UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE PROGRAMUL DE STUDII COMUNICARE I RELAII PUBLICE DISCIPLINA: METODE DE CERCETARE

IN TIINELE COMUNICRII ACTIVITATEA: EXAMEN

Campanie de Relaii Publice

Proiect de semestru

Student: Pavelescu Adelina Anul de studiu: I Grupa: 18232 Prof. Coord. Conf. univ. dr. Carmen BUZEA

Braov, 2013

Cuprins
Introducere ............................................................................................................................. Descrierea beneficiarului ....................................................................................................... Definirea situaiei .................................................................................................................. Obiectivele de campanie ........................................................................................................ Publicul int ......................................................................................................................... Obiectivele de cercetare ........................................................................................................ ncadrarea teoretic ............................................................................................................... Universul cercetrii i eantionul .......................................................................................... Operaionalizarea conceptelor ............................................................................................... Decizia metodologic ............................................................................................................ Elaborarea instrumentului ..................................................................................................... 2 3 4 5 5 5 5 7 8 8 9

Concluzii ................................................................................................................................ 12 Bibliografie............................................................................................................................. 12

Introducere
Relaiile publice sunt cel mai des definite ca proces, ca succesiune de aciuni desfurate n vederea atingerii anumitor obiective. Sintagma relaii publice este frecvent asociat cu termeni ca: strategie, campanie, program, plan. Practicienii i teoreticienii susin n mod unanim caracterul procesual al activitii de relaii publice i mai mult, imposibilitatea obinerii performanei n afara unui program sau a unei strategii. Cel mai cunoscut model de prezentare a relaiilor publice ca proces (RACE) este propus de John Marston n lucrarea sa The Nature of Public Relations (1963), fiind format din patru elemente cheie: cercetarea (research), aciunea (action), comunicarea (communication) i evaluarea (evaluation). Cercetarea este prima etap i presupune identificarea problemelor ce trebuie rezolvate. Aciunea implic conceperea programului de relaii publice, comunicarea se refer la execuie, la transmiterea mesajelor ctre public, iar ultima etap, cea de evaluare, const n identificarea efectelor i a msurii n care obiectivele propuse au fost atinse. Procesul de relaii publice poate lua forma unui program, a unei campanii, a unei strategii sau a unui eveniment. Grunig i Hunt subliniaz necesitatea realizrii unei distincii riguroase ntre acestea: atunci cnd specialitii din relaii publice se adun pentru a defini o situaie i a ncepe planificarea unui proces, un moment de haos poate s se iveasc dac nici unul dintre ei nu precizeaz dac la ordinea zilei se afl un eveniment, o campanie sau un program. Campania de relaii publice implic un efort amplu, coordonat i orientat ctre realizarea unor obiective specifice sau a unor ansambluri de obiective corelate, care vor permite unei organizaii s-i ating scopurile fixate. Dei campania se desfoar pe o perioad mai lung de timp, ea are un nceput i un punct final, implicnd o serie de evenimente sau alte manifestri specifice, iar acest lucru permite evaluarea efectelor obinute. n relaiile publice cercetarea este necesar pentru definirea i segmentarea publicurilor, urmrindu-se obinerea informaiilor detaliate cu privire la stilul de via, caracteristicile socio-demografice, atitudini i pattern-uri culturale. De asemenea, cercetarea este folosit pentru testarea mesajelor sub aspectul coninutului i a formei. Difuzarea unui mesaj care nu este mai nti testat n cadrul segmentului de public cruia i se adreseaz poate reprezenta una din sursele de eec ale campaniei de relaii publice. Totodat, prin cercetare se obin informaii necesare informrii managementului cu privire la preocuprile angajailor, a clienilor sau a altor publicuri.

Descrierea beneficiarului
Asociaia de Tineret Onestin este o organizaie nonguvernamental din Municipiul Oneti fondat n anul 2001, dar care are statut legal din anul 2005. nainte de a-i dobndi statutul, aceast organizaie si-a desfurat activitatea sub forma unui grup informal, alctuit din elevi ai Colegiului Naional Grigore Moisil Oneti. Aceti elevi, ndrumai de preoii Florin Smarandi i Adrian opa, i-au nceput activitatea de voluntariat prin formarea unui cor de colinde, ns anii au trecut, iar organizaia i-a lrgit att publicul int i beneficiarii, ct i paleta de activiti. Astfel, pragul organizaiei a nceput s fie trecut de tot mai muli tineri liceeni de-a lungul anilor, parteneriatele cu liceele i colegiile onetene au nceput s se nmuleasc, nu dup mult timp i-a fcut apariia i un sponsor generos, iar ncet-ncet organizaia a crescut. Obiectivul de baz al organizaiei a fost i este promovarea activitilor pentru tineret, care urmresc realizarea unei mai bune comunicri i relaionri inter-umane, implicare n proiecte sociale, educaionale, culturale la nivel local, naional i internaional, n vederea cunoaterii, pstrrii i promovrii valorilor morale, culturale i spirituale. n ultimii ani, organizaia a gzduit mai multe proiecte internaionale, a iniiat campanii umanitare i a desfurat o multitudine de activiti pentru tinerii liceeni, printre care se numr cursurile de teatru, de debate, de desen, de comunicare, activiti de mentorat pentru elevii de gimnaziu, activiti cu minorii din Centrul de Reeducare Trgu Ocna . m. d. a. n prezent, Asociaia de Tineret Onestin are n istoricul su participarea n peste 40 de proiecte cu finanare de la Comisia European pentru Tineret, gzduirea a peste 20 de voluntari strini, iniierea a peste 15 campanii umanitare i sute de tineri care au fost i sunt voluntari i membri n aceast organizaie.

Definirea situaiei
n ultima perioad, organizaia a avut de suferit n ceea ce privete numrul de voluntari i de membri, care a sczut tot mai mult. De aceea se ncearc corectarea acestei situaii, pentru c din cauza lipsei de voluntari i membri, organizaia nu i mai poate desfura activitile, nu
3

mai poate participa n proiecte, nu mai poate realiza campanii, iar toat munca acestor ani va deveni inutil n scurt timp. Aadar, voi analiza din perspectiva SWOT problema organizaiei, dup care voi stabili obiectivele campaniei de relaii publice. Puncte tari Puncte slabe Plasarea sediului organizaiei ntr-un loc puin vizibil. Preocuparea tinerilor de viaa social ntr-un mod duntor (ieirea n cluburi i baruri ncepnd de la vrsta de 12-13 ani). Oportuniti Sprijin din partea Primriei n ceea ce privete acordarea de spaii pentru desfurarea activitilor. Sponsor oficial. Acreditare participarea pentru n scrierea i proiectele Ageniei Dorina adolescenilor i a tinerilor de a demonstra. Ameninri Susinerea primarului n toate aciunile sale (alii pot judeca acest aspect). Cerinele tot mai mari ale noilor generaii. Aspectul impuntor pe care l are preedintele fondator, actual membru de onoare, datorit statutului su de preot.

Notorietate n rndul tinerilor. Un istoric bogat n proiecte i activiti. Legturi cu mediul ONG la nivel naional i internaional. Tineri care s-au realizat pornind din oganizaie.

Naionale pentru Programe Comunitare n Domeniul Educaiei i Formrii Profesionale.

Obiectivele campaniei
Atragerea tinerilor din colegiile i liceele onetene n activitile de voluntariat i de dezvoltare personal ale organizaiei. Creterea numrului de voluntari i membri activi pentru aciunile de caritate i programele comunitare ale organizaiei. Creterea numrului de beneficiari ai programelor organizaiei. mbuntirea calitii voluntarilor prin procesele de selecie. Creterea impactului organizaiei asupra comunitii.

Publicul int
Public principal: Elevii liceelor i colegiilor onetene Public secundar: Elevii de clasele a VII-a i a VIII-a din colile generale onetene.

Obiectivele de cercetare
Stabilirea gradului de atracie a tinerilor liceeni fa de vontariat n general. Identificarea ateptrilor tinerilor liceeni n ceea ce privete oferta unei organizaii nonguvernamentale. Identificarea dorinelor i intereselor tinerilor liceeni. Stabilirea gradului de motivare a tinerilor liceeni atunci cnd vine vorba de voluntariat. Identificarea cauzei ndeprtrii tinerilor de activitile de voluntariat.

ncadrarea teoretic
Tinerii sunt persoane aparent sigure pe ele i pe idealurile lor, ns n cea mai mare parte, ei sunt foarte uor influenabili i uor de manipulat. Vom vedea n funcie de rezultatele cercetrii, care sunt de fapt principiile lor, care sunt nevoile pe care ei doresc s le satisfac n cea mai mare msur i care sunt factorii care le influeneaz cel mai mult alegerile n ceea ce
5

privete satisfacerea acestor nevoi i ordinea satisfacerii acestora n viaa fiecruia. Pentru aceast cercetare am ales aadar teoria ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow, din cauza faptului c, n ceea ce-i privete pe tineri, putem evidenia cel mai bine aceste categorii de nevoi. Aceast teorie ne spune c, n majoritatea cazurilor, oamenii au un curs piramidal al vieii, bazat pe satisfacerea unor categorii de nevoi. Maslow delimiteaza cinci nevoi fundamentale pe care omul trebuie s i le satisfac pentru a se putea simi mplinit. Dac aceste nevoi nu ar fi satisfcute, ar interveni un disconfort n ceea ce privete starea noastr fizic i emoional i astfel nu ne-am putea desfura munca n condiii optime, indiferent de natura ei. n general, oamenii i satisfac pe rnd aceste nevoi i nu trec de un nivel al piramidei fr ca acesta s fie bifat, fr ca nevoile care l constituie s fie satisfcute. Oamenii trebuie s i satisfac n primul rnd nevoile fiziologice, pentru a nu se limita doar la acestea (teoria spune c dac omul nu i-ar satisface nevoile fiziologice, ar rmne blocat, nu ar putea trece de acest nivel i ar avea n plan doar satisfacerea acestora). Apoi urmeaz nevoile de securitate, care au acelai principiu de satisfacere. Dac oamenii i-au satisfcut nevoile fiziologice, ei trebuie s se asigure ntr-un fel sau altul c se afl n siguran, indiferent de locul lor n societate i indiferet de semnificaia pe ei o dau termenului de securitate. Evident, exist i excepii. Nu se poate ca toi oamenii s funcioneze dup aceleai reguli. Pentru unii oameni poate fi mai important securitatea, sigurana n ceea ce-i privete, dect satisfacerea nevoilor fiziologice. n ceea ce i privete pe adolesceni i pe tineri, acetia n mare parte tind s uite de primele dou nevoi pentru a le atinge pe urmtoarele dou i anume nevoia de afiliere i cea de recunoatere. Pentru ei este foarte important prerea celorlali, este important modul n care ei sunt percepui n societate. Chiar dac unii poate nu recunosc acest lucru, ei sunt produse ale societii. De aceea, dei voi include n aceast cercetare i satisfacerea primelor dou nevoi, cele fiziologice i cele de securitate, m voi axa mai mult pe nevoile de afiliere i pe cele de recunoatere, pentru c voi analiza percepia tinerilor despre voluntariat, poziia n care ei se afl vis--vis de acest domeniu i influena pe care o are dorina satisfacerii acestor dou nevoi n ceea ce privete alegerile lor i n ceea ce privete voluntariatul n general.

Ultima nevoie din piramida lui Maslow este aceea de autorealizare. Dorina de satisfacere a acestei nevoi pentru tinerii liceeni m va ajuta s aflu dac activitile de voluntariat ar putea servi n vreun fel la atingerea scopului lor. n funcie de ct de mult i doresc s se autodepeasc, vor dori sau nu s se implice n activitile de voluntariat i de dezvoltare personal din cadrul organizaiei anterior prezentate.

Universul cercetrii i eantionul

n cazul acestei campanii de relaii publice, universul cercetrii este reprezentat de toi elevii liceelor i colegiilor onetene. De aceea, am ales s aplic pe cercetarea mea o eantionare probabilistic stratificat, n funcie de mediul de reziden. N = 5366; P = 95% => t = 1.96; p (elevii din mediul urban) = 65%, q (elevii din mediul rural) = 35%; E = 2.5%

n=

t2 * p * q t2 * p * q E2 + N

1.96 * 65 * 35 1.96 * 65 * 35 (2.5) + 5366

2

4459

=
7.08

= 629.80

Volumul eantionului acestei cercetri este de 629.80, urmnd s fie chestionai 627 de elevi.

Nr. Crt. 1 2 3 4 5 6

Numele instituiei Colegiul Naional Grigore Moisil Colegiul Naional Dimitrie Cantemir Colegiul Tehnic Gheorghe Asachi Colegiul Tehnic Petru Poni Colegiul Sportiv Nadia Comneci Liceul Teologic Fericitul Ieremia
7

Numrul elevilor 624 806 843 2296 560 237

Procentul respondenilor 11.62% 15.02% 15.71% 42.78% 10.43% 4.41%

Numrul de instrumente aplicate 70 95 99 269 66 28

Operaionalizarea conceptelor
Conceptul de motivaie pentru munca voluntar
Dimensiuni Indicatori

Nevoi de baz Nevoi de securitate Nevoi de afiliere Nevoi de recunoatere

Rsplata pentru munca depus Programul de lucru Spaiul de desfurare a activitilor Poziionarea geografic Libertate de exprimare Sigurana spaiului de lucru Posibilitatea de dezvoltare Stabilitate Relaia cu membrii organizaiei Schimbul informaional Relaia cu beneficiarii aciunilor Relaia cu mediul extern organizaiei Posibilitatea primirii unui feedback Recunoaterea meritelor Premiere pentru munca depus Posibilitatea de obinere a unui contract de munc n urma efortului depus n organizaie

Nevoi de autodepire

Posibilitatea de a acumula cunotine pentru viitoarea carier Posibiliti de dezvoltare continu pe plan personal

Decizia metodologic
n cazul acestei cercetri, am decis s folosesc metoda anchetei prin chestionarul de opinie, administrat prin operator, fiind o cercetare descriptiv prin care mi propun s aflu ce e bine i ce nu n organizaia prezentat din punct de vedere al tinerilor liceeni din Oneti.
8

Elaborarea instrumentului
Asociaia de Tineret ONESTIN Adres: Strada Serelor nr.2, Oneti, Bacu, 601115, Romnia; Blvd. Republicii 1/77, Oneti, Bacu, Romnia pentru coresponden; Website: www.onestin.ro E-mail: onestin_mail@yahoo.com Telefon: +0040 756 765 184; +0040 743 409 923

Asociaia de Tineret ONESTIN -chestionar de opinie-

Asociaia de Tineret ONESTIN realizeaz o cercetare cu privire la interesul tinerilor pentru activitile de voluntariat. Rspunsurile tale sunt strict confideniale i vor fi folosite strict n scopul cercetrii, lucru care ne va ajuta pe noi s mbuntim oferta de cursuri i activiti pentru tinerii liceeni. Prezentul chestionar dureaz aproximativ 25 de minute. Prima parte a acestui chestionar face referire la avantajele i dezavantajele pe care activitatea de voluntariat le poate avea, raportat la dorinele i interesele tinerilor. De aceea, te rog s mi spui, pe o scara de la 1 la 5 (unde 1 reprezint cel mai mic nivel), n ce msur eti de acord cu urmtoarele afirmaii.

Nr. Crt. 1 2 3

Situaia Munca de voluntar este un lucru deosebit de important pentru dezvoltarea personal i profesional. Pentru munca voluntar din cadrul unei organizaii pot primi anumite beneficii de ordin material. Pentru mine, rsplata pentru munca depus const n bunstarea celor din jurul meu. Programul de lucru n calitate de voluntar, mi-ar permite s m ocup i de celelalte asprecte din viaa mea. Este un program flexibil.

Deloc 1 1 1

n i da mic i nu msur 2 2 2 3 3 3

De acord 4 4 4

Total de acord 5 5 5

8 9 10

11

12

13

14

15

16

17 18 19 20 21

n calitate de voluntar mi-a putea desfura activitatea oriunde, att timp ct obiectivele sunt ndeplinite. Spaiul de lucru dintr-o organizaiei nonguvernamental mi-ar permite s mi desfor activitatea n condiii optime. Organizaia m-ar sprijini n cazul n care nu a avea posibilitatea financiar de a m deplasa pn la spaiul de desfurare a activitilor. n calitate de voluntar la o organizaie nonguvernamental, nu a avea dreptul la o exprimare liber. Orice organizaie nonguvernamental ofer posibilitatea de afirmare tinerilor voluntari. Spaiul de lucru dintr-o organizaie nonguvernamental este ntotdeauna realizat conform standardelor prevzute n protecia muncii. Nicio organizaie nonguvernamental nu i ofer posibilitati de dezvoltare pe plan personal sau profesional. Contractul de voluntariat confer stabilitate tinerilor voluntari i acest lucru i poate motiva n munca pe care o depun. Cel mai important lucru ntr-o organizaie nonguvernamental este relaia cu membrii organizaiei. Pentru mine nu este important cu cine lucrez sau n ce relaii m aflu cu colegii mei, att timp ct obiectivele activitilor desfurate sunt atinse. Este important ca membrii unei organizaii s se ajute ntre ei pentru o mai bun colaborare i pentru atingerea scopurilor i obiectivelor, att individuale ct i colective. Impactul pe care l am asupra beneficiarilor aciunilor mele n calitate de voluntar i relaiile pe care le leg cu acetia nu sunt importante pentru munca mea ca voluntar. Pentru mine este deosebit de important prerea persoanelor din jurul meu n ceea ce privete aciunile mele n societate. Prietenii mei nu mi nflueneaz n niciun fel alegerile. in cont ntotdeauna de prerile apropiailor atunci cnd am de luat o decizie. Prietenii mei consider c voluntariatul nu mi poate aduce niciun beneficiu, ba dimpotriv, ei cred c este o total pierdere de timp. Prinii mei sunt cei care iau deciziile n locul meu. Ei tiu ce este mai bine pentru mine.

1 1 1

2 2 2

3 3 3

4 4 4

5 5 5

1 1 1 1 1

2 2 2 2 2

3 3 3 3 3

4 4 4 4 4

5 5 5 5 5

10

22

23 24

25

Munca voluntar ntr-o organizaie nonguvernamental mi ofer posibilitatea ncheierii unui contract de munc n urma efortului de pus n organizaie. Activitatea de voluntariat mi poate deschide noi orizonturi i m poate ajuta s nv lucruri care mi-ar putea folosi n carier. Voluntariatul reprezint o oportunitate de dezvoltare continu pe plan personal i profesional. Voluntariatul mi ofer ocazia crerii de reele, de contacte, lucru ce m poate ajuta s obin un loc de munc dup ncheierea activitii melen calitate de voluntar.

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

A doua parte a chestionarului se refer la persoana ta, la persoanele din jurul tu. Aceste informaii, dup cum am menionat i la nceputul chestionarului, sunt strict confideniale i ne vor ajuta s facem o delimitare socio-demografic a respondenilor notri i s aflm care este poziia lor vis--vis de munca voluntar. 1. Care este vrsta ta n ani mplinii? ______ 2. Ai mai fcut voluntariat pn acum? Da Nu 1 2 Da Nu 1 2

3. n cercul tu de prieteni exist persoane care fac voluntariat?

4. Care este opinia ta personal despre voluntariat? _______________________________________________________________ 5. Care este mediul tu de reziden? Rural Urban 1 2 Da Nu 1 2 Da Nu

6. Ai fost vreodat beneficiar al unei aciuni de voluntariat?

7. Ai mai auzit pn acum de Asociaia de Tineret ONESTIN?

1 2

8.* n ce context? ______________________________________________________________ Mulumesc pentru timpul acordat!

11

Concluzii
Aceast campanie de relaii publice poate crete considerabil numrul de voluntari i de membri ai organizaiei, n msura n care instrumentul va fi aplicat corect i strategiile i tacticile de campanie vor fi alese pe msura rezultatelor cercetrii. Menionez c aceast campanie va fi aplicat n luna septembrie, la urmtoarea recrutare organizat de beneficiar, iar eantionarea va suferi cteva modificri, n funcie de numrul elevilor care vor fi n clasa a IX-a din toamn i de mediul lor de reziden.

Bibliografie
Cursul 2, despre relaiile publice i rolul cercetrii n acest domeniu: Cutlip, S. M., Center A.H., Broom G.M., Effective Public Relation, Prentice Hall Inc., New Jersey, 1994 Coman, C. (2001). Relaiile publice. Principii i strategii. Ed. Polirom. Iai: 2001 Fadiman, James. (1970) Motivation and personality. Accesat n 20. 06. 2013 la http://www.academia.edu/1613921/Motivation_and_personality

12