cadmia de Studii conomice Faculttea de Ciberntic, Statistica si Infrmatica conomica

Business Intelligence in cadrul rganizatiilor virtuale

ndri Duc Tm Rdu Bgdn Tn Cristin

BUSINSS INTLLIGNC Businss Intllignc st un cncpt gnric cr grupz sub csi umbrl instrumnt din dmniul fcrii si l infrmticii, utilizt in vdr trnsfrmrii dtlr in infrmtii, infrmtiilr in dcizii si dciziilr in ctiuni. cst dfiniti st cnsidrt c fiind c mi rprznttiv. plictiil infrmtic utilizt in Businss Intllignc sunt divrs si s rfr l sistm suprt pntru lur dcizii, rprtri si intrgri, prcsr nlitic nlin dtlr (LP n Lin nliticl Prcssing), nliz sttistic, prvizinri, srtr dtlr in vdr idntificrii d sbln si rltii (dt mining) tc. Slutiil ctul d tip Businss Intllignc pt fi cnsidrt c tp imprtnt d intgrr dmniului fcrii cu cl l infrmticii. Utilizr thnlgiilr inlt din Thnlgi Infrmtii (d xmplu intlignt rtificil, sistm xprt tc.) si din mngmnt (Businss Prcss Rnginring, BPM Businss Prcss Mngmnt, Businss Prfrmnc Mngmnt tc.) v fc psibil simbiz intr cl du dmnii. Implmntr uni slutii d tip Businss Intllignc st mr prvcr tt pntru spcilistii din dmniul mngmntului, ct si pntru ci din dmniul infrmtic intruct st ncsr c csti s fc chip cmun cr trbui s-si prpun si s lupt pntru finlizr cu succs implmntrii, c c rprzint dvrt prvcr. cst implmntr st ncsr, spr xmplu, pntru cmpni cr isi drst rstructurr d fnd, cu risc minim si ficint mxim, in vdr sigurrii suprvituirii su btinrii d vntj cmptitiv intr-un mdiu flt in schimbr cntinu. st util, ncsr si dup rlizr rstructurrii d fnd pntru sigur imbunttir cntinu prfrmntlr prprii. D smn, utilitt si ncsitt sunt vidntit in situti in cr nvi d btinr unui singur dvr l nivlul fcrii. Nu xist rtt stndrd intruct instrumntl flsit in Businss Intllignc sunt in curs d prfctinr mtiv pntru cr inc nu s- juns l mdl cr s s impun c fiind gnrl vlbil. Pntru usur idntificr unui rspuns, in cntinur vm numr ctv din bictivl urmrit, insistnd mi mult supr tplr cr r trbui prcurs si supr clr spct c trbuisc vitt: rlizr uni brdri ni infrstructurii infrmtinl si functinl ( structur virtul) uni cmpnii prnind d l brdr i c fcr. S incp cu dfinir dtlr primr si s pun ccnt p btinr rprtlr d isir,in functi d crintl d businss fiind tp clsic din infrmtizr uni cmpnii. L cst nivl, rzulttul mxim btinut v fi cl d utmtizr ctivittilr xistnt, si nu st vrb d Businss Intllignc. rlizr uni trcri d l gndir rintt p ctivitti l un rintt p prcs ( grupr d rsurs si ctivitti fcut cu scpul d rliz vlr pntru clint). Mngmntul prcslr pt fi, in cst cz, cmpnnt imprtnt slutii d tip Businss Intllignc.

sigurr uni brdri cmplt (nd-t-nd) prcslr uni fcri, c c fcilitz putrnic intgrr p rizntl prcslr si, dci, influntz dcisiv rzulttl plicrii i. brdr frgmntt cstr nu st sluti d tip Businss Intllignc. sigurr suprtului infrmtic ncsr pntru lur dcizii l nivlul mngmntului prtinl, prin fptul c s rlizz gstiun ptim rsurslr (finncir, mtril, umn tc.) l nivl d prict, crr / cmnd clint, unitt rgniztric (cu sttut juridic su fr) su l nivl d individ stfl s fcilitz rlizr uni rstructurri d fnd fcrii (d tip businss prcss rnginring). sigurr suprtului infrmtic ncsr pntru lur dcizii l nivlul mngmntului strtgic. S pun l dispziti prcs pntru: msurr si mnitrizr prfrmntlr in timp rl si n lin, rlizr d scnrii wht-if? ncsr pntru prvizinr si prfctinr. rlizr uni trcri d l msurr clsic prfrmntlr bzt p vlur ctivlr tngibil l cl intngibil. cst trcr st ncsr, in primul rnd, drc msurr numi p critrii finncir st un nblnst si, unri, trdiv.

In l dil rnd, trbui tinut cnt d fptul c in prznt vlr d pit uni cmpnii st dt in prprti d pst 70% d ctivl intngibil. cst trcr s bzz, in principiu, p utilizr thnlgii LP si p nil mtd d vlur (si d mngmnt): BSC (Blncd Scr Crd), Six Sigm, V (cnmic Vlu ddd) tc. Utilizr principiilr Six Sigm (rducr dfctlr l 3,4 l 1milin d prdus si crstr clittii) si in lt dmnii dct cl l prcslr, mnufcturrii, c d xmplu in cl l srviciilr, fcrilr cndus l rzultt dsbit. cst s bzz p cmbinr d mtdlgii din businss, sttistic si inginri pntru imbuntti prfrmnt prcslr, scdr vritiilr si mntinr uni clitti cnsistnt pntru isiril prcslr. cst cnduc l rducr dfctlr si l imbunttir prfitului, clittii prduslr si stisfctii clintilr.

UTILIZR SISTMLR INTLIGNT IN DMNIUL CNMIC Dzvltril rcnt din dmniul Intlignti rtificil (rdt prin crnimul I), in gnrl si Sistmlr xprt (S), in prticulr si-u pus mprnt supr prcuprilr d mdrnizr functii finncir cntbil cu jutrul thnlgiilr infrmtic vnst. Trnzctiil cnmic rprzint infrstructur p bz cri sunt cnstruit tt plictiil d prlucrr utmt dtlr. Pntru c un sistm s pt cmbin ficint si psibilittil d stcr bzlr d dt cu flxibilitt si functinlitt spcific plictiilr Intlignti rtificil (I), trbui c cst s fi cncput prnind d l bz d dfinitii cmun. cst bz st frmt din mtdl d rprzntr cunstrii (cncpt spcific intlignti rtificil) si mtdl d mdlr smntic dtlr (cncpt spcific bzlr d dt). Crcttrii urpni u fst si sunt in cntinur intrsti d thnlgi sistmlr intlignt d sistml hibrid si d thnlgiil cunstrii, prgrmul SPRIT l UC fiind prbbil c mi mr surs d finntr prictlr d sistm xprt d pn cum, mult cmpnii flsind stzi thnlgi sistmlr xprt c p un vntj strtgic su pntru crstr vlrii fcrilr. In cnmi, cnfrm prcizrii cluisi utr, subdmniil plictiv sunt: finnt, mngmnt, prducti, cntbilittudit, mrkting, cmrt lctrnic, fcri intrntinl, sigurri si mngmntul rsurslr umn. Prcupril ctul sunt rintt, in principl, spr cnstruir d bz d cunstint, intgrr cu lt sistm, utilizr instrumntlr pntru chiziti cunstrii, invtr utmt.

S sti din tri sistmlr c un sistm dscmpus intr-un numr mic d subsistm, r rlvnt mr si prcizi mic, ir cu ct dscmpunr vnsz, rlvnt scd si prcizi crst. Prlucrr lgritmic s crctrizz printr- prcizi mr ir S printr- rlvnt mr, p cr i din prctic rzlvrii prblmlr, c c fc c cst s fi un mijlc imprtnt pntru dminr cmplxittii. Sistml xprt d sistr dcizii pt fri slutii mi prductiv dct prgrml lgritmic in situtiil in cr crintl infrmtiil sunt prpndrnt clittiv. l prmit xtindr rii infrmticii spr dmnii gru d lgritmizt, in cr infrmtiil sunt prpndrnt clittiv. Sistml xprt pt fi flsit d sin stttr su pt fi intgrt in lt sistm infrmtic in functi d ncsitti. cls spcil d sistm infrmtic, in cr sistml xprt pt fi intgrt mi usr din punct d vdr functinl sunt sistml intrctiv d sistr dciziilr (SID). Din punct d vdr prtinl, un sistm infrmtic d sistr dcizii(SID) pt fi dfinit c un sistm intrctiv si flxibil cr r drpt bictiv sistr mngrului in dptr uni htrri tunci cnd rprzntr uni prblm rgniztinl nu pt fi cmplt frmlizt prin lgritmi. Un lc imprtnt in Businss Intllignc il cup dpzitl d dt si prtiil d incrcr, intrtinr, utilizr si prtjr cstr. Lgtur dintr sistml prtinl si Intlignt fcrii rprzint prcsul d xtrcti, trnsfrmr si incrcr cunscut d smn sub crnimul TL. cst prcs TL sunt rintt ctr prlur dtlr din sistml trnzctinl si trnsfrmr cstr intr-un frmt crspunztr si rprzntnt pntru utiliztrii finli. Prcsl d xtrcti, trnsfrmr si incrcr sunt rspnsbil pntru prtiil cr u lc in culisl uni rhitcturi dpzitului d dt. Mi inti dtl sunt xtrs din difrit surs printr cr: sistm LTP (n-Lin Trnsctin Prcssing), fisir in ric frmt, pgini wb, difrit tipuri d dcumnt (x: sprdsht su dcumnt txt). Dup c, dtl sunt trnsfrt intr- zn spcil dpzitului d dt DS (Dt Stging r) und sunt trnsfrmt si mgnizt. Cl mi intlnit trnsfrmri sunt rprzntt d filtr pntru vrific fptul c dtl c urmz fi intrdus in dpzit crspund rgulilr fcrii si s pliz p schm dpzitului d dt. C ultim ps, dtl sunt incrct in dpzit prcum si prtil cmpnnt (dt mrts, viws, tc.). Prcsl TL sunt rult pridic pntru imprspt inrgistrril in pridl in cr sistmul idl su slb incrct. In prznt, dinmic fcrilr impun rimprsptr prp in timp rl d c st trbui xcutt cu tnti sprit. In figur d js, sunt ilustrt tpl przntt ntrir (xtrcti, trnsfrmr si incrcr) :

INSTRUMNT D XTRGR SI TRNSFRMR DTLR C prt prcsului d xtrgr si trnsfrmr, chip d dzvltr v v nvi d instrumnt cr s pt xtrg, trnsfrm, intgr, curti si incrc dtl din sistml surs in un su mi mult bz d dt l dpzitului. chip dt wrhus r mi mult ptiuni privind instrumntl d xtrgr dtlr, ins lgr dpind in principl d urmtrii fctri: a) Bzl d dt si pltfrm sistmului surs; b) Functinlitti d xtrgr si duplicr xistnt; c) Intrvll d timp in cr sistml prtinl sunt dispnbil. ) Instrumntl d xtrgr si trnsfrmr nu pt ccs tt tipuril d surs d dt si tt tipuril d pltfrm d prr. tt timp ct nu xist dispnibilitti pntru invstitii in cmpnnt middlwr, ptiunil sunt limitt l cl instrumnt cr sunt cmptibil cu sistml surs din intrprindr. b) Sistml surs pt v dj psibilitti d xtrgr si duplicr incrprt, fi prin plictiil flsit, fi prin mtrul bzi d dt. Dispnibilitt cstr functinlitti pt rduc dificulttil lgt d prcsul d xtrgr dtlr.

c) Unl mcnism d xtrgr sunt mi rpid si mi ficint dct ltl. Frstrl d timp din sistml prtinl dtrmin timpul dispnibil pntru prcsul d xtrgr si cst spct pt limit ptiunil chipi d dzvltr in c privst lgr instrumntlr d xtrgr. In prctic s intlnsc du mtd d bz pntru xtrgr dtlr din sistml prtinl: xtrgr in ms si rplicr. In mtd xtrgrii in ms intrgul dpzit d dt st imprsptt pridic prin xtrgr dtlr din sistml surs. Tt dtl ncsr sunt xtrs din sistml surs ir dpzitul d dt st rcnstruit cmplt. cst thnic implic mri csturi lgt d trnsmitr dtlr in rt, in schimb fr vntjul uni intrtinri cmd dpzitului d dt. Mtd rplicrii i in cnsidrr dr dtl ni din sistml surs. in cst cz sunt xtrs dr dtl ni su dtl cr u sufrit mdificri d l ultim xtrgr din sistml surs. cst mtd st ficint din punctul d vdr l vlumului d dt cr s vhiculz in rt, dr ncsit plictii cmplx cr s gstinz schimbril intrvnit. Instrumntl d trnsfrmr trnsfrm dtl xtrs intrun frmt dcvt cr st ncsr pntru put fi stct in dpzitul d dt. Mjritt instrumntlr d trnsfrmr fr urmtrl cpbilitti: Prtitinr si cnslidr cmpurilr: numit scvnt d dt sunt implmntt intr-un singur cmp fizic din sistmul surs, c c duc l ncsitt prtitinrii lr in mi mult cmpuri in dpzitul d dt. in clsi timp, pt fi czuri in cr mi mult cmpuri din sistml surs trbui cnslidt stfl inct dtl s fi stct in dpzit intr-un singur cmp. Stndrdizr: Stndrdl si cnvntiil pntru brviri, frmt d dt, tipuri d dt tc sunt plict scvntlr individul d dt pntru crst unifrmitt cntinutului. Dduplicr: S dfinsc rguli pntru idntific inrgistrri duplict. Cnd s dscpr un duplict, du su mi mult inrgistrri sunt cmst pntru frm singur inrgistrr in dpzitul d dt.

BUSINSS INTLIGNC IN CRUL CMPNIILR In ctivitt cmpniilr, slutiil d Businss Intlignc sunt utilizt pntru imbunttir prcsului d lur dciziilr, pntru rducr csturilr si idntificr unr ni prtunitti d fcri. Fiind mi mult dct un instrumnt d rprtr su st d unlt pntru xtrgr d infrmtii din cdrul dpzitlr d dt l crprtiilr, plicti st utilizt pntru idntifi cr prcslr d businss inficint si cr ncsit mdificri su imbunttiri. Instrumntl d lucru p cr plictiil d Businss Intllignc l fr du psibilitt dprtmntului d mngmnt l cmpniilr s implic si s incp nlizr dtlr, fr stpt c dprtmntl IT s furnizz rprt cmplx. Mi xct, plictii d cst gn pt fc frt mult lucruri si, mi mult dct tt, cst pt fi fcut in dprtmnt frt divrs l uni cmpnii. Un dintr ctivittil p cr plicti l fc st nliz d mrkting. stfl, s rlizz nliz dmgrfic flsind infrmtiil dspr clinti si dtl d vnzri, snsibilitt l prt, prfrintl privind

prdusl. Flsind cst infrmtii s pt plnific mi bin cmpniil d mrkting si s pt msur fctul cstr. In c c privst nliz d vnzri, sistmul idntific tndintl, nlizz sznlitt si fc sciri intr prdus. Cu jutrul cstr infrmtii s pt st bictiv d vnzri si s pt msur prgrsul vizvi d cst bictiv. Un lt spct p cr plicti d Bussins Intllignc il bifz st nliz pntru lnturil d distributi (rtil). In cst cz s rlizz nliz dtlr privind cmnzil in rtll d distributi, nliz livrrilr si nliz stcurilr. stfl, s vr put plnific mi bin stcuril, prmtiil d prt pntru numit prdus si clndrul livrrilr. D smn, plicti rlizz un s numit tblul d brd in cr s dfinsc indictri d prfrmnt, clculti p bz infrmtiilr din sistml xistnt. S pt urmri stfl prfrmnt cmpnii p nsmblu su prfrmnt unr grupuri rltiv l ltl similr. In c c privst nliz finncir s rlizz vlur prfitbilittii p dprtmnt, ctgrii d prdus, lctii ggrfic, sznlitt. Un cz prticulr il rprzint institutiil finncir (bnci, scitti d sigurri), und nliz finncir jc un rl chi in dsfsurr ctivittii: dfinir pchtlr d srvicii, nliz prtfliului tc.Ir cnd vin vrb d viziun in timp, cst nu s pt fc fr v infrmtii clr dspr plnificr bugtlr, lucru c pt fi fcut d plicti prin nliz vrintlr. Dincl d cst spct, rlti cu clintii st un frt imprtnt. Tcmi d c, Businss Intllignc fr sprijin in cst sns prin intrmdiul cntrlr d suprt si rltii cu clintii. cstr li s rlizz nliz incindntlr, prcum si nliz rti d rusit pntru cmpniil d tlmrkting. Nu in ultimul rnd s rlizz nliz mngmntul prictlr prin vlur lcrii rsurslr si studir prtfliului d prict. Pntru ficint mxim, utilizr uni slutii d Businss Intllignc nu trbui s fi limitt l un singur dprtmnt su grup l cmpnii. stfl, ficr dprtmnt pt utiliz cpbilitti spcific l uni stfl d slutii. Spr xmplu, dprtmntul IT st cl cr pun l dispziti clrllt dprtmnt sistml prtinl d cr cst u nvi in dsfsurr ctivittii. Gnrr rprtlr fst in md trditinl cupti dprtmntlr d IT, dr cst trbui librt d cst crvd, frind in schimb, cu minimum d timp, rsurs su ncsr d prgrmr, sluti d nliz si rprtr pntru tt clllt dprtmnt, stfl inct cst s pt btin rpid infrmtiil d cr u nvi. Dprtmntul finncir pt flsi cpbilittil d Businss Intllignc pntru nliz dtl si gnr rprt, sttistici finncir si pntru lu dcizii finncir p bz cstr infrmtii. In czul dprtmntului prtins sprijinul plictii vin prin psibilitt d nticip crintl, stim stcuril si fi cintiz prcsul d prducti.

In c c privst dprtmntul d mrkting si vnzri s pt nliz rspunsul l prmtii si cmpniil d mrkting. D smn, s pt stim vnzril si nliz cmprtmntul pitii. Mtivl pntru cr l un mmnt dt st nvi d Businss Intllignc in ctivitt uni cmpnii su institutii din tr nstr sunt lgt d nvi d fc ft cncurnti impus d pit urpn, d stndrd si lgislti c trbui rspctt, prcum si d nvi cut d cnmi d timp si d spr d prfrmnt. sluti ficint d Businss Intlignc nu trbui limitt l un singur dprtmnt l cmpnii, ci utiliztrii i trbui s prvin d l tt nivl irrhic rgniztinl, stfl inct plicti s pt fi xpltt intr-un md ptim. D smn, st nvi d Businss Intlignc intruct tt cmpniil u nvi d infrmtii pntru lu dcizii. Mngmntul rgniztiilr vd in Businss Intlignc un instrumnt vitl pntru imbunttir ctivittii, cstigr d vntj cncurntil si indplinir bictivlr strtgic. Nvi d slutii d Businss Intlignc st vidnt mi ls in cl cmpnii in cr tp-mngmntul dscpr c nu pt lu dcizii tctic in timp util bzt p infrmtiil xistnt sub difrit frm in cdrul cmpnii, nu pt rmniz strtgiil in vdr tingrii bictivlr si s indrpt priculs ctr situti riscnt, din punct d vdr cmptitiv, p pit. Din prspctiv dinmismului cnmic ctul, dtl p cr l dtin cmpni trbui utilizt 100%. l trbui trnsfrmt in infrmtii cr s fr rspunsuri l intrbril critic l mngmntului. cl und rprtl mi rprzint inc principlul suprt in lur dciziilr, przntnd tt dtl ncsr dr nu si nliz su intrprtr multidimnsinl cstr, mi dvrm su mi trziu, s v impun, in md vidnt, nvi unui sftwr d Businss Intlignc. cst drc mdiul d fcri ctul nu mi ccpt dct dciziil bin fundmntt, rpid, bzt p infrmtii d incrdr, cr, dt lut, duc cmpnii crdibilitt si vlr dugt.

Dsigur, tunci cnd s i in clcul implmntr uni stfl d slutii, un dintr intrbril cr pr s rfr l psibilitt d custmizr plictii in functi d ncsittil si bictivul cmpnii. Rspunsul nu numi c st pzitiv dr cnstitui unul din principll vntj p cr stfl d plicti il fr.

RGNIZTIIL VIRTUL In ultim prid, u prut mult cncpt rgniztinl ni si cr rflct slicitril dmniului fcrilr ctul. Un spct cmun l mjrittii cstr frmrgniztinl ni s rfr l fptul c cst sunt prtil structurt c rtl. imgincuprinztr difritlr dfinitii c si mdul in cr rgniztiil virtul sunt scit curtll, cu scittil mixt p ctiun, cu lintl strtgic, intrprindril d tip gil, cu prtnritl su rgniztiil d tip hlding st furnizt d un spcilist in dmniu,Strusk, cr in 1998 public crt rfritr l rgniztiil virtul. Cncptul d rgnizti virtul prut l mijlcul nilr 90 i sclului XX fiind din c in c mi mult prmvt c mdl pntru un nu tip d rgnizti gnrt ddzvltr thnlgii infrmtii si cmunictiilr. Byrn dfinst cmpni virtul(1993) c fiind rt tmprr d cmpnii furnizr indpndnt, clinti si chir cmptitri, intrcnctti prin thnlgi infrmtii, cr ctivz p pit virtul si crimprt csturi, bilitti si ccs, ficr l pit cluillt su l clllt. cst mdl d rgnizr, fluid si flxibil, rprzint d fpt un grup d clbrtricr s sciz rpid in vdr xpltrii uni prtunitti spcific. dt rliztbictivl urmrit, scir, in cl mi mult czuri, s v dmbiliz. In c mi purfrm cncptului, ficr cmpni, cr st prt scitii in vdr frmriirgniztii virtul, cntribui l cst cu cmptntl sl principl. dfiniti gnrl frml prbt rgniztii virtul st dstul d vziv. Intlgr cmun supr ntiunii d rgnizti virtul cpr cprr si prtnriindpndnti cr cntribui prin cmptntl lr fundmntl l intgrr vrticl sirizntl si s cnstitui c structur unitr in rprt cu cnsumtrul. cstrgnizti unitr st dtrmint pntru durt limitt, ir prticipntii sunt in mdbisnuit distribuiti dup critriul ggrfic. In rprt cu rgniztiil trditinl, l sunt mi putin rigid structurt. Mdiul in cr prz cmpniil virtul st crctrizt prin cinci tribut: glblizr, dzvltr thnlgii infrmtii, cr st unul dintr lmntl c ucntribuit l dzvltr cstui fnmn, cmrtul lctrnic, dispriti intrmdirilr si suprtul frit d mdiul virtul clui rl. rgniztiil virtul dtin du tipuri d lmnt si du tipuri dcpitl: lmnt fizic, dic mnii si nsmblul lmntlr fizic cr fc psibil cmunicr p Intrnt si lmntl invizibil dzvltt d m cu su fr jutrul thnlgii infrmtii, in cr st stct, trnsmis si trnsfrmt infrmti.

rgniztiil virtul u numit crctristici dfinitrii, prcum: flxibilitt si dschidr frt mr, fiind cpbil s s dptz rpid unr crint spcil si vrit l cnsumtrilr; prmit dsfsurr ctivittilr in ric lc c fr psibilitt cntctului prinmdiul virtul cu rstul rgniztii; s bzz p thnlgi infrmtii pntru dzvltr intrfti cu cnsumtrii,cr prmit functinr rgniztii; nu u tndint d s supun tipurilr stndrd d rgniztii, lund d bici frm hibrid; u structuri rgniztric cu putin nivluri, c c l cnfr mr cpcittd dptr l vlutiil mdiului xtrn; nu sunt limitt si inclusiv, ds fiind dificil d prcput cr sunt grnitl rgniztii si l cnsumtrilr/furnizrilr.

SISTMUL INFRMTINL SPCIFIC RGNIZTIILR VIRTUL rgniztiil virtul trbui s dispun d sistm infrmtic frt bin structurt si ficint din punct d vdr prtinl, dr si l csturilr d prr. lt crint c trbui stisfcut d ctr un sistm infrmtinl l cstui tip d rgnizti st intgrr simpl cu lt sistm infrmtic. Fiind frt dinmic, rgniztiil virtul mri pt inglb lt rgniztii mi mici p prcursul prcsului d businss, su pt pird numit rgniztii din grupul initil. In stfl d czuri, flxibilitt si cpcitt d intgrr rpid sistmlr infrmtic sunt vitl pntru cmpnii. cst prcs trbui s ib lc ct mi rpid psibil si l csturi ct mi mici. Dc intgrr sistmlr infrmtic prsupun frturi smnifictiv, ngjr d prsnl su flsir uni firm cr s s cup d cst spct, st psibil c vntjl

frit d cprr dintr cmpnii s fi limint d csturil ncsr mdificrii sistmlr infrmtic. Pntru fi usr d intgrt cu lt sistm infrmtic, plictiil flsit d rgnizti trbui s fi cpbil s imprt si s xprt dt sub frmt stndrdizt si utilizt frcvnt in cst tipuri d prcs : fisir xml, fisir txt cu dlimittr su cmpuri d lungim fix, srvicii wb, tc. xist slutii sftwr d l furnizrii mri d sftwr (RP, CRM, Businss Intllignc, tc.) cr implmntz dj cst functinlitti si pt fi frt usr cnfigurt si flsit. Cu tt cst, mult cmpnii d tli mic si mdi flssc frt mult plictii sftwr dzvltt d ctr dprtmntl intrn drc sunt mi iftin d dzvltt si s dptz mult mi bin nvilr firmi, fiind frt usr d custmizt. Dzvntjl csti slutii sunt vidnt cnd trbui intgrt cu un sistm xtrn: trbui mi inti dzvltt si tstt ni functinlitti, c c cnsum rsurs d timp prprtinl cu nivlul d cmplxitt l plictii. Un lt dzvntj mjr l sistmlr infrmtinl dzvltt intrn st rprzntt d fptul c cst d cl mi mult ri nu sunt crtifict si nu u fst uditt pntru li s grnt functinr crct, scuritt si intgritt. In cst situti, un psibil prtnr d fcri pt zit clbrr tcmi pntru c nu r v suficint incrdr in sistmul infrmtinl l firmi prtnr; intgrr clr du sistm infrmtic pt su, priclitnd stfl bun functinr rgniztii virtul nu crt. cmpni trbui s lg un din cl du mtd pzntt mi sus pntru -si dzvlt un sistm infrmtic, lund in cnsidrr vntjl si dzvntjl ficrui. Dc s prcnizz frmr uni rgniztii virtul, c mi bun vrint r fi migrr ctr un sistm infrmtinl stndrdizt si crtifict. cst sluti v fi usr d intgrt cu lt sistm infrmtic, dr v cst mi mult si v v un grd limitt d custmizr. In ultimii ni u incput s cstig trn si slutiil d utsurcing srviciilr IT. stfl, u prut cmpnii cr prmit ccsul utiliztrilr l divrs srvicii gzduit p prpriil srvr, clintii urmnd s pltsc fi un bnmnt lunr, fi prprtinl cu vlumul d dt prlucrt, mtd d plt vriind d l cz l cz. Utiliztrii pt bnfici d utsurcing-ul srviciilr d mil, rhivr d dcumnt, RP, rprtr tc. In functi d tipul srviciului, csti s vr cnct fi flsind brwsrul, fi plicti spcific pus l dispziti d ctr cmpni c fr xtrnlizr srviciilr. Furnizrul d srvicii s v cup d mntnnt plictiilr , scuritt si intgritt dtlr, fiind bligt s pstrz cnfidntilitt cstr. Prin xtrnlizr cmplt srviciilr IT sunt vntjt cmpniil mici si mdii, cr isi pt ptimmiz csturil d functinr si bnficiz d implmntr mult mi rpid slutii ls dct dc r flsi vrint clsic, c prsupun cumprr su dzvltr unr plictii sftwr. In cst md clintii u ccs instnt l dt c pt fi stct l mii d kilmtri distnt, din ric lcti cnctt ptin VPN su Intrnt.

Dc mi mult cmpnii difrit u srviciil infrmtic xtrnlizt ctr clsi furnizr, tunci l v fi mult mi usr s isi intgrz srviciil in czul frmrii uni rgniztii virtul. Prctic intgrr cstr s v fc d ctr furnizrul d srvicii, fr frturi smnifictiv. In cst cz, si rzulttl clbrrii vr put fi urmrit mi usr, prvidrii d srvicii frind si slutii d rprting si businss intllignc pntru srviciil xtrnlizt. Printr dzvntjl xtrnlizrii s rgsst dpndnt ft d furnizrul d srvicii. P msur c srviciil xtrnlizt sunt mi cmplx si prsnlizt, rnuntr l cst si trcr l lt plictii dvin tt mi dificil. Din cst mtiv, cmpniil trbui s fi frt prcut cnd lg stfl d sluti, in spcil pntru xtrnlizr srviciilr critic pntru functinr nrml prcsului d businss. Un xmplu d furnizri d srvicii d cst gn sunt Ggl si Sls Frc, cr fr cmpniilr srvicii d mil, mngmnt d dcumnt ,wb hsting, CRM si rprting. xtrnlizr srviciilr l cst nivl cu succs s pt fc dup nliz dtlit prcslr cmpnii si cmprrii csturilr si riscurilr clr du slutii. In czul in cr xtrnlizr srviciilr infrmtic nu st drit d cmpni, st ncsr ptimizr cstr si intgrr ct mi bun cu prcsl d businss l cmpnii. In functi d dmniul d ctivitt l cmpnii, xist difrit slutii pntru utmtizr si infrmtizr ctivittilr, dintr cr numrm: 1) rhivr d dcumnt - st frt util firmlr din dmniul distributii d mrfuri si cmrtului, cr lucrz cu frt mult dcumnt p suprt d hrti (fcturi, chitnt, viz d instir mrfii, tc.). In cst ctivitti, dcumntl trbui pstrt cl putin pntru prid d ctiv ni si trbui s fi dispnibil pntru vrificri ultrir su cntrl din prt utrittilr fiscl. sluti d rhivr lctrnic dcumntlr rduc frt mult csturil lgt d rgnnizr dcumntlr, drc cst vr fi scnt si infrmtiil util vr fi xtrs prin thnic CR(rthgrphic Chrctr Rcgnitin), ir pi indxt. Ficr dcumt rhivt lctrnic v fi stct intr- numit lcti (cuti, dpzit tc), lcti d stcr fiind d smn rtinut in bz d dt. Cnd un prtr drst s ib ccs l un dcumnt, il pt cut dup divrs critrii (numr, dt, tip dcumnt) in plicti d rhivr si v v ccs l imgin scnt dcumntului. Dc s drst si vrificr fizic dcumntului, cst v fi cutt in lcti d stcr fist d plicti. In cst fl s rduc frt mult timpii ncsri vrificrii dcumntlr d ctr dprtmnt, si implicit csturil prtinl, ngjtii rspctivi vnd mi mult timp dispnibil pntru lt prtii. 2) plictiil d tip RP - in mmntul d ft, prp tt cmpniil dispun d un stfl d pcht sftwr, prnind d l cl simpl d cntbilitt, pn l slutii cmplx, cr sunt flsit d tt dprtmntl uni cmpnii, inclusiv d ctr mngmnt (cl cr u intgrt si mdul d Businss Intllignc).

3) rprting si Businss Intllignc - sunt ncsr uni rgniztii drc chip d mngri trbui s pt nliz in timp rl prfrmntl cmpnii, pntru lu dcizii rpid si ficint. Sistml RP mi prfrmnt dispun dj d cst functinlitti, dr nu sunt ccsibil cmpniilr mici dtrit prturilr rltiv mri (prnind d l ctv sut d mii d ur). Pntru cmpniil mici s pt flsi slutii dzvltt intrn, su plictii sftwr xtrn cr s imprt zilnic dtl din sistmul RP. Mdull d rprtr si businss intllignc sunt ncsr drc fr rpid dt xct dspr prfrmntl cmpnii. In cz cntrr, mngmntul r trbui s stpt pn l rprtril finncir pridic (dt l tri luni) pntru v ccs l situti xct prfrmntlr firmi, lucru ttl inccptbil in prcsl d businss d stzi, und dciziil trbui lut frt rpid. 4) plictii d -cmmrc - sunt rprzntt d sit-uri si prtl wb prin cr clintii pt cmnd prdus si srvicii fr mi intr in cntct cu un ngjt l cmpnii. Ultrir cmnd v fi prcst si livrt d ctr dprtmntl intrn. In cst fl s rduc csturil frnt vnzrii unui prdus si s mrst intrvlul d timp in cr clintii pt cmnd prdus si srvicii. 5) plictii d suprt pntru frt d vnzri - gntii d vnzri i uni cmpnii pt prlu cmnzil clintilr dirct p dispzitiv d tip smrt-phn su PD intr- plicti spcific, ir cmnd v fi trnsmis instnt ctr dprtmntl cmpnii. In cst cz s rduc timpul ncsr vnzrii unui prdus, prcum si timpul d livrr cmnzii, fiind psibil c livrr s s fc in ctv r din mmntul crrii cmnzii 6) plictii pntru ptimizr ctivittii lgistic - cmpniil d curirt su cl cr u prpriul dprtmnt d distributi u nvi d stfl d sluti pntru -si rduc csturil cu cmbustibilul si timpilr ncsri livrrii prduslr. Ficr msin pt fi chipt cu GPS si PD su lt dispzitiv cnctt l GPS si ttdt cr s cmunic cu plictiil d l Hd ffic. Sfrul v vd in prmnnt in plicti cr st urmtrul clint l cr v trbui s mrg si prtiil c trbui fctut l cst (c mrf trbui livrt, fcturi d incst, rtururi d mrf, rtururi d mblj). In clsi timp, mngmntul dprtmntului lgistic v vd in timp rl lcti ficri msini si pt mnitriz xct prfrmntl ficrui sfr, prcum si csturil mdii d livrr pntru ficr clint. In functi d prfrmntl slutii d ptimizr rutlr d livrr, s pt ptimiz rut tinnd cnt si d trficul din zn, functinlitt frt util in spcil in mril rs. In functi d ctivittil cmpniilr, pt xist numrs mdlitti d intgrr ctivittii cu divrs sistm infrmtic pntru l ptimiz si rduc csturil. Un lucru frt imprtnt st c tt slutiil infrmtic trbui implmntt dup nliz dtlit prcslr intrn, in cz cntrr xistnd riscul c cst mi mult s ingrunz lucrul ngjtilr.

SLUTII D BUSINSS INTLLIGNC PNTRU RGNIZTII VIRTUL

Slutiil d businss intllignc flsit d ctr rgniztiil virtul s dsbsc d slutiil clsic d businss intllignc prin fptul c trbui s pri infrmtii din mi mult surs d dt, structurt d cl mi mult ri difrit. st frt putin prbbil c tt cmpniil c fc prt dintr- rgnizti virtul s ib dtl structurt in md similr, stfl inct cntlizr cstr s s fc usr. Sluti cl mi ds dptt st c cr prsupun crr unui mdul nu d businss intllignc, cr s pri dt pntru rgnizti virtul l nivl glbl, si pi s l prlucrz pntru gnr cuburi si rprt finl c vr fi intrgt d ctr mngmnt. In czul in cr cmpniil flssc dj slutii prfsinl d businss intllignc, cu rhitctur bin structurt, st psibil intrcnctr cstr cu un vlum mic d munc si csturi rdus, dr cst situti st frt rr intlnit in prctic. Pchtul d businss intllignc l rgniztii virtul nu v cntin tt dtl uni cmpnii, ci dr cl p cr cmpni drst s l imprtssc pntru bun functinr rgniztii. lt dt cnfidntil vr rmn ccsibil dr cmpnii. Pntru cr un sistm d businss intllignc cmun cmpniilr din rgnizti virtul trbui prcurs tpl d nliz, prictr, implmntr si tstr. Cum implmntr unui sistm d businss intllignc clsic intr- cmpni durz d bici d l ctv luni l un n, st d stptt c intr- rgnizti virtul cst prcs s durz mi mult. Trmnul d finlizr frt mr nu st dlc vntjs pntru rgnizti virtul, fiind psibil c pn l finlizr implmntrii cst dj s nu mi xist. Din cst mtiv trbui dptt cl d mijlc in implmntr sistmului cmun d businss intllignc. C mi rpid implmntr r fi un "n ging"(p prcurs), stfl inct dtl s fi cntrlizt p clsi dmnii simultn. S v stbili priritt cmun d cntrlizr dtlr, ir cmpniil mmbr vr pun l dispziti dtl si vr rliz vrificril simultn. cst implmntr in trpt prsupun d xmplu cntrlizr mi inti dtlr d vnzri spr xmplu; v rzult pi sluti functinl cr s cntin tt dtl d vnzri l rgninztii virtul. Dup c cst v fi finlizt, s v intgr lt ctgri d dt (x incsri, cntrct), implmntndu-s ct ctgri dt. cst mtd durz cv mi mult dct dc s-r fi imprtt tt ctgriil d dt in prll, dr r vntjul c fr priml dt spr nliz mult mi rpd. Csturil d implmntr l sistmului d businss intllignc l rgniztii virtul trbui suprtt d ctr cmpniil mmbr. Inint d dmrr prcsului trbui stimt frt bin csturil si stbilit cntributi ficri cmpnii l cstul ttl, cmpniil mri cu frt mult dt pltind d bici mi putin dct cl mici, cu dt putin si structurt dstul d simplu. Un sistm d businss intllignc implmntt crct jut frt mult l vlur prfrmntlr uni rgniztii virtul, stbilir d trnduri si lur dciziilr. Ficr cmpni mmbr isi pt vlu stfl cntributi dus l succsul rgniztii. ficint unui sistm d businss intllignc intr- rgnizti virtul st mult mi mr dct intr- cmpni nrml drc vlumul d dt dispnibil st mult mi mr.

Cu ct sunt mi mult dt nlizt, p prid mri d timp, trnduril si prviziunil cnstruit p bz lr sunt mi xct si prmit lur d dcizii mult mi bin fundmntt. Pntru mri ficint cstui sistm, st rcmndt s fi pus l dispziti sistmului d businss intllignc cmun si dtl istric, nu dr cl cr pr din mmntul crrii rgniztii virtul. In cncluzi, rzult c sistmul infrmtic trbui s jc un rl vitl in rgnizti virtul. Tt prtiunil intrn trbui intgrt cu sistmul infrmtic pntru ptimizr, rducr csturilr si timpilr d prlucrr. Drc dmniul IT st unul frt dinmic, sistml infrmtic trbui ctulizt in prmnnt pntru tin psul cu nil invtii din dmniu. Trbui lct un bugt pridic pntru imbunttir su inlcuir slutiilr infrmtic invchit cu unl ni in msur in cr s justific vntjl in plus dus d cst.

Bibligrfi: http://www.f.uvt.r/bi/wp-cntnt/uplds/2010/12/brdri-d-tip-Dt-WrhusingImplmntr-in-MS-SQL-Srvr-2005.pdf http://www.lrndtmdling.cm/tl.htm http://www.dblb.ntu.gr/~simi/publictins/VSi09-tl-ncy.pdf www.butbusinssintllignc.r Th ccntur Businss Intllignc Slutin fr Insurnc - mr Shil - Dug Wintr