Ministerul Educatiei al Republicii Moldova Universitatea de Stat din Moldova Catedra Marketing

Proiect
Analiza mediului de marketing a intreprinderii SABucuria

A elaborat: Studentul gr. BA 101 Chiselita Vasilii A verificat: Lectorul universitar: Carbune Natalia

Chisinau 2012

Prefata
Pentru studenii din domeniul de formare profesional Business si administrare, proiectul constituie o prim ncercare de cercetare tiinific concis i fundamentat a unei intreprinderi. Proiectul trebuie s reprezinte o cercetare independent cu elemente de analiz, iar substana lucrrii s fie nsoit de opinii concludente cu o anumit valoare practic. Scopul fundamental al Proiectului de specialitate este dezvoltarea a deprinderilor de cercetare tiinific. Calitatea elaborrii Proiectului de specialitate demonstreaz nivelul nsuirii de ctre student a materialului teoretic propus, capacitatea lui de a prelucra i sintetiza literatura de specialitate, i datele statistice obinute, n baza crora a fost elaborat lucrarea. n aa mod, Proiectul de specialitate elaborat, i susinerea lui confirm nivelul de pregtire a studentului i poate deveni reper pentru activitatea de cercetare tiinific ulterioar a studentului. Acest proiect constituie o ampla cercetare a unei intreprinderi nationale,incepind cu primele etape de fondare,parcursul dezvoltarii peste ani,care au fost tendintele,produsele si serviciile prestate de aceasta intreprindere. Peste situatiile economice in care a trecut aceasta intreprindere,vom analiza problemele care au existat,ce prerogative are aceasta intreprindere si care este viitorul ei din punct de vedere economic.

Cuprins

1. Scurt istoric: introducere fondarea intreprinderii etapele de dezvoltare trofeele companiei

2. Micromediul intreprinderii furnizorii de materie prima prestatorii de servicii furnizorii de forta de munca intermediarii clientii concurentii

3. Macromediul intreprinderii mediul economic mediul tehnologic mediul social mediul natural mediul cultural

4. Misiunile companiei 5. Sugestii si recomandari 6. Concluzii

1. Scurt istoric
- Fondarea intreprinderii

Marca comercial SA Bucuria este cartea de vizit a Moldovei. Astzi aceasta este cea mai mare ntreprindere productoare de produse de cofetrie din republic. De mai mult de ase decenii compania SA Bucuria aduce bucurie copiilor i maturilor, corespunznd ntru totul sloganului Viaa este mai dulce Calitate permanent nalt, ingrediente naturale testate i un asortiment de producie deosebit de larg iat principalele componente ale succesului SA Bucuria, care au glorificat compania nu numai n patria sa, ci i departe de frontierele ei. Varietatea enorm de denumiri de bomboane, ciocolat, zefir, marmelad, biscuii, alte dulciuri variate produse de SA Bucuria a devenit demult, de rnd cu vinurile moldoveneti, un simbol specific al Moldovei. i astzi, cnd de pe conveierele SA Bucuria sunt obinute n mediu 37 tone de produse de cofetrie, este greu de crezut c istoria legendei dulci a rii noastre a nceput n deprtatul an 1946 cu asocierea ctorva manufacturi mici. Timp de mai mult de aizeci de ani la conducere s-au aflat adevrai profesionali i patrioi ai ntreprinderii natale, aceti oameni au creat renumele SA Bucuria. n diferii ani fabrica a fost condus de ctre 24 directori, care au adus a contribuie fr de pre la dezvoltarea liderului industriei moldoveneti. Aceti oameni merit memoria i recunotina noastr. Acestea sunt paginile de faim i stlpii principali a cii istorice a renumitei ntreprinderi SA Bucuria, a legendei dulci a Moldovei, al obiectului mndriei i tezaurului naional al ei.

- Etapele de dezvoltare

1946: naterea legendei

Anume acest an dificil, primul de dup rzboi, reprezint, conform documentelor, data oficial a naterii Fabricii de cofetrie Nr. 1 din Chiinu, n baza creia a aprut ulterior cea mai gustoas ntreprindere a rii noastre SA Bucuria. Manufacturi de confecionare a produselor de cofetrie au existat, desigur, i mai nainte pe pmnturile noastre. Dup cum mrturisesc sursele istorice, n perioada dintre anii 1918 1944, pe teritoriul Basarabiei funcionau 49 de secii de producere a bomboanelor i produselor de cofetrie. De fapt, ns, nu exista o producere n accepia modern a noiunii: copturile i caramela erau confecionate manual, ntr-un mod aproape primitiv la arztoare cu gaz, la lumina lmpilor cu gaz lampant Anul 1946 este marcat n istoria rii noastre de ordonana Sovietului de Minitri al republicii privind modernizarea i lansarea produciei la Fabrica Nr. 1 din Chiinu, fondat n baza fostelor ntreprinderi rudimentare. Va trece foarte puin timp i, acolo unde erau situate nc nu demult cazrmile militare, cofetarii moldoveni vor ncepe, cu ajutorul echipamentului adus din Germania, s produc primele kilograme de bomboane i caramel. Ne ctnd la faptul c toate tipurile de mase de ciocolat-praline erau n acea perioad de dup rzboi importate de ctre fabric, iar n producere predomina, ca i nainte, munca manual, perioada n cauz poate fi cu certitudine numit prima victorie a cofetarilor moldoveni, primul stlp important n istoria dulce a Bucuriei i prima etap de dezvoltare.

1955: cretem n for

Despre amploarea, avntul i entuziasmul celor care au stat la originea crerii povetii dulci ne vorbesc faptele! Din momentul fondrii, fabrica reprezint un antier de construcie progresist. Astfel, deja n 1946, pe antierele stabilite de ctre fabric a nceput construcia cazangeriei i seciei de compresoare. n termeni deosebit de restrni au fost date n exploatare secia de cromolitografie, secia mecanic, sub-staia de transformatoare, staia de generatoare cu gaz pentru transportarea gazului la cuptoarele pentru biscuii i vafele. n 1949 a fost dat n exploatare secia de macaroane cu capacitatea de 10 tone de producie pe zi. Vedei i singuri: un asemenea indice se consider i astzi destul de bun, iar la Bucuria el a crescut ulterior pn la 50 de tone. n 1952 a fost dat n exploatare secia de biscuii cu capacitatea de 14 tone de producie pe zi. Ulterior indicele dat a crescut pn la 33 de tone pe zi. Rezultatele att de nalte au fost posibil de obinut cu un regim de lucru al unitilor de producere indicate n trei schimburi. n 1955, dup finalizarea reconstruciei seciei de bomboane, capacitatea ei a constituit 7,5 tone pe zi, iar capacitatea diviziunii de ciocolate la confecionarea maselor de ciocolat-praline aproape 4,5 tone pe zi. Modernizarea i extinderea fabricii este un proces continuu, care nu se oprete nici n zilele noastre.

1962: cptarea numelui

n 1955 denumirea fabricii a fost schimbat n Fabrica de cofetrie i macaroane, iar peste apte ani, n 1962, la denumirea n cauz este adugat un nou nume, cunoscut astzi iubitorilor mari i mici de dulciuri nu numai din ara noastr Bucuria. ntr-adevr, este imposibil de inventat o denumire mai potrivit pentru fabrica de cofetrie: doar dulciurile sunt o bucurie pentru toi fr excepie i pentru maturi, i pentru copii!

1977: perioada experimentelor

n 1977 Bucuria capt statutul de ntreprindere de cercetare i experimentare. Aceasta a avut loc datorit implementrii active n procesul de producere a tipurilor ne tradiionale de materie prim. Astfel a nceput a doua etap n istoria legendei dulci. ntr-un domeniu att de inovaional pentru ramura cofetriei ca implementarea tipurilor noi, ne tradiionale, de materie prim, Bucuria, fiind o ntreprindere progresist, i-a ntrit autoritatea de lider folosind pe deplin bogia druit de nsi natura meleagului nostru. Toat multitudinea de roade moldoveneti a fost plasat pe conveiere ca aditivi gustativi. Efectul a ntrecut orice ateptare: elaborrile date au conferit o atractivitate irepetabil produselor lansate! Asimilarea direciei noi a condiionat oportunitatea reducerii pn la minimum a distanei dintre unitatea de producere a produselor de cofetrie i sursele de materie prim. Era necesar de chibzuit totul pn la mruniuri pentru a evita alterarea i pierderea produselor fine n timpul transportrii, pstrrii i prelucrrii produciei. n acest scop, la nceputul anilor 80 ntreprinderea a stabilit un volum important de investiii de capital, au fost introduse noi linii nalt mecanizate ale firmei italiene Carle e Montanari, a fost procurat echipament nou de prelucrare de import intenionat pentru prjirea, frmiarea i presarea a ase mii de tone de cacao pe an. Din contul asimilrii tehnologiei de producie n flux pe linii nalt mecanizate, elaborate la fabric, lansarea de produse de cofetrie a crescut de la cteva kilograme pn la mii de tone. Astfel fabrica Bucuria devine, n ansamblul uniunii, un puternic centru de experimentare i producere, devine cunoscut pe larg i capt o popularitate deosebit. O astfel de recunoatere ampl se datoreaz n mare parte lansrii de producie popular i cu o cerere foarte mare bomboane pe baz de fructe i pomuoare. Anume atunci pe tejghelele magazinelor de firm apar i obin imediat succes astfel de bomboane ca Inspiraie, Mrior (cu prune i mere uscate), Izvorul vesel, produs cu folosirea mustului de poam, precum i variate bomboane cu fructe i pomuoare alcoolizate, coaj de fructe zaharisite, prune uscate n combinaie cu nucile i ciocolata.

1987: vremea recunoaterii

Odat cu recunoaterea, crete i capt fore nsi ntreprinderea. Ctre anul 1986 capacitile de producere au ajuns la 42 mii de tone de produse de cofetrie pe an. Chiar i n zilele noastre, la nceputul secolului XXI, puine ntreprinderi din ramura cofetriei se pot luda cu asemenea indici nali! Anul 1987 a fost marcat n istoria economiei rii noastre prin crearea Asociaiei de ntreprinderi ale industriei cofetriei Bucuria. De fapt, aceasta este deja o companie puternic n care, n afar de fabric, care a devenit ntreprinderea principal, au intrat 10 sovhozuri-uzine, precum i alte subdiviziuni structurale. Sarcina de baz a ntreprinderilor agricole care au intrat n componena Asociaiei era creterea n gospodrii specializate, dotate cu tehnic modern, a culturilor de fructe i pomuoare pentru prelucrarea ulterioar n semifabricate necesare fabricii. Aceast perioad relativ recent poate fi considerat etapa a treia n istoria dezvoltrii i modernizrii fabricii. Consumul anual al materiei prime de fructe att de ne tradiional pentru ramura cofetriei a constituit sute de tone. Fructe i pomuoare alcoolizate, mere i prune uscate, sucuri concentrate, must de struguri, diferite paste toate cele enumerate reprezint astzi materie prim pentru fabricarea produselor de cofetrie. Bucuria a devenit binemeritat lider n ramur, mndria republicii. n enciclopedia despre capitala republicii noastre, editate n 1984, citim: fabrica de cofetrie de cercetare i experimentare Bucuria (strada Frunze, 162). Produce: caramel, iris, drajeuri, produse de ciocolat i de pastil i marmelad, vafele, torte de ciocolat i vafele, etc. Este fondat n anul 1944 n baza fostelor ntreprinderi rudimentare. Din 1962 a fost numit Bucuria. n 1956 fabrica a fost reconstruit, dotat cu linii de flux mecanizate produse n ar i peste hotare n timpul anilor 197080 volumul produciei brute a crescut de 1,6 ori, costul mijloacelor fixe de 2,8 ori, productivitatea muncii de 1,5 ori. n 1982 volumul produciei brute a constituit 61,45 milioane ruble. Fabrica este un participant permanent la concursurile URSS i RSSM, producia ei a fost demonstrat la expoziiile i iarmaroacele internaionale din Ungaria, Cehoslovacia, Republica Democrat German, India, Columbia, Mexic, Brazilia . a.

1992: n pas cu timpul

Anii nouzeci ai secolului precedent au schimbat radical i istoria rii, i istoria fabricii Bucuria. Amintim c intrarea tuturor ramurilor industriei n reformele de pia a fost n anii 1990 un proces complex i dificil. Producerea a sczut, s-au micorat investiiile de fonduri pentru dezvoltare i reutilare tehnic, s-a nrutit folosirea capacitilor de producere. De la nceputul anilor 90, din primii ani ai perioadei de trecere la relaiile economice de pia, Bucuria triete o nou, a patra etap a dezvoltrii sale. Perioada reformrilor globale nu doar a stabilit noi sarcini, ci i a trasat perspectivele legate de modificarea formei de proprietate. Timp de muli ani fabrica, din motive clare, a existat ca ntreprindere de stat, iar n septembrie 1991 a devenit ntreprindere de arend. La 28 septembrie 1992, prin acord cu colectivul de munc i n conformitate cu Legea Republicii Moldova Privind societile pe aciuni, ntreprinderea de arend a devenit societate pe aciuni de tip nchis cu capital mixt de stat i privatizat. Astfel ntreprinderea a primit statutul de SACP Bucuria. Este trist de recunoscut, ns la nceputul anilor 90, n perioada apariiei libertii economiei de pia, fabrica din Chiinu Bucuria a ajuns n pragul prbuirii. Competena conducerii, tinderea spre pstrarea calitii de lider n ramur, spiritul de echip al colectivului iat principalele componente datorit crora ntreprinderea a rezistat sub presiunea reformelor timpului grbit. Conducerea a reorganizat global formele i metodele de organizare a muncii. n rezultat, ntreprinderea a ajuns n rndul celor de succes nu numai n ar, ci a pstrat i renumele de peste hotare.

1994. Societate pe aciuni

n 1994, n conformitate cu legislaia Republicii Moldova, SACP Bucuria i-a schimbat forma de proprietate acum este o societate pe aciuni de tip deschis cu form privat a capitalului. Structura producerii SA Bucuria const din secii de producere, filiale cu volum propriu de producere, echipament special.

1995, n componena SACP Bucuria intrau:

ntreprinderea de cofetrie Bucuria din centrul Chiinului (str. Columna 162); Volumul anual de producere 38,5 mii tone; filiala din Chiinu a SPRO; filiala din Criuleni cu o secie de producere a tehnicii de construcie, sector de producere a drajeurilor, produciei de cofetrie. Volumul anual 1,6 mii tone; Astzi eforturile administraiei i ale colectivului de munc sunt ndreptate spre atingerea unui nivel maxim de profesionalism, elaborarea programelor individuale de colaborare, perfecionarea politicii de marketing. Bucuria privete cu siguran n viitor, ea are cu cine i cu ce se mndri! Printre numeroasele trofee primite de ctre ntreprinderea de succes este i una cea mai important: n 1994 pentru indici excepionali n condiiile relaiilor de pia i pentru originalitatea produciei SA Bucuria a primit la Bruxelles trofeul Centrului European de cercetri n domeniul pieii.

2008: spre viitor cu pai rapizi

n prezent SA Bucuria este cea mai mare ntreprindere specializat n fabricarea produciei de cofetrie. Volumul de producere constituie aproape 90 de procente din volumul produciei de bomboane din Republica Moldova.

Punctele forte ale activitii ntreprinderii sunt: disponibilitatea materiei prime i materialelor; amplasarea geografic comod a Moldovei, ce creeaz condiii favorabile pentru promovarea produciei pe pieele Europei, CSI i a Orientului Apropiat; reeaua ramificat de magazine specializate care menine activ desfacerea produciei; lansarea unui asortiment larg de producie de calitate nalt ce corespunde cererii consumatorului; tehnologia de folosire a componentelor primare naturale, ceea ce deosebete avantajos producia SA Bucuria de producia ntreprinderilor strine, unde adesea este folosit o cantitate nsemnat de conservani; posibilitatea de a fabrica o producie disponibil ca pre.

Trofeele companiei

SA Bucuria este un participant permanent la expoziiile republicane i internaionale, laureat al celor mai prestigioase diplome i premii. Si acest fapt nu este de mirare: doar SA Bucuria este ceam mi mare ntreprindere de cofetrie din Republica Moldova care produce peste 450 de denumiri de produse. Printre trofeele SA Bucuria sunt medalii, diplome, semne de onoare, certificate, titluri Vom numi doar cteva dintre ele. Succesele SA Bucuria au fost menionate cu astfel de trofee nalte i autoritare ca EUROMARKET AWARD (Bruxelles, 1994), EARTHMAKER AWARD (Malta, 1998), INPEX XIV (SUA, 1998), pe care ntreprinderea le-a primit pentru cooperarea n domeniul comerului internaional, dinamic i progres n condiiile economiei de pia.

1999
trofeul pentru contributia considerabila la activitatea profesionala si rezultate insemnate in domeniul comertului international.(Conventia Europeana,1999)

2001 -

La a VII-a Expoziie internaional -2001, care s-a petrecut la Kiev (Ucraina), ntreprinderea moldoveneasc SA Bucuria a primit diplome de nvingtor la nou (!) nominalizri. - Diplom pentru succese profesionale nalte n domeniul fabricrii produselor de cofetrie (Spania, 2001).

- MoldExpo-2001 (Chiinu, Republica Moldova) diplom la

nominalizarea Cel mai popular produs din grupa produselor de cofetrie de ciocolat - MoldExpo-2001(Chiinu, Republica Moldova) trofeu pentru implementarea unui produs original n procesul de producere cu cel mai bun asortiment al anului.

2003 -

Diplom de gradul II pentru implementarea noii tehnologii n fabricarea produselor de cofetrie, primit conform rezultatelor concursului Noutatea Anului-2003 la expoziia internaional specializat Food Technology&Food and Drinks-2003, petrecut de la 21 pn la 25 mai 2003 la Moldexpo (Chiinu).

2004 -

Diplom de gradul II pentru implementarea noii tehnologii n fabricarea produselor de cofetrie, primit conform rezultatelor concursului Noutatea Anului-2003 la expoziia internaional specializat Food Technology&Food and Drinks-2003, petrecut de la 21 pn la 25 mai 2003 la Moldexpo (Chiinu).

2006 - Diplom de gradul I expoziia Food and Drinks, petrecut la

Chiinu la Moldexpo-2006 (Republica Moldova); nominalizarea Cel mai larg asortiment de produse lansate.

2007 - Calitatea nalt i originalitatea produciei SA Bucuria au fost premiate

cu diplome de gradul 1 i 2, trei medalii de aur i una de argint, obinute la Trecerea n revist a calitii produselor de cofetrie din ntreaga Rusie, petrecut sub deviza Produsele de cofetrie ale secolului XXI. Trecerea n revist din ntreaga Rusie a fost petrecut n cadrul 1-lui forum de Cofetrie Europa-Rusia n martie 2007 la Moscova (Rusia). Bomboanele Gloria (tre-lece); Chiinul de sear; sortimentul de bomboane Forastero (exclusive); bomboanele Dore-mi au primit trofee nalte cu dreptul de folosire a logotipului trofeului la lansarea acestor tipuri de producie..

2008 - n 2008 SA Bucuria a participat la a XV-a Expoziie internaional

Prodexpo-2008, petrecut de la 11 la 15 februarie la Moscova (Rusia). La Concursul internaional Cel mai bun produs-2008 petrecut n cadrul expoziie, la nominalizarea Produse de cofetrie, patru feluri de produse ale SA Bucuria au primit Diplome de gradul I i medalii de aur, cu dreptul de folosire a logotipului trofeului la lansarea produciei. Trofee att de nalte au fost acordate bomboanelor Gloria (rom irlandez), Chiinul de sear, sortimentului de bomboane Forastero (exclusive), biscuiilor Magie Plus (miere i mac).

2009 - n anul 2009 SA Bucuria a participat la a 19-ea expoziie

Internaional World Food Moscow 2009, care a avut loc n or. Moscova (Rusia) n perioada 15 18 septembrie. La concursul de degustare Produsul anului 2009, petrecut n cadrul expoziiei, cinci produse ale SA Bucuria au primit Premiul mare i medalii de aur cu dreptul de a folosi logo-ul medaliilor pe produsele fabricate. Astfel de distincii nalte au fost acordate bomboanelor Gloria praline, Chiinul de sear, Folclor, Dorina i setul de bomboane Forastero (exclusive).

2. Micromediul intreprinderii
Daca ne referim la micromediul intreprinderii Bucuria observam ca eficacitatea acestuia releva in primul rind din faptul ca aici sunt prezente toate elementele indispensabile ale unui micromediu eficient.

- Furnizorii de materie prima

Avantajul produciei l constituie utilizarea la fabricarea produselor de cofetrie a principalelor bogii ale republicii: a diferitor ingredieni din fructe, ce mbin n sine materia prim specific ramurii nuci, scorioar, mac, ciocolat, etc. cu un gust excepional i cu o arom corespunztoare.

Prestatorii de servicii

SA Bucuria a creat o reea larg de parteneri, distribuitori i ageni comerciali pe ntreg teritoriul republicii. Ei asigur o deservire a clienilor de cea mai nalt calitate, organizarea livrrilor oportune de producie i prestarea exact a serviciilor companiei: informaia privind asortimentul, politica de pre i reclam a firmei. Specialitii notri vor rspunde la toate ntrebrile legate de modurile i condiiile de livrare, precum i de descrierea tuturor poziiilor de marf. Reeaua

dezvoltat de distribuitori a SA Bucuria asigur consumatorilor finali posibilitatea de a gsi mrfurile dulci ale companiei n orice punct al Moldovei.

Furnizorii de forta de munca

Acestea sunt reprezentati de un personal cu un inalt grad de pregatire ,un personal devotat care tine la munca de zi cu zi si priveste in viitor cu optimism. Timp de mai mult de aizeci de ani la conducere s-au aflat adevrai profesionali i patrioi ai ntreprinderii natale, aceti oameni au creat renumele SA Bucuria. n diferii ani fabrica a fost condus de ctre 24 directori, care au adus o contribuie fr de pre la dezvoltarea liderului industriei moldoveneti.

Intermediari

SA Bucuria este un imperiu enorm al dulciurilor, n centrul cruia bate fr ntrerupere inima fabricii, n Chiinu i n regiuni, ca insule mici de ciocolat, sunt situate magazinele ei de firm. Dac dorii ciocolat cu adevrat delicioas la un pre accesibil, venii la magazinele noastre de firm! Suntem siguri c n lume nu exist o dragoste mai sincer dect dragostea pentru ciocolat! S.A Bucuria dispune de o retea de magazine specializate n numar de 31 situate n mun. Chisinau si diferite raioane pe teritoriul Republicii Moldova si tot attea filiale dintre care 16-mun. Chisinau, 2-mun. Balti si 7- n diferite localitati a Republicii Moldova. Furnizorii sunt: -Bucuria pentru toti(Botanica,Aeroport,Riscani,Centru,Ciocana,AneniiNoi,Cantemir,Leova,Stefan-Voda,Causeni,CeadirLunga,Taraclia,Cahul,Comrat,Vulcanesti,Basarabeasca,Cimislia,Criuleni. Evrica_Com(Edinet,Briceni,Donduseni,Ocnita,Drochia,Riscani,Falesti,Singerei,Gl odeni,Floresti,Soroca,Balti. Lantav-Prim(Ungheni,Nisporeni,Calarasi) Soldi-(Ialoveni,Hincesti,Straseni) Tiramisa-(Orhei,Telenesti,Soldanesti,Rezina,Criuleni)

Clientii

Clientii constitue principalul element al micromediului intreprinderii. Spre deosebire de alte produse nu exista o categorie anume de consumatori pentru produsele sale aici se incadreaza toata populatia deoarece atit copii cit si adultii iubesc dulciurile. Anul trecut exportul s-a efectuat n Russia, Romnia, Germania, Italia, Franta, Canada, Israel, Mongolia, Armenia, Irlanda, etc adica toata lumea adora dulciurile de la S.A Bucuria.

Concurentii

Politica principala purtata de ntreprindere este de a produce si de a realiza productie n volume mai mari. La momentul datc onc ur e nta pe piata internationala a unor produse de cofetarie este destul de mare. Ea este creata de produsele de cofetarii importate, mai ales din Ucraina si de cele autohtone produse de ctiva producatori. n ultimul timp a sporit foarte mult concurenta ct si pe piata interna precum si pe piata externa a produselor de cofetarie. Acest fapt este de a petrece reutilare tehnica mai rapida. Unii din concurentii S.A Bucuria sunt: Nefis S.R.L; S.A. Franzeluta.

3. Macromediul intreprinderii

Mediul economic

Mediul economic influentiaza totalul resurselor financiare aflate la dispozitia cumparatorului,deoarece venitul intreprinderii depinde de fiecare perioada a anului. R.M este un popor cu multe traditti si obiceiuri astfel in timpul sarbatorilar de iarna si de pasti exista o cerere mai mare.

Mediul tehnologic

Tehnologia reprezinta una dintre fortele generatoare de schimbari in societatea umana,iar pe plan economic creaza piete si ocazii noi.La inceputul activitatii sale majoritatea lucrului se efectua manual insa pe parcursul dezvoltarii a devinit o intreprindere cu tehnologie de cea mai inalta calitate care a facut ca Bucuria sa ajunga o companie renumita atit in R.M cit si peste hotarele ei. La fabric sunt instalate linii automatizate, semi-automatizate, linii de flux mecanizate, inclusiv de la cei mai buni productori europeni: complexul automatizat de turnare germano-austriac pentru producerea prin metoda one shot a ciocolatei i bomboanelor de ciocolat cu turnarea n acelai timp a ciocolatei i diferitor umpluturi praline; linia automatizat italian de producere a ciocolatei de desert; complexul danez-italian de producere a biscuiilor; linia austriac de producere a vafelelor cu umplutur; echipament german pentru producerea figurilor de ciocolat goale n interior n folie colorat; complexul de echipament german pentru prelucrarea primar a boabelor de cacao i nucii, i pentru producerea maselor de ciocolat.

Mediul social

Amploarea activitii SA Bucuria are o importan strategic i influeneaz interesele unui numr enorm de persoane. De aici reiese o serie de principii deosebit de importante n activitatea companiei: de a tarta cu atenie interesele societii, de a crea n ea un climat de afaceri favorabil, de a menine condiiile decente de munc, bunstarea social i spiritual a oamenilor. n aceast privin compania tinde s asigure o dezvoltare stabil a afacerii sale, atrgnd o atenie sporit nu doar laturii economice, ci i a celei sociale. SA Bucuria urmeaz permanent principiile de responsabilitate social, care sunt: crearea noilor locuri de munc, realizarea de programe sociale pentru personal, plata impozitelor, etc.

Mediul natural

Dulciurile oferite de S.A Bucuria se bazeaza pe produse naturale cum ar fi :nuci , cirese, struguri,visine,alune,arahide, martipan,zahar ,lapte s.a. Produsele naturale ofera gust delicat si special dulciurilor. Marea majoritatea a materii prime este utilizata din R.M care stim foarte bine ca este pur naturala.

Mediul cultural

ntreprinderea S.A. Bucuria, bogat n tradiii, este capabil de a drui clipe dulci fiecruia pentru fiecare zi, pentru fiecare minut, pentru fericirea fiecruia. Bucuria reprezint un atelier de arte rafinate, unde ca material servete ciocolata excelent i ingredientele unice. Misiunea principal a companiei rezid n denumirea ei - Bucuria! Noi suntem destinai s druim bucurie oamenilor!

4. Misiunile companiei
A propaganda produse sntoase i calitative; A crea adevrate opere de ciocolat; A anticipa ateptrilor iubitorilor de dulciuri; A lucra, a ne dezvolta i a drui oamenilor srbtoare; A propune un produs perfect i o deservire comod; A fi alturi n cele mai importante momente ale vieii Dumneavoastr: la nunt, jubileu, petrecere corporativ; A proslvi ciocolata moldoveneasc nu numai n ar, ci i peste hotarele ei.

5. Sugestii si recomandari
Implementare utilajului nou care ar permite reducerea numarului personalului si desfasurarea procesului de productie in perioade foarte scurte de timp.

 Atragerea unei atentii deosebite la canalele de distributie,pentru ca potentialii clienti sa devina consumatori fideli. Reducerea preturilor in limita posibilitatilor,pentru a inlatura o parte din concurenti si a cistiga o cota de piata si mai mare. Explorarea a noi piete externe de desfacere a marfurilor. Organizarea a cit mai multe degustatii si promotii pentru a nu se confrunta cu problema supracapacitatii de productie si a ajunge la un numar de clientii si mai mare. Recalificarea si perfectionarea personalului. Urmarirea fara incetare a pietei si a consumatorilor,a caror gusturi ,preferinte ,nevoi si necesitati evoluiaza in continuu. Cresterea accesibilitatii produselor din contul deschiderii a noi magazine specializate mai ales in punctele strategice. Utilizarea unor ambalaje noi,cit mai atrective ,care n-ar putea lasa indiferent consumatorul. Atragerea investitiilor pe baza acordarii unui anumit procentaj din viitoarele vinzari.

6.

Concluzie :

In urma cercetarii pietei de marketing a intreprinderii SA Bucuria am sesizat ca constituirea ei sa petrecut in timp crescind pe treapta succesului de-a lungul timpului,devenind una dintre cele mai de success intreprinderi din RM.Intreprinderea reprezinta o ramura importanta pentru economia RM,avind activitate rentabila,avantajul principal il constituie utilizarea la producerea produselor ingridiente naturale,achizitionarea materiei prime de inalta calitate si utilizarea acesteia la procesul de productie.O buna parte din volumul vinzarilor pe piata interna,care se efectuiaza prin intermediul comertului specializat de firma,dealeri oficiali si alti cumparatori.S.A Bucuria este o unitate economica de perspective,dinamica,care pune accentul asupra calitatii inalte a produselor,pretul competitiv si stabilirea relatiilor de cooperare cu partenerii de afaceri atit din tara cit si peste hotarele ei.