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Par : hicham rafik
Selon lauteur lindividu se consacre en priorit en besoins les plus fondamentaux et il nous passe la catgorie suivante quune fois un type de besoin satisfait. les besoins nexistent pas au mme degr chez tous les individus. En ralit, il y a toujours coexistence de ces catgories de besoins, Les biens dvelopper et destins satisfaire les besoins devront donc tre conus en consquence pour jouer souvent dautres rles que la seule fonction de base.
Pour le client, un bien apporte non seulement une valeur fonctionnelle le service de base mais galement dautres valeurs pour services supplmentaires de nature varie, esthtiques, sociales, culturelles, qui amliorent le service de base.
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