Nombre: Curso:

Santiago Castro 5/4 Marketing

1.2 Delimitacin de la Problemtica

El objetivo de la RRPP es social con consecuencia econmica, y el de la Publicidad es comercial. Hay autores que afirman que la Publicidad es una tcnica de las RRPP y que las RRPP pueden emplearse como tcnica de Publicidad en el servicio hotelero. Si la actividad es comunicacin de un producto primar la publicidad y las RRPP lo apoyarn. Sin embargo, se plantea una comunicacin estratgica, la publicidad ser una tcnica de las RRPP. En las RRPP, el pblico objetivo es ms amplio, ya que implica los medios, los empleados, la sociedad en su conjunto...y en la publicidad slo es el consumidor. La publicidad es directa y las RRPP indirecta a la hora de perseguir una accin y el enfoque que se le da. La publicidad (enfoque comercial) se dirige al consumidor y las RRPP (enfoque humanista) al hombre completo. Las RRPP son una filosofa gerencial que se traduce en una serie de acciones de comunicacin, normalmente de carcter informativo. Para que surjan las RRPP se necesita democracia y capitalismo. La publicidad debemos entenderla como un instrumento de las RRPP, ya que se utiliza para difundir determinados productos o servicios desde la planificacin total de una empresa. Conviene recordar que la Publicidad es una comunicacin persuasiva fundamentalmente de masas y de carcter comercial, impulsada por un anunciante (la empresa) para difundir sus bienes o servicios lograr su posterior venta o contratacin. Las RRPP es persuasin. Si no lo fuera entrara en el periodismo. Como toda planificacin estratgica por objetivos, es persuasin. <no es un instrumento de persuasin como lo es la publicidad. Hoy en da, la publicidad propiamente dicha (comercial) tiene e l apoyo de la corporativa, es decir, de las RRPP.

Marketing de Eventos y RRPP

Pgina 1

1.3 Formulacin del problema

Parece que, hoy por hoy las relaciones publicas dentro del hotel Suit Salinas, influye por ser socialmente responsables, adems de hacer alusin a sus acciones solidarias, a colaborar con la comunidad o a respetar el medio ambiente, tambin se incluye la variable de mejorar las condiciones de sus empleados. Sin planificacin y sin estrategias a medio y/o largo plazo estamos distorsionando la funcin y la propia definicin del concepto de relaciones pblicas, estamos haciendo un flaco favor a nuestra profesin y al valor de los profesionales que nos dedicamos a la misma Si consideramos que para proyectar una buena imagen externa o una comunicacin exterior positiva se hace imprescindible contar con una situacin interna en armona, las organizaciones deben empezar a incluir en sus planes estratgicos las relaciones con los empleados como base de sus relaciones con el resto de pblicos, los externos.

1.4 Sistematizacin del problema

Cmo incide el desconocimiento de las RR.PP en el desempeo laboral en el hotel Suit Salinas? Unas de las causas principales es la inexistencia de informacin del rea de RR.PP lo que conlleva al deficiente funcionamiento de la organizacin en s. Los limitados recursos para RR.PP hacen que no exista una planificacin para la designacin de estos recursos por lo que existe un exceso de gastos en la empresa. La deficiencia de las estructuras organizacionales en cuanto al diseo ocasiona el desconocimiento de las funciones cada rea en la organizacin. Adems de la deficiente interaccin en el rea del personal afecta en la desorganizacin de la coordinacin de las actividades. Al no existir un perfil profesional adecuado adems de la deficiente seleccin del mismo afecta en el bajo desempeo laboral. Las causas de que exista el incumplimiento de objetivos organizacionales son el deficiente nivel del rendimiento del personal y el limitado poder de liderazgo. La Limitada difusin de las actividades en el proceso de comunicacin externa en la relacin de medios de comunicacin ocasiona la insatisfaccin del cliente-

Marketing de Eventos y RRPP

Pgina 2