Sunteți pe pagina 1din 6

BILETUL 31

VOUCHERUL I CONTRACTUL TURISTIC Voucher-ul este documentul de calatorie care atesta faptul ca turistul are o rezervare facuta la o unitate de cazare. In voucher se inscrie numele turistului, numele unitatii de cazare, perioada cazarii, precum si alte servicii rezervate (masa, transferuri, etc.). Voucherul turistic contine trei cupoane detasabile, primul dintre care este destinat emitentului voucherului, al doilea - companiei care acorda serviciile turistice, prevazute conform contractului, iar al treilea - turistului titular

Contractul de turism Contractul de turism este instrumentul juridic de realizare a acestei activiti comerciale complexe turismul. i reprezint acordul ntre un agent economic specializat n turism, care se oblig s procure celeilalte pri, n schimbul unui pre, un sejur sau un voiaj, asigurnd acestuia reconfortarea i agrementul.

BILETUL 31
Scopul contractului de turism l constituie asigurarea ofertei agrementului turistului, realizare care presupune din partea prestatorului sau furnizorului de servicii turistice, n executarea obligaiilor contractuale asumate, un complex de servicii, cum ar fi transportul, cazarea, masa, tratamentele curative n anumite staiuni balneoclimaterice, odihna n staiuni montane sau maritime, sporturi de sezon, asigurarea unor circuite pentru vizitarea locurilor de interes istoric sau de un pitoresc deosebit, asistena medical, prestaii de transport implicate de realizarea serviciilor mai sus enumerate, vize de intrare n ar sau ieire din ar. Agentul economic de turism pune la dispoziia turistului un pachet de servicii: un voiaj sau un sejur, deja organizate, pe care turistul le cumpr ca o marf, n temeiul contractului de turism, obiectul contractului de turism fiind vndut clienilor de ctre agenii economici de turism n schimbul unui pre. Prile contractului de turism sunt agentul de turism i turistul. Agentul de turism este de regul o societate comercial specializat n ncheierea contractelor comerciale de prestaii turistice. Agentul economic de turism, ca persoan juridic, acioneaz n relaiile cu terii, prestatori de servicii, n numele i pe contul su, iniiind, organiznd i coordonnd prestaiile terilor subcontractani; turistul, cea de-a doua parte n contractul comercial de turism, este o persoan fizic, care are doar capacitatea civil de a contracta, categorie n care intr i minorul cu capacitate de exerciiu restrns, asistat de printe sau tutore. Contractul de turism are urmtoarele caracteristici: este un contract sinalagmatic, deoarece nate obligaii n sarcina ambelor pri contractante, agentul economic de turism pe de o parte, inut de obligaia de a oferi voiajul sau sejurul i turistul pe de alt parte, inut de obligaia de plat a preului; este ca un contract cu titlu oneros, ntruct fiecare parte contractant urmrete realizarea unui folos patrimonial; este un contract intuitu personae, identitatea agentului economic de turism, care ofer voiajul sau sejurul, constituie un element hotrtor n realizarea

BILETUL 31
scopului individual pentru care ncheie contractul. Agentul economic trebuie s dea dovad de seriozitate, promptitudine i calitatea ct mai bun a prestaiilor. este un contract comutativ, ntruct existena i ntinderea

prestaiilor oferite sunt cunoscute din momentul ncheierii contractului; este un contract consensual, ntruct cerina formei este reclamat numai pentru probaiune; Din punctul de vedere al agentului economic, contractul de turism este un contract comercial, iar pentru turism acesta este unul civil. Contractul de turism nu poate fi asimilat cu contractul de mandat, ntruct agentul economic de turism ofer spre vnzare un voiaj sau un sejur pentru care turistul nu-i d mandat, contractele cu terii prestatori de servicii fiind ncheiate de agentul economic de turism n numele i pe contul su, asumndu-i deci riscurile. O analogie a contractului de turism cu contractul de comision nu se poate face (deoarece n relaiile cu terii agentul economic acioneaz n nume propriu i pe contul su i nu n contul comitentului - respectiv a beneficiarilor de servicii - precum n contractul de comision). Dei turismul implic o deplasare n afara domiciliului de ctre turist, contractul de turism nu poate fi redus la contractul de transport, considernd c prestaia principal este cea de transport, iar celelalte prestaii au un caracter accesoriu i complementar. Raportat la scopul final urmrit prin contractul de turism, prestaia de cruie, indiferent de modalitatea n care se realizeaz (cu mijloacele proprii ale agentului de turism, ori pe baza unui contract separat ncheiat direct cu cruul de ctre turist ori de ctre agentul economic de turism), face parte din complexul prestaiilor pe care le implic asigurarea voiajului sau sejurului i care poate concura deopotriv la realizarea scopului urmrit. Ba mai mult, contractul de turism poart asupra unui sejur i nu a unui voiaj, situaie n care prestaiile de transport nu sunt avute n vedere la momentul contractrii, dup cum, atunci cnd contractul de turism are n vedere un voiaj de

BILETUL 31
agrement pentru turist, prestaia de transport se poate executa pe baza unui contract separat ncheiat de turist cu cruul. Orice similitudine a contractului de turism cu contractul de antrepriz are n vedere doar rolul agentului economic de turism n organizarea i coordonarea prestaiilor terilor subcontractani, dar ignor situaia, tot mai frecvent, potrivit creia agentul economic de turism ofer turistului un voiaj ori un sejur deja organizate i care nu implic vreun control al turistului n organizarea acestuia. Pentru neexecutarea corespunztoare i la timp a prestaiilor convenite de pri se poate cere, aplicnd regulile generale ale contractului, desfiinarea contractului de turism prin reziliere, cu plata unor daune interese corespunztoare. Prile pot insera n contract penaliti, garanii i eventuale clauze privind condiiile n care poate fi cerut desfiinarea contractului. Contractul de turism internaional este un acord n temeiul cruia furnizorul de servicii de turism se oblig s efectueze servicii complexe de turism n ara sa de reedin n favoarea turitilor celeilalte pri, firm strin, devenit beneficiar, n schimbul unui pre convenit i pltit de aceasta din urm. Prile contractului internaional de turism sunt societile comerciale specializate n turism; ele stabilesc n contract clauze privind perioadele exacte ale sejurului, numrul turitilor pe fiecare grup, genurile de turism, circuitele sau excursiile ce se organizeaz, serviciile ce se vor presta. Contractul va conine preul i modalitatea de plat a preului n schimbul operaiilor de turism prestate n ara gazd, facilitile ce se acord, comisioanele ce se percep pentru serviciile prestate i reclam. Pe un alt plan, prile mai stabilesc n contract clauze referitoare la programele turistice, modul i momentul de formulare ale reclamaiilor, cile de soluionare a acestor reclamaii, rspunderile sau sanciunile aplicabile i clauzele exoneratoare de rspundere, precum i jurisdicia contractului.
CONTRACT TURISTIC nr.______ ______________________ ____ ___________200__

BILETUL 31
(Locul intocmirii) ________________________________________________________________, (Agentul economic ce practica activitatea turistica, emitent al voucherului turistic) in persoana__________________________ (functia, numele, prenumele) care actioneaza in baza________________________________________ (documentele de constituire) si este titular al licentei de turism nr. __________________________________, (nr. si data eliberarii licentei) denumit in continuare Prestator, si ________________________________________________________ (in cazul persoanei juridice denumirea, certificatul de inregistrare si codul fiscal ale intreprinderii - in cazul persoanei fizice - numele si prenumele, nr. si seria buletinului de identitate, codul personal) denumit in continuare Beneficiar, au incheiat prezentul contract, convenind urmatoarele: I.OBIECTUL CONTRACTULUI 1. Obiectul contractului constituie comercializarea de catre Prestator a produsului turistic catre Beneficiar, contra plata, in conditiile prevazute de prezentul contract. 2. Produsul turistic este un complex de bunuri materiale si servicii, destinate consumului turistic. 3. Descrierea produsului turistic: Tara de destinatie____________________________________________ Itinerarul _____________________________________________ Perioada sejurului____________________________________________ Categoria unitatii de cazare____________________________________ Tipul camerei________________________________________________ (SGL; DBL;TRP;APT)* Numarul de persoane_________________________________________ Servicii masa________________________________________________ (BF; HB;FB;RO)** Excursii____________________________________________________ Ghid-interpret_______________________________________________ Asigurare medicala___________________________________________ Transport___________________________________________________ Alte servicii_________________________________________________ Transfer____________________________________________________ II. VALOAREA CONTRACTULUI. MODALITATEA SI TERMENELE DE PLATA. VOUCHERUL TURISTIC. GARANTII. Valoarea contractului_________________________________________ (Lei/ echivalentul in valuta forte) Taxe ______________________________________________________ (neincluse in valoarea contractului, dar care sint exigibile) Modalitatea si termenele de plata________________________________ (numerar, virament) Voucherul turistic nr.______________________________________________ Garantii____________________________________________________ (garantiile aferente contractului) Alte prevederi________________________________________________ III. OBLIGATIILE SI RESPONSABILITATILE PARTILOR Prestatorul este obligat: sa asigure Beneficiarului prestarea serviciilor in conditiile specificate in prezentul contract; sa-i asigure Beneficiarului oferirea serviciilor alternative fara costuri suplimentare, daca serviciile contractate nu pot fi oferite in conditiile indicate in contract; * SGL: single/camera cu un pat; DBL:double/camera cu doua paturi; TRP: triple/camera cu trei paturi; APT: apartment/ apartament. **BF: breakfast/dejun; HB: half board/demipensiune; FB: full board/pensiune completa; RO: room only/fara servicii de masa. sa poarte responsabilitatea cuvenita pentru cazurile cind serviciile alternative, din motive intemeiate, nu vor fi acceptate de catre Beneficiar; sa restituie sumele pentru serviciile care nu i-au fost prestate Beneficiarului, conform conditiilor specificate in contract, din vina Prestatorului; Alte indatoriri_____________________________________________________ NOTA. Prestatorul nu-si asuma raspundere in cazul nerespectarii conditiilor contractuale de catre Beneficiar

BILETUL 31
si al schimbarii orarului serviciilor de transport internationale. Alte_______________________________________________________________ Beneficiarul se obliga: sa respecte prevederile prezentului contract; sa prezinte pasaportul sau legal si valabil; sa respecte legislatia tarilor incluse in itinerar, inclusiv regulile de trecere a frontierei si legislatia vamala; sa respecte regulile de conduita; sa respecte regulile de calatorie, transportare si pastrare a bagajelor. Alte obligatii ___________________________________________________ IV. ANULAREA SI MODIFICAREA CONTRACTULUI 1. Termenul-limita pentru solicitarea modificarii sau anularii prezentului contract este de ______________________________________________ 2. Conditii de depunere a cererii de modificare sau de anulare a prezentului contract ____________________________________________________ 3. Termenele si sanctiunile in cazul modificarii sau anularii acestui contract: ___________________________________________________________ (zile, %) V. SOLUTIONAREA LITIGIILOR 1. Toate litigiile ce pot aparea in cadrul derularii acestui contract vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in cazul cind acest lucru va fi imposibil, ele vor fi trecute in competenta instantelor judecatoresti, conform legislatiei in vigoare. Conditiile de solutionare a litigiilor prin intermediul instantei de judecata__________________________________________________________. 2. Conditiile si termenele de prezentare a reclamatiilor____________________ _________________________________________________________________ (pe parcursul itinerarului, dupa sosire - cu specificarea termenului-limita) 3. Beneficiarul este in drept sa solicite in scris dovada vizind serviciile care nu i-au fost prestate ___________________________________________________ VI. CIRCUMSTANTE DE FORTA MAJORA 1. Circumstantele de forta majora, constatata potrivit legii, apara partile contractante de raspundere. 2. Cazurile de forta majora vor fi aduse la cunostinta celeilalte parti in termen de cel mult____________zile de la producerea lor, cu expedierea actelor doveditoare in termen de ________zile. VII. DISPOZITII FINALE Contractul intra in vigoare de la _______________________200___ si este valabil pina la _____________________200___ Conditii de reziliere___________________________________________ Valabilitatea anexelor____________________________________________ Prezentul contract este intocmit in limbile _________________, in___ exemplare, toate avind aceeasi putere juridica, unul pentru Beneficiar , iar celalalt pentru Prestator.