LA ASERTIVIDAD

En la base de todas las relaciones se encuentra la necesidad de equilibrar, adecuadamente, las necesidades de las otras personas con las tuyas propias. Necesitamos comportarnos de una manera que muestre que respetamos a la otra persona, intentando asegurar que ella nos respeta igualmente. Una forma de describir este tipo de conductas es llamarlas asertivas. La conducta asertiva te ayuda a conseguir aquello que tu quieres, pero sin socavar o hacer de menos a las dems personas. Esto contrasta con la conducta pasiva, en la que permites que otra gente consiga lo que quiera a tus expensas. Difiere igualmente de la conducta agresiva, segn la cual tu intentas conseguir lo que quieres explotando a otras personas, sin preocuparte de lo que sienten. Y la conducta manipuladora, que te mueve a conseguir tu deseo, a costa de otras personas, pero sin que ellas se den cuenta. La siguiente lista refleja los diferentes tipos de conductas: CUANDO TE COMPORTAS COMO UNA PERSONA ASERTIVA T Pides lo que quieres de una manera segura, abierta y directa. Pretendes que las dos partes ganen a ser posible. Quieres ser querida, pero no a expensas de tus propios derechos. Actas positivamente: p.e. dices lo que te gusta, dices cosas agradables. Dices a las personas cundo no te gustan sus conductas, pero sin destruirles. Expresas tus sentimientos. Tienes en cuenta tus propios sentimientos, posibilidades y lmites. Normalmente eres querida (por la mayora de la gente razonable). Sueles conseguir lo que quieres. CUANDO TE COMPORTAS COMO UNA PERSONA PASIVA T No pides lo que quieres. Te preocupa ms el ser querida por las personas que el conseguir lo que quieres. Esperas que las/os otras/os adivinen lo que t quieres. Permites que las dems personas sigan su propio camino. Mantienes tus sentimientos contenidos, acumulando resentimientos. Te quejas a otras personas, no a las directamente implicadas. Piensas que eres ms dbil de lo que realmente eres. Permaneces en el anonimato y confundes a la gente. No sueles conseguir lo que quieres.

CUANDO TE COMPORTAS COMO UNA PERSONA AGRESIVA T Pides lo que quieres. Pretendes ganar a cualquier precio, lo quiera la gente o no. Usas cualquier medio para conseguir lo que quieres. Gritas, intimidas, usas el sarcasmo y la violencia. Eres destructiva para con las dems personas. Te comportas como si t tuvieras derecho, pero el resto de la gente no.

 Eres mas fcilmente rechazada que querida. Frecuentemente consigues lo que quieres. CUANDO TE COMPORTAS COMO UNA PERSONA MANIPULADORA T Insinas, suspiras, usas el lenguaje corporal para hacer or tus necesidades. Usas el chantaje emocional, la culpabilidad, la seduccin. No quieres aparecer como ganadora, si eso supone que la gente te rechace. Guardas tus sentimientos para ti, acumulando resentimientos. Te quejas y utilizas a la gente. Trabajas en secreto, desde la sombra. Eres normalmente desconfiada y antiptica. A veces consigues lo que quieres. LA ASERTIVIDAD EN LA ESCUELA La asertividad promociona la salud fsica ya que permite al alumnado resistir la presin a la que le someten sus iguales y los medios de comunicacin para adoptar prcticas no saludables y autodestructivas, como fumar, abusar de drogas, tomar comida-basura y tener conductas sexuales arriesgadas. Tambin ayuda a profesorado y alumnado a sentirse auto-suficiente en el control de sus vidas, para encontrar tiempo para las prcticas saludables, como el ejercicio fsico, el yoga, la participacin en las tareas domsticas, etc. y sentirse motivados para continuar. La asertividad promociona la salud social capacitando a estudiantes y profesorado a establecer las relaciones que les ayuden a trabajar conjuntamente como equipo que alcanzan metas comunes. Cuando la gente se siente apoyada y valorada, se encuentra ms enrgica, no pierde el tiempo quejndose y sintindose resentida, y trabaja ms duro. Es mucho ms probable que los problemas se resuelvan si se puede hablar abiertamente sobre ellos y si las personas se esfuerzan por entenderse mutuamente, buscando caminos a seguir. La gente pensar que merece la pena contribuir con ideas si se le escucha y puede actuar. Tal y como se cita en el captulo de Relaciones y Autoestima las escuelas que han fomentado unas relaciones abiertas y respetuosas entre sus miembros han encontrado que sus resultados, en trminos de mejoras de las conductas y de los aprendizajes, son muy satisfactorios (ASPEC y Roebuck, 1977). HABILIDADES ASERTIVAS Los resultados de una conducta asertiva pueden tardar cierto tiempo en llegar, pero normalmente son importantes y muy satisfactorios. Valorar mejor el aprendizaje y la enseanza de nuestros estudiantes, de modo que no encuentren tantas dificultades como las personas adultas para des-aprender los hbitos negativos es fundamental para un proceso educativo. A continuacin se encuentran algunas sugerencias de habilidades asertivas claves. DECIDIR SI LA ASERTIVIDAD ES LA ESTRATEGIA MS ADECUADA

Comportarse asertivamente no siempre es fcil, especialmente cuando las dems personas no se han ledo el mismo libro que t o tratan de socavarte. No siempre es prudente actuar asertivamente. Tu puedes elegir cuando merece hacer el esfuerzo, o es apropiado intentarlo. A veces debers utilizar otras estrategias o esperar a un momento mejor. La asertividad no es una receta para el xito social. algunas personas lo malinterpretan como amenaza o egosmo. Es especialmente difcil convertirse repentinamente en persona asertiva con gente con la que previamente has establecido relaciones pasivas o manipuladoras (como un/a estudiante con su profesor/a, hijas/os con sus madres y padres, entre marido y mujer, o las/os subordinadas/os con su jefe/) Elige tu momento, da el paso a tiempo, y no esperes resultados inmediatos. CONSTRUR LA PROPIA ESTIMA ANTES DE INTENTAR SER ASERTIVO Habla positivamente de ti mismo/a Generalmente, el comportamiento que tenemos con otras personas depende de lo que creemos de nosotros mismos, que en parte puede ser influido por lo que nos decimos. Si te asignas un guin positivo de tener fe en ti y te das ese mensaje, empezars a creer en ello, y a sentir de manera diferente, a ti mismo y a las dems personas. Cambia tu dilogo interno destructivo y negativo por afirmaciones positivas sobre ti. Decirse a s mismo tu puedes hacerlo. No te asustes con pensamientos de lo que puede ir mal. Piensa en las palabras que usas cuando hablas de ti mismo y de las dems personas. Puedes cambiar: Yo no puedo Necesito Debo Debera por por por por Yo no har Quiero Decido Podra

Se amable contigo mismo/a Algrate con los pequeos avances. No proyectes tareas imposibles o planes de trabajo irreales. Puedes construir sobre tus logros de hoy haciendo maana un poquito ms. Auto-recompensate cuando obtengas logros. Anmate con pequeos festejos y gratificaciones por los triunfos cotidianos (como un nuevo libro para leer), as como algunas gratificaciones mayores (p.e. unas vacaciones). Recuerda tus logros y consecuciones: deja que los errores se vayan. Si fracasas no te sientas culpable o te auto-reproches. Piensa que es una experiencia vlida para ayudarte a tener xito maana. Pasa tu tiempo con personas que te quieran y te aceptan. No eches de menos la compaa de personas que no te aceptan: piensa que no merecen la pena, y que se pierden el no conocer. Visualiza grabaciones mentales del xito. Imagnate lo que quieres conseguir. Repasa imgenes tuyas actuando con confianza y consiguiendo tus metas. CUANDO TRATES CON OTRAS PERSONAS S una persona clara, directa y especfica Di lo que piensas sin palabras innecesarias, sin apologa ni excusas, y sin provocaciones. Habla de un tema cada vez. No confundas a la gente. Cete justamente

a lo que ha pasado; no uses ejemplos lejanos en el tiempo, ya que las dems personas recordarn cosas muy diferentes. Haz declaraciones en primera persona Responsabilzate de tus propias opiniones, sin justificar que lo que tu piensas es la opinin de otra o la opinin de la persona sobre la que hablas. Usa las afirmaciones ms que las cuestiones. Cambia: No crees que deberas..? Todo el mundo cree que por por Yo creo que sera mejor si Yo creo que

No definas t la realidad en vez de otras personas y no dejes que otras la definan por t No presumas de decir a las dems lo que sienten, necesitan, piensan o deberan hacer. Igualmente no dejes que otras personas se encarguen de decirte cmo es o debe ser para ti. No dependas de otra gente para construir tu propio mundo. No justifiques que las cosas estn hechas si estn nicamente segn tu opinin o en tu imaginacin. Cambia el yo s por el yo me imagino cuando ests hablando de la realidad de otras personas. Da y recibe ataques positivos Disfruta y acepta los halagos y aprecios agradecida y positivamente. Da las gracias e indica que te gusta orlo. No lo rechaces, o asume que la otra persona esta siendo manipuladora. Igualmente si te agrada alguien o aprecias algo que hayan hecho, dilo claramente. CUANDO TE ESTN CRITICANDO Usa la crtica y responde asertivamente La crtica puede ser una evaluacin muy til. Escucha atentamente cuando te critican antes que rechazar una crtica o discutirla. Pregntate a ti misma/o honestamente si es verdad, y en ese caso, decide si vas a cambiar de conducta como resultado de tu reflexin, y agradece a esa persona por aportarte su critica. Si la crtica no es cierta dilo asimismo, y afrmate en positivo. EN SITUACIN DE CONFLICTO Acompasa tu lenguaje corporal y tu voz a tus mensajes Ponte de pie, mira a las personas a los ojos, respira lenta y rtmicamente, habla despacio claro y audible, y no ACTES nerviosamente, no sonras cuando ests pasando un mal momento, y no grites. Intenta conseguir un resultado Ganar-Ganar Evita mantener relaciones de confrontacin donde alguien pueda salir perdiendo. Asume los deseos de las otras personas para negociar y escchales atentamente, averigua lo que quieren, preguntndoselo si fuese necesario, y trata de conseguir

conjuntamente una solucin aceptable de mutuo acuerdo. Reconoce y aprecia los puntos de vista de las otras personas. Mantente en tu punto Cuando la gente intente moverte de tu posicin, usa la tcnica del disco rayado. Esto es, repite tu frase una y otra vez, mantenindote en tu punto. Si el disco rayado empieza a sonar a tontera o muy agresivo, usa el disco rayado emptico, que supone la expresin de las sensaciones de la otra persona, y a continuacin repetir tu frase, por ejemplo: entiendo que tu necesites ir al banco pero yo no voy a ir a clase en tu lugar. Intenta mantener la discusin en calma y bajo control Si las cosas se ponen peor, pide tiempo de prrroga para la reflexin, para permitir que las altas temperaturas se enfren, o coordina las discusiones para dar entrada a otras personas ms neutrales.

REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFA (1) Aspey, D. & Roebuck, F., Kids Dont Learn From People They Dont Like, Human Resource Development Press, Massachusetts, USA, 1997. ISBN 0-914234-85-4 Harris, T.A., Yo estoy bien, tu ests bien, Grijalbo Ed., 1993 ISBN 84-253-0654-X Hopson, B & Scally, M., Lifeskills Teaching Programme, Lifeskills Associates, London, England. Book 1 ISBN 0-907042-00-7 Book 2 ISBN 0-907042-01-5 Book 3 ISBN 0-907042-04-X Berne, E., Cuando dijo no me siento culpable, Ed. Grijalbo. Barcelona, 1985. Costa, M., Manual para el Educador Social. Ministerio de Asuntos Sociales. Madrid. Goldstein, A. P. et alt., Habilidades socials y autocontrol en la adolescencia. Ed. Martnez Roca. Barcelona, 1985. Larry, M., Sugai, P. Randy, Las habilidades socials en la infancia. Ed. Martnez Roca. Barcelona. Moreno, M., Cmo se ensea a ser nia: el sexismo en la escuela. Icaria. Barcelona, 1986. Valls Arndiga, A., Programas de refuerzo de las habilidades socials II. Ed. EOS.


9a
CUESTIONARIO: QU ES UNA CONDUCTA ASERTIVA OBJETIVOS
Clarificar qu significa la asertividad.

MATERIAL
Ficha 9a: Cuestionario: qu es una conducta asertiva. Captulo 9: Asertividad

TIEMPO
Mnimo 15 minutos - Mximo 20 minutos

METODOLOGA
1. Dar a cada participante una copia de la ficha 9a: Cuestionario: que es conducta asertiva. 2. Explicar que el cuestionario puede tener diversas posibilidades de respuestas para cada situacin pero, segn la propia opinin, se debe decir si la respuesta es asertiva, agresiva, manipuladora o pasiva. 3. Trabajar por parejas para completar el cuestionario. 4. En el gran grupo pedir comentarios, particularmente sobre respuestas que como participantes no sepan clasificar o sobre las que haya desacuerdo.

NOTAS PARA EL/LA MONITOR/A


9a
CUESTIONARIO: QU ES UNA CONDUCTA ASERTIVA? Aqu tenemos varias situaciones con diferentes respuestas. Indica en el lateral, segn tu opinin, si la respuesta es: Asertiva, Agresiva, Pasiva o Manipuladora. (La asertiva, no siempre es la ms adecuada en todas las circunstancias!) Situacin 11 Situacin Has salido con un grupo de amigas/os que estn intentando decidir el restaurante al que ir. Una persona insiste en ir a un restaurante en el que t ya has estado, y t piensas que no es muy bueno, y dices: 1. De ninguna manera, tu ests loco/a si esperas que vayamos all 2. No quiero ir ah. La ltima vez que estuve, la comida estaba mala y cara. Qu les parece que vayamos a Dragn Azul?. He odo que es muy bueno!. 3. Yo realmente no quiero ir. Pero si tu quieres, creo que no tendr eleccin. Yo te echar en cara si es espantoso. 4. S, fenomenal vamos all!

Situacin 22 Situacin Te encuentras en un bar con tu jefe o jefa. Has venido en su coche. Los dos han bebido bastante. A la hora de irse te das cuenta que no estn en condiciones de conducir. Tu

jefe/a insiste en que se encuentra bien, y que te va a llevar hasta tu casa en su coche. Tu respondes: 1. Gracias, eres muy amable 2. No seas ridcula/o, has bebido demasiado. Que pretendes: matarme? 3. Gracias pero prefiero andar; necesito un poco de ejercicio. 4. Creo que ambos hemos bebido demasiado como para conducir sin problemas. Voy a llamar un taxi, y tu lo puedes compartir conmigo. Maana por la maana puedes recoger el coche.
(Hacer notar las diferencias que se daran en el comportamiento dependiendo de si el jefe es hombre o mujer)

Situacin 33 Situacin Querras que alguien te organice una celebracin especial para tu cumpleaos el prximo mes, porque es muy significativo para ti. Entonces planteas: 1. Estoy pensando que quiero celebrar de una forma especial mi prximo cumpleaos. Yo te agradecera que organizases un festejo para m. 2. Tenemos alguna cosa especial planificada para el prximo mes?. 3. Yo no creo que se te haya olvidado, pero mi cumpleaos es el mes que viene. Aunque sea solo por una vez, por qu no hacer algo divertido por m? 4. Luisa me ha dicho hoy que su marido ha organizado una gran celebracin en su 40 aniversario. Van a ir de viaje de fin de semana. No es bonita idea?

Situacin 44 Situacin En la clase en que te encuentras un/a alumno/a es grosero/a contigo. Tu le dices: 1. Aprtate de mi vista Juan/a!!! 2. Oye Juan/a, eso no es una cosa realmente agradable, no te parece? 3. Juan/a yo no hablo para complacerte, pero no quiero ser tratada/o de esa forma. No lo vuelvas a hacer.

Alguien que sorprend fumando durante el recreo y dej fuera, est corriendo el grave peligro de ser enviada/o a la direccin si no cuida su lenguaje.

9b
S ASERTIVO!! OBJETIVOS MATERIAL
Apreciar los aspectos y habilidades del Ficha 9b: Situacin de Juego de Roles. escuchar. Cartulina

TIEMPO
Mnimo 45 minutos - Mximo 60 minutos

Rotuladores

METODOLOGA
1. Dividir las personas participantes en grupos de 3. 2. Repartir a cada grupo una copia de las Situaciones de Juego de Roles y pedir que escojan una. 3. Pedir a cada persona que adopte, turnndose, los roles de la prctica siendo asertivo/a resistente observador/a. Repetir el ejercicio con otras dos tarjetas de situaciones. 4. Dedicar unos 10 minutos a cada situacin y 5 para la reflexin, retroalimentacin y discusin.

NOTAS PARA EL/LA MONITOR/A

Puede ser conveniente organizar la discusin de retroalimentacin en este sentido:

Aprendices primero. La primera persona que intenta ser asertiva es la primera en comentar lo que piensa sobre que ha hecho. Primero en positivo. Todas las personas participantes dicen lo que han hecho bien, antes de decir lo que podan haber hecho mejor. Recetas no crticas. Nadie, ni siquiera la persona que anima el grupo, puede realizar crtica negativa. En cambio, debes indicar lo que podra haberse hecho que hubiese estado mejor. Si no puedes pensar algo de esas caractersticas, no digas nada.

9b
SE AFERTIVA/O!! Situaciones del Juego de Roles
Mira estas situaciones y elige un papel. Fjate en los detalles que quieras para hacerlo ms real segn tu criterio. Alguien del grupo deber representar el otro papel, y la tercera persona actuar de observadora. Si hay tiempo suficiente, pueden hacer dos pruebas. Cuando hayan representado una situacin pasar a otra, intercambiando los roles. Dedicar 10 minutos a cada una. La clave est en intentar atajar estas situaciones, asertivamente (no agresiva, pasiva o manipuladora). El papel de la persona observadora es ver cmo se hace, y proporcionar despus una informacin que ayude a comportarse de un modo ms asertivo.
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Situacin A Situacin A Habis decidido recientemente no fumar en el lugar de trabajo. Has colocado carteles de no fumar en todos los sitios. Viene una persona amiga a tu mesa. Sin preguntarte nada enciende un cigarrillo. Mira si puedes conseguir que deje su cigarrillo, usando tcnicas asertivas.

Nota para la persona fumadora: eres una fumadora empedernida que te resulta muy duro aguantar mucho tiempo sin fumar. Piensas que las polticas de no fumar son una agresin a tu libertad de fumar. Pero por otro lado, deseas su compaa y amistad. Intenta no dejar tu cigarrillo, pero sin ofender a la otra persona.

Situacin BB Situacin Has comprado recientemente un magnetofn en una tienda. Cuando vas a usarlo en casa, te das cuenta que est defectuoso. Necesitas otro hoy mismo, porque habas planificado realizar una grabacin para un trabajo y tienes que utilizarlo. Vas a la tienda y comentas a la personas empleada que quieres uno nuevo ahora mismo, o que te devuelva el dinero. Mira si puedes conseguir que te devuelvan el dinero, usando la asertividad. Nota para la persona empleada de la tienda: no tienes en el establecimiento ningn otro aparato similar, ni del mismo precio. Adems has tenido problemas recientemente con la persona encargada por devolver el dinero demasiado fcilmente, y no quieres volver a estar en su lista negra. Mira si puedes persuadirle para que vuelva cuando haya recibido una nueva remesa de grabadoras o que pague un poco ms por una algo mejor.

Situacin CC Situacin Te parece que la persona con la que compartes el piso (compaera/o, hermana/o, amiga/o, decdelo tu) no est haciendo un reparto justo de las labores de casa, y est dejando de tu cuenta la mayora de ellas. Ambas personas trabajan fuera de casa, y pasan un tiempo similar en casa. Mira si puedes persuadirle, asertivamente, de que haga algo ms Nota para holgazanes/as: sabes que no haces tu parte correspondiente de labores de casa, pero es que odias las faenas caseras, aunque te gusta una casa limpia y ordenada. La otra persona nunca se haba quejado antes, y pensabas que le gustaba. Prefieres que la casa este desordenada, o que contrates a alguien, antes que hacerlo t.

Situacin D Situacin D Has salido a beber con los amigos y amigas, cosa que es una costumbre social en tu zona. En el pasado cuando salas en pandilla, mantenas el ritmo del trago por trago. Recientemente has decidido reducir tu bebida; ahora tienes una buena oportunidad para hacerlo. Es tu turno de pedir. Mira si puedes rehusar asertivamente el trago que te ofrecen Nota para la persona acompaante: t siempre has disfrutado con las sesiones semanales de tragos que hacas conjuntamente, y no quieres que se pierdan ni que te dejen sola/o bebiendo alcohol. Piensas que los riesgos de la bebida estn sobredimensionadas, y que nunca se ha muerto nadie por beber, ni que cause daos. Crees que tu amiga/o se preocupa demasiado y que necesita una buena velada, a tope de copas.

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