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ESTABLECER DIFERENCIAS ENTRE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING Y LAS ESTRATEGIAS DE OPERACIONES A. ESTRATEGIAS DE MARKETING
1. Estrategias para el producto Incluir nuevas caractersticas al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos. Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo diseo, nuevo empaque, nuevos colores, nuevo logo. Lanzar una nueva lnea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son los jeans para damas, podemos optar por lanzar una lnea de zapatos para damas. Ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, aumentar el men de nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ para otro tipo de cabello. Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de mayor poder adquisitivo. Incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor disfrute del producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalacin, nuevas garantas, nuevas facilidades de pago, una mayor asesora en la compra.

2. Estrategias para el precio Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rpida penetracin, una rpida acogida, o podamos hacerlo rpidamente conocido. Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la novedad. Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos crear una sensacin de calidad. Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela. Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.

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3. Estrategias para la plaza o distribucin

Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas, envo de correos, vistas a domicilio. Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros productos o aumentar nuestros puntos de venta. Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia de distribucin intensiva). Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribucin selectiva). Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia de distribucin exclusiva).

4. Estrategias para la promocin o comunicacin

Crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del primero. Ofrecer cupones o vales de descuentos. Obsequiar regalos por la compra de determinados productos. Ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas. Organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes. Publicar anuncios en diarios, revistas o Internet. Crear boletines tradicionales o electrnicos. Participar en ferias. Poner puestos de degustacin. Organizar eventos o actividades. Auspiciar a alguien, a alguna institucin o a alguna otra empresa. Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la empresa, o en vehculos de transporte pblico. Crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catlogos, volantes o tarjetas de presentacin.

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B. ESTRATEGIAS DE OPERACIONES

Estrategia de procesos Estrategia de localizacin Estrategia de capacidad Distribucin de planta Estrategia de calidad Planificacin y control Estrategia de aprovisionamiento Estrategia de personal Estrategia de productos

Ejemplo de las estrategias en el rea de operaciones de dos empresas.

Empresa A VENTAJA FLEXIBILIZACIN Y COMPETITIVA SINGULARIZACIN

Empresa B
BAJO COSTO

Diseo y seleccin del producto La calidad es la primera Cumple los requisitos Calidad

DEL PRODUCTO Fuerte inversin en I+D Poca inversin en I+D.

prioridad; los estndares reglamentarios, si es necesario. superan los requisitos reglamentarios.

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Empresa A
Proceso Procura tener grandes producciones de diferentes rpoductos; tiene una capacidad superior a la demanda. Localizacin Se encuentra todava en la ciudad en que se fund.

Empresa B
Trabajo estilo taller; produccin a corto plazo, se centra en lo que ms se use.

Se ha trasladado recientemente a una zona con poca presin fiscal y mano de obra barata. Programacin Planificacin de la produccin La gran cantidad de centralizada. productos a corto plazo dificultan la programacin.

Empresa A Recursos humanos

Contrata al mejor, bsqueda por todo el pas.

Empresa B

Compras Inventario

La direccin corre a cargo de altos ejecutivos con experiencia; el resto del personal recibe salario inferior a la media industrial. Relaciones a largo Suele comprar plazo con proveedores. competitivamente para encontrar gangas. Mantiene La concentracin en el proceso principalmente un buen eleva el inventario de bienes inventario de bienes semiacabados; el de los acabados para acabados suele ser escaso. asegurar que satisface todas las demandas.

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