I.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1. ANTECEDENTES:

NOMBRE DE LA EMPRESA: UNICOMER S.A DE C.V (LA CURACAO)

La compaa se dedica a la venta de electrodomsticos, muebles, camas, y tecnologa al crdito y al contado, siendo este su giro principal. Actualmente incursiono al mercado Bancario con su divisin CREDICOMER. HISTORIA DE LA EMPRESA: La curacao nace en el ao 1945 en las Islas del Caribe bajo la administracin de la compaa Holandesa CTECO (Trading company) la cual se dedicaba al almacenaje y transporte de mercanca de Europa a las islas del Caribe y de estas a Centro y Sur Amrica. Dentro de sus operaciones tambin tena tienda en donde almacenaban y vendan insumos para la agricultura, dentro de estos tambin distribuan maquinaria para el agro, viendo las necesidades de las ciudades del Caribe de obtener artculos necesarios dentro de los hogares poco a poco fue diversificando sus ofertas en las tiendas hasta convertirse en una tienda donde se poda encontrar artculos elctricos, muebles etc. Esta compaa llega a el Salvador con el nombre de Tiendas Curacao bajo la tutela de CTCO Trading Company la compaa Holandesa dentro de la historia de Curacao el salvador se puede mencionar la creacin de compaas filiales, las cuales se crean especficamente para suministrar los artculos que en estas tiendas se vendan, podramos citar: fabricas Regina: fabricante de camas Regina la cual se distribuye aun en dicha compaa Divesa: fabricante de refrigeradores de la marca Cetron posteriormente Cetron El Salvador y actualmente Mabe de Centroamrica, actualmente la compaa distribuye las dos marcas mencionadas Mabe y Cetron en Centroamrica y el Caribe.

En el ao 2000 CTECO Trading Company vende CURACAO al consorcio UNICOMER EL SALVADOR del cual forma parte la cadena de tiendas CURACAO, comprendiendo el conglomerado de empresas cadena de tiendas CURACAO, Tropigas, Radio Schack, pticas curacao, Servitotal. Consolidndose como la primera empresa en distribucin y venta de electrodomsticos y tecnologa.

2. ORGANIGRAMA:

ESTRUCTURA BASICA

PRESIDENCIA

Vice Presidencia

Gerente general UNICOMER

Gerente de cadena CURACAO

Supervisor

Jefe de Tienda

Asistente

Bodeguero

Cajero

Armador

Vendedor

transportista

Seguridad

3. MISION: Ser el lder Centroamericano y del C aribe en la comercializacin de electrodomsticos, sirviendo las necesidades de los hogares de la regin con productos y servicios innovadores, con la dedicacin y esmero que nuestros clientes merecen, fomentando un ambiente profesional para los colaboradores, logrando la rentabilidad y el crecimiento sostenible necesario para cumplir las expectativas de los accionistas.

4. VISION: Ser una empresa que atreves del liderazgo y de un proceso de mejora continua, crezca en su mercado contribuyendo al desarrollo de la regin y a la calidad de vida de las familias Centroamericanas y Caribeas.

5.

VALORES:

La compaa est bsicamente cimentada en 6 valores los cuales se consideran importantes para el constante desarrollo y mejora continua de la compaa y todo el personal que labora en ella. Integridad Trabajo en equipo Lealtad Liderazgo Responsabilidad Servicio al cliente

II.

OBJETIVOS DEL TRABAJO:

1. OBJETIVO GENERAL: Estudiar y conocer el proceso de reclutamiento de la empresa UNICOMER y la funcin que el departamento de recursos humanos realiza en dicha empresa, tomando en cuanta los lineamientos visto en la clase de Recursos Humanos, con el fin de conocer el ambiente laboral de esta compaa y brindando a ellos propuestas de mejoramiento tanto en polticas, normas, reglas y descriptores de puestos para la mejora continua de la misma.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Conocer la metodologa que tiene esta empresa en el departamento de Recursos humanos, sus funciones, quienes la realizan y que beneficios trae a la empresa el actual marco normativo. Estudiar su marco normativo tanto en el proceso de reclutamiento, como en los descriptores de puestos con el fin de brindar propuestas atractivas para su mejoramiento. Analizar los descriptores de puestos y cambiar o agregar puestos de trabajo a la empresa en caso que fuera necesario.

III.

DIAGRAMA ORGANIZACIONAL:

SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA:

Las tiendas curacao estn diseadas para atender diferentes segmentos de mercado, para eso se diseo la estrategia de ubicarlas en puntos especficos con un enfoque especial en las poblaciones vecinas a esta, concepto el cual permite dividir las tiendas en categoras, tales como bronce, plata, y oro. Lo que a su vez indica el tamao y la diversidad de artculos que se ofrecen en esta, as como los diferentes mercados a los cuales se est enfocado. En conclusin las tiendas curacao enfocan todo su potencial en el sector productivo de nuestro pas sin enfocarse especficamente en una clase social especifica. Cmo se desarrolla actualmente la funcin de Recursos Humanos? En nuestra empresa Unicomer algunas de las funciones que el Departamento de Recursos humanos realiza son:

1. Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y empleados. 2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. 3. Evalan el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo. 4. Reclutan al personal idneo para cada puesto. 5. Actualiza polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorndums o contactos personales. 6. Supervisa la administracin de los programas de prueba. En nuestra empresa el departamento de recursos humanos existe para ayudar y prestar servicios a la organizacin, es un departamento esencialmente de servicios. Como integrantes de un departamento de servicios, nuestros gerentes de recursos humanos y los especialistas que los apoyan no tienen la autoridad de dirigir otros departamentos. En su lugar, ejercen autoridad corporativa, que es la facultad de asesorar no de dirigir a otros gerentes.

En la el proceso de Reclutamiento nuestro departamento de Recursos Humanos realiza estas funciones:

1. Identificar la plaza o puesto que necesita cubrir 2. Definir si la plaza es temporal o permanente 3. Elaborar una requisicin de personal, esta se enva al departamento de seleccin y contratacin para que autoricen la plaza 4. Preseleccin de personal: captacin de curriculum, buscar el perfil idneo para la plaza en oferta. 5. Entrevista preliminar con los que aplicaron a la plaza: -investigar experiencia laboral -conocimientos generales -nivel educativo -actitud -donde y con quien vive 6. Seleccin de candidatos a pruebas:

Despus de la entrevista preliminar se seleccionan los candidatos ms aptos para la plaza segn los resultados de la entrevista. 7. Se contacta al departamento de seleccin y reclutamiento de personal notificando que se necesita fechas para evaluar a candidatos 8. Envi de candidatos a evaluaciones 9. Pruebas que realiza el departamento de seleccin: Prueba aritmtica Evaluacin de capacidades Evaluacin actitudinal, aqu se le plantean distintas problemticas para buscar una solucin. Prueba psicolgica. Estas pruebas varan segn la plaza y el nivel de esta.( nivel ejecutivo, ventas

10. Notificacin de calificaciones obtenidas en cada una de las pruebas realizadas por los aspirantes

11. Hoja fritman del candidato a contratar. La hoja fritman: es una hoja de evaluacin preliminar con datos del candidato a contratar, con fecha y firma de persona que entrevisto al candidato.

12. Luego se pasa al proceso de contratacin formal.

En esta etapa ya se tiene la persona idnea y con los mejores resultados en las pruebas anteriores, y se le solicita completar documentacin. Documentos que se solicita presentar a la empresa para su contratacin: 3 recomendaciones personales Examen de sangre, pulmones. Solvencia polica Antecedentes penales Numero cuenta bancaria, si no tiene, se solicita abrir una cuenta. Copia de DUI, NIT. Inscribirse a seguro social , si no est inscrito Inscripcin a AFP si aun no es cotizante. Contrato formal: Luego de ser contratado inicia su periodo de prueba durante el cual puede hacerse acreedor de la plaza o perder la oportunidad de laborar en esta empresa. El tiempo de prueba son 3 meses Desde este Momento esta persona ya entra en planillas de sueldo

IV.

PROPUESTA DE LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS:

La propuesta que presentamos es incrementar el nmero de personal en el rea de seleccin y contratacin de personal, pues solo cuentan con 3 personas encargadas en esta rea y en periodo de temporadas se hace lento el proceso de contratacin, al aumentar el nmero de personas en esta rea el proceso sera ms rpido y eficiente y la carga de trabajo seria menor para cada empleado.

A) MARCO NORMATIVO:

POLITICAS:

NORMAS:

REGLAS:

B) DESCRIPTORES DE PUESTOS:

2) PROCESO DE RECLUTAMOENTO Y SELECCIN DE PERSONAL:

A) MARCO NORMATIVO:

POLITICAS:

NORMAS:

REGLAS:

B) DIAGRAMA DE PROCESOS DE LA EMPRESA UNICOMER:

Identificar plaza que se necesita cubrir

Definir si es temporal o permanente

Elaborar requisicin al departamento de Recursos Humanos.

Captacin de curriculum, buscando el perfil idneo.

Entrevista preliminar

Seleccin de candidatos a pruebas

Envo de candidatos a evaluaciones Se selecciona candidato con mayor puntaje Se elabora hoja fritman del candidato a contratar

Contrato formal

Tres meses a prueba con derecho a salario

V.

MECANISMO DE ACTUALIZACION:

1. PROPOSITO:

El propsito de todo mecanismo de actualizacin es principalmente tener preparado a la unidad ante los cambios que se generan en el entorno laboral, sean estos en base a la demanda, el crecimiento constante de la compaa as como la diversificacin de negocios ejemplo claro es: el surgimiento de Credicomer como compaa hermana pero en el rea financiera, as como la creacin de las nuevas tiendas ptica curacao.

Por qu? Esto significara creas nuevos puestos y sus descripciones as como el proceso de seleccin y reclutamiento que llevara a la contratacin de dichas personas.

2. DETALLE DE ACCIONES: Qu acciones se deben incluir para hacer una mejora en el trabajo? Hacer la peticin para mejorar el mecanismo actual Analizar las peticiones Redactar especificaciones para el cambio que se est solicitando Firmar el documento de autorizacin para el cambio de mecanismo Aplicar el cambio que se autorizo dentro de la empresa.

3. REQUERIMIENTO :
MECANISMO DE ACTUALIZACION:

1. 2.

UNIDAD SOLICITANTE: ______________________________________________________ FUNCION A MODIFICAR: DESCRIPTOR DE PUESTOS RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

3.

DESCRIPCION DE LO SOLICITADO: ASPECTO NORMATIVO PROCESO DE RECLUTAMIENTO DESCRIPTOR DE PUESTOS

___________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________

__________________________ F. PETICIONARIO ESPACIO RESERVADO PARA RECURSOS HUMANOS: FECHA DE RECEPCION: ____________________________________ ANALISIS DE LOS SOLICITADO: _____________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________ DESCRIPCION DE ESPECIFICACION: _____________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________ ___________________ F. ANALISTA _______________________________ F. JEFE RECURSOS HUMANOS

_____________________________ F. GERENTE GENERAL FECHA:____________________________________

VI.

AUTORIZACION Y VIGENCIA:

Generalmente todas las modificaciones polticas, cambios, actualizaciones, normas, procedimientos despus de ser creados en los departamentos de organizacin y mtodos son llevados a su discusin y aprobacin a la gerencia general, luego de ser aprobados regresan al departamento de Recursos Humanos para su difusin y aplicacin en los diferentes puntos de venta. Es aplicado a partir de que sea aprobado el mecanismo de actualizacin.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS 1 GRUPO 10

TEMA: LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS

EQUIPO DE TRABAJO

Jacqueline Elizabeth Martnez Henrquez Alejandra del Carmen Vides Snchez Hazel Tatiana Ponce Rodrguez

S.S 31-05-2012