1.

Turismul n Bucovina Potenialul turistic al Bucovinei a constituit dintotdeauna un punct de atracie att pentru turitii romni ct i pentru cei strini, ceea ce a dus la numeroase cercetri asupra turismului din aceast zon. Acestea au ncercat s surprind nu numai importana economic ci i varietatea i unicitatea potenialului turistic. Concluziile studiilor au evideniat faptul c turismul reprezint o surs inepuizabil de venituri n msura n care acest sector este administrat corespunztor. n consecin, n ultimii ani s-au conceput o serie de strategii menite s dezvolte i s mbunteasc serviciile turistice. Dei investiiile au fcut ca nivelul serviciilor s creasc simitor, turismul sucevean a resimit influena unor factori care nu au implicat creterea numrului de turiti: infrastructura slab dezvoltat, nivel de trai sczut, preuri ridicate. Bucovina deine un patrimoniu turistic de invidiat. Este renumit pentru frumuseea peisajelor sale, pentru tradiii i mai ales pentru mnstirile sale pictate a cror valoare i frumusee este cunoscut peste tot n lume, fiind nscrise n catalogul "Patrimoniul Universal Protejat" de ctre UNESCO. Aceste lcauri reprezint atracia principal a Bucovinei, dar nu putem omite numeroasele activiti artizanale ale zonei: pictarea icoanelor, ncondeierea de ou, meteugul lemnului, olrit, sculptur, esut, mti populare; muzee istorice i etnografice, ceti medievale, case memoriale, cadru natural propice relaxrii. Potenialul variat al judeului a impus msuri de dotare i organizare la nivelul cerinelor turismului modern. Astfel pe traseele turistice si n localitile importante au fost amenajate hoteluri, moteluri, campinguri, hanuri, restaurante, cabane i pensiuni. Conform datelor furnizate de Direcia judeean de Statistic, situaia unitilor de cazare din jude se prezint pentru anul 2004 n urmtorul tabel:
Tabel nr. 1. 1

Capacitatea de cazare turistic

Numr uniti de cazare 143 23 2 17 3 3 1 30 22 Numr de locuri 5755 2833 72 486 222 174 487 652 323

Uniti de cazare Total Hoteluri Moteluri Vile turistice Cabane turistice Campinguri Tabere de elevi i precolari Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale

Prelucrare dup Breviarul turistic al judeului Suceava, ediia 2005 Potrivit acestor nregistrri, raportate la numrul de turiti putem spune c oferta de cazare acoper cererea. Este de apreciat faptul c s-au depus eforturi i s-au efectuat cheltuieli pentru mbuntirea serviciilor i condiiilor de cazare n vederea atragerii unui numr ct mai mare de turiti. Prin urmare, numrul de turiti este n continu cretere fa de anii precedeni, nregistrndu-se un numr total de 187.412 din care turiti romni 143.358 iar strini 44.054 (conform Breviarului turistic al judeului Suceava). 2. Definirea temei de cercetare Aflarea n timp util a problemelor ce vizeaz turismul, cunoaterea comportamentului turitilor i identificarea modificrilor acestuia necesit cercetarea pieei turistice. Prezentul studiu ncearc s identifice acestea precum i interesul pentru turism i evoluia sa n ultimii ani. Astfel prin scopul propus definim tema de cercetare ce poate fi sintetizat sub denumirea de: Judeul Suceava n viziunea turitilor.

3. Stabilirea obiectivelor cercetrii Punctul de plecare n demararea acestui studiu l constituie stabilirea obiectivelor de ndeplinit. Astfel se definesc urmtoarele obiective de cercetare: evoluia turismului n ultimii ani identificarea categoriilor de vrst i categoriilor sociale care practic turismul evidenierea motivelor pentru care turitii aleg judeul Suceava ca obiectiv turistic cunoaterea duratei medii de edere a turitilor n judeul Suceava determinarea frecvenei de vizitare a judeului Suceava determinarea ponderii turitilor n funcie de sezon i identificarea zonei de atractie maxim eficiena promovrii obiectivelor turistice i identificarea surselor de informare prerea turitilor fa de serviciile turistice din judeul Suceava sugestii cu privire la mbuntirea serviciilor turistice n judeul Suceava 4. Identificarea ipotezelor i a variabilelor de cercetat 4.1. Identificarea ipotezelor de cercetat n desfurarea prezentului studiu se pornete de la urmtoarele ipoteze: potenialul turistic - cultural ca determinant al motivaiei turistice poziia turismului din judeul Suceava n turismul naional rolul buctriei tradiionale n atragerea turitilor raportul tarif - produs turistic oferta de cazare raportat la cerere condiiile meteo - element determinant n evoluia turismului 4.2. Identificarea variabilelor de cercetat Variabilele pe care le lum n considerare sunt urmtoarele: profesioniti turitii doresc s practice un turism: mixt, cultural, de agrement i balnear potenialul turistic al judeului Suceava este: ridicat, mediu, sczut nivelul calitii serviciilor oferite satisface sau nu ateptrile turitilor judeul Suceava dispune de o ofert de cazare: numeroas, suficient, insuficient n Bucovina turismul este practicat de: elevi, studeni, omeri, muncitori, pensionari, liber cadrul specific bucovinean determin revenirea turitilor n aceast zon

5. Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii de sondaj ntruct aceast lucrare face o cercetare asupra comportamentului turistului i atitudinea sa fa de zona Bucovinei, populaia cercetat este reprezentat de turiti aflai n unitile de cazare ale judeului Suceava n momentul demarrii efective a cercetrii. Turistul, ca unitate de cercetare, va fi abordat n a completa un chestionar n care se vor regsi obiectivele cercetrii noastre. Unitatea de sondaj este reprezentat de studenii de la Facultatea de tiine Economice i Administraie Public Suceava, angajai n realizarea acestui studiu. 6. Stabilirea metodei de cercetare

Activitatea statistic cuprinde o serie de operaii care vizeaz obinerea datelor i informaiilor necesare cunoaterii i conducerii proceselor economice i sociale. Obinerea informaiilor nu are n vedere doar nregistrarea datelor, ci i sistematizarea, prelucrarea i interpretarea lor. Cercetarea statistic ncepe cu observarea datelor obinute prin urmtoarele metode: - nregistrarea pe baz de documente concretizat n raportrile statistice (n cazul prezentului studiu am utilizat Breviarul turistic al judeului Suceava ediia 2005) - organizarea unor investigaii statistice care urmresc nregistrarea direct a faptelor observate (recensminte, anchete, sondaje) Observarea statistic se realizeaz n practic prin diferite forme clasificate dup urmtoarele criterii: a) Dup modul de organizare a observrii se disting: - observri permanente - observri special organizate b) Dup numrul unitilor cuprinse n observare distingem: - observri totale - observri pariale - raportri statistice - recensmnt - observare selectiv (prin sondaj) - ancheta statistic - monografie statistic Observarea selectiv (prin sondaj, chestionare) este o nregistrare parial prin care se culeg date i informaii numai pentru o parte a colectivitii studiate urmnd ca rezultatele obinute s fie extinse la nivelul ntregii colectiviti. Aceast metod de observare prezint o serie de avantaje cum ar fi: - este mai economic din punct de vedere al cheltuielilor necesare realizrii ei - este mai operativ - erorile de observare sunt mai mici n prezentul studiu vom utiliza observarea prin sondaj n vederea obinerii de date cu privire la interesul pentru turism. Ancheta statistic este o observare parial care se bazeaz pe completarea unor chestionare. Acest tip de cercetare se concentreaz n practic asupra acelor aspecte ale comportamentului turistului considerate a fi relevante.

7. Stabilirea mrimii eantionului i a metodei de eantionare Eantionul este reprezentativ pentru o anumit colectivitate dac el prezint, la scar redus, aceleai trsturi eseniale ca i colectivitatea general din care a fost extras: aceeai medie, acelai grad de mprtiere i aceeai structur. Colectivitatea general studiului de fa este reprezentat de totalitatea turitilor aflai n momentul realizrii cercetrii n Bucovina. Acetia sunt repartizai pe uniti de cazare astfel:

Tabel nr. 7. 1 Activitatea

de cazare turistic
Numr uniti de cazare 143 23 2 17 3 3 1 30 22 Numr de locuri 5755 2833 72 486 222 174 487 652 323

Uniti de cazare Total Hoteluri Moteluri Vile turistice Cabane turistice Campinguri Tabere de elevi i precolari Pensiuni turistice urbane Pensiuni turistice rurale

Prelucrare dup Breviarul turistic al judeului Suceava, ediia 2005 Pe baza datelor din tabel se constat c procentual situaia se prezint astfel: 23,5% turiti strini i 76,5% turiti romni. Aceast proporie trebuie respectat i la stabilirea eantionului pentru ca acesta s fie reprezentativ pentru colectivitatea total. n stabilirea eantionului vom pleca de la o eroare limit acceptat de 5% i o probabilitate de garantare a rezultatelor de 90% (t = 1,69) prin aplicarea urmtoarei formule: n = t x p x (1 p) / n = (1,69) x 0,5 x(1 0,5) / (0,05) n = 285,61 286 n = mrimea eantionului t = coeficientul care corespunde probabilitii cu care se garanteaz rezultatele p = proporia componentelor din eantion care posed caracteristica cercetat = eroarea (abaterea) limit acceptat Au fost intervievai 286 de turiti din totalul turitilor aflai n judeul Suceava n momentul cercetrii, din care 58 au fost turiti strini, iar 228 au fost turiti romni, respectnd proporiile din colectivitatea total pentru a asigura eantionului o reprezentativitate ct mai mare. Instrumentul de baz al cercetrii este chestionarul, n care se reflect obiectivele stabilite anterior. Chestionarul conine ntrebri simple i la obiect, pe nelesul tuturor, dispuse ntr-o ordine logic. Tipurile de ntrebri incluse n chestionar sunt: ntrebri de introducere, ntrebri de filtru, ntrebri de coninut, ntrebri de control i ntrebri de identificare. La baza realizrii chestionarului a stat principiul plniei (de la general la specific). Chestionarul conine ntrebri prin care s-a ncercat descoperirea principalelor caracteristici ale turismului local, iar pentru o abordare mai uoar a turitilor strini s-a hotrt traducerea acestuia n trei limbi de circulaie internaional: engleza i franceza.

8. Centralizarea, prelucrarea i interpretarea datelor Aplicarea chestionarelor a fost realizat n perioada 5 aprilie-20 aprilie 2008 n locaii ca: Muzeul de Istorie al Bucovinei, Muzeul de tiinte ale Naturii, Muzeul Satului, Cetatea de Scaun, Vorone, Sucevia, Putna. n urma centralizrii i prelucrrii datelor s-a ajuns la rezultatele prezentate n cele ce urmeaz.

1. Care este motivul pentru care ai venit n judeul Suceava? Variante de rspuns Turism Delegaie 160 Afaceri 140
120 100 80 60 40 20 0 Turisti rom ani Turisti straini Total

Turiti romni Frecven Procent 135 57,33% 28 12,84% 30 13,76% 35 16,05%

Turiti strini Frecven Procent 28 45,58% 10 17,64% 9 16,17% 11 20,58%

Turism Delegatie Afaceri Altele

Total Frecven 166 38 39 46

Procent 54,54% 13,98% 14,33% 17,13%

Altele

Dup cum se observ, la aceast ntrebare 57,33% dintre persoanele romne chestionate (nsemnnd o frecven de 135 dintr-un total de 228 turiti romni chestionai) se afl n Suceava avnd ca motiv principal turismul. Un procent de 13,76% au ajuns n Suceava n interes de afaceri, pe cnd 12,84% au fost delegai de la serviciu n zona Sucevei. n cazul turitilor strini intervievai doar 45,58% au avut ca motiv principal turismul pentru a vizita Suceava, pe cnd 17,64 au avut ca motiv delegaiile i 16,17% afacerile. Diferena de 16,05% n cazul turitilor romni (adic 35 din totalul de 228), respectiv 20,58% n cazul turitilor strini (11 dintr-un total de 58) au avut diverse alte motive cum ar fi: schimb de experien prin intermediul instituiilor de nvmnt, vizite la prieteni, rude. 2. Ce v-a determinat s alegei Suceava? Variante de rspuns Ospitalitatea si generozitatea localnicilor Buctria tradiional 120 Peisaj 100 Obiective turistice
80 60 40 20 0 Turisti rom ani Turisti straini Total Altele

Turiti romni Turiti strini Frecven Procent Frecven Procent 42 14,53% 11 16,04% 50 17,30% 11 si generozitatea 16,04% Ospitalitatea localnicilor 90 27,68% 13 18,51% Bucataria traditionala 78 26,98% 24 29,62% 39 13,49% 12 19,75% Peisaj
Obiective turistice

Total Frecven 53 61 103 102 51

Procent 14,86% 17,02% 25,67% 27,56% 14,86%

Altele

ncercnd s rspundem la aceast ntrebare, s-a constatat c poate nu suntem mai ospitalieri sau mai generoi dect localnicii din alte zone turistice din Romnia, doar 14,53% (adic o frecven de 42 din cele 286 de alegeri) motivnd astfel alegerea Sucevei ca destinaie turistic, dar deinem un avantaj n ceea ce privete peisajul i obiectivele turistice. Astfel, 27,68% dintre turitii romni chestionai au fost determinai de peisaj s viziteze Suceava, iar 26,98% au gsit obiectivele turistice determinante pentru a alege zona sejurului. Buctria tradiional reprezint i ea un motiv de interes turistic, 17,30% (adic 50 de astfel de rspunsuri dintr-un numr de 286 primite n total) din persoanele intervievate prezentnd interes pentru aceasta. n cazul turitilor strini, lucrurile nu difer n mare masur, cei mai muli fiind atrai de peisaj (18,51%) sau de obiectivele turistice din zon (29,62%), ospitalitatea i generozitatea localnicilor i buctria tradiional ocupnd acelai loc pe scara motivaiei alegerii Sucevei ca destinaie turistic (16,04% pentru fiecare din ele). Alte motive invocate de 13,49% din turitii romni chestionai i 19,75% dintre cei strini sunt: facilitile sportive, proximitate, vizitarea prietenilor, rudelor. 3. De cte ori ai mai vizitat Bucovina? Variante de rspuns Niciodat O dat 2-5 ori Peste 5 ori Turiti romni 22,47 % 16,51 % 20,64 % 40,36 % Turiti strini 38,23 % 26,47 % 17,64 % 17,64 % Total 26,22 % 18,88 % 19,93 % 34,96 %

Prin formularea acestei ntrebri am ncercat s detreminm frecvena de vizitare a Bucovinei de ctre turitii romni i cei strini. Dintre turitii romni chestionai 22,47%, adic o frecven de 49 din 228, nu au mai fost niciodat n Bucovina, iar unul din motive ar fi c nu este ndeajuns de promovat i c ar trebui mai multe publicaii, pliante pentru a deveni o zon mai vizitat i cu un potenial turistic mai ridicat. Un procent de 38,23% din turitii strini nu au mai fost niciodat n Bucovina. O frecven de 135 din 228 turitii romni au de gnd s revin n Suceava. Un procent de 16,51% din turitii romni intervievai au fost doar o singur dat n zona Bucovinei, ei revenind acum pentru a doua oar pe plaiurile Bucovinene. n schimb, dintre turitii strini 26,47% vin acum pentu a doua oar n Suceava. Turitii romni care au fost n Bucovina ntre 2 i 5 ori sunt ntr-un procent de 20,64%. ns cea mai mare parte din turitii romni au mai vizitat Bucovina de peste 5 ori (40,36%) i cei mai muli au de gnd s revin n aceast zon i cu alte ocazii. La variantele de rspuns ntre 2-5 ori i peste 5 ori la turitii strini se remarc o distribuie egal a rspunsurilor, ntrunind acelai procentaj, adic 17,64% pentru fiecare variant de rspuns. 4. Ce anotimp preferai pentru sejurul dumneavoastra? Variante de raspuns Primavara Vara Toamna Iarna Turiti romani Frecven Procent 85 31,53% 111 40% 39 15% 35 13,46% Turiti strini Frecven Procent 23 36,48% 26 39,18% 15 24,32% 0 0% Total Frecven 108 137 54 35 Procent 32,63% 39,82% 17,06% 10,47%

Un procent de 31,53% din turitii romni i unul de 36,48% din turitii strini prefer primavara pentru petrecerea sejurului lor, pe cand 40% din turitii romni i 39,18% din turitii strini prefer vara. Aceste dou anotimpuri sunt favorizate pentru petrecerea vacanelor i concediilor datorit faptului c Bucovina are numeroase obiective turistice , un peisaj bogat i multe rezervaii naturale care dau un foarte bun potenial turistic al zonei, avnd un rol deosebit n influenarea micrii turistice din Bucovina.
140 120 100 80 60 40 20 0 Turisti rom ani Turisti straini Total Prim avara Vara Toam na Iarna

Doar un procent de 15% din turitii romni i un procent de 24,32% din turitii strini prefer toamna pentru petrecerea sejurului. Iarna, fiind un anotimp mai rece, doar 13,46% dintre turitii romni i nici un turist strin nu prefer s petreac sejurul su n zona Bucovinei. n aplicarea acestor chestionare turitilor venii n Suceava primvara a avut ponderea cea mai mare deoarece n acest anotimp este un flux mai mare al micrii turistice i mai multe posibiliti in ceea ce privete turismul din aceast zon. 5. Unde ai locuit pe timpul sejurului? Variante de rspuns Hotel Motel Vil Caban Pensiune Camping Prieteni, rude Altele Turiti romni 29 16 16 29 41 14 55 28 Turiti strini 20 10 0 6 10 0 7 5 Total 49 26 16 35 51 14 62 33

Majoritatea turitilor romni prefer s locuiasc la prieteni sau rude pe timpul sejurului. Astfel, aceast varianta de rspuns deine cel mai mare procent, 21,36%, n comparaie cu cei 13,18% care locuiesc la hotel, 7,27% care aleg motelul i tot atia care nchiriaz vile, 13,18% care prefer cabanele, 18,63% pentru pensiune, doar 6,36% prefernd campingul.

Turitii strini, ns, prefer hotelul n proporie de 30,55% pe cnd motelul deine 16,66% n topul preferinelor, cabanele sunt preferate de 8,33% dintre turiti, 18,05% aleg pensiunea, doar 13,88% locuind la rude sau prieteni. n schimb, se pare c turiti strini nu agreeaz deloc ideea nchirierii unei vile sau campingul, niciunul dintre ei alegnd aceste variante de rspuns.
60 50 40 30 20 10 0 Total Hotel Motel Vila Cabana Pensiune Cam ping Prieteni, rude Altele

Per total, se observ c majoritatea turitilor prefer s locuiasc la prieteni sau la rude pe perioada sejurului, probabil fiind mai avantajos din punct de vedere financiar. Urmeaz motelurile i hotelurile care dein un loc important n preferinele turitilor, pe ultimele locuri aflndu-se vilele i campingurile. Cumulnd ntrebrile 8 i 17 din chestionar am obinut urmtoarele date (privitoare la durata sejurului) centralizate in tabelul urmtor:
Durata sejurului 0 3 zile 3 5 zile Peste 5 zile Total Turiti romni 78 75 65 218 Turiti strini 20 22 26 68 Total turiti 98 97 91 286

Se observ c pentru turitii romni timpul destinat sejurului este mai scurt, spre deosebire de turitii strini, care tind s petreac mai multe zile n Bucovina. Astfel cea mai mare pondere a rspunsurilor la aceast ntrebare se regsete n intervalul 0 3 zile pentru turitii romni: 35,77%, n timp ce la turitii strini ntlnim ponderea cea mai mare de 38,23% pentru un interval de peste 5 zile. Dei rspunsurile difer din acest punct de vedere, raportndu-ne la totalul subiecilor intervievai remarcm: 34,26% au un sejur de 0 - 3 zile, 33,91% petrec n zon ntre 3 i 5 zile, iar 31,81% au un sejur de peste 5 zile. Tendina este uor descendent, concomitent cu creterea numrului de zile petrecute n zon. Turitii prezeni n zon au aflat de zona Bucovinei prin diverse mijloace, dup cum urmeaz:
Mijloace de informare Radio Televiziune Pres scris Publicaii de specialitate Internet Prieteni, rude Altele Total Turiti romni 15 40 22 25 27 84 42 255 Turiti strini 1 9 9 9 14 25 10 77 Total turiti 16 49 31 34 41 109 52 332

Analiznd tabelul observm c din totalul turitilor 51,50% au aflat despre zona Bucovinei prin mijloace mass-media, restul de 48,50% fiind informai de prieteni, rude sau prin alte mijloace. Dac n cazul turitilor romni principalul mijloc de informare a fost televiziunea, turitii strini s-au documentat n principat de pe Internet. Situaia este prezentat mai bine n graficele urmtoare:
100 80 60 40 20 0 Turisti rom ni Prieteni, rude Altele Publicatii de specialitate Internet Radio Televiziune Presa scrisa 25 20 15 10 5 0 Turisti straini Prieteni, rude Altele Publicatii de specialitate Internet Radio Televiziune Presa scrisa

n legtur cu promovarea Bucovinei, opiniile turitilor se rezum n tabelul urmtor:

Promovarea Bucovinei Foarte bun Bun Nici bun, nici rea Slab Foarte slab Total Turiti romni 39 88 43 41 17 228 Turiti strini 8 20 15 10 5 58 Total turiti 47 108 58 51 22 286

Cea mai mare parte a persoanelor intervievate consider c zona Bucovinei este bine promovat (34,26%), fiind foarte puini cei care au rspuns c promovarea Bucovinei este foarte slab (9,09%). Se confirm astfel faptul c Bucovina este promovat acceptabil, publicitate nici bun, nici rea fiind varianta aleas de 20,97% dintre turiti. n privina formelor de agrement preferate, prerile turitilor sunt mprite dup cum urmeaz:
Forme de agrement Spectacole, concerte Festivaluri Cluburi Pelerinaj Altele Total Turiti romni 52 53 34 91 34 264 Turiti strini 12 16 10 24 13 75 Total turiti 64 69 44 115 47 339

innd cont i de faptul c peisajul bucovinean este unul de o frumusee deosebit i obiectivele turistice se regsesc la tot pasul este de ineles opiunea majoritar a turitilor care prefer pelerinajul ca variant optim de agrement (33,92%). n ceea ce privete celelalte forme de agrement, situaia se prezint astfel: 18,87% aleg spectacolele i concertele, 20,35% opteaz pentru festivaluri, cluburile sunt cutate n proporie de 12,97%, iar pentru alte activiti nregistrm opiunea a 13,86% dintre turiti. Aprecierile asupra calitii serviciilor sunt prezentate n tabelul i graficul urmtor:
Calitatea serviciilor Foarte bun Bun Nici bun, nici rea Slab Turiti romni 39 100 49 22 Turiti strini 8 26 15 9 Total turiti 47 126 64 31

Foarte slab Total

18 228

0 58

18 286

140 120 100 80 60 40 20 0 Turisti romni Turisti straini Total turisti Foarte buna Buna Nici buna, nici rea Slaba Foarte slaba

Dup cum se observ majoritatea turitilor sunt satisfcui de serviciile oferite, 42,30% considernd calitatea acestora bun, n timp ce 17,13% o consider foarte bun. 23,07% sunt de prere c aceasta nu este nici bun, nici rea, iar cei ce nu au o prere favorabil despre serviciile prestate sunt reprezentai astfel: 11,18% sunt de prere c serviciile sunt de slab calitate, iar 6,29% au o foarte proast prere privind acest aspect. Ce va impresionat (pozitiv sau negativ) pe timpul ederii dumneavoastr aici? Aceast ntrebare a atras, n majoritate rspunsuri pozitive, turitii fiind impresionai n special de frumuseea peisajului (33,91%) i obiectivele turistice(24,12%). Prerea pozitiv a fost accentuat i de alte aspecte specifice zonei: ospitalitatea localnicilor (16,43%), tradiii(10,83%), curenie (3,84%), servicii (3,84%), drumuri (5,59%), restul de 9,44% din turiti prefernd s nu-i exprime prerea. Cu toate acestea s-au nregistrat i rspunsuri negative cu privire la: drumuri (16,78%), curenie (11,53%), poluare(11,18%), servicii (7,69%), obiective (0,34%). Aici ca i n cazul opiniilor pozitive au existat abineri, turitii fiind preocupai de partea bun a lucrurilor. Dintr-un total de 286 de turiti intervievai, 228 au fost romni, iar restul de 58 au fost turiti strini. Dupa cum se observa mai sus ambele categorii de turisti au fost impresionati pozitiv mai ales de peisaj i obiectivele turistice din zon. n cazul romnilor cele dou aspecte referitoare la peisaj i obiective au nregistrat rspunsuri n procentele 35,32%, i respectiv 26,14%, iar n cazul turitilor strini acestea au atras procente de 29,41%, respectiv 17,64%. De remarcat este faptul c turitii strini nu au menionat curenia i drumurile ca factori pozitivi, n schimb i ntlnim n procente semnificative 14,70%, respectiv 26,47% la categoria factorilor negativi. Ce credei c lipsete zonei Bucovina pentru a deveni un punct turistic mai atractiv? Rspunznd la aceast ntrebare turitii i-au ndreptat atenia spre infrastructura precar (26,57%), lipsa de promovare(22,37%) i necesitatea investiiilor(15,73%). Pe lng aceste minusuri, turitii au sesizat i alte aspecte secundare (lipsa cureniei, organizarea proast, mbuntirea calitii serviciilor), dar care totui ar crea o imagine favorabil Bucovinei. Din totalul de 228 turiti romni, 26,14% au considerat c Bucovina ar deveni un punct turistic mai atractiv dac ar beneficia de o reea rutier mai bun, 23,39% cred c Bucovina are nevoie de mai mult promovare, iar 16,51% susin c prin investiii zona s-ar ridica la standardele Europene. Prerea turitilor strini nu difer foarte mult de cea a romnilor (infrastructur 27,94%, promovare 19,11%, investiii 13,23%), dar ei apreciaz n plus c organizarea n zon las de dorit (14,70%). Fiind o ntrebare deschis un procent semnificativ de turiti (14,36%) nu i-au exprimat prerea. Vrsta turitilor intervievai Intervale de vrsta Turiti romni Turiti strini Total turiti 0 25 ani 44 5 49 25 35 ani 69 12 81 35 45 ani 65 19 84

45 55 ani Peste 55 ani Total

34 16 228

12 10 58

46 26 286

80 70 60 50 40 30 20 10 0 Turisti romni Turisti straini Total turisti

0 25 ani 25 35 ani 35 45 ani 45 55 ani Peste 55 ani

Analiznd graficul de mai sus se observ c din totalul de 286 de turiti intervievai ponderea cea mai mare o dein turitii cu vrste cuprinse ntre 25 35 ani i 35 45 ani, cele dou categorii de vrst prezentnd acelasi procent de 27,62%. Dac romnii care practic turismul sunt n majoritate persoane cu vrsta cuprins ntre 25 35 ani (29,35%), n cazul turitilor strini domin intervalul de vrst 35 45 ani (27,94%). Stare civil Starea civil Turiti romni Turiti strini Total Cstorit 120 34 154 Necstorit 79 13 92 altele* 29 11 40 Total 228 58 286 *altele = divorat, vduv, uniune consensual, etc. Din datele nregistrate n tabel se constat c un procent semnificativ 54,54% din turiti sunt cstorii, din care 53,66% sunt romni cstorii, iar 57,35% sunt turiti strini cstorii. Diferena de 45,45% din turisti se incadreaza la categoriile necstorii i altele: 46,33% - romni, 42,64% - strini. Ocupaie Ocupaie Elev/student Muncitor Personal cu studii superioare Liber profesionist omer Pensionar Altele Total Turiti romni 32 45 53 40 11 13 34 228

Zona de provenien Zona de provenien Numr persoane Bucovina 35 Ardeal 34 Banat 29 Muntenia 43 Dobrogea 17 Moldova 50 Maramure 20 Total 228 Studiind tabelul se constat c majoritatea turitilor provin din zona Moldovei, acetia alegnd ca destinaie turistic Bucovina din motive de proximitate i tradiii similare. Pentru celelalte zone procentele sunt relativ apropiate, mai puin Maramure i Dobrogea care au o pondere mai redus ca numr de turiti. ara de origine ara de origine Germania Frana Anglia Elveia Austria Italia Grecia Polonia Republica Moldova S.U.A. Canada Total Turiti strini 5 10 4 3 3 10 3 3 6 7 4 58

Referitor la turitii strini remarcm prezena n numr mare a francezilor i italienilor. Realiznd o distribuie pe continente putem spune c europenii sunt cei mai atrai de zona noastr (79%), dar nu este de neglijat nici prezena nord-americanilor n procent de 17%. 9. Identificarea corelaiilor posibile i verificarea ipotezelor de cercetare Pentru o interpretare corect este necesar o corelaie a tuturor ntrebrilor din chestionar pentru a vedea cum este influenat comportamentul turitilor de diferii factori. La baza oricrei activiti st o motivaie n funcie de nevoile i dorinele fiecrei persoane. Punnd astfel problema, motivul prezenei n Suceava difer de la o persoan la alta. Motivaia turistic este influenat de anumii factori cum ar fi: ocupaia, vrsta, sexul, venitul lunar. Astfel, n funcie de sexul respondenilor s-a observat c turismul este practicat ntr-o proporie mai mare, adic 52,8% de ctre brbai, pe cnd numrul femeilor care practic turismul este de 47,2%. n general, s-a fcut remarcat faptul c majoritatea persoanelor chestionate care au avut ca motiv pentru a veni in Suceava afacerile sau delegaiile sunt brbai (65%). n ceea ce privete vrsta, pentru turitii romni interesul pentru turism este mai mare pentru persoanele cu o varst cuprins n intervalul 25-45 de ani, 56,88%, acesta fiind cu att mai mic cu ct persoanele depesc vrsta de 55 de ani (doar 7,33%). n cazul turitilor strini interesul pentru turism crete cu ct cresc i posibilitaile financiare ceea ce face ca numrul turitilor cu o varst pn n 25

de ani s fie foarte mic: 7 din cei 58 chestionai (10,29%). Cea mai mare frecven o deine segmentul de varst de 35 pn la 45 de ani: 19 din cei chestionai, n procente nsemnnd 27,94%. Majoritatea turitilor romni au aflat despre Bucovina n special de la prieteni si rude, considernd c zona este promovat bine, iar persoanele care au aflat despre aceast zona prin televiziune i internet sunt de prere c nivelul de promovare este mediu. n cazul turitilor strini situaia este similar. Studiul realizat i-a propus s verifice ipotezele stabilite n prima faz a proiectului. n cele ce urmeaz vom analiza gradul lor de veridicitate. Prima ipotez propus este potenialul turistic - cultural ca determinant al motivaiei turistice, observndu-se n urma chestionrii turitilor faptul c aceasta se confirm. Astfel la ntrebarea Care este motivul pentru care ai venit n judeul Suceava? 54,54% au ales ca principal motiv turismul, cei venii n scop de afaceri, delegaie sau altele avnd ponderi relativ egale n totalul rspunsurilor. Acest fapt se confirm i n urma analizei rspunsurilor de la ntrebarea Ce v-a determinat s alegei Suceava?, peisajele si obiectivele turistice prezentnd cel mai mare interes pentru persoanele intervievate (25,67%, respectiv 27,56%). Ospitalitatea localnicilor i buctria tradiional a fost un factor decisiv n alegerea zonei Bucovinei, fapt confirmat de peste jumtate din turiti (53,49%). Analiznd aceste rezultate se observ c ipoteza se adeverete. O alt ipotez a studiului o reprezint poziia Bucovinei n comparaie cu celelalte zone ale rii din punct de vedere turistic. Aici au o influen mare mijloacele de informare i promovarea zonei. Se constat c n raport cu celelalte zone ale rii Bucovina ocup un loc frunta n preferinele turitilor. Acest fapt se datoreaz n mare msur obiectivelor turistice si promovrii bune de care se bucur zona, 34,26% dintre subiecii intervievai fiind de prere c Bucovina este destul de bine promovat prin mijloacele mass-media, un rol important avndu-l i prietenii respectiv rudele acestora. Pentru muli turiti buctria tradiional reprezint principalul punct de atracie, bine cunoscute fiind mncrurile specifice zonei, ceea ce rezult din sondajul efectuat, confirmnd pe deplin aceast ipotez. Majoritatea turitilor sunt mulumii de tarifele practicate, 44,40% dintre ei considernd c exist un raport echitabil ntre calitatea serviciilor si tarifele acestora. n acelai timp ei ar fi de acord s plteasc mai mult n condiiile n care standardele privind calitatea serviciilor s-ar ridica (53,49%), cu toate c la ntrebarea Calitatea serviciilor a fost pe msura ateptrilor? 61,88% s-au declarat mulumii n aceast privin. Aadar se confirm i cele dou ipoteze privind raportul tarif - produs turistic i ridicarea standardelor n ceea ce privete serviciile oferite. Subiecii studiului au fost rugai s precizeze ce i-a impresionat pozitiv sau negativ pe timpul ederii lor n zon. Dac n cazul impresiilor pozitive peisajul (31,39%) i obiectivele turistice (22,33%) au cea mai mare pondere a rspunsurilor, n cadrul impresiilor negative curenia (24,26%), drumurile (35,29%) i poluarea (23,52%) sunt principalele deficiene ale zonei. De aceea la ntrebarea Ce credei c lipsete zonei pentru a deveni un punct turistic mai atractiv? majoritatea au spus c este nevoie de o infrastructur mai bun, prin investiii i o organizare mai bun. Condiiile meteo - element determinant n evoluia turismului este o alt ipotez a studiului, majoritatea turitilor intervievai optnd pentru un sejur n timpul primverii sau verii, cnd condiiile meteo sunt favorabile pelerinajului activitatea preferat a turitilor. 10. Concluzii i sugestii Prin studiul de fa s-a ncercat identificarea interesului pentru turism i comportamentul turitilor venii n Bucovina. n privina interesului pentru turism relevante sunt rspunsurile la ntrebarea V gndii s revenii n judeul Suceava?, o majoritate de 69,58% declarnd c vor reveni, ceea ce nseamn c zona Bucovinei prezint interes n demararea activitilor de turism. Dintre respondenii romni care au avut ca motivaie turismul, 84,96% au rspuns c doresc s revin n Suceava acest lucru indicnd un interes turistic n zon, romnii fiind cei dispui s revin n Suceava (92,52%). ns nu putem s neglijm

rspunsurile persoanelor strine intervievate care afirm n proporie de 53,84% c vor reveni n Suceava. Aceste procente nu pot fi dect ncurajatoare pentru turismul bucovinean i ar trebui s impulsioneze investiiile i lucrrile n zon pentru a crea condiii ct mai bune pentru turiti. n ceea ce privete comportamentul turitilor ce viziteaz zona noastr prin analiza rspunsurilor date de ctre cei intervievai putem realiza profilul turistului romn i cel al turistului strin. Turistul romn are vrsta cuprins ntre 25 35 ani, cstorit, a vizitat Bucovina de peste 5 ori, alegnd zona pentru peisajul i obiectivele specifice unde practic pelerinajul. Viziteaz Bucovina mai ales vara i primvara mpreun cu familia, i a aflat de Bucovina de la prieteni i rude. Turistul strin are vrsta cuprins ntre 35 45 ani, este cstorit i cltorete mpreun cu familia. n timpul sejurului cu o durat medie de 5 6 zile prefer pelerinajul. i organizeaz sejurul pe cont propriu cu rezervare, mai ales la hotel n perioada verii venind pentru prima dat n Bucovina pentru a vizita obiectivele turistice din zon recomandate de prieteni, rude i internet. Majoritatea turitilor sunt impresionai de frumuseea zonei i a monumentelor, de starea rustic a locurilor i de ospitalitatea localnicilor. Nemulumirile turitilor sunt n legtur cu starea proast a drumurilor, curenie, existena grupurilor sanitare neigienice, lipsa informrii turistice i calitatea serviciilor. Toate aceste nemulumiri pot fi trecute ca sugestii pentru a fi transformate n viitorul apropiat din deficiene n atuuri. La acestea se adaug unele sugestii furnizate chiar de turiti cum sunt: crearea unor restaurante cu tem folcloric, crearea de parcuri de distracii, organizarea unor festivaluri folclorice, marcarea unor poteci de drumeie, etc.

Bibliografie

1. 2. 3. 4. 5.

Hapenciuc, Cristian Valentin Cercetare statistica in turism Hapenciuc, Cristian Valentin Statistica aplicatii, Ed. Universitatii Stefan cel Mare Suceava Nedelea, Alexandru Politici de marketing n turism, Ed. Economica, Bucuresti Suceava- ghid turistic al judetului, Ed. Sport-turism, Bucuresti Breviarul turistic al judetului Suceava editia 2005