ANLISIS DEL AUDITORIO

"Todo lo que comprendemos, lo expresamos con claridad, y las palabras fluyen con facilidad".
BOILEAU

ESTE CAPTULO le puede resultar una sorpresa. Sin embargo, permtame asegurarle lo siguiente: si usted pone en prctica las sugestiones contenidas aqu, sus problemas relativos a cualquier discurso se reducirn de modo material. Qu buscamos significar con el hecho de analizar al auditorio? Bueno, sta es una fase del asunto que se refiere a los discursos en espera de una explicacin completa. Muchos oradores ni siquiera tratan de buscar el modo de ponerla en prctica; otros consideran que una sencilla observacin en lo tocante a intranquilidad del pblico basta para que surta el efecto requerido. El anlisis del auditorio significa en realidad el proceso de obtener todos los datos tiles que pueda conseguir, con respecto a su pblico, antes de que principie su alocucin s, antes hasta de que empiece la verdadera preparacin de su charla, tambin! Trtase de una fase sumamente prctica de todo el ciclo del discurso. Va usted a pronunciar un discurso en un futuro prximo? Pues bueno! Comencemos por analizar a su auditorio. Primero que todo, sabe usted qu tanto tiempo se espera que utilice en su charla? No lo sabe? Entonces. Cmo puede preparar una alocucin sin ese hecho tan esencial? Podra preparar una comida sin saber exactamente cundo vendrn sus invitados a disfrutarla? Por supuesto que no, ni podr usted preparar sus observaciones sin la menor idea del tiempo que se le asigne para expresarlas. Recuerde esto cuando acepte un compromiso para tomar la palabra: indague de alguien que tenga conocimiento de ello y autoridad suficiente, cunto tiempo ha de considerar como suyo. Sabe qu tan numerosos sern sus oyentes? No? Pues debera de saberlo, por lo menos aproximadamente. Cuando acepte usted la invitacin, insista en saber cuntas personas esperan que asistirn a la reunin o asamblea o espectculo. Por qu? Bueno, si sabe que sus escuchantes sern poco ms o menos quinientos, durante todo el tiempo de su preparacin se estar a justando mentalmente a su presentacin ante un grupo de tamao tan considerable. Seguro que es preferible poseer estos informes con anticipacin, ms bien que el hecho se le presente a usted de golpe y porrazo cuando dirija la vista hacia su pblico. Siempre indague acerca del nmero que se espera que vayan a asistir. Un clculo muy aproximado se puede invariablemente obtener de las autoridades que estn manejando los acontecimientos bien dispuestos que suministran la ocasin del discurso. Pronto estar en aptitudes de apreciar los resultados de este pequeo detalle del anlisis de un auditorio. Ahora, procedamos a una lista de preguntas sugeridas que habrn de recibir respuestas apropiadas. Trate de conseguirlas para el mayor nmero posible. Cuantas ms contestaciones obtenga, mejor preparado se hallar usted para la funcin. TRTASE DE UN PBLICO MIXTO? He visto a muchos oradores aniquilados por completo cuando descubrieron que, entre sus oyentes, haba tambin seoras, y en la primera fila, adems! Durante todo el periodo de preparacin, estos oradores haban visualizado mentalmente a un grupo de personas de su propio sexo, y luego, para asombro y embarazo suyos, haba seoras! Usted puede evitarse este gran peligro mental, con slo hacer la sencilla pregunta que anotamos arriba.

CON CUNTA FRECUENCIA SE RENE ESE GRUPO? He aqu una pregunta muy prctica, y una respuesta que le ser de gran utilidad. Supongamos, por ejemplo, que se renen una vez a la semana, y entonces sabe que su pblico tiene la oportunidad de escuchar a cincuenta y dos oradores por ao, con lo que, de seguro, entre ese nmero debe de haber algunos bastante buenos! Sabiendo eso, usted buscar la manera de hacerlo bien. Tal respuesta tambin le indica que su auditorio posee bastante experiencia, y si hubiera usted decidido que un mnimo de preparacin servira para este grupo, bueno, pues ser mejor que vaya revisando tan imprevista decisin! Por otra parte, si la respuesta indica que los miembros de ese club se juntan una sola vez al ao, entonces su discurso ser un acontecimiento! Deber ser inmejorable. A m me ha parecido siempre que una contestacin a esta pregunta me resultaba de magnfica ayuda, por todos conceptos, en el asunto del aproche mental a una situacin semejante. QU ORADORES SE DIRIGIRN A ESE PBLICO INMEDIATAMENTE ANTES QUE USTED, Y SOBRE CUL TEMA? La contestacin que le den a esto le evitar quizs un mal paso o un mal momento! S de un orador que, al llegar al sitio de la reunin, descubri que el orador de la asamblea de la semana anterior haba hablado sobre el mismo tema! La pregunta es muy sencilla; pero la respuesta vale enormemente la pena. SE PERIFONEAR ALGUNA PARTE DE MI DISCURSO? Hoy en da, con estaciones de radio en casi todos los grandes centros, el club puede desear "ponerlo a usted en el aire". Si lo van a hacer, ser mejor que lo indague usted antes de que se siente en la mesa de honor! Recuerde tambin que el gerente progresista de alguna estacin de radio, ansioso de agradarles a los hombres de negocios influyentes de su comunidad, as como de suministrarles a sus oyentes toda informacin valiosa, puede ofrecer que se perifonee alguna parte de su alocucin. En cualquiera de los dos casos, usted se enfrenta con el micrfono, y le resultar mucho ms fcil hacerlo si ya est prevenido de antemano. ESTAR PRESENTE LA "PRENSA"? Asegrese de que recibe contestacin a sta! Pocas condiciones se habrn de presentar que ofrezcan el peligro mental ocasionado por la inesperada presencia de la Prensa. Si sus observaciones van a aparecer en la siguiente edicin del peridico local, entonces le recomiendo con todo ahnco que le den noticia de ello antes de que termine la preparacin de su discurso. Ha observado usted los letreros que sealan el lmite de la velocidad en nuestras carreteras? Ha advertido la frecuencia con que esos lmites de velocidad se sobrepasan? Por supuesto que la contestacin a las dos preguntas es "S!" Habr notado, asimismo, el efecto saludable de la presencia conocida de un polica de caminos sobre tales automovilistas de rapidez excesiva? S, desde luego! La mejor seal para el lmite de la velocidad que nunca se haya inventado es el uniforme de un polica de trnsito! En el caso de un orador, existe una gran similari-dad entre el oficial de polica y el reportero de noticias. El primero inculca una consideracin exagerada por la ley, y el ltimo un respeto muy saludable por la verdad! No desatienda el efecto estimulante de un auditorio que responda bien a sus esfuerzos de orador, y recuerde que si una pequea exageracin, por su parte, les complace al parecer a sus oyentes, entonces surgir inevitablemente una exageracin mucho mayor! Y se ven tan mal en letras de molde, al siguiente da.

El conocimiento de que estar presente un reportero obrar como influencia calmante sobre todos los oradores, y, con especialidad, los que son susceptibles a un auditorio favorable que les corresponda a sus esfuerzos. Usted se puede encontrar en esta categora, as que haga la pregunta antes de la reunin! SALUDE AL PRESIDENTE DESDE LUEGO, Y ESTUDELO! Haga que cuanto antes lo presenten con el presidente de la reunin, por supuesto! Lleve aqu a cabo tambin un pequeo anlisis de carcter. Con unas cuantas preguntas bien fraseadas, estar usted en capacidad de determinar precisamente qu tanta experiencia ha tenido l, y si, por alguna casualidad, l tambin se encuentra nervioso por el acontecimiento en s! Me he topado con presidentes que no han estado ni una sola vez, durante el ao anterior, en la plataforma, y carecen de la menor idea de lo que habrn de decir o hacer cuando ocupen la silla. Esta condicin, cuando se conoce a tiempo, le proporciona al orador una excelente oportunidad de murmurarle algunas palabras de consejo y estmulo, las cuales, invariablemente, se reciben con verdadero agradecimiento. Cuando sus suaves indagaciones le revelan el hecho de que su presidente es un "viejo fogueado" en aquellos menesteres, y ha estado presentando a muchsimos oradores en el transcurso de los aos, entonces experimentar de inmediato una nueva oleada de confianza, porque se percata de que se encuentra en buenas manos. Hable, pues, con su presidente, porque no tiene absolutamente nada que perder! Durante estas primeras conversaciones, asegrese de que conoce su nombre. Algo elemental? Por supuesto, pero nada resulta ms molesto y embarazoso que el ser presentado como el seor Lpez cuando en realidad sucede que se es el seor Prez! El pblico tambin se percatar del aspecto jocoso del incidente, y, de ese modo, usted empezar a hablar teniendo desde el principio una dificultad imprevista e innecesaria. Dle su tarjeta al seor presidente; escrbale su nombre en una hojita de papel o reptaselo letra por letra; emplee el mtodo que le parezca mejor y le agrade, pero, asegrese de que no se equivocar con su nombre! Ahora bien, supongamos que ya termin su presentacin y que acaba de adelantarse para iniciar su alocucin. El anlisis del auditorio contina todava. Estn los oyentes sentados en un grupo compacto, o se encuentran en grupitos diversos por todo el saln? Si sta fuera la condicin en que se encontraran, entonces he aqu una sugestin til y prctica. Pdales a esas personas dispersas que se muevan un poco ms juntas y hacia el frente. Puede adoptar hasta un tono casi bromstico, sugirindoles que las butacas de primera fila, ahora vacas, ofrecen ciertas ventajas definitivas y no cuestan ms! Los espectadores aceptarn de buen grado lo que se les pide, y su problema al discursear se reduce inmediatamente de un modo apreciable. Recuerde que no puede emocionar ni entusiasmar a un pblico disperso. Resulta mucho ms fcil estimular o conmover a unos oyentes que estn sentados todos juntos. Si la oportunidad y las circunstancias hubieren de permitir el que se escoja entre una nutrida concurrencia en un saln pequeo y un pequeo auditorio en un saln muy grande, no titubee en escoger el primero. Ser ms sencillo para usted el tomar la palabra. Ya se encuentra ahora en su medio, es decir, en su discurso. Podr desentenderse del pblico? No! Durante toda su actuacin deber de observar constantemente las reacciones de quienes lo escuchan. Cuide de la comodidad de ellos. S, eso es precisamente lo que le quiero dar a entender: cuide de su comodidad! Si el saloncito adquiere un ambiente caluroso y hogado, el orador debera de ser el primero en percatarse de tales condiciones, y sugerir que se corrijan. Es del todo admisible el que usted, en esas circuntancias, se vuelva al Presidente y, en forma amistosa, licite de l su cooperacin para lograr que se mejore ambiente. El

Presidente de seguro estar encantado hacerlo. Los espectadores apreciarn su previsin, y recompensarn con una atencin todava mayor que la que le estaban prestando antes. Examinemos todava otra posibilidad. Supongamos que advierte que las seoras del pblico echan mano de sus abrigos y se los pasan por encima de los hombros buscando algn calorcillo o para protegerse en contra de corrientes de aire. Aqu tenemos una condicin que un orador, meticuloso en la observacin de sus oyentes. tratar desde luego de corregir, y proceder a solicitar los buenos oficios del presidente de la asamblea. Estos dos ejemplos se limitan a ser tan slo ilustraciones de lo que pretendemos indicar con el Anlisis del Pblico, y debieran de servir como una gua til para el hombre que en verdad desea convertirse en un orador efectivo. Cuando note que un nmero apreciable de sus espectadores consulta los relojes de pulsera con demasiada frecuencia, recuerde que, en realidad de verdad, sos ya no forman parte de su auditorio! Se han "alejado" de usted mentalmente, y lo harn en forma fsica en la primera oportunidad! Tal vez viven fuera de la ciudad, y el ltimo mnibus o tren est para partir en unos cuantos minutos ms. Sus mentes no estn fijas ya en su asunto: piensan en ese ltimo mnibus! Casi lo estn viendo partir de la estacin Terminal! Cuando advierta semejante condicin, anuncie inmediatamente que terminar usted su charla en determinado nmero de minutos y guarde su promesa! Cmplala! Si observa que despliegan un gran esfuerzo para escucharlo, hable ms fuerte! Cuando su pblico no lo entiende o no lo sigue y estas condiciones resultan evidentes para un orador analtico, entonces principie de mediato a subsanarlas. Simplifique su lenguaje; emplee todava ms ejemplos e ilustraciones; hable ms despacio y con mayor enunciacin; en resumen, haga cuanto est en sus posibilidades para eliminar cualesquier dudas y misterios de la mente de los espectadores. Entindame bien, este captulo se ha escrito en su totalidad meramente como indicacin de lo que se puede y debiera incluir en el campo del Anlisis del Auditorio. Usted desarrollar bien pronto su propia tcnica, y extender y ampliar sus operaciones en cuanto principie a practicar. Aprenda a convertirlo en una prctica de su poltica de discursear. Su empleo llegar a ser una costumbre, y tanto su Preparacin como su Pronunciacin del discurso lograr mayor facilidad y eficacia.