UNIVERSIDAD GALILEO FISIC IDEA CEI MAYALAND ADMINISTRACIN DE PROCESOS 2

EJERCICIO 2 CAP.1

DALIA LISSETH PORTILLO DE OVALLE 13160002 JORGE ORTUO 13160004 MYNOR MORALES 13160005 18 de Abril de 2013

ENFOQUE DE SISTEMAS EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES

Ejemplo 0

Ejemplo 1

Ejemplo 2

Caja negra En el caso de automatizar un proceso dentro del sistema de inventarios, es necesario que el administrador conozca los procesos inherentes al sistema, sus entradas y salidas, as como estos procesos transforman las entradas en salidas, adems, las funciones de cada persona que participa en el sistema. Por ejemplo, conocer en detalle el mtodo de costeo de inventario que se utiliza, si se establecen o no alarmas con existencias mnimas, etc. Al automatizar el proceso del sistema de ensamblaje de vidrios de una fbrica de vehculos es necesario que el ensamblador conozca nicamente los procesos de entrada y salida como son la obtencin del vidrio ya hecho y la montura de este mismo, ya que es lo nico que har y no es necesario que conozca como es la fabricacin del vidrio. La automatizacin del proceso de un sistema de control de almacn, como seria la colocacin del producto, es necesario nicamente conocer que producto se maneja y en donde ubicarlo ya que no es necesario saber de donde viene o cuanto es el costo del mismo En el caso de automatizar un proceso en el departamento de notificaciones, es necesario nicamente saber que papelera se va a notificar y como se hace, sin embargo no es necesario saber detenidamente todo el proceso de recepcin de los documentos o la descripcin del mismo. Al automatizar un proceso en

Caja Blanca En el caso de automatizar un sistema de inventarios, el administrador debe visualizar como una caja blanca los sistemas de compras y ventas. No debe interiorizar en su funcionamiento interno, pero si debe conocer cmo se interrelacionan estos aspectos con el sistema de inventario.

Al automatizar el sistema de la creacin del vidrio en una fabrica, es necesario que el personal encargado de esta rea conozca los componentes y todo lo relacionado con la manufactura del mismo, ya que si lo desconoce, el resultado puede no ser el deseado.

Ejemplo 3

La automatizacin del sistema del control de inventarios en general implica conocer de donde viene el producto, el costo (si es necesario para llevar un mejor control), que productos se manejan y todo lo relacionado con los productos para que pueda llevar un mejor control de recepcin y despacho en el almacn. En el caso de automatizar el sistema de notificaciones, es necesario que el administrador encargado del rea este enterado de donde proceden los expedientes, que es lo que contienen y la distribucin para el diferente personal encargado de notificarlo. Al automatizar un sistema de

Ejemplo 4

Ejemplo 5

la recepcin de llamadas de una planta telefnica computarizada, los comandos que necesita saber la operadora es la recepcin misma de las llamadas y en nmero de extensin para poder dirigirlas hacia donde corresponde, no es necesario que sepa de que se trata la llamada o de que corresponde La automatizacin de un proceso del departamento de archivo de expedientes, es necesario que nicamente las personas que llevan el control de los mismos sepan la informacin de ingreso, (esto seria solo algunos parmetros del expediente como puede ser el no de identificacin as como la fecha y algunos otros datos necesarios)sin embargo no es necesario conocer de que se trata todo el expediente nicamente con los datos de ingreso y hacia donde tienen que ir archivados (esto sera la salida).

call center de llamadas, es necesario que el operador sepa que es lo que el cliente desea, para poder brindarle un mejor servicio y agilizar la solicitud planteada por el cliente.

Al automatizar un sistema del departamento de control, es necesario que se sepa de que se trata el expediente, para poder entender mejor hacia donde remitirlo o si se traslada al departamento de archivo, pero para todo eso si es importante que las personas responsables de esto, estn enterados de que trata el expediente y todos sus pormenores.