Negociacin y Mediacin en la resolucin de conflictos: La negociacin es un elemento importante para la resolucin de conflictos, una participacin activa para poder

resolver problemas personales como sociales. Se debe analizar y comprender el conflicto para poder establecer una negociacin adecuada, conocer como se ha constituido a travs del tiempo: que avances y retrocesos ha tenido, quienes han participado, si se han tomado decisiones y cul ha sido su impacto. Debemos observar cuando se constituye un desafo por una de las partes, cuando se constituy la queja, por lo que es sumamente importante saber quines componen cada una de las partes (quienes estn directa e indirectamente involucrados), conocer la percepcin del problema que tienen los actores; tener en cuenta que tipo de negociador es cada uno, la forma en que se ha comportado durante la controversia. (Manzano, M., Torres, C., 2000) Estudiar la forma de comunicacin entre las partes: palabras, gestos o acciones directas, ver si existen distorsiones en torno a la comunicacin e intentar mejorarla. Por lo que debemos entender que es lo que le preocupa a cada parque y por qu, sus necesidades, valores y preocupaciones, que gana y pierde cada una de las partes con estas negociaciones. Por lo que vamos a requerir como negociadores preparacin, planificacin y creatividad. El objetivo de la negociacin consiste en: para dos o ms partes del conflicto, en llegar a un acuerdo por medio de conversaciones e intercambio de opiniones entre sus representantes. Al ser el objetivo de la negociacin el llegar a acuerdos, se supone la existencia en las partes afectadas de una motivacin para llegar a un acuerdo y de un mnimo de intereses comunes, sin los cuales la negociacin no cumplira nunca su objetivo. Nos referimos a una manera adaptativa de resolver conflictos mediante un proceso de bsqueda y formalizacin de acuerdos, que satisfagan los intereses de cada parte. Se busca obtener lo que por otros medios sera ms dificultoso, esto asegurando compromisos duraderos por las partes, con el fin de lograr acuerdos tiles para las mismas, que estn dispuestas a contraer compromisos. (Manzano et al., 2000) Encontramos que la negociacin se divide en asistida y en no asistida: No asistida: Donde las partes, sin la necesidad de tener a alguien presente, resuelven sus diferencias y hacen sus transacciones. Asistida: requiere la presencia de otro que intervenga y que ayude a que la negociacin se lleve a cabo. (Manzano et al., 2000) Entonces, podemos identificar diferentes estilos de negociacin porque no siempre es posible llevar a la otra parte a un acuerdo deseado.

Negociacin posicional: Los negociadores vienen con una postura antes de la negociacin, sin desear modificarla. En gran parte de los casos estas defensas terminan en conflictos porque se trnasforman en ataques contra la posicin del otro negociador y contra el mismo negociador, se vuelve una lucha de voluntades y ya no es el foco encontrar un acuerdo al problema. El acuerdo se alcanza cuando las posiciones de los negociadores se asemejan y se concreta un espacio de acuerdo aceptable para ambas partes del conflicto. Generalmente lleva a soluciones prematuras, sirve para poder distribuir recursos porque no se necesita mayor interaccin entre las partes. (Manzano et al., 2000) Negociacin fundamentada en intereses: Intenta conocer los intereses reales de los

negociadores, y la satisfaccin de estos intereses se convierte en el objetivo a alcanzar. Las partes involucradas cooperan conjuntamente para afrontar las necesidades de cada una y poder satisfacer estos. Hay una bsqueda de un enfoque comn para resolver el problema compartido, por lo que se intenta identificar los

intereses antes de continuar con las soluciones ms especficas. (Manzano et al.,

2000) Bibliografa: Manzano, M., Torres, C. (2000) La negociacin una alternativa en la resolucin de conflictos. (Tesis de ttulo, Pontificia Universidad Javeriana) Recuperado de: http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere1/Tesis19.pdf