Nombre:

Inga Alvarado Giorgino

Carrera:
Electricidad automotriz

Zonal:
Lambayeque Cajamarca norte

Nombre del tutor:

Aleida Soledad Cabrejos Brrios

Correo Electrnico Del Tutor

acabrejos@senati.pe

TAREA UNIDAD 2 CALIDAD TOTAL 2

Tema: Pareto Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los defectos que estos presentan, mostrndolos en la siguiente tabla:

CLASE DE DEFECTO El teclado no funciona correctamente La batera se descarga rpidamente El telfono no ofrece cobertura en condiciones idneas La conversacin se escucha con mucho ruido La comunicacin es entrecortada El conector de recarga no funciona La batera solo se puede recargar la primera vez No admite al nmero PIN asignado No identifica la SIM El display no visualiza en la oscuridad El telfono no se puede encender Se pide: a) Elaborar la tabla para conteo de datos. tipo de defecto
el teclado no funciona correctamente la batera se descarga rpido el telfono no ofrece cobertura en condiciones idneas la conversacin se escucha con mucho ruido la comunicacin es entrecortada el conector de recarga no funciona la batera solo se puede recargar la primera ves no admite al numero PIN asignado no identifica la SIM el displey no visualiza en la oscuridad el telfono no se puede encender

N DE CELULARES 15 150 15 65 20 470 10 130 60 10 10

conteo
IIIII-IIIII-IIIII IIIII-IIIIIIIII IIIII-IIIII-IIIII IIIIIIIIII IIIIIIIIII IIIIIIIIII IIIII-IIIII IIIIIIIIII IIIIIIIIII IIIII-IIIII IIIII-IIIII

total
15 150 15 65 20 470 10 130 60 10 10

tipo de defecto el teclado no funciona correctamente la batera se descarga rpidamente el telfono no ofrece cobertura en condiciones idneas la conversacin se escucha con mucho ruido la comunicacin es entrecortada el conector de carga no funciona la batera solo se puede recargar la primera vez no admite el numero PIN asignado no identifica la SIM El display no visualiza en la oscuridad el telfono no se puede encender total composicin porcentual 3 14 3 9 4 40 2 13 8 2 2 100

numero de defectos 15 150 15 65 20 470 10 130 60 10 10 955

total acumulado 15 165 180 245 265 735 745 875 975 985 995

porcentaje acumulado 3 17 20 29 33 73 75 88 96 98 100

Elaborar Diagrama de Pareto

1200 1000 800 600 400 200 la bateria se descarga el telefono no ofrece la comversaion se numero de defectosS 0

El display no visualiza

el teclado no funciona

no admite el numero

el conector de carga

la bateria solo se

el telefono no se

no identifica la SIM

total

compocicon porcentual

c)

Segn la regla 80/20 Cul sera su interpretacin y qu le dira a la empresa para que mejore su comercializacin?

Bueno lo que le dira a la empresa para que mejore su comercializacin seria que trate de mejorar todos esos defectos que presenta, que solucione esos problemas para que q pueda mejorar su calidad, gracias.

Conclusiones Mis conclusiones serian que esta bien que nos enseen esos mtodos de cmo mejorar lo que esta mal en una empresa, haciendo los usos de diagramas, histogramas, etc. Bibliografa http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto http://www.google.com.pe/search?q=diagrama+de+pareto&hl=es&tbo=u&t bm=isch&source=univ&sa=X&ei=QZrKUL6JLpG09gTgyoHoDw&sqi=2&ve d=0CCwQsAQ&biw=1280&bih=923
www.jomaneliga.es/PDF/Administrativo/.../Diagrama_de_Pareto.pdf