederile sunt: OPC-ul, CNA-ul. Autoritatea Nationala a Vamilor impreuna cu Jolidon au demarat un program in privinta identificarii modului in care produsele contrafacute intrau pe piata romaneasca. e) Prestatorii de servicii Jolidon a avut colaborari cu:

Agentiei de publicitate Yoyo Impex; Banca Transilvania si BCR;

Site-uri ca: BizzoJobs.ro, ejobs.ro, MyJob, bestjobs.

f) Furnizorii de forta de munca La Jolidon job-urile libere sunt publicate:

la Agentiile judetene de plasare a fortelor de munca. pe diverse site-uri dedicate locurilor de munca (BizzoJobs.ro, ejobs.ro, MyJob,

bestjobs, etc.); blogul Asitex ( adreseaza inginerilor textilisti); anunturi in presa scrisa locala; anunturi la televiziunea si radioul local.

2.2.2. Mediul intern

a) Resurse materiale. In prezent, grupul Jolidon detine:

 Mulhouse).

patru fabrici: fabrica Jolidon, Argos S.A., Flacara S.A. si Tricotaje Ineu. Sediu central: Cluj Napoca si trei filiale in: Ungaria, Franta si Italia. 90 magazine proprii in principalele orase din Romania, 2 in Budapesta, 34 in

Italia si 13 in Franta (10 in sistem franciza si trei magazine proprii la Cannes, Lille,

17 autoturisme pentru distributie.

b) Resurse umane. Personalul Jolidon este foarte bine pregatit in consiliere si asistenta de cumparare fiind special antrenat pentru a raspunde cu rabdare fiecarui cumparator, si pentru a-l consilia in legatura cu orice produs doreste sa cumpere. Mentionez ca personalul cele patru unitati de productie dispune de un numar de peste 3.300 de angajati. c) Resurse financiare. Compania a inregistrat4 in primele opt luni ale anului 2008 o cifra de afaceri de 78,6 milioane de lei (circa 22 mil. euro), in crestere cu 25,4% fata de rezultatul inregistrat in perioada similara a anului 2007, majorarile datorandu-se, in special, extinderii retelei proprii de magazine. De asemenea, Jolidon a inregistrat, in intervalul ianuarie-august 2008, o crestere de 41,3% la export fata de aceeasi perioada din 2007 sustinuta de livrari in tari precum Rusia, Polonia, Ucraina, Croatia, Serbia, Muntenegru, Germania, Arabia Saudita, Singapore si Taiwan, tari unde Jolidon nu detine reprezentante proprii. d) Resurse informationale. Publicatiile de specialitate si ziarele constituie o sursa de informare foarte la indemana si eficienta, deoarece contin date importante pentru firma cu privire la comportamentul de achizitie al cumparatorilor de lejerie intima, tendintele de la un moment dat, date despre concurenti etc.. De asemenea mentionez faptul ca Jolidon efectueaza in interiorul organizatiei, pe baza datelor sale proprii, analize cu privire la cele

http://www.standard.ro/articol_61198/orientarea_spre_strainatate_aduce_un_plus_de_40__afacerilor_jolid on.html

10

mai cumparate produse, cele mai dese reclamatii, incercand astfel sa previna aparitia de probleme privind nedisponibilitatea marfurilor ori conflictele cu clientii. e) Dotarile/echipamentele. Capacitile anuale de producie ale S.C. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L. se compun din: 75 utilaje de cusut noi din import, 50 de utilaje de croire prin comand computerizat, 15 birouri si case de marcat in fiecare magazin.

2.3. Segmentarea pietei si strategii de pozitionare

Piata tina sunt: femeile, barbatii si copii (fara limita de varsta), iar scopul firmei este de a realiza produse de foarte buna calitate, realizate cu o tehnologie moderna fiind concepute sa ofere maxima eficienta, frumusete, confort si protectie igienica. Pozitonarea magazinelor Jolidon se bazeaza diverse cercetari si pe faptul ca oamenii merg in centrele comerciale pentru a gasi o mai mare varietate de produse destinate a satisface mai multe gusturi si nevoi.

2.4. Analiza Swot

Puncte tari:
pentru lenjeria intima produsa; original al produselor; centre comerciale si in zone cu trafic intens;

Puncte Slabe:
detinerea a numeroase premii calitate deosebita si design-ul produse; lipsa reprezentantelor in unele orase ale tarii; prezenta unui numar mic de existenta magazinelor in mari detinerea unitatilor proprii de spoturi publicitare slabe; site-ul firmei lasa de dorit; preturi ridicate la unele

11

productie; produselor; textile; importanti; existenta unei cereri destul de mare pe piata lenjeriei de lux. contracte cu furnizori personal calificat in domeniul diversificarea continua a

articole ce sunt vandute prin Internet.

Oportunitati:
Moda; posibilitatea vanzarii produselor prin posibilitatea deschiderii de magazine listarea mai multor articole intermediul propriului site; si in alte orase din tara si strainatate; interesante din fiecare colectie pe site-uri destinate vanzarii acestor produse. achizitionarea de noi brand-uri;

Amenintari:
concurenta puternica;

participarea si la alte Saloane de produsele contrafacute.

Capitolul 3 Mixul de marketing al S.C. Jolidon Import Export S.R.L.

3.1. Politica de produs

12

In realizarea articolelor Jolidon, se are in vedere ca silueta sa fie remodelata dupa principiile moderne ale esteticii formelor, produsele devenind modul de exprimare a unei persoane careia ii place luxul si vrea sa fie deosebita. Dantele rafinate, broderii bogate si satenuri stralucitoare se combina intr-o paleta cromatica ce surprinde prin dualitatea culorilor vii cu cele pudrate, iar pasmanteriile filigranate subliniaza constructiile decolteurilor generoase si a liniilor sinuoase ce pun in valoare silueta avantajand pe oricine. Materiile prime folosite sunt: bumbac, microfibra si micromelaj, bumbac cu lycra, dantele, matase, lycra, satin, elastic, capse, bureti pentru sutiene, etc. Principalele produse ale firmei Jolidon sunt : lenjerie intima de dama lenjerie intima pentru barbati costume de baie pentru femei, barbati si copii diverse alte creatii vestimentare Gama de produse este cat se poate de diversificata, pentru a acoperi cerintele unei plaje cat mai extinse de consumatori. Jolidon se preocupa de oferirea unor produse de calitate cat mai buna, pentru a veni in intampinarea exigentelor consumatorilor; se pune foarte mult accent pe ideea de creatie, deoarece piata pe care firma este focalizata o cere. In prezent compania Jolidon detine opt branduri de lenjerie in portofoliu (Jolidon, Prelude, Argos, Infiore, Chiaro di Luna, Lilly, Eclizia si Kelitha) si doua marci de confectii (Flacara si Falla). Dulce si inocenta, romantica, sofisticata, cosmopolita sau sportive, orice persoana moderna se regaseste in colectiile Jolidon. Colectiile de lenjerie sunt structurate pe categorii specifice pentru femei, barbati, copii sau in functie de exigente: colectia Men, colectiile Continuativa si Fior (lenjerie casual), colectia She (comoda), colectiile Comfort Lady (pentru talii mari), lenjerie de moda (colectii de primavara-vara si toamna-iarna : Jolie, Joligirl, Jolidon fashion) si colectiile Clasic, Lux, Swimsuit (costume de baie). Pentru cei cu venituri medii spre mari a fost creata gama Premium Prelude care tinteste segmentul reprezentat de femeia sofisticata, pretentioasa si foarte moderna, careia ii place luxul. Pentru a determina ciclul de viata al produselor precizez ca unele colectii apuse au fost recomercializate si dezvoltate, datorita faptului ca moda revine. Faza de maturitate este cea care se intalneste in cazul produselor de lenjerie intima din colectia Prelude, dar 13

Jolidon isi ia masuri de precautie oferind unele produse unicat. Aceasta faza dureaza atata timp cat gusturile consumatorilor si trendul ce sta la baza produselor sunt aproximativ aceleasi, iar firma isi mentine intaietatea pe piata. De asemenea consider important faptul ca la achizitionarea oricarui produs Jolidon se primeste un talon de garantie, ceea ce demonstreaza ca acestea au o calitate superioara si pot fi purtate fara griji. Pentru intrarea pe piata a noilor produse, Jolidon urmareste tendintele unei perioade date, colectiile concurentei, cercetarile legate de comportamentul consumatorilor produsului respectiv, etc. In aceasta perioada5 pentru a fi in pas cu moda, trebuie sa stii ca minusculul a incetat de a mai fi cuvantul magic al celor mai multe dintre colectiile de lenjerie intima. Se remarca o tendinta din ce in ce mai pronuntata spre piesele de lenjerie clasica, mai sobre, mai distinse, mai feminine... Materialul pe care mizeaza marii creatori de moda este dantela, intotdeauna exprimand feminitate si splendoare, farmec si eleganta, provocare si simplitate. Satenul si matasea nu se lasa nici ele mai prejos ele sunt folosite cu precadere in diverse modele de sutiene, fie ca sunt pline sau jumatate de cupa. Bretelutele fine sau transparente merg si ele tot pe principiul simplitatii si sunt foarte sexy in acelasi timp. Strategii in politica de produs In functie de procesele de innoire si diversificare sortimentala, strategiile de produs sunt: a) strategia stabilitatii sortimentale - colectia She (comoda) si colectia Comfort Lady (pentru talii mari). b) strategia restrangerii sortimentale - colectia Prelude. c) strategia diversificarii sortimentale colectia Men, colectiile Continuativa si Fior (lenjerie casual). In ceea ce priveste gradul de noutate al produselor, Jolidon adopta urmatoarele strategii: a) strategia innoirii produselor, cerandu-se in cazul lenjerie de moda (colectii de primavaravara si toamna-iarna, colectii unice cu care se participa la diverse evenimente). b) strategia perfectionarii produselor, fiecare colectie va fi imbunatatita in funcie de noul trend.
5

http://www.envy.ro/stiri/Top-10-piese-de-lenjerie-sexy-Plus-Trend-Report-176

14

c) strategia mentinerii structurii calitative a produselor si sortimentelor , la produsele din bumbac in principiu cele din colectia She (comoda) si colectia Comfort Lady (pentru talii mari). Diferentierea produselor Pentru a face o diferentiere a produselor am ales sa fac o mica schema a carei variabile sunt: pretul si calitatea produselor. Bumbac

Men She Comfort

Lady Preturi mici Preturi mari

Fior Clasic, Lux, Swimsuit Prelude

Microfibra colorata

3.1.4.

Gestiunea portofoliului de produse Pentru a valorifica oportunitile i a evita ameninrile, compania Jolidon trebuie s

elaboreze o strategie. n acest scop, ea trebuie s analizeze portofoliul firmei format din

15

totalitatea produselor i activitilor sale. Aceast analiz se poate realiza prin mai multe metode, cea mai consacrat fiind metoda Boston Consulting Group (BCG). Asadar si eu voi folosi aceeasi metoda pentru a clasifica colectiile firmei in functie de pozitia pe care acestea o detin in cadrul matricei crestere- cota de piata. Rata de crestere a pietei 20% Vedete Dileme

Prelude si Colectiile noi p-v, t-i

10% 5% Vaci de muls

Confort Lady, Swimsuit

Pietre de moara

She, Men, Continuativa si Fior

5.0 2.0 1.5 1.0 0.5 0.3

Clasic
0.1 Cota relativa de piata

3.2. Politica de distributie

Compania Jolidon detine 90 de magazine la nivel local, in Italia 34 de magazine, iar in Franta 13, si face livrari in Rusia, Polonia, Ucraina, Croatia, Serbia, Muntenegru, Germania, Arabia Saudita, Singapore si Taiwan, tari unde Jolidon nu detine reprezentante proprii. Magazinele sunt amplasate in zone strategice, suprapopulate, urmarindu-se asigurarea unui aflux cat mai mare de clienti din toate segmentele vizate de companie. Deoarece se afla pe un trend ascendent, Jolidon va continua dezvoltarea la nivel national si international. Pana in 2010, Jolidon are in vedere expansiunea pe alte piete (Spania, Marea Britanie, Olanda) si cresterea numarului de magazine proprii la 120 in Romania, 60 in Franta, 75 in Italia, 2 in Ungaria. La inceput comerciantii cu amanuntul achizitionau produsele Jolidon de la poarta firmei, acum cand aceasta s-a dezvoltat, ea beneficiaza de proprii6 distruibuitori pentru piata din Romania, Italia, Franta, Ungaria. Pentru expotul din celelalte tari, firma Jolidon practica
6

http://www.geocities.com/corsar_srl/produse.htm

16

o distributie selectiva, alegand doar intermediarii care vor livra produsele in mari centre comerciale.

3.3. Politica de pret

Politica de pret in cazul Companiei Jolidon este strans legata de politica de produs, astfel pentru colectiile comode si casual se aplica preturi acceptabile iar pentru colectiile de lux preturi mai mari. Oamenii in general sunt sensibili la pret in sensul ca un pret prea mic va sugera ideea calitatii slabe, iar un pret mai mare ar putea fi acceptat pentru ca va reflecata o calitate mai buna, de aceea Jolidon ofera colectii diverse menite sa satisfaca nevoile consumatorilor la preturi psihologice (de tipul 149 lei) pentru a influenta consumatorii la alegerea produselor. Cum consumatorii stabilesc pretul unui produs in functie de preturile produselor similare si de calitate asociata a produsului trebuie mentionat faptul ca Jolidon aplica si strategia preturilor in functie de concurenta pentru ca si acestea isi stabilesc preturile in functie de costuri, dar isi urmaresc in acelasi timp si obiectivele financiare orientate spre profit si satisfacerea pe deplin a clientilor. Firma Jolidon acorda si unele facilitati atat clientilor fideli cat si intermediarilor care realizeaza anumite servicii in favoarea produselor firmei. Astfel sunt oferite rabaturi cantitative clientilor si diverse alte recompense oferite intermediarilor (atunci cand activitatea de distributie pe care ei o fac aduce un profit mare firmei).

3.4. Politica de promovare

3.4.1. Campania publicitara

17

In anul 2001, in paralel cu celelalte produse pe care le comercializa, departamentul de marketing al firmei Jolidon a inceput elaborarea planului de lansare si sustinere pe piata a noii colectii de lenjerie intima de lux Prelude, asadar in acest scop s-au realizat reclame tv (difuzate la Antena 1, PRO TV) , radio (Radio 21, Radio Romantic), reviste (Unica, Madamme Figaro, Elle) Sloganul a fost: Culori vii, provocatoare, acum in noua colectie de lux

Prelude
Bugetul de publicitate ~100.000$ lei. Pentru promovare a fost realizat si un catalog cu cele mai interesante si mai deosebite creatii din respectiva colectie, sacose cu sigla firmei si a colectiei, pixuri, tricouri etc. S-a considerat oportun ca lansarea produselor colectiei Prelude sa aiba loc cu ocazia Festivalului de Moda Bucuresti primavara- vara 2001, la care firma Jolidon a primit si premiul pentru cea mai buna colectie de lenjerie intima. Persoanele care au luat parte la aceasta lansare a colectiei Prelude au avut posibilitatea de a-si achizitiona produsele care li s-au parut potrivite cu gusturile lor, la preturi de producator. Chiar daca firma Jolidon nu si-a creat sloganuri pentru fiecare colectie sau aricol in parte, ea a reusit sa se infiltreze in scurt timp printre firmele care se aflau in top in acest domeniu. A reusit deoarece a dovedit intotdeauna, oriunde isi prezenta produsele, ca pentru ea clientul este foarte important si nu a incetat niciodata sa-l dezamageasca, oferindu-i produse de cea mai buna calitate si modele care sunt mereu in pas cu moda internationala. Sloganul actual al firmei este cel pastrat inca de la infiintare si anume:

Jolidon, atat de aproape de tine ! Jolidon, so close to you !

Firma intentioneaza in prezent sa realizeze anumite shimbari in ceea ce priveste imaginea si sloganul actual firmei .

3.4.2. Relatiile cu publicul

Firma Jolidon incearca sa aiba relatii cat mai bune atat cu cei din mediul intern, cat si cu cei din exteriorul firmei. Pentru aceasta intre manageri si restul angajatilor este o

18

atmosfera calda, cei dintai incercand in mod continuu sa aiba in vedere faptul ca trebuie sa ofere anumite stimulente si ajutoare. Asadar exista o atmosfera plina de armonie intre personalul firmei, pentru ca in acest mod de la portar si pana la manager munca in cadrul firmei Jolidon sa fie o placere si cat se poate de motivanta. S.C. Jolidon Import-Export organizeaza actiuni informative menite sa atraga nu numai participarea, dar si atentia presei (conferinte) si evenimentele de tip sponzorizari, prezentari de moda, pentru a crea simpatie.

Sponsorizari Firma Jolidon, in decursul activitatii sale a sponsorizat o serie de emisiuni de televiziune, institutii. Printe acestea cele mai importante ar fi :

Suport constant acordat tuturor manifestrilor studeneti; Sponsorul echipei de handball fete U-Jolidon; Sponsor principal al emisiunii Academia Vedetelor; Revista Cosmopolitan; Emisiunea Arca Marinei; Casa de copii orfani nr. 3 Bucuresti; Festivalul de moda de la Iasi. Aceste sponsorizari au constau in :

suport n dotarea tehnic a atelierelor din cadrul Universitatii de Arta si

Design din Cluj; acordarea de burse i stagii de practic studenilor din cadrul Universitatii de

Arta si Design Din Cluj; produse de lenjerie intima si costume de baie; bani; tricouri, sepci, ceasuri;

19

calendare; afise si panouri.

Targuri si Expozitii Produsele firmei Jolidon au castigat de lungul timpului numeroase premii in cadrul Festivalurilor de Moda atat in tara cat si in strainatate. Jolidon lanseaza7 de 10 ani noile colecii cu prilejul celor mai prestigioase saloane mondiale in domeniu. Dintre acestea, la SIL Paris si Lyon Mode City, Jolidon a fost o prezenta constanta, an de an, incepand cu 1998. Inceputul anului 2006 a consacrat Jolidon ca unul din cele mai prestigioase nume in domeniul lenjeriei pe plan mondial, recunoasterea brand-ului romanesc venind chiar din patria lenjeriei, Frana. La Salonul Internaional de Lenjerie de la Paris, din februarie 2006, Jolidon a obinut unul dintre cele trei premii de excelen puse n joc n cadrul evenimentului Ultralingerie. nceputul anului 2007 a adus reconfirmarea valorii companiei, prin selecionarea de ctre organizatorii Salonului de la Paris a celor dou produse aferente celor dou brand-uri - Jolidon i Prelude - pentru promovarea evenimentului Ultralingerie. Gama Prelude a adus in anul 2009 companiei Jolidon cel mai mare premiu Ultra Lingerie8, de la Salonul International de la Paris, cel mai important eveniment din lume in domeniul lenjeriei.

7
8

http://companiidesucces.wordpress.com/2008/01/16/jolidon/ http://www.ziare.com/Jolidon_a_fost_premiat_in_Franta-641367.html

20

Capitolul 4 Elaborarea planului de afaceri Imbunatatirea si promovarea site-ului web

Se pare ca extinderea prin achizitii pare a fi planul preferat de afaceri al clujeanului Gabriel Cirlig, avand ca logica a preluarilor: propulsarea Jolidon in topul pietei mondiale de lenjerie. Deocamdata avand in vedere ca si piata lenjeriei intime are de suferit datorita acestei crize econimice la nivel global mam gandit ca Jolidon trebuie sa apeleze la o firma specializata pentru a-si imbunatati si promova propriul site, deoarece pot sa spun ca acesta e dezamagitor, stiind ca o firma de succes se caracterizeaza prin el si ca jumtate din consumatorii de lux9 acceseaz paginile de internet ale firmelor pentru cumparaturi sau pentru a putea face comparatii intre diferite branduri. Precizez ca prin intermediul noului site persoanele interesate vor putea face si comenzi on-line (numai in urmatoarele tari: Romania, Italia, Franta, Ungaria).

Obiective:
1) 2) 2008. 3) 4) 5) imbunatatit. 6)
9

Recuperarea investitiei facuta de intreprinzator intr-o luna de la postarea siteCaptarea interesului persoanelor ce viziteaza site-ul web pentru produsele

ului web imbunatatit, numai prin vanzarile on-line din Italia. Jolidon, prin metodele promotionale de impact, valabile in perioada 20 august-31 decembrie Prezentarea pe site a noilor colectii, cu exceptia celor unicate, in termen de 2 Triplarea numarului de vizitatori, a site-ului imbunatatit, dupa o luna si Obinerea unui profit de 10.000 euro dupa 6 luni de la postarea site-ul web Creterea fidelitatii clientilor care achizitioneaza produse in mod frecvent.

zile de la aparitia lor. jumatate de la postare.

http://www.gandul.info/societatea/jumatate-dintre-consumatorii-de-lux-prefera-cumparaturile-online.html?

3932;3387623

21

7) fata de 2009.

Cresterea vanzarilor on-line de pe site-ul web imbunatatit cu 70%, in 2010

Principalele deficiente ale site-ului web actual sunt:

paginile in romana si franceza sunt in constructie de prea mult timp, functionand

doar pagina in engleza, ceea ce mi se pare inacceptabil avand in vedere ca cele mai multe vanzari se inregistreaza in Romania si ca se doreste o dezvoltare rapida a lantului de magazine in Franta.

partea de responsabilitate sociala lipseste, fiind prezentata pe site doar finantare

unei echipe de handbal. articolele din presa ce fac referire la firma Jolidon nu pot fi vizionate in cadrul

site-ului, deoarece pagina este in constructie. lipseste o pagina destinata carierei in cadrul firmei Jolidon. nu sunt prezentate toate produsele din cadrul colectiilor, unele lipsind cu

desavarsire (Prelude si colectia vestimentara). nu sunt prezente participarile la prezentarile de moda din 2007 pana in prezent. nu se pot face achizitii on-line ale produselor chiar din cadrul site-ului.

Profilul persoanelor ce fac cumparaturi on-line

Potrivit datelor unui sondaj Luxury Consumer Tracking Study, care a analizat profilul consumatorului, acesta este un internaut tnr, sub 40 de ani, membru al reelelor de socializare virtual, pasionat de mod sau colecionar de bijuterii, ceasuri sau buturi fine.

22

Colaborarea cu firma Class Media

Pentru analiza si planificarea activitatilor10 firmei Class Media11 in ceea ce priveste imbunatatirea si promovarea site-ului Jolidon, voi prezenta diagrama Gantt.

10
11

http://www.productiepublicitara.org/web_design.htm#5
http://www.classmedia.ro/

23

Cheltuielile pentru imbunatatirea si promovarea site-ului se vor ridica la 2000 lei pe durata primului contract 5 luni (1 august- 31 decembrie). Mentionez ca dupa expirarea acestuia Jolidon va achizitiona un alt pachet ce va cuprinde promovarea, administrarea si intretinerea site-ului 500 lei/ 5 luni.

24

Inaugurarea noului site va fi in data de 18 august 2008 deoarece se doreste acordarea unei durate de timp oportune promovarii, inainte de evenimente ca: Mos Nicolae, Mos Craciun, Revelionul, Valentines Day, Dragobetele, 1 Martie si 8 Martie deoarece se cunoaste faptul ca an de an vanzarile de lenjerie intima cresc in preasma acestor evenimente.

Schimbari in mix-ul de marketing

Politica de produs. Pe site vor fi prezentate toate colectiile iar cele noi sau reinnoite vor fi publicate in termen de 2 zile de la lansare. Politica de pret. In ceea ce priveste achizitia de pe site, clientii vor beneficia de o reducere de 20% pentru orice produs Jolidon. De asemenea clientii fideli vor beneficia de discounturi diferite in functie de numarul produselor cumparate, pretul lor si frecventa. Politica de distributie. Pentru activitatea de distributie, se urmrete ca produsele Jolidon s fie disponibile in proporie de 100% , motiv pentru care compania va colabora cu cate o firma de distributie pentru fiecare tara unde vanzarea on-line de pe site-ul web este posibila. Aceasta forma de distributie necesit constituirea, depozitarea i chestionarea stocurilor, precum i ambalarea produselor n scopul livrrilor la domiciliu. Politica de promovare. Se urmareste direcionarea activitii promoionale ctre potenialii clieni, avnd drept scop - achizitionarea acestor de produse Jolidon on-line, de pe site-ul firmei. Asadar site-ul va beneficia de promovare prin optimizare, publicarea de anunturi in situri specializate, inscriere in portaluri, inscriere in cataloage dedicate, inscriere in topuri de situri, link exchange cu alte situri , text exchange si banner exchange prin retele dedicate.

Bibliografie:
1) 2) 3) http://companiidesucces.wordpress.com/2008/01/16/jolidon/ http://ziarulfaclia.ro/Jolidon-premiat-la-Paris+21831 http://www.businessmagazin.ro/cover-story/pe-harta-jolidon.html?7266;1054713 25

4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20)

http://www.bweb.ro/site-de-succes.html http://www.classmedia.ro/ http://www.companiaprogram.jaromania.org/resurse_prg/GANTT.pdf http://www.eafacere.ro/art_item.asp?artCatID=10&artID=3991 http://www.envy.ro/stiri/Top-10-piese-de-lenjerie-sexy-Plus-Trend-Report-176 http://www.fashionandbeauty.ro/fashion_news_moda_city_jolidon_alaturi_de_gallian http://www.gandul.info/internetul/3-pasi-simpli-pentru-un-site-de-succes.html? http://www.gandul.info/societatea/jumatate-dintre-consumatorii-de-lux-preferahttp://www.geocities.com/corsar_srl/produse.htm http://www.jolidon.eu/ http://megabyte.utm.ro/11mai/Mazalu%20Sebastian%20-%20tema http://www.productiepublicitara.org/web_design.htm#5 http://www.ziare.com/Jolidon_a_fost_premiat_in_Franta-641367.html http://www.zf.ro/companii/jolidon-piata-de-lux-nu-resimte-atat-de-puternichttp://www.standard.ro/articol_61198/orientarea_spre_strainatate_aduce_un_plus_de http://www.wall-street.ro/articol/Start-Up/39983/Cat-costa-o-franciza-Jolidon.html http://www.webdesignx.ro/index.php?option=com_contact&Itemid=3

o_lacroix _si_cantal_thomass.html 3937;2308031 cumparaturile-online.html?3932;3387623

%2021.12.2005.pdf

recesiunea-3806057/ _40__afacerilor_jolidon.html

26