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CAPITULO III REQUERIMIENTOS TCNICOS ADECUACIN DATACENTER CUNI 3.1 OBJETIVO La EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A.

ESP, en adelante ETB, esta interesada en recibir ofertas para la Contratacin de una solucin integral, modular, escalable, flexible y segura, necesaria para soportar el funcionamiento de todos los servicios informticos que satisfagan los requerimientos funcionales para un Centro de Computo La solucin debe incluir todos los servicios profesionales requeridos para el diseo, adecuacin, instalacin, configuracin, puesta en funcionamiento y entrenamiento. El Centro de Computo estar ubicado en el piso 2 del edificio de la Central CUNI ubicada en la Calle 22F # 39-16 Bogot D.C., con un rea total aproximada de 322 metros cuadrados, distribuidos en dos espacios de 195 y 127 metros cuadrados respectivamente A continuacin se detallan los principales sistemas que debern ser incluidos por el proponente en la solucin ofertada: Adecuaciones fsicas. Sistema elctrico. Sistema de aire acondicionado. Sistema de deteccin, alarma y extincin de incendios. Equipos de monitoreo y seguridad. Sistemas de iluminacin. Sistema de control de Acceso. Sistema de cableado. Gabinetes (Racks) El Centro de Computo propuesto deber ser modular y escalable, toda vez que inicialmente se requerir un determinado nmero de componentes de acuerdo con los requerimientos inicialmente contemplados y la demanda proyectada. Se debe contemplar la posibilidad de ir creciendo posteriormente, adicionando ms componentes, de modo que la potencia y la refrigeracin puedan ir creciendo y adaptndose con este crecimiento. Sin embargo, en lo que se refiere a la infraestructura fsica, deteccin y extincin de incendio y los dems sistemas complementarios, el diseo debe contemplar la implementacin total 3.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS Disear una solucin para la adecuacin de dos espacios para la creacin de un Centro de Cmputo en la Central Universitaria (CUNI) que cumpla con todas las normas, recomendaciones y cdigos dispuestos en el presente documento Proveer una solucin de adecuacin de dos espacios para la creacin de un Centro de Computo en la Central Universitaria (CUNI) que contemple las mejores prcticas disponibles en el mercado para los sistemas de Energa, Iluminacin, Aire Acondicionado, Monitoreo, Alarmas, Seguridad, Deteccin y Extincin de Incendios y Adecuaciones locativas.

3.2 RESPUESTAS Y EVALUACIN DE OFERTAS 3.2.1 NECESIDADES Para suplir los requerimientos expresadas en este captulo se han dividido en: REQUERIDAS: se expresan en trminos tales como: ETB REQUIERE, EL OFERENTE DEBE, implicando que son de cumplimiento obligatorio. Estas condiciones permiten determinar el mnimo conjunto de condiciones que ETB espera recibir como respuesta a su invitacin. Las ofertas que no cumplan estos requerimientos a cabalidad, ya sea en relacin con cantidades, especificaciones tcnicas y/o requerimientos obligatorios descritos en las condiciones de la Invitacin, no sern calificadas y en consecuencia sern rechazadas. DESEADAS: se expresan en trminos tales como. ETB DESEA, implicando que son de cumplimiento opcional. De esta manera ETB usa estas caractersticas para determinar cul oferta aade valor al proyecto. EXPLICATIVAS: se expresan entre otros trminos con frases como: ETB mantiene, ETB ha adquirido y ETB tiene. En estas condiciones se describen situaciones que ETB considera importantes para el entendimiento de la necesidad planteada. Estos requerimientos no tienen calificacin y no descalifican una oferta. Las respuestas a estos requerimientos son del tipo Entendido y Aceptado. 3.2.2 RESPUESTAS ETB REQUIERE que el OFERENTE conteste cada una de los requerimientos de ETB, en forma exacta refirindose al numeral especfico. El OFERENTE debe indicar si: CUMPLE TOTALMENTE NO CUMPLE No se aceptarn respuestas del tipo CUMPLE PARCIALMENTE y en caso de existir se tomaran como NO CUMPLE. 3.2.2.1 RESPUESTA PUNTO A PUNTO El OFERENTE debe responder en forma exacta y punto a punto, todos los numerales del presente capitulo, indicando explcitamente si CUMPLE TOTALMENTE o NO CUMPLE. El OFERENTE debe entregar todas sus respuestas en medio magntico e impreso. 3.2.2.2 SOPORTE A RESPUESTAS El OFERENTE DEBE proveer el nivel de detalle solicitado, sustentando para cada respuesta, cmo su oferta satisface las solicitudes de ETB. Si es necesario puede hacer referencia a documentos tcnicos anexados que soporten concretamente las respuestas dadas, especificando el nmero de folio del documento referenciado donde se encuentra la explicacin o complemento.

3.2.2.3 REFERENCIAS EXTERNAS ETB no aceptar que las respuestas a los requerimientos sean referidas a catlogos o publicaciones del OFERENTE incluidas en la oferta, sin que previamente se haya dado una explicacin clara y concreta en el texto mismo de la respuesta. 3.2.2.4 RESPUESTAS POR DEFECTO Si no se da respuesta a cualquier numeral planteado en cualquier captulo temtico o tcnico general, ETB entender que se acepta el tem correspondiente y el OFERENTE debe cumplir con lo requerido en caso de ser contratada su oferta. 3.2.2.5 VALIDACIN DE RESPUESTAS ETB validar la forma cmo fue sustentada cada respuesta y realizar comprobaciones, verificaciones y evidencias posteriores que le permitirn determinar la capacidad real de la solucin ofrecida. 3.2.2.6 INTERPRETACIN DE RESPUESTAS Basndose en la validacin de las respuestas hechas, ETB se reserva el derecho de aceptar o interpretar como vlidas o no, las respuestas suministradas por los proveedores para cada una de las condiciones presentadas. En los casos en los que el OFERENTE responda CUMPLE TOTALMENTE pero la explicacin o informacin adicional demuestre un incumplimiento, la respuesta ser considerada como NO CUMPLE, por tanto tratndose de un requerimiento mnimo se descalificar la oferta y si se trata de un requerimiento deseable, ste no recibir puntaje. 3.2.2.7 MATRIZ DE RESUMEN El OFERENTE debe presentar una matriz de resumen, en la cual debe especificar cada uno de los numerales de los captulos a los que se presenta y especificar si cumple totalmente o no cumple: NUMERAL CUMPLE NUMERO DE FOLIO

3.2.2.8 VALORACIN DE LAS RESPUESTAS A los tems deseables se les ha asignado un puntaje especfico para cada numeral, este puntaje esta especificado en el anexo No. 1, que se presenta adjunto a estos trminos. 3.2.3 OBLIGACIN CONTRACTUAL El cumplimiento de los ofrecimientos hechos ya sea como resultado de condiciones requeridas o deseadas, har parte del contrato que se llegare a suscribir.

3.2.4 INCLUSIN DE ELEMENTOS El OFERENTE debe incluir todos los componentes de hardware, software y servicios profesionales necesarios para satisfacer sus ofrecimientos en los trminos planteados. Cualquier faltante para la instalacin, configuracin y puesta en funcionamiento debe ser asumido por cuenta exclusiva del CONTRATISTA. El valor de las ofertas presentadas por los OFERENTES debe incluir todos los bienes y servicios requeridos para cumplir a cabalidad con el objeto y alcance de la presente invitacin. 3.2.5 SOLUCIONES MLTIPLES Si un OFERENTE desea presentar ms de una alternativa de solucin a los requerimientos planteados en el presente documento, debe presentar una oferta tcnica y econmica independiente para cada una de ellas. 3.3 SITUACIN ACTUAL Este captulo incluye la descripcin del espacio asignado para el Centro de Cmputo para ETB - Central CUNI, detallando las especificaciones tcnicas y las cantidades requeridas para la adecuacin del mismo. El diseo est basado en lo estudios previos realizados sobre la necesidades de crecimiento actual y proyecciones futuras en infraestructura tecnolgica para el procesamiento de informacin definida por ETB. Con base en dichos estudios previos, se ha identificado la necesidad de adecuar dos espacios para la creacin de un Centro de cmputo (DATACENTER) para la entidad. Teniendo en cuenta todos los requerimientos solicitados, se han establecido los criterios de diseo del proyecto, dentro de los cuales se destaca que el Centro de Cmputo estar ubicados en el Piso 2 en lo que hoy se utiliza como rea de Operadores Nodo y rea de Operadores 007 Mundo de la Central de CUNI, tal como se aprecia en las figuras. Para el proyecto se cuenta con un rea total estimada de 322 m2 distribuidos as: Centro de cmputo rea de Operadores Nodo: 127 m2 Centro de cmputo rea Operadores 007 asistido: 195 m2 VISTAS ISOMTRICAS 3.3.1 ADECUACIONES LOCATIVAS 3.1.1 PAREDES Se tienen dos tipos de paredes las cuales se diferencian en el que uno es muro y el otro el material es drywall y/o PREYCEM.

3.1.2 PISO FALSO 3.3.1.2.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES) Se cuenta con un piso falso con medidas de 60 X 60 cm y estn ubicadas en todo el cuarto. Encontramos tres niveles los cuales tienen las siguientes distancias: Piso Piso Falso 1er nivel 12 cm Piso Piso Falso 2do nivel 16 cm Piso Piso Falso 3er nivel 44 cm 3.3.1.2.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER ASISTIDO) Cuenta con un piso de CERMICA de 30 X 30 en toda el rea. 3.1.3 PUERTAS 3.3.1.3.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES) El centro de cmputo de los Operadores cuenta con dos puertas para el acceso de la gente de otras dependencias y una tercera que se encuentra en el costado sur oriente que se utiliza para salida de emergencia. 3.3.1.3.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER ASISTIDO) El centro de cmputo en donde estn ubicados los operadores del 007 cuenta con una sola puerta 3.1.4 TECHO 3.3.1.4.1 SALA DE CENTRO DE GESTION (OPERADORES) Se cuenta con un techo falso con diferentes alturas ya que por encima del techo se encuentran las acometidas elctricas y los ductos de los aires que van a los Salones de Cmputo de las salas 203B (sala de equipos actual de CUNI). Las alturas del piso falso existentes hasta el techo son las siguientes: Piso Techo Falso 1er nivel 2.98 m Piso Techo Falso 1er nivel 3.14 m Piso Techo Falso 1er nivel 3.32 m Piso Techo Falso 1er nivel 3.80 m 3.3.1.4.2 SALA DE CENTRO DE OPERADORES ASISTIDO (CALL CENTER

ASISTIDO) Se cuenta con un techo falso que tiene una distancia entre el calceton de 1.5 m. Entre el calceton y el techo encontramos bandejas y escalerillas donde llevan las acometidas desde la S/E. 3.3.2 ENERGIA 3.2.2 ETB cuenta con un sistema de potencia de 208/115 VAC 60 Hz de 5 hilos trifsico. En tableros de distribucin del edificio de la central telefnica 3.2.3 Para soluciones con sistemas de respaldo de corriente continua la tensin nominal debe ser de 48 VDC. 3.2.4 Para soluciones con sistemas de respaldo de corriente alterna el nivel de tensin es de 115 Voltios 60 Hz. 3.3.3 AIRE ACONDICIONADO ETB posee un chiller que proporciona 140 toneladas en operacin de los cuales podra haber disponible mximo 40 toneladas para la solucin en caso que se utilice la infraestructura actual de ETB. 3.3.4 PROYECCIONES ESTIMADAS DE CONSUMO DE ENERGIA Y AIRE ACONDICIONADO. La proyeccin en BTU (aire acondicionado) y energa (en Amperios) estimado para los siguientes tres aos es el siguiente: Para el segundo semestre 2007 AC (100-240V) BTUS:61528 ENERGIA: 403.3 A DC (-48V) BTUS:5380 ENERGIA: 66 A Para el ao 2008 AC (100-240V) BTUS: 31250 ENERGIA: 202.5 A AC TRIFASICO (200-240V) BTUS: 53316 ENERGIA: 44 A DC (-48V) BTUS:9000 ENERGIA: 90 A Para el ao 2009

AC (100-240V) BTUS: 15550 ENERGIA: 91 A AC TRIFASICO (200-240V) BTUS: 53316 ENERGIA: 44 A DC (-48V) BTUS:3000 ENERGIA: 30 A 3.4 CONDICIONES TCNICAS OBLIGATORIAS El Centro de cmputo debe estar diseado para albergar la infraestructura tecnolgica de la entidad compuesta por redes de comunicaciones LAN y WAN, servicios internos de red, aplicaciones crticas, nuevas implementaciones y desarrollos y bases de datos con informacin de carcter operativo para la entidad. El Centro de computo debe ser diseado mediante la validacin previa de las necesidades de ETB 3.4.1. SUBSISTEMAS DE LA SOLUCION Y CONTRATACION A continuacin se describen las actividades principales y requeridas para la adecuacin del Centro de Cmputo y los requerimientos tcnicos mnimos que deben cumplirse, dividiendo todo el diseo en NUEVE (9) subsistemas, a saber: Adecuaciones fsicas. Sistema elctrico. Sistema de aire acondicionado. Sistema de deteccin, alarma y extincin de incendios. Equipos de monitoreo y seguridad. Sistemas de iluminacin. Sistema de control de Acceso. Sistema de cableado. Gabinetes (Racks) ETB requiere que el oferente incluya en los anexos financieros el precio desagregado de cada uno de los subsistemas mencionados 3.4.2. FASES DEL PROYECTO Para la ejecucin del proyecto, se identifican tres (3) fases principales: Fase I Adecuaciones Fsicas, Diseo de la Solucin y Suministro de bienes 1.Limpieza y remocin del rea a intervenir 2.Ejecucin de las adecuaciones de fsicas dentro de las cuales se encuentran la

adecuacin de cerramientos, instalacin de puertas, instalacin de piso, entre otras 3.Adelantar la instalacin del sistema de red elctrica, del sistema de cableado estructurado y acondicionamiento ambiental Se prev que durante esta Fase 1, el contratista realice todas las actividades necesarias para asegurar la importacin y entrega de los equipos que hacen parte de la solucin a implementar Fase II Instalacin, configuracin y puesta en marcha de los componentes En esta fase se realizarn todas las actividades de configuracin e instalacin de equipos, entrenamiento, realizacin de pruebas funcionales, puesta en marcha y entrega de la solucin, operando de manera integral Fase III Estabilizacin Esta fase est prevista para que una vez finalizadas las actividades de instalacin, configuracin y pruebas de operacin de los sistemas implementados, y una vez dichos sistemas hayan sido recibidos por parte de ETB, se cuente con el concurso del personal tcnico del contratista durante los sesenta (60) das calendario siguientes, a fin de realizar labores de apoyo tcnico especializado para el afinamiento de las soluciones implementadas. 4.2.1 ADECUACIONES FISICAS, DISEO DE LA SOLUCIN Y SUMINISTRO DE BIENES 3.4.2.1.1 ETB REQUIERE que el OFERENTE adelante las adecuaciones fsicas conforme a la descripcin de las caractersticas de la solucin descritas en el numeral 3.4.3.3 3.4.2.1.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue un diseo y su descripcin para la solucin de Datacenter requerida por ETB en la Central CUNI que tenga en cuenta todos los requerimientos solicitados en los presentes trminos y que cumpla como mnimo las siguientes normas, recomendaciones o cdigos. 3.4.2.1.2.1 EIA/TIA 942 Telecomunications Infrastructure Standard for Data Centres 3.4.2.1.2.2 EIA/TIA-568-B.1,B.2,B.3 Commercial Building Wiring Standard y sus boletines de actualizacin, TSB-36 y TSB-40, que permite la planeacin e instalacin de un Sistema de Cableado Estructurado que soporte los servicios y dispositivos de telecomunicaciones que sern instalados durante la vida til del edificio. 3.4.2.1.2.3 EIA/TIA 569 Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, que estandariza practicas de diseo y construccin dentro o entre edificios, que son hechas en soporte de medios y/o equipos en telecomunicaciones tales como canaletas y guas, facilidades de entrada al edificio, armarios y/o closets de comunicaciones y cuartos de equipos.

3.4.2.1.2.4 EIA/TIA 606 Administration Standards for the Telecommucations Infraestructure of Commercial Building, que da las guas para marcar y administrar los componentes de un Sistema de cableado estructurado. 3.4.2.1.2.5 EIA/TIA 607 Commercial Building Grounding and Bonding Requeriments for Telecommunication, Estandariza las prcticas de diseo y construccin dentro y entre los edificios. Ductos, pasos y espacios necesarios para la instalacin de sistemas estandarizados de telecomunicaciones 3.4.2.1.2.6 TSB-36 (Technical System Bulletin Additional Cable Specifications for Unshilded Twisted Pair Cables) y TSB-40 (Additional Transmmission Spefications for Unshilded Twinted Pair Connecting Hardware), describe los mtodos para proveer cables UTP y las especificaciones para conexiones del hardware, definiendo el nmero de propiedades fsicas y elctricas. 3.4.2.1.2.7 EIA/TIA 455-30 Standard Test Procedures for Fiber Optic, Fiber Cables, Transducers, Connecting and Terminating Devices. 3.4.2.1.2.8 ANSI/EIA/TIA 492 Detailed Specification for 62.5um /125um, cladding diameter class Multimode grade index. 3.4.2.1.2.9 ICONTEC NTC 2050. Cdigo elctrico nacional. 3.4.2.1.2.10 IEEE 1100-99 Recommends Practice for Powering and Grounding Sensitive Electronic Equipment. 3.4.2.1.2.11 Reglamento tcnico de instalaciones elctricas RETIE Ministerio de Minas y Energa. 3.4.2.1.2.12 NPFA 2001 es un estndar sobre sistemas de extincin mediante agentes limpios. 3.4.2.1.3 ETB REQUIERE que cualquier otra norma, recomendacin o cdigo que intervenga en el diseo de la solucin sea explicado detalladamente por el OFERENTE. 3.4.2.1.4 ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue en su propuesta los diagramas explicativos de la solucin en cuanto a aire acondicionado, energa, iluminacin, Adecuaciones Locativas, deteccin y extincin de incendios, cableado, equipos de monitoreo, control de acceso y cualquier otro que sea necesario en la solucin 3.4.2.1.5 ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya los siguientes dibujos en formato dwg (CAD) 3.4.2.1.5.1 Arquitectura: Dibujos de las instalaciones actuales, paredes, puertas, corredores, etc.

3.4.2.1.5.2 Diseo de interiores: Crea una mirada del lugar visto desde su interior, paredes, corredores, puertas, piso, etc. 3.4.2.1.5.3 Diseo datacenter: indica como quedara el datacenter despus de su reestructuracin y redistribucin 3.4.2.1.5.4 Estructura: Dibujos de la estructura que soporta el lugar donde se construir el datacenter. 3.4.2.1.5.5 Diseos elctricos: Distribucin, caminos dentro del piso, paneles, transformadores, sistema para deteccin de incendios, alarmas de humo y los dems elementos que el OFERENTE considere necesarios. 3.4.2.1.5.6 Diseo de Aire acondicionado: Determina las propiedades de la instalacin de los sistemas de aire acondicionado con sus torres de enfriamiento, compresores y los dems elementos que el OFERENTE considere necesarios. 3.4.2.1.6 ETB REQUIERE que el OFERENTE realice el contratista realice todas las actividades necesarias para asegurar la importacin y entrega de los equipos que hacen parte de la solucin a implementar. 4.2.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PROPUESTAS 3.4.2.2.1 ETB REQUIERE que el OFERENTE presente en su oferta un cronograma detallado con los tiempos estimados para el diseo, instalacin, pruebas, entrenamiento, y tiempo de acompaamiento de la solucin, incluyendo los recursos necesarios en cada actividad tanto de ETB como del OFERENTE. Estos plazos deben estar enmarcados mximo en el tiempo establecido en el anexo 2 de este capitulo. Los tiempos de estabilizacin y soporte deben corresponder a los mnimos propuestos por ETB 3.4.2.2.2 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA informe del avance del proyecto, mediante reuniones de seguimiento semanales e informes de avances segn se solicite. 4.2.3 INGENIERA DE DETALLE ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice un proceso de levantamiento de informacin en sitio, que permita analizar y actualizar la informacin consignada en este documento, ya que sta puede variar en el tiempo y al inicio del proyecto podra estar desactualizada o que requiera cambios en el diseo propuesto. ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice con el equipo de proyecto de ETB la Ingeniera de Detalle del Diseo propuesto y su optimizacin, sin que esto implique costos adicionales para ETB durante esta fase. El diseo podr ser modificado de acuerdo con el levantamiento de informacin realizado. ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue un documento con la descripcin de la solucin y sus funcionalidades, el detalle de como quedar instalada y configurada

tanto a nivel lgico como fsico, as como las respectivas polticas de crecimiento, previo a la implementacin de la solucin. 4.2.4 DOCUMENTACION DE LAS FASES DESARROLLADAS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA describa puntualmente los productos o elementos a entregar en cada una de las fases definidas. 4.2.5 INSTALACION DE LA SOLUCION 2.1.1 BUEN FUNCIONAMIENTO ETB REQUIERE que el CONTRATISTA instale adecuadamente toda la solucin (hardware y software), para que los elementos con los que se relaciona puedan adquirir todas las habilidades y capacidades instaladas. 2.1.2 SITIO ETB REQUIERE que la instalacin de todos los elementos contratados, ocurra en Bogot D.C. ETB en el sitio que ETB indique. 2.1.3 MATERIALES ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya la totalidad de los materiales requeridos para la adecuada instalacin y operacin de los sistemas ofertados en esta solucin. Cualquier faltante para el correcto funcionamiento de los equipos, debe ser asumido por cuenta exclusiva del CONTRATISTA sin ningn costo adicional para ETB. 2.1.4 DAOS OCASIONALES ETB REQUIERE que todo dao causado durante la ejecucin del contrato por el CONTRATISTA a la plataforma existente de ETB, incluyendo los sistemas ambientales y de entorno debe ser reparados por el CONTRATISTA, sin ningn costo adicional para ETB. 2.1.5 AMBIENTE DE PRODUCCIN ETB REQUIERE que el OFERENTE tenga en cuenta en su oferta que los procesos o procedimientos de instalacin o mantenimiento que interfieran con el normal funcionamiento de los equipos en produccin no podrn ser realizados sin previa autorizacin de ETB. 2.1.6 PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES ETB REQUIERE que los procesos de instalacin o mantenimiento sean programados en el horario de mayor conveniencia para que el servicio prestado no sea afectado. Esta programacin podr ser en horario no hbil, de todas formas debe ser acordado

con personal de ETB. 2.1.7 PREVISIN DE ACTIVIDADES ETB REQUIERE que todo proceso de instalacin o mantenimiento sea solicitado con quince (15) das de anticipacin. 2.1.8 OPERACIN ETB REQUIERE que el OFERENTE describa segn las caractersticas de la solucin, el nmero de operadores requeridos para el correcto funcionamiento del sistema, as como el perfil de cada uno de ellos. 2.1.9 INFRAESTRUCTURA ACTUAL 3.4.2.5.9.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA utilice la infraestructura actual de ETB que cumpla con los parmetros y especificaciones establecidos. EL OFERENTE debe indicar que elementos de los existentes cumplen con las normas de forma ptima y pueden ser utilizados como parte de la solucin. La razn de la no utilizacin de los elementos existentes debe ser explicada por el OFERENTE 3.4.2.5.9.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE especifique los cambios a realizar en la infraestructura actual de ETB. 4.2.6 CONFIGURACION 1.7.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA configure adecuadamente todos los elementos que conforman la solucin y que las funcionalidades de los mismos sean aprovechadas ntegramente por ETB. 1.7.2 ETB REQUIERE que el OFERENTE garantice que la configuracin y parametrizacin del sistema ser llevada a cabo y quedar debidamente documentada. 1.7.3 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA presente a manera de afinamiento de la solucin, el conjunto de actividades que permitan optimizar la configuracin de la misma. ETB entiende esta actividad como parte del proceso de implementacin e instalacin adquirido, el cual asegura que la solucin adquirida satisface las expectativas planteadas inicialmente. 4.2.7 PRUEBAS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice un proceso de pruebas de la solucin, con el fin de garantizar que cumple con las caractersticas estipuladas en la oferta y que garantice el correcto funcionamiento de los servicios prestados. 4.2.8 PUESTA EN MARCHA ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue a ETB como requisito para la puesta

en marcha de cada una de las fases de la solucin un plan detallado de actividades, este documento debe ser aprobado por el Comit Directivo del proyecto y divulgado con debida anticipacin a todas las personas que participarn en su ejecucin. Debe incluir: 1.9.1 Cronograma de actividades 1.9.2 Responsables 1.9.3 Recursos e infraestructura que se requieran 1.9.4 Plan de implementacin del ambiente de produccin 1.9.5 Plan de carga de datos iniciales 1.9.6 Planes de contingencia en caso que se presenten inconvenientes durante la puesta en marcha 1.9.7 Plan especial de soporte por parte del personal del OFERENTE, durante los das inmediatamente siguientes a la puesta en produccin 4.2.9 DIAGRAMAS Y PLANOS REQUIERE que el CONTRATISTA mantenga de manera permanentemente en la obra los planos y esquemas de diseo de los sistemas que componen el Centro de Cmputo de ETB y los utilice para consignar en ellos toda reforma que se presente. Al final de la obra, el CONTRATISTA debe suministrar los diagramas y planos actualizados del proyecto y de la solucin finalmente implementada. Estos diagramas y planos deben entregarse en medio impreso y en medio magntico conforme los requerimientos de ETB, y sern requisito indispensable para el pago de la cuenta final 3.4.3. CARACTERSTICAS DE LA SOLUCIN Las actividades para realizar la adecuacin del Centro de Cmputo CUNI comprenden la provisin de mano de obra calificada, la direccin tcnica del proyecto, el transporte, suministro, instalacin, configuracin, y puesta en marcha de materiales, equipos y las herramientas necesarias para realizar la totalidad de las instalaciones. Se excluyen nicamente los trabajos que se mencionen especficamente. 3.4.3.1 NORMAS 3.4.3.1.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mnimo las siguientes normas, recomendaciones o cdigos: 3.4.3.1.2 EIA/TIA 942 Telecomunications Infrastructure Standard for Data Centres 3.4.3.1.3 EIA/TIA-568-B.1,B.2,B.3 Commercial Building Wiring Standard y sus boletines de actualizacin, TSB-36 y TSB-40, que permite la planeacin e instalacin de un Sistema de Cableado Estructurado que soporte los servicios y dispositivos de telecomunicaciones que sern instalados durante la vida til del edificio. 3.4.3.1.4 EIA/TIA 569 Commercial Buiding Standard for Telecommunications Pathways and Spaces, que estandariza practicas de diseo y construccin dentro o entre edificios, que son hechas en soporte de medios y/o equipos en telecomunicaciones

tales como canaletas y guas, facilidades de entrada al edificio, armarios y/o closets de comunicaciones y cuartos de equipos. 3.4.3.1.5 EIA/TIA 606 Administration Standards for the Telecommucations Infraestructure of Commercial Building, que da las guas para marcar y administrar los componentes de un Sistema de cableado estructurado. 3.4.3.1.6 EIA/TIA 607 Commercial Building Grounding and Boeing Requeriments for Telecommunication, Estandariza las prcticas de diseo y construccin dentro y entre los edificios. Ductos, pasos y espacios necesarios para la instalacin de sistemas estandarizados de telecomunicaciones 3.4.3.1.7 TSB-36 (Technical System Bulletin Additional Cable Specifications for Unshilded Twisted Pair Cables) y TSB-40 (Additional Transmmission Spefications for Unshilded Twinted Pair Connecting Hardware), describe los mtodos para proveer cables UTP y las especificaciones para conexiones del hardware, definiendo el nmero de propiedades fsicas y elctricas. 3.4.3.1.8 EIA/TIA 455-30 Standard Test Procedures for Fiber Optic, Fiber Cables, Transducers, Connecting and Terminating Devices 3.4.3.1.9 ANSI/EIA/TIA 492 Detailed Specification for 62.5um /125um, cladding diameter class Multimode grade index. 3.4.3.1.10 ICONTEC 2050. Cdigo elctrico nacional 3.4.3.1.11 IEEE 1100-99 Recommendes Practice for Powering and Grounding Sensitive Electronic Equipment. 3.4.3.1.12 Reglamento tcnico de instalaciones elctricas RETIE Ministerio de Minas y Energa. 3.4.3.1.13 NPFA 2001 es un estndar sobre sistemas de extincin mediante agentes limpios. 3.4.3.1.14 ETB REQUIERE que cualquier otra norma, recomendacin o cdigo que intervenga en la solucin sea explicado detalladamente por el CONTRATISTA. 3.4.3.2 CONSIDERACIONES GENERALES DE DISEO 3.4.3.2.1 ETB REQUIERE que el modelo de clasificacin del Centro de Computo instalado tenga el nivel de disponibilidad y desempeo con clasificacin mnima de nivel 3, (o `TIER` III de acuerdo con el original en ingls, que es ms conocido) de acuerdo a la norma EIA/TIA 942. Describa como la solucin cumple con este requerimiento. La norma EIA/TIA 942 incluye especificaciones y requerimientos mnimos para centros de computo y la descripcin de diferentes niveles de disponibilidad, redundancia y

seguridad denominados TIER. El TIER III es un nivel basado en dos caminos o accesos que generan redundancia a los sistemas que componen el Datacenter. El TIER III permite actividades preventivas y programables de mantenimiento, reemplazo, reparacin, adicin, remocin y monitoreo de los componentes del sistema sin generar indisponibilidad. 3.4.3.2.2 ETB REQUIERE que el arreglo de las filas de gabinetes o racks, cumpla con la construccin de los corredores de temperatura fra y caliente que establece la norma EIA/TIA 942, lo cual permite la remocin de calor de manera ms eficiente. De igual manera los gabinetes (racks) son utilizados hoy en da ampliamente para ubicar servidores de alta densidad, como por ejemplo los tipo `blades`, de modo que el arreglo en filas con ubicaciones de alta densidad puntuales permite la optimizacin de configuraciones de acondicionamiento ambiental que extraen el calor en estos puntos crticos. 3.4.3.2.3 ETB REQUIERE que el crecimiento de la solucin sea escalable, es decir, que su diseo contemple un crecimiento incremental de acuerdo a los requerimientos de ETB. El OFERENTE debe indicar claramente mediante diseos como puede responder a este requerimiento de acuerdo a las especificaciones tcnicas citadas en este documento. 3.4.3.3 ADECUACIONES FSICAS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice las siguientes actividades: 3.4.3.3.1 ADECUACIN 3.4.3.3.1.1 Adecuacin del rea para el Centro de Cmputo de acuerdo a los planos de diseo y teniendo en cuenta los requerimientos solicitados en las especificaciones tcnicas. 3.4.3.3.1.2 Reutilizacin de la infraestructura existente siempre y cuando esta cumpla con los requerimientos y normas existentes para esta clase de soluciones 3.4.3.3.1.3 El CONTRATISTA debe entregar una tabla como la siguiente indicando el rea a cubrir y su dimensin. rea M2 3.4.3.3.1.4 Suministro e instalacin de puertas de acceso al Centro de Cmputo, de acuerdo a la distribucin de reas definidas. 3.4.3.3.1.5 Sellado de ventanales y otros accesos diferentes a los que se definan en el diseo. 3.4.3.3.1.6 Los dos espacios que conforman el nuevo Centro de Cmputo deben

quedar totalmente sellados y no sern aceptados espacios de escape de aire en su alrededor hacia los pasillos y corredores de evacuacin previstos en los planos de diseo. 3.4.3.3.1.7 Todo el material y escombro producto de las demoliciones y remocin de elementos debe ser retirado por el CONTRATISTA previo al inicio de las adecuaciones 3.4.3.3.1.8 Se debe tener en la obra el personal idneo para realizar las labores de aseo diario, este debe realizarse durante la ejecucin y en todas las etapas de la obra. 3.4.3.3.2 PISO Y TECHO 3.4.3.3.2.1 Desmonte, remocin y/o adecuacin del piso falso existente en caso de ser necesario por las recomendaciones tcnicas o por las caractersticas inapropiadas de la actual infraestructura 3.4.3.3.2.2 Desmonte, remocin y/o adecuacin del techo falso existente en caso de ser necesario por las recomendaciones tcnicas o por las caractersticas inapropiadas de la actual infraestructura. 3.4.3.3.2.3 Instalacin de nuevo piso falso y del techo siguiendo la distribucin en los planos de diseo. Esta instalacin se realizar en caso de ser necesario por las recomendaciones tcnicas o por las caractersticas inapropiadas de la actual infraestructura. 3.4.3.3.2.4 Nivelacin general del rea en mortero sobre la placa existente, para lograr un asentamiento uniforme del sistema. Esta nivelacin se realizar en caso de ser necesario por las recomendaciones tcnicas o por las caractersticas inapropiadas de la actual infraestructura. 3.4.3.3.2.5 En caso de que las recomendaciones tcnicas por parte del OFERENTE indiquen la remocin e instalacin de un nuevo piso falso el CONTRATISTA debe cumplir con los siguientes requerimientos: 3.4.3.3.2.5.1 Aplicacin de pintura epxica sobre la placa del piso para evitar el desprendimiento de partculas. 3.4.3.3.2.5.2 Cimbrado general de la localizacin y o modulacin de los gatos sobre la pintura epxica en toda el rea de intervencin. 3.4.3.3.2.5.3 El acabado de las baldosas debe ser en lmina galvanizada, calibre 18 en la parte inferior embutida en fro en forma nervada radial con semiesfera central y la parte superior en lmina calibre 16. Estas dos piezas deben ser electrosoldadas protegidas con pintura electrosttica color gris e inyectadas con concreto liviano y perimetralmente deben llevar un canto en PVC que proteja los bordes y garantice la hermeticidad del piso.

3.4.3.3.2.5.4 Utilizar baldosas microperforadas para la circulacin del aire de precisin hacia los equipos, las baldosas microferforadas deben garantizar un flujo de aire mnimo de 140 L/s en la parte frontal de los racks. 3.4.3.3.2.5.5 Las bases y cabezal (gatos) del piso falso deben ser en hierro acerado, totalmente rgido y altura graduable para permitir la nivelacin del piso. Se debe implementar un sistema con arrostramiento transversal y longitudinal (stringers) sobre las cabezas de los gatos esto con el fin de amarrar, afianzar las bases y ofrecer una mayor estabilidad al piso. El OFERENTE debe indicar si cuenta con otro sistema el cual ser evaluado por ETB. 3.4.3.3.2.5.6 Los gatos deben estar aterrizados y conectados en malla cada cuatro baldosas como mnimo utilizando lmina de cobre de 30mm de ancho que debe estar conectada a la malla de alta frecuencia. 3.4.3.3.2.5.7 El sistema debe quedar perfectamente nivelado y no sern aceptadas baldosas o reas que tengan libertad de desplazamiento horizontal. 3.4.3.3.2.6 En caso de que las recomendaciones tcnicas por parte del OFERENTE indiquen la remocin e instalacin de un nuevo piso falso este debe cumplir mnimo con las siguientes especificaciones : Piso falso en acero inyectado en concreto liviano, modulado de acuerdo a planos entregados. Material: paneles en acero SAE 1010 de 24 x 24 (60.9 x 60.9 cm) calibre 14 y 18. Recubrimiento de baldosas o paneles en la parte superior en MICARTA de alta presin. Peso : 40kg. Por metro cuadrado. Espesor : 32 mm Resistencia : 800kgs. Carga concentrada y 2.000kg. distribuida por m2 Resistencia a impactos : debe soportar impacto de cargo de 70kg. Factor de seguridad : 2 Sistema : 0.1 mm en el centro de la baldosa 3.4.3.3.3 PUERTAS PRINCIPAL DE ACCESO Y DE EMERGENCIA A LOS DOS ESPACIOS DISPUESTOS PARA EL CENTRO DE CMPUTO. CORREDORES 3.4.3.3.3.1 ETB REQUIERE que el Centro de computo cuente con dos puertas de acceso una principal y una de emergencia 3.4.3.3.3.2 Las caractersticas de las puertas de acceso deben estar en concordancia con las normas establecidas para las soluciones de DATACENTER. El OFERENTE debe especificar como su solucin cumple con estos requerimientos. 3.4.3.3.3.3 EL OFERENTE debe indicar las caractersticas fsicas de las puertas de acceso.

3.4.3.3.3.4 El CONTRATISTA debe realizar los corredores del centro de computo segn las normas establecidas 3.4.3.3.3.5 Las puertas de acceso deben estar diseadas para el ingreso de personas, materiales, equipos y racks. 3.4.3.3.3.6 El CONTRATISTA debe incluir todos los elementos para los mecanismos de control de acceso. 3.4.3.3.3.7 Cualquier otra entrada adicional necesaria debe ser indicada y justificada por el OFERENTE segn su diseo. 3.4.3.3.4 CABLEADO Desinstalacin y remocin de todo el cableado existente (elctrico, lgico, telefnico, y de seguridad) que se encuentre en desuso dentro del rea especificada, sin que esto afecte la operacin de otras reas dentro del edificio en forma parcial o permanente 3.4.3.3.5 PINTURA Y RESANE 3.4.3.3.5.1 ETB REQUIERE que las especificaciones de pintura de los muros y piso falso vayan de acuerdo a lo enmarcado en las normas para las soluciones de DATACENTER. 3.4.3.3.5.2 Las caractersticas mnimas para la pintura a aplicar en el Centro de computo son la siguientes: 3.4.3.3.5.2.1 Para muros: Pintura koraza. Pintura 100% acrlica, diluible en agua y de acabado mate. Alto cubrimiento. Hidro repelente. Excelente retencin del color. Resistente al ataque de hongos. Optima adherencia. Colores firmes y resistentes. Anti-inflamable. 3.4.3.3.5.2.2 Para pisos: producto epxico, de altos slidos, brillante, terso; debe ofrecer alta resistencia a la abrasin y resistencia qumica. anti-inflamable. 3.4.3.3.6 DEMARCACION 3.4.3.3.6.1 Demarcacin general de corredores fros y calientes, zonas y equipos de

Tecnologa de Informacin, zonas y equipos de seguridad, salidas de emergencia, rutas de evacuacin, sistemas de extincin de incendios entre otros. 3.4.3.3.6.2 Tableros en acetato dentro de los salones en donde se indique la siguiente informacin: 3.4.3.3.6.2.1 Planos del centro de computo en donde se indiquen claramente las salidas de emergencia, rutas de evacuacin, zonas de equipos, sistemas de energa, sistemas de aire acondicionado, cableado, sistemas de deteccin y extincin de incendios entre otros. 3.4.3.3.6.2.2 Gua rpida de utilizacin del centro de computo indicando las recomendaciones bsicas en cuanto a los sistemas de energa, cableado, aire acondicionado, normas de seguridad, entre otros NOTA: En caso de contar con otro material el OFEENTE debe indicar el tipo de material y sus caractersticas. 3.4.3.3.7 RED HIDRULICA DE DRENAJES Y SUMINISTRO DE AGUA PARA HUMIDIFICADORES DE AIRES ACONDICIONADOS DE PRECISIN 3.4.3.3.7.1 En caso de que el diseo escogido por ETB contemple acometidas hidrulicas dentro de los salones. El CONTRATISTA debe incluir las acometidas hidrulicas e instalar registros individuales para cada equipo. De cada registro debe partir tubera de cobre de 1/2" hasta cada manejadora. Se debe tender para cada manejadora de aire acondicionado una red de drenaje en tubera PVC de 1 1/2", esta tubera se enrutar por debajo de la placa. 3.4.3.3.7.2 En caso de que el diseo escogido por ETB contemple acometidas hidrulicas dentro de los salones. El CONTRATISTA debe construir el sistema de drenaje para la evacuacin de agua. Este debe ir unido al sistema de desages general del edificio. 3.4.3.3.8 RAMPA DE ACCESO PRINCIPAL Se debe suministrar e instalar una rampa amplia con una pendiente ptima para rodar los equipos. La rampa debe estar fabricada en estructura y refuerzos metlicos. 3.4.3.3.9 DUCTERAS Y CANALIZACIONES Se deben suministrar e instalar las adecuaciones fsicas necesarias para la instalacin de cableado y de equipos de sistema elctrico, aire acondicionado, sistema de deteccin y extincin de incendios, sistema de control de acceso, sistema de monitoreo, etc. 3.4.3.3.10 OTROS Cualquier faltante que pueda ofrecer el OFERENTE debe ser indicado en la propuesta,

describiendo que norma cumple y que caractersticas fsicas y tcnicas lo componen. Tambin debe indicar los beneficios que estas caractersticas pueden agregar a la solucin. 3.4.3.4 SISTEMA ELCTRICO ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice los siguientes trabajos 3.4.3.4.1 Suministro e instalacin de tableros para conexin de acometidas de alimentacin principal. ETB suministrar una tensin de 208 /115V AC 60 Hz, 5 hilos, tres fases desde la subestacin de la central Universitaria. El dimensionamiento y cantidad de los mismos debe estar de acuerdo a los criterios definidos para TIER III de disponibilidad. El OFERENTE debe suministrar a ETB la informacin de requerimientos de acometida necesarios para el soporte de los equipos e infraestructura general del Centro de Cmputo. El OFERENTE debe indicar la ubicacin de los tableros de las acometidas; la cual debe estar acorde a las normas y a la distribucin que propone el OFERENTE. 3.4.3.4.2 Suministro e instalacin de las acometidas de alimentacin y distribucin necesarias para la solucin con capacidad en KVA que incluyan sistemas de proteccin para soportar eventualidades de tipo elctrico. El CONTRATISTA debe realizar el diseo que contemple un crecimiento escalable especificando la capacidad total que el sistema ofertado puede soportar y como es la ampliacin del mismo. 3.4.3.4.3 Suministro de Inversores, rectificadores y bancos de bateras que proporcionen la potencia necesaria para los requerimientos de carga del Centro de Cmputo. EL CONTRATISTA garantizar la disponibilidad y estabilidad en el suministro elctrico de los equipos a travs de ste sistema. 3.4.3.4.4 La solucin a desarrollar debe contar con una autonoma mnima de 6 horas, debe contar con sistemas de proteccin ante fluctuaciones de tipo elctrico y debe ser redundante. El OFERENTE debe explicar como su propuesta cumple con este requerimiento. 3.4.3.4.5 Suministro e instalacin de unidades de distribucin de potencia PDU orientadas a proveer soporte para los circuitos de alimentacin que requieren los racks. Debe implementarse una topologa de alimentacin Dual que permita que cada Rack sea alimentado desde dos PDU en forma simultnea. Las unidades PDU deben tener facilidades para monitoreo remoto IP y apagado de emergencia. 3.4.3.4.6 Suministro e instalacin de elementos de distribucin (bandejas, escalerillas y canales) para el tendido del cableado elctrico. El sistema de distribucin debe hacerse utilizando la parte superior de los racks y/o a travs de escalerillas autosoportado, a una distancia ptima donde los cables no impidan la circulacin de aire. No se aceptar distribucin de cableado a travs del piso falso. 3.4.3.4.7 Suministro e instalacin de tableros de distribucin para la alimentacin de Circuitos de red normal, red de iluminacin y red para el sistema de aire

acondicionado. 3.4.3.4.8 Suministro e instalacin de salidas de red normal y regulada. 3.4.3.4.9 Rotulacin, marcacin e identificacin de todos los componentes del sistema elctrico solicitado. 3.4.3.4.10 Suministro y tendido de cable elctrico para la distribucin de circuitos de red normal, red de iluminacin, red de respaldo de energa y red para el sistema de aire acondicionado. 3.4.3.4.11 Las especificaciones del cable elctrico deben estar conforme a las Normas de CODENSA (CS-313 a CS-319). 3.4.3.4.12 Se deben incluir en la propuesta todos los costos de materiales necesarios tales como accesorios, uniones, empalmes, terminales, material fungible y consumible tal como cinta aislante, as como, mano de obra, herramienta, equipos, transporte, y todos los dems elementos necesarios para que el cable quede perfectamente conectado e identificado. 3.4.3.4.13 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones tcnicas del sistema anexando catlogos del fabricante. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalacin y puesta en marcha del sistema. 3.4.3.4.14 El CONTRATISTA debe disear y entregar toda la solucin de conexin del sistema de puesta a tierra del edificio y la conexin a tierra de los diferentes racks. 3.4.3.4.15 ETB REQUIERE que el sistema de rectificacin implementado permita aumentar la capacidad de corriente mediante la adicin de mdulos rectificadores en paralelo, sin necesidad de requerir realizar cambios en la estructura del gabinete, barrajes o dems elementos del sistema de rectificacin. 3.4.3.4.16 ETB REQUIERE que el sistema de rectificacin cuente como mnimo con las siguientes alarmas: 3.4.3.4.16.1 Falla de tensin de entrada. 3.4.3.4.16.2 Alto/bajo voltaje de bateras. 3.4.3.4.16.3 Falla de rectificador. 3.4.3.4.16.4 Desconexin de bateras por bajo voltaje. 3.4.3.4.16.5 Alta temperatura. Cualquier otra alarma debe ser claramente especificada por el CONTRATISTA. 3.4.3.4.17 ETB REQUIERE que los sistemas de inversores que la solucin llegue a necesitar permitan efectuar el cambio o aumento de mdulos inversores y actividades de mantenimiento preventivo/correctivo sin que se afecte la continuidad del servicio de las cargas alimentadas por el sistema de inversores, ni la continuidad del servicio del

sistema de energa de corriente continua de alimentacin. El CONTRATISTA debe documentar detalladamente como cumple con este requerimiento. 3.4.3.4.18 ETB REQUIERE que las conexiones de entrada y salida de los dispositivos elctricos instalados sean de fcil acceso, para efectos de instalacin y mantenimiento. La configuracin del montaje elctrico que se proponga debe facilitar las labores de mantenimiento preventivo y correctivo, conexin de los bancos de bateras, conexin y desconexin de los mdulos inversores y conexin de cargas al sistema de distribucin AC. 3.4.3.4.19 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA seleccione, suministre e instale todas las protecciones elctricas que se requieran para garantizar la integridad de los equipos y la continuidad del servicio. 3.4.3.4.20 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA considere que el cableado para la alimentacin desde el sistema de inversores y hasta la caja de distribucin AC debe ser con cable aislado de cobre, flexible, con aislamiento THW, con un nivel de aislamiento a 600 VAC, 75C y del calibre adecuado para la corriente a conducir, contemplando las correcciones por cada de tensin, necesaria para garantizar el adecuado nivel de tensin para alimentar los equipos. 3.4.3.4.21 ETB REQUIERE que las unidades de distribucin de potencia (PDUs) deben permitir alimentar en forma redundante y ordenada las fuentes A y B de los equipos de computo que las posean. 3.4.3.4.22 ETB REQUIERE que las PDUs incluyan una unidad de visualizacin en display de la medida en tiempo real del consumo de corriente. 3.4.3.4.23 En la oferta el proponente debe incluir toda la informacin necesaria relacionada con los datos tcnicos, instalacin y mantenimiento de los equipos ofertados. 3.4.3.5 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO 3.4.3.5.1 CARACTERISTICAS GENERALES 3.4.3.5.1.1 ETB requiere que el CONTRATISTA suministre un sistema de acondicionamiento ambiental que cumpla con la norma EIA/TIA EL OFERENTE debe especificar claramente como cumple con estos requerimientos teniendo en cuenta que el sistema debe estar construido con la mejor tecnologa disponible, acogindose a todos los estndares actuales. 3.4.3.5.1.2 EL OFERENTE debe incluir en la propuesta el diseo para el sistema de aire acondicionado. Debe indicar las ventajas y desventajas del diseo propuesto. Puede incluir diferentes clases de diseo indicando claramente sus caractersticas. 3.4.3.5.1.3 ETB requiere que el ordenamiento de gabinetes se establezca de acuerdo a la norma EIA/TIA 942 creando corredores fros y calientes y teniendo en cuenta que

los equipos instalados en los racks producirn altas temperaturas. El OFERENTE debe explicar detalladamente con que sistemas cuenta para este requerimiento. 3.4.3.5.1.4 El CONTRATISTA debe realizar la rotulacin, marcacin e identificacin de todos los componentes del sistema de aire acondicionado solicitado. 3.4.3.5.1.5 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones tcnicas del sistema anexando catlogos del fabricante. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalacin y puesta en marcha del sistema. 3.4.3.5.2 SISTEMAS DE REFRIGERACION 3.4.3.5.2.1 El CONTRATISTA debe realizar el suministro e instalacin de un sistema de refrigeracin primario con tecnologa de enfriamiento por agua (Chilled Water) compuesto por un Chiller, unidad de distribucin CDU, tuberas para suministro de agua, unidades de enfriamiento para filas de Rack y todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la solucin incluyendo las acometidas, bases y accesorios. La ubicacin de las unidades de enfriamiento deben ser definidas en el diseo por el OFERENTE. 3.4.3.5.2.2 El CONTRATISTA debe disear una estrategia para el control de temperatura y humedad dentro del Centro de computo con respaldo. 3.4.3.5.2.3 El OFERENTE debe considerar la posibilidad del uso del Chiller que actualmente tiene ETB proporcionando todos los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la solucin. 3.4.3.5.2.4 El sistema debe ser escalable, con crecimiento modular y redundante. Las tuberas a utilizar para el suministro de agua hacia las unidades de enfriamiento en fila deben garantizar que no produzcan fugas de agua. El OFERENTE debe indicar con que mecanismos cuenta para cumplir este requerimiento. 3.4.3.5.2.5 El CONTRATISTA debe realizar el suministro e instalacin de un sistema de aire acondicionado de precisin (secundario) mediante el sistema de expansin directa (enfriamiento por aire) que se encargar de realizar el control de temperatura, humedad y soporte en caso de falla del sistema primario. El OFERENTE debe incluir todos los elementos para cumplir este requerimiento. 3.4.3.5.2.6 El OFERENTE debe indicar la capacidad del sistema de acuerdo al dimensionamiento que este haya realizado indicando las toneladas a proporcionar, el sistema de inyeccin de aire, el nmero de unidades de rack a utilizar, entre otros. 3.4.3.5.3 MONITOREO 3.4.3.5.3.1 El sistema primario y secundario debe poder monitorear de forma automtica el control de calor y enfriamiento, humidificacin y deshumidificacin, filtrado de partculas y estado del sistema. El OFERENTE debe indicar los niveles de monitoreo que proporciona su solucin.

3.4.3.5.3.2 El sistema debe contar con un controlador maestro. El controlador debe permitir grabar y mostrar las ltimas 30 alarmas generadas. Cada evento debe contener la fecha y hora, as como la informacin de las condiciones ambientales cuando se dio la alarma. Igualmente debe mostrar las horas de operacin de los componentes principales, como son los compresores, los recalentadores, el humidificador, etc. 3.4.3.5.3.3 El sistema debe activar alarmas visibles y sonoras en cuanto a la ocurrencia de los siguientes eventos: 3.4.3.5.3.3.1 Temperatura de Control inadecuadas. 3.4.3.5.3.3.2 Humedad de control inadecuada. 3.4.3.5.3.3.3 Fallas en alguno de los componentes que hacen parte del sistema. 3.4.3.5.3.3.4 Temperatura inadecuada del suministro. 3.4.3.5.3.3.5 Flujo de aire inadecuado. 3.4.3.5.3.3.6 Fallas en el regulador de agua. 3.4.3.5.3.3.7 Presin inadecuada. 3.4.3.5.3.3.8 Falla en humidificador y controladores. 3.4.3.6 SISTEMA DE DETECCIN, ALARMA Y EXTINCIN DE INCENDIOS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice los siguientes trabajos 3.4.3.6.1 CARACTERSTICAS GENERALES 3.4.3.6.1.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA disee, instale, configure, y optimice la infraestructura para deteccin y extincin de incendio de los espacios para el Centro de Computo que componen esta solucin de acuerdo a los estndares establecidos y a la ltima y mejor tecnologa del mercado. 3.4.3.6.1.2 Suministro e instalacin del sistema de canalizacin y evacuacin del sistema de deteccin y extincin de incendios de acuerdo a clculos termodinmicos, cumpliendo con la norma NFPA 2001, realizados con el apoyo de herramientas de software especializado Indicar el software con el que se hizo el calculo. 3.4.3.6.1.3 El sistema de deteccin y extincin de incendios debe cubrir los riesgos de incendio y conflagracin mediante un sistema electrnico de deteccin, alarma y extincin automtica compatible con las normas NFPA correspondientes. Debe tener herramientas para avisar a los operadores. El OFERENTE debe indicar claramente como cumple con este requerimiento.

3.4.3.6.1.4 Para el sistema de deteccin y extincin de incendios el OFERENTE debe ofertar el diseo final a implementar con base en la ingeniera de detalle, as como el suministro, instalacin, puesta en marcha y pruebas de funcionamiento del sistema de deteccin, alarma y extincin de incendios, el cual debe estar interconectado con el sistema de aire acondicionado, de control de acceso y con el sistema elctrico. 3.4.3.6.1.5 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones tcnicas del sistema anexando catlogos del fabricante. 3.4.3.6.2 CARACTERSTICAS ESPECFICAS 3.4.3.6.2.1 TABLERO DE CONTROL El CONTRATISTA debe instalar un tablero de control que debe estar en capacidad de ordenar la activacin del sistema de alarmas audiovisuales (cornetas con luz de alarma), verificar el tiempo de conteo (max. 60 segundos), dar la seal para detener el funcionamiento del sistema de ventilacin y ordenar la descarga del agente extintor FM-200 o cualquier otro sistema de extincin de incendios de ultima tecnologa y que estn debidamente aprobados y certificados por los entes competentes. El tablero debe estar ubicado en la sala de monitoreo. 3.4.3.6.2.2 AGENTE EXTINTOR 3.4.3.6.2.2.1 El sistema de extincin automtica debe ser con agente limpio FM-200 o cualquier otro sistema de extincin de incendios de ltima tecnologa y que estn debidamente aprobados y certificados por los entes competentes, especial para la proteccin de equipos electrnicos delicados. Por ningn motivo se debe utilizar gas Haln ni CO2 ya que puede representar riesgos para la salud y el medio ambiente. 3.4.3.6.2.2.2 El agente extintor FM-200 superior debe ser incoloro, inodoro y no conductor elctricamente, tampoco debe afectar la disponibilidad de oxgeno para las personas, no debe generar residuos y no debe ser txico. 3.4.3.6.2.2.3 El agente extintor FM-200 superior debe estar almacenado en cilindros a una presin de 360psi y ser evacuado a travs de una red de tubera y boquillas una vez el tablero de control enve la seal de apertura a la vlvula del cilindro. Los cilindros deben tener la capacidad requerida para el agente extintor necesario para la sala, y deben contar con vlvula de control, soporte y switch indicador de baja presin. 3.4.3.6.2.2.4 Conforme al requerimiento de ETB, el sistema de deteccin y extincin de incendios debe contar con un sistema de desactivacin manual (aborto) y adicionalmente, el agente extintor FM-200 superior. Una vez se descargue el FM200 superior, ste se debe distribuir uniformemente sobre toda el rea a proteger, alcanzando la concentracin requerida para este tipo de salas. 3.4.3.6.2.3 TUBERA DE EVACUACIN

3.4.3.6.2.3.1 Para la red de tubera de evacuacin del agente extintor, el CONTRATISTA debe realizar los clculos termodinmicos de los sistemas para definir dimetros, orificios de boquillas, soportes y trayectorias de tubera conforme a la Norma NFPA 2001, mediante un software especializado. El CONTRATISTA debe incluir la tubera y dems accesorios para la solucin adems el OFERENTE debe describir sus caractersticas dentro de la oferta. El OFERENTE debe indicar la ubicacin de las rutas de tubera las cuales deben mantener la esttica del rea y debe ir de acuerdo a las normas establecidas para esta clase de soluciones. 3.4.3.6.2.3.2 El CONTRATISTA debe asegurar que el agente extintor no tenga prdidas apreciables por aberturas no clausuradas de los cilindros. 3.4.3.6.2.4 ACCESORIOS 3.4.3.6.2.4.1 El sistema debe contar con una estacin manual de doble accin para descarga y un pulsador para aborto del sistema, ubicado en la sala de monitoreo. Adicionalmente deben adecuarse pulsadores de alarma de fuego manuales no codificados de accin simple. 3.4.3.6.2.4.2 Toda el rea del Centro de Cmputo debe protegerse con dispositivos de deteccin temprana (detectores de humo de ionizacin y/o fotoelctricos, y estacin manual), la ubicacin de estos debe ser indicada por el OFERENTE y debe estar de acuerdo a las normas establecidas para esta clase de soluciones. Los dispositivos de deteccin deben enviar sus respectivas seales a un tablero de control. El sistema debe contar con campana de alarma, corneta con luz estroboscpica. 3.4.3.6.2.5 EXTINTORES 3.4.3.6.2.5.1 El CONTRATISTA debe suministrar e instalar extintores especiales para centros de cmputo. El OFERENTE debe indicar el gas proporcionado en su solucin. 3.4.3.6.2.5.2 Los extintores deben tener garanta de 5 aos y deben contar con los soportes y accesorios necesarios para su fijacin a la pared. 3.4.3.6.2.6 MARCACIN Y ROTULACIN 3.4.3.6.2.6.1 El CONTRATISTA debe colocar los avisos de prevencin sobre componentes y operacin del sistema, y debe entregar dentro de la documentacin respectiva los planos del sistema implementado (plano isomtrico de distribucin de tuberas de descarga, y plano de distribucin de tubera y cableado de deteccin), as como los manuales bsicos de operacin, mantenimiento y memorias de clculo. 3.4.3.6.2.6.2 El CONTRATISTA debe realizar la configuracin inicial del sistema de acuerdo a los requerimientos de ETB. Una vez finalizada la instalacin y configuracin debe realizar el entrenamiento correspondiente a satisfaccin de ETB as como revisiones peridicas sobre la operacin y configuracin del sistema. De igual manera, debe ofrecer una garanta del sistema por un tiempo mnimo de un (1) ao incluyendo

las posibles recargas del agente extintor FM-200. 3.4.3.7 EQUIPOS DE MONITOREO Y DE SEGURIDAD 3.4.3.7.1 CONSOLAS PARA SALA DE MONITOREO 3.4.3.7.1.1 Con el fin de generar un esquema homogneo de monitoreo de los servidores y equipos de red ubicados en el Centro de cmputo de ETB, el CONTRATISTA seleccionado debe suministrar, instalar y poner en funcionamiento las consolas de monitoreo necesarias con sus respectivos accesorios. 3.4.3.7.1.2 El CONTRATISTA debe indicar claramente cuantas consolas son necesarias en cada saln de computo as como la justificacin para la adquisicin de dichas consolas. 3.4.3.7.1.3 Cada consola de monitoreo debe contar con: 3.4.3.7.1.3.1 Una (1) Pantalla plana de 17 resolucin XGA. 3.4.3.7.1.3.2 Teclado deslizable. 3.4.3.7.1.3.3 Mouse integrado. 3.4.3.7.1.3.4 Soporte de cada consola. 3.4.3.7.1.4 El CONTRATISTA debe indicar claramente en el diseo el lugar de ubicacin de cada consola de acuerdo a las normas y recomendaciones para la adecuada instalacin de la solucin. 3.4.3.7.1.5 El CONTRATISTA debe incluir una herramienta que permita las labores de administracin y gestin para la programacin y el monitoreo de cada uno de los puntos del Centro de Computo. 3.4.3.7.1.6 La solucin de monitoreo debe permitir la grabacin continua y la recuperacin de video, ya sea manual o por datos relevantes (fecha, hora, alarma, cmara, etc.). 3.4.3.7.1.7 El CONTRATISTA debe realizar la rotulacin de cada uno de los equipos de acuerdo a las normas establecidas en las soluciones de Datacenter. 3.4.3.7.2 CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN CCTV 3.4.3.7.2.1 Para un adecuado monitoreo del personal que circula dentro del Centro de cmputo y para garantizar una mayor seguridad del mismo, el CONTRATISTA debe coordinar con la administracin de ETB la instalacin y puesta en marcha de un CCTV en el centro de cmputo, totalmente compatible con el sistema de cmaras de vigilancia existente en ETB. El OFERENTE debe indicar como su solucin cumple con este requerimiento indicando las caractersticas de los sistemas y elementos que la

compone. 3.4.3.7.2.2 El CONTRATISTA debe realizar la rotulacin de cada uno de los equipos de acuerdo a las normas establecidas en las soluciones de Datacenter. 3.4.3.8 SISTEMA DE ILUMINACIN 3.4.3.8.1 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA suministre e instale el sistema de iluminacin. Los equipos y elementos entregados, as como su ubicacin dentro de los espacios dispuestos para el Centro de Computo deben ir de acuerdo a las normas establecidas para las soluciones de Datacenter y a la ltima tecnologa. El OFERENTE debe indicar que normas cumple y cuales son sus recomendaciones. 3.4.3.8.2 El OFERENTE debe incluir en la propuesta todos los elementos necesarios para la instalacin del sistema de iluminacin. Cualquier faltante quedar bajo responsabilidad exclusiva del CONTRATISTA. 3.4.3.8.3 Las lmparas deben ser de 60x60cm con balastro electrnico y tubo fluorescente T8 de 17W color blanco compatible con luz da. El OFERENTE debe proponer la altura de ubicacin de las lmparas de acuerdo al diseo presentado y al ptimo funcionamiento de la solucin. 3.4.3.8.4 ETB requiere que exista un sistema de iluminacin de emergencia. El CONTRATISTA debe suministrar e instalar lmparas de emergencia con batera para autonoma de mnimo 3 horas. En caso de corte del suministro de energa de iluminacin las lmparas de emergencia deben entrar en funcionamiento. 3.4.3.9 CONTROL DE ACCESO El OFERENTE debe proponer el diseo a entregar para el control de acceso. Este debe estar de acuerdo a las normas establecidas (EIA/TIA 942 TIER III) y a la ltima tecnologa disponible en el mercado. El CONTRATISTA debe cumplir mnimo con los siguientes requerimientos: 3.4.3.9.1 Diseo, instalacin y configuracin del Sistema de control de acceso para los espacios que conformen el nuevo Centro de Cmputo de la solucin. 3.4.3.9.2 El sistema de control de acceso debe permitir o restringir el acceso al Centro de Cmputo, dependiendo de la zona, hora y personal que desee ingresar. 3.4.3.9.3 El sistema de control de acceso debe tener al menos las siguientes funciones: 3.4.3.9.3.1 Control y administracin del sistema. 3.4.3.9.3.2 Generacin de reportes.

3.4.3.9.3.3 Cdigos horarios definibles por el usuario. 3.4.3.9.3.4 Control de eventos de excepcin verificables por el usuario. 3.4.3.9.3.5 Uso de lectoras con tecnologas de proximidad. 3.4.3.9.4 El CONTRATISTA debe implementar un sistema de control de acceso para la puerta principal de ingreso a los dos espacios que conforman el Centro de Cmputo, basado en un sistema de identificacin biomtrico, de huella dactilar y/o con tarjetas de acceso. 3.4.3.9.5 El Sistema debe contar con un tablero de control ubicado en la sala de operadores. El tablero debe contar con los elementos necesarios para su funcionamiento. 3.4.3.9.6 Cada puerta de emergencia debe poder abrirse desde el interior mediante interruptores tipo Push Button que deben ser ubicados al lado de cada puerta de acceso. 3.4.3.9.7 Adicionalmente, el software de control de acceso debe permitir la administracin y la configuracin de ms de un administrador, este sistema debe contar con la opcin de registro fotogrfico de visitantes, as como herramientas de consulta, reportes y control de ingresos y salidas de las personas registradas. 3.4.3.9.8 El CONTRATISTA debe implementar un sistema antipnico el cual mediante interruptores permitir deshabilitar la cerradura electromagntica de las puertas de acceso y de las puertas de emergencia, as como la alimentacin elctrica del Centro de Cmputo. 3.4.3.9.9 El OFERENTE debe incluir en la propuesta las dimensiones de cada equipo y especificaciones tcnicas del sistema anexando catlogos del fabricante. Igualmente debe desagregar en la propuesta los materiales y cantidades estimadas para la instalacin y puesta en marcha del sistema. 3.4.3.10 SISTEMA DE CABLEADO 3.4.3.10.1 El OFERENTE debe incluir en su diseo todos los materiales y elementos para el correcto funcionamiento de la solucin. ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mnimo con los siguientes requerimientos 3.4.3.10.2 Diseo, instalacin y configuracin del Sistema de Cableado de acuerdo a las normas establecidas y la ultima tecnologa disponible en el mercado. 3.4.3.10.3 El OFERENTE debe incluir en su diseo todos los materiales y elementos para el correcto funcionamiento de la solucin.

3.4.3.10.4 Suministro e instalacin de elementos de distribucin (bandejas, escalerillas y canales) para el tendido del cableado de UTP y Fibra ptica dentro del centro de computo. El sistema de distribucin debe hacerse utilizando la parte superior de los racks y/o a travs de escalerillas por el techo. No se aceptar distribucin de cableado a travs del piso falso. 3.4.3.10.5 Las bandejas de fibra deben tener atenuadores de tensin, soportes, rieles, bandejas para los cables entrantes. Internamente deben tener incorporados mecanismos de control del radio de curvatura limitando a los mnimos recomendados por el fabricante. Las bandejas deben llevar tapa frontal removible con anillos para proteccin de jumpers de F.O. y con label para marcacin de puertos. Las bandejas de fibra ptica deben ser tratadas contra corrosin; as mismo deben tener proteccin contra humedad y otras influencias climticas y mecnicas que pueden deteriorar el cable de fibra y los empalmes pticos. 3.4.3.10.6 Elementos para la correcta distribucin de cables y fibras que permitan mantenerlos ordenados, fcilmente identificables y manipulables. 3.4.3.10.7 El sistema debe prevenir el deterioro de los cables y fibras. 3.4.3.10.8 Suministro e instalacin de los accesorios necesarios para asegurar la continuidad de las rutas de cable existentes para la distribucin de servicios de datos a los equipos del Centro de Cmputo, conforme a las especificaciones tcnicas de diseo previstas en este documento. 3.4.3.10.9 Rotulacin, marcacin e identificacin de todos los componentes del sistema solicitado. 3.4.3.11 GABINETES (RACKS) ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla mnimo con los siguientes requerimientos 3.4.3.11.1 El OFERENTE debe entregar un diseo modular y escalable que permita la instalacin de equipos en los gabinetes de acuerdo a las necesidades que ETB requiera. 3.4.3.11.2 ETB requiere como mnimo 36 racks para equipos donde actualmente esta el rea de Operadores Nodo(rea aproximada 127 m2) 3.4.3.11.3 ETB requiere como mnimo 70 racks para equipos donde actualmente esta el rea de las operadoras del 007 Mundo (rea aproximada 195 m2) 3.4.3.11.4 Los gabinetes deben cumplir con las normas y especificaciones para soluciones de DATACENTER y deben contar con la ultima tecnologa disponible. 3.4.3.11.5 Los gabinetes deben estar diseados para soportar todos y cada uno de los equipos que se requieran. Su estructura debe ser de gran robustez con capacidad de soportar altos pesos.

3.4.3.11.6 El CONTRATISTA debe proporcionar los gabinetes necesarios para la instalacin de todos los equipos que conformen la solucin (equipos de energa, de aire acondicionado, etc). 3.4.3.11.7 Los gabinetes deben poseer ductos para manejo de cableado y debe permitir el ingreso de grandes cantidades de cables. 3.4.3.11.8 Los gabinetes (racks) deben estar fabricados con los siguientes materiales: estructura en tubo rectangular, pnel superior, pneles laterales, puerta trasera, puerta delantera, racks internos. 3.4.3.11.9 Los gabinetes deben permitir colocar opcionalmente Ventiladores en la parte superior, inferior o trasera del mismo. 3.4.3.11.10 Los gabinetes deben ser graduables en profundidad, para instalar equipos de gran tamao junto con sus organizadores posteriores de cables y contar con guas para un desplazamiento preciso. El Gabinete (rack) contar con suficiente espacio en la parte frontal y trasera interna de tal forma que permite alojar sin tropiezos equipos con sistemas traseros retrctiles de organizacin de cables y chasis frontales con manijas. El CONTRATISTA debe entregar racks como parte del suministro. 3.4.3.11.11 Los gabinetes deben contar con marcacin numrica y visible de unidades de rack (U) para facilitar y guiar el montaje de equipos, con diferenciacin entre unidades por colores. 3.4.3.11.12 La puerta delantera de los gabinetes debe ser totalmente en lmina, con rea ventilada, con sistema de puesta a tierra. Apertura de 170 grados. 3.4.3.11.13 La puerta trasera de los gabinetes debe ser en doble hoja (170 grados); totalmente metlica, con chapa y llave. Desmontable desde adentro. Con sistema de puesta a tierra. 3.4.3.11.14 El CONTRATISTA debe incluir todos los accesorios para cada gabinete. 3.4.4 EXPERIENCIA ETB entiende la experiencia relacionada como un compromiso de calidad en los recursos humanos que participarn en las actividades de esta invitacin. En consecuencia cuando el OFERENTE y/o CONTRATISTA relaciona una experiencia, compromete la participacin de los recursos humanos descritos o equivalentes, para las actividades ofertadas a ETB. 3.4.4.1 DESCRIPCIN DE LA EXPERIENCIA El personal del CONTRATISTA que realice la instalacin, configuracin y puesta en funcionamiento, debe estar certificado por el fabricante de los productos ofrecidos o por entidades internacionales acreditadas, para realizar las labores respectivas. El

OFERENTE debe presentar los documentos que acrediten este requisito. 3.4.4.2 TAMAO DE LAS SOLUCIONES ETB REQUIERE que la experiencia relacionada corresponda como mnimo a empresas con tamao de infraestructura y necesidades equivalentes a las que ETB mantiene. 3.4.4.3 APLICABILIDAD EN PRODUCTOS ETB REQUIERE que la experiencia demostrada corresponda a productos equivalentes a los ofertados. 3.4.4.4 FORMULARIO DE EVALUACIN ETB REQUIERE que se diligencie el formulario descrito a continuacin para cada una de las experiencias relacionadas. INFORMACIN DEL CLIENTE REFERIDO COMPAA LOCALIZACIN GEOGRFICA: NOMBRE DEL CONTACTO CARGO TELFONO CORREO ELECTRNICO INFORMACIN DEL PROYECTO INICIO proyecto FIN proyecto ESTADO actual EVALUACIN DE LOS BIENES Y SERVICIOS ENTREGADOS Producto servicio prestado Descripcin HARDWARE SOFTWARE SERVICIO CARACTERSTICAS

3.4.4.5 DISTRIBUCIN AUTORIZADA DE LOS PRODUCTOS ETB REQUIERE que el OFERENTE presente las certificaciones correspondientes que lo autorizan y acreditan para realizar las actividades que propone en su oferta. Estas pueden estar enmarcadas como: 3.4.4.5.1 Distribuir 3.4.4.5.2 Vender 3.4.4.5.3 Implementar 3.4.4.5.4 Proveer soporte preventivo y correctivo. 3.4.5 PERODO DE ESTABILIZACIN 3.4.5.1 DURACIN Y ACEPTACIN 3.4.5.1.1 Luego de la puesta en marcha de la solucin, se suscribir el Acta de aceptacin provisional, la cual es el documento suscrito por el supervisor del contrato nombrado por ETB mediante el cual certifica que los bienes entregados y los servicios prestados corresponden a los contratados y cumplen a satisfaccin con los requisitos exigidos. 3.4.5.1.2 ETB REQUIERE que el CONTRATISTA ofrezca un perodo de estabilizacin de mnimo 3 meses para el trabajo realizado dentro del marco de los servicios profesionales contratados por ETB para la Implementacin de la solucin. 3.4.5.1.3 ETB REQUIERE que si durante el perodo de estabilizacin se presentan fallas repetitivas y graves en la operacin de la solucin, el CONTRATISTA debe proceder a solucionarlas a la mayor brevedad. En este caso, el perodo de estabilizacin se prorrogar por un (1) mes ms. 3.4.5.1.4 ETB aclara que solamente una vez que se supere el perodo de estabilizacin el supervisor del contrato podr suscribir el Acta de Aceptacin Definitiva de la solucin. 3.4.6 SOPORTE TCNICO ETB REQUIERE que el OFERENTE presente una oferta del Valor de un Servicio de Soporte Tcnico Para uno (1) ao, discriminado por los subsistemas descritos en el numeral 3.4.1 3.4.6.1 SOPORTE DE EXPERTOS ETB REQUIERE contar con un servicio de soporte por parte de expertos, para solucionar los problemas e inquietudes de carcter tcnico objeto del alcance de la solucin. Los temas posibles a tratar seran:

3.4.6.1.1 Operacin de la plataforma. 3.4.6.1.2 Problemas existentes. 3.4.6.1.3 Configuracin de la tecnologa para satisfacer los requerimientos existentes. 3.4.6.1.4 Afinamiento de la tecnologa para obtener el mejor desempeo de la misma 3.4.6.1.5 Integracin con nuevas plataformas. 3.4.6.2 ESCALAMIENTO A FABRICA ETB REQUIERE contar con el servicio de soporte directo con el fabricante, que le permita realizar el escalamiento de los problemas o casos a este, sin tener que realizar un escalamiento inicial al proveedor, con el fin de minimizar los tiempos de respuesta. ETB informara estos casos al proveedor para que est al tanto del caso y controle los tiempos de respuesta. 3.4.6.3 NUEVAS VERSIONES ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio est incluido el derecho a actualizaciones de la solucin y su instalacin 3.4.6.4 SOPORTE DE FBRICA ETB REQUIERE de parte del fabricante una carta de compromiso en la que se garantice la prestacin del suministro de partes y el servicio de soporte de la solucin ofertada por al menos 5 aos. 3.4.6.5 CONFIGURACIN ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio se incluyan los cambios en la configuracin fsica y funcional de cualquier elemento que haga parte del alcance de estos trminos, una vez se liberen nuevas versiones y de acuerdo a los requerimientos de ETB. 3.4.6.6 DOCUMENTACIN ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio se incluya el suministro oportuno y permanente en medio electrnico de la documentacin tcnica y funcional de la solucin. 3.4.6.7 HORARIO DE ATENCIN ETB REQUIERE que el servicio cumpla las siguientes caractersticas: 3.4.6.7.1 Siete (7) das a la semana. 3.4.6.7.2 Veinticuatro (24) horas al da 3.4.6.8 DURACION ETB REQUIERE que el servicio se preste durante un (1) ao a partir de la aceptacin

definitiva de la solucin. 3.4.6.9 LOCALIZACIN FSICA DEL SERVICIO 3.4.6.9.1 ATENCIN REMOTA ETB REQUIERE que el OFERENTE disponga de medios de atencin remota para atender las solicitudes hechas. 3.4.6.9.2 ATENCIN EN SITIO ETB REQUIERE que ante incidentes clasificados como crticos, el OFERENTE pueda desplazar a las instalaciones de ETB personal tcnico apropiado para atender las solicitudes hechas, con los niveles de atencin y solucin descritos en los numerales 3.4.5.9.9.2 y 3.4.5.9.9.3 respectivamente 3.4.6.10 TIQUETES DE ATENCION 3.4.6.10.1 PROCESO DE ATENCIN A SOLICITUDES / PROBLEMAS / INCIDENTES ETB REQUIERE que el OFERENTE indique clara y detalladamente todo su proceso de atencin a solicitudes / problemas / incidentes. 3.4.6.10.2 IDENTIFICACIN DE SOLICITUDES ETB REQUIERE que cada solicitud genere un tiquete que permita identificar la solicitud de manera unvoca. 3.4.6.10.3 TRAZABILIDAD DE SOLICITUDES ETB REQUIERE que cada tiquete generado para atender las solicitudes realizadas pueda ser rastreado, identificando cunto tiempo dura en cada etapa. 3.4.6.10.4 ESCALAMIENTO A FABRICANTE ETB REQUIERE que los tiquetes de problemas tcnicos que no se hayan solucionado al vencerse los plazos dados sean escalados directamente al fabricante. 3.4.6.11 RELACIN CON FABRICANTES ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue prueba de su capacidad para escalar problemas a los fabricantes y los tiempos de respuesta que tiene contratados. 3.4.6.11.1 PRUEBA DE ESCALAMIENTO ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue como prueba de los escalamientos hechos a los fabricantes, los nmeros de tiquetes respectivos.

3.4.6.11.2 RETROALIMENTACIN ETB REQUIERE que en caso de tener tiquetes de problemas tcnicos abiertos, el OFERENTE enve por lo menos semanalmente la retroalimentacin del estado del mismo. 3.4.6.11.3 CIERRE DE CASOS ETB REQUIERE que el OFERENTE no suspenda la atencin a una solicitud, hasta tanto no se solucione la falla a entera satisfaccin de ETB. 3.4.6.11.4 ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO ETB aclara los niveles de respuesta del servicio solicitado, de acuerdo a las siguientes definiciones. 3.4.6.11.5 CONTEO DE TIEMPOS ETB cuenta los tiempos solicitados desde el momento en el cual ETB reporta la falla o la solicitud de servicio, no a partir del momento del registro del caso por parte del proveedor. As mismo, los tiempos de retraso generados por actividades que dependan de ETB no sern tomados como tiempos del CONTRATISTA 3.4.6.11.6 NIVELES DE ATENCIN ETB REQUIERE que los niveles de atencin en tiempos de respuesta a fallas sean como mnimo los descritos a continuacin. NIVEL DESCRIPCIN TIEMPO DE RESPUESTA Y DIAGNOSTICO INICIAL CRTICO Identificado como falla operativa o tcnica de algn equipo o servicio que impide de manera definitiva y total el acceso a servicios del ncleo del negocio o de clientes externos Treinta (30) minutos a partir del momento de solicitud al proveedor ALTO Identificado como falla operativa o tcnica de algn equipo o servicio, inhabilitando el correcto funcionamiento. Dos (2) horas a partir del momento de solicitud al proveedor INTERMEDIO Falla operativa o tcnica de algn equipo o servicio que afecte en forma notoria el correcto funcionamiento del sistema. Ocho (8) horas a partir del momento de solicitud al proveedor. LEVE

Falla operativa o tcnica de algn equipo o servicio, sin impedimento apreciable del correcto funcionamiento. Doce (12) horas a partir del momento de solicitud al proveedor. 3.4.6.11.6.1 NIVELES DE SOLUCIN. ETB REQUIERE que los niveles de atencin en tiempos de respuesta a fallas incluyan tiempos de solucin, los cuales deben ajustarse a la siguiente discriminacin. NIVEL TIEMPO DE SOLUCIN PROVEEDOR PARCIAL SEGUIMENTO TIEMPO MAXIMO SOLUCIN FINAL* CRITICO 2 horas Cada 2 Horas 1 da ALTO 6 horas Cada 12 horas 5 das INTERMEDIO 12 horas Diario 10 das LEVE 120 horas semanal 25 das 3.4.6.11 ACTIVIDADES PREVENTIVAS ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya en su oferta un servicio de visitas preventivas que garantice la proactividad de la gestin sobre las plataformas objeto del alcance. Estas visitas deben cubrir todos los componentes de la solucin y deben ser por lo menos 2 veces al ao. 3.4.6.11.1 PLANEACIN ETB REQUIERE que el CONTRATISTA enve las labores a realizar dentro de estos mantenimientos, indicando el nmero de personas que participarn en ellas, los recursos necesitados en ETB y el cronograma de ejecucin propuesto, el cual ser revisado por ETB. Se deben especificar: Fechas Horas

Objetivo del mantenimiento Recursos asignados para esta labor. Pasos a seguir DISTRIBUCIN EN EL TIEMPO ETB REQUIERE que los mantenimientos se programen en fechas que cubran perodos diferentes y uniformes del ao. Como mnimo se deben realizar dos (2) mantenimientos preventivos en el ao. 3.4.3.1.1 VALIDACIN CONDICIONES EXGENAS ETB REQUIERE que dentro del cubrimiento del servicio de mantenimientos preventivos se incluyan actividades peridicas de validacin de condiciones exgenas al servicio tales como: Ambientales Elctricas. Otras 3.4.3.1.2 INFORMES ETB REQUIERE que el OFERENTE entregue un informe, despus de cada mantenimiento preventivo, del estado de los sistemas cubiertos, indicando como mnimo: Las actividades realizadas. Los problemas encontrados, la criticidad y la solucin dada a cada uno. Las recomendaciones para la configuracin de la solucin y el plan de trabajo para realizarlas. Las recomendaciones para mejorar la gestin de la plataforma y el plan de trabajo para realizarlas. 3.4.3.1.3 ACTIVIDADES CORRECTIVAS ETB REQUIERE que el proveedor participe activamente en la correccin de fallas en los servicios que prestan las plataformas objeto de esta invitacin, labor que se realizar en forma conjunta con los funcionarios de ETB. No obstante la participacin de ETB, el cumplimiento de los tiempos de respuesta, solucin y disponibilidad de las plataformas soportadas es responsabilidad total del proveedor. 3.4.3.2 GUA DE LA GARANTIA TECNICA ETB REQUIERE que el proveedor entregue la gua para utilizacin de la Soporte Tcnico, de la siguiente manera: Copias impresas: Dos (2) CD: Uno (1).

En estos manuales se debe describir claramente la totalidad del procedimiento a seguir por parte de ETB en caso que sea necesario hacer uso de esta. 3.4.3.3 TEMAS CUBIERTOS ETB REQUIERE que el servicio prestado cubra todos los productos y tecnologas obtenidos o definidos, como resultado del contrato de esta invitacin. 3.4.3.4 ASPECTOS NO INCLUIDOS ETB REQUIERE que el OFERENTE relacione en forma clara y detallada, todos aquellos aspectos que no considera incluidos dentro del alcance del servicio propuesto. 3.4.4 INFRAESTRUCTURA DEL OFERENTE 3.4.4.1 LOCALIZACIN Y RECURSOS FSICOS ETB REQUIERE que el OFERENTE cuente con recursos humanos y tcnicos en Bogot D.C., Colombia, de tal manera que se garantice los niveles de atencin de la GARANTIA TCNICA en sitio en caso de ser necesitado. ETB podr visitar las instalaciones con las que cuenta para manejar el tema de Soporte Tcnico a fin de verificar que el OFERENTE cumpla con los requerimientos para la prestacin de este servicio. Esta visita se podr realizar en cualquier momento durante la evaluacin de ofertas y la ejecucin del contrato. 3.4.4.2 PERSONAL TCNICO ETB REQUIERE que el personal asignado por el OFERENTE para atender los requerimientos tcnicos est permanentemente cumpliendo las siguientes condiciones: 3.4.4.2.1 Ingeniero certificado por el fabricante en la tecnologa sobre la cual presta su servicio. 3.4.4.2.2 Conocer arquitectura de los sistemas objeto del alcance 3.4.4.2.3 Conocer la configuracin de los sistemas objeto del alcance 3.4.4.2.4 Tener conocimientos en la administracin y configuracin de los equipos objeto de esta invitacin 3.4.4.2.5 Debe existir personal dedicado expresamente a labores de soporte 3.4.4.2.6 El personal de soporte debe tener apoyo de al menos tres (3) ingenieros de segundo nivel con conocimientos especficos en el tema a contratar 3.4.4.2.7 Se debe anexar las hojas de vida de las personas dedicadas a labores de soporte y apoyo donde se certifique el conocimiento y la experiencia de estos en el tema a contratar 3.4.4.3 MEDIOS DE CONTACTO REQUERIDOS

ETB REQUIERE contar como medio de acceso al servicio de Soporte Tcnico con: 3.4.4.3.1 Un nmero telefnico fijo en Bogot o un nmero gratuito (01 800) 3.4.4.3.2 Un correo electrnico 3.4.4.3.3 Desplazamiento en sitio cuando sea requerido en casos crticos 3.4.4.4 RESPONSABILIDAD SOBRE EL SERVICIO ETB REQUIERE que la responsabilidad de la ejecucin de este servicio sea directa y exclusiva del OFERENTE. 3.4.4.5 EXPERIENCIA EN EL SERVICIO REQUERIDO ETB REQUIERE que el OFERENTE o la firma subcontratada para este fin, cuente con al menos un contrato de soporte 7x24, para garantizar la experiencia del grupo de soporte en horarios no hbiles. Indique las empresas, personas y datos de contacto. ETB podr verificar la informacin entregada y la satisfaccin de estos clientes respecto al servicio prestado. 3.4.5 REPUESTOS ETB comunica que no adquirir ningn tipo de repuesto con la contratacin inicial producto de esta invitacin. Durante el periodo de Garanta de Calidad exigido, todos los repuestos, elementos y materiales que se llegaren a requerir por mal funcionamiento, fallas y en general por defectos de fabricacin o en la calidad de los equipos que conforman la solucin contratada, sern suministrados por el CONTRATISTA sin costo alguno para ETB y el suministro de los mismo debe cumplir con los tiempos de respuesta pactados para los servicios de soporte y asistencia tcnica. Junto con la oferta el OFERENTE debe presentar un listado de todos los repuestos necesarios, para un periodo de 3 aos contados a partir del vencimiento de la Garanta de Calidad Tcnica y correcto funcionamiento, con indicacin del nombre, referencia, descripcin, precios unitarios, cantidades y precio total. En el evento de que un repuesto que se llegare a necesitar, no figure en la lista o su cantidad sea insuficiente, ser suministrado por el CONTRATISTA donde ETB lo indique en el momento de solicitud de suministro y ser sin costo alguno para ETB, dentro de los 30 (treinta) das calendario siguientes a la comunicacin de ETB en tal sentido. En caso de que la falla sea de tal magnitud que se vea afectado seriamente el servicio o se requieran cuidados especiales, no suficientemente conocidos por ETB, el Contratista se obliga a instalarlos bajo supervisin del personal de ETB. Los repuestos que se requieran para el normal funcionamiento de los equipos que componen la solucin contratada deben ser tales que ETB no tenga que recurrir a hacer modificaciones en los equipos en funcionamiento. El CONTRATISTA debe suministrar el repuesto o su equivalente funcional adaptable y compatible que presente igualdad o supere las condiciones del componente original. En todo caso ETB cancelar el valor del repuesto de acuerdo con la lista de precios unitarios presentados junto con la oferta. El CONTRATISTA asumir los costos que origine la incorporacin del repuesto o su equivalente a las unidades componentes de los equipos del sistema contratado.

ETB se reserva el derecho de efectuar la adquisicin de repuestos durante los periodos de tiempo antes sealados, y en las condiciones indicadas y el CONTRATISTA se compromete a entregarlos donde ETB lo indique, en el momento de solicitud del suministro, dentro de los treinta (30) das calendario siguientes a la comunicacin de ETB en tal sentido. El oferente debe incluir en la oferta informacin detallada sobre la metodologa de clculo de los repuestos utilizada en la que se muestre entre otros aspectos, una relacin de piezas que conforman el suministro, la cantidad cotizada y la cantidad de repuestos por fase con sus indicadores de confiabilidad y dems aspectos aplicables. El Oferente debe incluir en su oferta econmica en el anexo correspondiente a repuestos, las cantidades de repuestos que sean necesarios (para cada fase del proyecto y por tipo de equipo) para atender el normal funcionamiento de los equipos en funcionamiento. ETB se reserva el derecho de adquirir, aumentar o disminuir las cantidades de los repuestos, y el valor total de cada pedido se calcular con base en los precios unitarios cotizados por el oferente 3.4.6 GARANTIA DE CALIDAD Y CORRECTO FUNCIONAMIENTO Todos los equipos, soporte lgico (software), aplicaciones, materiales, y elementos que conformen la infraestructura que se adquiera a travs de este proceso de Solicitud de Ofertas deben gozar de una garanta de calidad de tres (3) aos contados a partir de la fecha del Acta de Recibo Definitivo. Los bienes que el CONTRATISTA se obliga a suministrar, instalar, probar, gestionar y poner en funcionamiento sern nuevos y de primera calidad, no solo en su fabricacin y en los materiales que se utilicen sino tambin para resistir dentro de los rangos de temperatura, humedad y dems condiciones solicitas por ETB y/o las normas establecidas para este fin. El CONTRATISTA se obliga a reemplazar todos aquellos bienes que resultaren de mala calidad o que presenten defectos de diseo y/o fabricacin o cuyo funcionamiento no sea correcto. ETB entregar en Bogot el equipo averiado al Contratista con un reporte de la falla detectada. El Contratista devolver el equipo reparado o su reemplazo en un tiempo mximo de 30 das calendario contados a partir del momento en que ETB devuelva el equipo daado. Si el equipo o elemento enviado a reparacin es considerado por ETB como un elemento crtico que afecte el servicio prestado a sus usuarios, el oferente debe instalar (durante los periodos de tiempo definidos en los servicios de soporte tcnico) un reemplazo que cumpla con las mismas funcionalidades y capacidades del afectado para no interrumpir el servicio durante el tiempo que ste se encuentre en proceso de reparacin, sin que esto implique algn costo para ETB. Las partes reemplazadas tendrn, as mismo, garanta por el tiempo que falte hasta completar el perodo de tres (3) aos y seis (6) meses ms. Si por defectos de diseo o cualquier otra circunstancia es necesario variar el diseo de los equipos, el CONTRATISTA debe presentar la informacin necesaria que justifique la reforma y los planos respectivos reformados con anterioridad a la ejecucin de la modificacin, para aprobacin de ETB. Se entiende por correcto funcionamiento: a) Que los bienes suministrados ejecuten las

funciones que les son propias y para las cuales fueron diseados libres de errores o defectos. b) Que los bienes suministrados sean aptos para el servicio para el cual fueron adquiridos y no existan eventuales vicios de diseo, calidad, fabricacin, montaje e interconexin de los equipos, que impidan su optima utilizacin y su funcionamiento idneo y eficaz. c) Que los bienes suministrados cumplan con los requisitos establecidos para el recibo provisional y definitivo. d) Que los equipos, programas o productos cumplan con las pruebas especficas sealadas. e) Que los bienes suministrados cumplan exitosamente sin error o falla las pruebas en servicio, las pruebas que verifiquen el funcionamiento integral de los equipos y su interoperabilidad con otros equipos y redes y las que constaten la confiabilidad de los productos (hardware y software, etc.). 3.4.7 GERENCIA DEL PROYECTO El CONTRATISTA debe nombrar un Gerente del Proyecto con experiencia comprobable en gerencia de proyectos de alcance y complejidad similar a la ofertada. La Gerencia del Proyecto debe encargarse de asegurar que los cronogramas planteados (metodologa PMI-Project Managment Institute) se lleven a cabalidad, coordinar y dirigir el plan de implementacin. Esto incluye el desarrollo de las actividades planteadas en el Plan de Trabajo, documento que debe ser construido de acuerdo a los requerimientos identificadas y que determina claramente los alcances de un servicio y las responsabilidades de todas las partes involucradas, as como la planeacin de las pruebas y aceptacin de la solucin. ETB se reserva el derecho de aceptar, rechazar o solicitar el cambio del personal asignado al proyecto por parte del proveedor en cualquier momento sin que esto se considere causal para el retraso o alteracin del programa del proyecto 3.4.7.1 EQUIPO DE TRABAJO El contratista debe presentar el equipo de trabajo que participar en la solucin del proyecto, describiendo: La estructura organizacional sugerida para ejecutar el proyecto indicando los roles y responsabilidades por parte del equipo. Hojas de vida de los integrantes, las cuales ETB estudiar y validar para su aprobacin o rechazo. Las Hojas de vida deben contener el entrenamiento y experiencia de cada integrante del equipo en relacin con las tareas a realizar dentro del proyecto. ETB entiende esta informacin como el compromiso de capacidades y cualidades del equipo humano que trabajara en cada actividad del proyecto. Por lo tanto cualquier modificacin a realizar, en caso de llegar a contratarse, debe mantener el perfil mostrado en la oferta. Todos los integrantes del equipo que van a participar dentro de la implementacin deben contar con certificaciones en el conocimiento y experticia sobre el proyecto. Los mecanismos de interaccin y comunicacin entre las partes. Los mecanismos de aseguramiento de la calidad. Debe especificar la organizacin y personal del fabricante que soportar directamente la implementacin, pruebas y puesta a punto de la solucin. 3.4.8 DOCUMENTACIN

ETB REQUIERE que cinco (5) das antes de iniciar las pruebas de aceptacin provisional, se haga entrega de la documentacin descrita a continuacin. Adicionalmente el OFERENTE debe explicar detalladamente cmo cumple con cada uno de estos requerimientos. 3.4.8.1 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA consolide, complemente y entregue la documentacin respectiva a ETB. 3.4.8.2 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA incluya en la documentacin las descripciones tcnicas detalladas de todos y cada uno de los mdulos de software y dems elementos hardware que conformen la solucin ofertada, as como la descripcin fsica y lgica de la plataforma instalada La documentacin debe estar compuesta por documentos que permitan evaluar la tecnologa, especificaciones, facilidades, prestaciones y ventajas de la solucin ofertada. 3.4.8.3 ETB REQUIERE que la documentacin actualizada corresponda a ediciones en idioma espaol, o en su defecto, en idioma ingls para material tcnico. 3.4.8.4 ETB REQUIERE que EL CONTRATISTA entregue como mnimo la siguiente documentacin: 3.4.8.4.1 Planos de instalacin finalmente realizados As built en formato CAD (*.dwg) y PDF. 3.4.8.4.2 Documentacin escrita que describa detalladamente las labores realizadas y la relacin de materiales finalmente instalados. 3.4.8.4.3 Diseos y/o diagramas del sistemas elctrico, sistema de aire acondicionado, sistema de cableado, sistema de iluminacin, sistema de control de acceso, sistema de monitoreo y seguridad, sistema de deteccin y extincin de incendios y cualquier otro diseo que el CONTRATISTA considere conveniente. 3.4.8.4.4 MANUAL TCNICO Debe contener la metodologa paso a paso para la instalacin y adecuacin de la solucin, la definicin de estructuras de tablas y datos. Debe tener los procedimientos a seguir para recuperar el sistema en caso de desastre y la descripcin de la informacin apropiada para entenderlo, permitiendo conocer cada uno de los mdulos de la solucin propuesta, de tal manera que facilita al usuario de soporte el mantenimiento. El Oferente debe explicar detalladamente cmo cumple con estos requerimientos. El diseo de los diferentes componentes de hardware y software. 3.4.8.4.5 MANUAL DE OPERACIN Es el que provee al personal encargado de la produccin informacin detallada de la forma en que se debe verificar el correcto funcionamiento del sistema, qu hacer en caso de problemas, entre otros. Informacin que le permite interactuar de una manera

ptima, con los procesos de cada uno de los mdulos de la solucin propuesta. 3.4.8.4.6 MANUAL DE ADMINISTRACIN Es el que contiene la descripcin de los procedimientos de administracin del sistema, para cada uno de los roles identificados en el proceso de implementacin. Incluye las definiciones y el modelo matemtico para el dimensionamiento del hardware tanto en procesamiento como en almacenamiento. 3.4.8.4.7 MANUAL DE TROUBLESHOOTING Es el que contiene la descripcin de los problemas ms frecuentes o comunes que se presentan con la solucin y los pasos a seguir para solucionarlos. 3.4.8.4.8 MANUAL DE SOPORTE Es el que contiene la descripcin detallada de los contactos, nmeros telefnicos y escalamiento para la utilizacin del soporte adquirido para la solucin. 3.4.9 PRUEBAS ETB REQUIERE que el CONTRATISTA cumpla con las siguientes pruebas: 3.4.9.1 PRUEBAS DE ACEPTACIN PROVISIONAL Se definen como Pruebas de Aceptacin Provisional aquellas pruebas que se llevan a cabo para verificar que la solucin ofertada cumple con los requisitos mnimos para puesta en servicio y se realizan cuando la solucin se instala de forma definitiva y cuando el CONTRATISTA ha manifestado que su solucin se encuentra lista para iniciar pruebas provisionales. Estas pruebas deben incluir las actividades de verificacin de la propia herramienta, es decir las capacidades de autogestin. Si a juicio de ETB la solucin probada rene los requisitos establecidos se proceder a levantar la correspondiente Acta de Recibo Provisional para puesta en servicio. En el caso de que existan fallas o pendientes que no cumplan los requerimientos exigidos, pero que a juicio de ETB no impidan la entrada en servicio de la solucin, se suscribir el acta de aceptacin provisional, dejando constancia en ella de las fallas o pendientes u observaciones que encontrase o hiciese ETB, establecindose un plazo mximo de 30 (treinta) das calendario para que el Oferente las subsane con una sola iteracin. Una vez aprobada la etapa de Aceptacin Provisional se inicia el periodo de estabilizacin. 3.4.9.2 PRUEBAS DE ACEPTACIN DEFINITIVA Se consideran como pruebas de aceptacin definitiva aquellas basadas en la operacin real de la solucin y se realizan con posterioridad al cumplimiento sin

hallazgos de las Pruebas de Aceptacin Provisional. El tiempo estimado para las pruebas de aceptacin definitiva es el definido como periodo de estabilizacin. Una vez superadas la totalidad de las pruebas definitivas, es decir que se verificaron todas las funcionalidades requeridas y deseables ofrecidas se proceder a suscribir el Acta de Recibo Definitivo de la solucin adquirida a entera satisfaccin de ETB. A partir de la firma del Acta de Recibo Definitivo comienza el tiempo de Garanta de cada uno de los componentes de la solucin. 3.4.9.3 PRUEBAS A SUPERAR El CONTRATISTA debe garantizar que se realicen y superen las pruebas propuestas en su totalidad. 3.4.9.4 OBJETIVOS A GARANTIZAR El CONTRATISTA debe asegurar que el plan propuesto garantice la verificacin de la adecuada y correcta operacin del sistema, as como la compatibilidad con los equipos y servicios ETB. 3.4.9.5 PLAN DE PRUEBAS En caso de llegar a contratar y una vez realizado el estudio correspondiente se acordar, en conjunto con el CONTRATISTA, la estrategia para la aplicacin del plan propuesto. Sin embargo, ETB realizar los ajustes necesarios al plan de pruebas para incluir aquellas pruebas adicionales que considere necesarias. 3.4.9.6 VERIFICACIONES Las verificaciones se deben ejecutar en forma conjunta entre ETB y el CONTRATISTA para cada uno de los componentes de la solucin y para cada una de las fases, se debe dejar como mnimo entregable la respectiva documentacin de soporte. 3.4.9.7 VALORACIN DE RESULTADOS Una vez efectuadas las pruebas, ETB REQUIERE que el CONTRATISTA entregue al supervisor de ETB: 3.4.9.7.1 La diferencia, si llegare a haber, entre las pruebas realizadas y las planeadas. 3.4.9.7.2 Los resultados obtenidos de las diferentes pruebas ejecutadas. 3.4.9.7.3 Las conclusiones y recomendaciones de las pruebas. 3.4.9.8 PROGRAMA MNIMO PARA PRUEBAS DE ACEPTACIN

Las siguientes son el conjunto mnimo de pruebas que ETB REQUIERE y que el CONTRATISTA debe presentar: 3.4.9.8.1 PRUEBAS FUNCIONALES Revisin de las funciones especificadas para el sistema en los RFPs. 3.4.9.8.2 PRUEBAS UNITARIAS Revisin de las funciones individuales de cada uno de los componentes de la solucin. 3.4.9.8.3 PRUEBAS INTEGRALES Pruebas para asegurar la adecuada integracin interna entre los diferentes componentes de la solucin. 3.4.9.8.4 PRUEBAS DE INTEGRACIN Su objetivo es asegurar la correcta integracin externa de la solucin con el resto de infraestructura tecnolgica de ETB, en cuanto a hardware, software, telecomunicaciones, sistemas de informacin de ETB y en general con todos los componentes que interacten con la solucin ofrecida. 3.4.9.8.5 PRUEBAS DE PROCEDIMIENTOS Su objetivo es asegurar la concordancia entre los procedimientos diseados para la operacin de la solucin y las caractersticas funcionales de la misma 3.4.9.8.6 PRUEBAS DE RESTAURACIN TRANSACCIONAL El objetivo es verificar la capacidad de la aplicacin para restaurar su procesamiento normal, despus de eventos inesperados como cadas de luz o de red, en diferentes tramos o instancias del proceso. 3.4.9.8.7 PRUEBAS DE SEGURIDAD El objetivo es verificar que la solucin cumple con los lineamientos de seguridad establecidos en este documento. 3.4.9.8.8 PRUEBAS DE VULNERABILIDAD ETB REQUIERE que el CONTRATISTA realice pruebas de vulnerabilidad a cada uno de los componentes de la solucin para verificar que no cuentan con vulnerabilidades o problemas. En caso de encontrarse, se deben realizar las correcciones del caso para garantizar que el sistema no est vulnerable. ETB realizar pruebas por su parte una vez el CONTRATISTA indique que los componentes est asegurados adecuadamente,

y en caso de encontrar algn problema le notificar al CONTRATISTA para que lo corrija. 3.4.9.8.9 OTRAS PRUEBAS Todas las pruebas que ETB considere necesarias para verificar que el sistema cumple con lo solicitado. 3.4.9.9 SUMINISTRO DE INSTRUMENTOS PARA PRUEBAS ETB REQUIERE que los tems que se necesiten para la realizacin de las pruebas de aceptacin del sistema, sean suministrados por el CONTRATISTA sin que de ello se derive costo alguno para ETB. A continuacin se enumeran algunos de estos tems: 3.4.9.9.1 Los instrumentos de medicin y prueba. 3.4.9.9.2 Las herramientas de hardware y de software. 3.4.9.9.3 accesorios y dems elementos. 3.4.10 ENTRENAMIENTO 3.4.10.1 CUBRIMIENTO TEMTICO ETB REQUIERE que el entrenamiento ofrecido incluya todos los elementos de hardware y de software ofrecidos para esta solucin, tanto al nivel terico como prctico. El entrenamiento debe ser dictado en la ciudad de Bogot. 3.4.10.2 ROLES DE CONOCIMIENTO ETB REQUIERE que el entrenamiento ofrecido se oriente hacia los diferentes roles de gestin de tecnologa que mantiene su organizacin funcional. 3.4.10.3 CUPOS ETB REQUIERE Diez (10) cupos en cada uno de los cursos propuestos. 3.4.10.4 ASEGURAMIENTO ETB REQUIERE que el CONTRATISTA provea medios para asegurar la efectiva transferencia de conocimiento. Este aseguramiento puede incluir evaluaciones, trabajos de campo y cualquier actividad que permita adicionar un nivel de confianza sobre la efectividad del entrenamiento dado. 3.4.10.5 INFORMACIN A INCLUIR ETB REQUIERE que el OFERENTE incluya en los anexos financieros el costo de

entrenamiento por persona para cada curso, conforme las condiciones estipuladas en el presente numeral. 3.4.10.6 PLAN DE ENTRENAMIENTO ETB REQUIERE que el OFERENTE adjunte a la oferta un plan de entrenamiento que permita asegurar la plena transferencia tecnolgica de los conocimientos relacionados. Ese debe considerar, los siguientes aspectos: 3.4.10.6.1 Metodologa a realizar. 3.4.10.6.2 Contenido de guas. 3.4.10.6.3 Pre-requisitos. 3.4.10.6.4 Duracin. 3.4.10.6.5 Logstica tecnolgica y fsica. 3.4.10.6.6 Metodologa de Evaluacin. 3.4.10.6.7 Retroalimentacin. 3.4.10.6.8 Administracin y Gestin de la solucin. 3.4.10.6.9 Operacin y Mantenimiento de la solucin. 3.4.10.6.10 Parametrizacin. 3.4.10.6.11 Otros aspectos que el OFERENTE considere necesarios para la correcta operacin, administracin y gestin de la solucin. 3.4.10.7 DESARROLLO DEL ENTRENAMIENTO ETB REQUIERE que el desarrollo del entrenamiento se realice: 3.4.10.7.1 Sobre plataforma de hardware que cumpla las mismas caractersticas funcionales a la adquirida. 3.4.10.7.2 Con la versin del software que se implementar en ETB. 3.4.10.7.3 En idioma espaol. Si el instructor no habla espaol, el OFERENTE debe disponer de un sistema de traduccin simultanea 3.4.10.7.4 Antes que se inicie la etapa de pruebas de aceptacin del sistema. 3.4.10.8 LOGSTICA ETB REQUIERE que el OFERENTE provea:

3.4.10.8.1 Las aulas donde dictar los cursos. 3.4.10.8.2 Las ayudas audiovisuales que requiera. 3.4.10.8.3 Los materiales de estudio que deba entregar a los participantes. 3.4.10.8.4 Todos los elementos que se necesiten para el ptimo desarrollo del curso. 3.4.10.8.5 ETB requiere que el entrenamiento sea dictado en Bogot. 3.4.10.9 INSTRUCTORES ETB REQUIERE que los instructores que vayan a dictar los cursos sean expertos en los temas a tratar. Para esto se deben relacionar las siguientes caractersticas: 3.4.10.9.1 Experiencia del Instructor con cada uno de los equipos a usar en el entrenamiento. 3.4.10.9.2 Experiencia del Instructor con cada software o programa de aplicacin a usar en el entrenamiento. 3.4.10.10 REEMPLAZO DE INSTRUCTORES ETB REQUIERE poder solicitar el cambio del (los) Instructor (es) durante el desarrollo del curso, si cualquiera de los siguientes tems no satisfacen las expectativas de los entrenados designados por ETB: 3.4.10.10.1 La actitud docente. 3.4.10.10.2 Los conocimientos. 3.4.10.10.3 La capacidad para transmitir los temas del curso. El nuevo instructor que designe el CONTRATISTA debe cumplir con todas las condiciones establecidas para este rol. 3.5 CONDICIONES TCNICAS DESEABLES 3.5.1 GENERALES 3.5.1.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el CONTRATISTA contemple un servicio de anlisis (assessment) a travs de un tercero con el fin de realizar una inspeccin visual y un anlisis con equipos de ltima tecnologa para evaluar las condiciones fsicas, ambientales, de seguridad y elctricas de la solucin. El anlisis debe contemplar las siguientes actividades: 3.5.1.1.1 [CALIFICABLE] Anlisis de infraestructura.

3.5.1.1.2 [CALIFICABLE] Estudio Termogrfico. 3.5.1.1.3 [CALIFICABLE] Mediciones de temperatura y humedad. 3.5.1.1.4 [CALIFICABLE] Estudio de Calidad de Energa y parmetros elctricos. 3.5.1.1.5 [CALIFICABLE] Anlisis de niveles de interferencia EMI. 3.5.1.1.6 [CALIFICABLE] Niveles de luminosidad y ruido audible. 3.5.1.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que una vez finalizado el anlisis se entregue un informe que certifique las conformidades y no conformidades a que hubiere lugar con respecto a los aspectos definidos por la norma ANSI/TIA-942 que apliquen para la clasificacin de Tier 3. 3.5.1.3 ETB DESEA que los cursos realizados a las personas de ETB como parte del entrenamiento solicitado en la solucin entreguen certificacin. 3.5.1.4 ETB DESEA que el CONTRATISTA presente la certificacin como mnimo dos proyectos instalados exitosamente en Colombia, con soluciones similares a la ofrecida en esta propuesta. Describa los proyectos realizados. 3.5.2 SISTEMA DE GESTIN 3.5.2.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que la solucin cuente con un sistema de gestin que proporcione las siguientes caractersticas: 3.5.2.1.1 [CALIFICABLE] Tener interfaz grfica. 3.5.2.1.2 [CALIFICABLE] Enviar traps snmp, para cualquier colector de alarmas y para el sistema integrador de Gestin (HP-Openview, Netcool). 3.5.2.1.3 [CALIFICABLE] Entregar las MIBs de los equipos para poderlas incorporar al integrador de Gestin y brindar el respectivo apoyo en la incorporacin. 3.5.2.1.4 [CALIFICABLE] Permitir monitoreo remoto a travs de las tres opciones siguientes: 3.5.2.1.4.1 [CALIFICABLE] Monitoreo por Red: El monitoreo remoto debe ser posible mediante un navegador de Internet como Explorer o Netscape Navigator, sin necesidad de un computador de monitoreo dedicado. 3.5.2.1.4.2 [CALIFICABLE] El Gestor suministrado, debe poder operar sobre un computador estndar, con sistema operativo Windows, Linux y/o Solaris, las especificaciones de dicho equipo deben ser suministradas en la oferta. El OFERENTE debe indicar que sistemas se pueden gestionar de acuerdo a los requerimientos anteriores.

3.5.2.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el sistema permita el acceso concurrente de varios usuarios, a travs de una red TCP/IP y muestre toda la informacin por medio de un sistema de gestin bajo ambiente WEB. Debe permitir conexiones SSL para aumentar la seguridad. El CONTRATISTA debe proporcionar los elementos para cumplir este requerimiento. 3.5.2.3 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el sistema adems de monitorear permita cambiar parmetros de operacin de los componentes de la solucin. 3.5.2.4 [CALIFICABLE] ETB DESEA que los componentes de la unidad, estn en la capacidad de generar alertas internas en el sistema, sobre potenciales fallas para que estas puedan ser remediadas antes de que se produzca la falla. 3.5.2.5 [CALIFICABLE] ETB DESEA que el Sistema de monitoreo tenga mas de dos niveles de compresin de video. 3.5.3 SISTEMA ELCTRICO 3.5.3.1 [CALIFICABLE] ETB DESEA que para aquellos equipos con fuente de alimentacin sencilla y con el fin de mantener la redundancia del sistema, se instalen sistemas de Transferencia ininterrumpida de doble entrada y una salida (ATS). Los sistemas ATS sern solicitados a medida que ETB los solicite y de acuerdo a sus necesidades. 3.5.3.2 [CALIFICABLE] ETB DESEA que la autonoma de la solucin sea mayor a 6 horas. 3.5.4 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO [CALIFICABLE] ETB DESEA que en caso de falla de un ventilador este pueda ser cambiado en caliente. Es decir, mientras que la unidad se encuentra en operacin. 3.6 VISITA AL SITIO La visita al sitio se llevar a cabo el da 21 de agosto de 2007. ETB notificar la hora, sitio y datos de contacto, para lo cual, a ms tardar el da viernes 17 de agosto/07 a las 11:00 am el oferente debe entregar a la Gerencia de Suministros y Adquisiciones de ETB, la relacin de nombres y documentos de identidad de las personas que asistirn a la visita (mximo 2 personas por oferente).No se permitir el ingreso a las personas que no hayan confirmado su asistencia y enviado los datos requeridos oportunamente. La visita al sitio es de carcter obligatorio. La inasistencia a la misma implicar una descalificacin de la oferta.

ANEXO 1

EVALUACION DE LAS PROPUESTAS CONDICIONES TCNICAS DESEABLES Numeral CONDICIONES TCNICAS DESEABLES Puntos Calificacin

GENERALES 100

3.5.1.1 ETB DESEA que el CONTRATISTA contemple un servicio de anlisis (assessment) a travs de un tercero con el fin de realizar una inspeccin visual y un anlisis con equipos de ltima tecnologa para evaluar las condiciones fsicas, ambientales, de seguridad y elctricas de la solucin. El anlisis debe contemplar las siguientes actividades:

3.5.1.1.1 Anlisis de infraestructura. 8 8 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.5.1.1.2 Estudio Termogrfico. 8 8 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.5.1.1.3 Mediciones de temperatura y humedad 8 8

Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.5.1.1.4 Estudio de Calidad de Energa y parmetros elctricos. 8 8 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.5.1.1.5 Anlisis de niveles de interferencia EMI. 9 9 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.5.1.1.6 Niveles de luminosidad y ruido audible. 9 9 Si incluye el servicio 0 Si no incluye el servicio 3.5.1.2 ETB DESEA que una vez finalizado el anlisis se entregue un informe que certifique las conformidades y no conformidades a que hubiere lugar con respecto a los aspectos definidos por la norma ANSI/TIA-942 que apliquen para la clasificacin de Tier 3. 50 50 Si se incluye 0 Si no se incluye 3.5.2 SISTEMA DE GESTIN 275

3.5.2.1 ETB DESEA que la solucin cuente con un sistema de gestin que proporcione las siguientes caractersticas:

3.5.2.1.1 Tener interfaz grfica. 25 25 Si la proporciona 0 Si no la proporciona 3.5.2.1.2 Enviar traps snmp, para cualquier colector de alarmas y para el sistema integrador de Gestin (HP-Openview, Netcool). 50 50 Si la proporciona 0 Si no la proporciona 3.5.2.1.3 Entregar las MIBs de los equipos para poderlas incorporar al integrador de Gestin y brindar el respectivo apoyo en la incorporacin. 25 25 Si la proporciona 0 Si no la proporciona 3.5.2.1.4 Permitir monitoreo remoto a travs de las tres opciones siguientes:

3.5.2.1.4.1 Monitoreo por Red: El monitoreo remoto debe ser posible mediante un navegador de Internet como Explorer o Netscape Navigator, sin necesidad de un computador de monitoreo dedicado.

25 25 Si lo permite 0 Si no lo permite 3.5.2.1.4.2 El Gestor suministrado, debe poder operar sobre un computador estndar, con sistema operativo Windows, Linux y/o Solaris, las especificaciones de dicho equipo deben ser suministradas en la oferta. 25 25 Si lo permite 0 Si no lo permite 3.5.2.2 ETB DESEA que el sistema permita el acceso concurrente de varios usuarios, a travs de una red TCP/IP y muestre toda la informacin por medio de un sistema de gestin bajo ambiente WEB. Debe permitir conexiones SSL para aumentar la seguridad. El CONTRATISTA debe proporcionar los elementos para cumplir este requerimiento. El oferente debe indicar cul es la capacidad mxima de usuarios concurrentes soportada por la solucin ofertada. 50 50 Se asignarn 50 puntos a la oferta que soporte mayor cantidad de usuarios concurrentes (Cu = CmxU) (50*Cu)/CmaxU Se aplicar la frmula expresada, ver Nota 1, usando dos decimales 3.5.2.3 ETB DESEA que el sistema adems de monitorear permita cambiar parmetros de operacin de los componentes de la solucin. 25 25 Si lo permite 0 Si no lo permite 3.5.2.4 ETB DESEA que los componentes de la unidad, estn en la capacidad de generar alertas internas en el sistema, sobre potenciales fallas para que stas puedan ser remediadas antes de que se produzca la falla. 25

25 Si tienen la capacidad 0 Si no tienen la capacidad 3.5.2.5 ETB DESEA que el Sistema de monitoreo tenga ms de dos niveles de compresin de video. El oferente debe indicar cul es mximo nmero de niveles de compresin soportado por la solucin ofertada. (Frmula) 25 25 Se asignarn 25 puntos a la oferta que tenga mayor cantidad de niveles de compresin de video (Cv = CmxV) (25*Cv)/CmaxV Se aplicar la frmula expresada, ver Nota 2, usando dos decimales 3.5.3 SISTEMA ELCTRICO 75

3.5.3.1 ETB DESEA que para aquellos equipos con fuente de alimentacin sencilla y con el fin de mantener la redundancia del sistema, se instalen sistemas de Transferencia ininterrumpida de doble entrada y una salida (ATS). Los sistemas ATS sern solicitados a medida que ETB los solicite y de acuerdo a sus necesidades. 50 50 Si la contempla 0 Si no lo contempla 3.5.3.2 ETB DESEA que la autonoma de la solucin sea mayor a 6 horas. El oferente debe indicar cual es el nmero de horas mxima de autonoma de la oferta que esta presentando. 25 25 Se asignarn 25 puntos a la oferta que tenga la mayor cantidad de horas de autonoma (Ca = CmxA) (25*Ca)/CmaxA Se aplicar la frmula expresada, ver Nota 3, usando dos decimales

3.5.4 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO 50

ETB DESEA que en caso de falla de un ventilador este pueda ser cambiado en caliente. Es decir, mientras que la unidad se encuentra en operacin. 50 50 Si lo contempla 0 Si no lo contempla TOTAL MXIMO 500

Nota 1. Cu: Capacidad mxima de usuarios de la oferta presentada CmxU Mayor valor para Cu, entre todas las ofertas presentadas Nota 2. Cv Cantidad de niveles de compresin de videos de la oferta presentada CmxV Mayor valor para Cv, entre todas las ofertas presentadas Nota 3. Ca Nmero de horas mxima de autonoma de la oferta presentada CmxA Mayor valor para Ca, entre todas las ofertas presentadas ANEXO 2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Nota: El soporte tcnico tendr una duracin de 12 meses a partir de la fecha de suscripcin del acta de Recibo definitivo