El disco rayado. Una tcnica para decir no. Decir no es una habilidad conocida como asertividad. En Asertividad.

Cuando digo no me siento culpable. Planteaba una visin general y hablaba de ciertas tcnicas para aprender a decir no. Hoy quera hablar en concreto de una, el disco rayado. Para comportarse adecuadamente y hacer valer nuestros derechos asertivos debemos aprender a imponer esos derechos. Lo que nos diferencia a los humanos de los animales es nuestra capacidad a expresarnos verbalmente para resolver conflictos, a diferencia de los comportamientos primarios de lucha o huida. Pero no vale con explicar nuestros derechos asertivos a la otra persona con frases como: "Deje de manipularme", "Me estas chantajeando emocionalmente"... Para imponer nuestros derechos asertivos debemos modificar nuestra reaccin frente a la manipulacin. Existen una serie de tcnicas verbales para imponer esos derechos. Una de ellas es la tcnica del disco rayado. Para comenzar una pregunta "Por qu pierdes la partida cuando intentas que el mecnico rectifique la reparacin defectuosa que te hizo?" Si no sabes responder a esta respuesta quiz te interese seguir leyendo. La respuesta es porque nos damos por vencidos al primer "No" del mecnico. Perdemos porque cedemos a la primera de cambio. El hombre nos dice "No" y nosotros escondemos la cabeza bajo el ala y decimos "Bueno, bueno." La clave est en la persistencia. Este hombre suele tener pocos "No" como respuesta. Si tiene solamente tres a ti te basta con cuatro. A lo mejor piensas que no puedes hacer eso, replicar cuando alguien te dice "No". Podemos aceptar el "no querer" pero no el "no poder". Y si no quieres insistir seguramente te hayan educado como a todos "Hay que ser amable y hacer caso al pobre mecnico cuando dice "No", al fin y al cabo slo quiere ganarse el pan". Pero, quin dice que si hace una chapuza en nuestro coche debemos seguir protegindole y subvencionndole?". Si somos as debemos aprender a ser ms persistentes. Uno de los aspectos ms importantes de ser asertivos consiste en ser persistentes y en repetir una y otra vez lo que queremos, sin enojarnos, irritarnos ni levantar la voz. La mayora de las veces, para comunicarnos eficazmente en una situacin conflictiva, debemos insistir y aferrarnos a nuestra opinin. Para aprender a ser persistentes, la persona no asertiva no debe dar explicaciones o excusas acerca del "por qu" quiere lo que quiere. Una tcnica verbal que ensea a ser persistentes se denomina disco rayado. Entrenndonos a hablar como si fusemos un disco rayado, aprendemos a mostrarnos persistentes y a hacer caso omiso a los intentos de desviar la cuestin por parte de la persona a la que pretendemos imponernos asertivamente. Si empleas la tcnica del disco rayado, nada de lo que diga tu interlocutor podr contigo, y seguirs diciendo con voz tranquila y repetitiva, lo que deseas decir, hasta que la otra persona acceda a tu peticin o acepte un compromiso. Consiste bsicamente en repetir la misma frase ms o menos de forma parecida "Por favor, llame al encargado", "Si no le importa, hgale venir", "Me gustara que viniese el encargado" "Llmelo y dgale que venga"... as hasta que a la otra personas se le

acabe el nmero de "No". No importa las palabras que digas lo importante es la persistencia. Pero, Qu sucede cuando nuestro interlocutor se muestra asertivo con nosotros? Ocurre, simplemente, que ambos han hecho valer sus derechos asertivos, nuestra capacidad para enfrentarnos con el conflicto crece y el conflicto se establece en torno a los datos reales del problema o de la cuestin, y su solucin deja de depender de quin es el mejor o peor manipulador. Siempre cabe llegar a un acuerdo con los dems, en cuestiones materiales, si el compromiso no afecta a nuestros sentimientos personales de respeto a nosotros mismos. Hacer valer nuestros derechos asertivos nos permite resolver conflictos al poner a los interlocutores al mismo nivel eliminando los sentimientos personales. Si te sientes herido o manipulado el acuerdo queda lejos y no se alcanzar una solucin al problema, el problema quedar sin resolver.