Sunteți pe pagina 1din 3

Psihologia consumatorului Prof. Riana Nicolae rianna870@yahoo.com rianna870@hotmail.

com Psihologia economica PE Ca si preocupare stiintifica, psihologia economica a aparut intre 1901 1902 in SUA. In Romania, prima carte de PE a aparut in anul 1935, (a lui Dimitrie Todoran) si aceasta carte se studiaza si astazi. Psihologia aplicata in economie inseamna utilizarea stiintifica a factorului uman in productia distributia si consumul de bunuri materiale. Utilizarea factorului uman in primul rand in productia de bunuri economice depinde de 5 conditii esentiale: 1. adaptarea omului la munca pe care o are de efectuat , adica crearea unei concordante intre aptitudini, abilitati, competente si procesul de productie . este ceea ce se poate spune omul potrivit la locul potrivit. Acest lucru se realizeaza printr-o selectie si orientare profesionala. Selectia si orientarea profesionala trebuie sa tina cont de structura psihica si aptitudinile individuale care difera dpdv cantitativ si calitativ de la persoana la persoana. Orice profesie implica anumite abilitati (insusiri) psihice specifice. 2. organizarea stiintifica a adaptarii omului (persoanei), care vine cu un bagaj de cunostinte teoretice, la realitatile practice din intreprindere sau firma. Este ceea ce se numeste organizarea stiintifica a uceniciei si tine de conditiile pe care firma sau intreprinderea le creaza in vederea integrarii inclusiv psihologice a persoanei. 3. organizarea stiintifica a muncii - componenta care se refera la partea de organizare a activitatii din firma la care individul trebuie permanent sa se adapteze , care se preocupa de optimizarea timpurilor de lucru, optimizarea miscarilor pentru realizarea unui produs economic , in general optimizarea activitatii la care trebuie sa se adapteze persoana umana. 4. organizarea stiintifica a firmei sau intreprinderii si care se refera la relatiile interumane pe orizontala sip e verticala , adica intre compartimente cu aceleasi competente ierarhice sip e verticala relatiile subalterni sefi. 5. se refera la partea de motivatie salariala ca si cointeresare a angajatilor. Este conditia strans legata de de partea de distributie si de circulatie a marfurilor. O conditie fundamentala in primul rand pentru psihologia aplicata vanzatorului care la randul sau cauta mijloacele si modalitatile de vanzare a bunurilor sau a serviciilor cu care se adreseaza cumparatorului sau consumatorului. In acest caz se inchide inclusiv psihologic cercul procesului economic. Partea psihologica a acestui proces care se inchide cu consumatorul sau cumparatorul include tremenul de reclama. RECLAMA Reclama este, inainte de toate, modalitatea cea mai sigura de a vinde un produs economic sau un serviciu. Reclama este un mijloc pe care vanzatorul il foloseste in vederea facilitarii consumului sau a vanzarii unui produs economic. Pt. A vinde un produs, o reclama trebuie sa fie eficienta (sa convinga cumparatorul sau consumatorul). Dpdv psihologic, in acest sens, se stabilesc principiile psihologice care stau la baza relizarii unei reclame. Aceste lucruri se stabilesc in primul rand in functie de grupul tinta careia seadreseaza\reclama. In al doilea rand se realizeaza pentru a sustine scopul pentru care este realizat produsul . nu se poate enunta o definitie foarte riguroasa a cuvantului reclama, aceasta fiind definita din anumite puncte de vedere : Esenta oricarei reclame este anuntul care poate exista sub forma explicita sau implicit redat eventual prin alte forme decat cuvintele. Ex : sunetele care te pot duce cu gandul la titlul sau mesajul cantecului respectiv. O reclama se reduce dupa alte opinii ale psihologilor, la oferta. O alta opinie arata ca reclama inseamna de fapt o recomandare.

Important este faptul ca o reclama trebuie sa transmita un mesaj si trebuie sa aiba calitatea de a fi cat mai precisa (in primul rand reprezentarea unei reclame trebuie sa fie cat mai precisa). In pdv enumerate mai sus, care se considera ca diferite definitii ale unei reclame, trebuie sa se tina cont foarte clar de scopul urmarit de reclama, de repercusiunile reclamei asupra psihicului uman sau colectiv si delimitarea la domeniul economic (comert sau servicii). PSIHOLOGIA RECLAMEI Faptul ca a determinat aparitia reclamei ca modalitate de vindere a unui produs a fost determinata si de aparitia schimburilor interumane in care au inceput sa se foloseasca toate mijloacele pentru o vanzare cat mai larga si cat mai rapida (si cantitativ cat mai mare in detrimentul concurentei) JOC DE CONDUCERE (carte foarte importanta ASE) ne invata cum sa devii jucator pe o piata de capital Scopul pe care-l urmareste o reclama este un scop publicitar si ceea ce urmareste, sau finalitatea , este vanzarea respectivului produs sau serviciu si nu ce impact se poate obtine la alte niveluri decat cel strict material de vanzare. Ex : un librar care vinde o carte nu urmareste prin reclama (publicitate) decat vanzarea cartii si nu il intereseaza ideile ramase in urma citirii acesteia. Ca si istoric, reclamele au aparut inca din antichitate si in afara de mijloacele tehnice de realizare, diferentele sunt foarte mici. Despre importanta reclamei pentru piata economica in SUA se cheltuiesc anual aproximativ 1 million $ pentru reclama (advertising) iar in opinia publicatiei STRONG o mare parte a acestor bunuri , peste 1/5 sunt cheltuiti absolut inutil. Dpdv al eficientei pentru piata economica exista doua abordari considerate ca definitii elocvente ale reclamei : Prima spune reclama inseamna starnirea intentionata a atentiei si a interesului la persoane in legatura cu bunuri materiale sau servicii in vederea cumpararii. A doua - reclama comerciala este actiunea metodica asupra psihicului uman cu scopul producerii unei inalte disparitii voluntare in vederea dobandirii prin cumparare a obiectului prezentat. Ca o concluzie ce se desprinde din cele doua definitii reclama este mijlocul de activare a psihicului uman cu scopul de a activa o dorinta dublata de dispozitie voluntara de a cumpara . Reclamele pot fi clasificate in functie de : 1) natura si scopul reclamei 2) locul unde se aplica si de mijloacele folosite. Natura si scopul reclamei mai multe feluri de reclama : a) informativa, care poate fi : a1) publica, sau a2) a diferitelor organizatii b) insistent explicativa care poate fi: b1) individuala, sau b2) a bunurilor economice 2 poate fi: a) directa (in vitrine, la locul vanzarii, prin trimitere de mostre, prin trimiteri de persoane). b) indirecta care poate fi scrisa , transmisa oral prin mass-media sau prin imagini. PSIHOLOGIA IMAGINII Conceptul de imagine a aparut legat de fiinta umana. In limba latina , cuvantul persona inseamna masca. Legat de cuvantul persona a aparut mai tarziu cuvantul personalitate. In sensul de trasaturi , caracter. Fiecare fiinta umana privita in ansamblu, adica si fizic si spiritual este o personalitate . personal ;itatea umana cuprinde insusirile native si ceea ce se dobandeste in urma procesului de educatie (idealul educational este formarea personalitatii unui individ). Psihologia personalitatii cuprinde aptitudinile , capacitatile , temperamentul si toate trasaturile de caracter ale

respectivei persoane. Vorbind despre fiinte umane vorbim neaparat despre psihologia comunicarii umane. Exista cinci necesitati ale comunicarii umane stabilite de psihologul FROM : 1) Prima necesitate necesitatea sentimentului de Noi . (simte nevoia apartenentei unui grup) 2) Necesitatea de a se autoafirma 3) Nevoia de afectiune 4) Nevoia de a avea propria constiinta 5) Nevoia de a avea propriul sistem de valori. (adica nevoia de a apartine unei culturi dar si nevoia de a avea simpatii si antipatii). ETICA IN AFACERI - se refera la modelul imaginii morale a omuli de afaceri , la formula succesului profesional, contine factorii unei imagini de afaceri atragatoare si deci, in concluzie, etica in afaceri cuprinde totalitatea principiilor si modelelor de comportament in sfera afacerilor. Foarte importante sunt valorile morale a : a) clasice (onestitatea ), si b) moderne (libertatea raportata la aptitudinilor proprii si ale partenerilor). PRINCIPALELE CERINTE ALE ETICII IN AFACERI (Psihologia imaginii Victoria Pasecimic) - increderea in sine sa nu degenereze in infumurare - exprimandu-va opinia sa nu uitati ca altul o poate avea si mai buna - respingeti ferm cerintele neadecvate dar faceti-o cu tact Lista carti pentru licenta : 1) Tehnici promotionale prof.univ. Virgil Balaure 2) Strategiile competitive ale firmei Ioan Ciobanu si Ruxandra Ciuc 3) Quality is free New York 1979 4) Publicitatea eficienta Forkey Bailey 5) Aventura imaginii Dan Grigorescu 6) Introducere in analiza imaginii Martine Joly 7) Calitologia stiinta calitatii marfurilor Ioan Stanciu 8) Psihologia imaginii Victoria Pasecimic