Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Proiect
Analiza mediului de marketing a intreprinderii SABucuria
A elaborat: Studentul gr. BA 101 Chiselita Vasilii A verificat: Lectorul universitar: Carbune Natalia
Chisinau 2012
Prefata
Pentru studenii din domeniul de formare profesional Business si administrare, proiectul constituie o prim ncercare de cercetare tiinific concis i fundamentat a unei intreprinderi. Proiectul trebuie s reprezinte o cercetare independent cu elemente de analiz, iar substana lucrrii s fie nsoit de opinii concludente cu o anumit valoare practic. Scopul fundamental al Proiectului de specialitate este dezvoltarea a deprinderilor de cercetare tiinific. Calitatea elaborrii Proiectului de specialitate demonstreaz nivelul nsuirii de ctre student a materialului teoretic propus, capacitatea lui de a prelucra i sintetiza literatura de specialitate, i datele statistice obinute, n baza crora a fost elaborat lucrarea. n aa mod, Proiectul de specialitate elaborat, i susinerea lui confirm nivelul de pregtire a studentului i poate deveni reper pentru activitatea de cercetare tiinific ulterioar a studentului. Acest proiect constituie o ampla cercetare a unei intreprinderi nationale,incepind cu primele etape de fondare,parcursul dezvoltarii peste ani,care au fost tendintele,produsele si serviciile prestate de aceasta intreprindere. Peste situatiile economice in care a trecut aceasta intreprindere,vom analiza problemele care au existat,ce prerogative are aceasta intreprindere si care este viitorul ei din punct de vedere economic.
Cuprins
2. Micromediul intreprinderii furnizorii de materie prima prestatorii de servicii furnizorii de forta de munca intermediarii clientii concurentii
3. Macromediul intreprinderii mediul economic mediul tehnologic mediul social mediul natural mediul cultural
1. Scurt istoric
- Fondarea intreprinderii
Marca comercial SA Bucuria este cartea de vizit a Moldovei. Astzi aceasta este cea mai mare ntreprindere productoare de produse de cofetrie din republic. De mai mult de ase decenii compania SA Bucuria aduce bucurie copiilor i maturilor, corespunznd ntru totul sloganului Viaa este mai dulce Calitate permanent nalt, ingrediente naturale testate i un asortiment de producie deosebit de larg iat principalele componente ale succesului SA Bucuria, care au glorificat compania nu numai n patria sa, ci i departe de frontierele ei. Varietatea enorm de denumiri de bomboane, ciocolat, zefir, marmelad, biscuii, alte dulciuri variate produse de SA Bucuria a devenit demult, de rnd cu vinurile moldoveneti, un simbol specific al Moldovei. i astzi, cnd de pe conveierele SA Bucuria sunt obinute n mediu 37 tone de produse de cofetrie, este greu de crezut c istoria legendei dulci a rii noastre a nceput n deprtatul an 1946 cu asocierea ctorva manufacturi mici. Timp de mai mult de aizeci de ani la conducere s-au aflat adevrai profesionali i patrioi ai ntreprinderii natale, aceti oameni au creat renumele SA Bucuria. n diferii ani fabrica a fost condus de ctre 24 directori, care au adus a contribuie fr de pre la dezvoltarea liderului industriei moldoveneti. Aceti oameni merit memoria i recunotina noastr. Acestea sunt paginile de faim i stlpii principali a cii istorice a renumitei ntreprinderi SA Bucuria, a legendei dulci a Moldovei, al obiectului mndriei i tezaurului naional al ei.
- Etapele de dezvoltare
ntreprinderea de cofetrie Bucuria din centrul Chiinului (str. Columna 162); Volumul anual de producere 38,5 mii tone; filiala din Chiinu a SPRO; filiala din Criuleni cu o secie de producere a tehnicii de construcie, sector de producere a drajeurilor, produciei de cofetrie. Volumul anual 1,6 mii tone; Astzi eforturile administraiei i ale colectivului de munc sunt ndreptate spre atingerea unui nivel maxim de profesionalism, elaborarea programelor individuale de colaborare, perfecionarea politicii de marketing. Bucuria privete cu siguran n viitor, ea are cu cine i cu ce se mndri! Printre numeroasele trofee primite de ctre ntreprinderea de succes este i una cea mai important: n 1994 pentru indici excepionali n condiiile relaiilor de pia i pentru originalitatea produciei SA Bucuria a primit la Bruxelles trofeul Centrului European de cercetri n domeniul pieii.
Punctele forte ale activitii ntreprinderii sunt: disponibilitatea materiei prime i materialelor; amplasarea geografic comod a Moldovei, ce creeaz condiii favorabile pentru promovarea produciei pe pieele Europei, CSI i a Orientului Apropiat; reeaua ramificat de magazine specializate care menine activ desfacerea produciei; lansarea unui asortiment larg de producie de calitate nalt ce corespunde cererii consumatorului; tehnologia de folosire a componentelor primare naturale, ceea ce deosebete avantajos producia SA Bucuria de producia ntreprinderilor strine, unde adesea este folosit o cantitate nsemnat de conservani; posibilitatea de a fabrica o producie disponibil ca pre.
Trofeele companiei
SA Bucuria este un participant permanent la expoziiile republicane i internaionale, laureat al celor mai prestigioase diplome i premii. Si acest fapt nu este de mirare: doar SA Bucuria este ceam mi mare ntreprindere de cofetrie din Republica Moldova care produce peste 450 de denumiri de produse. Printre trofeele SA Bucuria sunt medalii, diplome, semne de onoare, certificate, titluri Vom numi doar cteva dintre ele. Succesele SA Bucuria au fost menionate cu astfel de trofee nalte i autoritare ca EUROMARKET AWARD (Bruxelles, 1994), EARTHMAKER AWARD (Malta, 1998), INPEX XIV (SUA, 1998), pe care ntreprinderea le-a primit pentru cooperarea n domeniul comerului internaional, dinamic i progres n condiiile economiei de pia.
1999
trofeul pentru contributia considerabila la activitatea profesionala si rezultate insemnate in domeniul comertului international.(Conventia Europeana,1999)
2001 -
La a VII-a Expoziie internaional -2001, care s-a petrecut la Kiev (Ucraina), ntreprinderea moldoveneasc SA Bucuria a primit diplome de nvingtor la nou (!) nominalizri. - Diplom pentru succese profesionale nalte n domeniul fabricrii produselor de cofetrie (Spania, 2001).
2003 -
Diplom de gradul II pentru implementarea noii tehnologii n fabricarea produselor de cofetrie, primit conform rezultatelor concursului Noutatea Anului-2003 la expoziia internaional specializat Food Technology&Food and Drinks-2003, petrecut de la 21 pn la 25 mai 2003 la Moldexpo (Chiinu).
2004 -
Diplom de gradul II pentru implementarea noii tehnologii n fabricarea produselor de cofetrie, primit conform rezultatelor concursului Noutatea Anului-2003 la expoziia internaional specializat Food Technology&Food and Drinks-2003, petrecut de la 21 pn la 25 mai 2003 la Moldexpo (Chiinu).
2. Micromediul intreprinderii
Daca ne referim la micromediul intreprinderii Bucuria observam ca eficacitatea acestuia releva in primul rind din faptul ca aici sunt prezente toate elementele indispensabile ale unui micromediu eficient.
Prestatorii de servicii
SA Bucuria a creat o reea larg de parteneri, distribuitori i ageni comerciali pe ntreg teritoriul republicii. Ei asigur o deservire a clienilor de cea mai nalt calitate, organizarea livrrilor oportune de producie i prestarea exact a serviciilor companiei: informaia privind asortimentul, politica de pre i reclam a firmei. Specialitii notri vor rspunde la toate ntrebrile legate de modurile i condiiile de livrare, precum i de descrierea tuturor poziiilor de marf. Reeaua
dezvoltat de distribuitori a SA Bucuria asigur consumatorilor finali posibilitatea de a gsi mrfurile dulci ale companiei n orice punct al Moldovei.
Acestea sunt reprezentati de un personal cu un inalt grad de pregatire ,un personal devotat care tine la munca de zi cu zi si priveste in viitor cu optimism. Timp de mai mult de aizeci de ani la conducere s-au aflat adevrai profesionali i patrioi ai ntreprinderii natale, aceti oameni au creat renumele SA Bucuria. n diferii ani fabrica a fost condus de ctre 24 directori, care au adus o contribuie fr de pre la dezvoltarea liderului industriei moldoveneti.
Intermediari
SA Bucuria este un imperiu enorm al dulciurilor, n centrul cruia bate fr ntrerupere inima fabricii, n Chiinu i n regiuni, ca insule mici de ciocolat, sunt situate magazinele ei de firm. Dac dorii ciocolat cu adevrat delicioas la un pre accesibil, venii la magazinele noastre de firm! Suntem siguri c n lume nu exist o dragoste mai sincer dect dragostea pentru ciocolat! S.A Bucuria dispune de o retea de magazine specializate n numar de 31 situate n mun. Chisinau si diferite raioane pe teritoriul Republicii Moldova si tot attea filiale dintre care 16-mun. Chisinau, 2-mun. Balti si 7- n diferite localitati a Republicii Moldova. Furnizorii sunt: -Bucuria pentru toti(Botanica,Aeroport,Riscani,Centru,Ciocana,AneniiNoi,Cantemir,Leova,Stefan-Voda,Causeni,CeadirLunga,Taraclia,Cahul,Comrat,Vulcanesti,Basarabeasca,Cimislia,Criuleni. Evrica_Com(Edinet,Briceni,Donduseni,Ocnita,Drochia,Riscani,Falesti,Singerei,Gl odeni,Floresti,Soroca,Balti. Lantav-Prim(Ungheni,Nisporeni,Calarasi) Soldi-(Ialoveni,Hincesti,Straseni) Tiramisa-(Orhei,Telenesti,Soldanesti,Rezina,Criuleni)
Clientii
Clientii constitue principalul element al micromediului intreprinderii. Spre deosebire de alte produse nu exista o categorie anume de consumatori pentru produsele sale aici se incadreaza toata populatia deoarece atit copii cit si adultii iubesc dulciurile. Anul trecut exportul s-a efectuat n Russia, Romnia, Germania, Italia, Franta, Canada, Israel, Mongolia, Armenia, Irlanda, etc adica toata lumea adora dulciurile de la S.A Bucuria.
Concurentii
Politica principala purtata de ntreprindere este de a produce si de a realiza productie n volume mai mari. La momentul datc onc ur e nta pe piata internationala a unor produse de cofetarie este destul de mare. Ea este creata de produsele de cofetarii importate, mai ales din Ucraina si de cele autohtone produse de ctiva producatori. n ultimul timp a sporit foarte mult concurenta ct si pe piata interna precum si pe piata externa a produselor de cofetarie. Acest fapt este de a petrece reutilare tehnica mai rapida. Unii din concurentii S.A Bucuria sunt: Nefis S.R.L; S.A. Franzeluta.
3. Macromediul intreprinderii
Mediul economic
Mediul economic influentiaza totalul resurselor financiare aflate la dispozitia cumparatorului,deoarece venitul intreprinderii depinde de fiecare perioada a anului. R.M este un popor cu multe traditti si obiceiuri astfel in timpul sarbatorilar de iarna si de pasti exista o cerere mai mare.
Mediul tehnologic
Tehnologia reprezinta una dintre fortele generatoare de schimbari in societatea umana,iar pe plan economic creaza piete si ocazii noi.La inceputul activitatii sale majoritatea lucrului se efectua manual insa pe parcursul dezvoltarii a devinit o intreprindere cu tehnologie de cea mai inalta calitate care a facut ca Bucuria sa ajunga o companie renumita atit in R.M cit si peste hotarele ei. La fabric sunt instalate linii automatizate, semi-automatizate, linii de flux mecanizate, inclusiv de la cei mai buni productori europeni: complexul automatizat de turnare germano-austriac pentru producerea prin metoda one shot a ciocolatei i bomboanelor de ciocolat cu turnarea n acelai timp a ciocolatei i diferitor umpluturi praline; linia automatizat italian de producere a ciocolatei de desert; complexul danez-italian de producere a biscuiilor; linia austriac de producere a vafelelor cu umplutur; echipament german pentru producerea figurilor de ciocolat goale n interior n folie colorat; complexul de echipament german pentru prelucrarea primar a boabelor de cacao i nucii, i pentru producerea maselor de ciocolat.
Mediul social
Amploarea activitii SA Bucuria are o importan strategic i influeneaz interesele unui numr enorm de persoane. De aici reiese o serie de principii deosebit de importante n activitatea companiei: de a tarta cu atenie interesele societii, de a crea n ea un climat de afaceri favorabil, de a menine condiiile decente de munc, bunstarea social i spiritual a oamenilor. n aceast privin compania tinde s asigure o dezvoltare stabil a afacerii sale, atrgnd o atenie sporit nu doar laturii economice, ci i a celei sociale. SA Bucuria urmeaz permanent principiile de responsabilitate social, care sunt: crearea noilor locuri de munc, realizarea de programe sociale pentru personal, plata impozitelor, etc.
Mediul natural
Dulciurile oferite de S.A Bucuria se bazeaza pe produse naturale cum ar fi :nuci , cirese, struguri,visine,alune,arahide, martipan,zahar ,lapte s.a. Produsele naturale ofera gust delicat si special dulciurilor. Marea majoritatea a materii prime este utilizata din R.M care stim foarte bine ca este pur naturala.
Mediul cultural
ntreprinderea S.A. Bucuria, bogat n tradiii, este capabil de a drui clipe dulci fiecruia pentru fiecare zi, pentru fiecare minut, pentru fericirea fiecruia. Bucuria reprezint un atelier de arte rafinate, unde ca material servete ciocolata excelent i ingredientele unice. Misiunea principal a companiei rezid n denumirea ei - Bucuria! Noi suntem destinai s druim bucurie oamenilor!
4. Misiunile companiei
A propaganda produse sntoase i calitative; A crea adevrate opere de ciocolat; A anticipa ateptrilor iubitorilor de dulciuri; A lucra, a ne dezvolta i a drui oamenilor srbtoare; A propune un produs perfect i o deservire comod; A fi alturi n cele mai importante momente ale vieii Dumneavoastr: la nunt, jubileu, petrecere corporativ; A proslvi ciocolata moldoveneasc nu numai n ar, ci i peste hotarele ei.
5. Sugestii si recomandari
Implementare utilajului nou care ar permite reducerea numarului personalului si desfasurarea procesului de productie in perioade foarte scurte de timp.
Atragerea unei atentii deosebite la canalele de distributie,pentru ca potentialii clienti sa devina consumatori fideli. Reducerea preturilor in limita posibilitatilor,pentru a inlatura o parte din concurenti si a cistiga o cota de piata si mai mare. Explorarea a noi piete externe de desfacere a marfurilor. Organizarea a cit mai multe degustatii si promotii pentru a nu se confrunta cu problema supracapacitatii de productie si a ajunge la un numar de clientii si mai mare. Recalificarea si perfectionarea personalului. Urmarirea fara incetare a pietei si a consumatorilor,a caror gusturi ,preferinte ,nevoi si necesitati evoluiaza in continuu. Cresterea accesibilitatii produselor din contul deschiderii a noi magazine specializate mai ales in punctele strategice. Utilizarea unor ambalaje noi,cit mai atrective ,care n-ar putea lasa indiferent consumatorul. Atragerea investitiilor pe baza acordarii unui anumit procentaj din viitoarele vinzari.
6.
Concluzie :
In urma cercetarii pietei de marketing a intreprinderii SA Bucuria am sesizat ca constituirea ei sa petrecut in timp crescind pe treapta succesului de-a lungul timpului,devenind una dintre cele mai de success intreprinderi din RM.Intreprinderea reprezinta o ramura importanta pentru economia RM,avind activitate rentabila,avantajul principal il constituie utilizarea la producerea produselor ingridiente naturale,achizitionarea materiei prime de inalta calitate si utilizarea acesteia la procesul de productie.O buna parte din volumul vinzarilor pe piata interna,care se efectuiaza prin intermediul comertului specializat de firma,dealeri oficiali si alti cumparatori.S.A Bucuria este o unitate economica de perspective,dinamica,care pune accentul asupra calitatii inalte a produselor,pretul competitiv si stabilirea relatiilor de cooperare cu partenerii de afaceri atit din tara cit si peste hotarele ei.