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AS VIOLNCIAS: Violncia pela internet

Wagner Mariano Lima. 1 Warley Lunardi Rezende Wilson Piazza da Silva

Belo Horizonte 2013


Graduandos do 3 Perodo do Curso de Direito

da Faculdade Novos Horizontes

2 RESUMO Neste estudo analisaremos o acrdo que tratou do recuso de apelao, interposto pela Google Brasil Internet Ltda., nos autos desta ao indenizatria por danos morais movidos pela autora Laisa Gisele de Souza Silva, onde apela contra a sentena anterior que julgou procedente o pedido inicial e condenou a Google Brasil Internet Ltda. ao pagamento de R$ 10.000,00 (Dez Mil Reais) a titulo de indenizao por danos morais em virtude da veiculao por meio do Orkut de um perfil ofensivo a parte autora, condenando tambm a parte r ao pagamento das custas processuais e dos honorrios dos advogados. Neste processo parte apelante Google Brasil Internet Ltda., afirma que to logo teve conhecimento dos fatos retirou o referido perfil do ar, alegando assim que no houve conduta ilcita de sua parte, lembrando ainda que a terceira parte envolvida no sofreria nenhuma penalidade (Autor(a) do ato ilcito no mencionada no processo.), sendo injusta tal condenao e que baseado no principio da proporcionalidade e da razoabilidade o valor da indenizao seja reduzido visando o no enriquecimento ilcito da autora. Palavra chave: danos morais, indenizao, razoabilidade. INTRODUO Este trabalho tratar sobre a ao de apelao interposta pela apelante Google Internet Brasil Ltda., sobre sua condenao em estancia anterior a pagar em carter indenizatrio o valor de R$ 10.000,00 (Dez mil reais) por danos morais causados a usuria e autora da primeira ao Sra. Laisa Gisele de Souza Silva, onde solicitaram tambm a possibilidade de reduo do valor da indenizao punitiva por dano moral sobre o prisma da razoabilidade e proporcionalidade. Os processos indenizatrios por danos morais tem se tornado cada vez mais frequentes no judicirio brasileiro, provavelmente devido ao aumento expressivo do nvel de informaes disponibilizadas que tornam os cidados mais cientes de seus direitos, o fato que esto ganhando notoriamente mais espao no direito brasileiro que vem discutindo sobre a obrigatoriedade ou no de reparao do dano decorrido, dependendo claro da responsabilidade objetiva ou subjetiva de seu praticante. Na constante evoluo sofrida pela sociedade, em especial as evolues tecnolgicas, que trazem consigo alm da capacidade evolutiva de conhecimento imediato e prazeres, trazem tambm riscos eminentes de danos que podem ser causados a si e a terceiros. O Direito, que deve atender s necessidades da sociedade atravs da pacificao dos conflitos, vem evoluindo neste sentido para atender tambm ao aumento desacerbado desta demanda. Veremos durante a apresentao deste trabalho que o recurso tratado neste caso no foi aceito, levando-se em conta que apesar da responsabilidade principal da criao do falso perfil seja primeiramente de seu criador (neste caso um terceiro usurio envolvido), que inclusive no foi identificado pela Google Internet Brasil Ltda., deve-se reconhecer as responsabilidades solidrias e a legitimidade passiva da r em relao parte autora, uma vez que os danos foram comprovados atravs das provas apresentadas, legitimadas e uma vez comprovados os referidos danos moral e a honra da autora tornam-se incontestveis a legitimidade passiva e a
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3 responsabilidade solidaria da parte apelante, que pelo fato de no conseguir identificar o autor de tal ato ilcito, passou a possuir tambm responsabilidade civil objetiva neste processo. Poderemos observar tambm que para tal deciso, os desembargadores votantes levaram em conta que apesar da parte apelante possuir ferramentas e polticas que visam proteo e a segurana de seus usurios, tais ferramentas se mostraram ineficazes neste quesito, pois, mesmo sendo tratado o ato, o mesmo no deixou de ocorrer e ainda que de forma generalizada tais aes corretivas acontecem to somente apos aos danos j terem sido causados, no sendo tais ferramentas eficazes ao ponto de evitar o problema. Apesar da parte apelante se declarar meramente provedora de tal recurso, ficou evidenciada nos autos a sua responsabilidade solidria, uma vez que seus recursos foram utilizados de forma ilcita, vindo a causar transtornos parte autora. Veremos tambm que sobre a solicitao de reduo do valor monetrio da indenizao o Tribunal de Justia do Estado de Minas Gerais, atravs dos votos do relator e do vogal negaram o pedido, uma vez que foi considerado que tal valor no seria suficiente para ser reconhecido como enriquecimento ilcito da autora, alm dos danos morais sofridos, levou-se tambm em considerao o principio da razoabilidade e proporcionalidade para estipular tal valor, durante a leitura deste trabalho mostraremos de forma mais abrangente os passos que culminaram com esta deciso. 1.1 O problema da pesquisa

As constantes evolues sociais em conjunto com o aumento expressivo das tecnologias disponibilizadas, trazem consigo mudanas comportamentais das relaes entre as pessoas. Algumas pessoas se utilizam de tais tecnologias com objetivos danosos a terceiros, seja atravs de fraudes financeiras e ate mesmo com objetivo claro de causar dano imagem e a moral de seus desafetos. O direito brasileiro vinha acatando de maneira excessiva tais acionamentos jurdicos, porem iniciou-se tambm uma necessidade de observar de maneira mais contundente a responsabilidade objetiva ou subjetiva dos provedores que no caso tecnolgico disponibilizam tal ferramenta. Diante o exposto surge uma pergunta: Existe a obrigao de indenizao independente do grau de responsabilidade civil dos provedores? Este trabalho busca responder esta pergunta sem, contudo esgotar o assunto. 1.2 Justificativa

Trata-se de um questionamento polmico que surge no ordenamento jurdico brasileiro que merece ampla discusso, sobre a responsabilidade civil dos provedores de internet.

4 1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo geral Verificar se existe a obrigatoriedade de indenizao em caso de responsabilidade objetiva e/ou subjetiva dos provedores de internet.

1.3.2 Objetivos especficos 1.4 Verificar como ocorrem as responsabilidades objetivas e subjetivas; Verificar se independente da responsabilidade civil os provedores estaro ou no obrigados a indenizar. Metodologia

Para viabilizar a elaborao deste trabalho, esta pesquisa ser realizada atravs de consultas a doutrina, sites da internet e peridicos. Este trabalho no tem a pretenso de esgotar o assunto e sim abord-lo de forma prtica e objetiva afim de que possa servir de objeto de consulta a leigos e at mesmo a profissionais que atuam no setor. 2. Responsabilidades objetivas e subjetivas. Ao analisarmos a doutrina observamos que para o direito brasileiro, fica entendido que a responsabilidade civil surge da obrigao derivada em funo da ocorrncia de um fato jurdico lato sensu. Ao que Maria Helena Diniz (2006, p.40) define como a aplicao de medidas que obriguem algum a reparar dano moral ou patrimonial causado a terceiro, em razo de ato do prprio imputado, de pessoa por quem ele responde ou de fato, de coisa ou animal sob sua guarda, ou, ainda, de simples imposio legal.
Responsabilidade, para o Direito, nada mais , portanto, que uma obrigao derivada um dever jurdico sucessivo de assumir as consequncias jurdicas de um fato, consequncias essas que podem variar (reparao dos danos e/ou punio pessoal do agente lesionante) de acordo com os interesses lesados. (...) a noo jurdica de responsabilidade pressupe a atividade danosa de algum que, atuando a priori ilicitamente, viola uma norma jurdica preexistente (legal ou contratual), subordinando-se, dessa forma, s consequncias do seu ato (obrigao de reparar). (Gagliano e Pamplona Filho, 2005, p.3)

Valendo por tanto mencionar que tais responsabilidades so divididas por modalidades de responsabilidade civil, destacando-se a responsabilidade subjetiva que ocorre mediante anlise da conduta do agente, observando se efetivamente houve responsabilidade pelo ato danos, enquanto na responsabilidade objetiva baseando-se na Teoria do Risco, o qual desconsidera o comportamento do agente e o elemento subjetivo, restando configurado o dever de reparar apenas em decorrncia da atividade exercida.
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5 Destaca-se, por fim, que a finalidade do instituto da responsabilizao civil atender a trs funes visualizadas: a compensatria do dano vtima; a punitiva do ofensor e a desmotivao social da conduta lesiva. Recebendo respaldo legal atravs dos dispositivos 186 e 927 do vigente Cdigo Civil (CC), bem como dos artigos 12 e 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). 3. A responsabilidade civil dos provedores de internet. Conforme estudos realizados em nosso Cdigo Civil e ainda atravs de matrias disponibilizadas atravs da revista eletrnica: Jus Navegandi (http://jus.com.br/revista/1776/responsabilidade-do-provedor-de-internet-ao-codigodo-consumidor) fica evidenciado que compete a todos os provedores de servio de Internet, em modo geral, o cumprimento de deveres na execuo de suas atividades, tais como: o desenvolvimento da atividade com utilizao de tecnologias apropriadas para os fins a que se destinam; o conhecimento e zelo pelo sigilo dos dados de seus usurios; a manuteno das informaes por tempo determinado; a vedao ao monitoramento dos dados e conexes em seus servidores e a vedao censura e obrigao de informar em face de eventuais ilcitos cometidos por usurios. Fica evidenciado nas doutrinas pesquisadas que o descumprimento parcial ou integral de deveres mencionados implicam na imputao direta de responsabilidade na forma objetiva e em caso de ocorrncia de ilcito cometido por ato prprio, ou ainda a corresponsabilidade, quando o ato advier de terceiro, e sua identificao ou localizao for impossvel devido omisso do provedor, ou ainda quando o ato danoso deixar de ser prevenido ou interrompido em razo de falha ou defeito. No referido caso da problemtica em questo, responsabilidades por danos advindos da m utilizao da informao virtual, a principio devem ser excetuados aqueles provedores que no tm, na natureza de sua atividade, a disponibilizao de contedo. Sendo assim observamos que os provedores de acesso, de correio eletrnico e de hospedagem apenas responsabilizam-se, quando houver falhas na prestao de tais servios. Sendo que, no tendo acesso direto ou monitoramento do contedo disponibilizado, tampouco exercendo qualquer ingerncia sobre seu teor, no podem ser considerados sujeitos de direito responsveis pela informao publicada na Internet, restando eximidos de tal responsabilidade. Perceba:
Responsabilidade civil. Dano Moral. Divulgao de informao considerada pelo autor como sendo falsa e ofensiva a sua honra e imagem. Improcedncia do pedido com relao primeira r (UOL) e procedncia em face da segunda (Duble) (). Ilegitimidade passiva da 1 r, Simples provedor de acesso a internet e que ,como tal, apenas cede espao a terceiros, que so os verdadeiros responsveis pelo contedo de seus sites ().(TJRJ. 3 Cmara Cvel Apelao Cvel n. 2004.001.03955 Rel. Des. Orlando Secco j. em 04/11/2004).

Dito isto observamos que a citada situao pode ser desconsiderada quando o provedor age com omisso e, estando ciente da ocorrncia de ato ilcito provocado por terceiro, deixa de agir, mantendo-se inerte. Incide, portanto, no instituto da responsabilidade civil de forma objetiva. Todavia, a responsabilizao civil no
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6 ocorre de forma generalizada, sendo essencial a observncia da autoria do dano e a natureza de seu contedo, para, ento, determinar a correta aplicao das sanes cabveis. Nos estudos realizados atravs de pesquisas ao cdigo e sites jurdicos observamos que a jurisprudncia brasileira, inicialmente seguia uma tendncia contrria a este caminho, caminho este que vinha sendo aceito universalmente. Como exemplo podemos citar a sentena do Juiz de Franca-SP, Dr. Orlando Brossi Junior, que julgando ao promovida semelhante a por nos estudada, mas, tratando neste caso de pessoa jurdica que se sentiu ofendida por informaes divulgadas em comunidade do Orkut, estabeleceu que o provedor de servios, mero mantenedor do site de relacionamentos, tem sim o dever, de vigilncia sobre o contedo que transita em seu sistema. Destacando ainda que se o provedor de hospedagem assumiu o risco de disponibilizar servio que eventualmente possa ser mal utilizado, lesando bens alheios, est obrigado a indenizar. Acatou o dever de vigilncia como fundamento da responsabilizao, assinalando que:
A requerida realmente possui poder de gerncia sob o contedo que hospeda, podendo verificar a idoneidade das informaes que lhe so lanadas, reprimindo aquelas que afrontem os bons costumes e a moral, objetos de tutela jurdica. Saliente-se que no se trata de censura prvia, e sim de sopesar os princpios da liberdade de expresso, afastando os excessos ocorridos, com base na premissa neminem laedere.

Aprofundando-se nesta anlise, observamos que da natureza dos danos provocados por ato prprio do provedor de contedo, vislumbram-se como principais ilcitos cometidos: (a) a incorporao de contedos alheios como prprios; (b) a violao de direitos autorais; (c) a publicidade enganosa; (d) a veiculao ilcita de propaganda eleitoral; (e) a m utilizao de cookies ou de links; (f) os abusos no exerccio da liberdade de manifestao de pensamento ou de imprensa. Este ltimo resta ilustrado no entendimento jurisprudencial que se segue :
RESPONSABILIDADE CIVIL. PROVEDOR DE ACESSO E DE CONTEDO. INTERNET. VEICULAO DE ENTREVISTA COM EXCOMPANHEIRA DO AUTOR. OFENSA HONRA DO DEMANDANTE. DANOS MORAIS. QUANTUM. MANUTENO. 1 - responsvel o provedor de contedo da INTERNET (PSI) pela divulgao de matria que viole direito e cause dano a outrem, seja por calnia, difamao ou injria. 2 - Danos morais decorrentes do ato ilcito sofrido pelo autor. Veiculao de entrevista eletrnica com ex-companheira do demandante. Acusaes de autoria de ilcitos criminais, consubstanciados em rapto do filho e assdio sexual praticado contra telefonista da empregadora onde exercia atividade laboral. Lanamento de dvida relativamente opo sexual. Honra do autor atingida. 3. DANOS MORAIS. QUANTUM. Montante fixado na sentena, a ttulo de compensao por danos morais, que se mostra consentneo com os parmetros de fixao adotados por esta Corte, tendo levado em considerao a figura do ofendido e do ofensor. SENTENA MANTIDA. APELO IMPROVIDO. (TJRS. 10. Cmara Cvel. Apelao Cvel N 70018993626 Rel. Des. Paulo Antnio Kretzmann j. em 12/07/2007). 6

7 No caso supracitado, destaca-se a responsabilidade do provedor de contedo, vez que a informao veiculada teve como autor seu preposto. Logo, agindo por ato prprio, ou seja, tambm como provedor de informao, torna-se responsvel pelos possveis danos. Observe outro caso semelhante:
AGRAVO REGIMENTAL EM AGRAVO DE INSTRUMENTO. RESPONSABILIDADE CIVIL. INDENIZAO POR DANOS MORAIS. PUBLICAO DE MATRIAS VEXATRIAS E SENSACIONALISTAS EM SITE DA INTERNET. 1. O Tribunal de origem, procedendo com amparo nos elementos de convico dos autos, constatou a conduta ilcita do jornalista e reconheceu o seu dever de indenizar a agravada pelos danos morais sofridos. 2. Diante da falta de parmetros objetivos para fixar o valor indenizatrio, foram observados os seguintes elementos: gravidade e extenso do dano, reincidncia do ofensor, posio profissional e social do ofendido e condio financeira do ofensor e da vtima. 3. Portanto, os danos morais fixados pelo Tribunal de origem em quantia irrisria, foram majorados por esta Corte Superior, com vistas a que o valor da indenizao por danos morais atendesse ao binmio "valor de desestmulo" e "valor compensatrio". AGRAVO REGIMENTAL NO PROVIDO (STJ. T4. AgRg no Ag 1072844 / SC - 2008/0147768-0 Rel. Min. Lus Felipe Salomo. j. em 17/05/2011).

Em caso semelhante a 13 Cmara Cvel do Tribunal de Justia de Minas Gerais seguiu essa nova vertente, ao condenar o Google a pagar indenizao em razo da divulgao de textos de contedo ofensivo no Blog spot (Apelao Cvel n. 130075-8), servio de criao de blogs mantido por aquela empresa. Ao que parece, o risco que torna a atividade do provedor periculosa a ponto de justificar sua responsabilizao, foi apontado na circunstncia de no manter sistema de controle mais perfeito da identificao dos usurios do servio. A relatora do processo, Cludia Maia, deixou expressa sua opinio de que, sem algum tipo de controle dessa natureza e sem haver responsabilizao do provedor por negligncia na adoo de tal medida, qualquer um pode fazer comentrios depreciativos na Internet e prejudicar a reputao e imagem de outra pessoa sem qualquer consequncia, o que no se compatibiliza com o nosso sistema jurdico. Disse ela que:
medida que a provedora de contedo disponibiliza na internet um servio sem dispositivos de segurana e controle mnimos e, ainda, permite a publicao de material de contedo livre, sem sequer identificar o usurio, deve responsabilizar-se pelo risco oriundo do seu empreendimento.

Fato que fica claro que dentro da hiptese de m utilizao da informao eletrnica advinda por ato de terceiro, deve-se primordialmente observar o papel do provedor de contedo, pois, exercendo controle editorial prvio, subentende-se responsvel de forma concorrente com o efetivo autor, posto que detm capacidade para evitar a prtica danosa. Por outro lado, quando no apresentar ingerncia sobre o teor publicado, como ocorre nos conhecidos blogs e sites de
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8 relacionamento, responde de forma subjetiva, sendo o efetivo autor o responsvel pelo ilcito. Ainda, como exemplo da linha jurisprudencial que adotou a responsabilidade objetiva do provedor por contedo informacional ilcito publicado por terceiro:
INDENIZAO. DANO MORAL. ORKUT. O prestador do servio orkut responde de forma objetiva pela criao de pgina ofensiva honra e imagem da pessoa, porquanto abrangido pela doutrina do risco criado; decerto que, identificado o autor da obra maligna, contra ele pode se voltar, para reaver o que despendeu (TJMG.Apel. Cvel n 1.0701.08.221685-7/001. Relator: Des. Saldanha da Fonseca. J. 05/08/2009).

Lembrando que no devemos subestimar tais consequncias indesejadas que podem advir de um padro de imunizao restrito para os provedores. No podendo admitir que empresas que desenvolvam tais tecnologias de informao as quais, apesar trazerem enormes benefcios em termos de integrao social, tambm podem ser utilizadas como ferramentas para ataques aos direitos das pessoas, nunca sejam responsabilizadas. O maior problema enfrentado especialmente no Brasil que em sua maioria os casos de disseminao de contedo ilcito na Internet, os reais agentes que editam a informao no conseguem ser identificados. A dificuldade de identificar o autor direto do dano funciona como circunstncia que pode justificar o direito da vtima voltar-se contra o provedor, fato que acaba por transformar a responsabilidade civil subjetiva do provedor em responsabilidade objetiva. Repugna ao Direito a ideia de que ocorra um prejuzo a algum sem que haja a correspondente reparao. Da que no seria desarrazoado, por exemplo, se a jurisprudncia comeasse a exigir um maior grau de desenvolvimento ou melhorias nos sistemas de identificao dos usurios dos servios gratuitos, a exemplo dos sites de relacionamento, que so prestados na Internet. Torna-se evidentemente possvel e vivel a criao de uma teoria da responsabilidade subsidiria do provedor, para enfrentar os problemas surgidos com a difuso de informaes nos ambientes eletrnicos. 3.1 Conceito de violncia

O termo deriva do latim violentia, ou seja, fora ou vigor contra qualquer coisa ou ente. Sendo assim, violncia o uso da fora que resulta ferimentos, tortura ou morte, ou o uso de palavras ou aes que machucam as pessoas ou, ainda, abuso do poder. Violncia um comportamento que causa dano outra pessoa, ser vivo ou objeto. Invade a autonomia, integridade fsica ou psicolgica e mesmo a vida de outro. Diferencia-se de fora, palavras que costumam estar prximas na lngua e pensamento cotidiano. Enquanto fora designa, em sua acepo filosfica, a energia ou firmeza de algo, a violncia caracteriza-se pela ao corrupta, impaciente e baseada na ira, que no convence ou busca convencer o outro, simplesmente o agride. Sendo assim, a violncia um dos temas mais avassaladores, dentre tantos quantos assaltam nossa preocupao quotidiana, tanto nas ruas e nos campos quanto nas rodovias e nas cidades. (Colunista do portal da educao vide referncias.).
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9 3.1 Violncia pela internet

Dentre os tipos de violncias que ocorrem atravs da internet podemos citar principalmente as violncias psicolgicas e as agresses emocionas, sendo as citadas s vezes mais prejudiciais que as fsicas ou financeiras. Caracterizando-se na maioria das vezes pela fora de suas discriminaes, humilhaes e desrespeito honra e a dignidade da pessoa ofendida, ferindo diretamente o artigo 5 da constituio federal brasileira, que versa sobre a honra e a dignidade da pessoa humana. Trata-se ento de uma agresso que no deixa marcas corporais visveis, mas que emocionalmente causam cicatrizes profundas quem sabe para toda uma vida. 4. CONSIDERAES FINAIS Embasados neste estudo nosso grupo concluiu que apesar de existirem leis previstas que versam sobre a responsabilidade indenizatria dos provedores de internet, ficou evidenciado que tanto as leis vigentes quanto a prpria jurisprudncia existente, criam uma espcie de crculo vicioso, onde apesar de opinies sobre a excludente de ilicitude do provedor enquanto intermedirio da ao, o mesmo continua a ser responsvel uma vez que no possua ferramentas que possibilitem a identificao do autor de tal ato, ou seja, de certa forma a responsabilidade legtima (mesmo de forma passiva ou subjetiva) no deixa de existir e que em especial nos casos onde o real agente causador do ato ilcito no puder ser identificado a responsabilidade subjetiva do provedor se converte automaticamente em responsabilidade objetiva, outro fato que fica evidenciado nestes casos que os provedores enquanto fornecedores de tal condio no podem se eximir totalmente de suas responsabilidades civis, apesar da inviabilidade de fiscalizao ou monitoramento as atuais tecnologias propiciam ferramentas capazes de amenizar tais impactos, sendo tambm a inercia de tais provedores fatores preponderantes para tal condenao nesta esfera. Fato comprovado que independente da ao tomada pela Google Brasil Internet Ltda., que figurou neste processo como parte r, uma vez que causado o dano imagem da reclamada, o simples fato de se excluir tal pgina no exime os provedores das responsabilidades civis e das consequncias dos atos praticados.

5.

Transcrio da Ementa. EMENTA: PROCESSO CIVIL APELAO INTERPOSIO PERFIL NO ORKUT COM OFENSAS GRAVES A REPUTAO DE TERCEIROS GOOGLE LEGITIMIDADE PASSIVA RECONHECIMENTO RESPONSABILIDADE CONDENAO POR DANOS MORAIS CABIMENTO DIMINUIO DA INDENIZAO IMPOSSIBILIDADE.
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10 -O Google possui legitimidade passiva para responder por ao de indenizao por danos morais em casos que envolvem a criao de perfis no Orkut com ofensas a honra de terceiros. -Provado que foi hospedado no Orkut perfil com manifestaes ofensivas a terceiros, cabe ao provedor Google reparar os danos morais, com a devida indenizao. -Uma vez que o valor da indenizao tenha sido fixado aqum daquele melhor atenderia aos princpios da razoabilidade e da proporcionalidade, no h como ser reduzido o montante da condenao. Voto Vencido. AO DE INDENIZAO DANOS MORAIS ELEMENTOS CARACTERIZADORES DA RESPONSABILIDADE CIVIL - AUSNCIA VEICULAO DE CONTEDO DIFAMATRIO - INEXISTNCIA DE DEVER LEGAL OU CONVENCIONAL DE CONTROLE PREVENTIVO DO MATERIAL POSTADO NO SITE ORKUT - RESPONSABILIDADE DO PROVEDOR DE HOSPEDAGEM NO CONFIGURADA PRELIMINAR REJEITADA NO MRITO, RECURSO PROVIDO. - No deve ser considerada como atividade intrnseca do "provedor de hospedagem" da internet a fiscalizao prvia do contedo das informaes que sero postadas pelos usurios. - Compete ao provedor, to somente, a fim de evitar que terceiros sejam prejudicados com atitudes ilcitas dos usurios, que postam matrias ofensivas ou proibidas por qualquer outra razo, promover a excluso desse contedo da internet, assim que instado a faz-lo e oferecer meios de identificao dos usurios, atravs do fornecimento do nmero do "IP". - In casu, no esto configurados os requisitos da responsabilidade civil, vez que restou comprovado que a r, instada a retirar o perfil injurioso da web, por meio da ferramenta denunciar abuso, utilizada pela autora, promoveu a excluso da pgina, em prazo razovel. - Preliminar rejeitada. No mrito, recurso provido. (Tribunal de Justia do estado de Minas Gerais, Apelao cvel n 1.0145.07.417858-6/001 Cmara: 17 Cmara Cvel Classe: Apelao Cvel Assunto: Indenizao por Dano Moral <Responsabilidade de Fornecedor <Direito do Consumidor Cadastramento: 15/02/2012 Quantidade de Volumes:2 Setor tributrio: 17 CACIV URG Segredo de justia: No Juiz(a) Jos Alfredo Junger de Souza Vieira Relator: Evandro Lopes da Costa Teixeira Revisor: Eduardo Marin da Cunha Vogal: Luciano Pinto.)

REFERNCIAS
BRASIL. Supremo Tribunal Federal. AI 830461 AgR, Relator(a): PUBLIC 16-08-2011 EMENT VOL-02566-03 PP-00466. Min. ELLEN em:<
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GRACIE, Segunda Turma, julgado em 28/06/2011, DJe-156 DIVULG 15-08-2011 Disponvel

11 http://redir.stf.jus.br/paginadorpub/paginador.jsp?docTP=AC&docID=625915> Acesso em: 08 jun. 2013. BRASIL. Constituio da repblica Federativa do Brasil de 1988. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/ConstituicaoCompilado.htm> Acesso em: 08 jun. 2013. BRASIL. Cdigo Civil, 2002. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/l10406.htm>. Acesso em: 08 jun. 2013. BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil , 1988. Disponvel em: <http://www.senado.gov.br/legislacao/const/con1988/CON1988_05.10.1988/CON19 88.shtm>. Acesso em: 20 abr. 2013. Conceito de violncia. Disponvel em: <http://www.portaleducacao.com.br/direito/artigos/24924/conceito-de-violencia>. Acesso em: 14 jun. 2013. DINIZ, Maria Helena. Direito civil brasileiro. vol. 7. 19. ed. So Paulo: Saraiva, 2005. DINIZ, Maria Helena. Curso de Direito Civil Brasileiro: Responsabilidade Civil. 24 ed. So Paulo: Saraiva, 2010. DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Direito administrativo. 19. ed. So Paulo: Atlas, 2006. GAGLIANO, Pablo Stolze; PAMPLONA FILHO, Rodolfo. Novo curso de direito civil. 7 ed. So Paulo: Saraiva, 2009.

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