Resumos Literrios Conhecimento Especfico A Revoluo Informacional Jean Lojkine

Uma Abordagem Sistmica da Revoluo Informacional

Jean Lojkine

sociais de produo e agindo, com uma necessria autonomia, sobre a estrutura social? verdade que a revoluo do maquinismo ainda hoje dominante - mas, ao mesmo tempo, ela est ultrapassada por uma nova revoluo tecnolgica radicalmente diferente. A revoluo informacional abriga potencialidades de ultrapassagem das divises atuais entre trabalhadores produtivos e trabalhadores improdutivos de mais-valia, trabalhadores da produo material e trabalhadores assalariados dos servios, cujo nmero, em 1867, era nfimo e, pois, insignificante, segundo a expresso do prprio Marx: nos estabelecimentos de ensino, os professores podem ser simples trabalhadores assalariados para os proprietrios. (...) Todos esses fenmenos da produo capitalista, neste domnio, so to insignificantes, se comparados ao conjunto da produo, que se pode deix-los inteiramente de lado (K. Marx, 1974, 1, 480). Confundindo as linhas de transmisso de usinagem dos anos 60 com unidades flexveis assincrnicas, muitos socilogos chegaram a identificar automao e sistema mecnico, pensando a eletrnica apenas como aperfeioamento do princpio de continuidade dos fluxos: A automao no um fenmeno novo (...). Mquinas programadas que substituem o trabalho efetuado manualmente existem praticamente desde o surgimento da indstria. Os historiadores do maquinismo do sculo XIX, como Ure ou Babbage, descrevem detalhadamente (...) os automatismos das sries de operaes efetuadas mecanicamente por mquinas. A informtica e a eletrnica teriam, apenas, ampliado a automao de tarefas

Ao mesmo tempo em que a indstria moderna requer mudanas no trabalho, a fluidez de funes, a mobilidade universal do trabalhador, ela reproduz, sob sua forma capitalista, a antiga diviso do trabalho, destri as garantias vitais, conduz s peridicas hecatombes do desemprego. Entretanto, para alm das catstrofes que originam a grande indstria, impe sociedade a necessidade de reconhecer o trabalho variado e o desenvolvimento das aptides do trabalhador: ela obriga a sociedade, sob pena de morte, a substituir o indivduo, operador de uma funo produtiva de detalhe, pelo integral, capaz de enfrentar as exigncias mais diversificadas do trabalho. Em 1867, Marx s tem como exemplo a legislao fabril que regulamenta o trabalho feminino e infantil, primeira concesso arrancada ao capital, simulacro de um verdadeiro ensino politcnico. Mas o conceito de potencialidade tecnolgica contraditria j nascia. Igualmente, verificamos a importncia dos modos de combinao social das formas produtivas materiais e humanas: a diviso do trabalho, os resultados cientficos, as relaes cincias/tecnolgicas, para Marx, fazem parte tambm das foras produtivas. Mas, se a ampliao do conceito justifica-se em si mesma, o problema crucial permanece o da relao entre estes diferentes elementos do complexo. Existe ou no existe simetria entre a ao das foras produtivas materiais e a das foras produtivas humanas? Como conceber foras produtivas simultaneamente inervadas pelas relaes

Resumos Literrios Conhecimento Especfico A Revoluo Informacional Jean Lojkine a novos domnios, como o burocrtico, sem introduzir uma ruptura significativa com o panorama dos tempos de Babbage ou Ure? impossvel uma confuso mais completa entre automatismo e automao - entre o autmato de Vaucanson e o comando distncia de um avio ou de processos qumicos por computador. preciso, pois, cuidar para, aqui tambm, no sucumbir ao mito proudhoniano que v na mquina uma espcie de recomposio espontnea de funes do trabalho humano. Ofcio polivalente destinado a operrios polivalentes, o processo Jac-quard foi certamente utilizado pelos artesos lioneses sem colocar em causa sua qualificao e sua polivalncia, o que remete relao de foras muito especfica que eles souberam impor, at 1930, aos comerciantes capitalistas. Contudo, preciso notar, que, ainda aqui, estas alternativas organizacionais no afetam o fundamento capitalista da mecanizao, que a diviso entre trabalho manual e trabalho intelectual, fabricao e concepo. As trs fases citadas permanecem, realmente, circunscritas cooperao horizontal do trabalho - no concernem cooperao vertical entre os trabalhos de organizao, gesto, concepo e os trabalhos de fabricao (enriquecimento do trabalho). O que est em jogo, tanto aqui como em outros confrontos, a traduo social das novas competncias requeridas: como elas sero reconhecidas nas classificaes profissionais? Ochefe identificado a um tcnico, por vezes a um gerente, ou permanece confinado no escalo operrio? Quantos operrios se beneficiaro da formao que confere o certificado profissional de chefe de instalao? E

especialmente: estas questes poderiam ser colocadas na oficina de montagem manual? Entre as informaes operacionais (de detalhe) e as informaes estratgicas no existe apenas, de fato, nas redes informticas, um fosso que separa os que comandam dos que executam. A prpria complexidade das operaes nas novas instalaes automatizadas implica que o operador, para evitar avarias que acarretam custos altssimos, disponha, em seus terminais, de todas as informaes concernentes aos incidentes, tenham acesso aos dados estocados e tratados, mas, tambm e sobretudo, possam antecipar os incidentes, diagnostic-los, otimizar o funcionamento dos equipamentos - e, muito especialmente, possam intervir sobre a organizao e a gesto . Est dada aqui uma presso para comear a ultrapassar as divises hierrquicas e substitu-las por gradaes flexveis entre especialidades e campos de interveno.

O DESAFIO DO CONTROLE DA INFORMAO

Propiciando uma economia macia e sistemtica dos meios materiais utilizados (miniaturizao dos componentes eletrnicos, poupana de energia), as novas tecnologias da informao (ligadas s biotecnologias) favorecem as aplicaes em tempo real, abre a possibilidade de funcionamentos interativos e de dilogos homem-mquina (P. Boccara, 1984). Simultaneamente, o deslocamento, para os materiais, de certas funes cerebrais confere uma importncia crescente s funes de informao que reclamam trabalho intelectual e comunicao (e a se

Resumos Literrios Conhecimento Especfico A Revoluo Informacional Jean Lojkine incluem os espaos de produo) portanto, no se pode separar a transformao da natureza material do grande desenvolvimento das funes informacionais. De um lado, no sistema de tipo parsoniano, tem-se um maquinismo social funcionalista que s propicia autocorrees, com os desvios e as anomias jamais ameaando a sua reproduo; de outro, tem-se um jogo aleatrio de agentes e atores livres (para trocar e discutir), do qual no se sabe como se insere nos constrangimentos sistmicos e como pode agir sobre eles.

organizacionais? Que relaes de poder emergiro destas revolues nas funes envolvidas? A reside, para ns, o desafio posto pelas Novas Tecnologias da Informao (NTI). A automatizao do trabalho do tratamento de dados no provocar, portanto, nenhuma modificao na estrutura tripartite fundamental e inerente. - a eficcia do sistema de informao supe, pois, que o output do sistema seja pequeno em relao a seu input, de maneira que ele economize a ateno, em vez de solicit-la mais (H. A.Simon, 1983). Resta saber se a inteligncia humana pode ser simulada por um aparelho construdo segundo uma lgica binria, discreta, incapaz de aprender especialmente o conjunto de processos analgicos que supem a continuidade, mas tambm as rupturas diacrnicas, a contradio, a ambivalncia, a ambiguidade. claro que no se deve negar o carter especulativo e idealista da sua contribuio, mas ela tem o inegvel mrito de desvelar, para alm de uma pseudoneutralidade tcnica, os pressupostos behavioristas que orientam inmeras pesquisas sobre a inteligncia artificial e os sistemas inteligentes. Com a inteligncia artificial (IA), e levando em conta a natureza especfica do que o programa objetiva (capacidades humanas de julgamento, de diagnsticos, de clculo etc.), pertinente indagar se a objetivao, pela primeira vez, no tambm uma possibilidade de parceria, de troca entre homem e uma mquina - uma prtese intelectual. Prolongando o desenvolvimento macio de servios para economizar materiais, assistir-se-ia aqui ao

MQUINAS PARA INFORMAR OU INSTRUMENTOS PARA PENSAR

A revoluo industrial sabe-se, caracterizou-se pela diviso entre aqueles que tinham a tarefa de transformar a matria e aqueles que tratavam a informao; mas o prprio tratamento da informao subdividia-se em, pelo menos, trs nveis; o trabalho do tratamento estandartizado da informao - que podia estar ligado ao contato com o cliente, o usurio; o empregado do escritrio exercia esta funo; o trabalho de seleo e de interpretao das informaes remetidas aos quadros encarregados de decises operacionais (quadros intermedirios e quadros funcionais); e, enfim, o trabalho de elaborao das decises estratgicas (quadros de direo). Em que medida uma tecnologia pode liberar estes diferentes fluxos de informao e estas funes

Resumos Literrios Conhecimento Especfico A Revoluo Informacional Jean Lojkine incio da substituio dos homens por meios materiais (P. Boccara, 1984). O autnomo, produto do artfice humano, aqui o modelo epistemolgico de uma razo analtica capaz, de acordo com Hobbes, de conceber uma soma total a partir da adio das partes; sua utilizao metafrica, atravs da imagem do artefato, permite a H. Simon vincular a estrutura do pensamento dos sistemas sociais cuja hierarquia organizacional (uma estrutura articulada em que as partes se encaixam mutuamente) repousa, como o Leviat, na estabilidade e no equilbrio complexo entre dominantes e dominados, unidos por um pacto social que transforma os sujeitos humanos em atores dotados de papis. recomposies - cada vez mais sistemticas - do trabalho dos operadores. Na era da automatizao, da robotizao e da sociedade da informao, a competitividade das empresas est hipotecada inteligncia dos assalariados, sua iniciativa, ao seu senso de responsabilidade e de antecipao (...). A capacidade nominal de uma mquina e a cronometragem das tarefas nada significam quanto eficcia produtiva (...). A nova produtividade, denominada global, depende, inteiramente, da qualidade da nova relao homem/mquina, capital/trabalho. Se, nesta relao, houver recusa, fratura, ignorncia, tenso (...) a resultante ser a perda da competitividade. Mas os limites da interveno dos assalariados sobre a gesto no dependem apenas do tempo tornado disponvel para as atividades de manipulao e de tratamento estandartizado da informao. Foras sociais podem ter interesse em pressionar esse tempo disponvel para buscar uma nova intensificao do trabalho e, ento, reforar um controle mesquinho sobre o trabalho dos operadores.

INFORMAO E PODER: REVOLUO INFORMACIONAL E REVOLUO ORGANIZACIONAL

O desenvolvimento das mquinas de tratamento da informao no reduziu os confrontos de poder que esto na base das grandes organizaes. De certo modo, este debate se encontra na utilizao que se fez do conceito de retroao (feedback), nascido da teoria da informao e da ciberntica, para explicar as regulaes sociais e organizacionais. Tomemos, por exemplo, os clebres crculos viciosos burocrticos (M. Crozier, 1963). Os crculos viciosos das Novas Tecnologias da Informao (NTI), nas grandes empresas capitalistas geridas segundo a lei do lucro so obstculo estrutural: a ausncia de uma verdadeira descentralizao, de um verdadeiro questionamento da estrutura primordial do poder informacional, malgrado as

A INFORMAO UMA MERCADORIA?

A tese da industrializao da informao conduz, bem ou mal, a identificar o tratamento da informao (inclusive o tratamento informtico) como aquele que se d matria na grande indstria capitalista. Por isso, os defensores da tese da industrializao da informao

Resumos Literrios Conhecimento Especfico A Revoluo Informacional Jean Lojkine reconhecem o que sempre diferenciou o trabalho burocrtico mais aborrecido do trabalho industrial em srie: Nos escritrios, raramente a mquina impe seu ritmo quele que a utiliza. Mesmo nas formas mais industrializadas do trabalho burocrtico, como nas sees de datilografia, o ritmo do trabalho depende dos prprios empregados e do controle exercido pela hierarquia e nunca das mquinas. Neste sentido, uma seo de datilografia se parece mais a uma manufatura que a uma cadeia de montagem, na qual as cadncias podem depender diretamente do ritmo de uma esteira (A. Chenu, 1990). Quando os critrios capitalistas de avaliao da produtividade entram em crise, em funo do desenvolvimento de atividades econmicas nas quais a qualidade dos servios impe-se sobre o rendimento em volume e sobre a taxa de ocupao da mo-de-obra, a economia das sociedades no-mercantis adquire um interesse inteiramente diverso. J no mais moda das robinsonadas dos sculos XVIII e XIX, com as quais fatalmente se naturalizam as sociedades no-mercantis; e sim para melhor compreender a racionalidade de uma sociedade em que a produo material dominada pela prestao social e pelas relaes diretas entre os homens.

triagem e pagamento) -, compreensvel que se torne intil esperar da mera juno de normas mercantis e normas nomercantis uma modificao decisiva do jogo de foras do mercado em proveito de normas no-mercantis ou mistas (mas predominantemente no mercantis). Evidentemente, no se trata de ocultar as constries objetivas que se impem a todos os atores, inclusive s empresas multi-nacionais: a revoluo informacional tambm uma fora material, na medida em que as exigncias de parceria e de circulao de informao cientfica so, hoje, um componente maior e incontornvel da eficcia das cooperaes entre laboratrios e empresas. Aqui, reencontramos a especificidade da gnese e da circulao das inovaes na empresa nos procedimentos transversais de gesto de projeto.

O CONSRCIO ENTRE INFORMAO E PRODUO

O AVANO DO NO-MERCANTIL NOS SERVIOS

Na medida em que a difuso dos resultados est submetida s regras opostas da partilha e da confidencialidade com o crculo de participantes na pesquisa opondo-se quele de empresas que, fora dela, recebero as informaes (aps

A tese da substituio do valortrabalho da sociedade industrial pelo saber (abstrato), na sociedade informacional, tem duas dimenses. De um lado, ela pretende que a prpria automao tenha anacronizado a medida capitalista do progresso tcnico pelo aumento da maisvalia relativa, em proveito do nvel geral da cincia e do progresso da tcnica ( K. Marx, 1980, 2,p. 192-193). De outro, ela postula que o saber abstrato substituiria a experincia do trabalho e que, por consequncia, os cientistas e os engenheiros imporiam as suas concepes aos produtores e aos operadores, reduzidos assim a uma obedincia passiva (segundo as concepes de Taylor, mas tambm j de Ure).

Resumos Literrios Conhecimento Especfico A Revoluo Informacional Jean Lojkine claro que no se trata de idealizar um sistema de organizao que tambm possui os seus limites, na medida em que subordinado lgica da rentabilidade. A imagem tradicional da inovao na indstria supe, de fato, um processo linear, sem rotao, em uma sucesso de fases da pesquisa-desenvolvimento fabricao e, em seguida, venda. Ela supe, pois, que a pesquisa tecnolgica precede e completamente divorciada da produo, reduzindo a inovao industrial adoo e difuso de produtos ou de mquinas concebidos previamente em instncias independentes das instncias produtivas (J.L. Gaffard, 1989). O novo modelo da inovao, ao contrrio, privilegia menos o ritmo das inovaes particulares e mais o fato de que elas devem ser concebidas e desenvolvidas no interior do prprio processo de produo - todos os recursos humanos, em todos os momentos do processo de produo, so envolvidos pela inovao. Assim, a caracterizao da atual revoluo tecnolgica deixa de ser feita apenas pelo impacto da cincia sobre a produo; ao contrrio, o que entra na ordem do dia a criao, a estocagem, a fecundao recproca, a circulao da informao em todos os setores da empresa e da sociedade, quer se trate da explorao das riquezas inovadoras acumuladas entre os usurios de equipamentos ou dos circuitos inovadores que unem os clientes e usurios aos produtores e aos que concebem os produtos. O que vale para as relaes entre saber cientfico e experincia vale, igualmente, para as relaes entre as atividades industriais portadoras dessas experincias e as atividades informacionais

voltadas para a inovao e a pesquisa. Nesta revoluo, de fato, o homem no deixa de transformar a matria, em proveito de atividades puramente comunicacionais. Mas na verdade, atualmente, que cada vez menos preciso matria, a um custo progressivamente menor, e gasta-se mais com recursos humanos para obter um produto especialmente, um produto que incorpore componentes microeletrnicos. Assim, as matrias-primas necessrias para a construo dos componentes microeletrnicos mais avanados no constituem mais que 2 a 3% do seu custo de fabricao (cinquenta quilos de fibra tica transmitem, a igual distncia, tantas mensagens telefnicas quanto uma tonelada de cobre, e sua produo consome vinte vezes menos energia.

A DIVISO CLASSISTA EM QUESTO

Pode-se representar a organizao como um bolo composto por trs camadas. Na camada de baixo, encontramos os processos de base do trabalho (...). Na camada intermediria, temos os processos de deciso programada - processos que regulam o funcionamento cotidiano do sistema de fabricao e de distribuio. Na camada superior, esto os processos de deciso no-programada processos que implicam a concepo e a remodelao do sistema interior, que lhe fornecem suas metas e objetivos bsicos e zelam pelos seus resultados (H. A. Simon, 1980). A enorme complexificao das funes de direo e de gesto na revelao informacional transformou uma pequena elite pertencente classe dirigente em uma vasta categoria social multiforme, em

Resumos Literrios Conhecimento Especfico A Revoluo Informacional Jean Lojkine grande expanso h trinta anos. E uma elite de quadros dirigentes se ope cada vez mais a uma pluralidade de fraes sociais dominadas e frequentemente exploradas, mesmo que suas funes de criao e de organizao erguam uma barreira eficaz contra toda assimilao simplista ao salariato e ao mundo do trabalho. Aquela determinao original de trabalho produtivo no , com efeito, caracterstica do sistema capitalista, pois ela se aplica tanto ao Egito dos faras como a qualquer sociedade fundada na diviso do trabalho manual e do intelectual, entre aqueles que so encarregados da produo de bens materiais e aqueles que se voltam para a gesto do sobre-trabalho e da direo poltica e ideolgica da sociedade: os reis, os sacerdotes e os guerreiros; ao nvel do processo de produo, os escribas (contadores e gestores) e os villici romanos, encarregados da vigilncia do trabalho produtivo ( dos escravos). A revoluo informacional, portanto, subverte as relaes que cada assalariado mantm com o trabalho produtivo e improdutivo: o engenheirochefe da oficina, o novo agente de controle ou o condutor de instalao automatizado so, simultaneamente, produtivos, mas em graus diferentes e com contedos diversos para o trabalho improdutivo. Entretanto, a diferena da diviso que opunha o escravotrabalhador ao escriba, o operrio especializado ao engenheiro na revoluo industrial, com a revoluo informacional o trabalho improdutivo deixa de ser o monoplio de uma categoria social. Os trabalhadores produtivos comeam, portanto, a participar do trabalho improdutivo - e isto ser potencialmente revolucionrio na nova mutao tecnolgica. Entretanto, nestas mutaes do sistema de produo, h muito mais que

uma simples aproximao entre a forma de conduzir, manter e programar: com a implementao de relaes diretas entre fabricantes (a includos operrios) e clientes - de que o kan-ban apenas um aspecto -, a prpria oficina pode, de uma certa maneira, transformar-se em prestadora de servio para a clientela, o que romperia a diviso fundamental, na revoluo industrial, entre produo e servios. As mutaes em curso hoje, na avaliao de certas categorias operrias, notadamente a introduo de entrevistas individuais de avaliao ou a iniciao econmica, expressam, a seu modo, a generalizao do trabalho informacional para alm de categorias que, antes, detinham o seu monoplio social.

Bibliografia: Uma Abordagem Sistmica da Revoluo Informacional Jean Lojkine Cortez Editora 2002