TALLER SEGMENTACIN

Cada cliente es un mundo, cada mercado es distinto, cada pas diferente y cada uno de nosotros pensamos y sentimos diferente; por lo tanto, Cmo no vamos a tener necesidades y/o gustos diferentes?

OBJETIVO: Orientar a los aprendices en la diferenciacin de las variables de segmentacin para que a partir de ellas puedan identificar previamente las caractersticas del cliente a investigar a travs de la encuesta. CONCEPTUALIZACIN:
Tomado de: importancia-de-la-segmentacion http://es.scribd.com/doc/29861435/La-

La segmentacin del mercado es el arte y la ciencia de separar a las personas o cosas en distintos grupos. Cada grupo no solo ser distinto, sino que idealmente los grupos sern colectivamente exhaustivos. La gente dentro de cada grupo ser ms o menos similar y, al revs, la gente a travs de los grupos ser diferente. La Segmentacin Geogrfica: requiere dividir el mercado en diferentes unidades geogrficas, como pases estado, regiones, condados, ciudades o barrios. La empresa puede optar por operar en una o varias zonas geogrficas o por operar en todas las zonas, aunque prestando atencin a las diferencias de necesidades y preferencias en las zonas geogrficas. La Segmentacin Demogrfica: Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de estudios, la religin, la raza y la nacionalidad. Los factores demogrficos son la base ms popular para segmentar los grupos de clientes. La Segmentacin Psicogrfica: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad. Las personas dentro del mismo grupo demogrfico pueden tener composiciones psicogrficas muy diferentes. La Segmentacin Conductual: Divide a los compradores en grupos, con base a sus conocimientos sobre un producto, su actitud ante al mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. TRABAJO A REALIZAR: 1. Partiendo de la idea de su producto, defnanlo, indicando qu es y qu beneficios traer para los clientes. Recuerden que el beneficio guarda relacin con la razn o necesidad por la cual el cliente desear cmpralo.

Mi producto es:

Cmo piensan que es su cliente

Beneficios que busca el cliente con el producto

Formato de Taller: Freddy Urrea

2.

Identifiquen segn las variables propuestas en la siguiente tabla las caractersticas de su cliente potencial y ubiquen la informacin en el cuadro descripcin. Recuerden investigar, segn las caractersticas del cliente en datos soportados por el informe socioeconmico de la regin. Recuerden que los clientes pueden ser personas, familias, empresas, instituciones, etc., dependiendo de ello el tamao de poblacin vara. TABLA DE VARIABLES DE SEGMENTACIN
VARIABLES Pas: Ciudad: GEOGRFICA Tipo de Poblacin (Personas, Familias, Tipos de Empresas): No. Existente segn tipo de Poblacin a tener en cuenta: CARACTERSTICAS DESCRIPCIN

Edad o Rango de Edad: DEMOGRFICA Sexo: Ingresos: Ocupacin: Estrato: Religin: Raza: ___________________ ___________________ PSICOGRFICO Estilo de Vida: Tradicional, Progresista, Emprendedor Intereses: Deportes, Lectura, Viajes, Entretenimiento, Cultura.. Actitudes: Responsabilidad. Beneficios: Exclusividad, Seguridad CONDUCTUAL Nivel de Moderado Positivismo,

Ahorro, Lujo, Durabilidad,

Uso:

Frecuente,

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