UPT de ARAGUA FBF Programa Nacional de Formacin en Informtica Unidad Curricular: Ingeniera del Software II Mdulo: Fundamentos del

Diseo de Software

PNFI Trayecto 3/Mdulo 2 Seccin 2 Profa. Profa . Oriana Gmez 20122012 -2

Usabilidad
La Usabilidad mide qu tan intuitiva y fcil de usar es una aplicacin (software) para el usuario comn. Para ello considera los siguientes aspectos ms relevantes:
Eficacia: El usuario logra lo que quiere

Eficiencia: Lo logra rpidamente

Satisfaccin: Al navegar el sitio

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Evaluacin de Usabilidad
La Evaluacin es una parte bsica de un diseo de un sistema centrado en el usuario Permite saber si un sistema cumple las expectativas de los usuarios y se adapta a su contexto social, fsico y organizativo.
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Evaluacin Heurstica
Mtodo de Inspeccin Desarrollado por Jakob Nielsen Ayuda a encontrar problemas de usabilidad durante el proceso de diseo Pequeo conjunto de evaluadores (3-5) examinan la Interfaz de Usuario (IU) Pueden trabajar sobre bosquejos (sketches), fichas histricas (storyboard) o prototipos de fidelidad media y alta
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Evaluacin Heurstica
Cada evaluador inspecciona la interfaz de forma independiente, busca problemas de usabilidad, chequea si la misma satisface las heursticas de Nielsen Los evaluadores se comunican slo despus de finalizada la inspeccin

La experiencia del evaluador influye en el nmero de problemas encontrados

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Proceso: Evaluacin Heurstica

Realizar ms de un recorrido (al menos 2 ) Inspeccionar elementos del dilogo Comparar con lista de principios, lineamientos, caractersticas, heursticas Realizar un anlisis competitivo del producto vs. los ya existentes Detectar violaciones

Fases del Proceso de Evaluacin

1) Entrenamiento previo a los evaluadores Conocimiento semntico necesario Escenario de tareas 2) Evaluacin Evaluacin individual y recopilacin de resultados Proponer posibles soluciones 3) Valoracin de los problemas encontrados Determinar la severidad de cada problema 4) Discusin con el Equipo de Desarrollo.
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Cmo Desarrollar la Evaluacin?

1. Cada evaluador debe realizar al menos dos recorridos Captar el look&feel y alcance del Sistema Enfocarse en elementos especficos del dilogo 2. Si los evaluadores son expertos en la semntica, la asistencia no es necesaria de lo contrario, suministrar escenarios de tareas a los evaluadores.

Cmo Desarrollar la Evaluacin?

3. Cada evaluador debe producir una lista de problemas Explicacin con referencia al principio, heurstica u otra informacin Especificar cada problema por separado Proveer posibles soluciones a cada problema.

Heursticas de Nielsen
H1: Dilogo natural y simple H2: Hablar el lenguaje del usuario H3: Minimizar la carga cognitiva H4: Consistencia H5: Feedback H6: Proveer claramente las salidas H7: Proveer Shortcuts H8: Mensajes de Error descriptivos H9: Prevencin de Errores H10: Asistencia al Usuario
Nielsen

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Heursticas de Nielsen: Ejemplos

1. No puedo copiar informacin de una ventana a la otra Viola minimizar carga cognitiva (H3) Permitir la copia 2. Combina estilos diferentes de tipografa Viola Consistencia (H4) Tener un nico formato para toda la interfaz
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Heursticas de Nilsen: Ejemplos

3. Diferentes posiciones para los botones en los cuadros de Dilogo Viola Consistencia (H4) Revisin minuciosa de cada ventana de dilogo y distribuir los botones en forma consistente y coherente
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Heursticas de Nilsen: Ejemplos

4. Mucha informacin en la pantalla con poca claridad Visual Viola dilogo natural y simple (H1) y minimizar la carga cognitiva (H3) Redisear en varias cajas de dilogos
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Valoracin de los Problemas

Canalizar las soluciones a los problemas Valorar en cada problema: Frecuencia Impacto Persistencia 0 - No es un problema de Usabilidad 1 - Problema cosmtico 2 - Problema menor 3 - Problema mayor de Usabilidad; importante fijar solucin 4- Usabilidad catastrfica, imperativo fijar solucin 14

Ventajas / Desventajas
Mucho ms Barato Ms Intuitivo Se usa desde las primeras etapas del proceso de desarrollo Encuentra muchos problemas (grandes y menores) Desventaja: Puede fallar en problemas de un dominio muy especfico

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Ventajas
Es econmico con respecto a otros mtodos de evaluacin Intuitivo y fcil para motivar a posibles evaluadores a usar el mtodo No es necesaria una planificacin avanzada Los evaluadores no necesariamente requieren entrenamiento formal en usabilidad Puede ser usado en fases tempranas del proceso de desarrollo Los resultados son ms rpidos que un test de laboratorio
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Desventajas
Se debe combinar con otros mtodos ya que puede no identificar algunos problemas Puede identificar ms problemas poco relevantes Puede no ser aplicables en cierto tipo de dominios No siempre propone soluciones inmediatas a los problemas Los evaluadores slo simularn a los usuarios Pueden reportar falsas alarmas: problemas detectados que no sean de usabilidad
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Evaluacin Heurstica

Problema Heurstica Valor

Solucin

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Asignacin

PNFI Trayecto 3/Mdulo 2 Seccin 2 Profa. Oriana Gmez

Realizar la Evaluacin de Usabilidad del Componente desarrollado por ti en la Unidad Curricular de Proyecto Socio-Tecnolgico del Trayecto II, haciendo uso de las Heursticas de Nielsen discutidas en clases. La evaluacin del componente ser desarrollada de forma individual y deber contemplar los siguientes aspectos (Utilizar el cuadro anterior) Problema Detectado Heurstica Asociada Valoracin (0 al 4) Solucin Concluye que nivel de usabilidad observas que posee el componente segn el anlisis realizado Fecha de entrega en fsico: fsico: Lunes 28 28/ /5/2012 en horario de clases