SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE LA COOPERATIVA PUNTOS VERDES

Plan de Aseguramiento de la Calidad de Proceso y de Producto 2010

El documento describe el Plan de Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto que se seguir en el desarrollo del Sistema de Administracin de la Cooperativa Puntos Verdes

Control de la documentacin
Control de la Configuracin.
Ttulo: Referencia: Autores: Plan de Aseguramiento de la Calidad de Proceso y de Producto Ninguna Jess Castro Magaa Hudy Chan Rodrguez Flix Sosa Quintal Juan Ku Quintana Vctor Rodrguez Cmara 05/12/2010

Fecha:

Histrico de Versiones. Versin Fecha Estado

0.1 0.2 05/12/2010 22/12/2010 Revisin Revisin

Responsable
Flix Sosa Quintal Flix Sosa Quintal

Nombre de Archivo
SAPUVE_Plan_PPQA_Ver0.1.docx SAPUVE_Plan_PPQA_Ver0.2.docx

Histrico de Cambios. Versin Fecha

0.1 0.2 05/12/2010 22/12/2010

Cambios
Ninguna primera versin. Modificacin del texto de introduccin por una idea mas clara del documento. Modificaciones en la sintaxis en ciertas reas del documento. Planeacin de la realizacin del proceso de aseguramiento de la calidad de procesos y productos.

Plan de Aseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos|1

Contenido
Control de la documentacin .............................................................................................................. 1 Control de la Configuracin......................................................................................................... 1 Histrico de Versiones................................................................................................................. 1 Histrico de Cambios. ................................................................................................................. 1 1. Introduccin ................................................................................................................................ 3 1.1. 1.2. 1.3. 2. Propsito ............................................................................................................................. 3 Alcance ................................................................................................................................ 3 Referencias .......................................................................................................................... 3

Organizacin................................................................................................................................ 3 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. Lder del proyecto ............................................................................................................... 4 Encargado de PPQA ............................................................................................................. 4 Otros involucrados. ............................................................................................................. 4 Roles y responsabilidades ................................................................................................... 4 Responsabilidades del lder del proyecto ....................................................................... 4 Responsabilidades del encargado de PPQA .................................................................... 4 Responsabilidades de los dems involucrados. .............................................................. 5

3. 4.

Herramientas............................................................................................................................... 5 Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto............................................................. 5 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. Evaluar objetivamente los procesos. .................................................................................. 5 Evaluar objetivamente los productos de trabajo y los servicios. ........................................ 6 Comunicar y asegurar la resolucin de las inconformidades.............................................. 6 Establecer registros. ............................................................................................................ 7

Plan de Aseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos|2

1. Introduccin
Este documento denota la aplicacin del aseguramiento de la calidad de procesos y productos para el desarrollo del proyecto SAPUVE.

1.1.Propsito
El propsito de este plan del proceso de aseguramiento de la calidad de procesos y de productos (PPQA) es proveer un resumen de las actividades, objetivos, tareas y personal involucrado en el aseguramiento de la calidad de procesos y productos para el desarrollo del Sistema de administracin de la cooperativa puntos verdes (SAPUVE). Para un mayor detalle respecto a las actividades, documentacin y plantillas de PPQA deber consultarse el documento correspondiente al proceso de PPQA.

1.2.Alcance
Este documento ser aplicable en las principales reas de desarrollo del sistema. Planificacin de desarrollo Desarrollo y gestin de requisitos Gestin de la configuracin Medicin y anlisis Monitoreo y control Desarrollo del sistema

Para todas esas reas se asegurar el seguimiento de los formatos, estndares y plantillas establecidas en los respectivos documentos de procesos as como en los productos obtenidos.

1.3.Referencias
Archivo Proceso de Aseguramiento de la calidad Nombre SAPUVE_PPQA_0.2.docx

2. Organizacin
Se proveer una descripcin de las personas involucradas en la aplicacin del proceso de PPQA as como las responsabilidades que deben tener.

Plan de Aseguramiento de la Calidad de Procesos y Productos|3

2.1.Lder del proyecto

Es el responsable de la toma de decisiones para las acciones a realizar durante el ciclo de vida del proyecto, debe mantenerse siempre informado respecto a los movimientos que se realicen por el dems personal involucrado. Para el desarrollo de SAPUVE el lder del proyecto ser: Br. Jess Castro

2.2.Encargado de PPQA
Es el responsable de la aplicacin y el seguimiento del proceso de aseguramiento de la calidad de procesos y productos en donde sea requerido. Deber mantenerse informado del funcionamiento de los procesos o productos que requieran de su intervencin. Para el desarrollo de SAPUVE el encargado de PPQA ser. Br. Flix Sosa

2.3.Otros involucrados.
Dems responsables o involucrados de distintas reas que se mantendrn en contacto con el encargado de PPQA y el lder del proyecto para la solicitud y seguimiento de la aplicacin de aseguramiento de la calidad o del producto en un rea determinada. Para el desarrollo de SAPUVE los dems involucrados sern. Br. Juan Ku. Br. Yichao Zhu. Br. Hudy Chan. Br. Vctor Rodrguez.

2.4.Roles y responsabilidades
Las principales responsabilidades son descritas a continuacin.

2.4.1. Responsabilidades del lder del proyecto

Tomar las decisiones adecuadas para el progreso del proyecto, a l se le informar respecto al seguimiento de la aplicacin del aseguramiento de la calidad de procesos y productos en un rea o producto determinado, tambin deber informrsele respecto al seguimiento del aseguramiento de la calidad y tomar medidas para las inconformidades que pudiesen surgir.

2.4.2. Responsabilidades del encargado de PPQA

Se encargar de la aplicacin del proceso de aseguramiento de la calidad de procesos y productos en donde sea requerido, proporcionar la informacin necesaria junto con la documentacin correspondiente, llevar un seguimiento de la aplicacin del proceso, se encargar de la resolucin de inconformidades e informar al lder del proyecto en caso de no llegar a una solucin para la toma de medidas.

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2.4.3. Responsabilidades de los dems involucrados.

Seguirn las indicaciones otorgadas tanto por el encargado de PPQA y el lder del proyecto y resolvern las inconformidades con el encargado de PPQA.

3. Herramientas.
Se seguirn las plantillas especificadas en el proceso PPQA para llevar a cabo las tareas de aseguramiento de la calidad del procesos y productos, tambin se solicitarn las plantillas, estndares, y herramientas de software de las dems reas de ser necesario.

4. Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto.

El aseguramiento de la calidad del proceso o del producto del proyecto SAPUVE tiene una iniciacin temprana durante la planificacin del proyecto, donde se definirn la herramientas, estndares, formatos y plantillas a utilizar, y junto con esto se definir donde aplicar PPQA para asegurar que se respetan los estndares a emplear. A continuacin se ofrecer un resumen de las prcticas a llevar a cabo durante el proceso de PPQA que podrn revisarse a detalle en el proceso PPQA.

4.1. Evaluar objetivamente los procesos.

De acuerdo a lo establecido dentro del proceso PPQA, los procesos debern ser evaluados objetivamente, as pues de acuerdo a esto se han estipulado las siguientes fechas indicando en cada una de ellas el proceso que ser evaluado: Fecha 01-04-2011 05-04-2011 11-04-2011 15-04-2011 Proceso a evaluar Desarrollo y gestin de requisitos Gestin de la configuracin Medicin y anlisis Monitoreo y control

As mismo despus de dichas revisiones se proceder a la realizacin del documento PPQA_A1_XX-XX-XX.docx, el cual denota a la plantilla A1 del documento del proceso de PPQA que representa a la evaluacin de un proceso determinado, posterior a ello si existiese alguna inconsistencia u observacin, se proceder a la generacin del documento PPQA_A2_XX-XXXX.docx, el cual denota a la plantilla A2 del documento del proceso de PPQA y que representa a las

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inconformidades durante la evaluacin, para dichos documentos la seccin XX-XX-XXXX del nombre deber ser cambiado por la fecha de la auditoria del procesos.

4.2.Evaluar objetivamente los productos de trabajo y los servicios.

De igual forma que las evaluaciones de proceso, se proceder a realizar las evaluaciones de los productos, as pues se presentan a continuacin las fechas de las revisiones de los productos: Fecha XX-XX-XX XX-XX-XX XX-XX-XX XX-XX-XX XX-XX-XX XX-XX-XX XX-XX-XX Producto a evaluar Producto X Producto X Producto X Producto X Producto X Producto X Producto X

As pues de igual manera una vez realizadas las revisiones de proceder a realizar el documentos PPQA_A3_XX-XX-XXXX.docx el cual denota a la plantilla A3 del documento del proceso de PPQA y que representa la evaluacin de los productos, as mismo si se encontrasen inconsistencia u observaciones dentro de algn productos se proceder a la generacin del documentos PPQA_A2_XX-XX-XXXX.docx, el cual representa a las observaciones de la evaluacin realizada, para dichos documentos la seccin XX-XX-XXXX del nombre deber ser cambiado por la fecha de la auditoria del procesos.

4.3.Comunicar y asegurar la resolucin de las inconformidades.

De acuerdo a lo estipulado en el proceso, una vez que se han realizado las evaluaciones y si se encontrase con inconformidades con la existencia del documento PPQA_A2_XX-XX-XXXX que represente a la fecha de la inconformidad, el grupo de PPQA deber de avisar a los involucrados en las inconformidades, con el objetivo de dar seguimiento y resolucin a las mismas, as mismo generar el documento PPQA_A4_XX-XX-XXXX.docx el cual denota a la plantilla A4 del documento del proceso de PPQA, en el que se estipulen los estados a la fecha de revisin el estado de cada una de las inconformidades, as mismo si al realizar dichos seguimientos se encontrase con alguno en estado de no resuelto, el equipo PPQA, deber rastrear el origen de la inconformidad e informar al responsable de dicha inconformidad la pronta accin correctiva que deber llevar a cabo para con dicha inconformidad, de no poder resolverse la inconformidad de manera interna, deber externarse la inconformidad al jefe del proyecto para la toma de acciones correctivas, para dichos documentos la seccin XX-XX-XXXX del nombre deber ser cambiado por la fecha de la auditoria del procesos.

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As pues con base a lo anterior si existiesen inconformidades los seguimientos de las mismas se realizaran de manera semanal a partir de la fecha declaracin de inconformidad.

4.4.Establecer registros.
Los registros de las actividades del equipo PPQA, permitirn determinar si dicho equipo labora de manera adecuada y en sus fechas, as pues de acuerdo a esto a la fecha 04-01-2011, el equipo de PPQA deber de generar el documento PPQA_A5_04-01-2011.docx el cual denota a la plantilla A5 del documento del proceso de PPQA, estipulando las actividades que realizara cada miembro para con las revisiones tanto de productos como de procesos, as mismo y con base a lo mencionado en los apartados anteriores, si existiesen inconformidades el equipo PPQA, deber de generar un nuevo documento PPQA_A5_XX-XX-XXXX.docx en el cual se deber de especificar de manera clara las tareas correctivas que debern de llevar a cabo los miembros del equipo PPQA.

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