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VISO
A diferena entre a viso estratgica, a viso ttica e a viso operacional.
reas Administrativa Comercial Processo Produtivo Viso Operacional Distribuio de tarefas na equipe Agenda de visitas aos clientes Desempenho dos equipamentos em face das especificaes do fabricante Lanamento de informaes contbeis Viso Ttica Aes de terceirizao Nveis de vendas por regio Nveis de custo de operaes Viso Estratgica Poltica de qualificao de pessoal Participao da empresa no mercado Poltica de aquisio e substituio de equipamentos Volume de investimento de em face das necessidade do mercado e da capacidade de endividamento Diferenciao de Produto
Financeira
Qualidade
Controle de defeitos
Motivao qualidade
BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA BSICA
OLIVEIRA, S.B. Gesto por Processos: fundamentos, tcnicas e modelos de implementao. 2.Ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008. CARVALHO, Marly Monteiro de; PALADINI, Edson Pacheco (Coord.). Gesto da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. PALADINI, Edson Pacheco. Gesto Estratgica da qualidade: princpios, mtodos e processos. So Paulo: Atlas, 2009.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
DAMAZIO, Alexo. Administrando com a Gesto pela Qualidade Total. Rio de Janeiro: Intercincia, 1998. GARVIN, David. Gerenciando a Qualidade: a viso estratgica e competitiva, Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992. OLIVEIRA, Otvio J. (Org.) Gesto da Qualidade: tpicos avanados. So Paulo: Pioneira, 2004. PALADINI, Edson Pacheco. Avaliao estratgica da qualidade. So Paulo: Atlas, 2011. ROTONDARO, Roberto G; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick; FERREIRA, Jose Joaquim do Amaral. Gesto Da Qualidade. So Paulo: Campus, 2005.
By Professor Lineu Barretto