Les freins la cration dentreprises

Juin 2001 Dr. Frank Verzele Prof. Hans Crijns Vlerick Leuven Gent Management School Bellevue 6 9050 Gent-Ledeberg

ISBN : 2-87212-363-6 Dpt Lgal : D/2001/2848/34

A la demande du Fonds Lionel Van den Bossche gr par la Fondation Roi Baudouin

Les freins la cration dentreprises

A la demande du Fonds Lionel Van den Bossche gr par la Fondation Roi Baudouin

Sommaire
Sommaire...................................................................................................................................................... 2 PARTIE I. INTRODUCTION.......................................................................................................................... 4 1. Contexte.................................................................................................................................................... 4 2. Approche .................................................................................................................................................. 4 PARTIE 2. OBSTACLES AU DEMARRAGE: TOUR D'HORIZON ............................................................ 6 2.1. Esprit d'entreprise et climat entrepreneurial .......................................................................................... 6 2.2. La problmatique des entrepreneurs dbutants...................................................................................... 9 2.3 .Le modle de recherche oprationnel .................................................................................................. 11 PARTIE 3. RSULTATS DE L'ENQUTE.................................................................................................. 13 3.1. Analyse des personnes interroges ...................................................................................................... 13 3.2. Obstacles rencontrs par les jeunes entrepreneurs............................................................................... 15 3.2.1 Aperu gnral................................................................................................................................... 15 3.2.2 Les moyens financiers ....................................................................................................................... 15 3.2.3 Personnel et potentiel humain............................................................................................................ 17 3.2.4 Les formalits administratives........................................................................................................... 18 3.2.5 Les moyens logistiques...................................................................................................................... 19 3.2.6 L'accs la recherche et l'innovation.............................................................................................. 19 3.3. Accompagnement et conseils .............................................................................................................. 20 3.3.1 Conseillers externes durant la phase de dmarrage ........................................................................... 20 3.3.2 L'accompagnement dans le cadre des bourses du Fonds des Jeunes Entrepreneurs .......................... 21 PARTIE 4. CONCLUSIONS ......................................................................................................................... 23 QUESTIONNAIRE ........................................................................................................................................ 25

Tableaux, figures et graphiques Tableaux

Tableau 1: Niveau d' entrepreneurship ............................................................................................................ 7 Tableau 2: Les six obstacles les plus importants pour la croissance long terme des entreprises (en %)...... 8 Tableau 3: Obstacles rencontrs par les entrepreneurs dbutants ................................................................ 15 Tableau 4: Les moyens financiers .................................................................................................................. 16 Tableau 5: Personnel et potentiel humain ...................................................................................................... 17 Tableau 6: Les aspects administratifs ............................................................................................................ 18 Tableau 7: Diffrences rgionales au niveau des obstacles administratifs .................................................... 19 Tableau 8: Les problmes logistiques ............................................................................................................ 19 Tableau 9: L'accs la recherche et l'innovation ....................................................................................... 19 Tableau 10: Aperu gnral ........................................................................................................................... 20 Tableau 11: Conseillers extrieurs................................................................................................................. 21 Tableau 12: Accompagnement des boursiers du Fonds des Jeunes Entrepreneurs ....................................... 22 Tableau 13: Classement des facteurs spcifiques vcus comme obstacles par les personnes interroges ..... 24

Figures
Figure 1: Modle d'entreprise en tant que processus..................................................................................... 10 Figure 2: Facteurs dterminants pour le dmarrage ..................................................................................... 11

Graphiques
Graphique 1: La cration de nouvelles entreprises en pourcentage du total du nombre d'entreprises existantes pays UE ................................................................................................................................. 9 Graphique 2: Total Entrepreneurial Activity (/100 personnes)........................................................................ 9 Graphique 3: Niveau de formation ................................................................................................................. 13 Graphique 4: Rpartition par tranche d'ge .................................................................................................. 14 Graphique 5: Rpartition rgionale des rponses .......................................................................................... 14 Graphique 6: Obstacles financiers ................................................................................................................. 16 Graphique 7: Personnel et potentiel humain.................................................................................................. 17 Graphique 8: Degr de satisfaction dans la relation avec les banquiers ....................................................... 21

PARTIE I. INTRODUCTION 1. Contexte

Les entrepreneurs dbutants sont une source constante de prosprit pour un pays. Les nouvelles entreprises contribuent considrablement la cration d'emplois. Il ressort d'une enqute mene en Flandre que 28% des nouveaux emplois crs durant la priode 1986-1995 l'ont t par des entrepreneurs dbutants1. De plus, les jeunes entreprises donnent d'importantes impulsions aux innovations dans leur secteur. On constate d'autre part que ce sont surtout les petites entreprises dbutantes qui rencontrent le plus de difficults.2 De multiples facteurs dterminent les chances de dmarrage et de russite d'un entrepreneur. Outre les caractristiques lies l'entrepreneur lui-mme, de nombreux facteurs lis son environnement jouent un rle dcisif. Ces derniers sont dterminants pour l'activit entrepreneuriale (entrepreneurial activity) d'un pays3. En Belgique, on suppose que des facteurs tels que les rglementations en vigueur et les formalits administratives (red tape), l'infrastructure physique (canaux de communication, quipements logistiques), l'infrastructure professionnelle (banques, assurances, consultance), la formation, les normes sociales et culturelles, etc. jouent un rle important dans l'environnement des starters. L'amlioration et la simplification de cet environnement en Belgique (en rendant plus ais le dmarrage d'une nouvelle entreprise) pourrait contribuer optimaliser le 'rendement' du potentiel entrepreneurial et renforcer la dynamique mise en uvre par les entrepreneurs dbutants. On part galement du principe qu'un accompagnement professionnel sur mesure augmente considrablement les chances de russite de nouveaux entrepreneurs. Les bourses du Fonds des Jeunes Entrepreneurs de la Fondation Roi Baudouin visent rpondre ce besoin d'accompagnement, de manire concrte et cible.

2. Approche
Dans le cadre du Fonds Lionel Van den Bossche et du Fonds des Jeunes Entrepreneurs, la Fondation Roi Baudouin a charg la Vlerick Leuven Gent Management School d'organiser une tude auprs des boursiers du Fonds des Jeunes Entrepreneurs depuis la cration du Fonds (priode 1988-2000). Ltude a pour but de rpertorier les facteurs que les entrepreneurs eux-mmes ressentent comme des obstacles dterminants lors du dmarrage de leur entreprise. Les boursiers ont en outre t interrogs sur l'usage qu'ils ont fait des bourses du Fonds des Jeunes Entrepreneurs. Leurs rponses nous renseigneront quant l'efficacit actuelle des bourses et nous permettront de dgager des pistes pour lavenir.

Voir Konings, J., Roodhooft, F.,Van de Gucht, L., VIONA-onderzoek rond jobcreatie en jobdestructie in Vlaanderen, 1999 2 H.Ooghe De nood aan dynamische ondernemingen in H. Crijns, H. Ooghe Groeimanagement Lessen van dynamische ondernemers Lannoo Tielt, 1997 3 Global Entrepreneurship Monitor 2000 (GEM report), London Business School & Babson College, 2000 4

Cette enqute sinscrit dans une approche plus large qui comporte quatre volets: 1. Etude de la littrature Un bref aperu de la littrature relative aux obstacles rencontrs par les entrepreneurs dbutants sert de prparation l'enqute. 2. Enqute mene auprs des boursiers du Fonds des Jeunes Entrepreneurs Tous les boursiers de la Fondation Roi Baudouin ont t interrogs via un questionnaire crit. 185 questionnaires ont t envoys aux boursiers du Fonds des Jeunes Entrepreneurs. 84 questionnaires correctement complts ont t renvoys, ce qui reprsente un taux de rponse de 45% et illustre le lien de solidarit existant entre les boursiers et la Fondation Roi Baudouin. Le questionnaire tait uniquement compos de questions fermes et tait articul en trois parties. La premire comportait des questions d'opinion sur les facteurs ressentis comme des obstacles par l'entrepreneur dbutant. La deuxime portait sur l'accompagnement et la consultance. Et enfin, la troisime contenait des questions relatives au profil de l'entrepreneur dbutant. Lanalyse des rsultats sest faite sur la base du programme statistique SPSS. 3. Suivi des rsultats de l'enqute Les conclusions de l'enqute seront discutes lors d'une table-ronde organise par la Fondation Roi Baudouin en prsence de quelques boursiers, de reprsentants des ministres ayant les PME dans leurs attributions, et des organisations interprofessionnelles. 4. Conclusions Les rsultats de l'enqute seront confronts aux calendriers et programmes des organisations interprofessionnelles, ainsi que des diffrents ministres concerns. Le prsent rapport se limite aux tapes 1 et 2. La cotation des questions d'opinion s'est faite chaque fois sur une chelle de Likert allant de 1 5, le chiffre 1 reprsentant une opinion trs ngative (vcu comme obstacle, difficile) et le chiffre 5 une opinion trs positive (pas vcu comme obstacle, facile). Une opinion totalement neutre est donc exprime par le chiffre 3. Pour les scores moyens, on a eu recours la moyenne arithmtique car pour les scores Likert, la valeur mdiane ne permet pas de diffrentiation suffisante. L'objectif de cette tude est purement descriptif. Dans un premier temps, les rsultats sont comments de manire globale, en pourcentages. L o cela a t jug pertinent, les moyennes par rgion sont prsentes (ce qui donne une ide des diffrences entre les rgions). Diffrences significatives La signification statistique d'un rsultat est une mesure chiffre du degr pour lequel le rsultat est 'vrai', dans le sens de reprsentatif pour toute la population. Dans notre tude, nous avons tenu compte d'une valeur p de 0,05, ce qui nous permet d'affirmer 95% que les diffrences s'appliquent toute la population et qu'elles sont donc significatives.

PARTIE 2. OBSTACLES AU DEMARRAGE: TOUR D'HORIZON 2.1. Esprit d'entreprise et climat entrepreneurial
Le thme Entrepreneurship constitue une priorit dans le programme politique des organisations nationales et internationales: en 1998, l'OCDE publie le rapport Fostering Entrepreneurship A thematic Review avec l'intention de dcrire la situation 'entrepreneuriale' dans tous les pays de l'OCDE et d'identifier la politique la plus efficace pour dvelopper l'esprit d'entreprise. En 1998 galement, la Commission europenne prsente un rapport au Conseil des ministres europens intitul Fostering Enterpreneurship: Priorities for the Future. Les propositions qui y sont faites ont trait au dmarrage d'une nouvelle entreprise, l'amlioration de l'accs au financement, au dveloppement de l'esprit d'entreprise et du got du risque. Dans la plupart des pays occidentaux, l'avnement de l'Entrepreneurship s'est manifest au cours de la dernire dcennie travers ce type d'initiatives. Les rsultats d'tudes rcentes sur l'esprit d'entreprise en gnral soulvent une multitude de questions spcifiques quant aux obstacles rencontrs par les entreprises. Il est clair que l'Europe a la rputation d'avoir une attitude pour le moins peu favorable aux entrepreneurs. Un groupe de travail mis sur pied en 1998, se composant d'experts de tous les pays europens, y compris des entrepreneurs, est arriv la conclusion unanime que beaucoup de nos hypothses de travail et de nos pratiques en Europe sont le reflet de structures conomiques dsutes et constituent en particulier un obstacle lors de la cration d'une nouvelle entreprise4. En d'autres mots, il rgnerait en Europe un climat hostile aux entrepreneurs. Cette tude est galement confirme par les travaux du Global Entrepreneurship Monitor (GEM) charg d'tudier les pays o le climat est le plus favorable aux entrepreneurs. Cet 'observatoire' est organis par le Babson College amricain en collaboration avec la London Business School ; la Vlerick Leuven Gent Management School est le partenaire national pour la Belgique. Sur la base de critres tels que l'esprit d'entreprise pro-actif et les possibilits d'innovation, les pays du monde se rpartissent en trois groupes. Le premier groupe runit des pays tels que les Etats-Unis, Isral et le Canada. L'esprit d'entreprise, constatent les chercheurs, y est considr comme une caractristique de la vie conomique et personnelle. Les gens qui dmarrent leur propre entreprise ou investissent dans le dmarrage d'une entreprise y sont lgion. Le deuxime groupe, dont font partie le Royaume Uni et l'Italie, se montre un peu moins ouvert en matire d'esprit d'entreprise. Dans le troisime groupe, l'esprit d'entreprise est considr comme une anomalie structurelle et culturelle. Crer une entreprise ou investir dans une entreprise dbutante fait plutt exception la rgle. La plupart des pays de l'Union europenne dont la Belgique - appartiennent cette dernire catgorie.

Programme d'action en vue de promouvoir l'esprit d'entreprise et la comptitivit, conclusion du Conseil europen, 29 avril 1999. 6

Tableau 1: Niveau d' Entrepreneurship Niveau de lesprit d'entreprise Elev Pays Moyenne entreprises nouvelles (pour 100 habitants) 6.9 Nombre moyen de personnes qui investissent (pour 100 habitants) 5.0

Moyen Bas

Etats-Unis Canada Isral Italie Royaume Uni Danemark Finlande France Allemagne

3.4

2.4

1.8

3.1

Source: Global entrepreneurship monitor, 19995.

D'aprs les conclusions d'une tude portant sur les gazelles europennes (les 500 entreprises enregistrant la croissance la plus importante)6, les principaux obstacles rencontrs au cours de leur croissance se rsument en trois lments: la bureaucratie de l'administration publique, la charge trop leve des impts et de la scurit sociale, le manque de capital et les cots levs du capital. Cette enqute portait uniquement sur des entreprises indpendantes reprsentant des chiffres de croissance levs. Une enqute mene auprs de 50 000 petites et moyennes entreprises en Europe a confirm ces rsultats. Cette tude avait pour but de rpertorier les obstacles rencontrs par les entrepreneurs pour poursuivre leur croissance. On leur prsentait une srie d'obstacles possibles la croissance et on leur demandait de mentionner les obstacles considrs comme les plus importants. De cette enqute sont ressortis six obstacles significatifs7.

La Vlerick Leuven Gent Management School tant depuis 2000 lun des partenaires nationaux, nous disposerons prochainement de donnes pour la Belgique. 6 Europes 500: Dynamic Entrepreneurs The Job Creators, EFER, Diegem, 1996. 7 SME survey, Grant Thornton Survey, London, 2000. 7

Tableau 2: Les six obstacles les plus importants pour la croissance long terme des entreprises (en %) Obstacles la croissance Financement March Charges

Belgique Finlande France Allemagne Grce Italie Pays-Bas Espagne Sude Royaume Uni Moyenne UE (zone ) Moyenne UE (non )

Manque Demande Accs Charges Cot du Manque de de du march de fiscales et financement financement moyens insuffisante nouveaux sociales propres marchs 13 9 5 22 18 34 13 8 25 28 16 5 14 9 8 17 14 10 18 31 23 26 8 12 11 7 23 13 5 13 23 17 9 3 12 7 3 14 6 38 18 28 20 29 20 35 33 26 28 25 31 21 25 42 32 17 23 24 28 26 29 17 63 31 27 43 10 23 24 28 29 26

Parmi les six obstacles7 considrs comme significatifs, la pression en termes de charges fiscales et sociales tait considre comme l'obstacle le plus important dans la zone euro, suivi par l'insuffisance de demande. L'accs de nouveaux marchs constituait un grand obstacle, mme aprs lentre en vigueur du march unique europen. Enfin, trois des six obstacles significatifs avaient trait au financement: tant le manque gnralis de moyens financiers que le cot du financement et le manque de fonds propres taient souligns.

2.2 La problmatique des entrepreneurs dbutants

En ce qui concerne le 'taux de natalit' des nouvelles entreprises, la Belgique se situe la trane des pays europens; qui plus est, l'Europe dans sa totalit (UE) est en retard par rapport aux USA. Ce niveau de cration de nouvelles entreprises est important car il pourrait permettre long terme de dgager un nombre de priorits pour l'avenir.
13,20%
Royaume Uni

11,70%
Allemagne

11,60%
Espagne

11,10%
France

10%
Pays-Bas

9,80%
Danemark

9%
Grce

7,20%
Belgique

5,80%
Italie

5,60%
Swde

Graphique 1: Le dmarrage de nouvelles entreprises en pourcentage du total du nombre d'entreprises existantes pays UE8

Il ressort de l'tude GEM la plus rcente (GEM 2000) qu'en Belgique, seulement 2.4 % de la population sont activement impliqus dans la cration d'une entreprise ou actifs dans leur nouvelle entreprise (< 42 mois). En outre, la Flandre obtient un Total Entrepreneurial Activity infrieur celui de la Wallonie et de Bruxelles.
13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Italy

Germany

Denmark

Graphique 2: Total Entrepreneurial Activity (/100 personnes)

Ibidem 9

Flanders

Sweden

Spain

Finland

Japan

France

Ireland

USA

UK

Brussels

Belgium

Wallonia

Toutefois la prise de conscience de la problmatique laquelle sont confrontes les entreprises, et donc aussi les entreprises dbutantes, s'intensifie en Belgique galement. Les organisations professionnelles et interprofessionnelles veillent promouvoir l'esprit d'entreprise, l'entreprise novatrice, etc. Les partis politiques eux aussi abordent explicitement le thme de l'esprit d'entreprise dans leur programme. Bon nombre de facteurs dterminent les chances de dmarrage et de russite d'un entrepreneur. Outre les caractristiques lies l'entrepreneur dbutant lui-mme, de nombreux facteurs lis son environnement jouent cet gard un rle dcisif. Ces derniers sont dterminants pour l'activit entrepreneuriale (entrepreneurial activity) d'un pays9. En Belgique, on suppose que des facteurs tels que les rglementations en vigueur et les formalits administratives (red tape), l'infrastructure physique et professionnelle, la formation, les normes sociales et culturelles, etc. jouent un rle important dans l'environnement des entrepreneurs dbutants. Dmarrer une entreprise reprsente bien plus qu'avoir une ide novatrice; cela suppose aussi d'oser prendre des risques. Car il n'existe pas d'entrepreneur (ou d'quipe d'entrepreneurs) qui puisse exercer un contrle complet sur toutes les sources et ressources financires, humaines, technologiques et autres, indispensables la cration d'une entreprise. Raliser une opportunit, relever le dfi que cela comporte, requiert ds lors en premier lieu de surmonter un "foss de moyens", en d'autres mots, la distance entre d'une part un nombre de moyens limits par dfinition (rares en termes conomiques) et d'autre part une opportunit sur le march qui doit tre grande, et qui peut reprsenter une norme valeur ajoute. La rponse la question de savoir ce qui pousse des gens entreprendre et comment cela se passe n'est pas facile cerner. Il s'agit le plus souvent d'un processus au cours duquel on peut distinguer plusieurs tapes ou stades. Grosso modo, ce processus se droule en quatre stades rpartis dans le temps : d'abord l'innovation, puis l'incitation ou le stimulus au dmarrage, ensuite l'implmentation (le dmarrage proprement dit) et enfin (dans un scnario positif) la croissance10: 1. une innovation: l'introduction dun lment novateur comme une ide, une mthode, une technologie; 2. l'vnement dclencheur (triggering event): un moment de discontinuit o l'entrepreneur dcide de prendre la situation en mains; 3. l'implmentation et le dmarrage de l'entreprise: l'installation de l'entreprise par l'entrepreneur qui ralise ainsi sa vision; 4. la croissance: le processus de dveloppement, de gestion et de croissance de l'entreprise en une structure qui cre de la valeur.
Figure 1: Modle d'entreprise en tant que processus

Modle dentreprise comme processus

Personnel Personnel Sociologique Personnel Organisationnel

Innovation
Environnement

Stimulus

Implmentation

Croissance

Environnement

Environnement

10

Global Entrepreneurship Monitor 2000 (GEM report), London Business School & Babson College, 2000 Bygrave W., The portabel MBA in Entrepreneurship , John Wiley & Sons Inc., 1994. 10

Chacun de ces stades est influenc par des facteurs personnels et des facteurs lis l'environnement qui chaque tape exercent une influence diffrente.

2.3 Le modle de recherche oprationnel

Dans ce processus qui va de l'implmentation la croissance, de nombreux facteurs dterminent les chances de russite d'une entreprise et d'un entrepreneur. Ils peuvent se rsumer en caractristiques lies l'entrepreneur dbutant et en caractristiques lies son environnement interne et externe. Nous distinguons ainsi les trois catgories suivantes : l'entrepreneur dbutant lui-mme: profil, caractristiques, incubation, connaissances, l'environnement interne y compris les sources ou ressources ncessaires: financires, humaines, technologiques, logistiques, etc. l'environnement externe dans lequel les marchs sont videmment importants (acheteurs, fournisseurs, march de l'emploi, etc.). Mais la rglementation, y compris les contraintes administratives (auxquelles on attribue un rle contrariant), l'accompagnement et la consultance (auxquels on attribue un rle stimulant) exercent de toute vidence une influence importante. La jonction entre ces 3 catgories forme ce que nous pourrions appeler le rseau, l'ensemble des liens entre les facteurs personnels, internes et externes, qui permet l'entrepreneur d'avoir accs des ressources rares.

Figure 2: Facteurs dterminants pour le dmarrage

Entrepreneur dbutant - profil - incubateur - caractristiques - .. Environnement externe * Marchs * Rglementations (-) --> aspects administratifs --> * Accompagnemet conseils (+) --> conseil --> accompagnement s --> . Environnement interne (Ressources) --> moyens financiers --> potentiel humain --> logistique --> technologie --> ..

1 2 3

Rseau (Accs) --> moyens financiers --> potentiel humain --> recherche et dveloppement --> ..

11

Dans le cadre de cette tude, il est fait abstraction des obstacles ventuels lis la personne mme de l'entrepreneur dbutant et des marchs sur lesquels l'entrepreneur opre. L'tude est axe sur les obstacles ressentis par des entrepreneurs dbutants eu gard aux facteurs suivants: moyens financiers personnel (potentiel humain) logistique recherche et dveloppement contraintes administratives consultance et accompagnement

Ce choix a videmment ses limites, mais nous souhaitons insister sur le fait qu'il s'agit ici d'une tude exploratoire, qui n'a en outre qu'un caractre descriptif. On ne cherche ds lors pas tablir de relations entre les diffrents facteurs (cela ferait partie d'une tude plus approfondie).

12

PARTIE 3. RSULTATS DE L'ENQUTE

3.1. Analyse des personnes interroges

A l'instar du questionnaire, le rapport se compose de trois parties,: - questions d'opinion sur les facteurs ressentis comme des obstacles par l'entrepreneur dbutant. - questions d'opinion sur l'accompagnement et les conseils. - questions relatives au profil de l'entrepreneur dbutant. La cotation des questions d'opinion s'est faite chaque fois sur une chelle de Likert allant de 1 5, le chiffre 1 reprsentant une opinion trs ngative (vcu comme un obstacle, difficile) et le chiffre 5 une opinion trs positive (pas vcu comme un obstacle, facile). Une opinion totalement neutre est donc exprime par le chiffre 3. Pour les scores moyens, on a eu recours la moyenne arithmtique car avec le systme Likert, la valeur mdiane ne permet pas de diffrentiation suffisante. L'objectif de cette tude est purement descriptif. Dans un premier temps, les rsultats sont comments de manire globale, en pourcentages. L o cela a t jug pertinent, on a repris dans les rsultats les moyennes par rgion (ce qui donne une ide des diffrences entre les rgions). Sur les 185 formulaires envoys aux boursiers du Fonds des Jeunes Entrepreneurs, 84 questionnaires correctement complts ont t renvoys. Ce taux de rponse de 45% illustre le lien qui unit les boursiers la Fondation Roi Baudouin. Les personnes qui ont rpondu au questionnaire se rpartissent en 84% d'hommes et 16% de femmes, ce qui correspond la constatation du GEM 20003 selon laquelle la plupart des entreprises nouvelles sont cres par des hommes. On y mentionne en effet que la proportion de participation masculine par rapport la participation fminine est de 5 pour 1 en Belgique, ce qui situe la Belgique dans la dernire catgorie (par rapport par ex. la proportion 2:1 au Brsil et en Espagne). Les personnes interroges bnficiaient pour la plupart d'une formation suprieure (85,3%), plus de la moiti avait au moins une formation universitaire. Quant lge moyen, il est de 38 ans (minimum 23 ans, maximum 62 ans).
Niveau de formation
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 34,10% 30,50% 20,70% 12,20% 2,40% Secondaire infrieur Secondaire suprieur Suprieur non universitaire Universitaire Post-universitaire

Graphique 3: Niveau de formation

13

Tranches d'ge
30 20 10 0 plus de 45 ans entre 40 et 45 entre 35 et 40 entre 30 et 35 entre 25 et 30 moins de 25 8 18 7 3 23 23

Graphique 4: Rpartition par tranche d'ge

Plus de la moiti des entrepreneurs dbutants (60%) avait en moyenne 7 ans d'exprience dans le secteur dans lequel ils ont dbut leur projet actuel. 40% ont commenc sans exprience. Nous n'avons cependant pas pu remarquer de diffrences significatives dans les rponses selon quil sagisse dentrepreneurs disposant ou non dune exprience pralable. La rpartition rgionale donne globalement une image reprsentative de la population en Belgique.

Rpartition rgionale des rponses

60% 40% 20% 0% Flandre Wallonie Bruxelles 53,7% 30,5% 15,9%

Graphique 5: Rpartition rgionale des rponses

14

3.2. Obstacles rencontrs par les jeunes entrepreneurs

Cette partie prsente les rsultats relatifs aux obstacles rencontrs par les jeunes entrepreneurs, tels qu'ils ont t mesurs auprs des boursiers de la Fondation Roi Baudouin. Un aperu global est prsent dans un premier temps, suivi de lanalyse des lments suivants : les moyens financiers le personnel et le potentiel humain les contraintes administratives les moyens logistiques laccs la recherche et au dveloppement Dans la reproduction des rsultats, un facteur est signal comme obstacle lorsque le score moyen est infrieur 3,0 (indiffrent) et que le score non d'application n'est pas le plus lev. En revanche, lorsque le score moyen est suprieur 3,0 ou que le score non d'application est le plus lev, le facteur n'est pas retenu comme obstacle. Une telle analyse du score est videmment relative, car une partie des personnes interroges vit ce facteur en question comme un obstacle. Ainsi par exemple, il est possible que 38,6 % des personnes interroges considrent lutilisation des tlcommunications comme difficile, mais qu'en moyenne, ce facteur ne s'impose pas comme un obstacle.

3.2.1 Aperu global

Nous avons pos une question gnrale reprenant les principaux obstacles mentionns dans la littrature. Les pourcentages indiquent combien de personnes interroges ont identifi cet lment comme un obstacle.
Tableau 3: Obstacles rencontrs par les entrepreneurs dbutants

50% 37% 29% 21% 18% 14% 9%

Moyens financiers Personnel et potentiel humain Contraintes administratives Evolution gnrale du march Pression de la concurrence Problmes logistiques Accs la recherche et l'innovation

Puisque chaque personne interroge pouvait citer deux obstacles majeurs, la somme des pourcentages dpasse les 100%. Trois obstacles ressortent clairement en tte du classement, et ce dans les trois rgions du pays. Obstacle 1: L'acquisition des moyens financiers ncessaires a t cit par la moiti des personnes interroges Obstacle 2: Les obstacles lis la formation et au personnel Obstacle 3: Les problmes administratifs "L'accs la recherche et l'innovation", de mme que "les problmes logistiques", sont considrs comme des obstacles de moindre importance.

3.2.2 Les moyens financiers

Vue gnrale Les facteurs spcifiques concernant le financement de l'entreprise sont clairement vcus comme des obstacles, l'exception de l'obtention de services comptables professionnels. Tant l'obtention
15

d'emprunts (fonds d'emprunt), l'acquisition de moyens financiers en change dactions de lentreprise, que les dlais de paiement des clients sont vcus comme difficiles. Cela correspond la constatation antrieure concernant les trois obstacles principaux (voir aperu global) o les boursiers interrogs citent les moyens financiers comme un obstacle majeur pour leur projet. Il est tonnant que pour plus dun tiers des personnes interroges (37,3%), lobtention de moyens financiers en change dactions de lentreprise (investisseurs) ne soit pas d'application (ce qui voudrait dire qu'une majorit a cherch ds le dpart des fonds propres externes). Ces constatations valent pour les 3 rgions.
Tableau 4: Les moyens financiers
Moyenne 1-2 Difficile % 3 Indiffrent % 4-5 Facile % Non d'application %

Accs aux services de comptables professionnels Obtention de moyens financiers en change dactions de lentreprise Obtention de moyens financiers par le biais demprunts (institutions financires) Les dlais de paiement exigs par les clients

3.64 2.21 2.16

15,7 41,0 54,2

32,5% 10,8 25,3

47,0 10,8 9,6

4,8 37,3 10,8

2.54

51,2

18,3

23,1

7,3

Obstacles financiers
54,2% 60% 40% 20% 0% Compt abilit Capit al-act ions Emprunt sbancaires Dlais de paiement 15,7% 41,0% 51,2%

Graphique 6: Obstacles financiers Note : le % correspond au groupe qui a donn le score 1 ou 2 la question correspondante.

16

3.2.3 Personnel et potentiel humain

Vue gnrale Dans la question gnrale relative aux obstacles rencontrs par les entrepreneurs dbutants, l'aspect personnel et potentiel humain est considr comme le deuxime obstacle majeur. Ce sont surtout les possibilits de recruter du personnel ayant un niveau de formation adapt qui constituent un obstacle important (pour 66,3% des boursiers); la rglementation du travail et les assurances obligatoires constituent galement un obstacle important (dans une moindre mesure cependant).
Tableau 5: personnel et potentiel humain
Moyenne 1-2 Difficile 3 Indiffrent 4-5 Facile Non d'application

1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.3.7

Formation du jeune entrepreneur Accompagnement/coaching de lentrepreneur Possibilits de formation du personnel Embauche de personnel ayant le niveau de formation requis Rglementation du travail lie au personnel Information sur les assurances obligatoires Obtention de conseils en marketing

3,67 3,07 3,12 1,90 2,49 2,82 3,03

12,2 28,0 23,2 66,3 44,6 38,6 26,3

34,1 41,5 32,9 12,0 24,1 27,7 35,0

43,9 24,4 25,6 6,0 18,0 24,1 26,3

9,8 6,1 18,3 15,7 13,3 9,6 12,5

Personnel et potentiel humain 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 66,3% 44,6% 28,0% 12,2% 23,2%

38,6% 26,3%

1.3.1

1.3.2

1.3.3

1.3.4

1.3.5

1.3.6

1.3.7

Graphique 7: Personnel et potentiel humain

Note: le % correspond au groupe qui a donn le score 1 ou 2 la question correspondante.

17

3.2.4 Les formalits administratives

Vue gnrale Dans la question globale, les formalits administratives constituent pour les personnes interroges le troisime obstacle majeur leur dveloppement.
Tableau 6: Les aspects administratifs
Moyenne 1-2 trs difficile % 3 Indiffrent % 4-5 Trs facile % Non d'application %

1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5

Inscription au registre de commerce Demande d'un numro de TVA Affiliation une caisse d'assurances sociales Affiliation une caisse d'assurance maladie Obtention d'informations concernant les services publics en gnral 1.4.6 Obtention d'un certificat de gestion d'entreprise 1.4.7 Obtention dun permis dtablissement 1.4.8 Obtention dun permis dexploitation 1.4.9 Obtention d'un permis de btir 1.4.10 Obtention d'une autorisation en matire d'environnement

3,54 3,67 3,82 3,73 2,40 3,22 3,43 3,22 2,39 2,86

23,2 18,1 10,4 14,4 53,6 18,8 8,6 7,5 15,1 7,6

26,8 30,1 28,9 26,5 20,7 20,0 19,6 12,5 5,0 13,9

32,9 49,4 56,6 53,0 20,8 20,0 19,6 8,8 3,8 5,0

2,4 2,4 3,6 6,0 4,9 41,3 52,2 71,3 76,3 73,4

1-2 Pas du tout

3 Indiffrent

4-5 Tout fait

Non d'application

1.411

Etes-vous satisfait(e) de vos relations avec lappareil 2,40 administratif et les autorits publiques (autorisations, demandes daides, tribunaux, ....) ?

45,8

38,6

10,8

4,8

La plupart des formalits que doivent accomplir les entrepreneurs dbutants ne sont de toute vidence pas vcues comme difficiles (questions 1 4 incluses) ou ne sont pas d'application pour une grande partie des personnes interroges (questions 6 10 incluses). En revanche, la tendance s'inverse compltement lorsqu'il s'agit d'obtenir des informations sur les aides publiques: plus de la moiti (53,6%) des personnes interroges considre l'obtention d'informations sur les aides publiques comme difficile trs difficile. De mme, le taux de satisfaction concernant les relations avec les autorits/services publics est faible: presque la moiti des boursiers (45,8%) n'en est pas satisfaite. Comment expliquer ce phnomne ? Peut-tre s'agit-il de la perception selon laquelle l'appareil administratif ne fonctionne pas bien ou peut-tre faut-il y voir la consquence dexpriences ngatives vcues par lentrepreneur. A travers l'analyse dtaille par rgion, on constate des diffrences significatives entre Bruxelles et les autres rgions: les formalits administratives sont de toute vidence vcues dans la rgion de Bruxelles comme plus difficiles (obstacle) qu'en Flandre ou en Wallonie.

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Tableau 7: Diffrences rgionales en matire d'obstacles administratifs

Gnral Flandre Wallonie Bruxelles

1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5

Inscription au registre de commerce Demande d'un numro de TVA Affiliation une caisse d'assurances sociales Affiliation une caisse d'assurance maladie Obtention d'informations concernant les aides et les services publics en gnral 1.4.13 Etes-vous satisfait(e) de vos relations avec lappareil administratif et les autorits publiques (autorisations, demandes daides, tribunaux, ....)?

3,54 3,67 3,82 3,77 2,40 2.40

3,51 3,64 3,83 3,74 2,27 2.40

4,00 4,20 4,23 4,22 2,87 2.64

2,77 2,77 2,85 2,75 0,92 1.82

3.2.5 Les moyens logistiques

Dans laperu global (voir 3.2.1), les problmes logistiques se classent l'avant-dernire place. Lanalyse des sous-questions confirme le fait que les starters nprouvent pas de difficults particulires en la matire. Il est vrai que pour un tiers des personnes interroges, les possibilits de transport des produits ne sont pas d'application, probablement parce qu'elles ne fournissent que des services.
Tableau 8: Les problmes logistiques
Moyenne 1-2 Difficile % 3 Indiffrent % 4-5 Facile % Pas d'application

Introduction dun systme informatique adapt Disponibilit dateliers et de bureaux adapts Possibilits de transport de vos produits Utilisation des tlcommunications

3,28 3,39 3,66 3,49

25,7 24,7 18,0 38,6

31,7 29,6 27,7 20,5

37,2 38,3 24,1 33,7

4,9 7,4 30,1 7,2

3.2.6 L'accs la recherche et l'innovation

Laccs la recherche et l'innovation est cit dans laperu global (voir 3.2.1) comme l'obstacle le moins important. Ceci ne semble pourtant pas confirm par lanalyse des sous-questions. Tant l'accs aux nouvelles technologies par le biais des centres de recherche et des universits, le prix de revient de laccs aux nouvelles technologies, que l'obtention de subsides en vue d'implanter des nouvelles technologies sont globalement vcus comme des obstacles. Il faut cependant remarquer que les questions relatives au thme "Recherche et innovation" ne sont pas d'application pour une partie importante des personnes interroges.
Tableau 9: L'accs la recherche et l'innovation
Moyenne 1-2 Difficile % 3 Indiffrent % 4-5 Facile % Pas d'application

Accs aux nouvelles technologies par le biais des centres de recherche et des universits Subsides pour implanter les nouvelles technologies Prix de revient de laccs aux nouvelles technologies

2,87 2.58 2.48

29,3 35,4 37,8

26,8 17,1 19,5

19,5 19,6 14,6

24,4 26,8 28,0

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3.3. Accompagnement et conseils

Le troisime volet de cette tude aborde le rle de l'accompagnement et des conseils proposs aux boursiers du Fonds des Jeunes Entrepreneurs. Dans un premier temps, nous avons cherch savoir qui les entrepreneurs ont fait appel pour obtenir un accompagnement et des conseils, et dans quelle mesure ils ont t satisfaits ou non par ces contacts. Nous avons enfin procd une valuation concrte de l'accompagnement apport par les consultants engags par les entrepreneurs eux-mmes, dans le cadre du Fonds des Jeunes Entrepreneurs.

3.3.1 Conseillers externes durant la phase de dmarrage

Vue gnrale Les principaux conseillers de l'entrepreneur dbutant sont des conseillers professionnels externes (98,7%). La famille et les amis (93,9%) sont cits en deuxime lieu, suivis par les collgues entrepreneurs (93,8%), les fournisseurs et les clients (92,6%). Parmi les organisations professionnelles, les secrtariats sociaux obtiennent le meilleur rsultat (87,3%), suivis par les associations professionnelles (72,0%) et les organisations interprofessionnelles (70,9%). Ces chiffres relativement levs montrent que les boursiers ont activement recours leur rseau lors du dmarrage de leur projet. Il est frappant de constater que pour presque la moiti des personnes interroges (44,2%), les communes ne sont pas considres comme un organe pouvant donner des conseils. Ces diverses sources de conseils ne constituent pas un obstacle ; au contraire, elles ont un effet plutt stimulant l'exception du secteur financier (2.67), considr comme un obstacle, tout comme les communes (2.70).
Tableau 10: Aperu gnral
Moyenne 1-2 Difficile % 3 Indiffrent % 4-5 Facile % Non d'application

Famille et amis Fournisseurs et clients Collgues entrepreneurs Conseillers externes (comptables, avocats, ... ) Secrtariat social Associations professionnelles Organisations interprofessionnelles Secteur financier (banques) Communes Chambres de commerce et d'industrie

3.95 4.04 3.71 3.70 3.10 3.26 3.22 2.67 2.70 3.27

12,2% 7,4% 12,4% 14,1% 16,4% 14,7% 15,2% 42,0% 20,8% 11,7%

19,5% 25,9% 28,4% 28,2% 46,8% 36,0% 34,2% 30,9% 26,0% 28,6%

62,2% 59,1% 53,1% 56,4% 14,1% 21,4% 21,5% 22,2% 9,1% 23,4%

6,1 7,4 6,2 1,3 12,7 28,0 29,1 4,9 44,2 36,4

En ce qui concerne le rle des conseillers externes, ce sont surtout le banquier (96,2%) et le comptable (95,2%) qui sont mis en avant, suivis par le notaire et le courtier d'assurances (87,5%). Le rviseur d'entreprise n'est mentionn que par une minorit. Le degr de satisfaction relatif ces conseillers externes est relativement lev, sauf pour ce qui concerne les banquiers. Les personnes interroges Bruxelles et en Wallonie exprimaient un jugement tonnamment svre propos de leur relation avec les banquiers. Il est galement frappant de constater que la moiti des personnes interroges ne fait pas appel des consultants PME agrs. Ceux qui l'ont fait n'en taient que modrment satisfaits.

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Tableau 11: Conseillers extrieurs

Moyenne 1-2 Peu satisfait % 3 Satisfait % 4-5 Trs Satisfait % Non d'application

Comptable Avocat Courtiers d'assurances Notaire Rviseur d'entreprise Banquiers Consultants agrs par les pouvoirs publics

3.53 3.45 3.23 3.14 3.17 2.49 2.72

18,0 12,6 21,3 15,9 11,9 46,3 24,3

26,5 35,0 31,3 50,0 13,2 27,5 12,2

50,6 28,8 35,0 22,0 14,5 22,5 13,5

4,8 23,8 12,5 12,2 60,5 3,8 50,0

Graphique 8: Degr de satisfaction dans la relation avec les banquiers

Degr de satisfaction dans la relation avec les banquiers 5 3 Gnral 1 Flandre Wallonie Bruxelles

3.3.2. L'accompagnement dans le cadre des bourses du Fonds des Jeunes Entrepreneurs
Nous avons enfin tudi le degr de satisfaction relatif l'accompagnement apport par les consultants choisis par les boursiers. Nous avons fait la distinction entre trois lments, savoir : le processus de l'accompagnement, cest dire le respect des dlais, la remise dun rapport de synthse et la facturation. la personne du consultant, cest dire son indpendance, son objectivit, la communication et le degr de confiance. les aspects lis au contenu de l'accompagnement, cest dire le diagnostic, les solutions proposes et le plan d'action. Tous les aspects relatifs au processus et la personne du consultant obtiennent un bon rsultat (> 3.0). En revanche, les aspects relatifs au contenu de l'accompagnement (diagnostic, solutions proposes et plan d'action) n'ont en gnral pas rpondu aux attentes. Il serait utile de poursuivre l'tude afin de dterminer si ces constatations sont le rsultat d'une plus faible qualit de l'accompagnement ou d'une estimation errone par les boursiers de la contribution que peut apporter un consultant.

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Tableau 12: Accompagnement des boursiers

Moyenne 1-2 Pas d'accord 3 D'accord 4-5 Tout fait d'accord Non d'application

Le diagnostic du consultant tait prcis Les solutions proposes taient bonnes Le plan d'action tait formul avec prcision Les dlais ont t respects Le rsultat a t rcapitul dans un rapport Le consultant tait indpendant et objectif Le consultant ne s'est pas impos La communication tait bonne Il y avait un climat de confiance La facturation tait correcte La consultance a rpondu mes attentes

2.79 2.79 2.81 3.16 3.02 3.47 3.84 3.53 3.47 3.66 2.79

32,9% 41,8% 39,3% 31,6% 38,5% 28,2% 25,3% 25,6% 16,6% 7,7% 16,5% 17,9% 7,0% 44,7% 40,5% 33,3% 38,5% 35,9% 38,0% 37,2% 44,4% 21,1%

19,0% 21,6% 23,1% 29,1% 26,9% 42,3% 52,5% 44,3% 43,6% 40,3% 28,9%

6,3 7,6 10,3 5,1 14,1 2,6 3,8 1,3 1,3 8,3 5,3

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PARTIE 4. CONCLUSIONS
Contexte de l'tude La problmatique des entrepreneurs dbutants dpend de facteurs personnels et environnementaux qui exercent une influence diffrente chaque stade. Dans le cadre de cette tude, nous avons analys dans quelle mesure les facteurs suivants ont t vcus comme des obstacles par les boursiers du Fonds des Jeunes Entrepreneurs de la Fondation Roi Baudouin : les moyens financiers ; le personnel (potentiel humain) ; les moyens logistiques ; la recherche et le dveloppement ; les formalits administratives.

Nous avons galement tudi l'influence positive des conseils et de l'accompagnement, en accordant une attention particulire au degr de satisfaction relatif l'accompagnement professionnel offert dans le cadre du Fonds des Jeunes Entrepreneurs. Notons que la formation des personnes interroges tait d'un niveau trs lev (85,3% bnficiait d'un niveau de formation suprieure). Cette tude ne peut ds lors tre considre comme reprsentative de la population totale des entrepreneurs dbutants en Belgique. Les obstacles rencontrs par les entrepreneurs dbutants Laperu global fait clairement ressortir trois obstacles lors du dmarrage d'une entreprise, et cette analyse sest avre identique pour toutes les rgions du pays. Cela donne par ordre dimportance : L'obtention des moyens financiers ncessaires ; Les aspects lis au personnel et au potentiel humain ; Les contraintes administratives. L'accs la recherche et l'innovation et Les problmes logistiques ont t cits comme des obstacles de moindre importance. 1. L'obtention de moyens financiers est en gnral cite comme le plus grand obstacle pour les entrepreneurs dbutants; cette constatation se vrifie galement travers les sous-questions. Tant l'obtention d'emprunts, l'obtention de moyens financiers en change dactions de lentreprise, que les dlais de paiement des clients sont perus comme des obstacles. 2. Le recrutement de personnel ayant un niveau de formation adapt est galement considr comme trs difficile, et cela dans les trois rgions. De plus, la rglementation du travail et les assurances obligatoires sont mentionnes dans toutes les rgions comme constituant un obstacle. 3. Bien que que les contraintes administratives soient globalement ressenties comme le troisime obstacle le plus important pour les entrepreneurs dbutants, la plupart des formalits administratives ne sont pas considres comme difficiles par la majorit des personnes interroges (ou ne sont pas d'application), sauf Bruxelles. Les pouvoirs publics sont cependant confronts un important problme d'image aussi bien lorsqu'il s'agit d'obtenir des informations sur les aides publiques que lorsqu'il s'agit du degr gnral de satisfaction des contacts avec les pouvoirs publics. 4. Les aspects logistiques ne sont pas vcus comme un obstacle important.

23

5. Dans laperu global, l'accs la recherche et l'innovation est cit comme l'aspect le moins contrariant . Cela ne correspond pourtant pas compltement aux rsultats qui dcoulent de lanalyse des sous-questions. Tant l'accs aux nouvelles technologies par le biais des centres de recherche et des universits, le prix de revient de laccs aux nouvelles technologies, que l'obtention de subsides en la matire sont vcus globalement comme des obstacles. Il est frappant de constater que plusieurs facteurs relatifs ce chapitre "Recherche et innovation" ne sont pas d'application pour une grande partie des personnes interroges. La liste des obstacles les plus importants qui rsultent de lanalyse des sous-questions est rsume dans le tableau ci-dessous.
Tableau 13: Classement des facteurs spcifiques vcus comme des obstacles par les personnes interroges

Rang

Facteurs spcifiques vcus comme obstacles

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Embauche de personnel ayant un niveau de formation adapt Acquisition de moyens financiers moyennant des emprunts (institutions financires) Obtention d'informations concernant les aides publiques Dlais de paiement que mes clients demandent Satisfaction relative aux services des banquiers Satisfaction relative aux relations avec l'appareil administratif et les pouvoirs publics Rglementation du travail en rapport avec l'embauche de personnel

Pourcentage 1 ou 2 66,3% 54,2% 53,6% 51,2% 46,3% 45,8% 44,6%

Moyenne

1,90 2,16 2,40 2,54 2,49 2,40 2,49

L'accompagnement et les conseils De manire gnrale, les professionnels (comptables, avocats,), les organisations professionnelles (associations professionnelles, secrtariats sociaux, ), l'entourage immdiat (famille, amis, collgues,) et les experts externes ne sont absolument pas vcus comme des obstacles pour le dveloppement du projet de l'entrepreneur dbutant. Au contraire, ils ont plutt un effet stimulant lors du dmarrage. Les boursiers ont activement recours leur rseau. Une exception doit tre faite pour le secteur financier. Les contacts avec les banques ne sont de toute vidence pas vcus comme stimulants. En ce qui concerne les communes, presque la moiti des personnes interroges n'a pas eu de contact avec la commune et lorsque ce fut le cas, le degr de satisfaction fut pour le moins mitig. Sagissant de l'accompagnement dans le cadre du Fonds des Jeunes Entrepreneurs, tous les aspects relatifs au processus et la personne du consultant sont jugs bons par les boursiers. Les aspects relatifs au contenu de l'accompagnement (diagnostic, les solutions proposes et le plan d'action) n'ont en gnral pas rpondu aux attentes. Il y a donc ici des possibilits d'amlioration.

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QUESTIONNAIRE

Enqute relative aux obstacles que rencontrent les jeunes entrepreneurs pour dmarrer et dvelopper leur projet
Partie 1- Lentrepreneur et son environnement Nous avons identifi un certain nombre dobstacles auxquels vous avez probablement t confronte en tant que jeune entrepreneur. Nous voulons rechercher dans quelle mesure vous avez ressenti ces problmes comme un rel obstacle au dveloppement de votre projet. Veuillez indiquer sur une chelle de 1 5, 1 (= difficile), 3 (= neutre) 5 (= facile) comment vous avez ressenti les problmes suivants. Pour certaines questions, vous disposez de loption sans objet dans la colonne dextrme droite. Veuillez cocher une seule case s.v.p. 1.1. Aspects financiers
1 Grand obstacle 2 3 Neutre 4 5 Petit obstacle Sans objet

Accs aux services de comptables professionnels Obtention de moyens financiers en change dactions de lentreprise (investisseurs) Obtention de moyens financiers par le biais demprunts (institutions financires) Les dlais de paiement exigs par vos clients
Autres

1.2. Aspects logistiques

1 Grand obstacle

3 Neutre

5 Petit obstacle

Sans objet

Introduction dun systme informatique adapt Disponibilit dateliers et de bureaux adapts Possibilits de transport de vos produits Utilisation des tlcommunications
Autres

1.3. Obstacles lis la formation de lentrepreneur et lembauche de personnel

1 Grand obstacle

3 Neutre

5 Petit obstacle

Sans objet

Formation du jeune entrepreneur (vous-mme) Accompagnement/coaching de lentrepreneur Possibilits de formation au niveau du personnel Embauche de personnel ayant le niveau de formation requis Rglementation du travail lie au personnel Information sur les assurances obligatoires Obtention de conseils en marketing

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1.4. Services administratifs Dans quelle mesure vous a-t-il t facile ou difficile daccomplir les formalits ncessaires pour dmarrer votre projet ? Si vous avez d recourir dautres formalits, veuillez utiliser les colonnes vides
1 Trs difficile 2 3 Neutre 4 5 Trs facile Sans objet

Inscription au registre de commerce Demande dun numro de TVA Affiliation une caisse dassurances sociales Affiliation une caisse dassurance maladie Obtention dinformations concernant les aides et les services publics en gnral Obtention dun certificat de gestion dentreprise Obtention dun permis dexploitation Obtention dun permis de btir Obtention dune autorisation en matire denvironnement
Autres

1 2 Pas du tout

3 Neutre

5 Tout fait

Sans objet

Etes-vous satisfait(e) de vos relations avec lappareil administratif et les autorits publiques (autorisations, demandes daides, tribunaux, ....) 1.5. Accs la recherche et linnovation
1Grand obstacle 3 Neutre 5 Petit obstacle Sans objet

Accs aux nouvelles technologies par le biais des centres de recherche et les universits Subsides pour implanter les nouvelles technologies Prix de revient de laccs aux nouvelles technologies
Autres

1.6. Quels sont selon vous les deux facteurs qui constituent lobstacle le plus important au dveloppement de votre projet ? (cochez deux facteurs maximum) Lvolution gnrale du march Les possibilits de financement du projet Les obstacles logistiques Les obstacles de formation et dembauche de personnel Les obstacles administratifs Les obstacles lis limplantation des nouvelles technologies La pression de la concurrence

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Partie 2- Lentrepreneur et ses conseillers 2.1. A qui avez-vous rgulirement fait appel pendant la phase de dmarrage de votre projet ? Dans quelle mesure ces contacts ont-ils frein ou stimul votre entreprise ? Si vous estimez que dautres contacts vous ont freine ou stimule, utilisez les colonnes vides.
1 freine 3 Neutre 5 stimule Sans objet

Famille et amis Fournisseurs et clients Collgues entrepreneurs Conseillers externes (comptables, avocats, ... ) Secrtariat social Associations professionnelles Organisations interprofessionnelles (Union des Classes Moyennes, FEB, UWE,.....) Secteur financier (banques) Communes Chambres de Commerce et dIndustrie Socit de Dveloppement Rgional

2.2. A quels conseillers externes avez-vous fait appel et dans quelle mesure tes-vous satisfait(e) de la prestation de services quils vous ont fournie ?
1 Modrment satisfait 3 Satisfait 5 Trs satisfait Sans objet

Comptable Avocat Courtier dassurances Notaire Rviseur dentreprises Banquiers Consultants agrs par les pouvoirs publics 2. 3. Les bourses de la Fondation Roi Baudouin vous ont permis de vous faire accompagner par des consultants professionnels. Dans quelle mesure tes-vous daccord avec les affirmations suivantes ?:
(on vise ici la deuxime phase de consultance, cest--dire les consultants spcialiss que vous avez choisis)
Pas daccord Daccord Tout fait daccord Sans objet

Le diagnostic du consultant tait prcis Les solutions proposes taient bonnes Le plan daction tait formul avec prcision Les dlais ont t respects Le rsultat a t rcapitul dans un rapport Le consultant tait indpendant et objectif Le consultant ne sest pas impos La communication tait bonne Il y avait un climat de confiance
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La facturation tait correcte La mission de consultante a rpondu a mes attentes

Partie 3. Nous avons encore besoin de quelques informations capitales des fins statistiques.

Vous tes n(e) en Vous tes : homme

19.. femme

Quel est votre diplme le plus lev? (ne cochez quune seule case) enseignement secondaire infrieur enseignement secondaire suprieur tudes suprieures non universitaires tudes universitaires tudes postuniversitaires professionnel professionnel technique technique gnral gnral

Avant de dmarrer votre entreprise actuelle, aviez-vous dj une exprience professionnelle dans ce domaine dactivits? oui, nombre dannes? non je ne sais pas En quelle anne votre entreprise a-t-elle t cre? .(date) Si vous navez pas dmarr vous-mme lentreprise, en quelle anne a-t-elle t cre? ...................(date) Dans quelle rgion lentreprise est-elle tablie? Wallonie Flandre Bruxelles Dans quel domaine exercez-vous vos activits ? Commerce Services Production

Mille mercis pour votre prcieuse collaboration!

Veuillez renvoyer ce questionnaire dans les huit jours ouvrables adresse suivante : Fondation Roi Baudouin A lattention de Marleen Dehondt Fax : 02-549 03 11 Rue Brederode 21 Tel : 02-549 02 47 1000 Bruxelles

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