MEJORAMIENTO CONTINUO

Es el cambio gradual y permanente en Actitudes (Disposicin) y Aptitudes (Habilidades), durante la evolucin del ser humano, con el fin de llegar a ser mejor.

Ser flexible que significa no ser reticente al cambio, desarrollar una actitud permeable a las situaciones de la vida.
Conectarnos mentalmente. Ustedes van a dar dos das, que se van a recompensar con el crecimiento personal y el crecimiento de las ventas. Cuando iniciamos un proceso ordenado estamos en equipo Sintona. Hay que dar un paso para caminar un Km Nosotros estamos dando el primero. Limpiar el vaso para verter agua limpia. Siempre podemos dar ms de lo que creemos poder dar. Humildad, reconocer que nos equivocamos, reconocer que no se nada SOLO SE QUE NADA SE - Scrates Planeacin, seguimiento y control. Hay que romper paradigmas. Convertir las debilidades en fortalezas. Ofrecer ventajas y beneficios, no caprichos personales. Hacer observaciones sobre la marcha Tres salarios: Nominal, Espiritual y Emocional. No trabajar por resignacin u obligacin. (P.N.L) Programacin neurolinguistica positiva. Porque se fue y porque muri porque el Seor me la quito A las mujeres no hay que entenderlas, hay que amarlas Quien tiene la informacin tiene el poder. Crecer cada da mas Querer es poder Afrontar (resolver) dificultades (problemas) da fortaleza al espritu y capacidad para tomar decisiones.

La flor de la eternidad es la mas hermosa, porque se acepto como es; no es mango, ni bamb

AUTOESTIMA
Es valorarse, respetarse uno mismo en la que hace, lo que tiene y la familia. Es tener sentido de dignidad

El crimen no es fracasar, el crimen es no aprender del fracaso. El fracaso tiene excusa, el xito no.
Fracasar es necesario El fracaso forma parte del xito Valorarse, quererse a si mismo. Amor propio. Amar lo que estamos haciendo, lo que hacemos y la familia. T llamas ruina, pobreza o riqueza con tus palabras (El poder de la palabra). LA PALABRA PODER LA PALABRA VIDA LA PALABRA SE MATERIALIZA Dos odos para escuchar mas y una boca para hablar menos. Uno pasa por necio cuando habla con un necio. Dios perdona, el tiempo no. Vender conceptos, ventajas y beneficios Hay que apropiarnos de los productos, no se puede hablar de lo que no se conoce. LA ENVIDIA ES COMO LA MUJER QUE RONCA, ES MEJOR DESPERTARLA QUE SENTIRLA
Si en la vida tienes un sueo debes pagar su precio, pagar la colegiatura.

En la vida hay algo peor que el fracaso, el no haberlo intentado Roosvelt

Bamb seis aos para salir a flote (germinar) Y en siete meses se convierte en el mas alto de los rboles con una ventaja es flexible. COMUNICACIN
TRANSMISION DE MENSAJES MEDIANTE LENGUAJES COMUNES, ENTENDIBLES POR EL RECEPTOR

Podemos obtener lo que queremos, si hacemos que los dems obtengan lo que ellos quieren.
Amos de nuestro silencio, esclavos de nuestras palabras Napolen. Ser humildes, sencillos, sinceros, respetuosos y cariosos al comunicarnos. Cuando se compromete no se admiten excusas solo resultados. Cada momento es una oportunidad de la vida. Sabio aquel que aplica los conocimientos en todos los momentos de la vida. Manejar la comunicacin verbal y corporal. Empezar a generar cambio Crear la cultura del ofrecimiento. Conceptos: * KODAK INSTANTES * TELEFONOS COMUNIZACION * COPSERVIR BELLEZA, SALUD Y BIENESTAR Primer paso para saludar mirar los ojos - segundo una sonrisa (Haga ejercicios, Charli Chaplin Un da sin sonrisa es un da perdido). Well disney word - Escuchar bien: darle importancia a la persona

NO ES LO QUE SE DICE, SI NO COMO SE DICE

RESPONSABILIDAD
Viene de responder, que significa contestar y dar respuesta hbilmente

La verdad es un error corregido.

El lder aconseja, el Jefe sanciona El lder es paciente, el Jefe es estricto. El lder cree en los dems, el Jefe en si mismo. El lder infunde respeto, el jefe temor El lder busca el desarrollo, el Jefe se prepara solo. El lder delega, el Jefe controla y hace todo. El lder comparte, el Jefe para el (Egocntrico). El lder es uno de ellos, el Jefe es clase aparte. El lder debe ser un faro, debe ser el mejor. No hay lideres malos, sino desleales o deshonestos.

El lder debe dar respuesta. Suplir las expectativas de las personas Aprender de los errores para ser sabio. Ser el mejor en lo que hago. Empezar a generar cambio. CALIDAD TOTAL CALIDAD HUMANA (Japoneses trabajo en equipo). Individualismo Padre de los americanos Los dems nos quieren ver como el mejor Dejar huella (Suplir las expectativas de las personas). Cultura del ahorro. Es ms fcil, pedir que dar. Si yo doy, yo recibo Helmunt Hilary: Escalo el everest (137 aos, 13 aos y 26 muertos). Todo el la vida tiene sus procesos, hay que ser empleado para aprender a administrar. Ser responsable: Yo asumo las consecuencias de mis actos humanos Los cazadores se toman su tiempo y lo hacen con arte.

Querer los productos de la lnea no maltratarlos. LINEA INFANTIL CUIDADO AMOR TERNURA TERSURA

En las pequeas cosas se conocen los grandes hombres El valor de las pequeas cosas
COMPROMISO
LA SUERTE HAY QUE BUSCARLA

Cuando se esta luchando por una causa, cada dificultad, cada aguantada de hambre, cada mal genio, cada circunstancia; hacen que el espritu se fortalezca ms para segur luchando
El pasado de referencia, pero el compromiso es el presente La grandeza del hombre esta en reconocer que se ha equivocado. No ser avestruz Para todo en la vida es necesario ser disciplinado. La diferencia entre le hombre sabio y el inteligente es: Que el inteligente sabe que decir y el inteligente si decirlo o no. Persistir en lo que uno cree. A cada da le basta su propio afn. Si me cierran un camino, busco otros as sea en la patagonia Resista, resista y resista Chiraq - Samper Creo que cuando uno ama intensamente lo esta arriesgando todo. Persistir en lo que uno cree Cuando uno va a pedir algo, hay que hacerlo como si ya se hubiera logrado. La ocasin solo encuentra al que esta preparado si no quieres volar como una guila, no tienes derecho a protestar cuando te aplasten como un gusano.

HAY QUE EVITAR DOS ERRORES: CORREGUIR CON COLERA, PORQUE CAEMOS EN EXCESOS Y GUARDAR RESENTIMIENTO SILENCIOSO, SIN DESHAHOGARSE
RECURSO HUMANO
En el siglo XXI el activo (LA RIQUEZA) mas importante de una empresa es el recurso humano

Sufrimos mucho con lo poco que nos falta y gozamos poco con lo mucho que tenemos.
EL ERROR ES EL CAMINO DE LA PERFECCION. EL RECURSO HUMANO ES COSTOSO, HAY QUE FORMARLO Y VALORARLO. HACER LAS COSAS CON PASION. QUERER LO QUE SE HACE, NO HACER LO QUE SE QUIERE. SER LIDER DE MI VIDA. LIDER (PALABRA PRECISA EN EL MOMENTO PRECISO). SI NO SE ALGO, LO ENSEO Y LO APRENDO. EN TODAS LAS EMPRESAS SE VIVEN MOMENTOS DIFICILES. ACEPTESEN COMO SON, NO SE PARESCAN A NADIE. LA ENVIDIA ES EL ARMA DE LA GENTE INCAPAZ. CONVERTIR LOS PROBLEMAS EN POSIBILIDADES. PARA LA MENTE SOLO EXISTE EL PRESENTE, CREAR UNA VIDA EXITOSA Y ABUNDANTE. EFECTOS EFECTO PIGMALIO (HACERLES CREER QUE SON BUENOS). EFECTO DOMINO (SI SE MUEVE UNA FICHA SE CAEN TODAS). CALIDAD TOTAL *** EFECTO EPOWERMENTE (SE DELEGA LA AUTORIDAD, MAS NO LA RESPONSABILIDAD).

EL ODIO Y EL RENCOR AHOGAN LO ESPIRITUAL EN EL HOMBRE VALORAR LA PERSONA HUMANA COMO TAL POR ENCIMA DE CULQUIER MISERIA. APRENDER HACIENDO.

Cuando se toca el fondo de la miseria, del pecado, de la tristeza, de la amargura, del dolor, de la soledad se encuentra a un Dios misericordioso que lo redime y le da la fortaleza necesaria para seguir luchando. COMUNICARNOS A NIVEL LABORAL
Estamos invadidos de un sin numero de medios despersonalizados de comunicacin, pero lo importante es hacernos entender y utilizar los mismos cdigos de nuestro interlocutor.

Cuida que tus palabras sean dulces, no hay sea que tengas que tragrtelas.
La incapacidad esta en la mente. QUIEN VENDIO A JESUS JUDAS (CASTIGO VENDER EL DOMINGO) HUMANIZAR LOS NEGOCIOS. CUANDO UNA MUJER DICE NO ES NO, CUANDO DICE SI ES YA EL HOMBRE Y LA MUJER SE ENAMORAN LAS VECES QUE SEAN NECESARIAS. LA REVOLUCION DEL PENSAMIENTO HUMANO NO PERMITA QUE SIENTAN LASTIMA REGALEME UNA CERVEZA Ser agradecido siempre Si se esta juzgando al diablo hay que buscar los testigos en el infierno.

QUIEN TIENE LA INFORMACION TIENE EL PODER. PARA TODO EN LA VIDA SE NECESITA SER UN HOMBRE DE DISCIPLINA. LO IMPORTANTE . NO LO URGENTE

A veces nos aferramos al pasado de tal manera que no tenemos con que abrazar el futuro
EMOCIONES
Los hombres son de marte y las mujeres de venus (Jhon Gree) (No somos capaces de comunicar las emociones, ellas saben lo que quieren).

Expresa tus emociones en vida, en el momento oportuno.

Seal de debilidad. Hay que evitar manifestar las emociones. Las emociones confunden Hay que suprimirlas (Fri como james Bond hace el amor y ni se despeina) Se debe evitar las personas emotivas. No tienen lugar en los negocios. Atender solo las ideas. En equipos de alto rendimiento Son seal de fortaleza. Inician el aprendizaje. Hay que integrarlas Conocer las emociones de las personas es til. EL AMOR CURA A LAS PERSONAS, A LAS QUE LO DAN Y A LAS QUE LO RECIBEN.

- Son indispensables en los negocios.

El amor es caprichoso y solo se detiene una sola vez en la vida, en nuestra puerta.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS VENTAS
ES LA CAPACIDAD DE SENTIR, ENTENDER Y APLICAR EFICAZMENTE EL PODER Y LA GRANDEZA DE LA EMOCIONES COMO FUENTE DE ENERGIA HUMANA.

El amor se da y se recibe, no pidas migajas, nunca pidas que te amen, nunca se le arrodille a nadie, no dar amor por lastima, no obligar.
LA EMOCION MARCA LA VIDA PERSONAL APRENDER MAS ES UNA CLAVE DEL XITO. CONOCER MIS PROPIAS EMOCIONES. EXPRESA TUS EMOCIONES EN EL MOMENTO OPORTUNO Los que comen entero se mueren de infarto NADA DE DECIR: Esa es mi suerte Era la voluntad de Dios. No valgo un plomo que disparen para matarme. Soy la basurita. LOS CAZADORES SE TOMAN SU TIEMPO Y LO HACEN CON ARTE.

Una persona que se toma demasiado seriamente a si misma no solamente es aburrida, sino que de seguro se equivoca. Dejar el mundo mejor de lo que lo encontramos. El hombre pobre del siglo XXI es el ignorante. La mayor pobreza es la ignorancia. La ocasin solo encuentra al que esta preparado.

Ningn hombre es mas fuerte que aquel que vence sus propias pasiones.
MAS ALLA DEL LIMITE
LAS OPORTUNIDADES SON COMO LOS AMANECERES, SI UNO ESPERA DEMASIADO PARA VERLOS, SE VAN.

La peor derrota de una persona es cuando pierde el entusiasmo.

SUPERAR CON GRANDEZA LOS RETOS SENTIDO DE LOS NEGOCIOS VER LO QUE OTROS NO VEN. DISFRUTAR LA VIDA EL DESTINO LO HACE UNO MISMO, DEPENDE DE LOS ACTOS. (SER MUY HONESTO). O CAMBIAS O LA VIDA TE CAMBIA. VIVIR MAS ALLA DEL LIMITE ES LA UNICA MANERA DE VIVIR. EMPIEZA POR LO MAS PEQUEO TE QUIERO, TE AMO SI EN LA VIDA TIENES UN SUEO DEBES `PAGAR SU PRECIO SI NO APORTA SOLUCIONES AL PROBLEMA, NO ME CREE PROBLEMAS A MI SOLUCION. LO UNICO PERMANENTE EN EL MUNDO ES EL CAMBIO. ESTAR EN PERMANENTE ACTUALIZACION.

Hay que vencer por el cansancio de la eterna complacencia del nunca decir no, simular conformidad sin limites: esto permite enredar (al otro) en su propia telaraa, hasta no soportar mas el tedio de las ilusiones al alcance de las manos.

Las cenizas de la derrota; son el cimiento para una nueva vida, para una nueva lucha.
ECONOMIA SOLIDARIA
ES UN MODO DE VIDA, CON EL QUE YO ME IDENTIFICO

A nadie lo entierran con trasteo.

LEON REY DE LA SELVA

o LEONAS PERDER EL REY o CRIAS MIEDO A MORIR

MIEDOS ORIGEN DEL COMPORTAMIENTO HUMANO MIEDO A MORIR GENTE BUENA = GENTE JUSTA CREENCIAS LO QUE LE PERMITE VIVIR SER FELIZ RESPETAR LAS CREENCIAS, SENTIMIENTOS Y EMOCIONES DE CADA UNO RESPETAR LO DE ALREDEDOR, NADA NOS PERTENECE TODO ES PRESTADO DEJAR QUE LA GENTE SEA (VIVA Y DEJE VIVIR) ME PONGO DE MAL GENIO CUANDO A MI ME DA LA GANA TODO ME FUNCIONA BIEN PORQUE ES LO QUE YO CREO

REGLAS DE JUEGO PARA PROGRAMARME MENTALMENTE Y VIVIR EN ARMONIA AL CINE LLEVO LO QUE LA NATURALEZA ME DIO NECESIDADES CULTURALES TODOS LOS DIAS EVOLUCIONAMOS Mejorar la calidad de vida de las personas. Plan mapa de de lo que voy a hacer Tener un plan B en la vida - Plan de continencia Educacin (Capacitacin) Ser mejor persona.

Si no sabes para donde vas, no te preocupes nunca vas a llegar. Y si sabes para donde vas, muy pronto llegaras
Coran.
SER HUMANO
EL SER HUMANO VIVE EN COMUNIDAD

La lealtad se premia, la traicin se castiga.

SER HUMANO - CUERPO ARCHIVOS GENETICOS - MENTE - MENTIRAS (PNL) SI NO SE TOMA LA SOPA - ESPIRITU TRASCENDENCIA EXPLOTAR LAS CAPACIDADES A FAVOR DE LA HUMANIDAD CADA UNO TIENE DE ACUERDO A SUS TALENTOS EL DESTINO NO EXISTE, SE HACE OSTENTO LO QUE TIENE EN LA VIDA TODOS CUMPLIMOS UN CICLO LADRON NO. LAS RELACIONES HUMANAS SOLO SE CONSTRUYEN ATRAVES DE VALORES

RELACIONES ARMONIOSAS = RELACIONES TORMENTOSAS BONOS DE COMPRA PORQUE NO CONOZCO SUS GUSTOS Sabio aquel que aplica los conocimientos en todos los momentos de la vida. EJECUTIVO: Sabe que decir y no se lo dice de no ser necesario Yo no le puedo ayudar sino al que me pide ayuda Lealtad Sentido de pertenencia, leal a lo que quiero y amo. No aman lo que hacen, cambiarse de overol Ser honesto con la institucin Prudencia (Mis subalternos confan en mi) ESTAR ENFERMO Para llamar la atencin - Les tengan lastima - Los consientan

La diferencia entre el hombre sabio y el inteligente es: Que el sabio sabe que decir y el inteligente si decirlo o no
COMUNICACIN
CURAR CON EL DON DE LA PALABRA

Bendito sea Dios que

amanecimos vivos, lo dems es ganancia

CONCIENTIZAR A LA GENTE QUE SE CURA CON LOS DILEMAS SE ME HACE TARDE EL CONOCIMIENTO NO SE PUEDE MEDIR ALUMNOS PELEAN POR LA NOTA, NO SI SABEN O NO

Lder Logra que las cosas se hagan Maneja procesos de comunicacin Comprometido Debe ser feliz Trabaja en equipo Bien acompaado El lder aconseja Es paciente Delega BENCHMARKING: COMAPARARSE SIEMPRE CON LOS MEJORES EN TODOS LOS ASPECTOS (IMITAR LOS MEJORES) GEMBA KAIZEN: MEJORAMIENTO DESDE EL PUESTO DE TRABAJO REINGENIERIA: PROCESOS ELABORADOS POR PERSONAS AJENAS A LA INSTITUCION SEIS SIGMA: CERO ERRORES Y JUSTO A TIEMPO EMPOWERMENT: DELEGAR, EMPONDERAR, DEJAR PENSAR Y ASIGNAR RESPONSABILIDAES COACHING: ENTRENAR, POTENCIALIZAR LAS CUALIDADES DE LOS DEMAS

VALORES DINAMICA PUNTUALIDAD TOLERANTE SINCERIDAD AUTOESTIMA SALUD FAMILIA DINERO ESPIRITUAL HONESTIDAD AMOR

ECONOMIA SOLIDARIA II ECONOMIA II TODO LO OBLIGADO SOLIDARIA GENERA TRAMPA Y LO PROHIBIDO TENTACION

SOLIDARIDAD: Sentimiento por el cual no puedo ser feliz, si otros no lo son El amor silencioso y subterrneo
SOLIDARIDAD ACTITUD PARTICIPACION

RESPONSABILIDAD POTENCIAL RESERVA CONFIANZA FUTURO

SOLIDARIO ECONOMICAMENTE ESPIRITUALMENTE HUMANAMENTE

POR NATURALEZA SOMOS SOLIDARIOS EGOISTAS (1 espermatozoide le gano a 900)

LA METAFORA TIENE EL PODER QUE NO TIENE EL DISCURSO 1. A ESPERAR Y CONSTRUIR: Los pueblos para caminar (seguir adelante), necesitan en su interior energa. 2. PROFETICO: De donde venimos y hacia donde vamos. 3. CURACION: Cuidarnos unos a otros. 4. ORGANIZACIN: rmense de memoria, futuro y capacidad. METAFISICA: CONSTRUIR UNA LOCOMOTORA DEL PROGRESO, PERO NO HABIAMOS TENIDO EN CUENTA QUE LA LOCOMOTORA DEBIA TENER DENTRO UNOS FRENOS DE EMERGENCIA METAFORA: - Sabidura del navegante. Saber hacia donde va Cambiar rutas Ensayar rutas Comprender que la navegacin es transformar los peligros en oportunidades, las dificultades en fortalezas y las debilidades en madurez. Freno de emergencia ante pensamientos hegemnicos, formas de sabidura y manera de estar en la realidad.

GLOBALIZACION DE LA SOLIDARIDAD: GLOBALIZACION DE LOS PROBLEMAS GLOBALIZACION DE LOS INTERESES IDEOLOGIA DE LA SEGURIDAD

POTENCIAL DE LA CERCANIA

GLOBALIZACION Y TLC CAPITALISTAS: Abran las fronteras para que pase la mercanca, pero cirrenlas a las personas 500 Aos viviendo de aqu para all (hace 500 aos se llevaron el oro y hoy se llevan el fruto de nuestro trabajo los espaoles). DELES DE COMER Cultura de la solidaridad No es el lucro individual es el bien comn No es llenar las personas de cosas Hay un futuro para todos La realidad debe ser transformada Las cosas pueden ser mejores Mejorar la calidad de vida de las personas No ser resignados Caridad diferente de solidaridad NO ME DES ONG, PAGAME EL CAF AL PRECIO JUSTO TODOS HEMOS SIDO DISEADOS PARA GANAR A NADIE LE GUSTA PERDER SOLO SE MOTIVA EN EL PRESENTE Y EL FUTURO EL FUTURO NOS UNE TENEMOS MUCHO QUE GANAR Y PERDER. TODA RESPUESTA ESTA EN LA NATURALEZA, ENTONCES HAGAMOS LA PREGUNTA.

Nadie es tan rico que no pueda recibir algo, y nadie es tan pobre que no tenga nada para dar
YO ESTOY LLAMADO A SER SOLIDARIO
ALGO PARA SOAR, LUCHAR, VIVIR Y RESISTIR

Yo soy yo y mis circunstancias; pero si pierdo mis circunstancias, me pierdo yo.

HAY UN FUTURO PARA TODOS, VISIBILIZAR. LA REALIDAD DEBE SER TRANSFORMADA.

LAS COSAS PUEDEN SER MEJORES (CAPITAL SOCIAL). CREAR ALIANZAS. NO ES EL LUCRO INDIVIDUAL, ES EL BIEN COMUN. PENSAR EN NOSOTROS MISMOS. TODOS HEMOS SIDO DISEADOS PARA GANAR A NADIE LE GUSTA PERDER. MOTIVAR LA GENTE SOLO SE MOTIVA EN FUTURO, EL PASADO PASADO EL FUTURO NOS UNE, TENEMOS MUCHO QUE GANAR Y QUE PERDER (ENAMORADOS). EN ESTE SIGLO NO SE ADMITE UNA PERSONA SUCIA. LA DIGNIDAD NO SE NEGOCIA EL SER PROTAGONISTAS Y PROPIETARIOS DE NUESTRAS VIDAS. Desde ah: Yo soy un hombre incluido en lo econmico, poltico, cultural, religioso y afectivo. Los filsofos enseaban: El hombre es un animal de costumbre. Hobbes. El hombre es lobo para el hombre. Hobbes El hombre nace inocente y la sociedad lo corrompe. Roseau EL ATRASO DE COLOMBIA ES POR PEREZA (OTROS PIENSAN POR NOSOSTROS). PENSAR EN LAS OPORTUNIDADES. SOLIDARIO: Econmicamente Espiritualmente Humanamente

Para sacar un proyecto adelante, hay que hacer sentir a la gente ganadora
LIDERAZGO NECESIDAD VITAL
SIEMPRE DAR GRACIAS A DIOS POR LO LOGRADO

La felicidad es una decisin.

SE NECESITAN LIDERES. QUIEN ES UN LIDER: EL QUE APROVECHA CADA INSTANTE DE SU VIDA.

EL QUE ES FELIZ, HOY , AQU, AHORA. ESTA EN PAZ ES QUIEN PUEDE PONER EN ACCION POR SI MISMO (PRINCIPIOS, PLANES Y POLITICAS). NO PUEDO EXIGIR DE LO QUE NO DOY EL JUDIO TRABAJA, ES DISCIPLINADO, HONESTO Y TRIUNFA. LOS JAPONESES De los suizos, la exactitud, dinero y relojes De los Alemanes, el manejo del tiempo, la austeridad. De los americanos, los carros y las motos De los Latinoamericanos, la inmediatez 40 Horas de trabajo y el soporte la capacitacin 8 Hacen al menos una cosa bien NOSOTROS: Mijo sea pobre, pero Honrado. Lo importante no es ganar es competir Nombres como: Segundo, Casiano, Empedocles, Dolores ( ya esta le decimos Lola, para que no le duela) Nos consideramos producto terminado Nosotros de todo pero chamboneado

Las cosas que se deben aprender las aprendo, las que se deben buscar las busco, y las restantes se las pido a Dios Sfocles
MEGA TENDECIAS DEL SIGLO XXI
LA SUPOSICION ES EL ORIGEN DEL FRACASO

Enseles a estos indios a tratar bien a los clientes, Trate bien a los indios para que traten bien a los clientes.

LIDERAZGO FEMENINO: PORQUE SE CAPACITAN HONESTIDAD (Por cada 12 hombres deshonestos, 1 mujer deshonesta) Hoy en las grandes empresas (7 puestos para mujeres y 1 para hombres). Colmena, colpatria, gran ahorrar, y nuestras cajeras. Mano de obra femenina mas barata Dominio de la informtica (La computacin de hoy es para idiotas) URBANIDAD BUENOS MODALES CALIDAD ETICA LA GENTE HOY LE APUESTA AL SERVICIO LA CALIDAD HUMANA LOS PROBLEMAS NO SE DEJAN EN EL LOCKER SON INHERENTES A LA PERSONA HUMANA. VALORAR TODO LO CERCANO (COMO LOS ENAMORADOS) Nosotros para la visita vajilla nueva y para el que trabaja el pocillo desportillado. De novio disimula el gas, de casado, guerra de gases (traca mandraca) Piyamas de los Esposos: Camiseta de un equipo que solo el conoce, beybidor de la luna de miel y medias de lana viejas. MEJORAR COMO SER HUMANO QUERERSE A SI MISMO IBM. NO ALCOHOL EN LAS FIESTAS PORQUE NO LO SABEN MANEJAR. PODER MIRAR (PARA INFLUIR EN LOS OTROS ALTO O BAJO) SONREIR (CARE TOTE, VINAGRE, LIMON, GUAYO) TOCAR (En saludo y caminado se conoce al fracasado: Mano en bolsillos, cabizbajo, quejndose, seco). COMUNICAR ENTUSIASMAR

Influir en su propia vida y en la de los otros, para generar cambio. Ferry no fue capaz de manejar su separacin, mucho menos a 300 de gringos

COMO ESTA: AQU CON EL MINIMO A LOS TRANCAZOS LLEVANDO DEL BULTO LLEVANDO DEL TABLIADO COMO CUANDO USTED ERA POBRE AY JODIDO, PERO CONTENTO BIEN PARA NO PREOCUPARLO COMO RECIEN CASADA (CON GANAS DE MUCHO Y SIN GANAS DE NADA) COMO PAPA EN TENEDOR COLGADO COMO SALCHICHON DE TIENDA ARRASTRADO COMO CHANCLA DE MENDIGO CON EL AGUA HASTA EL CUELLO MAS EXPRIMIDO QUE UVA PASA COMO MARRANO EN MOTO COMO EL GATO VOLADOR

COMUNICACIN EFECTIVA
LOS SUEOS SON INDISPENSABLES

La accin mas pequea, es mejor que la intencin mas grande. De buenas intenciones esta lleno el infierno

Omisin
Si pensamos mucho en dar un paso, toda la vida nos quedamos en un solo pie. EL TIEMPO ES LO UNICO NO REEMBOLSABLE Las relaciones humanas empiezan con el saludo. Buenos das por favor gracias Suponemos que la gente nos tiene que servir No. En que le puedo colaborar. Pregntele el nombre al cliente. No al apodo Hola care caballo. Los jvenes Hola: pao, guille, pipe, mile, santi, Paty, jork, De lejos (abrase): Si da un debo le quitan la mano. Con la izquierda recoge el diploma y con la derecha saluda. Rer 12 msculos de la cara Hay personas que van de paseo y van renegando. Mal genio desde la entrada. Sonrer CHISPLUSERA, no chicha , wisky Hay gente que no se deja querer. Como te ves de bien hipcrita. El animado se baila un noticiero. (que digan lo que digan ) El amargado va una fiesta con la orquesta los 8 de Colombia y no baila porque no son 10. Digan hoy que da tan lindo. Esta lloviendo que da tan horrible. Esta haciendo sol no que sol tan terrible.

La mama cangrejo le ensea a su hija a caminar derecho

DAR RECONOCIMIENTO

TODO PROCESO EDUCATIVA DEBE LLEVAR AL ENCUENTRO CONSIGO MISMO

No perder el control hasta el final

Felicitar por las cosas buenas que hace la gente. Nos fijamos en el defecto, no en las cualidades. Me voy para Usa a gravar discos y aqu le da pena lavar platos. Aqu le venden la gaseosa en 800 y si le sale premiada no paga. La herramienta no es mala es el trabajador. El hijo le dice al papa que no vuelve a las clases de educacin sexual, porque el nunca le da las gracias a la mama. Hacer amigos o El mejor negocio gracias a un amigo o Su mujer gracias a un amigo PORQUE SE ACABAN LAS PAREJAS POR MAL SERVICIO. Revisar que estamos haciendo, para hacer las cosas mejor. Maria llego el violador Que bueno contemplar un pura sangre. SI NO QUIERE SER FELIZ EN SU VIDA o Hable mal de usted o Hable mal de su esposo o Hable mal de su empresa. Hoy da matamos todas las ideas con el OSO. Despejar dudas La duda es un freno No se por donde empezar. Temor al fracaso. Conflictos internos aplazar abstenerse. Depresin msica de despecho Ley de los contrarios Al mal tiempo buena cara Yo le doy de comer, pero ganas no

Uno quiere a la empresa cuando se acaba

CAMBIAR LA IMAGEN
GOZARSE TODO, PARA QUE SU VIDA SEA PLENA

Con la luz de tus ojos iluminaras bogota

La mujer contesta con una sonrisa. Tierno y lo que le dijo fue planta elctrica. 516 religiones en el mundo o El hombre necesita en que creer. o Mormones practicando un curso de ventas (Si yo le convenzo de algo que yo creo le vendo un intangible). o En el Japn todos los das se hace oracin por el patrn. o Catlicos de partida (bautismo, matrimonio y defuncin) 3 veces a la iglesia y la ultima en reversa. o Seor vulveme invisible. DIOS NO HACE DIFERENCIAS MATEMATICAS, seor dame 10.000 que necesito para salir a el xito - seor dame 1000000 para salirme del seminario y mi Dios fue tan grande que me materializo ah mismo el milagro. Cantinflas critico social: o Doctor: cura, alivia, innova o Profesor: Crea un mtodo distinto, crea un rbol y dice donde hay maestros y alumnos hay escuela. o Cura: Rompe con el ritualismo, apunta de chistes hace las paces entre los polticos y cantando y bailando se anuncia y vive mas a Dios. o El barrendero: crea conciencia ciudadana y rompe los esquemas sociales. o Polica: Alegre, defensor de la vida, honesto y servicial Que hizo caer el muro de Berln . EL AMOR NUNCA TRATE MAL A NADIE Si yo no amo lo que voy a vender se me queda

AME LO QUE HACE

LA VENTA SIGLO XXI

Que es una venta: ES UNA BAILE DONDE COMPRADOR Y VENDEDOR DEBEN COGERSE EL PASO

La venta es una danza

Bailarn movimientos sincronizados (El xito de Michael Jackson sus videos coreografa). Horas de ensayo. Ustedes no se debe cansar de aprender. El orgulloso y el vanidoso no tienen nada que aprender y creen que se las saben todas. El buen vendedor no es el mas carretudo. La venta es una relacin humana Vender es lograr aceptacin Vender es satisfacer las necesidades de nuestros clientes El vendedor de cosmticos vende ilusiones. Creer en uno mismo. Manejar la mente La mente nunca duerme Aprenda a manejar el cerebro. P.N.L El cerebro lee el cerebro del otro Usted tiene dos minutos para ganarse al cliente. Usted hoy habla mas con su cerebro que con su cuerpo. APRENDIZAJE HOY:

o CONSTRUYE, CREA.

Mi cerebro aprende rpido. Porque soy creativo y capaz Tengo una excelente memoria. Aprender es fcil y divertido. o Jugando, experimentando y probando. o Ver, or, sentir. Aprendamos hoy a hacer masajes. En el cuello. En la columna En los brazos En el omplato DIGIPUNTURA. TECNICA DEL ESPEJO o SINTONIA Y EMPATIA o IGUALAR RITMO Y PASOS LENGUAJE AUDITIVO

LENGUAJE CORPORAL LENGUAJE VERBAL PARPADEO RESPIRACION SINTONIA

Un hombre rico (El reto es fcil, el miedo a los cocodrilos yo lo que quiero saber es cual desgraciado me empujo). El vendedor se acomoda a la vasija como el agua. Nunca critique al cliente Ya era hora de cambiar esa guanbana, pichirilo, carcacha. Nunca discrimine al cliente Peladez pobretn Roberto ladrn Yo toco . Y no llevo Miranda observador

Haga o no haga la cama se paga

MERCADEO
SER PARTE DE LA SOLUCION Y NO DEL PROBLEMA

Un negocio objetivo que el cliente este satisfecho

EL MUNDO ES UNA VENTA LOS CUENTOS SON SANOS PERO LA GENTE LE PONE LA PICARDIA (las gallinas dijeron pongmonos minifalda, para que nos miren los gallos). Triservicios hoy la novedad La seora con la camisona mata pasiones Pollito que no se voltea no se asa. Todos somos unos ignorantes, lo que pasa es que ignoramos cosas distintas. Ser parte de la solucin y no del problema Tener dominio de la mente Ponte de pie y erecta Pollito que no se voltea, no se asa.

Cdigo de barras Chip

Con esta maquina te ganas tu sustento, por favor cudala.

ASI SE HABLA EN PUBLICO

Las oportunidades no se pierden otros las cogen

Hablar con entusiasmo

ENTUSIASMO 80% DE UNA PERSONA QUE HABLA EN PUBLICO (VENDE) PARA ALCANZAR EL XITO. HABLAR CON GANAS DE VENDER LO QUE SE ESTA DICIENDO. FONDO (DOMINIO DEL TEMA HABLAR DE LO QUE SE Y ESTOY PREPARADO DE MI PROFESION Y DE MI ACTIVIDAD) FORMA (MANERA DE COMUNICAR) TENER CLARIDAD DE IDEAS Y HECHOS PREGUNTAR: * CUANTO TIEMPO TIENE OBJETIVO DE LA COMUNICACIN. CONTACTO VISUAL MIRAR LAS PERSONAS DEFECTOS: MIRAR PARA EL TECHO - SE ELEVAN MIRAR PARA EL PISO SE CAE LA IDEA MIRAR AL PUBLICO, NO POR LAS VENTANAS (LAS PERSONAS NO SON BULTOS DE ARRACHA). MIRAR CON GANAS DE VENDER MIRAR CON INTENSIDAD TRANSMITIR LO QUE SE SIENTE DARLE UNA GOTA DE MILE AL CLIENTE UNA SONRISA. TONTO INMUNDO ME DESNUDO CON LA MIRADA LOS ENAMORADOS HABLAN CON LA MIRADA. MIRA TRASCENDENTAL EN LA COMUNICACIN: MIRAR A LOS OJOS INDIVIDUALMENTE EL QUE NO MIRA TIENE SU GUARDADO MIRAR POR ENCIMA DE LA CABEZA. MIRE PERO NO DETALLE MANEJAR LA VOZ o NO HABLAR RAPIDO VOCALIZAR o TENER HUMILDAD o NO HABLAR DESPACIO. o MONOTONO o ANASTESIA

o EN CLASE NOS DORMIA Y LUEGO NOS RAJABA.

Como esta: five than you? Trevia mercie Molto bene A do brigado. Regulimbis.

EXPRESION CORPORAL

o o o o o

Cruzado de brazos (prcer) Manos en los bolsillos (Donde estn las llaves) Manos atrs (anual semestral) Manos en los bolsillos del pantaln (Pesca milagrosa). Manos cogidas adelante (Tiro libre).

XITO:

o o o o

Realizacin progresiva de los sueos. Desarrollo progresivo de un objetivo Juan Pablo Montoya mal odontlogo buen corredor. El habito es una enfermada, no un vicio.

No memorice Contacto visual Primera llamada bomba, recepcionista mascando chicle

Concdeme Seor la serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar, valor para cambiar aquellas que si puedo y sabidura para reconocer la diferencia Oracin de la serenidad

Delegar sin capacitar es claudicar

MANEJO DEL TIEMPO

PRIMERO LO PRIMERO, LO SEGUNDO NUNCA

Agradecerle a Dios que tengo que madrugar a trabajar y no a buscar trabajo

Es un don
El trabajo dignifica el hombre. Es la base de la vida humana. Sirve para ganarse la vida Sirve para crecer como persona Fortalece la personalidad Descubrir para que soy bueno (para que sirvo) Ser serio en el trabajo y con principios ticos: o Honestidad o Sencillez o Compromiso. o respeto TRABAJO PARA REALIZAR MIS SUEOS. LA VIDA ES MUY VALIOSA PARA PERDER EL TIEMPO PORQUE COME TANTO COSTAL VACIO SE DOBLA UNO DEBE VIVIR DE LOS PADRES, HASTA QUE LOS HIJOS DE UNO LO PUEDAN MANTENER. HAY PERSONAS A LAS QUE SE LES DA LA MANO Y LO ENFERMAN A TODO LE ENCUENTRAN PROBLEMA (las mismas papas del ao pasado). EL MEJOR PADRINO DE UNO DEBEN SER LOS RESULTADOS. PONERME METAS Y CONSEGUIRLAS HAY DOS FORMAS DE HACER LAS COSAS: bien o mal, pues hagmoslas BIEN. ELOGIE LA PREGUNTA. Excelente pregunta Gracias ha enriquecido la conferencia. Respeto su manera de pensar aun cuando no la comparto. Persuadir y convencer Suerte es lo que sucede cuando la preparacin y la oportunidad se encuentran y se fusionan. voltaire. UN da de terror es el momento de la muerte, pensar en la persona que uno pudo haber sido y no fue, por pereza y omisin. No pensar tanto en el problema, sino en la solucion Fe (lograr y vencer dificultades). Escuchar y disciplina

Estoy completamente en desacuerdo con lo que usted ha dicho, pero dara hasta mi vida por defender la verdad Voltaire

No me gustan los crticos, admiro los hacedores

PDC
NO SE DESAUTORICE O DESAUTORICE EL TEMA

El que se desautoriza pierde

PLANTEAMIENTO: o COMIENZO o INICIO o PRESENTACION o Haga que se presenten o Pregnteles a ellos o Tener siempre un guin escrito DESARROLLO o Esquema o No diga en una hora lo que puede decir en media o Lo bueno si es breve es dos veces bueno o Largo y malo o Me debo mover CONCLUSION o Maana a las 8 volvern a ver este bizcocho o Calabaza, calabaza cada cual para su casa o Como dijo miki maus cada cual para su hause o Termine con lo mismo que empez o La invitacin es a mejorar y seguir Nunca le de la espalda a los alumnos. Escriba grande y claro. No se calle ni pierda el contacto visual Ayudas audiovisuales El ser humano retine mas lo que ve, que lo que oye. Nunca pelear con el auditorio. Pecar por exceso y no por defecto Contar historias reales, atrae la gente. Todo lo que dijo lo anote y me hizo una caricatura. Usted cree todo lo que dice(Uno debe ser coherente entre lo que piensa, dice y hace). No todos los jefes son duros y rapaces y no todos los pobres son virtuosos. En la Xaveriana me ensearon a ser analtico, escptico y critico. Escuchar ADOLFO Hitler en la segunda guerra mundial no escucho a sus generales (Dictador).

Pensar a largo plazo. Trabajo en equipo. TODOS TENEMOS LOS MISMOS VALORES, SOLO QUE EN DIFERENTE ESCALA.

Es mejor quedar con ganas que saciado

VENTA II

FORMULA PARA TRIUNFAR C x MG Capacitacin x muchas ganas

Hacer las cosas con amor, estoy contento haciendo esto

RACIONAL PREMEDITADA IRRACIONAL POR IMPULSO.

Recompra (Saberlo pedir, pero tambin saberlo dar, para que se lo vuelvan a pedir).
Color rojo induce a comer Verde reposo y descanso Los cambios de una persona por un embarazo son indescriptibles.

Hacer el dramatizado teatro

ESPOSA DETALLE Amante motivacin. Hay un hoyo

Yo me le mido a lo que sea

DROGUISTAS
EL CLIENTE HOY TIENE LA POSIBILIDAD DE ESCOGER

Para ser rico se necesita: Diversin, sueos, creatividad y dinero

VENDER MAS POR IMPULSO. HACER UNA SOLA PARADA (MINIMARKET). HOY LA FARMACIA SE PARECE A LOS SUPERMERCADOS. PIENSA EN GRANDE PIENSA EN EL FUTURO. GURU NO SENTIDO COMUN. RAITING CUANTAS PERSONAS VIERON ALGO PUBLICIDAD - CADENA D ECOMUNICACION. Buscar clientes nuevos, de la competencia y curiosos. CODIGO DE BARRAS Micro Chip (RFD). IF THINGS SEEM UNDER CONTROL, YOURE JUST NOT GOIN FAST ENOUGH (Si la situacin no esta bajo control, usted no anda lo suficientemente rpido). POP (Point of sale vs point of purchase punto de venta vs punto de compra). Decorar el punto de venta acorde a lo que esta pasando. Negociacin: El poder de lo simple. Las cosas simples son las mas efectivas. Competencia es la guerra de todos contra todos por el escaso dinero de los clientes. Una vela no pierde su luz por compartirla con otras. Mentalidad estratgica LA VIDA ES COMO EL AJEDREZ: No hay un movimiento clave, hay muchos movimientos y siempre tienes alternativas. AJEDREZ NEGOCIO El juego ciencia estimula la capacidad imaginativa, habilidad para el calculo y adems mejora la capacidad de concentracin.

En la guerra la estrategia mas inteligente es aquella que nos permite alcanzar nuestros objetivos sin peleas. El ser humano no es consiente de sus cualidades y a veces necesita un desgraciado que lo empuje. Hagamos de la amenaza una oportunidad.

Al cliente hay que darle las cosas con verbos (Aliviarle el dolor).
EL PODER DE LOS SUEOS

Un hombre suea porque a travs de los sueos, no ve las cosa como son, sino como deberan ser

La grandeza de un pueblo se mide por el tamao de sus sueos

Cada persona es del tamao de aquello que se atreve a soar (hacer). El hombre solo puede vivir proyectndose en el futuro. Ejemplo de superacin Tony Melendez La persona que a las 10:00 A.M no ha realizado la mitad del trabajo del da, esta en peligro de no realizar la otra mitad. Los grandes xitos son consecuencia de la perseverancia. Solo llegan alto, los que logran luchar contra el viento. tica: Hacer las cosa bien. Principios: Donde comienzan las cosas. Virtud: poner en accin un valor LOS VALORES: Son apreciaciones subjetivas que hacemos de las cosas y son jerarquizadas en orden de importancia. Las cosas son valiosas para el ser humano en la medida en que toman valor para el. Valor en forma genrica es: El grado de significado que una persona (sujeto) le confiere a un objeto (cosa, situacin, idea) como resultado de un proceso apreciativo. Los valores que no se estn dispuestos a negociar son: honestidad, lealtad, libertad, justicia y vida. Los principios no se negocian

La dignidad humana es esencial. Actuar contra los principios es ir en contra de si mismo, de la empresa y de la sociedad. La nica cosa segura en la vida es el CAMBIO Estar contento de estar vivo. Y ESTOY VIVO PAR EL CAMBIO. ACEPTARTE A TI MISMO ES ACEPTAR LA VIDA. VIDA Y LIBRE ALBEDRIO (REGALOS DE DIOS). Hay unos que viven 24 horas al da y son felices y otros que son infelices. LA MISION EN LA VIDA ES: o SERVIR o AMAR o GOZAR AMA QUIEN ACTUA Y HACE SENTIR

AMAME CUANDO MENOS LO MEREZCA, YA QUE ES CUANDO MAS LO NECESITO

Quien no sabe sonrer debe cerrar el negocio. Amar el cliente VENDER: TRABAJAR EN EQUIPO PARA OBTENER MAYORES RESULTADOS, SIN ESTAR EN CONTRA DE NADIE. TRATAR AL CLIENTE COMO DESEA SER TRATADO. TIENE EL CONOCIMIENTO PERO NO ES VIRTUOSO (EL MEDICO NO DEBES FUMAR Y SALE Y FUMA). El vendedor debe respetar las normas. Respetar el cliente Respetar sus compaeros

Dios es el amor que nos ha creado para cosas muy importantes, que se realizan a travs de amar y ser amado o sea servir.

Tengo un sueo (Martin Luter King) As como el amor influye en el matrimonio, el trabajo influye en el cambio y estado de animo de las personas

LIDERES QUE ENSEAN

LAS PERSONAS ENTRE MAS GRANDES Y SABIAS SON MAS SENCILLAS

No hay accin sin motivacin. Prefiere los hacedores, no los crticos

Disciplina, capacitacin y motivacin Todo en la vida es cooperacin. Uno en la vida debe ponerle la cara a los problemas. Un lder debe tener visin y ser creativo y original. Todo en la vida tiene solucin. Ganarse la confianza de la gente. Una cosa es corregir y otra reprender. Manejar la doble va en la comunicacin. La venta hoy en da debe ser algo tcnico y profesional. El vendedor de la idea mas grande en el mundo fue Cristo. Los nios son los mejores profesores, para ellos todo es natural (lgico). Si no se puede imaginar el futuro, no lo puede construir.

El xito en la vida esta en saber dirigir unos pocos

VENTAS III
NADIE CONQUISTA A QUIEN NO CONOCE

La fidelidad nunca significa exclusividad.

Nadie vende a quien no conoce. Hay que conocer los clientes. Perfil del cliente interno Agotar el mercado natural (vendedor frustrado). Creer en la recuperacin de clientes, no perder un cliente. El mercadeo abre el camino que las ventas cierran JEAN Deteriorado bueno Cualquier imperfecto obedece a los cnones de la moda (Donde le hacemos el roto). No provoque mercados que no este en capacidad de atender. ETAPAS DE LOS CLIENTES: o ETAPA I (CLIENTES ACTUALES) RETENGO Y FIDELIZO AL CLIENTE QUE CONOZCO. o Priorizar no significar excluir. o Retencin no algo emocional, sino racional. o Pegumosle al piso para que nos den el techo. o No hay que darle chance u oportunidad para que se vaya a la competencia (Ve mujer, se que volvers a mi y tres aos despus estar solo). o La fidelidad hay que saberla diferenciar o La fidelidad nunca significa exclusividad. (comercialmente hay que entenderlo). o Fidelidad significa retorno. o Expresin de fidelidad ligada a una marca o Incremento en el consumo o Consumir mas lo esotrico, que lo ertico. o Si eres discreto tu matrimonio perdura. o MISION DE UN ESPOSO: Manejar el carrito y pagar la cuenta.

Hoy no chismoso. Correo directo. Lder de opinin o ETAPA II (CLIENTES A RECUPERAR) PERDIDO o El que no nos compra. o El que disminuye notablemente su valor de compra. o El que cambio la frecuencia. o Se fue por accin u omisin. o Por deficiencia interna o Por situaciones de mercado. o ETAPA III (CLIENTE POTENCIAL) CONQUISTA. o A la competencia no se le desea el mal, se le hace o Bendito el sensible porque de ellos es el servicio. o Bendito el que se queja, porque nos hace crecer. o Bendito el galleta, chicharrn, chichipato, clavulin y pregunton.

GERENCIA DE SERVICIO
NO ES LO MISMO UN PRODUCTO QUE UN SERVICIO

Los clientes no son genericos.

Era del trueque (Muiscas y quimbayas). 1780 Revolucin industrial. Era del culebrero (Convence vender cueste lo que cueste lo que cueste, con verdades o mentiras). En 1950 se empieza atrabajar en el servicio. 1970 se inicia gerencia de servicio. Era del marketing: La gente paga calidad (Hace fila). Cres onf waffer. Era de los intangibles (NO ALMACENABLES Y NO TRASPORTABLES). No es lo mismo un producto que un servicio. No es lo mismo un zapato que un servicio en la farmacia. Calidad humana. Asesoria Servicio interaccin entre el que la da y lo recibe. La calidad no es consistente, depende de las personas. Controlar lo que el cliente ve, oye, huele o siente cuando entra a nuestro negocio. Diversificacin: Hoy da el negocio de mack donals no son las hamburguesas. Pesebre: tanque de guerra, carritos, marcianos, batman y robin. A LA GENTE HAY QUE PREGUNTARLE PARA SABER LO QUE QUIERE. El lado humano y tcnico en el servicio deben estar bien.

Estamos en el tiempo del marketing, no en el tiempo de las ventas

FACILITADORES DE VENTAS
El que crea tiene marca y esa marca le vende al cliente

Marcar a la pareja algo ldico.

Trasmitirle la marca (Nombre, imagen y servicio)

El amor y las ventas son fsicas.

Venta: Relacin humana de una persona con un producto Principios chibchas: Changua, chocolo Posicionamiento de hilos dentales (Comodidad = Sensualidad). Tres pitas 10 o 15 (Panti 3.000). Por qu pagar mas por lo menos?. Pasta la mueca patrocino a la chechi baena en Italia. Club Colombia Perfecta (1 CM MAS DE GAS Y QUEDA PERFECTA). Si tiene pareja llguele. Ensearle el uso del producto al cliente. Recetas para usar el producto El xito es una filosofia. En ventas el xito es proporcional a los objetivos que usted se fija. XITO: Tener la capacidad de repetir una accin efectiva las veces necesarias. o El xito es un momento. o Un paso en el camino.

Una cima alcanzada. Una obra presentada Un logro realizada. Un pedido logrado. Un resultado del trabajo Nacidos para ganar. Un buen vendedor no es egosta. FSS (Fabricamos su sudadera). No hay que ofrecer nada, hay que pedirlo. La actitud se da con base en el conocimiento de un producto Yo no creo en la suerte, yo creo en Dios pero trabajo. Capacitacin no es aprender algo, es entender las cosas. El que comprende lo que hace y no solo aprende por aprender, es capaz de forjar nuevas alternativas de uso, de mejoramiento. Fritar con leche, con agua, con coca cola Cliente: Conocerlo, hacerle la propuesta, pedrselo All la civil en posicin de amor, tiene los ojos como el uniforme de mi capitn. Mamita y quien fuera hombro para tener esa caspa (Piropo de brocha gorda) y hay mujeres que les gusta esos piropos y se van a comprar de a pan para que se lo repitan. Me encanta tu blusa y a mi tu camisa; Conozco un sitio para cambiarnos. Innato: Amor yo no se que me hiciste hoy, pero todo me huele a ti. En la comunicacin Hacer ver lo bueno y no lo malo. No dejarnos castrar con el no. Por favor pdanlo. Los reto a que pidan lo que quieran, lo que desean, lo que han soado Para pedirlo hay que prepararse. A uno le dicen no porque no lo sabe pedir. No hay imposibles, lo que hay es actitudes impotentes. Perder el control es perder las oportunidades. El mundo esta hecho para nosotros los vendedores.

o o o o o

Posicionar: Decirle a la gente lo que tiene que pensar

LA ERA DE LA INFORMACION
Las ideas florecen en la cultura adecuada, as como la semilla germina en la tierra apropiada.

La calidad comienza con la educacin.

Las grandes superficies estn aterrizando.
Hoy lo mas importante es el cliente, no el producto. El cliente fiel aporta publicidad gratis. Escuchar las seis voces: o Voz de los procesos o Voz de los clientes o Voz de los trabajadores. o Voz de los mejores (Bechkmarking). o Voz de los dueos. o Voz de la comunidad. Uno vende lo que es bueno, lo mediocre no tiene mercado. Prepararnos para enfrentar la crisis. Tratar bien a los empleados, para que estos traten bien a los clientes.

Escuchar la voz del cliente solo tiene sentido si la escucha se traduce en un anlisis, donde los cambios se implementan y llevan a la accin

PNL 2005
Estudio de los patrones mentales de la mente, para modificarlos

Un mensaje puede ser emocional o moral.

Acciones mentales efectos reales.
Nuestra mente es autnoma. Los humoristas son gente muy inteligente. Nuestro cerebro responde a estmulos positivos o negativos. Aprendizaje: o Por instinto. o De primera mano (Ensayo error). o De segunda mano (Se ensean mentiras) TEORIA DE LA COMUNICACIN: o Visuales. o Auditivos. o Kinestesicos

De donde viene las ideas: o Preparacin o Incubacin o Iluminacin. El tope de la mente llega a 7 Enfermedades se originan en la mente. Obedecen al entorno.

Aprende a manejar tu mente al 100% y obtendrs mejores resultados.

PEDAGOGIA
PEDAGOGIA: CIENCIA ENCARGADA DE ESTRUCTURAR LA ENSEANZA

La accin arrastra mas que la predicacin.

ME GUSTA LA EDUCACION LO DISFRUTO Y LE PONGO PASION TODOS SOMOS VENDEDORES UNO SE VENDE COMO UN PROYECTO VENDER ALGO PLACENTERO INFUNDIR EL LIDERAZGO (CREDIBILIDAD). Formador dominio del tema. PREVEE HASTA LO IMPREVISTO LA TECNOLOGIA ES BUENA PERO NOS MALTRATA. LOS FRANCESES LE ESEAN AL NIO A PENSAR Y LUEGO A ESCRIBIR.

LOS INGLESES LE ENSEAM A ESCRIBIR Y LUEGO A PENSAR. EL JUDIO EDUCA PARA LIDERAR, EL COLOMBIANO PARA SER LIDERADO. LO MAS IMPORTANTE ES LA INTERSECCION. LLEVARLOS AL PLAN AFECTIVO, VIVENCIARLO LOS HINCHAS DEL FOOTBOLL PARECEN CIENTIFICOS. HACER QUE EL AUDITORIO PARTICIPE. GANARSE EL RESPETO IR INCORPORANDO COSAS EQUIVOCARNOS PARA APRENDER. TENER CARISMA, UNCION, MOCION. A LA GENTE HAY QUE IR INYECTANDOLE CONCEPTOS MUY MODERNOS (NUEVOS). TODO CONCEPTO TIENE RESISTENCIA. CLIENTE POTENCIAL: IMPROVISAR EN 10 CUADRAS A VENDER. MUJER: OBSERVADORA, CONCRETA, ORGANIZADA, ESTRUCTURADA Matrimonio: lo mismo y a la misma hora No regaar. ENTREGAR LAS MEMORIAS AL FINAL. NO HAY EXCELENCIA SIN EXIGENCIA. SER UN CAMALEON ADAPTARME A LO QUE SE PUEDA PRESENTAR PLAN B, C, D ,E T C

El saber sin el hacer, no es conocimiento (Lo importante no es lo que se sabe, sino lo que haces con lo que sabes).

GESTION HUMANA
MEJORAR LAS HABILIDADES DE LAS PERSONAS

Hacer las cosas en el menor tiempo posible, con los recursos asignado y la mejor calidad.
LOS INDICADORES SON OBJETIVOS: CUMPLIO O NO CUMPLIO CADA VEZ QUE CAPACITO UN INDICADOR SE TIENE QUE MOVER. Un equipo es una familia con valores EN UN EQUIPO TODOS DEBEN ESTAR COMPROMETIDOS o Estar de acuerdo en un objetivo comn o Conocer las habilidades de cada uno de los miembros. o Comunicarla y compensarla.

o Decir las cosas malas y escuchar la buenas o Humildad, sencillez y valores Efecto gallineo en la comunicacin TU VIDA NO CAMBIA o Cuando cambia tu jefe o Cuando tus amigos cambian o Cuando tus padres cambian. o Cuando tu pareja cambia. o Tu vida cambia cuando tu cambias. o Eres el nico responsable por ella. o Examnate y no dejes vencer. COMO RECIBE USTED AL CLIENTE COMO CONTESTA EL TELEFONO QUE TAL LA RELACION CON SUS COMPAEROS. QUE TAL LA RELACION CON SUS JEFES COMO ESTA USTED COMO PERSONA. COMO ESTA USTED CON SU FAMILIA COMO ESTA SU REALCION CON DIOS CUANDO USTED VENDE: CONVENCE, PERSUADE Y CURA

Nunca entregue un trabajo donde no haya puesto el corazn (Los conocimientos los harn poderosos).

MERCHANDISING
LA MADRE DE TODAS LAS VOCACIONES ES LA NECESIDAD

Lo que no exhiben no se vende.

AOS 70 SURTIDO - OPCIONES DE COMPRA DROGUERIA PUNTO VISUAL o IMPATO VISUAL o CUIDAR LA PARTE FRONTAL o LAS EXHIBICIONES o EL ASEO o LOS ESPEJOS MERCADEO: CIENCIA DE LOS CLIENTES CONTENTOS MARCA: IDENTIFICADOR DEL PRODUCTO (EL CUMPLE LAS CONDICIONES)

LAS CUATRO VARIABLES DEL MERCADEO - 4 PPPP (OLLA DE ARROZ) SI VA MI PAPA: CALIDAD DEL ARROZ, LIMPIO, SI ESPONJA, SI ESTA FRESCO, QUE NO ESTE PARTIDO PRODUCTO YO RACIONALIZO Y LO ESCOJO POR EL PRECIO: CUALQUIER ARROZ QUEDA BIEN, BARATO ARROZ DEL TOLIMA HIJA: EL PRIMERO QUE ENCUENTRE PLAZA EMPLEADA DEL SERVICIO BUSCA LA PROMOCION DE DOS KILOS EN LA QUE EN EL OCTAVO PISO LE DAN UN YOYO. TODO LO QUE HACEMOS EN LA VIDA LO HACEMOS POR LAS 4 PPPP LO IDEAL DEL MERCADEO Y LAS VENTAS ES MEZCLAR LAS 4 P o BUEN PRODUCTO CALIDAD TANGIBLE DEL PRODUCTO o A BUEN PRECIO OPCIONES AL ALCANCE DEL CLIENTE o EN BUENA PLAZA EN CADA NEGOCIO SER EL MEJOR o Y CON BUENAS PROMOCIONES A LA VISTA Y PUBLICIDAD LA MEZCLA ES EL MIX MARKETING MEZCLAR LAS CUATRO P, PARA OBTENER EXCELENTES RESULTADOS MATRIMONIO o PRODUCTO BUENO o PRECIO DE AMOR NO SE VIVE PLATA, DINERO o PLAZA HAY QUE BUSCAR o PROMOCION ALGUNAS DAN MUESTRA GRATIS Y ATRAPAN AL CLIENTE EN CONCLUSION: TODO LO QUE HACEMOS EN LA VIDA LO HACEMOS POR LAS CUATRO P. CREATIVIDAD EN VENTAS: o PENSAR EN VENTAS. o PENSAR EN RESULTADOS o PROYECTARSE o TRAZARSE METAS

Operacin cometa: siempre le van a exigir mas, la cuota no Se la deben bajar

SEMINARIO DE FARMACOLOGIA
DISFRUTO MAS Y OBTENGO MAYORES EXITOS ECONOMICOS: CUANDO DEJO DE INTENTAR LO QUE YO QUIERO Y AYUDO A OTRAS PERSONAS A CONSEGUIR LO QUE QUIEREN

Los conocimientos los harn poderosos.

OTC: OTRAS TERAPIAS COMUNES EL MEDICAMENTO TIENE PODER DE CURACION. LA GENTE COMPRA POR:

o NECESIDAD. o PORQUE LE HACE FALTA. o LO DESEA o IMPULSO GRAGEA: PILDORA OVALADA CON CAPA ETERICA. CAPSULA: ENVOLTURA EN LA QUE SE ENCIERRA EL MEDICAMENTO. TABLETA: MEDICAMENTO APLANADO. COMPRIMIDO: MEDICAMENTO PEQUEO PILDORA: CIRCUALAR U OVALADA. PROFILAXIS. PREVENCION. ESTOMATISIS: INFLAMACION DE LA MUCUOSA (FUEGOS) EPISTASIS: HEMORRAGIA NASAL HEMOPTISIS: HEMORRAGIA VOCAL. HEMATURIA: HEMORRAGIA EN LA ORINA. MELENA: HEMORRAGIA RECTAL. JAQUECA, MIGRAA, CEFALEA, DOLOR DE CABEZA POLIDIXIA SED POLIDURIA ORINADERA DIABETICOS POLIDARIA - COMER MEJORES CONOCIMIENTOS o MEJORES VENTAS o MEJORES INGRESOS o MEJOR CALIDAD DE VIDA EL DIFERENCIAL: POR QUE TOMA EL MIO Y NO EL OTRO. UN CONCURSO: EL QUE MAS FORMULAS DESPACHE. SER PROFESIONAL DE LA FARMACIA. NO OFRECER UN MEDICAMENTO DESTAPADO. QUINOLONAS NO A MENORES DE 20 AOS. TODO LO QUE SE APLICA EN LA NARIZ DEBE SER TIBIO. Concepto de salud aos 70 hoy P&P. Hablar bien de los dems.

Nunca hable mal de nadie

DESARROLLO HUMANO
HAY GENTE QUE SE GASTA LA VIDA CONSIGUIENDO DINERO Y LUEGO SE GASTA EL DINERO PARA CONSEGUIR VIDA

No tomar decisiones de mal genio, rabia, preocupado, tensionado, enamorado, con

sueo, con hambre o bajo presin, porque se equivocara.

MI DIOS SIEMPRE NOS DA LO QUE NOS MERECEMOS SIEMPRE DAR GRACIAS A DIOS POR LO LOGRADO TODO LO OBLIGADO GENERA TRAMPA Y LO PROHIBIDO TENTACION LA SUPOSICION ES EL ORIGEN DEL FRACASO JOVENES HOY: o Mas crticos. o Les gusta leer informados. o No tragan entero. o Personas alegres o Aventureros. QUERER LA GENTE : QUIZA HOY SEA EL ULTIMO DIA, NIOS DEL AGUSTINIANO DEL NORTE. VALOR AGREGADO LA CAPACITACION. EL MARIDO SE CONSIGUE CON LA COMIDA, EN LA ANTIGEDAD EL HOMBRE CAZABA Y LA MUJER PREPARABA. o DESAYUNAR COMO REY. o ALMORZAR COMO PRINCIPE o COMER COMO MENDIGO. LAS EMOCIONES ESTAN INTIMAMENTE RELACIONADAS CON EL ESTOMAGO o El ansioso come acelerado. o El preocupado come poco se le quita el apetito. o El enamorado disfruta del alimento. o El inseguro no sabe lo que quiere a la hora de comer. o El complicado siempre quiere que le cambien, agreguen, quiten. o El rojo incita a comer mucho mas. o El blanco a relajarse y disfrutar.

El mejor reclamo es el que no se hace

LIDERAZGO
TODO LO QUE SOAMOS INEVITABLEMENTE SUCEDERA

La gente aprende por imitacin y no por predicacin.

LA PALABRA TIENE PODER YO TENGO LO QUE ME MEREZCO, POR MIS PALABRAS. LA GRAMATICA PERMITE QUE LAS COSAS SE DEN. DECIDIR HOY, CAMBIAR HOY; HOY ES EL DIA, NO MAANA. EL LIDER ORIENTA. EL LIDER SABE VENDER IDEAS. HOY SE NECESITAN PERSONAS CON HABILIDADES RELACIONALES, MAS QUE CON TITULOS. NIVELES DEL CONOCIMIENTO: o COMUNICACIN: EXPRESA RAZONES o ANALISIS: COMPARA VENTAS vs DESVENTAJAS. o COMPRENSION: DESCRIBE LA DIFERENCIA. o MEMORIA: ENUMERA, NOMBRA, RESALTA. ABP (APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS)(Enfoque multi didactico que utiliza problemas como punto de partida y estimulo para el aprendizaje). MAPAS MENTALES. EL XITO Y EL FRACASO DEPENDEN DE LA SABIDURIA Y LA INTELIGENCIA QUE NUNCA PUEDEN FUNCIONAR INADECUADAMENTE BAJO LA INFLUENCIA DE LA IRA. PETER DRUKE: o TODOS TENEMOS NUESTRAS DEBILIDADES o HAY GENTE QUE NO SIRVE PARA GERENCIAR, SIRVE PARA PRODUCIR; SI SE DESCUBRE ESTE ERROR DEBE REGRESAR A PRODUCIR. SI USTED TERMINA UNA REUNION Y NO LLEGA A UNA CONCLUSION, HA PERDIDO EL TIEMPO.

La sabidura es como una flecha, la mente serena es la que la dispara (Seleccin del capacitador, garanta de calidad en el trabajador).

VENTAS
HOY LA VANIDAD MAS VALIOSA QUE LA SALUD

Llegaron de visita : el amor, la riqueza y la sabidura; que entre el amor y entraron los tres el amor atrae.
LA FORMULA PARA QUIEN ES (QUIEN LO VA A USAR CUANDO LO VA A USAR COMO LO VA A USAR). LA VITAMINA C UTIL PARA TODO. YO PUEDO SABER MUCHO, PERO SI NO TENGO ACTITUD NO VENDO. VER EL TRABAJO CON PASION Y EMOCION. REFORZAR LA ACCION PSICOLOGICA. COMPRAR POR CALIDAD. No recubiertas estomago. Cubiertas intestinos. CINCO CORRECTOS: o PACIENTE CORRECTO o MEDICAMENTO CORRECTO. o VIA DE ADMINISTRACION CORRECTA o DOSIS CORRECTA. o HORA CORRECTA EN LAS VENTAS: o EL HOMBRE TODO INMEDIATO, CERCA DE LA PUERTA, LA MUEJER EN EL 6 PISO Y SUBE. o El mundo de los negocios gira hoy alrededor del servicio y no de los productos.

Vender es trasmitir vida, emocin, hacer sentir, curar y percibir

P.N.L 2007
SI MIRA HACIA LA DERECHA, PIENSA EN LO MATERIAL; SI MIRA HACIA LA IZQUIERDA PIENSA EN LO EMOCIONAL

Lo que escucho, lo analizo, lo que veo lo recuerdo y lo que hago lo conozco

LOS MINUTOS MAS IMPORTANTES EN LA VIDA SON LOS TRES PRIMEROS DE CADA MAANA. NO LLEGUES TARDE LLEGUE A LAS 7:00 A.M POR FAVOR. NUESTRA RELIGION ES SIMPLE: NO EXISTEN TEMPLOS, NI COMPLICADAS FILOSOFIAS, LA MENTE Y EL CORAZON VIENEN A SER NUESTRO TEMPLO, LA HUMILDAD NUESTRA FILOSOFIA. EL XITO ESTA CASI SIEMPRE AL FINAL DEL CAMINO, PERO LA PEREZA LE IMPIDE A MUCHOS ALCANZARLO. LA GENTE QUE NADA ARRIESGA, NADA PIERDE, PERO NADA LOGRA. NINGUNO NACIO PARA SER FRACASADO. VISUAL: ANALIZO, VEO, OBSERVO. AUDITIVO: ME SUENA, ESCUCHO. KINESTESICO: ESTAR COMODO. UNO PUEDE HABLAR TRES IDIOMAS, PERO NO SABE SOLUCIONAR PROBLEMAS. LOS PROBLEMAS SE RESULEVEN EN EL PLANO: o ESPIRITUAL o RACIONAL o MATERIAL o EMOCIONAL o PRACTICO o LO IDEAL ES MEZCLARLOS TRABAJAR EN LO EMOCIONAL EL HOMBRE QUE SE REPRESENTA EN LA MENTE EL CUADRO DE LO QUE DESEA HACER Y LO CONSERVA ALLI VERA QUE EL PODER DE DIOS LO REALIZARA Y LLEVARA A LA PRACTICA CUANDO SE PIENSA MUCHO NO SE SABE QUE SE QUIERE.

Explicacin dada a pregunta no formulada, es confesin anticipada

PELOTA DORMI Y SOE QUE LADE VIDALETRAS ERA FELICIDAD, DESPERTE Y VI QUE LA VIDA ERA SERVICIO, SERVI Y DESCUBRI QUE EN EL SERVICIO, SE ENCUENTRA LA FELICIDAD. TAGORE

1900 A 1968 FOSILES 1968 1974 LA GUAYABA 1975 1980 W BILINGUES PASADO DE PERRO DE PIQUETEADERO. 1991 1992 Y MUNDO APARTE: CAMBIO, ANSIEDAD, PENSAMIENTO COLECTIVO, BONITOS, DIETA (EL AIRE ENGORDA), NO CARBOHIDRATOS, NI CALORIAS PAN. 1993 2001 TENEMOS UN PROYECTO, BOB EL CONSTRUCTOR, NO TIENEN MIEDO, EDUCADOS POR BARNY, MULTIPLICATE POR O AAA YA SON ADULTOS.

?Usetd me emntide Sgeun un etsduio de una unersiad ingelesa no ipmtra el odren en el que las ltears estn ersciats, la uicna csosa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera etsen crroectmate ersciats, por etse mimino datelle usted endiente etse peequo fremganto tamodo de ticnecas de etsduio areminacas
Material elaborado para uso exclusivo DE UNILES

DOCENTE: IVAN OCTAVIO GALVIS MALAVER

LICENCIADO EN TEOLOGIA UNIVERSIDAD JAVERIANA TECNICO EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS DOCENTE EN FILOSOFIA PURA DIPLOMADO GUIA DEL EMPRESARIO DIPLOMADO EN DOCENCIA UNIVERSITARIA DIPLOMADO EN HERRAMIENTAS DE MERCADEO BOGOTA 12 DE AGOSTO DEL 2007

Bailoterapia

Rumboterapia Besoterapia Sexoterapia Abrazoterapia Risoterapia Masajoterapia Lodoterapia Chuchuguaza Orinoterapia Basilos Totumo Borojo. Noni. Lombrices de tierra con miel para la gastritis. Hgado de chivo para la hepatitis. En el circo romano coman sesos de los sacrificados para la epilepsia. Testculos de conejo para la impotencia. La sangre de toro para la infertilidad Placenta para mejorar la piel. Embriones de pato para la belleza. Quina para el paludismo --- verdad. Digital (Lanitop) corazn. Belladona clicos. Amapola dolor. El negocio de las resmas de papel. Chuchuguaza Orinoterapia Basilos Totumo Borojo. Noni. Lombrices de tierra con miel para la gastritis. Hgado de chivo para la hepatitis. En el circo romano coman sesos de los sacrificados para la epilepsia. Testculos de conejo para la impotencia. La sangre de toro para la infertilidad Placenta para mejorar la piel. Embriones de pato para la belleza. Quina para el paludismo --- verdad. Digital (Lanitop) corazn. Belladona clicos. Amapola dolor.