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PUESTO DE SALUD Buenos das/tardes estamos realizando encuestas a los usuarios de los dispensarios del Ministerio con el fin de conocer lo que usted opina sobre los servicios de salud que recibe. No necesitamos sus datos personales, nicamente queremos pedirle su ayuda contestando algunas preguntas de la forma ms sincera. Gracias por su colaboracin. Nombre de la Unidad Operativa: Edad del encuestado:
aos
Sexo
Marque con una X sobre el casillero correspondiente. Cada pregunta debe ser contestada con 1 sola respuesta. ASPECTOS GENERALES Para Usted, la atencin que le brinda este puesto de salud 1 excelente muy buena buena es:
2 3 4
La presentacin de este Puesto de salud es: Recomendara a otras personas que se atiendan en este Puesto de Salud? Usted volvera a este Puesto de Salud
excelente SI SI
muy buena NO NO
buena
SERVICIOS Y AMBIENTES
5 6 7 8 9 10
La comodidad de las instalaciones es La ventilacin en este servicio es La limpieza en el exterior del Puesto de Salud es La limpieza en el bao es La identificacin que tiene el personal en el mandil es Los horarios del servicio del Puesto de Salud le parecen
muy buena muy buena muy buena muy buena muy buena muy buenos
Cunto tiempo esper para ser atendido? Cunto tiempo se demor en la consulta? El trato del personal a usted le parece La explicacin que le dio el mdico fue El respeto a su intimidad durante la consulta fue El personal mdico fue discreto con la informacin proporcionada por Usted? La persona que le atendi le pregunt si est tomando algn tratamiento alternativo (medicina ancestral, homeoptica u otros) La persona que le atendi le pregunt sobre su estado emocional?
30 min. - 1 hora 30-20 min muy bueno muy buena muy bueno NO NO
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SI
Institucin:
NO
os del Ministerio con el fin de conocer lo que sonales, nicamente queremos pedirle su aboracin.
Madre /hijo
ms de 3 horas menos de 5 10-15 min min. 3 horas regular regular regular malo mala malo
ENCUESTA DE SATISFACCIN DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD SUBCENTRO DE SALUD Buenos das/tardes estamos realizando encuestas a los usuarios de los dispensarios del Ministerio con el fin de conocer lo que usted opina sobre los servicios de salud que recibe. No necesitamos sus datos personales, nicamente queremos pedirle su ayuda contestando algunas preguntas de la forma ms sincera. Gracias por su colaboracin. Nombre de la Unidad Operativa: Edad del encuestado: aos Sexo M F
Madre /hijo
Marque con una X sobre el casillero correspondiente. Cada pregunta debe ser contestada con 1 sola respuesta. ASPECTOS GENERALES
1 2 3 4
Para Usted, la atencin que le brinda este Subcentro es: La presentacin de este Subcentro de salud es: Recomendara a otras personas que se atiendan en este Subcentro de Salud? Usted volvera a este Subcentro de Salud
excelente excelente SI SI
buena buena
regular regular
mala mala
SERVICIOS Y AMBIENTES
5 6 7 8 9 10 11 12 13
La comodidad de las instalaciones del Subcentro es El espacio en la sala de espera es La ventilacin en la sala de espera es La comodidad de los asientos en la sala de espera son La limpieza de la sala de espera es La limpieza en el exterior del Subcentro es La limpieza en el bao del centro de salud es La identificacin que tiene el personal en el mandil es Los horarios de servicio del Subcentro de Salud le parecen
muy buena muy buena muy buena muy buenos muy buena muy buena muy buena muy buena muy buenos
El tiempo que esper para ser atendido fue Cunto tiempo se demor en la consulta? El trato del mdico a usted le parece El trato del odontlogo a usted le parece El trato de la obstetrz a usted le parece
30 min. - 1 hora 30-20 min muy bueno muy bueno muy bueno muy bueno muy buena muy bueno NO NO NO
1-2 horas 20-10 min bueno bueno bueno bueno buena bueno
ms de 3 horas menos 10-15 min de 5 min. 3 horas regular regular regular regular regular regular malo malo malo malo mala malo
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El trato de la enfermera/o o auxiliar le parece a usted La explicacin que le dio el mdico fue El respeto a su intimidad durante la consulta fue
El personal mdico fue discreto con la informacin proporcionada por Usted? El mdico que le atendi le pregunt si est tomando algn 18 tratamiento alternativo (medicina ancestral, homeoptica u otros)
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Fecha:
ENCUESTA DE SATISFACCIN DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD CENTRO DE SALUD Buenos das/tardes estamos realizando encuestas a los usuarios de los dispensarios del Ministerio con el fin de conocer lo que usted opina sobre los servicios de salud que recibe. No necesitamos sus datos personales, nicamente queremos pedirle su ayuda contestando algunas preguntas de la forma ms sincera. Gracias por su colaboracin. Nombre de la Unidad Operativa: Edad del encuestado: aos Sexo M F PACIENTE ACOMPAANTE
Marque con una X sobre el casillero correspondiente. Cada pregunta debe ser contestada con 1 sola respuesta. ASPECTOS GENERALES
excelente
muy buena
buena
regular
mala
2 La presentacin de este Centro de salud es: La organizacin de este Centro de Salud a Usted le parece 3 Recomendara a otras personas que se atiendan en este Centro de salud? La informacin dada por el personal de seguridad (guardia) fue oportuna
excelente
muy buena
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buena
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muy buena
buena
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regulares
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TRATO DEL PERSONAL menos de 30 min. - 1 30 minutos hora menos de 5 min. 10-15 min 1-2 horas 15-20 min
3 horas
ms de 3 horas
Cunto tiempo se demor para tomar turno para laboratorio? Cunto tiempo espero para la toma de la muestra en el laboratorio? El trato que recibio por el personal de estadistica fue El trato que recibi por parte del personal de seguridad (guardia) fue
menos de 30 min. - 1 30 minutos hora menos de 30 min. - 1 30 minutos hora excelente muy bueno
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ms de 3 horas
3 horas
ms de 3 horas
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muy bueno
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# El trato de la enfermera/o o auxiliar le pareci La explicacin que le dio el personal de estadistica fue
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
excelente
muy buena
buena
regular
mala
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
# La explicacin que le dio obstetrz fue La explicacin del procedimiento ha realizarse en el laboratorio fue
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
La explicacin que le dio enfermera/o o auxiliar excelente fue El respeto a su intimidad durante la consulta fue El personal mdico fue discreto con la informacin proporcionada por Usted? excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
muy bueno
bueno
regular
malo
SI
NO
El mdico que le atendi le pregunt si est # tomando algn tratamiento alternativo (medicina ancestral, homeoptica u otros) # Le pregunt el Mdico sobre su estado emocional Que cree usted que debera mejorar en el Centro de Salud (comente)
SI
NO
SI
NO
Institucin:
ENCUESTA DE SATISFACCIN DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD HOSPITAL Buenos das/tardes estamos realizando encuestas a los usuarios de los dispensarios del Ministerio con el fin de conocer lo que usted opina sobre los servicios de salud que recibe. No necesitamos sus datos personales, nicamente queremos pedirle su ayuda contestando algunas preguntas de la forma ms sincera. Gracias por su colaboracin. Nombre de la Unidad Operativa: Edad del encuestado:
aos
Sexo
Madre /hijo
Marque con una X sobre el casillero correspondiente. Cada pregunta debe ser contestada con 1 sola respuesta. ASPECTOS GENERALES
1 2 3 4 5
Para Usted, la atencin que le brinda este Hospital es: La presentacin de este Hospital para Usted es: La organizacin de este Hospital le parece Recomendara a otras personas que se atiendan en este Hospital? Usted volvera a este Hospital?
6 7 8 9 10 11 12 13 14
SERVICIOS Y AMBIENTES Las facilidades para comunicarse telefnicamente con el excelente exterior son: El espacio en la sala de espera es La ventilacin en la sala de espera es La comodidad de los asientos en la sala de espera es La limpieza de la sala de espera es La limpieza en el exterior del Hospital es La limpieza de los baos del Hospital es La identificacin que tiene el personal en el mandil es Los horarios de servicio del Hospital le parecen
excelente excelente excelentes excelente excelente excelente excelente excelentes
muy buena muy buena muy buena muy buenos muy buena muy buena muy buena muy buena muy buenos
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El tiempo que esper para ser atendido fue Cunto tiempo se demor en la consulta? A usted le parece que el trato del mdico es El trato de la enfermera/o le parece a usted
TRATO DEL PERSONAL menos de 30 minutos ms de 30 minutos excelente excelente excelente excelente excelente excelente excelente SI SI SI
Institucin:
30 min. - 1 hora 30-20 min muy bueno muy bueno muy bueno muy bueno muy bueno muy buena muy bueno NO NO NO
1-2 horas 20-10 min bueno bueno bueno bueno bueno buena bueno
ms de 3 horas menos 10-15 min de 5 min. 3 horas regular regular regular regular regular regular regular malo malo malo malo malo mala malo
El trato de los auxiliares administrativos a usted le parece El trato de los guardias a usted le parece El trato del personal de limipeza a usted le parece La explicacin que le dio el mdico fue El respeto a su intimidad durante la consulta fue El personal mdico fue discreto con la informacin proporcionada por Usted? La persona que le atendi, le pregunt si est tomando algn tratamiento alternativo (medicina ancestral, homeoptica u otros) Le pregunt el Mdico sobre su estado emocional
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