Sunteți pe pagina 1din 36
Care este situa ția? Unde greșești și cum poț i repara? 3 11 motive pentru
Care este situa ția? Unde greșești și cum poț i repara? 3 11 motive pentru

Care este situația? Unde greșești și cum poți repara?

3

11

motive pentru care Facebook e bun pentru business-ul tău!

4

Cele 5 laturi de BAZĂ ale unei prezențe pe Facebook

10

50

de idei concrete ca să îți crești pagina de la zero la 500 de fani

15

prezen ț e pe Facebook 10 50 de idei concrete ca s ă îți cre ș
 De ce toat ă lumea tr â mbi ț eaz ă „Social Media” în
 De ce toat ă lumea tr â mbi ț eaz ă „Social Media” în
 De ce toat ă lumea tr â mbi ț eaz ă „Social Media” în

De ce toată lumea trâmbițează „Social Media” în sus, „Social Media” în jos și de ce sunt toți atât de entuziasmați de chestia asta?

De ce ai vrea tu să investești timp sau bani?

De ce merită să-ți îndrepți atenția către domeniul acesta?

De ce e important să înveți cu ce se mănâncă”?

s ă î nve ț i „ cu ce se m ă n â nc ă”

Pentru că odată cu apariția rețelelor sociale lucrurile s-au schimbat, a devenit mult mai ușor să ai o prezență online, să creezi discuții, să ajungi la anumiți oameni și la prietenii lor și să creezi o politică de advertising bazată pe recomandări prieten către prieten” (lucru care se întâmpla cu greu înainte). Așa că, în ziua de astăzi metodele tradiționale de publicitate nu prea mai funcționează! Reclamele în care cineva țipă „CUMPĂRĂ DE LA MINE” nu prea mai merg!

Nu mai merge nici publicitatea în care tot trâmbițezi chestii despre tine, despre produsul

tău, despre cât de tare ești tu

fără să acorzi atenție și celorlalți!

Al doilea client cu care am lucrat investise 700 euro in reclame pe facebook si nu doar ca era dezamagit dar si absolut nervos ca nu i-a venit trafic pe site si nu a vandut. De ce? Reclamele era catre pagina lui de facebook, posta numai prostii, nu avea linkuri catre site si

indemnuri clare pentru oameni si nu le oferea motive suficient de puternice sa vrea sa cumpere

Intr-un final, dupa ce am discutat si m-

sau sa afle mai multe! Era o vraiste totala si el se vaita

a lasat sa ma ocup, a inteles si cu un nou buget de 250 euro a obtinut rezultate de 10 ori mai bune decat ceea ce facuse el initial!

Un alt business mic cu care am lucrat care vindea clatite crescuse o comunitate faina de

oameni, dupa care a lasat balta treburile si nu stia ce sa faca in continuare ca sa se promoveze

si sa isi castige clientii la loc! N-a fost nevoie decat de doua-trei saptamani ca acei oameni sa

inceapa sa fie din nou interesati de ei si pagina sa creasca la loc!

Asa ca

unde anume gresesti si cum poti indrepta asta?

inceapa sa fie din nou interesati de ei si pagina sa creasca la loc! Asa ca
Oamenii vor atenţ ie! C ă tre ei, c ă tre nevoile lor. Vor s
Oamenii vor atenţ ie! C ă tre ei, c ă tre nevoile lor. Vor s

Oamenii vor atenţie! Către ei, către nevoile lor. Vor să se simtă băgați în seamă, vor să simtă că este cineva acolo căruia îi pasă de ei.

Și ar fi bine să fii tu cel care le da atentie si ii baga in seama!

a că, modelul tradițional de a face publicitate (cel în care TU trâmbițezi chestii despre tine)

s-a schimbat într-un model de publicitate socială

cumpărătorii, clienții) spun și altora (prietenilor) lucruri despre produsul tău, despre firma ta, despre cum i-ai tratat, dacă s-au simţit bine etc.

și anume cel în care Ei (fanii tăi,

Asta înseamnă Social Media!

Acum, că ai aflat baza, hai să îți arătăm în continuare cele mai mari avantaje pe care le vei avea dacă te apuci să faci lucrurile in mod corect și să vezi chiar tu care sunt motivele pentru care social media este benefică pentru o afacere.

Apoi, te vom trece rapid prin laturile de bază, ca să ai o viziune de ansamblu și, în final, îți vom prezenta cele 50 de idei cu ajutorul cărora îți crești rapid pagina de la zero la 5000 de fani!

Dar acum hai să vedem DE CE e bine pentru tine să faci Social Media

ș ti rapid pagina de la zero la 5000 de fani! Dar acum hai s ă
Ai stat p â n ă acum î ntreb â ndu- te „ Ce mai
Ai stat p â n ă acum î ntreb â ndu- te „ Ce mai
Ai stat p â n ă acum î ntreb â ndu- te „ Ce mai

Ai stat până acum întrebându-te „Ce mai e și cu Facebook-ul ăsta?” Sau poate te întrebi de ce auzi în stânga și-n dreapta printre prieteni, atât de des, despre el? Poate ai început chiar tu, patron de business, să îți dai interesul și să pui pe cineva din firma ta să „facă ceva pe Facebook”?

Ei, ghici ce? Deși loculacesta unde stau mulți oameni - pare simplu, și despre care ai aflat de la prieteni sau tv că e rost de un client în plus - pare simplu de utilizat… nu e chiar atât de simplu ca să și faci bani din el! Căci acesta este scopul, nu?

ș i faci bani din el! C ă ci acesta este scopul, nu?  Sigur c

Sigur că poți să pui o poză frumoasă azi, o melodie cool mâine… primești 1-2 Like-uri,

Trezirea! Ce facem? Ne pierdem timpul aiurea? Scopul este să

scoți bani din asta.Dacă la finalul zilei nu faci bani din ce postează secretara ta acolo pe Facebook., …ceva nu merge.

4-5 comment-uri însă

Alo!

Așadar… De ce e bine să fii pe Facebook?

ns ă Alo! A șadar… De ce e bi ne s ă fii pe Facebook? A
ns ă Alo! A șadar… De ce e bi ne s ă fii pe Facebook? A

Așa cum nu ai încerca să ai un butic pe o străduță lăturalnică pe care calcă doar patru picioare de om și alea de sărbători… la fel trebuie să gândești și pentru afacerea ta.Stația de metrou Unirea/Victoriei e full de oameni toată ziua? Mall-ul e plin? Nu te ascunde acolo unde lumea nu poate să dea de tine. Ieși în față și -te cunoscut. Amplasează-ți afacerea acolo unde se află potențialii tăi clienţi! Îi spun adesea maică-mii: „Nu face greșeala să aștepți, poate-poate te caută și pe tine cineva! Ieși cu produsele tale pe piață, cu cât mai multe surle și trâmbițe posibil, atrage atenția asupra ta și… fă-i TU pe clienți să alerge după tine! Nu lăsa asta la voia întâmplării.

Dacă te știu 10 oameni, unul este posibil să aibă nevoie de tine. Dacă te știu 100 de oameni, 10 e posibil să aibă nevoie de tine. Ei, dar dacă te vor ști 5.600.000 de oameni (câte conturi

câți crezi că este posibil să aibă nevoie de tine? Facebook are avantajul

că toată lumea stă acolo!

sunt pe Facebook)

este posibil s ă aib ă nevoie de tine? Facebook are avantajul c ă toat ă
Cea mai eficient ă formă de publicitate este cea f ă cut ă de c
Cea mai eficient ă formă de publicitate este cea f ă cut ă de c

Cea mai eficientă formă de publicitate este cea făcută de către prieteni. Adică, vorba din gură-n-gură. Ți-a zis Gigel că i-a plăcut la nebunie restaurantul X? Că este cel mai bun, mâncarea este excelentă, servirea excepţională, prețurile beton? Ei bine, fii sigur că acolo ai să te duci cu proxima ocazie! De ce? Pentru că în prieteni ai cea mai mare încredere, ei îți spun părerea lor autentică, nu sunt plătiți de nimeni să facă acest lucru și poți fi sigur că nu te mint, așa cum ar putea foarte uşor o reclamă să o facă.Culmea, pe Facebook reacțiile de acest fel de la prieteni sunt foarte ușor de obținut și circulă cu viteza primului claxon de taximetrist când se face verde la semafor!

claxon de taximetrist c â nd se face verde la semafor! C â nd un prieten

Când un prieten de-al tău intră în contact cu un brand, tu vei vedea că lui îi place ceva, că apreciază un lucru, că susține sub o formă sau alta acel brand. Și, fără să îți dai seama, acest lucru te va influența, mai devreme sau mai târziu, și pe tine. Sau măcar te va face curios să vezi despre ce este vorba.

m ă car te va face curios s ă vezi despre ce este vorba. Facebook e
m ă car te va face curios s ă vezi despre ce este vorba. Facebook e

Facebook e simplu! Bine, când s-a lansat era și mai simplu, între timp băieţii s-au făcut mari și au mai adăugat diverse nebunii. Dar tot simplu rămâne.E simplu pentru orice om să-și facă un cont și să înceapă să interacționeze cu prietenii lui, să vorbească, să comenteze la albume de familie, la poze din club sau la postări interesante. Deci, va fi simplu și pentru tine să intri în discuții cu actualii sau potențialii tăi clienți și va fi simplu și pentru ei să se informeze.

Este foarte ușor, atât pentru mine care sunt interesată de cafeaua ta, să vorbesc cu tine, cât și pentru tine, ca patron, să îmi răspunzi, să mă încânți și să mă faci să vreau mai mult. Sau,

dacă nu ai timp, deleagă pe cineva să se ocupe,

însă

ai grijă pe cine desemnezi!

Relația cu clientul este extrem de importantă. Dacă tu nu îți faci timp pentru el, vei vedea că nici el nu își face timp pentru tine, caz în care TU ai mai multe de pierdut decât el.

timp pentru el, vei vedea că nici el nu își face timp pentru tine, caz în
Secretul const ă în a face lumea să vorbeasc ă ! Nu oricum î ns
Secretul const ă în a face lumea să vorbeasc ă ! Nu oricum î ns
Secretul const ă în a face lumea să vorbeasc ă ! Nu oricum î ns

Secretul constă în a face lumea să vorbească!

Nu oricum însă, ci CU TINE și, de preferat, DESPRE TINE.

moară

stricată mereu despre tine, însă cu

Nu

poți

să

vorbești

ca

o

cât

ești

mai

prezent

în

viața

consumatorilor tăi,

cu

sfaturi,

cu

răspunsuri,

cu

recomandări,

cu

momente de relaxare, cu atât devii încet-încet…aproape prietenul lor.

Și asta vor toți clienții să simtă că îți pasă de problemele, nelămuririle și părerile lor.

Pe Facebook este foarte ușor să creezi discuția asta astfel încât să rămâi în mintea consumatorilor brand-ului tău.

r ă m â i î n mintea consumatorilor brand- ului tă u. Te întrebi probabil
r ă m â i î n mintea consumatorilor brand- ului tă u. Te întrebi probabil

Te întrebi probabil “Ei bine, dar de ce nu pot crea o discuție și pe mail sau telefonic? Poți! Am zis eu că nu poți?

Doar că pe Facebook, orice răspuns dat de tine la o problemă a unui client de-al tău este văzut de toți clienții tăi așa îi ajuți pe toți.

De asemenea, aici, orice recomandare de bine sau orice întrebare postată de un client este văzută de toți prietenii lui, nu e anonimă ca pe email așa ei vor descoperi brandul tău fără ca tu să plătești pentru acest lucru.

Orice apreciere frumoasă la adresa ta este văzută de toți cei care îți vizitează pagina asta funcționează ca o carte de recomandări, și oamenii prind încredere că business-ul tău este unul ce merită cunoscut.

ca o carte de recomand ă ri, ș i oamenii prind î ncredere c ă business-ul
Adesea , câ nd construiesc pentru clienţii mei o stra tegie, un plan de acţiune
Adesea , câ nd construiesc pentru clienţii mei o stra tegie, un plan de acţiune
Adesea , câ nd construiesc pentru clienţii mei o stra tegie, un plan de acţiune
Adesea , câ nd construiesc pentru clienţii mei o stra tegie, un plan de acţiune

Adesea, când construiesc pentru clienţii mei o strategie, un plan de acţiune în Social Media, le spun: „Hai să ne imaginăm cum ar arăta brandul tău dacă ar fi o persoană. Cum s-ar îmbrăca? Ce muzică ar asculta? Cum s- ar purta?”

Cu cât personalitatea brandului e mai bine definită, cu atât rămâi mai ușor în mintea lor.

Cu cât tu vei fi mai mult prietenul lor online, cu at ei vor avea mai multă încredere în tine.De ce? Mă repet sau revezi punctul 2 din ghid? Prietenii sunt lângă tine și te ajută cu sfaturi, vorbesc cu tine, îți fac recomandări, îți cer părerea, propun momente de joacă și te bagă în seamă.Toate acestea creează o conexiune și le arată clienților tăi că ție, ca patron de business, îți pasă de nevoile lor.

Pe Facebook e foarte ușor și extrem de puțin costisitor să intri în viața consumatorilor tăi. Cu cat ești „mai prietenul” lor, cu atât poți să te aștepți că și ei vor cumpăra de la tine și nu de la altcineva.

ș i ei vor cump ă ra de la tine ș i nu de la altcineva.
ș i ei vor cump ă ra de la tine ș i nu de la altcineva.

Cum este să dai niște bani pe o reclamă într-o revistă și să nu știi câți oameni au văzut-o? Cum este să nu știi câți clienți ți- au venit pentru că au văzut reclama în revistă sau au aflat de tine de pe net sau de la un prieten? Nașpa, spun eu, că am făcut-o și pe asta.

Ne întreba zilele trecute un client, dacă să dea 200 de euro pe un banner pe o arteră circulată din București sau să-i investească în „ceva” pe net. Nici el nu știa ce, însă i-am spus: „Mihai, uite cum stă treaba! Faci ce vrei cu banii tăi că sunt ai tăi și tu decizi. Dar dacă am fi în locul tău, am gândi așa: Câți oameni îmi văd banner-ul? Pot să văd câți clienți îmi vin de pe urma folosirii banner-ului? Ce vreau acum? Clienți, sau să mă știe lumea așa… în general? În concluzie, nu-ți spunem să nu dai banii pe ziare, reviste, bannere și alte medii de promovare, însă față de 1.000 de euro într-o revistă sau mai mult pentru o reclamă la tv, pe Facebook știi exact ce primești de banii dați – cu tot cu statistici.

mult pentru o reclam ă la tv, pe Facebook ș tii exact ce prime ș ti
Este ieftin.O d ă m î nv â rtit ă dar î ntr-un final, dac
Este ieftin.O d ă m î nv â rtit ă dar î ntr-un final, dac
Este ieftin.O d ă m î nv â rtit ă dar î ntr-un final, dac

Este ieftin.O dăm învârtită dar într-un final, dacă masori ROI-ul (*Return of Investment, mai exact eficiența investiției), vei vedea că ieși ieftin. Cu câteva sute de euro pe lună, poți face chestii foarte frumoase… și care să îți crească vânzările, nu doar să fie frumoase. Trebuie doar gândite lucrurile! Mai exact, făcută o strategie.

Având în vedere că lumea vorbește și este o agitație continuă (ca într-o piață publică), dacă te folosești cu cap de avantajele platformei, costul de achiziție al unui client nou este foarte mic. Același lucru este valabil și pentru costul de menținere a unui client existent.

ș i pentru costul de men ț inere a unui client existent. Ia… ghici ce? Unul
ș i pentru costul de men ț inere a unui client existent. Ia… ghici ce? Unul

Ia… ghici ce? Unul dintre cele mai mari avantaje ale Facebook este că poți să mergi „punct ochit, punct lovit”.Te interesează puștii ăia cool până în 19 ani care-s mereu cu muzica după ei și se îmbracă ‘șto? Super, targetează-i direct pe ei și asigură-te că nu arunci bani degeaba pe femei cu bani peste 35 când produsul tău este pentru ăștia mici.

peste 35 c â nd produsul t ă u este pentru ăș tia mici. Este ca
peste 35 c â nd produsul t ă u este pentru ăș tia mici. Este ca

Este ca la un party dacă stai departe și izolat, nu prea poți să ai mulți prieteni, să te bagi cu lumea în seamă și să… devii ăla care îi influențează! Căci asta vrei, nu?

Să influențezi deciziile de cumpărare ale actualilor și posibililor tăi consumatori, corect?

Ei bine, ține cont că terasa aia tip club de lângă lounge-ul tău tip restaurant… vorbește cu clienții online, îi bagă în seamă, le răspunde, îi ține la curent. Îi face să fie interesați de business-ul său, în timp ce tu… stai și te uiți. Sau postezi o melodie la care primești 10 like-

uri. Câte dintre like-urile alea se transformă în bani? Ahh… nu știi? Păi

de ce?

la care prime ș ti 10 like- uri. C â te dintre like-urile alea se transform
Ș i unde crezi c ă se va duce consumatorul t ă u pentru o

Și unde

crezi că se va duce consumatorul tău pentru o ieșire în oraș? La oamenii cu care a creat o conexiune și care s-au arătat interesați de el, sau… la cineva care a arătat că nu-i pasă? Dacă nu faci nimic în privinţa asta, zic că îți cam place situația, nu?

Așa că,ține minte! Competiția ta o face! Bine, prost, dar o face! Și tu pierzi clienți

o face! Bine, prost, dar o face! Ș i tu pierzi clien ți iese din discuție.
o face! Bine, prost, dar o face! Ș i tu pierzi clien ți iese din discuție.

iese

din discuție.

Gândește-te cât te costă un studiu de piață. Pe Facebook ai atât un număr imens de oameni, cât și posibilitățile de targetare necesare ca să afli lucruri ce ar putea să-ți îmbunătățească business-ul.

Cel mai bun feedback pleacă chiar de la clienții existenți. Dacă tu nu ții cont de ei și de propunerile lor, cum vrei să te îmbunătățești? Căci, dacă nu te îmbunătățești și nu evoluezi,

vei rămâne pe loc! Iar într-o lume în continuă mișcare, a rămâne pe loc tot un regres

înseamnă

Apoi, ai deja la dispoziție o întreagă bază de date cu care te-ai împrietenit - acum deja îți va fi foarte ușor să testezi un produs nou, sau să vezi dacă ideea de a crea în barul tău, să zicem, o zonă cu peștișori verzi care clipocesc odată la două secunde… ai ocazia să vezi dacă e realmente ceva pe care lumea ar da banii. Da, o să ajungi în punctul în care deja îți va fi foarte simplu să afli părerea clienților tăi. Îți va fi simplu să testezi un serviciu introdus tocmai azi și să promovezi noul produs lansat ieri, beneficiind de un număr important de clienți deja existenți și având astfel șanse mai mari de cumpărare.

În final, nu uita… Arată-mi respect! Mie, clientului!

N-am timp să vin până la tine să văd dacă ai ce-mi trebuie. Așa că voi cauta pe net.

Dacă nu ești pe net, nu meriți atenția mea! Dacă ești pe net și prezența ta e ca naiba, din nou nu meriți atenția mea!

Dacă ești pe net și ai un site curat, frumos, cu informațiile care îmi trebuie… vreau să văd

dacă ești dispus să îți „pierzi timpul” și să creezi o

conversație cu clienții tăi, să îi bagi în seamă. Vreau să văd dacă îi respecți. Dacă nu… atunci nu meriți nici atenția mea!

dacă te interesează mai mult

Cu cât te văd mai interesat de mine, de o conversație cu mine și că îți pasă și vrei să fii

alături de mine, cu atât voi înţelege mai tare că mă respecți ca și client meriți atenția mea!

atunci poate că

și

at â t voi înţ elege mai tare c ă m ă respec ț i ca
Bun, p â n ă acum te-ai l ă murit DE CE este bine s
Bun, p â n ă acum te-ai l ă murit DE CE este bine s
Bun, p â n ă acum te-ai l ă murit DE CE este bine s
Bun, p â n ă acum te-ai l ă murit DE CE este bine s

Bun, până acum te-ai lămurit DE CE este bine să vrei să faci lucruri pe Facebook! Acum, hai să vedem CE anume ar trebui să vrei să faci și de unde începi.

Știi că este bine, știi că este frumos, sunt atâtea lucruri cărora trebuie să le oferi atenție încât, dacă nu le punem cap la cap,… s-ar putea să le scapi din vedere. Sau… s-ar putea să faci un lucru bine, iar de celelalte să nu ai habar. Și în final ai făcut degeaba.

Deci, CE ar trebui să îți dorești de la prezența ta pe Facebook? Care sunt cele 5 laturi pe care trebuie să le îmbini când pornești o pagină de brand?

Citește în continuare ca să afli pe ce domenii să te axezi și cum să le îmbini.

pe ce domenii s ă te axezi ș i cum s ă le îmbini. Ce î
pe ce domenii s ă te axezi ș i cum s ă le îmbini. Ce î

Ce înseamnă conținut și de ce avem nevoie de el?

Conținutul se referă la orice lucru pe care îl postezi zilnic fie un text, o poză sau un clip.

Dacă nu ai o strategie de conținut, o ordine în care să faci lucrurile, atunci postezi aiurea! Și de ce să postezi aiurea, când poți scrie lucruri de valoare pentru toți cei care ți-au dat like?

Adesea, lumea se lasă dusă de val, din lipsă de timp. Ne place să credem că e floare la ureche și începem punem poze cu marea și din vacanțe, cu tipe la plajă sau cu pisici. Ei bine, tot ce vom obţine o să fie tot… pisici! Și nu clienți, nu bani în casă și nu conversii.

PS: Remarca poze vacanțe/destinaţii nu se aplică dacă ești în domeniul turistic.

ă ș i nu conversii. PS: Remarca poze vacan ț e/des tinaţ ii nu se aplic
 În cepe cu un plan . Mereu am spus c ă lucrurile bune se

Începe cu un plan. Mereu am spus că lucrurile bune se fac cu cap. Pune cap la cap un plan de lucruri pe care le poți posta zilnic. Dacă lași lucrurile la voia întâmplării, așa va fi și afacerea ta.

Creează conținut de impact, care să miște oamenii în direcția în care ți-o dorești. Sunt câteva trăsături esențiale ale unui conținut de impact, pe care le voi enumera mai pe larg în următorul articol în care detaliem partea de conținut. Printre ele se numără faptul că poți provoca oamenii să gândească altfel prin ceea ce postezi, că le oferi o nouă viziune, că postezi relevant pe un anumit subiect sau că ceea ce spui oferă soluții la problemele altora.

Fă-i pe consumatorii tăi să creeze conținut și obţine astfel postări de calitate pentru alți consumatori fie că sunt poze cu produsele tale, păreri despre ele, comentarii care ajută alți posibili cumpărători, tot conținut se numește și partea cea mai mișto e că NU vine din partea ta, ci din partea celor care ți-au folosit produsele/serviciile și acum te recomandă.

Util vs self-promo. Nimeni nu vrea să audă pe cineva vorbind doar despre el, devine plictisitor. Însă, întotdeauna când ai un prieten, vrei ca acesta să îți ofere sfaturi când ai o problemă, să îți recomande lucruri/locuri interesante însă, încet-încet, legătura se creează când și el îți împărtășește „de-ale lui”. Așa că, încearcă să oferi conținut util targetului tău nevorbind numai despre propriile produse și menținând un procentaj de 20-30% self-promo.

Reține! Conținutul te ajută,acesta fiind motivul pentru care oamenii intră în relație cu tine. De ce nu o simplă reclamă? Pentru că prin conținut vei dori să ți-i apropii ca și consumatori și creezi cu ei o relație.

ca ș i consumatori ș i să creezi cu ei o relație. Ce sunt Aplicațiile de
ca ș i consumatori ș i să creezi cu ei o relație. Ce sunt Aplicațiile de

Ce sunt Aplicațiile de Facebook? Cuvintele astea „magice” stau pe buzele mai tuturor celor cu care lucrez în ultimul timp și vor să știe „Cu ce mă ajută pe mine

o

aplicație de-asta?”

 

În

primul

rând,

Aplicațiile

sunt

anumite

“bonusuri”

pe

care

le

poți

crea

pentru

clienții tăi, chiar ÎNĂUNTRUL Facebook-

ului.

“bonusuri” pe care le poț i crea pentru clien ț ii t ă i, chiar Î
Aplicațiile pot fi jocuri, pot fi mini-site-uri, pot integra func ț ii de a face

Aplicațiile pot fi jocuri, pot fi mini-site-uri, pot integra funcții de a face o donație, chiar din Facebook spre exemplu, pot fi chestionare, pot fi de tip concurs cu premii sau pot fi aplicații de muzică, pentru job, de dating sau tip news. În următoarele articole pe site o să îți detaliem mai mult despre CE ESTE o Aplicație și DE CE e bine să investești în astfel de “mini-site-uri” pentru business-ul tău, însă acum uite în continuare o listă de beneficii și motive pentru care Aplicațiile sunt o parte esențială a unei strategii de Facebook:

Aplicațiile sunt ca o campanie de publicitate – reprezintă ceva nou pe care afacerea ta îl prezintă clienţilor şi îndreaptă atenţia lor către această nouă “jucărie” cu care ei pot interacţiona.

Aplicațiile de Facebook permit un design complet personalizat cu interactivitate maximă practic, sunt niște mini site-uri în care poți invita userul să facă EXACT ce vrei tu, în timp ce el este supus mesajului tău vizual (asta înseamnă grafica ta, brandul tău, culorile tale, față de modul simplist și deloc interactiv oferit de Facebook pe wall). Tocmai datorită unei aplicații, un viitor client va rămâne în minte cu imaginile pe care tu le-ai ales pentru a promova un anumit produs.

Aplicațiile de Facebook servesc o largă paletă de obiective de marketing: de la crearea unei baze de date cu emailurile/datele utilizatorilor, până la chestionare în care brandul află părerea lor și până la supunerea acestora la un mesaj de marketing personalizat (așa cum exemplificam mai sus, grafica).

Ai o pagina dedicata perfecta către care poţi să îţi îndrepţi fanii la un moment dat. Ai o promoție? O aplicație simplă și rapidă îți scoate în evidență produsul. Realizezi un concurs? În cadrul unei aplicații lași fanii să se înscrie, să voteze în galeriile de poze și să afle când/cum s-au publicat câștigătorii.

Oferă engagement fanii paginii tale se pot juca în diverse moduri cu produsele, pot primi rezultate personalizate la un quiz sau pot chiar să-ți cumpere produsele… de pe Facebook.

Recomandări și creșterea comunității dacă oferi o motivație destul de puternică celor ce folosesc aplicația (primesc un pdf la download, câștigă un concurs etc.) îi poți face cu ușurință să invite și alți prieteni care să o folosească, astfel crescându-ți baza de date și folosindu-te de puterea conexiunilor și prietenilor prietenilor tăi de pe Facebook, „împrăștiind” mesajul tău cât mai departe.

Aplicațiile ar trebui să fie o parte integrantă puternică a strategiei tale pe Facebook fie că îndemni fanii să te cunoască, să se informeze asupra produselor tale, să câștige ceva în tot acest proces, fie că urmărești să lansezi o promoție. Înainte să concepi o aplicație este bine să știi ce scop ai.

Maximul de impact se obține când toate cele 5 laturi se îmbină, dar vom reveni în următorul articol de pe site cu informații mai detaliate despre toate beneficiile aplicațiilor, despre tipuri de aplicații de Facebook și sugestii referitoare la ce se poate face în mod concret.

ț iilor, despre tipuri de aplica ț ii de Facebook ș i sugestii referitoare la ce
dospeș te t ă u, cum î mi spunea deună zi un client. S ă
dospeș te t ă u, cum î mi spunea deună zi un client. S ă

dospește

dospeș te t ă u, cum î mi spunea deună zi un client. S ă î
dospeș te t ă u, cum î mi spunea deună zi un client. S ă î

tău, cum îmi spunea deunăzi un client.

Să începem cu inceputul Ce înseamna reclame pe Facebook? Înseamnă spații publicitare plătite de alții pe care utilizatorii le văd și pe care, dacă dau click, pot fi duși către un site extern sau către o paginădin interiorul Facebook.

Ce NU înseamnă reclame pe Facebook? Nu înseamnă că tu poți să pui acolo ce vrei tu și să… încasezi bani, sau să le dai la schimb pentru că apar când ești pe profilul

CE FAC reclamele pe Facebook și de ce îți trebuie și de-astea? în cazul în care încă nu știai, cineva care dă like la pagina ta NU va vedea toate postările tale! Ba chiar va vedea cam 16% dintre ele, în mare. Trist, nu? Știu! Tocmai de aceea, reclamele te pot ajuta să ajungi la acei oameni care nu văd postarile tale (fie că sunt la serviciu, fie că ratează postarea), reclamele te ajută să ajungi la prietenii fanilor tăi și te ajută să te promovezi unei audiențe cu totul nouă, afișând un mic anunț cu poză și text.

Cam cât costă? Concret de tot, undeva între 5 și 10 cenți per click, depinzând de multe variabile pe care o să ți le detaliez frumos în articolul de pe site despre reclame pe Facebook. Se poate și mai puțin, se poate și mai mult, depinde ce și cum vrei să promovezi, însă în general, ca idee, aceasta e marja în care ne încadrăm.

Ai nevoie de reclame ca să pornesti rapid o campanie și să dai un zvâc unei promoții. Se pot folosi și când vrei să promovezi un conținut de care ești mândru, iar ele îți ajută audiența să observe eforturile tale online, ajută la creșterea statisticilor paginii și astfel Facebook, prin algoritmul său, înțelege că pagina ta este de interes pentru cei ce ți-au devenit fani.

ta este de interes pentru cei ce ț i-au devenit fani. Ce- i asta mai exact?
ta este de interes pentru cei ce ț i-au devenit fani. Ce- i asta mai exact?

Ce-i asta mai exact? CRM = cum reţii clienţii. Cum și cât de repede le răspunzi, cât de sociabil și politicos ești, cât de folositor este răspunsul tău pentru problema lor și cum le iei contactul urmând ca pe viitor să dezvolți o relație cu ei. Pe scurt relație cu clienții. Astăzi oamenii au pretenția să li se răspundă rapid, frumos, ușor, concis și, pe lângă soluție, doresc să mai și primească un cadou.

ăspundă rapid, frumos, u ș or, concis ș i, pe l â ng ă solu ț
Adu- ț i aminte ce spuneam mai devreme despre cum ș i de ce s

Adu-ți aminte ce spuneam mai devreme despre cum și de ce să fii prietenul clienților tăi așa cum un prieten le dedică timp, le vorbește frumos și îi ajută, așa ar fi indicat să faci și tu că doar… ești prietenul lor, nu?

Despre Managementul Relațiilor cu Clienții se poate vorbi ore în șir

urmărește-ne pe blog pentru că acolo vom aborda pe larg în perioada imediat următoare acest subiect și îți vom spune de ce este extrem de important ca, pe lângă ceea ce le „servești” zilnic fanilor paginii tale, pe lângă campaniile de tip aplicație pe care le faci din când în când și pe lângă reclame, să reuşeşti să întreții o relație cu ei. Dacă ești interesat și îți manifești concret acest interes, poate vom vorbi și despre

câteva instrumente care te pot ajuta să faci asta mai ușor.

așadar,

care te pot ajuta s ă faci asta mai u ș or. așadar, Cea de-a cincea
care te pot ajuta s ă faci asta mai u ș or. așadar, Cea de-a cincea

Cea de-a cincea și una dintre cele mai importante laturi este măsurarea rezultatelor.

E important să înveți din ceea ce faci, să creezi niște rapoarte și să tragi niște concluzii. Nimeni nu e perfect tocmai de aceea, cu toții ne putem îmbunătăți.

Cum e cel mai ușor să faci lucrurile mai bine?

Să studiezi ce faci, să înţelegi și apoi să gândești ce se poate îmbunătăți. Asta necesită un spirit analitic, necesită înțelegerea tiparelor comportamentale și online și cunoașterea algoritmilor de lucru Facebook.

Pare greu? Poate pentru un începător este, însă tocmai de aceea suntem noi aici să te ajutăm să înțelegi și să te sfătuim cum să faci mai bine. Dacă îți doreşti în schimb o analiză mai detaliată, dacă nu ai timp să faci tu asta și vrei să ne lași pe noi să ne ocupăm, intră în secțiunea Servicii de pe site (http://www.socialmediacoach.ro/afla-cum- te-putem-ajuta-servicii-produse/ ) și găsești acolo câteva pachete de servicii prin care te putem ajuta, începând de la o simplă consultanță până la un pachet întreg de coaching pe mai multe luni în care înglobăm și implementarea sfaturilor pe care ți le oferim (aplicații, reclame, conținut etc.).

î n care î nglob ăm ș i implementarea sfaturilor pe care ț i le oferim
1. Trece în cover photo un î ndemn c ă tre oameni s ă apese
1. Trece în cover photo un î ndemn c ă tre oameni s ă apese
1. Trece în cover photo un î ndemn c ă tre oameni s ă apese
1. Trece în cover photo un î ndemn c ă tre oameni s ă apese

1. Trece în cover photo un îndemn către oameni să apese butonul de like al paginii și adaugă o săgeată către el. Poți oferi și câteva motive (cu condiția ca textul acesta să nu depășească 20% din aria cover photo-ului). Adaugă poze cu produsul tău în cover photo ca lumea să „se prindă” din prima despre ce este vorba.

lumea s ă „se prindă” din prima despre ce este vorba. 2. Arat ă - ț

2. Arată-ți produsele sau locația! Pune poze sau postează albume

prindă” din prima despre ce este vorba. 2. Arat ă - ț i produsele sau loca
3. Postează poze care s ă aib ă legă tur ă cu produsul t ă

3. Postează poze care să aibă legătură cu produsul tău fă-le poftă oamenilor și dă- le idei despre cum pot folosi produsul tău sau dă-le idei de produse asociate cu brandul tău. Încearcă să postezi fotografii cât mai mari și mai frumoase (iar dacă nu știi de unde să le iei intră pe email și întreabă-ne, și îți vom trimite 3 site-uri cu poze frumoase și mari!

unde s ă le iei intră pe email și î ntreab ă -ne, ș i îți
unde s ă le iei intră pe email și î ntreab ă -ne, ș i îți

4.

Realizează colajespre exemplu, dacă lucrezi în industria modei poți plasa bluza ta alături de alte obiecte vestimentare care se potrivesc.

al ă turi de alte obiecte vestimentare care se potrivesc. PONT: Colajul de poze î l
al ă turi de alte obiecte vestimentare care se potrivesc. PONT: Colajul de poze î l
al ă turi de alte obiecte vestimentare care se potrivesc. PONT: Colajul de poze î l
al ă turi de alte obiecte vestimentare care se potrivesc. PONT: Colajul de poze î l

PONT: Colajul de poze îl poți realiza chiar în interiorul cover photo-ului, ca în exemplul de mai jos. De impact, nu?

de poze î l po ț i realiza chiar î n interiorul cover photo- ului, ca
5. Reali zează foto sondaje – pune mai multe poze al ă turate, numeroteaz ă

5. Realizează foto sondaje pune mai multe poze alăturate, numerotează-le și întreabă-ți fanii pe care ar alege-o și de ce (spre exemplu, dacă lucrezi în fitness/nutriţie îți poți întreba fanii care tipă cred ei că are cel mai frumos abdomen).

ă lucrezi î n fitness/nutriţ ie îț i po ți întreba fanii care t ip ă
ă lucrezi î n fitness/nutriţ ie îț i po ți întreba fanii care t ip ă

6.

Postează poze cu un citat potrivit pe ele fotografiile ocupă un spațiu mai mare, iar cuvintele sunt astfel mai ușor de citit.

iu mai mare, iar cuvintele sunt astfel mai u ș or de citit. 7. Posteaz ă
iu mai mare, iar cuvintele sunt astfel mai u ș or de citit. 7. Posteaz ă

7. Postează poze tip „din spatele cortinei” în care arăți cum se lucrează la un anumit produs, ce fac angajații tăi sau cum ai realizat un anumit aranjament în locația ta. Oamenilor le place să vadă povestea din spatele unui business și poți folosi cu succes Instagram pentru asta.

ș i po ț i folosi cu succes Instagram pentru asta. 8. Posteaz ă poze mai
ș i po ț i folosi cu succes Instagram pentru asta. 8. Posteaz ă poze mai

8. Postează poze mai vechi cu produsele tale, cu locația business-ului tău sau angajații tăi în anii ’90 oferă un istoric oamenilor.

tale, cu loca ț ia business-ului t ău sau angajați i t ă i î n

9.

Postează poze cu clienții tăi oamenii vor să vadă că ești căutat și prind încredere văzându-i pe alții cumpărând.

î ncredere v ă z ându - i pe alț ii cump ă r â nd.
î ncredere v ă z ându - i pe alț ii cump ă r â nd.
î ncredere v ă z ându - i pe alț ii cump ă r â nd.

10. Vezi dacă ai fani foarte activi în comunitate și postează-le poza ca fiind fanul săptămânii poți astfel să le trimiți și o mică recompensă – oamenii se vor simți apreciați sau premiază-i când ajungi la o cifră „rotundă” a comunității

oamenii se vor sim ț i aprecia ț i – sau premiaz ă -i c ând
11. Realizeaz ă albume cu clien ți fericiţ i . Cu oameni care folosesc produsul

11. Realizează albume cu clienți fericiţi. Cu oameni care folosesc produsul tău sau au fost la tine în locație. Dă-le tag persoanelor așa te promovezi și către prietenii lor care văd asta.

tine î n loca ț ie . D ă -le tag persoanelor – a ș a
tine î n loca ț ie . D ă -le tag persoanelor – a ș a
tine î n loca ț ie . D ă -le tag persoanelor – a ș a
tine î n loca ț ie . D ă -le tag persoanelor – a ș a
tine î n loca ț ie . D ă -le tag persoanelor – a ș a
12. Posteaz ă poze tip infografic – dac ă sunt prea lungi, taie-le ș i

12. Postează poze tip infografic dacă sunt prea lungi, taie-le și postează-le ca albume de poze.

prea lungi, taie-le ș i posteaz ă -le ca albume de poze. 13. Realizeaz ă ghicitori

13. Realizează ghicitori fotopostează poze și întreabă-ți fanii dacă ghicesc ce marcă de produs este, sau ce produs, sau ce locație. Găsește poze relevante domeniului tău de activitate și joacă-te cu ei făcându-i să ghicească.

ie. G ă se ș te poze relevante domeniului t ău de activitate ș i joac
14. Posteaz ă poze realizate de tine î n grupuri pe facebook ș i d

14. Postează poze realizate de tine în grupuri pe facebook și dă link înapoi către pagina ta.

15. Creează o poză de concurs și oferă premiul prin tragere la sorți celor care dau like la pagină și share la poză.

poz ă de concurs ș i ofer ă premiul prin tragere la sor ț i celor
poz ă de concurs ș i ofer ă premiul prin tragere la sor ț i celor
poz ă de concurs ș i ofer ă premiul prin tragere la sor ț i celor
16. Po ț i posta linkuri c ăt re articole online utile (de tipul cum
16. Po ț i posta linkuri c ăt re articole online utile (de tipul cum

16. Poți posta linkuri către articole online utile (de tipul cum să produse de genul celor pe care le comercializezi tu.

)

care vorbesc despre

celor pe care le comercializezi tu. ) care vorbesc despre 17. Este de asemenea indicat s

17. Este de asemenea indicat să pui linkuri către articole din presă sau video-uri în care se prezintă produse/servicii similare cu ale tale – astfel oamenii prind încredere.

ă sau video-uri î n care se prezint ă produse/servicii similare cu ale tale – astfel
ă sau video-uri î n care se prezint ă produse/servicii similare cu ale tale – astfel
ă sau video-uri î n care se prezint ă produse/servicii similare cu ale tale – astfel
18. Po ț i posta filmule ț e cu persoane din Rom â nia sau

18. Poți posta filmulețe cu persoane din România sau din străinătate care au încercat produse similare, care prezintă reacțiile lor și ce experiență au avut cu produsele respective oamenii vor să vadă alți oameni că folosesc lucrurile pe care ei au intenția să le cumpere.

lucrurile pe care ei au inten ț ia s ă le cumpere. 19. Po ț i

19. Poți face video-uri tip testimoniale în care clienți de-ai tăi povestesc cât de ok este produsul tău, sau cum se simt când îl folosesc.

î n care clien ț i de-ai t ă i povestesc c â t de ok
20. Po ț i face un video de prezentare a produsului/serviciului t ă u .

20. Poți face un video de prezentare a produsului/serviciului tău.

un video de prezentare a produsului/serviciului t ă u . sau a companiei tale 22. Posteaz

sau a companiei tale

a produsului/serviciului t ă u . sau a companiei tale 22. Posteaz ă video-uri de tip

22. Postează video-uri de tip „Cum să produsul sau serviciul tău sau similar.

în

care arăți oamenilor cum ar putea folosi

de tip „Cum să produsul sau serviciul t ă u sau similar. ” î n care
23. Posteaz ă ş tiri de pe site-urile ziarelor – oamenii vor s ă ș

23. Postează ştiri de pe site-urile ziarelor oamenii vor să știe ce se întâmplă și, cu siguranță, poți găsi câteva știri care au legătură cu domeniul tău de activitate asta arată că îți pasă ca ei să fie informați, și eşti și tu la zi!

24. Postează linkuri către studii de caz – acest tip de articole oferă comunității tale exemplul că produse similare cu ale tale funcționează și generează sentimentul de încredere.

ț ioneaz ă ș i genereaz ă sentimentul de î ncredere. 25. Spune o scurt ă

25. Spune o scurtă poveste despre firma ta ce s-a întamplat odată când

26. Sau postează ceea ce a spus un client mulțumit despre tine, sau adresează mulțumiri.

mul ț umit despre tine, sau adreseaz ă mul ț umiri. 27. Fii curios Adreseaz ă

27. Fii curios

Adresează întrebări despre ce fac fanii tăi într-un anumit moment,

întrebări care să aibă legătură cu ceea ce oferi și ceea ce reprezinți.

leg ă tur ă cu ceea ce oferi ș i ceea ce reprezin ț i. 28.

28. Postează un scurt text motivațional fie că este citat, fie că e scris de tine uneori oamenii au nevoie de asta.

29. Postează statusuri de tipul „Știați că legătură cu firma sau produsele tale.

unde oferi statistici sau curiozități care au

tale. ” unde oferi statistici sau curiozit ăț i care au 30. Roag ă fanii s

30. Roagă

fanii

să

posteze

poze

la

tine

pe

timeline

cu

lucruri

legate

de

produsul/serviciul tău și premiază-i pentru creativitate anunță că este un concurs.

legate de produsul/serviciul t ă u ș i premiaz ă -i pentru creativitate – anun ță
31. Roag ă - ț i fanii s ă aleag ă preferatul lor dintre mai
31. Roag ă - ț i fanii s ă aleag ă preferatul lor dintre mai

31. Roagă-ți fanii să aleagă preferatul lor dintre mai multe produse ale tale.

aleag ă preferatul lor dintre mai multe produse ale tale. 32. Pune-i s ă aleag ă

32. Pune-i să aleagă ce/unde/cum ar face cu produsul tău.

33. Întreabă-i în care dintre locațiile tale preferă să meargă.

34. Întreabă-i ce activitate ar alege pentru azi/sau sezonul acesta și dă-le o listă de activități care au legătură cu produsul tău

de activit ăț i care au leg ătură cu produsul t ă u 35. Creeaz ă

35. Creează liste de tipul „Top

10

lucruri care au legătură cu produsul tău.

cu produsul t ă u 35. Creeaz ă liste de tipul „Top 10 ” lucruri care
36. Creeaz ă o aplica ț ie tip abonare la newsletter care, î n schimbul
36. Creeaz ă o aplica ț ie tip abonare la newsletter care, î n schimbul

36. Creează o aplicație tip abonare la newsletter care, în schimbul apăsării butonului de Like și a oferirii unui ghid gratuit, cere oamenilor emailul pentru crearea unei baze de date.

cere oamenilor emailul pentru crearea unei baze de date. 37. Po ț i g â ndi

37. Poți gândi o aplicație tip concurs loterie care condiționează fanii să dea like la pagină pentru a participa, și care le oferă mai multe șanse la loterie cu cât își invită mai mulți prieteni.

38. Creează o aplicațe în care oferi un video pe care doar cei care dau like îl pot vedea.

39. Oferă câte o mostră din produsul tău sau un cupon de reducere doar celor care dau like în cadrul unei aplicații.

c â te o mostr ă din produsul t ă u sau un cupon de reducere
c â te o mostr ă din produsul t ă u sau un cupon de reducere
c â te o mostr ă din produsul t ă u sau un cupon de reducere
40. Creeaz ă reclam e de tipul „Like this page” și obţine mai multe like
40. Creeaz ă reclam e de tipul „Like this page” și obţine mai multe like

40. Creează reclame de tipul „Like this page”și obţine mai multe like-uri apărând cu pagina ta direct în newsfeed-ul utilizatorilor.

cu pagina ta direct î n newsfeed-ul utilizatorilor. 41. Creeaz ă reclame de tipul sponsored story

41. Creează reclame de tipul sponsored story și promovează o fotografie postată de tine.

utilizatorilor. 41. Creeaz ă reclame de tipul sponsored story ș i promoveaz ă o fotografie postat
42. Creeaz ă mereu ad-uri noi ș i rote ș te-le î ntre ele frecvent

42. Creează mereu ad-uri noi și rotește-le între ele frecvent deoarece rata de conversie poate scădea chiar și cu 50% în primele 24 de ore. Testează mai multe tipuri de reclame cu conținut diferit.

ă mai multe tipuri de reclame cu con ț inut diferit. 43. Creeaz ă reclame care
ă mai multe tipuri de reclame cu con ț inut diferit. 43. Creeaz ă reclame care

43. Creează reclame care duc către o aplicație tip concurs.

ă reclame care duc c ă tre o aplica ț ie tip concurs. 44. R ăspunde
ă reclame care duc c ă tre o aplica ț ie tip concurs. 44. R ăspunde

44. Răspunde întrebărilor oamenilor și fii util.

ă reclame care duc c ă tre o aplica ț ie tip concurs. 44. R ăspunde
45. Comentează cu pagina ta pe alte pagini asem ă n ă toare, pagini ale

45. Comentează cu pagina ta pe alte pagini asemănătoare, pagini ale ziarelor sau ale vedetelor.

46. Creează evenimente și dă invite, apoi postează pozele și dă tag.

ș i d ă invite, apoi posteaz ă pozele ș i d ă tag. 47. Realizeaz
ș i d ă invite, apoi posteaz ă pozele ș i d ă tag. 47. Realizeaz

47. Realizează o colaborare cu alte pagini mari, să posteze despre tine și dă „sponsored” la acel post.

47. Realizeaz ă o colaborare cu alte pagini mari, s ă posteze despre tine ș i
48. Adaug ă un „Like Box” ș i butoane de Like la produsele sau articolele
48. Adaug ă un „Like Box” ș i butoane de Like la produsele sau articolele
48. Adaug ă un „Like Box” ș i butoane de Like la produsele sau articolele

48. Adaugă un „Like Box”și butoane de Like la produsele sau articolele de pe site-ul tău

de Like la produsele sau articolele de pe site-ul t ă u 49. Promoveaz ă pagina

49. Promovează pagina de facebook în semnătura de la e-mail (personală sau a afacerii)

n semn ă tura de la e-mail (personală sau a afacerii) 50. La finalul fiec ă

50. La finalul fiecărei pagini de articol sau produs, poți posta un banner care îndeamnă oamenii să îți dea like pe Facebook.

51. Creează guest-posturi și dă link către pagina ta de Facebook. Mai multe despre guest-post-uri poți citi în următoarele articole.

despre guest-post- uri poți citi în următoarele articole. O „șmecherie” nouă introdus ă de Facebook acum,

O „șmecherie” nouă introdusă de Facebook acum, dacă postezi despre o pagină și îi dai tag, fanii acesteia (care nu sunt fanii paginii tale) vor vedea postarea.

postezi despre o pagin ă ș i î i dai tag, fanii acesteia (care nu sunt
Îți ascult ă m povestea ș i te sf ătuim, apoi creă m pove ș
Îți ascult ă m povestea ș i te sf ătuim, apoi creă m pove ș
Îți ascult ă m povestea ș i te sf ătuim, apoi creă m pove ș

Îți ascultăm povestea și te sfătuim, apoi creăm povești care vând căci despre asta este Social Media.

Mai exact:

Strategii(ce, cum, în ce fel trebuie postat și campanii de reclame) ca să îți meargă ok pagina de Facebook și să câștigi clienți.

Creăm pentru tine (poze, materiale, concursuri, căutăm tot ce am zis mai sus în strategie) și posm (la ora și în felul corect).

Răspundem oamenilor exact cum este bine .

Gândim aplicații și îți oferim idei și soluții.

Iar dacă vrei să lucrezi cu noi, îți facem designul și partea de programare și apoi îți oferim baza de date cu clienți dezvoltăm Aplicațiile.

Design la pagina ta de Facebook (și nu numai) să arate „bini di tat!”.

Și design pentru site-ul/blogul tău, dacă vrei și crezi că e nevoie.

Training-uri și workshop-uri

Speakeri la conferințe

ș i workshop-uri  Speakeri la conferin ț e Ca s ă te convingi cum anume

Ca să te convingi cum anume lucrăm și ce încântați au fost oamenii și mai ales ca să vezi portofoliul nostru, intră aici:

Chiar ne-ar plăcea să ținem legătura – așa că te așteptăm cu o întrebare în urma citirii acestui luung ghid cu idei.

Scrie-ne pe adresele de mai jos ca să ne cunoaștem și să dăm un „Bună ziua” călduros!

ghid cu idei. Scrie-ne pe adresele de mai jos ca s ă ne cunoa ș tem