COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL La comunicacin es un proceso en el cual dos o ms personas establecen una interaccin, donde se transmiten ideas, pensamientos,

sentimientos, conductas, etc. El lenguaje es el medio de comunicacin principal para el ser humano. Sin embargo, en un proceso comunicativo no slo se usa lo verbal, tambin entran en juego lo no verbal y lo paraverbal. Frecuentemente emitimos y recibimos mensajes que no vienen expresados con palabras. Estamos entonces, ante lo que se conoce como comunicacin no verbal. As como empleamos signos lingsticos, utilizamos tambin una serie de signos no verbales que comunican una considerable e importante informacin. Los signos no verbales (gestos, movimientos, etc.) apoyan a los signos verbales (las palabras) para construir un mensaje que sea ms fcil para la comprensin del receptor. Por ejemplo: cuando al mismo tiempo decimos la palabra no, movemos la cabeza hacia los lados, estamos haciendo que nuestro mensaje verbal sea ms claro y fcil de comprender, pues apoyamos el sonido con nuestro gesto. Asimismo, el lenguaje no verbal puede ser utilizado aisladamente, como por ejemplo cuando detenemos un microbs o un taxi en la calle, no utilizamos las palabras, sino un solo gesto con la mano. Por lo tanto: Comunicacin verbal: Es aquella que utiliza el lenguaje (ya sea oral o escrito). En este proceso encontramos: emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo, contexto, situacin. El cdigo corresponde a la lengua utilizada (comunicacin verbal), la cual debe ser comn para el emisor y el receptor. Comunicacin no verbal: Se refiere a las expresiones faciales, gestos corporales, distancia de los participantes en la comunicacin. Se puede clasificar en: Kinsica: corresponde a los movimientos faciales y corporales. Estos gestos pueden apoyar el mensaje verbal, contradecirlo o constituir un mensaje por s solos. Ejemplos: una sonrisa, gestos con las manos (saludo), movimiento negativo con la cabeza, etc. Proxmica: se relaciona con la concepcin, estructuracin y uso del espacio, relacionndolo con la distancia que se establece entre los participantes del proceso comunicativo. Esta distancia se ve influenciada por ciertos condicionamientos sociales (dependiendo de cada cultura) y la relacin de familiaridad entre los participantes. Ejemplos: una mam con su beb mantiene una distancia mnima, en cambio un empleado mantendr una gran distancia con su jefe. Icnica: incluye imgenes (representacin grfica del objeto, por ej.: un dibujo de los pulmones en un libro de Biologa), seales (representacin de algo, por ej.: seales del trnsito), smbolos (representacin de un referente por un acuerdo social, por ej.: negro / luto), lenguajes grficos (lenguajes escritos que utilizan imgenes para representar la realidad, por ej.: jeroglficos), etc. Otra manera de utilizar el lenguaje no verbal, es a travs de los elementos paraverbales.

 Elementos paraverbales: corresponde a las entonaciones, nfasis o pausas que se utilizan en los discursos y cuya funcin es otorgar un sentido determinado. Bsicamente se produce en el lenguaje oral, si bien la puntuacin puede cumplir la misma funcin en el lenguaje escrito (punto seguido, punto aparte, puntos suspensivos, coma, punto y coma, signos de exclamacin e interrogacin). Estos elementos paraverbales pueden cumplir una serie de funciones, por ejemplo: motivar al receptor, permitir que el otro procese la informacin, sealar un proceso comunicativo defectuoso (un silencio muy prolongado, por ejemplo), indicar el cambio de turno entre los hablantes, manifestar emociones o snetimientos, etc. Ejercicios: 1. Seala el tipo de lenguaje (verbal, no verbal) de cada una de las siguientes situaciones: a) Una amiga te escribe una carta

b) Percibes el olor del perfume de tu amiga d) Tu madre te da un abrazo e) f) Las seales del trnsito Recibes un correo electrnico

g) Bostezas mientras escuchas una conferencia 2. Escribe al lado de cada imagen lo que expresa: