CHAPTER 6 - MOBILE COMMERCE AND UBIQUITOUS COMPUTING 6.

1 MOBILE COMMERCE: CONCEPTS, LANDSCAPE, ATTRIBUTES, DRIVERS, APPLICATIONS, AND BENEFITS

Mobile Commerce (M-Commerce; M-Business) - Any business activity conducted over a wireless telecommunications network or from mobile devices -semua aktiviti yang dilakukan menggunakan perhubungan telekomunikasi wayarles atau daripada alat mudah alih

The Attributes Of M-Commerce (sifat2) 1. 2. 3. 4. 5. Ubiquity Convenience Interactivity Personalization Localization 1. 2. 3. 4. 5. Sentiasa ada Keselesaan Interaktif Personal Mengesan lokasi dengan tepat

Drivers Of M-Commerce 1. Widespread availability of more powerful mobile devices 2. The handset culture 3. The service economy 4. Vendors push 5. The mobile workforce and mobile enterprise 6. Improved price/performance 7. Improving bandwidth 1. Ketersediaan meluas peranti mudah alih yang lebih berkuasa 2. Budaya telefon bimbit 3. Perkhidmatan Ekonomi 4. Menolak Penjual 5. Tenaga kerja mudah alih dan perusahaan mudah alih 6. Harga / prestasi yang lebih baik 7. Meningkatkan jalur lebar

An Overview Of The Applications Of M-Commerce (Gambaran aplikasi EC) 1. Field mobility the support of the workforce. 2. Fleet mobility the support to vehicles in order to minimize downtime and increase utilization. 3. Warehouse management the improvement of the operations inside warehouse. 4. Direct store delivery (DSD) route accounting the increased accuracy by managing inventory 1. Mobiliti bidang - sokongan tenaga kerja. 2. Mobiliti Angkatan - sokongan kepada kenderaan untuk meminimumkan masa dan peningkatan penggunaan. 3. Pengurusan Gudang - peningkatan operasi di dalam gudang. 4. Kedai langsung penghantaran (JPK) laluan perakaunan - meningkat ketepatan menguruskan inventori dengan betul dan

properly and delivering goods as well as to make the most of presales and merchandise calls.

menyampaikan barang-barang serta membuat sebahagian besar presales dan panggilan barangan.

The Benefits Of M-Commerce -Benefits for Organizations 1.Increases sales due to ease or ordering from anywhere, anytime. 2.Allows location-based commerce for more sales and revenue. 3.provides an additional channel for advertising and distribution of coupons. 3.Improves customer satisfaction through real-time apps. 4.Reduces training time and help desk resources. 5.Improves time utilization and productivity of mobile employees. 6.Expedites information flow to and from mobile employees. 7.Delivers digitized products and service directly to mobile devices 8.Reduces time to order. 9. Allows for competitive pricing. -Manfaat bagi Organisasi 1. Meningkatkan jualan kerana kemudahan atau pesanan dari mana-mana, bila-bila masa. 2. Membenarkan perdagangan berasaskan lokasi untuk lebih banyak jualan dan pendapatan. 3. menyediakan saluran tambahan untuk pengiklanan dan pengedaran kupon. 3. Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui aplikasi masa nyata. 4. Mengurangkan masa latihan dan sumber kaunter bantuan. 5. Meningkatkan penggunaan masa dan produktiviti pekerja mudah alih. 6. Mempercepatkan kepada aliran maklumat dan daripada pekerja mudah alih. 7. Menyampaikan produk-produk digital dan perkhidmatan secara langsung kepada peranti mudah alih 8. Mengurangkan masa kepada perintah. 9. Membolehkan harga yang kompetitif. -Manfaat untuk Individu dan Pelanggan 1. Membenarkan perdagangan Internet dari mana-mana tempat, bila-bila masa. 2. Menyediakan pilihan peranti mudah alih untuk transaksi yang sama. 3. mempercepatkan komunikasi 4. Meningkatkan kemampuan ke atas komputer desktop di beberapa negara. -Manfaat Lain-lain Di samping manfaat menjadi sentiasa ada, mdagang membolehkan peribadi sebenar, mengurangkan kos, meningkatkan masa yang ada kepada kakitangan, mempercepatkan proses perniagaan.

-Benefits for Individuals and Customers 1.Allows Internet commerce from any place, anytime. 2.Provides a choice of mobile devices for the same transaction. 3.Expedites communication 4.Increases affordability over desktop computing in some countries. -Other Benefits In addition to benefit of being ubiquitous, mcommerce enables true personalization, reduces cost, increases time available to employees, expedites business processes.

6.2 TECHNICAL INFRASTRUCTURE: COMPONENTS AND SERVICES OF MOBILE COMPUTING Overview Of Mobile Computing Wireless Mobile Computing (Mobile Computing) Computing that connects a mobile device to a Komputer yang menghubungkan peranti network or another computing device, mudah alih untuk rangkaian atau peranti anytime, anywhere komputer yang lain, bila-bila masa, di mana sahaja Mobile Devices 1. Personal Digital Assistant (PDA)-A stand-alone handheld computer principally used for personal information management.( 1. Pembantu Digital Peribadi (PDA) Sebuah komputer sendiri terutamanya digunakan untuk pengurusan maklumat peribadi) 2. Smartphone-A mobile phone with PC-like capabilities. (2. Telefon Pintar- Sebuah telefon mudah alih dengan keupayaan seperti PC.) 3. Tablets 4. Other Mobile Devices Smartbooks Wearable devices Screen Camera Touch-panel display Keyboard Speech translator Watch-like device RFID (radio frequency identification) Scanners Mobile Browser (Microbrowser)-Web browser designed for use on a mobile device optimized to display Web content most effectively for small screens on portable devices. (Pelayar web direka untuk digunakan pada peranti mudah alih dioptimumkan untuk memaparkan kandungan web yang paling berkesan bagi skrin kecil pada peranti mudah alih.) Dashtop mobile

Mobile Computing Software And Services 1. Mobile Portal- A gateway to the Internet optimized for mobility that aggregates and provides content and services for mobile users. (satu laluan ke internet yang dioptimumkan untuk mobility yang mengumpul dan menyediakan kandungan dan perkhidmatan untuk pengguna telefon bimbit) 2. Content providers 3. Short Message Service (SMS)-A service that supports the sending and receiving of short text messages on mobile phones. (Sebuah perkhidmatan yang menyokong menghantar dan menerima mesej teks ringkas pada telefon bimbit) 4. Multimedia Messaging Service (MMS)-The emerging generation of wireless messaging; MMS is able to deliver rich media. (Generasi semakin berkembang dengan mesej tanpa wayar; MMS mampu menberikan media yang kaya) 5. Location-Based Services 6. Voice-Support Services interactive voice response (IVR)-A voice system that enables users to request and receive information and to enter and change data through a telephone to a computerized system. (Satu sistem suara yang membolehkan pengguna untuk meminta dan menerima maklumat dan untuk memasuki dan mengubah data melalui telefon kepada sistem berkomputer.) voice portal-A website with an audio interface that can be accessed through a telephone call. (Sebuah laman web dengan audio interface yang boleh diakses melalui panggilan telefon) Wireless Telecommunications Networks Personal Area Network (PAN)-A wireless telecommunications network for device-todevice connections within a very short range. Bluetooth-A set of telecommunications standards that enables wireless devices to communicate with each other over short distances. Wireless Local Area Network (WLAN)A telecommunications network that enables users to make short-range wireless connections to the Internet or another network. Wi-Fi (Wireless Fidelity)-The common name used to describe the IEEE 802.11 standard used on most WLANs. Rangkaian Kawasan Peribadi (PAN) - Satu rangkaian telekomunikasi tanpa wayar untuk sambungan alat ke alat dalam jarak yang singkat. Bluetooth- Sebuah set standard telekomunikasi yang membolehkan peranti wayarles untuk berkomunikasi antara satu sama lain dalam jarak yang pendek. Rangkaian Kawasan Tempatan Wayarles (WLAN) - Satu rangkaian telekomunikasi yang membolehkan pengguna untuk membuat sambungan tanpa wayar jarak dekat kepada Internet atau rangkaian lain. Wi-Fi (Wireless Fidelity) - Nama yang biasa digunakan untuk menggambarkan IEEE 802,11 piawai yang digunakan pada kebanyakan WLAN.

WiMAX-A wireless standard (IEEE 802.16) for making broadband network connections over a medium-size area such as a city. Wireless Wide Area Network (WWAN)A telecommunications network that offers wireless coverage over a large geographical area, typically over a cellular phone network

WiMAX-A standard wayarles (IEEE 802.16) untuk membuat sambungan rangkaian jalur lebar lebih kawasan bersaiz sederhana seperti bandar. Wireless Wide Area Network (WWAN) Satu rangkaian telekomunikasi yang menawarkan liputan tanpa wayar di kawasan geografi yang besar, biasanya melalui rangkaian telefon bimbit

6.3 MOBILE FINANCIAL APPLICATIONS Mobile Banking-Performing banking activities such as balance checks, account transactions, payments, credit applications, etc., via a mobile device.( Melaksanakan aktiviti-aktiviti perbankan seperti cek baki, transaksi akaun, pembayaran, permohonan kredit, dan lain-lain, melalui peranti mudah alih) Other Financial-Related Mobile Applications Mobile Stock Trading Real Estate 6.4 MOBILE ENTERPRISE SOLUTIONS Defining Mobile Enterprise Mobile Enterprise-Application of mobile computing inside the enterprise (e.g., for improved communication among employees)( Aplikasi pengkomputeran mudah alih di dalam perusahaan (contohnya, untuk komunikasi lebih baik di kalangan pekerja)) The Framework And Content Of Mobile Enterprise Applications The Sales Application The Support Application The Service Application Mobile Worker-Any employee who is away from his or her primary work space at least 10 hours a week or 25 percent of the time. (Mana-mana pekerja yang jauh dari tempat kerja utama sekurang-kurangnya 10 jam seminggu atau 25 peratus daripada masa) Benefits of Mobile Workforce Support Sales force automation Field force automation (FFA)

 Mobile office applications Mobile CRM (e-CRM) and PRM

Challenges of Mobile Workforce Support Network coverage gaps and interruptions Internetwork roaming Device and network management Bandwidth management Mobile Enterprise Solutions

Jalur Lebar

Fleet And Transportation Management (Kumpulan Dan Pengurusan Pengangkutan) Fleet Maintenance Tracking People and Vehicles Transportation Management

Pengurusan Pengangkutan

Mobile Applications In Warehouses Typical Mobile Devices Used In Warehouses Vehicle mount solutions Handheld solutions Hands-free and voice solutions Other solutions

Penyelesaian Bebas Tangan Dan Suara

Other Enterprise Mobile Applications iPad in the Enterprise 6.5 MOBILE ENTERTAINMENT AND OTHER CONSUMER SERVICES Mobile Entertainment- Any type of leisure activity that utilizes wireless telecommunication networks, interacts with service providers, and incurs a cost upon usage. (Semua jenis aktiviti masa lapang yang menggunakan rangkaian telekomunikasi tanpa wayar, berinteraksi dengan pembekal perkhidmatan, dan menanggung kos apabila penggunaan.) Mobile Music And Video Providers

Mobile Games Ty;e styles of players -Technology -Number of players -Genre -Social network-based Hurdles for Growth Mobile Gambling Mobility And Sports Service Industry Consumer Applications Health Care Hospitality Management Public Safety and Crime Prevention Other Industries 6.6 LOCATION-BASED MOBILE COMMERCE Location-Based M-Commerce (lcommerce)-Delivery of m-commerce transactions to individuals in a specific location, at a specific time. Real-Time Location System (RTLS)-Systems used to track and identify the location of objects in real time -Commerce (ldagang)-Penghantaran urus niaga m-dagang kepada individu di lokasi yang tertentu, pada masa tertentu. Sistem Lokasi Masa Nyata (RTLS) Sistem yang digunakan untuk mengesan dan mengenal pasti lokasi objek dalam masa sebenar.

5 keys factor Location-Based m-commerce 1. Location 2. Navigation 3. Tracking 4. Mapping 5. Timing

L-Commerce Infrastructure Mobile devices Communication network Positioning component Service or application provider Data or content provider Rangkaian komunikasi Kedudukan komponen perkhidmatan atau pembekal Kandungan data atau pembekal

Geolocation- The process of automatically identifying a Web users physical location without that user having to provide any information Network-Based Positioning- Relies on base stations to find the location of a mobile device sending a signal or sensed by the network Terminal-Based Positioning- Calculating the location of a mobile device from signals sent by the device to base stations Global Positioning System (GPS)- A worldwide satellite-based tracking system that enables users to determine their position anywhere on the earth Location-Based Data Locating, Navigating, Searching, Identifying and Event checking Geographical Information System (GIS)A computer system capable of integrating, storing, editing, analyzing, sharing, and displaying geographically referenced (spatial) information Location-Based Service (LBS)- An information service accessible from and to mobile devices through a mobile network utilizing the ability to make use of the geographical position of the mobile device to deliver a service to the user

Geolokasi-Proses secara automatik mengenal pasti lokasi fizikal pengguna Web tanpa pengguna yang mempunyai untuk menyediakan apa-apa maklumat Rangkaian-Based Kedudukan-bergantung kepada stesen pangkalan untuk mencari lokasi peranti mudah alih menghantar isyarat atau dikesan oleh rangkaian Terminal-Based Kedudukan-Mengira lokasi peranti mudah alih dari isyarat yang dihantar oleh peranti untuk stesen pangkalan Sistem Kedudukan Global (GPS) - Satu sistem pengesanan berasaskan satelit di seluruh dunia yang membolehkan pengguna untuk menentukan kedudukan mereka di mana sahaja di muka bumi Berasaskan Lokasi Data - Mencari, Melayari, Mencari, Mengenal pasti dan Acara memeriksa Sistem Maklumat Geografi (GIS) - Satu sistem komputer yang mampu mengintegrasikan, menyimpan, menyunting, menganalisis, berkongsi, dan memaparkan geografi dirujuk (spatial) maklumat Perkhidmatan Berasaskan Lokasi (LBS) Satu perkhidmatan maklumat yang dicapai dari dan ke peranti mudah alih melalui rangkaian mudah alih yang menggunakan keupayaan untuk menggunakan kedudukan geografi peranti mudah alih untuk menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna

 Automatic Vehicle Location (AVL)- A means for automatically determining the geographic location of a vehicle and transmitting the information to a request Social Location-Based Marketing- Marketing activities that are related to social behavior and are related to social networking activities

Satu cara untuk secara automatik menentukan lokasi geografi kenderaan dan menghantar maklumat kepada permintaan

-Pemasaran yang berkaitan dengan tingkah laku sosial dan yang berkaitan dengan aktiviti rangkaian sosial Sosial Berasaskan Lokasi-

Sosial Location-Based Marketing- Marketing activities that related to social behavior and are related to social networking activities. (Aktiviti pemasaran yang berkaitan dengan tingkah laku sosial dan yang berkaitan dengan aktiviti-aktiviti rangkaian sosial.) Barriers To Location-Based M-Commerce Lack of GPS in mobile phones Accuracy of devices The costbenefit justification Limited network bandwidth Invasion of privacy -Alat Rangkaian Terhad

*** bab 6 sampai sini sahaja yang di ajar, harap note yang ringkas ni, difahami..terima kasih