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Universidade Veiga de Almeida Disciplina: Fundamentos de Administrao I Profa. Claudia Martins

A Hierarquia das Necessidades de Maslow - Pirmide de Maslow

Introduo A hierarquia de necessidades de Maslow foi introduzida por Abraham Maslow (19081970) e refere-se a uma pirmide que representa uma diviso hierrquica a respeito das necessidades humanas. Na base da pirmide esto as necessidades de nvel mais baixo, sendo que apenas quando satisfeitas escala-se em direo s hierarquias mais altas para atingir a auto-realizao que o nvel mais alto.

Teoria da Motivao Humana Abraham Maslow foi um psiclogo comportamental, membro da Human Relations School, em finais da dcada de 1950. Abraham Maslow nasceu em Brooklyn, licenciou-se em Wisconsin e doutorou-se na Universidade de Columbia, onde tambm trabalhou no departamento de investigao. No Jardim Zoolgico de Bronx, estudou o comportamento dos primatas e, entre 1945 e 1947, foi diretor-geral da Maslow Cooperage Corporation. Em 1951, lecionava Psicologia Social na Universidade de Brandeis. Maslow ficou conhecido pelo desenvolvimento da Teoria da Motivao Humana.

Abraham Maslow sugeriu que muito do comportamento do ser humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos. Quando uma necessidade, em particular se torna ativa, ela pode ser considerada um estmulo ao e uma impulsionadora das atividades do indivduo. Essa necessidade determina o que passa a ser importante para o indivduo e molda o seu comportamento como tal. Na teoria de Maslow, portanto, as necessidades se constituem em fontes de motivao. O comportamento motivado pode ser encarado como uma ao que o indivduo se obriga a tomar para aliviar a tenso (agradvel ou desagradvel) gerada pela presena da necessidade ou desejo. A ao intencionalmente voltada para um objeto ou objetivo que aliviar a tenso interior.

A teoria de Maslow sobre o comportamento motivado, por analogia, poderia ser utilizada para entendermos um pouco melhor os clientes das organizaes. Poderamos dizer que o ato de comprar um produto ou servio motivado por uma tenso interna no nosso cliente, gerada por uma necessidade. Aps a compra do produto ou servio, essa tenso aliviada. importante lembrar que, embora a necessidade seja o grande motor da deciso racional da compra, o desejo, de cunho marcadamente emocional, desempenha um papel extraordinariamente importante no processo de compra. fcil perceber que

podemos deixar de comprar algo que necessitamos se no o desejarmos no momento. Tambm compramos algo que no necessitamos quando assim o desejamos.

Hierarquia

das

Necessidades

de

Maslow:

Pirmide

de

Maslow

O comportamento humano explicado por Maslow atravs de cinco nveis de necessidades. Estas necessidades so dispostas em ordem hierrquica, desde as mais primrias e imaturas (tendo em vista o tipo de comportamento que estimulam) at as mais civilizadas e maduras. Na base da pirmide, encontra-se o grupo de necessidades que Maslow considera ser o mais bsico e reflexivo dos interesses fisiolgicos e de sobrevivncia. Este o nvel das necessidades fisiolgicas, que estimulam comportamentos caracterizados pelo verbo ter.

O segundo nvel da hierarquia constitudo por uma srie de necessidades de segurana. Uma vez atendidas as necessidades fisiolgicas, a tendncia natural do ser humano ser a de manter. Na sequncia, quando a segurana obtida, surgem as

necessidades de pertencer a grupos, associar-se a outras pessoas, ou seja, de se igualar. Estas necessidades so chamadas de sociais ou de associao. O passo seguinte na escala de necessidades o da estima ou de status. Neste ponto, as necessidades de destaque, proeminncia, reconhecimento e admirao por parte do grupo so manifestadas por aes que buscam diferenciar. Embora as necessidades de estima sejam difceis de serem superadas, dada sua dependncia receptividade de terceiros, Maslow sugere que em alguns casos elas podem ser adequadamente satisfeitas, liberando assim os indivduos para atingir o nvel mais alto da hierarquia. Quando isto ocorre, as necessidades de maximizar as potencialidades e de testar a prpria capacidade faro com que as aes do indivduo sejam dirigidas em busca do vencer. Este o nvel das necessidades mais maduras e construtivas da hierarquia de Maslow, conhecidas como necessidades de autorealizao. Necessidades Fisiolgicas As necessidades fisiolgicas so bem bvias e geralmente, se referem a requisitos para a sobrevivncia do indivduo ou da sua espcie. Alguns exemplos desta categoria so:

Alimentao (gua e comida) Respirao Reproduo Descanso Abrigo Vestimenta

Necessidades de segurana As necessidades de segurana referem-se estabilidade ou manuteno do que se tem. Dentre as necessidades de segurana podemos exemplificar:

Segurana fsica pessoal Segurana financeira

Sade e bem-estar

Necessidades Sociais ou de Associao Depois que as necessidades fisiolgicas e de segurana so atendidas, a terceira camada da pirmide de Maslow fala de das necessidades de associao, que se referem s necessidades do indivduo em termos sociais. As necessidades sociais incluem aspectos que envolvem relacionamentos baseados na emoo, pois seres humanos precisam sentir-se aceitos e fazendo parte de algo. Alguns exemplos destas necessidades so:

Amizade Intimidade (amigos ntimos, mentores, confidentes) Convivncia social (crculos de convivncia variados) Famlia Organizaes (clubes, entidades de classe, torcidas, gangues)

A ausncia destes elementos torna as pessoas suscetveis solido, ansiedade e depresso. Muitas vezes a necessidade destes elementos pode, atravs da presso dos pares, sobrepor s necessidades psicolgicas e de segurana. Um exemplo disse seria algum que se expe de maneira perigosa financeiramente, buscando justamente a aprovao afetiva de seus pares.

Necessidades de Estima Aps alcanar as necessidades fisiolgicas, de segurana e de associao, o ser humano passa a perseguir a necessidade de estima, ou de ser respeitado em busca de autoestima e auto-respeito. A estima um desejo humano de ser aceito e valorizado por si e pelos outros. Note que neste caso no apenas a busca de uma aceitao de um grupo e sim do reconhecimento pessoal e do grupo da sua contribuio e importncia dentro dele.

Quando no se consegue atingir esta necessidade, aparece a baixa estima e o complexo de inferioridade. Necessidade de Auto-Realizao Este o ltimo patamar da pirmide de Maslow e as pessoas para terem esta motivao necessrio que as outras tenham sido satisfeitas. Esta necessidade se refere motivao para realizar o potencial mximo do ser, ou seja, o indivduo procura tornarse aquilo que ele pode ser, explorando suas possibilidades. Este pode ser considerado a motivao maior e a nica verdadeiramente satisfatria para a natureza humana.

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