Sunteți pe pagina 1din 15

4.3.

Modelul fiei postului din compania de asigurri funcia de inspector de asigurri Funciile din companiile de asigurri sunt reprezentate sintetic n fiele de post elaborate de ctre departamentul de resurse umane. Fia postului red n amnunt sarcinile i atribuiile care-i revin fiecrui ocupant de post, desprinse din obiectivele generale ale companiei precum i cerinele pe care solicitanii n ocuparea posturilor trebuie s le ndeplineasc pentru a ocupa un post de munc i a-i ndeplini n totalitate sarcinile trasate. Fiele de post sunt caracteristice fiecrei companii de asigurri n parte, totui ele conin cteva elemente comune, diferite fiind responsabilitile aferente posturilor similare din companii diferite. Responsabilitile posturilor similare din companii diferite de asigurri difer funcie de modul de organizare a companiei, de mrimea companiei de asigurri, de tipurile de asigurri aprobate s le subscrie, de managerul care conduce compania mai precis de atitudinea sa fa de delegarea responsabilitilor. Prezentm modelul fiei postului pentru inspectorul de asigurri care are ca principale sarcini de lucru contractarea si subscrierea unor anumite forme de asigurri i ncasarea primelor de asigurare la asigurrile pe care le-a subscris.

S.C. Asigurare Reasigurare S.A. Sucursala .. Fia postului Anex la C.I.M. nr. . 1.Denumirea inspector de asigurare postului 2.Poziia n . C.O.R. 3.Compartimentul . din organigram a. identificarea necesitilor de asigurare a persoanelor fizice i juridice din teritoriul n care-i desfoar activitatea 4.Obiectivul b. contactarea i subscrierea contractelor de asigurri postului generale pentru persoanele fizice i juridice din raza teritorial n care-i desfoar activitatea a. contractarea i subscrierea contractelor de asigurri pentru avarii auto i furt pn la o sum maxim asigurat de 20.000 euro b. contractarea i subscrierea asigurrilor de accidente persoane pn la o sum maxim asigurat de 30.000 euro 5.Competenele c. contractarea i subscrierea asigurrilor de transport pn postului la o sum maxim asigurat de 10.000RON d. contractarea i subscrierea asigurrilor de cldiri i bunuri pn la o sum maxim asigurat de 100.000 euro e. contractele de asigurare pentru celelalte asigurri generale se subscriu doar cu asisten din partea conducerii sucursalei 26

6.Integrarea n structura organizatoric a companiei

7.Atribuii i sarcini

A. Postul imediat superior: ef serviciu asigurri din sucursal Postul imediat inferior: agenii de asigurare B. Subordonri 1. are n subordine agenii de asigurare a cror activitate o coordoneaz 2. este nlocuit de ali inspectori de asigurare prin redistribuirea portofoliului su altor inspectori de asigurare de ctre eful serviciului asigurri al sucursalei C. Relaii funcionale 1. interne : cu departamentele de contabilitate, informatic, daune i marketing pentru depunerea primelor de asigurri ncasate, evidena i administrarea contractelor de asigurare pe care le-a subscris i oferirea serviciilor de calitate rezultate din contractele de asigurri, asigurailor si. 2. externe : persoane fizice i juridice care au nevoie de produsele de asigurare pe care inspectorul de asigurri le contracteaz a. detecteaz nevoia de asigurare a persoanelor fizice i juridice din raza sa de aciune, prin colectarea de adrese a celor care i-ar putea deveni asigurai; b. stabilete ntlniri cu potenialii asigurai sau cu asiguraii existeni pentru rennoiri de asigurri; c. prezint oferta de produse de asigurare a companiei pe care o reprezint sau produsul de asigurare care-l intereseaz pe cel cu care se ntlnete; d. face propuneri privind condiiile de asigurare n care s se ncheie contractul; e. propune prima de asigurare n concordan cu riscurile care se subscriu; negociaz prima de asigurare n limitele competenelor primite de la superiorul direct; f. n termenii negociai, ncheie contractul de asigurare i ncaseaz prima de asigurare; g. nmneaz asiguratului polia de asigurare, daca s-a ncheiat pe formular tipizat. h. arhiveaz copiile contractelor de asigurare i rspunde de pstrarea lor n condiii de siguran i. desfoar activitate de promovare i popularizare a produselor de asigurare pe care compania le subscrie i ofer asigurailor materialele promoionale repartizate din cadrul sucursalei; j. n vederea mririi gradului de cuprindere n asigurare i a numrului de asigurai este obligat s prezinte sptmnal prin intermediul unor surse specifice i centre de influen; k. s aib interviuri cu 12 poteniali asigurai pe sptmn

27

pentru detectarea nevoii de asigurare; l. s-i viziteze pe asigurai cu orice ocazie, nu doar la aniversarea poliei, detectnd noile nevoi de asigurare ale asiguratului sau orice problem existent m. s participe la toate cursurile i ntrunirile sucursalei i s cunoasc foarte bine produsele de asigurare ale companiei ct i pe cele ale competitorilor din pia

8.Responsabiliti

n. se preocup de aplicarea corect a dispoziiilor legale privind prevenirea i nlturarea cauzelor care duc la delapidare i alte forme de nclcare a legalitii care produc daune patrimoniului companiei n. folosete integral i eficient timpul de munc; o. execut alte sarcini repartizate de conducerea sucursalei a. contracteaz i subscrie asigurrile generale n limitele atribuite de conducerea sucursalei b. rspunde disciplinar de ncasarea ratelor urmtoare celei dinti la scadena stabilit n contractul de asigurare a. rspunde disciplinar de depunerea primelor de asigurare n contul asigurtorului n termenul legal stabilit; a. munc de birou combinat cu munc de teren b. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii acesteia cu durat nelimitat c. pentru elaborarea ofertelor de asigurare are la dispoziie calculator i imprimant d. pentru contactarea potenialilor asigurai are la birou telefon fix cu un numr de 250 de minute gratuite i telefon mobil cu abonament pltit de sucursal n limita a 100 minute pe lun e. pentru deplasarea la locul de munc al asigurailor sau la domiciliul acestora n vederea contractrii de asigurri are la dispoziie un autoturism Logan proprietate a sucursalei a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefon mobil b. autoturism Logan c. materiale consumabile a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF b. condiiile de asigurare a fiecrei forme de asigurare pe care are competena s o subscrie c. imprimate tipizate pentru asigurrile pe care are competena s le subscrie

9.Condiii de lucru

10.Dotare tehnic

11.Documentaie utilizat specific postului

28

12.Aspecte legate de sistemul de management al calitii

proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specifice Departamentului de subscriere al asigurrilor a. Studii: economice, medii b. Vechime 1 an n vnzri c. Cunotine specifice: nsuirea tehnicilor de vnzare, cunoaterea produselor de asigurare pe care are competena s le subscrie i a tarifelor de prim aferente d. Aptitudini: de comerciant, de comunicare iniiere i ntreinere de relaii interpersonale, de a fi o persoan diplomat i vigilent e. Caliti personale: iniiativ i eficien, independen i ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etic i moral f. Alte cerine: calm, ordine n activitate, loialitate fa de companie, putere de munc ef ierarhic superior

13.Specificaia postului

Titular de post Data. Semnatura

Figura 2.10. Fia postului pentru funcia de Inspector de asigurri

2.4.4. Fia postului pentru director de sucursal teritorial O alt fi de post pe care o vom prezenta n aceeai machet va fi cea a directorului de sucursal teritorial. Ne-am oprit asupra acestei fie de post pentru c activitatea directorilor sucursalelor teritoriale o considerm reprezentativ n ndeplinirea obiectivelor de subscriere a companiei. De cele mai multe ori n funcie de comportamentul directorului de sucursal depinde modul n care este perceput compania de asigurri n aria teritorial n care activeaz. El este cel care reflect reputaia companiei de asigurri n zona de influen. Avnd n vedere c o companie de asigurri vinde un potenial serviciu, ceva nepalpabil, calitile i abilitile directorului de sucursal vor influena n mare parte calitatea serviciilor oferite asigurailor i potenialilor asigurai din zona de influen a sucursalei.

S.C. Asigurare Reasigurare S.A. Sucursala .. Fia postului Anex la C.I.M. nr. . 29

1.Denumirea postului 2.Poziia n C.O.R. 3.Compartimentu l din organigram 4.Obiectivul postului

Director sucursal . . a. organizarea, coordonarea i conducerea activitilor de contractare, negociere i subscriere a asigurrilor pe care asigurtorul are competena s le subscrie b. organizarea, coordonarea, conducerea i controlul activitilor de administrare a contractelor de asigurri, de servicii oferite asigurailor, servicii rezultate din derularea contractelor de asigurri subscrise n raza teritorial de operare a sucursalei a. contractarea i subscrierea contractelor de asigurri pentru avarii auto i furt pn la o sum maxim asigurat de 50.000 euro b. contractarea i subscrierea asigurrilor de accidente persoane pn la o sum maxim asigurat de 80.000 euro c. contractarea i subscrierea asigurrilor de transport pn la o sum maxim asigurat de 50.000euro b. contractarea i subscrierea asigurrilor de cldiri i bunuri pn la o sum maxim asigurat de 500.000 euro e. contractele de asigurare pentru celelalte asigurri generale se subscriu doar cu asisten din partea departamentului de asigurri al companiei f. certificarea dosarelor de despgubire a cror cuantum se situeaz sub limita sumei de 15.000 euro pentru daunele rezultate din asigurrile de autovehicule, cldiri i bunuri, transport, animale si culturi agricole g. ncheierea de relaii de colaborare cu brokeri i persoane fizice autorizate n vederea contractrii i subscrierii de contracte de asigurare n schimbul unor comisioane stabilite de conducerea companiei. Negocierea mrimii acestor comisioane n funcie de volumul primelor subscrise de brokeri i persoane fizice autorizate cu max 10% peste valoarea maxim stabilit de conducerea companiei A. Postul imediat superior: directorul general adjunct i directorii direciilor din centrala companiei de asigurri Postul imediat inferior:directorul adjunct al sucursalei B. Subordonri 1. are n subordine tot personalul din sucursal i din subunitile teritoriale aflate n raza de aciune a sucursalei. 2. este nlocuit de directorul adjunct al sucursalei 30

5.Competenele postului

6.Integrarea n structura organizatoric a companiei

7.Atribuii i sarcini

C. Relaii funcionale 1. interne : cu personalul din departamentele de asigurri, daune, metodologie, statistic, contabilitate, informatic, personal, management de risc, audit i marketing 2. externe : persoane fizice i juridice care au nevoie de produsele de asigurare pe care asigurtorul le contracteaz i crora le furnizeaz servicii rezultate din derularea contractelor de asigurare. a.organizeaz activitatea sucursalei i a unitilor teritoriale din subordine , definete, stabilete i verific atribuiile i responsabilitile personalului din subordine b. stabilete, implementeaz i verific sistemul de eviden a documentelor utilizate( registru de daune, dosare de daune, fie de eviden a imprimatelor cu regim special, etc.) c.stabilete, implementeaz i verific sistemul de eviden a documentelor arhivate d. transmite documente sper arhivare conform cerinelor generale de arhivare e. perfecionarea pregtirii profesionale a sa i a lucrtorilor din subordine , prin: -e.1. studierea materialelor teoretice privind activitatea de asigurri puse la dispoziie de administraia central. -e.2. studierea actelor normative emise de CSA i puse la dispiziie de administraia central -e3. participarea la instructaje, aplicaii practice i schimburi de experien prevzute n planul instruirii aprobat de conducerea central -e4. organizarea de instructaje cu lucrtorii din subordine privind noutile puse la dispoziie de conducerea operativ f. aplic i respect toate documentele aprobate de conducerea companiei de asigurri ce afecteaz activitatea sa i a celor din subordinea sa g. pune la dispoziia instituiilor autorizate n a controla, documente privind activitatea de care este responsabil, n msura n care acestea nu reprezint secret de serviciu sau de ordin profesional. h. are obligaia verificrii situaiilor statistice i tehnico operative care se transmit administraiei centrale. i. semneaz corespondena care se transmite asigurailor privind derularea asigurrilor contractate n sucursala pe care o conduce j. organizeaz activiti de prospectare a pieei locale de asigurare n vederea cunoaterii temeinice a potenialului asigurabil din zon urmrind mrirea gradului de cuprindere n asigurare a bunurilor i persoanelor

31

k. monitorizeaz n permanen activitatea concurenei i utilizeaz n informaiile obinute n scopul creterii calitii serviciilor oferite. l. angajeaz la cererea sefului de daune, experi externi n vederea efecturii lucrrilor de constatare i evaluare a unor pagube care prezint probleme tehnice deosebite. m. acioneaz pentru reducerea ratei cheltuielilor administrative, limitarea cheltuielilor la strictul necesar. n. urmrete modul de realizare a indicatorilor nscrii n bugetul de venituri i cheltuieli, n vederea evitrii unor lipsuri de lichiditi bneti i realizrii sarcinilor de profit o. asigur securitatea i condiiile de pstrare a valorilor, materialelor i documentelor, ia msuri de ntreinere i de prevenire a incendiilor, de paz i siguran a sediului n conformitate cu prevederile legale i documentele aprobate de conducerea superioar a asigurtorului p. ncheie convenii cu brokerii i cu persoane fizice autorizate pentru atragerea unor riscuri n asigurare n condiiile stabilite de conducerea executiv a companiei, ine evidena registrului agenilor r. aprob planificarea concediilor de odihn a lucrtorilor din subordine s. aprob deplasarea n afara localitii n interesul serviciului, a lucrtorilor din subordine t. urmrete ntocmirea n termen a balanei de venituri i cheltuieli pe total sucursal i examineaz datele cuprinse n aceasta n vederea cunoaterii situaiei reale i a lurii de msuri n consecin . promoveaz metode de munc adecvate, relaii directe i operative, stabilind soluii corespunztoare pentru elaborarea lucrrilor i realizare sarcinilor la timp i n bune condiii. u. efectueaz sau urmrete efectuarea inspeciilor de risc pentru riscurile asigurabile importante n conformitate cu normele de lucru v. urmrete i supravegheaz activitatea financiar-bancar din sucursal i din unitile teritoriale din subordine, pentru respectarea dispoziiilor legale n vigoare i normele de lucru ale companiei. x. urmrete respectarea dispoziiilor legale privind depozitarea, pstrarea, conservarea i manipularea materialelor, bunurilor, valorilor a imprimatelor cu regim special i a mijloacelor bneti y. urmrete aplicarea n cadrul unitii teritoriale a prevederilor contractului colectiv de munc i a regulamentului de organizare i funcionare propunnd conducerii companiei msurile care se impun. z. asigur desfurarea activitii juridice n cadrul sucursalei

32

8.Responsabilit i

9.Condiii de lucru

10.Dotare tehnic

11.Documentaie utilizat specific postului 12.Aspecte legate de sistemul de management al calitii 13.Specificaia postului

aa. urmrete realizarea dreptului de regres pe cale administrativ n cazurile prevzute de dispoziiile n vigoare le despgubirile pltite obinnd n acest scop avizarea din punct de vedere juridic ab. duce la ndeplinire orice alte msuri dispuse de conducerea companiei a. respectarea planului de afaceri repartizat sucursalei b .respectarea tuturor deciziilor, hotrrilor i directivelor emise de conducerea companiei c. asigurarea unui cadru de munc i disciplin pentru toi angajaii din subordine n concordan cu cele impuse de conducerea companiei d. asigurarea unui cadru adecvat pentru satisfacerea tuturor nevoilor asigurailor, rezultate din desfurarea contractelor de asigurare a. munc de birou b. deplasri la poteniali asigurai, la administraia central, la cursuri de instruire, la conferine i seminarii. c. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii acesteia cu durat nelimitat d. pentru ndeplinirea obligaiilor de serviciu are la dispoziie birou cu calculator, imprimant, telefon fix i mobil e. are la dispoziie un autoturism Cielo a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefon mobil b. autoturism Cielo c. materiale consumabile a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF b. condiiile de asigurare a fiecrei forme de asigurare pe care are competena s o subscrie c. documentaie specific activitii de lichidare a daunelor aprute proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specifice activitilor care se desfoar n sucursal a. Studii: superioare economice sau tehnice b. Vechime min 3 ani n activitatea de asigurri c. Cunotine specifice:cunoaterea domeniului asigurrilor, nsuirea tehnicilor de vnzare, cunoaterea tuturor produselor de asigurare pe care compania le subscrie i a tarifelor de prim aferente i a produselor similare pe care celelalte companii concurente le subscriu

33

Titular de post adjunct Data. Semnatura

d. Aptitudini: abiliti de comunicare oral, spirit de comerciant, abiliti de comunicare iniiere i ntreinere de relaii interpersonale, de a fi o persoan diplomat i vigilent, de a lucra n condiii de stres, e. Caliti personale: iniiativ i eficien, independen i ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etic i moral. f. Alte cerine: calm, ordine n activitate, loialitate fa de companie, putere de munc Director general

Figura 2.11. Fia postului pentru Director de sucursal

2.4.5. Fia de post pentru directorul general adjunct O alt fi de post pe care o vom prezenta n aceeai machet cu cea a inspectorului de asigurri i a directorului de sucursal teritorial, este cea a directorului general adjunct. Acesta este veriga cea mai important n activitatea de subscriere. El este profesionistul companiei de asigurri. De cunotinele i calitile profesionale ale sale depind n mare msur calitatea i cantitatea subscrierilor asigurtorului. Impreun cu echipa de profesioniti pe care o coordoneaz va stabili riscurile i limitele primite i cedate n reasigurare n funcie de capacitatea financiar a asigurtorului i acumulrile de sume asigurare pe zone de risc.

34

S.C. Asigurare Reasigurare S.A.

35

Sucursala .. Fia postului Anex la C.I.M. nr. . 1.Denumirea postului 2.Poziia n C.O.R. 3.Compartimentu l din organigram 4.Obiectivul postului Director general adjunct . . a.implementeaz i rspunde de ndeplinirea atribuiilor care-I revin din legi, norme, ordine i Hotrri ale Guvernului, CSA, Adunrii generale a Acionarilor, Consiliului de Administraiei Conducerii Executive a asigurtorului b. organizarea, coordonarea i conducerea ntregii activiti a asigurtorului privind activitatea de subscriere a contractelor de asigurare, cedare i primire n reasigurare a riscurilor subscrise de asigurtor. c. actualizarea practicilor asigurtorului cu cele specifice din piaa internaional de asigurri a. aprobarea contractrii i subscrierii a oricror forme de asigurare i riscuri care se ncadreaz n politica general a companiei b. aprobarea cedrilor n reasigurare , a stabilirii limitelor reasigurrilor n funcie de capacitatea financiar a companiei. g. ncheierea de relaii de colaborare cu brokeri i persoane fizice autorizate n vederea contractrii i subscrierii de contracte de asigurare pentru forme de asigurare, sume asigurate i comisioane n concordan cu strategia companiei aprobat n ultima sedin a Consiliului de Administraie. A. Postul imediat superior: directorul general Postul imediat inferior:directorii direciilor din administraia central i directorii sucursalelor teritoriale B. Subordonri 1. are n subordine direciile asigurri generale, de via, sucursalele i ageniile teritoriale. 2. este nlocuit de directorul general C. Relaii funcionale 1. interne : cu direciile i departamentele centrale ale asigurtorului cu sucursalele i ageniile 2. externe : cu CSA, cu organismele profesionale ale pieei de asigurri, cu persoane fizice i juridice asigurai sau poteniali asigurai

5.Competenele postului

6.Integrarea n structura organizatoric a companiei

36

7.Atribuii i sarcini

a.organizeaz activitatea curent a companiei n lipsa directorului general n intervalul dintre edinele Consiliului de Administraie i pune n aplicare hotrrile acestuia. b.coordoneaz activitatea direciilor asigurri de via i asigurri generale precum i a direciei de reasigurri c.reprezint compania n relaiile cu organismele profesionale i cu partenerii interni i externi n limitele competenelor acordate d. stabilete i menine legtura cu reasigurtorii n vederea derulrii corecte a contractelor, a plasrii riscurilor nou aprute sau a celor care depesc capacitatea financiar a companiei. e.efectueaz periodic verificri la nivelul sucursalelor i ageniilor, conlucreaz la stabilirea msurilor ce trebuie luate pentru remedierea deficienelor, aplicarea celor mai eficiente metode de lucru aprobate de conducerea companiei f. aprob nivelul primelor de asigurare, a cotelor de prim altele dect cele prevzute n regulamente n funcie de ofertele celorlalte competitoare din pia i de rentabilitatea fiecrei forme de asigurare g.stabilete rentabilitatea fiecrei forme de asigurare i cuantumul comisioanelor ce se pot acorda brokerilor si persoanelor fizice autorizate. h. propune msuri de rentabilizare a fiecrei forme de asigurare, de modificare i mbuntire a regulamentelor i normelor de lucru. i.verific calitatea activitii fiecrei sucursale prin calcularea rentabilitii fiecrei forme de asigurri subscrise i a sucursalei n ansamblul su i face propuneri de mbuntire a rentabilitii sucursalei. j. analizeaz i soluioneaz cererile sucursalelor privind reducerile de cote sau prime de asigurare n concordan cu calitatea subscrierilor din sucursala respectiv. k.verific modalitatea respectrii normelor de subscriere n sucursale i ageniile teritoriale, respectiv : respectarea condiiilor de asigurare, a cotelor i a primelor de asigurare, completarea corect a declaraiilor de asigurare, a borderourilor, efectuarea corect a inspeciilor de risc, modul de ncasare i de depunere a primelor de asigurare, gestiunea imprimatelor cu regim special i ia msuri cnd aceste nu se respect l.sprijin compartimentul de audit intern la efectuarea controlului privind aplicarea ntocmai a ordinelor i a deciziilor emise de conducerea executiv a asigurtorului. m. ntocmete, analizeaz i comunic direciilor interesate statistici privind activitatea de subscriere asigurri i a celei de reasigurri din companie.

37

8.Responsabilit i

9.Condiii de lucru

10.Dotare tehnic 11.Documentaie

n. rspunde de implementarea procedurilor de management al calitii la toate direciile i departamentele din subordine o. indeplinete orice alte sarcini repartizate de conducerea executiv a companiei i de Consiliul de Administraie a. ndeplinirea indicatorilor privind realizarea profitului companiei b .respectarea tuturor deciziilor, hotrrilor i directivelor emise de conducerea companiei c. asigurarea privind ndeplinirea reglementrilor i prevederilor privind protecia asgurailor d. consemnarea n timp a deficienelor constatate n activitile din subordine i propunerea de masuri pentru mbunatirea procedurilor i normativelor de lucru n vederea eficientizrii activitii e.sesizarea eventualelor intenii de fraud i/sau de splare a banilor. f. monitorizarea marjei de solvabilitate, a calitii i competenei managementului, a investiiilor companiei de asigurare n vederea protejrii asigurailor(de via) companiei g. pstrarea confidenialitii asupra informaiilor pe care le deine despre activitatea companiei. h. respectarea legislaiei n vigoare, a normelor tehnice, a regulamentelor a deciziilor emise de conducerea asigurtorului, respectarea normelor de securitate i confidenialitate emise de companie. i. preocupare permanent pentru autoperfecionare prin participare la cursuri i seminarii organizate de companie sau de organizaiile profesionale la care compania este afiliat. j. s ntrein relaii de colaborare, de colegialitate cu toi colaboratorii i subalternii K. s ntrein relaii corecte cu asiguraii sau colaboratorii cu care intr n legturi funcionale i de reprezentare. a. munc de birou b. deplasri la poteniali asigurai, la organismele profesionale, la cursuri de instruire, la conferine i seminarii. c. program de lucru de 8 ore cu posibilitatea prelungirii acesteia cu durat nelimitat n funcie de cerinele companiei. d. pentru ndeplinirea obligaiilor de serviciu are la dispoziie birou i secretar, calculator, imprimant, telefon fix i mobil e. are la dispoziie un autoturism Toyota Corolla a. echipamente electronice: calculator, imprimant i telefon mobil b. autoturism Toyota Corolla c. materiale consumabile a. documente interne: contractul colectiv de munc, ROI, ROF

38

utilizat specific postului 12.Aspecte legate de sistemul de management al calitii 13.Specificaia postului

b. orice alte documente interne i externe care i se repartizeaz n vederea ndeplinirii sarcinilor de serviciu specifice postului. proceduri ale Sistemului de Management al Calitii specifice activitilor care se desfoar n direciile pe care le coordoneaz a. Studii: superioare economice sau tehnice b. Vechime min 5 ani n activitatea specific industriei de asigurri c. Cunotine specifice:cunoaterea domeniului asigurrilor, cunoaterea normelor i a ordinelor emise de CSA, cunoaterea normelor, a condiiilor, a tehnicilor de subscriere a asigurtorului nsuirea tehnicilor de vnzare, cunoaterea tuturor produselor de asigurare pe care compania le subscrie i a tarifelor de prim aferente i a produselor similare pe care celelalte companii concurente le subscriu, cunotiine din domeniul economic i financiar, cunoaterea unei limbi de circulaie internaional, cunotine de comportament al persoanelor i companiilor asigurate. d. Aptitudini: abiliti de comunicare oral, spirit de comerciant, abiliti de comunicare iniiere i ntreinere de relaii interpersonale, de a fi o persoan diplomat i vigilent, de a lucra n condiii de stres,capacitate de gndire strategic, de analiz i sintez superioar. Capacitatea de a lua decizii i de ai asuma responsabilitatea lor. e. Caliti personale: iniiativ i eficien, independen i ncredere n sine, abiliti de organizare i comportament etic i moral, de a face fa situaiilor stresante, interes pentru tot ceea ce apare nou n domeniul asigurrilor- tipuri de asigurri, situaii care pot genera noi tipuri de asigurri, oferte de asigurare, etc. f. Alte cerine: calm, ordine n activitate, loialitate fa de companie, putere de munc, capacitatea de a lua decizii ntr-un mediu schimbtor i de a-i lua responsabilitatea aplicrii lor. Director general

Titular de post Data Semnatura

Figura 2.12. Fia postului pentru Director general adjunct

39

40