OQueumPABXIP?

UmPABXIPumsistemacompletodetelefoniaquefornecechamadastelefnicasemcima daredesdedadosIP.Todasasconversaessoenviadascomopacotesdedadossobrearede. Atecnologiaincluifuncionalidadesavanadasdecomunicao,e,tambm,forneceo remdiocertoparaadordecabeadaescalabilidadeerobustezquetodasascorporaes perseguem.OPABXIPcapazdeseconectaraslinhastradicionaisdaRedePblicatradicionalvia gatewaysopcionaisdeformaqueasatualizaesconstantesnosistemadecomunicaoda empresaparaessaredeavanadadevozededadossejamexecutadasquasequeinstantaneamente! Ascorporaesnoprecisamfazerumarupturanassuasoperaesenainfraestrutura correntedecomunicaoexterna.ComoPABXIPimplementado,umacorporaopodeatmesmo manterseusnmerostelefnicosregulares.Dessaforma,oPABXIPcomutaligaeslocaissobrea redededadosinternadacorporaoepermitequetodososusurioscompartilhemasmesmas linhastelefnicasexternas.

Figura1:ComoumPABXIPseintegranaRede.PSTN,emportugus,RededeTelefonia PblicaComutada.

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ComoFunciona UmsistemaPABXIPconsistedeumoumaistelefonesSIP,umservidorPABXIPeum gatewayVoIPopcionalparaconectarseaslinhasdaredepblicaexistentes.OservidorPABXIP funcionadeformasimilaraumservidorproxy:osclientesSIP,sendotantosoftfonesquanto aparelhosIPs,registramsecomoservidorPABXIP,equandoelesdesejamfazerumachamada elessolicitamaoPABXIPestabeleceraconexo.OPABXIPtemumdiretriodetodosos telefones/usurioseseusendereosSIPcorrespondenteseassimcapazdeconectarumachamada internaourotearumachamadaexternatantoporumgatewayVoIPcomoporumaoperadorade servioVoIP.

10MotivosparaaderiraoPlanetfone: 1.Muitomaisfcildeinstalareconfigurardoqueumsistemadetelefoniaproprietrio: UmPABXIProdacomosoftwaresobreumamquinarobustadefciltroca/substituiode peasepodefazerusodetodoopoderdeprocessamentoavanadodocomputadoredeinterfacede usuriobemcomocaractersticasdeinterfacegrfica.Qualquerpessoaproficienteemredesmanter erealizarmodificaesnecessriasemumPABXIP.Emcontraste,umsistemadetelefonia proprietriofrequentementerequeruminstaladortreinadonaquelesistemaproprietrioparticular, cobrandosempretaxasdevisitaequalquermodificaoeouredimensionamentodoequipamento significaumaltocusto,emalgunscasochegaatsernecessrioasubstituiodoequipamento.

2.Muitofcildegerenciardecorrentedainterfacedeconfiguraobaseadoweb/GUI: UmPABXIPpodesergerenciadoviaumainterfacedeconfiguraobaseadoemuma interfacegrficadeusurio(GUI),permitindovocfacilmentefazermanutenoeajustesfinosno seusistemadetelefonia.SistemasProprietriosdetelefoniapossueminterfacesdedifcilusoque frequentementesoprojetadasparaseremusadassomenteportcnicosdetelefonia.

3.EconomiaSignificativadeRecursosusandoOperadorasVoIPeintegraodefiliais: ComumPABXIPvocpodefacilmenteusarumfornecedordeservioVoIPparachamadas delongadistnciaeinternacional.Aeconomiamensalsignificativa.Sevoctem escritrios/filiais,vocpodefacilmenteconectarsistemastelefnicosentrefiliaisefazerligaes

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telefnicasgratuitasutilizandoequipamentosparaintegraocomas centraistelefnicas.

4.EliminaodoEmaranhadodeFiosdaRededetelefonia. UmPABXIPpermitevocconectaraparelhostelefnicosIPdiretamenteaumaporta padrodarededevoz.SoftfonespodemserinstaladosdiretamentenoPC.Vocpodeagoraeliminar oemaranhadodefiosdostelefoneefazeracrscimooumovimentaodosramaismuitofacilmente. Emnovosescritriosvocpodeeliminarcompletamenteasportasextrasaseremusadaspor telefones.

5.NoFicarPresoaFornecedor. OIPBX5000PlanetfonebaseadonopadroabertodoSIP.Vocpodeagorafazerum mistoecombinartecnologiasdiferentes,aparelhostelefnicosIPsSIPousoftfone,ATA's,com qualquerPABXIPbaseadonoSIP,gateways,PSTN(Telecom)oucomalgumaoperadoraVoIP.Em contraste,umsistemadetelefoniaproprietriofrequentementerequertelefonesproprietriospara usarfuncionalidadesavanadas,emdulosexpansoproprietriosparaacrescentarfuncionalidades.

6.Escalabilidade OsSistemasProprietriosficamfacilmenteincipientesparaatenderaocrescimentoda demandaenecessidadesdosclientes:quandodaadiolinhastelefnicasouderamais frequentementeexigemmduloscarosdehardware.Emalgunscasosvocnecessitadeumnovo sistemadetelefoniainteiramentenovo.IssonoacontececomumPABXIP:umcomputadorpadro podefacilmentemanipularumgrandenmerodelinhastelefnicaseramaisapenas acrescentandosemaistelefonesemsincroniajustamentecomaexpansodesuarede! 7.MelhoriadoServioOferecidoaoConsumidoreMelhoriadaProdutividade: ComumPABXIPvocpodeoferecemelhorservioaoclienteemelhoraraprodutividade: Umavezqueossistemastelefnicosagorasobaseadosemcomputador,vocpodeintegrar funesdetelefonecomasaplicaesdonegciodaempresa.Porexemplo:Criaroregistrodo clientechamadorautomaticamentequandovocrecebeligaodele/dela(integraocombancode dados),melhorandosignificativamenteoservioaoclienteecortandocustosdevidoareduodo tempogastoporcadachamadorepessoalhumanoparaatendimento(reduonafolhade

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pagamento).AschamadasSaintespodemserfeitasdiretamentepor umsistemadecallcenter,retirandoanecessidadedousuriodigitaronmerodotelefone. 8.Duplicaasfuncionalidadesdosistematelefonicapelametadedopreo. JqueumPABXIPbaseadoemsoftwarelivre,muitofcilparaosdesenvolvedores acrescentarememelhoraremoconjuntodefuncionalidades.EstesistemadetelefoniaVoIPjvem comumconjuntoricodefuncionalidades,incluindoautoatendimento(URA),voicemail(caixa postal),grupodeDAC(distribuioautomticadechamadas),geraoderelatriosavanadosdas ligaes,gravaoeauditoriadasligaesrealizadasouatmesmoemcurso.Estasopesso freqentementemuitocarasemsistemasproprietrios. 9.Permiteamovimentaoconstantesdemesaseoroaming(MovimentaodoUsurio). Mudanasconstantesdelayoutdasmesasoprocessodesercapazdesemovimentar facilmenteoescritrio/mesaemfunodatarefaemtela,temsetornadomuitopopular. InfelizmentePABXstradicionaisrequeremqueosramaissejamrejampeadosnoDGparaonovo lugar.ComumPABXIPousuriosimplesmentelevaseutelefoneparaasuanovamesasem necessidadedefazerjampeamento. Osusuriospodemfazerroamingtambmseumempregadoprecisartrabalhardecasa, elepodesimplesmenterodarseusoftfoneSIPesercapazdeatenderchamadasnoseuramal, exatamentecomoelesfariamnoescritrio.Aschamadaspodemserroteadasparaqualquerlugardo mundoporcausadascaractersticasdoprotocoloSIP. 10. MelhorusabilidadedoTelefone:telefonesSIPsomuitofceisdeusar. Osempregadosfrequentementefazemusoconstantedefuncionalidadesavanadasde telefonia:Estabelecimentodeconferncia,transfernciadechamadasobreumPABXvelhotudo requerinstrues.

JissonoacontececomumPABXIPtodasfuncionalidadesofacilmenteexecutadasa partirdeumainterfaceamigveldeusuriobaseadaembotesnoaparelhos.Almdisso,os usuriosconseguemumamelhorvisodostatusdeoutrosramais(emalgunsmodelosdeaparelhos) edelinhasentrantesefilasdechamadasviaajaneladaaplicaoclientedoIPBX(Humsistema demesadetelefonistacomestascaractersticas).Ossistemasproprietriosfrequentemente requerem"sistemas"detelefoniacarosparaquevocpossaterumaidiadoqueestacontecendo comoseusistemadetelefonia.Assimmesmo,ainformaodestatusalgomuitoconfusona melhordashipteses.

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Concluso OinvestimentoemumPABXIPbaseadoemsoftwarelivrefazbastantesentido,no somenteparanovascompanhiasquandodacompradeumsistemadetelefonia,mastambmpara companhiasquejtemumPABX.UmPABXIPproporcionaeconomiamuitosignificativaem gerenciamento,manutenoenoprogressivoaumentodoscustosdeligao,essaatualizaopara umPABXIP,deveseraescolhabviaparaqualquercompanhiacomnecessidadeeambiode crescimentoestruturalenoatendimentocomqualidadeaosseusclientes.

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