INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional consiste en una serie de actividades que sirven para apreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros y para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar y realizar de manera cabal nuestra vida.

ORGENES DEL CONCEPTO

Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapi en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de resolver problemas, varios influyentes investigadores en el mbito del estudio de la inteligencia comienzan a reconocer la importancia de los aspectos no cognitivos. Thorndike, en 1920, utiliz el trmino inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas. David Wechsler en 1940, describe la influencia de factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente, y sostiene, adems, que nuestros modelos de inteligencia no sern completos hasta que no puedan describir adecuadamente estos factores. Esto implica, tanto el conocimiento y como el manejo de sus emociones; y su importancia radica en que le permite expresar sus emociones de forma sana y satisfactoria, y es que cualquier decisin que este tome por trivial que esta parezca, como: comer, comprar o hasta con quien relacionarse sentimentalmente son actividades que involucran las emociones.

En 1983, Howard Gardner, en su Teora de las inteligencias mltiples Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences introdujo la idea de incluir tanto la inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las intenciones,

motivaciones y deseos de otras personas) y la inteligencia intrapersonal (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios). Para Gardner, los indicadores de inteligencia, como el CI, no explican plenamente la capacidad cognitiva. Por lo tanto, aunque los nombres dados al concepto han variado, existe una creencia comn de que las definiciones tradicionales de inteligencia no dan una explicacin exhaustiva de sus caractersticas. Otro de los orgenes de la inteligencia emocional est en Joseph Ledoux, como influencia ms reciente, a partir de su libro "El cerebro emocional (1996), en l divulga sus hallazgos acerca de los circuitos neuronales del cerebro y afirma que la emocin precede al pensamiento, tambin explica por qu los procesos de raciocinio que tienen lugar en el neocrtex van muchas veces a la zaga o en contra de los impulsos de la amgdala. El primer uso del trmino inteligencia emocional generalmente es atribuido a Wayne Payne, citado en su tesis doctoral: Un estudio de las emociones: El desarrollo de la inteligencia emocional (1985). Sin embargo, el trmino "inteligencia emocional" haba aparecido antes en textos de Leuner (1966). Greenspan tambin present en 1989 un modelo de IE, seguido por Salovey y Mayer (1990) y Goleman (1995). La relevancia de las emociones en los resultados del trabajo y la investigacin sobre el tema sigui ganando impulso, pero no fue hasta la publicacin del clebre

libro de Daniel Goleman: Inteligencia emocional: Por qu puede importar ms que el concepto de cociente intelectual?, cuando se populariz. En 1995, la revista "Time" fue el primer medio de comunicacin interesado en la IE que public un relevante artculo de Nancy Gibbs sobre el libro de Goleman. A partir de entonces comenzaron a aparecer cada vez con mayor frecuencia artculos sobre el tema, desde muy diversas entidades acadmicas y puntos de venta populares.

HABILIDADES PRCTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL AUTOCONCIENCIA

"El dolor termina slo a travs del conocimiento propio, de la lcida percepcin alerta de cada pensamiento y sentimiento, de cada uno de los movimientos de lo consciente y lo oculto". Krishnamurti La Inteligencia Emocional comienza con la autoconciencia. El trmino conciencia se usa para distinguir, entre las funciones mentales, las caractersticas que se refieren tanto al llamado 'estado de conciencia', o para designar los procesos internos del hombre de los que es posible adquirir conciencia, y es en este ltimo sentido que utilizamos el trmino autoconciencia. En el primer caso, la conciencia es vigilancia o estado de alerta y coincide con la participacin del individuo en los acontecimientos del ambiente que le rodea. La autoconciencia no es una funcin tan simple y directa como pudiera parecer a primera vista, y menos respecto a nuestras emociones. Si digo, por ejemplo,

que estoy enojado, quiz lo est, pero puede que tambin est equivocado. Puede que en realidad tenga miedo, est celoso, o que sienta las dos cosas. Cmo hacemos para tener una conciencia exacta de lo que nos est pasando (en el cuerpo) y qu estamos sintiendo (en la mente)? A esta pregunta responde el principio de la autoconciencia, primer paso de la Inteligencia Emocional, porque sta slo se da cuando la informacin afectiva entra en el sistema perceptivo. Por ejemplo, para poder controlar nuestra irritabilidad debemos ser conscientes de cul es el o los agentes desencadenantes, y cul es el proceso por el que surge tan poderosa emocin; slo entonces podremos aprender a aplicarla y a utilizarla de forma apropiada. Para evitar el desaliento y motivarnos, debemos ser conscientes de la razn por la que permitimos que ciertos hechos o las afirmaciones negativas sobre nosotros afecten nuestro nimo. Para ayudar a otros a ayudarse a s mismos, debemos ser conscientes de nuestra implicacin emocional en la relacin. La clave de la autoconciencia est en SABER SINTONIZAR con la abundante informacin nuestras Sensaciones, Sentimientos, Valoraciones, Intenciones y Acciones, de que disponemos sobre nosotros mismos. Esta informacin nos ayuda a comprender cmo respondemos, nos comportamos, comunicamos y funcionamos en diversas situaciones. Al procesamiento de toda esta informacin es a lo que llamamos autoconciencia. Un alto grado de autoconciencia puede ayudarnos en todas las reas

de la vida, y especialmente en ella enseanza, el estudio y el aprendizaje. Junto con los sentimientos o las emociones aparecen manifestaciones fsicas como transpirar, respirar con dificultad, la tensin o la fatiga. Y tambin hay manifestaciones cognitivas (p. ej.: de emociones angustiantes), como una falta de concentracin, conducta motriz o fsica desacelerada, congelacin o abarrotamiento y bloqueo de los procesos del pensamiento, tales como el olvido o la confusin. Una herramienta clave de la autoconciencia es la toma de conciencia del propio cuerpo y de sus seales de excitacin. Tenemos que llegar a ser capaces de describir nuestro cuerpo y nuestra mente con vvido detalle, incluida la respiracin, la transpiracin, el desasosiego, la falta de concentracin, los pensamientos inquietantes, el contenido de esos pensamientos (p.ej.: en el caso de miedo o preocupacin, los peligros especficos que promueven esos estados anmicos). Empezar a mirar las manifestaciones exteriores de excitacin interior como absolutamente natural y comn. Comprender que no matan, y saber positivamente que la conciencia les va quitando el poder a esas seales. Si una persona tiene poca autoconciencia o conocimiento de s mismo, ignorar sus propias debilidades y carecer de la seguridad que brinda el tener una evaluacin correcta de las propias fuerzas. Las personas que tienen autoconciencia tambin pueden ser capaces de energizar a los dems, de comprometerse y confiar en quienes desarrollan una tarea con ellos.

CONTROL EMOCIONAL
La segunda habilidad prctica de la Inteligencia Emocional es el control de los estados anmicos. Forma parte de la sabidura universal el hecho de que los sentimientos alteran el pensamiento: cuando estamos ciegos de rabia, enfurecidos como un toro de lidia o locamente enamorados, el propio lenguaje indica que la razn y el pensamiento, en tales situaciones, no tienen la ms mnima oportunidad de xito. Como vimos antes, las emociones bsicas vinculadas al hambre, la sed, el miedo, la ira, la sexualidad y el cuidado de los nios, forman parte de nuestro equipamiento bsico emocional. Estn arraigadas biolgicamente en nuestra naturaleza y forman parte de nosotros, tanto si queremos como si no. En cambio, el modo en que manejamos este tipo de formas de comportamiento innatas est en nuestras manos: poseemos la libertad de sopesar las diferentes posibilidades de actuacin y de decidir de acuerdo con nuestros propios motivos y criterios. Por control emocional no entendemos ahogar o reprimir las emociones, sino regular, controlar o eventualmente modificar estados anmicos y sentimientos o su manifestacin inmediata cuando stos son inconvenientes en una situacin dada. Un aspecto importante del autocontrol lo constituye la habilidad de moderar la propia reaccin emocional a una situacin, ya sea esa reaccin negativa o positiva (por ejemplo: no sera conveniente expresar excesiva alegra ante otras personas, colegas o

amigos, que estn pasando en ese momento por situaciones problemticas o desagradables). En la sociedad moderna, los viejos mecanismos instintivos de lucha-huida no nos sirven normalmente de ayuda. Debemos utilizar cuanto sabemos acerca de las emociones y sentimientos propios y ajenos para ayudarnos a controlar mejor nuestros impulsos. No podemos elegir nuestras emociones. No se puede simplemente desconectar o evitar. Pero est en nuestro poder conducir nuestras reacciones emocionales y completar o sustituir el programa de conducta congnito primario, por ejemplo, el deseo o la lucha, por formas de comportamiento aprendidas y civilizadas como el flirteo, la crtica, la discusin o la irona. Lo que hagamos con nuestras emociones, el hecho de manejarlas en forma inteligente, depende de nuestro nivel de Inteligencia Emocional.

MOTIVACIN
La tercera habilidad intrapersonal de la Inteligencia Emocional es la motivacin. En realidad, esta tercera habilidad participa justamente de ambas habilidades prcticas: la intrapersonal y la interpersonal, en el sentido de que podemos hablar de la capacidad de motivarnos (interna, o automotivacin) y la capacidad de motivar (cuando motivamos a los dems, saber motivar a otras personas). Por razones prcticas se considera a la motivacin formando parte del primer grupo (habilidades intrapersonales, junto con la autoconciencia y el control

emocional) pero en trminos de exactitud, como se acaba de decir, puede ser vista en sus dos aspectos: una habilidad interna y una habilidad externa o de relacin. La definicin ms simple del trmino Motivar es dar causa o motivo para una cosa. Motivacin y motivo son trminos estrechamente ligados. Estas palabras derivan del verbo latino mover que significa moverse, poner en movimiento estar listo para la accin. Otro aspecto de la motivacin es que se trata de una predisposicin general que dirige el comportamiento hacia la obtencin de lo que se desea. La base de toda motivacin, es, pues, el deseo. Y la obtencin de lo que se desea es, para el grueso de los hombres, un sinnimo de felicidad. Las emociones son una fuente de motivacin emocional. Desde un punto de vista tcnico, la motivacin es la capacidad para enviar energa en una direccin especfica con un propsito especfico. En el contexto de la Inteligencia Emocional significa usar nuestro sistema emocional para catalizar todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento. La motivacin es el combustible que nos permite llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas motivadas tienen empuje, direccin y resolucin. Hasta aqu, todo lo descripto puede ser llamado automotivacin, para distinguirlo del hecho de motivar a otra persona. Puesto en otros trminos, existe una diferencia entre estar motivado y motivar.

BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es evidente que sin un control de nuestras emociones, no es posible avanzar en el complicado ir y venir de nuestra vida cotidiana, de manera serena y satisfactoria. Esto ya fue tratado y expuesto de manera directa y contundente por Daniel Goleman, en su estudio La Inteligencia Emocional, de la cual ya para este momento sabemos de qu se trata. Pero, no basta un control emocional, para asegurar el xito de nuestras relaciones humanas, sino que es necesario adems manejar nuestras emociones de manera inteligente. Para no abundar en este aspecto, que nos llevara a explorar nuevamente la naturaleza de las emociones, los estmulos que las disparan, y las consecuencias de no encausarlas de manera clarividente, en el sentido prctico de la palabra, comenzar por parafrasear a Aristteles en su tica a Nicmaco, cuando expresa: Cualquiera puede ponerse furioso...eso es fcil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... eso no es fcil. Y s, realmente Aristteles, a 320 aos antes de nuestra Era, ya planteaba el ncleo de la inteligencia emocional, el saber cul es la condicin correcta del momento emocional. Por supuesto no es fcil saber con quin, la intensidad, el momento, el motivo y la forma en que debemos emocionarnos, porque este

planteamiento de Aristteles no solo es aplicable a la furia, sino a las dems emociones, ya que igual podramos decir: Es fcil enamorarse. Pero enamorarse de la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta, no es fcil. Y es que, cmo saberlo? Ya sabemos que las emociones son difciles de manejar, cmo vamos a saber lo correcto con respecto a su ejercicio? En este aspecto, la inteligencia emocional nos remite a que, por lo menos, podemos discernir lo que conlleva cada emocin en su momento. Si conocemos nuestras emociones, si reconocemos las emociones de los dems, y percibimos la situacin emocional en las que stas aparecen o se disparan, podemos manejarnos con mayor control y conduccin en ese momento. Si lo logramos, si logramos desarrollar nuestra inteligencia emocional, los beneficios que obtendremos, nos facilitarn el avance de nuestra vida cotidiana. Estos beneficios se derivan de manera congruente y consecuente, ya que si nuestro comportamiento va aparejado a una actitud inteligente emocionalmente hablando, los diez aspectos siguientes por s mismos describen la naturaleza de estos beneficios. Digamos, entonces que la inteligencia emocional: 1. Incrementa la autoconciencia.- Esto significa que en la medida que utilicemos la inteligencia emocional, seremos ms conscientes de quienes somos, qu

sentimos, y cmo actuamos en situaciones emocionales. Si conocemos cada vez ms la naturaleza de nuestras emociones es posible saber cmo conducirnos y qu hacer en tales casos. Es consecuente que si estamos atentos a lo que sentimos, y somos conscientes de nuestras emociones, finalmente seremos ms conscientes de nosotros mismos. 2. Favorece el equilibrio emocional..- Esto nos lleva al hecho de que al ser inteligentes emocionalmente, nuestro desempeo emocional ser equilibrado. Es evidente que conforme manejamos nuestras emociones, de tal forma que no nos conduzcan por un desastre y una situacin catica, nuestra conducta ser ms serena, menos tensa, y por consecuencia ms equilibrada. 3. Fomenta las relaciones armoniosas.- Si nuestra inteligencia emocional se desempea convenientemente, se reflejar en nuestras relaciones. Es sabido que en una relacin donde no hay un adecuado manejo de las emociones, dicha relacin tiende a deteriorarse; por lo tanto, si las emociones estn manejadas inteligentemente, las relaciones se vern favorecidas y podrn desarrollarse en armona. En la pareja, en el matrimonio, en el trabajo, con los amigos, si se es inteligente emocionalmente, es posible el fomento de las relaciones armoniosas. 4. Potencia el rendimiento laboral.- en la misma medida que fomenta las relaciones armoniosas, tambin potencia el rendimiento laboral. Si no permitimos que nuestro estado de nimo, que nuestra emociones tomen el control de nuestra vida, y la inteligencia emocional retome el rumbo, nuestra

vida y lo que nos rodea, incluyendo nuestro trabajo, se vern inmersos en una situacin difcil de controlar. Cuantas veces hemos visto a los compaeros de trabajo, no poder concentrarse por problemas personales que implican estados emocionales, nosotros mismos cuantas veces no quisimos ir al trabajo por una cuestin meramente emocional. Aqu la inteligencia emocional nos debe llevar a superar los obstculos y en esa medida rendir mejor laboralmente. 5. Aumenta la motivacin y el entusiasmo.- S, en efecto, si nuestras emociones y su ejercicio en la cotidianeidad estn sujetas a una inteligencia emocional, podemos dirigir nuestra motivacin hacia objetivos ms audaces, ms prometedores, y ms satisfactorios, en tal medida nuestro entusiasmo se fortalecer para lograr proyectos o simplemente para disfrutar ms plenamente de los sucesos trascendentes de nuestra vida. 6. Otorga capacidad de influencia y liderazgo.- Si nos pusieran a escoger a quin seguir como lder, entre alguien emocionalmente inestable y alguien inteligente emocionalmente, es claro que seguiramos al inteligente. De hecho, alguien que est en equilibrio emocional, que expresa serenidad, que sabe conducirse con inteligencia en los momentos difciles y no se deja confundir por emotivo de las circunstancias, se es alguien que nos va a influenciar, que nos vamos a dejar conducir, porque nos sentiremos seguros, porque sabemos que sabe manejarse de manera serena y templada en los momentos ms abrumadores.

7. Mejora la empata y las habilidades de anlisis social.- la inteligencia emocional tambin nos da el beneficio de mejorar la empata. Entendiendo por empata el hecho de sentir los sentimientos y las emociones de otra persona como si fueran nuestras ( y la simpata como la inclinacin afectiva hacia alguien), es determinante el hecho de que si conocemos nuestras emociones es posible percibir las de los dems y reconocerlas. En esa medida, es ms fcil comprender lo que otra persona siente y eso nos lleva a mejorar nuestras habilidades de anlisis social. Es decir, que en la medida que comprendemos el sentir de los dems (empata), nos solidarizamos y comprendemos los aspectos sociales que comprometen el sentir de la gente. 8. Aumenta el bienestar psicolgico.- El hecho de conducirnos con inteligencia emocional en nuestra vida cotidiana, nos debe llevar a un bienestar psicolgico. Esto es lgico si entendemos que una vida emocionalmente equilibrada, una actitud motivada y entusiasta, sabernos y sentirnos bien, tener relaciones armoniosas, tener empata, y comprender y adecuarnos mejor en nuestro entorno social, debe aumentar en gran mediad nuestro bienestar psicolgico. 9. Facilita la buena salud.- Y esto es quiz de los mejores beneficios que la inteligencia emocional nos otorga. Sabernos plenos emocionalmente, sin conflictos, sin embrollos emocionales, sin caos emocional en nuestras vidas, saber que podemos resolver con inteligencia nuestros problemas emocionales,

nos predisponen a una buena salud y la visin para fortalecerla. Es sencillamente encontrar que vale la pena vivir. 10. Brinda defensas para la reaccin positiva a la tensin y el stress.Finalmente, el equilibrio emocional y todos los beneficios que conlleva una inteligencia emocional prctica y aplicada, nos brinda defensas para reaccionar de manera positiva ante la tensin y el stress. Es decir toda esa problemtica de la vida cotidiana y los eventos inesperados o inusuales que nos sorprenden, no ser fcil que nos perturben, pues sabremos cmo encarar tales situaciones; la tensin ser posible eliminarla o evitarla, y el stress no podr abrumarnos, pues sabremos cmo imponernos a su acoso.

BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN AMBIENTES DE TRABAJO

El mundo est en constante cambio. La informacin ahora llega de manera ms rpida y es accesible a todos. La diferencia generacional ha creado una brecha en los valores y expectativas. A medida que los empleados accedan informacin, las experiencias aumentan y tambin la necesidad de los lderes de incrementar las destrezas emocionales para adaptarnos a la diversidad de individuos en las organizaciones. Una fuerza laboral saludable promueve de manera natural la comunicacin y colaboracin entre todos sus miembros. La inteligencia emocional asiste a los lderes

en el desarrollo de destrezas que reafirman los valores organizacionales. Definimos la inteligencia emocional como una serie de destrezas que definen cun efectivamente percibimos, entendemos, razonamos y manejamos las emociones propias y de los dems. Estas destrezas son importantes porque las emociones estn integradas en todas las actividades que realizamos en nuestro trabajo. Estudios sugieren que la inteligencia emocional en ambientes de trabajo hacen una diferencia en: la productividad y desempeo, efectividad en las relaciones interpersonales, capacidad de liderazgo, influenciar y conectar como tambin en mejorar los niveles de satisfaccin y motivacin de los miembros que la componen. Qu ventajas tiene los gerentes aprender el mejoramiento de estas destrezas? La Inteligencia Emocional se compone de varias destrezas. Por ejemplo, la destreza de percibir y entender las emociones propias nos ayuda a entender qu nos motivamos como lderes. Nos asiste en reconocer cmo nuestras emociones impacta nuestras decisiones, comportamiento y desempeo en el trabajo. Cuando expresamos efectivamente nuestras emociones, creamos un entendimiento compartido con nuestros colegas, un sentido genuino de cmo nos perciben y un compromiso con la visin de la organizacin. La velocidad con la cual los gerentes deben moverse, tomar decisiones, resolver retos diarios en muchas ocasiones evita que podamos tener la habilidad de estar consciente de las emociones de otros. Entender cmo les impacta a otros las decisiones que tomamos sobre ellos es otra destreza importante dentro de la

inteligencia Emocional. Cuando percibimos y entendemos las emociones de otros poseemos la capacidad de entender cmo podemos conectar, responder, conectar con ellos. Adquirimos en adicin un mejor entendimiento de qu los motiva para lograr el xito en su trabajo. Las destrezas de inteligencia emocional pueden ser promulgadas en todos los niveles de la organizacin. A nivel de individuos asiste a los empleados mejorar su entendimiento de sus emociones y cmo impacta las relaciones con sus compaeros y supervisores. A nivel de equipos de trabajo incrementa y alinea las metas del grupo, la cohesin y confianza entre los miembros. A nivel organizacional, asiste en la creacin de una cultura tanto a nivel individual como organizacional en la formulacin de estrategias, sistemas y proceso para transformar la organizacin con resultados deseados. Utilizado en reas o departamentos especficos les permite mejorar las funciones individuales en departamentos estratgicos como lderes, ventas y servicios al cliente.

MANEJO DE LAS EMOCIONES

Para mantener la salud emocional y un estado de bienestar es necesario aprender a manejar las emociones, para lograr reacciones acordes a la situacin y no desproporcionadas que conllevan a problemticas y conflictos internos y con el entorno."Para lograr la salud emocional es importante la deteccin y detencin, detectar cules son las ideas, creencias, distorsiones o mitos desde los cuales se

interpretan los eventos, si la persona se da cuenta que tiene una reaccin equivocada tiene un problema, ah es donde debe detenerse y transformar lo negativo en positivo". Las personas que no tienen una salud emocional adecuada tienden a reprimir y por eso somatizan o explotan, son personas que en sus relaciones interpersonales son incmodas y les cuesta socializar. Estas situaciones son ms aprendidas que propias de la persona, est filtrado por la cultura, se aprende del entorno social y familiar". "la armona interna es el resultado de aprender a hacerse las preguntas correctas, para encontrar las respuestas correctas; no es entrar en un proceso de duda constante, sino preguntarse cmo poder crecer para ser mejor persona". Cualquier emocin es simplemente eso: una emocin, pero el tinte positivo o negativo depende de la reaccin de la persona, por ejemplo, el enojo puede ser positivo en el tanto permita hacer un proceso reflexivo, de lo contrario es negativo porque no ayuda al progreso. Es recomendable que las personas entiendan el porqu y para qu de las reacciones emocionales ya que muchos reaccionan de forma negativa sin necesidad alguna, por ello resulta oportuno cuestionarse y analizar cmo es su actuar ante las situaciones. Debemos tener en cuenta que el control de impulsos es una habilidad crtica para el xito, particularmente para el manejo de nuestras relaciones personales y laborales. Gracias a esta habilidad podemos mantener algunas emociones que se relacionan con los sentimientos como la ira, tristeza o el miedo, de esta manera bloqueamos la expresin de nuestros impulsos y podemos mantenernos calmados

bajo presin; sin embargo estos sentimientos en el momento oportuno puede incluso tener un valor constructivo o de supervivencia. Las emociones constituyen vivencias afectivas simples que se caracterizan por expresar l a relacin de l sujeto con el objeto en forma intensa, brusca y de corta duracin. Estas resultan las reacciones afectivas ms primitivas y se reconocen como las primeras formas de expresin afectivas en el orden filognico y ontognico as como tambin las ms rudimentarias. El desarrollo filognico, las emociones estn desarrollados con formas instintivas o reflejoincondicionadas y se asocian a las necesidades orgnicas. Las emociones existen Tanto en el hombre como en los animales; aunque hay diferencias cualitativas enormes entre unos y otros. Por ej. Para el animal la carne cruda es suficiente para producir satisfaccin, mientras que para el hombre, lejos de agradarle provoca en el una reaccin de rechazo. El placer ante el alimento, el miedo ante lo que atenta contra la existencia, son ejemplos de emociones. La vinculacin de lo social a las emociones humanas es tal, que las producciones culturales, tales como una determinada meloda, o una cinta cinematogrfica, puede provocar estados emocionales. Hay que aclarar que existe una estrecha relacin entre emociones y sentimientos, un sentimiento se forma producto de experimentar emociones respecto a lo que constituye su objeto. Asimismo, determinado sentimiento, tiende a expresar en forma de emociones. Por ej. El

sentimiento de amor hacia la msica, este se expresa en forma de emociones al asistir un concierto u or grabaciones musicales. Las emociones y sentimientos guardan una estrecha relacin con la prctica. De las acciones del sujeto, de su interaccin con los objetos y fenmenos de la realidad, dependen los contenidos de las emociones y de los sentimientos. Segn el papel que desempeen en el desarrollo de la actividad, las emociones se denominan: Activas o estnicas Pasivas o astnicas Las activas o estnicas conducen a un aumento de la energa vital del sujeto en la realizacin de la actividad, las pasivas o astnicas son las que provocan un debilitamiento o disminucin de la energa. Las emociones tienen un carcter relativo, es decir, su valor como su estimulo esta en dependencia de los factores circunstanciales creados en un momento dado. De ah a una persona en diferente momento, una emocin la lleva a tener conductas y resultados diferentes por ejemplo el temor al fracaso en ciertas ocasiones puede hacer que el sujeto se sobreponga asimismo saque fuerzas y realice un buen papel, en otro momento este puede provocar una desorganizacin de su conducta que inevitablemente lo conduzca al fracaso. Las circunstancias que enmarcan la aparicin de una emocin y las caractersticas de la personalidad, se cuentas entre los factores que intervienen al definir el valor o activo de las emociones. Adems de las emocione

y sentimiento existen otras formas de manifestaciones afectivas, que son: el tono afectivo, los afectivos, los estados de tensin y los estados de nimo, todas estas formas de manifestaciones afectivas, al igual que las emociones, pueden ser base para la formacin de sentimientos o para la expresin de estos. Manejo de las emociones: (la capacidad de manejar adecuadamente los fracasos, las censuras o desaprobaciones y las emociones negativas). Definiendo la palabra emocin hace referencia a un impulso por actuar, por movernos hacia algo. El problema puede estar en cmo actuamos o respondemos a ese impulso. Entre algunos de los problemas derivados de la incapacidad para el autocontrol podemos sealar el incremento de comportamientos violentos, de adicciones (al sexo, a la droga, al juego). Muchas conductas rebeldes pueden ser explicadas por la falta de esta habilidad. El manejo de las emociones, comienza conocindolas, aprendiendo a vivir con ellas, y reconocer cundo son beneficiosas y cundo pueden hacer dao. El manejo de ellas consiste en controlarlas cuando se siente que se estn desbocando. Buscar la manera de aprender a razonar y pensar en los momentos que se siente que se quiere reaccionar a situaciones emotivamente. Debemos tener en mente que luego de haber reaccionado de modo emotivo es difcil echar marcha atrs porque el dao ya puede haberse convertido en un peligro para las personas, sus allegados a la sociedad. Espero, tambin pueden ser

beneficiosas. Todas las personas tenemos emociones. Ello es innato. Es aceptado cientficamente, que las emociones bsicas son: la felicidad, la tristeza, la indignacin, el temor, el rechazo. Esas emociones pueden reconocerse de inmediato, en las caras de las personas que la estn viviendo Por ejemplo, la indignacin, hace cambiar la cara de la persona indignada, todos sus msculos estn tensos y las cejas aparecen enarcadas, se suda copiosamente (dgame eso a mi). El rechazo, otro ejemplo, produce una expresin de asco. Es necesario reconocer estas expresiones para saber cmo lidiar con la gente con la que se debe negociar o convivir. Lo malo, es que cuando actuamos emotivamente, es decir, dejarse llevar por el primer impulso, puede conducir a cometer errores que posteriormente se lamentarn. As que el secreto es poder reconocer cuando se debe actuar guiado por las emociones y cuando se deben controlar. Segn, las autoras Martin y Boeck, existen cinco elementos fundamentales de la Inteligencia emocional: 1. Recocer las propias emociones. 2. Saber manejar las propias emociones 3. Utilizar el potencial existente esto es aprender a motivarse, a no desfallecer en las tareas que se imponga, a ser tenaz y constante y disfrutar de lo que est haciendo. 4. Saber ponerse en lugar de los dems, reaprender a tener empata, ponerse en el lugar de otro.

5. Crear relaciones sociales. O sea saber trabajar y participar en ambientes con otras personas. Las emociones, pueden ser beneficiosas o perjudiciales para nuestro cuerpo y nuestro cerebro, y es en su Hemisferio izquierdo, donde estn LAS EMOCIONES. El manejo de las emociones, la creacin voluntaria de emociones positivas viene del darse cuenta, viene de un auto conocimiento y viene de la voluntad profunda de cambiar. Y la voluntad profunda de cambiar, no se compra en las farmacias. Tenemos que trabajar en esto constantemente. Y tenemos que decirnos cada vez: voy a resolver la realidad ma, interna. Los 3 grupos de tcnicas para cambiar las respuestas emocionales: Para manejar nuestras emociones podemos clasificar a las tcnicas y ejercicios en tres grandes reas de trabajo: Tcnicas de control emocional inmediato. Son las tcnicas que nos sirven para controlar nuestras respuestas emocionales justo en la situacin y el momento en que se dispara la reaccin. Son tcnicas las necesarias para controlar y responder adecuadamente ante las situaciones de la vida en que no podemos permitirnos actuar y expresar esas emociones. Las tcnicas ms importantes tienen que ver con el manejo de la atencin. Cuando vivimos una emocin negativa, nuestra atencin se mueve automticamente hacia pensamientos que mantienen esa emocin activa o que la hacen crecer. El objetivo de las tcnicas de control es evitar que cuando se dispara una emocin negativa, nos arrastre y la expresemos. Son 5 tcnicas que forman una secuencia que con la prctica se van haciendo automticas y se van haciendo cada vez ms

eficientes. Cuando ya las has practicado un poco, se va haciendo ms fcil no enojarse, tener miedo, deprimirse, desesperarse, etc. porque cuando surge la emocin, nuestro cerebro se ha ido acostumbrando a controlarla y a generar una emocin positiva que la contrarreste. As nuestra manera de actuar ante un jefe con el que tenemos un conflicto, o cuando estamos en una discusin de pareja o cualquier otra situacin, reaccionamos inteligente y positivamente. Tcnicas y ejercicios para descubrir y entender las causas de nuestras reacciones emocionales. Son los pasos a seguir para entender exactamente lo que nos hace reaccionar en cada situacin particular y las maneras en que podemos cambiar esas reacciones de manera permanente. A travs de estos ejercicios y reflexiones podemos decidir qu tipo de trabajo tenemos que hacer para transformar aspectos de nuestra personalidad para cambiar nuestras respuestas emocionales negativas de manera permanente. Sin entender lo que causa nuestras emociones, no podemos saber si nuestras emociones negativas estn causadas por el miedo, la falta de autoestima, un mal hbito emocional, una mala percepcin de las cosas, etc. La clave de estas tcnicas esta en ayudar a hacer una anlisis de la situacin que nos provoca una respuesta emocional negativa y el tipo de reaccin que tuvimos. Bsicamente nos ayudan a identificar los siguientes puntos: 1. Cul es la Amenaza que est percibiendo tu mente primitiva y de que tipo es. 2. Evaluar si tu reaccin era adecuada y congruente de acuerdo a la situacin que te amenazaba.

3. Si hubo incongruencia, encontrar el error o la falla en la percepcin que te hizo ver una amenaza y reaccionar a ella de una manera inadecuada. 4. Solucionar la falla de percepcin para transformar la reaccin emocional. Tcnicas de cambio emocional permanente y desarrollo de la personalidad. Son programas de trabajo profundo. Esto programas contienen tcnicas y ejercicios que permiten nuestro crecimiento hacia una mayor madurez emocional, generando cambios profundos que nos permiten dejar de reaccionar de las maneras en que no lo deseamos. Generan cambios permanentes y positivos en todos los aspectos de nuestra vida. Son esenciales para que funcionen de manera sana las tcnicas de control emocional inmediato sin que stas sean slo usadas para reprimir y esconder emociones sin resolverlas de fondo. Conforme ms crece la madurez emocional con las tcnicas de cambio permanente, ms fcil es aplicar todas las tcnicas. As que conforme ms crecemos, es ms fcil aplicar todas las tcnicas. Los Programas Esenciales y de Trabajo Profundo son una serie de programas de trabajo de desarrollo personal muy variados, por ejemplo los programas de Autoestima o de Reprogramacin Mental, de Ansiedad, de Manejo de Estrs, etc. Este tipo de programas contienen su propia informacin particular para cada tema y tcnicas y ejercicios especficos. Estos programas funcionan como una forma de terapia psicolgica integral, que nos ayudan a desarrollar todos los aspectos de nuestra personalidad. Por eso provocan que tus habilidades para manejar tus

emociones se traduzcan en un crecimiento real y permanente que trae beneficios y bienestar en todas las reas: tu relacin de pareja, tu vida familiar, tu nivel econmico, tu mundo social y los dems aspectos de tu vida. Estas tcnicas son la base para el desarrollo personal real y la capacidad e inteligencia emocional. En resumen sobresalen los programas de trabajo siguientes: El trabajo de Autoestima (no slo para hacer crecer la autoestima, sino el como manejar la sensacin de autoestima para manejar las respuestas emocionales). Programas de reprogramacin emocional, basados en procesos de manejo de la atencin (como visualizaciones y de autohipnosis) y cambios cognitivos de creencias e ideas que generan emociones. Tcnicas de relajacin y meditacin aplicadas para desarrollar emociones positivas profundas (sobre todo ligadas al tema del autoestima). En cuanto a la meditacin, es usada no slo como una manera de contactar con un nivel de conciencia mstico, sino como una excelente herramienta de manejo de la atencin y como base para generar experiencias emocionales positivas intensas. Trabajo de duelo. Es una parte muy importante para resolver muchos temas que generan conflictos psicolgicos y emociones negativas. Usa tcnicas emocionales que permiten aprender a enfrentar la realidad y aceptar las cosas que no son como quisiramos. Para terminar

quisiramos hablar un poco sobre la enorme trascendencia que tienen los programas de autoestima, los puntos clave que lo conforman y porqu es la base de todo trabajo emocional. Cuando aprendemos a manejar adecuadamente las emociones, podemos generar los siguientes beneficios: Mejorar la moral, la comunicacin y las relaciones interpersonales. Cuando uno se siente mejor consigo mismo, voluntariamente contribuyen ms al desarrollo y bienestar de su empresa, institucin o familia. Atender los procesos emocionales genera un sentimiento grupal de responsabilidad. Adicionalmente, se disminuyen los errores, la ansiedad y el estrs negativo. Disminuir los conflictos entre interpersonales (trabajo, escuela, familia).

EL ESTRS Y LA ACTIVACIN EMOCIONAL

El estrs es la respuesta no especfica del organismo a cualquier exigencia... El calor, el fro, la alegra, la tristeza, el esfuerzo muscular, las drogas y las hormonas provocan respuestas altamente especficas... Sin embargo, todos esos agentes tienen un comn denominador: le exigen al organismo que aumente su capacidad de adaptacin para restablecer la normalidad. En el decenio de los 40, cuando Hans Selye realizaba sus experimentos con animales, hall notables paralelos que lo

llevaron

su

descripcin

su

definicin

pioneras

del

concepto

de

estrs. Selye descubri que los animales reaccionan con tres cambios fisiolgicos ante CUALQUIER estmulo que ejerza impacto en su organismo. Esos cambios caractersticos son: 1. Aumento del tamao e hiperactividad de la corteza adrenal; 2. atrofia de los ndulos del timo y la linfa; y 3. lceras gastrointestinales. Estas tres reacciones forman un conjunto de sntomas que Selye denomin SNDROME DE ADAPTACIN GENERAL. Selye descubri que este sndrome se presenta en tres fases. La primera, llamada REACCIN DE ALARMA, se presenta cuando el organismo (humano o animal) se ve expuesto a un estmulo novedoso; es decir, cuando se debe adaptar a una condicin nueva. La respuesta inmediata del organismo es el choque seguido del contrachoque, un efecto de rebote que moviliza las defensas. Durante este proceso, aumenta el tamao de las glndulas suprarrenales, que empiezan a secretar hormonas corticoides. La mayora de las enfermedades derivadas del estrs agudo empiezan a desarrollarse en estas dos etapas iniciales de la reaccin de alarma. Sigue la FASE DE RESISTENCIA. Para entonces el organismo se ha movilizado completamente, y se ha adaptado al estrs. Los sntomas de las enfermedades suelen desaparecer en este punto, pero el organismo pierde resistencia ante la mayora de los dems estmulos. La ltima fase, de AGOTAMIENTO, se presenta si el estresor es suficientemente

severo y prolongado. Incluso puede sobrevenir la muerte si el estrs contina indefinidamente. El punto importante es que la capacidad de adaptacin del organismo, llamada por Selye 'energa de adaptacin', es finita. nicamente podemos tolerar cierta cantidad de estrs. El cansancio habitualmente nos recuerda que debemos disminuir el ritmo de nuestra actividad para impedir que desperdiciemos tontamente esa preciosa energa adaptativa. El sueo y el descanso pueden ayudarnos a recuperar la resistencia y la adaptabilidad, pero, a la larga, la mquina se descompone. De manera que, como afirma Selye, tarde o temprano el organismo humano termina por desgastarse como resultado del exceso de estrs. Desde que Selye hizo sus famosos hallazgos sobre el estrs, la investigacin mdica y psicolgica ha dedicado grandes esfuerzos a estudiar sus implicaciones. Una lnea de investigacin ha explorado los factores causales, es decir, los ESTRESORES. Existen tres clases: fsicos, sociales y psicolgicos. Entre los estresores fsicos estn el ruido, la radiacin, las toxinas y todas las dems substancias concretas que pueden ejercer algn impacto en nuestro organismo. A menos que sean muy severos, con el tiempo tendemos a adaptarnos a la mayora de los estresores fsicos. Los estresores sociales provienen de nuestra interaccin con las dems personas o con grupos humanos de nuestro entorno. Algunos acontecimientos, como

la prdida de un ser humano, pueden producir efectos agudos y sumamente perjudiciales. Los conflictos con los dems constituyen otra fuente de estrs bastante comn. Los sistemas caticos son estresantes para cualquier persona. Estos estresores sociales son externos y, por lo regular, estn al menos parcialmente bajo nuestro control. En cambio, los estresores psicolgicos tienen lugar en el interior de nuestra psique y comprenden todas las emociones como frustracin, ira, odio, celos, miedo, ansiedad, tristeza, autocompasin y sentimientos de inferioridad. Selye sostiene que la activacin emocionales uno de los efectos ms frecuentes del estrs y que, cuando el estado emocional negativo es crnico e intenso, puede ser ms daino para nuestra salud que los estresores fsicos. La activacin emocional es una forma de estrs. A la luz de estos conocimientos, podemos empezar a comprender que disciplinas o prcticas como el yoga, la meditacin e incluso la actividad fsica intensa son tiles porque contribuyen a reducir rpidamente la activacin. Cuando estamos estresados, nuestro organismo concentra sus energas y suspende el flujo energtico a otras funciones corporales menos necesarias en ese momento para la supervivencia. El sistema nervioso simptico se activa y libera hormonas del estrs: adrenalina, noradrenalina y cortisona. El organismo se prepara para luchar o para huir del estresor. Los efectos fisiolgicos a nivel del sistema nervioso simptico son variados y afectan a la digestin, la respiracin, la dinmica y la qumica de la sangre, los nervios, los msculos, las glndulas, los rganos sensoriales, la saliva, las hormonas y las respuestas al dolor y la infeccin.

Todos estos efectos, medidos por el sistema nervioso simptico, preparan al organismo para una vigorosa actividad fsica. En tiempos remotos, cuando la supervivencia de nuestros antepasados dependa de su habilidad para disparar una flecha directamente al corazn del enemigo, o de escapar de un oso en los bosques, el propsito de la activacin del sistema nervioso simptico era obvio desde el punto de vista de la evolucin y la supervivencia. En el medio 'civilizado' de la actualidad, el valor de supervivencia de la activacin fisiolgica ha cambiado. De hecho, ES MS PROBABLE QUE SUCUMBA a un ataque cardiaco y a otras enfermedades relacionadas con el estrs una personalidad acelerada, ambiciosa y perfeccionista. Hoy en da los ejecutivos enfrentan estresores muy distintos de los de pocas pretritas. Necesitan menos fortaleza fsica pero mucha ms serenidad. La salud y la longevidad dependen actualmente mucho ms de los efectos del sistema nervioso parasimptico. Este sistema restaura el estado de equilibrio al disminuir el nivel de activacin. El sistema nervioso parasimptico contrarresta los mecanismos activadores del sistema nervioso simptico y restablece la homeostasis, o equilibrio. Sentimos que se apacigua y se normaliza nuestro organismo. Entre los efectos parasimpticos que percibimos se cuentan: disminucin de los ritmos cardiaco y respiratorio, mejora de la circulacin de pies y manos, mejora de la digestin, y disminucin de la tensin muscular. Estos son los mismos efectos que se obtienen mediante la prctica de la relajacin, la meditacin y la visualizacin.

Aunque muchos estresores son incontrolables, indudablemente podemos ejercer cierto control general sobre el ritmo de los cambios de nuestra vida y sobre las valoraciones cognitivas que hacemos de la adversidad, la incertidumbre y el fracaso.

INTRODUCCION Las emociones son estados afectivos, de expresin sbita y de aparicin breve, que pueden crear un impacto positivo o negativo sobre nuestra salud fsica, mental y espiritual del hombre. Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Reconocer y controlar las emociones facilita mucho las tareas (ahorrar tiempo, a aprovechar oportunidades o a concentrar la energa en actividades que realmente son beneficiosas).

La inteligencia emocional, determina el xito que va a tener un individuo a lo largo de su vida, la inteligencia emocional tambin es conocida como inteligencia social. Se ha comprobado cientficamente que las emociones repercuten en la salud humana, por lor que es de gran importancia poder controlar las emociones para estar sanos.

CONCLUSION

La inteligencia emocional es una forma de interaccin con el mundo (hogar, trabajo y sociedad) que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia, la empata y la agilidad mental. Una persona que es capaz de controlar sus emociones acta y se relaciona con otros individuos de manera efectiva, adems de que se le hace ms fcil tomar decisiones importantes en el transcurrir de sus vidas, gracias a que su capacidad de anlisis se hace mayor en estos individuos.

Adems de esto las personas que controlan sus emociones manejan de mejor manera el estrs de modo que no afecte su vida diaria. La capacidad de controlar las emociones y sentimientos de un individuo, es esencial para el desarrollo de los estos en la sociedad donde se desenvuelvan.

Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Educacin Universitaria Ministerio del Poder Popular Para Relaciones Interiores y Justicias Universidad Nacional Experimental de la Seguridad Cumana, Edo. Sucre

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Ambiente N 3 Discentes: Ramn Cruz C.I:V.- 9457248

Cuman, Junio de 2012