Los objetos atractivos funcionan mejor El diseo emocional, Donald Norman

interpretacin del texto

No cabe duda: los objetos atractivos son preferidos a los feos pero por qu creemos que funcionan mejor?...

Las emociones cambian el modo en que la mente humana resuelve los problemas: el sistema emocional es capaz de cambiar el la modalidad operativa del sistema cognitivo.

Las emociones secundan el proceso de la toma de decisiones, las emociones positivas son esenciales para el aprendizaje, la curiosidad y el pensamiento creativo.

Cuando nos relajamos y nos sentimos bien los sistemas intelectivos se expanden, somos ms creativos

Los objetos atractivos hacen que nos sintamos bien, hacen entonces que pensemos de un modo ms creativos, entonces las cosas funcionan mejor, son ms fciles de utilizar, porque nos es ms fcil hallar soluciones a los problemas con los que nos encontramos!

Las personas que se sienten alegres son ms eficaces a la hora de hallar soluciones alternativas y se sienten tolerantes ante las dificultades.

Afecto , emocin y cognicin han evolucionado para complementarse mutuamente: La cognicin interpreta al mundo, lo cual conduce a la comprensin y el conocimiento. El afecto, que abarca la emocin, es un sistema de evaluacin de lo que es bueno o malo, seguro o peligroso: Hace juicios de valor para sobrevivir mejor

Juicios de valor: esttica!

Tres niveles de procesamiento

Visceral : apariencia Capa automtica de sistemas de disposiciones determinada genticamente: capacidad de reaccin

Conductual: placer y efectividad del uso La parte que contiene los procesos cerebrales que controlan el comportamiento cotidiano.

Reflexivo: imagen de uno mismo, recuerdos, satisfaccin personal La parte contemplativa del cerebro: hogar de la reflexin

Cada nivel de procesamiento de la informacin requerir un estilo de diseo determinadoy el conflicto entre los tres niveles es habitual en diseo

Diseo Visceral El diseo visceral lo hace la naturaleza: los hombres hemos evolucionado para vivir mejor en un entorno entre animales, plantas y otros seres. Se produce un proceso de coevolucin entre los seres.(plumaje de aves, colores de flores, sabores de frutas, olores agradables) Cuando consideramos una cosa como bonita ese juicio viene directo del nivel visceral. En este nivel dominan los razgos, las caractersticas fsicas, lo netamente perceptual es lo ms importante.(frente a un diseo la reaccin sera decir: me lo quedo, luego cunto cuesta, lugo para qu sirve?) El nivel visceral trata de reacciones iniciales

Diseo de ordenador imac Color vistoso: diseo visceral

Diseo Conductual En el diseo conductual todo se basa en el uso, lo que importa es el rendimiento, la usabilidad. Aqu importan: la funcin, la comprensibilidad, la usabilidad y la sensacin fsica. El diseo conductual tiene como objetivo cumplir una funcin determinada, un buen diseo conductual debe estar centrado en el ser humano y focalizarse en la comprensin y satisfaccin de las necesidades que tienen quienes utilizan ese producto.(mirar a la gente utilizando los diseos!)

Un buen diseo conductual debe serlo desde el comienzo de la etapa de diseo.

El desafo real del diseo de productos consiste en comprender las necesidades insatisfechas e inarticuladas que tiene el usuario final

Herbst LaZar Bell

Todo lo que hacemos tiene a su vez un componente cognitivo y uno afectivo: cognitivo porque le asigna significado, afectivo porque asigna un valor No podemos escapar al componente afectivo, est siempre presente el estado afectivo (positivo o negativo) cambia el modo en que pensamos.

Diseo Reflexivo Todo en este nivel se centra en el mensaje, en la cultura y en el significado del producto de uso.

Por un lado se centra en el significado de las cosas, de los recuerdos que algo puede evocar, por otro se centra en la auto-imagen y en el mensaje que un producto enva a los dems.

En el diseo reflexivo todo depende de la mente de quien lo mire

Reflexivo

La atraccin es un fenmeno visceral: se trata de una respuesta al aspecto superficial de un objeto. La belleza viene del nivel reflexivo. La belleza mira por debajo de la superficie, proviene de la reflexin conciente, y est influida por el saber, la educacin, la cultura.

Diseo reflexivo implica otorgar valor agregado!

La publicidad puede actuar a nivel visceral y a nivel reflexivo.

Swatch No una empresa de relojes sino una empresa de emociones

Reflexivo

Los productos pueden ser ms que la suma de las funciones que cumplen: su valor real est en satisfacer las necesidades emocionales de las personas y una de las ms importantes es establecer la propia autoimagen y el lugar que uno ocupa en el mundo.(identidad)

por qu no disear objetos que diviertan y sean agradables?

El poder seductor de determinados objetos materiales y virtuales trasciende las cuestiones de precio y presentacin tanto como para quienes lo adquieren como para quienes lo usan. El aspecto externo de un producto a veces es el responsable de que el producto acreciente o rompa la reaccin del mercado. Lo que tienen en comn es la habilidad para crear un vnculo emocional con su pblico, casi cierta necesidad

Khaslavsky y Shedroff, 1999, Understunding the seductive experience

El diseo emocional debe haber tres pasos bsicos:

Atraccin

Relacin

Cumplimiento

Hacer una promesa emocional, cumplir continuamente lo prometido y terminar la experiencia de un modo memorable.

Expimidor Juici Salif de Philippe Starck para Alessi 1990

Atrae entreteniendo la atencin Denota una sorprendente novedad Va ms all de las necesidades y experiencias obvias Crea una reaccin instintiva Defiende relaciones con objetivos personales Promete cumplir esos objetivos Lleva al observador a descubrir algo ms acerca de una experiencia Cumple las promesas

por qu el vino sabe mejor servido en finas copas? por qu el auto recin lavado, parece que se conduce con ms facilidad? No nos limitamos a utilizar un producto, establecemos una relacin emocional con llos objetos nos representan, nos identificamos con ellos: diseo e identidad

Silla Donna de Gaetano Pesce 1969

Eduardo Muoz Bachs, afiche para film cubano

Eduardo Muoz Bachs, afiche para film cubano