Comunidades Mayas 1

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN.
PROYECTO: CANANCOL.
“COMUNIDADES MAYAS”
MATERIA: COMERCIO ELECTRÓNICO.
FACILITADORES: PEDRO MÉNDEZ AGUIRRE.

FERNANDO RAMOS
ELABORADO POR: Jorge Humberto Azcorra Esquivel.

Rubén Cortez Vázquez.
Carlos Gómez Velázquez.
Cancún, Quintana Roo, a 9 de mayo del 2009

INDICE
1.- Nombre de la empresa.

2.- Logotipo.
3.- Giro.
4.- Filosofía institucional.
5.- Análisis situacional.
6.- Previsión (Objetivos).
7.- Planeación (Manuales de operación).
8.- Organización (Estructura organizacional).
9.- Integración (Personas o cosas).
10. Dirección (Liderazgo, motivación, capacitación, trabajo en equipo).
11.- Control.
Planeación Estratégica
Proyecto Canancol.
“…La ceremonia del Canancol empieza con el día y es
bastante compleja: se trazan dos líneas diagonales que cruzan
la milpa de un extremo a otro. En el centro, donde se cruzan
las dos líneas, el hechicero fabrica un muñeco, cuyo tamaño
depende del de la milpa. Mientras lo hace, le pide a los dioses
que sean benignos, y les explica que el dueño solo tiene la
milpa para alimentar a sus hijos. Una vez hecho el esqueleto,
lo cubre con cera de nueve colmenas; en el lugar de los ojos le
pone dos frijoles y le hace los dientes con granos de maíz y las
uñas con frijoles blancos. Cuando termina la tarea, lo sienta
sobre nueve trozos de yuca y se lo presenta al sol y a la
lluvia…” (Leyenda maya, anónimo).
El presente proyecto propone organizar y coordinar un plan estratégico sobre una empresa
de Mercadotecnia social denominada “Canancol”. La empresa contempla auxiliar en la
producción, comercialización y distribución de distintos productos de las comunidades
indígenas de la península de Yucatán.
Es una empresa con un perfil moderno e innovador, con socios que se preocupan tanto por
la obtención de recursos como por la creación de una perspectiva de desarrollo regional y
sustentable, con la promoción de diversos productos de la región. El compañía muestra
una frescura en cuanto imagen, atención al cliente e involucramiento con la sociedad
misma.
La Visión y Misión de la empresa
La Misión: Ser una empresa que proporcione asesoría, consultoría, y comercialización de

bienes y servicios producidos por las comunidades étnicas, rurales y no rurales del Sureste
mexicano. La esencia de la empresa esta enfocada al desarrollo económico, social y cultural
de éstas a través de la implementación de estrategias administrativas, mercadológicas, de
capacitación y de gestión.
La Visión: Consolidarnos en el mercado como una empresa que se distinga siempre joven e
innovadora que logre la confianza de las distintas microempresas comunitarias de la región y
fomente a través de la industria cultural, medios de producción, distribución,
comercialización y consumo de los distintos productos en los mercados local, regional y aún
global.
FODA
Fortalezas Internas
1. Es un mercado único en el Estado de Quintana Roo y la península de Yucatán en lo

general.
2. Una estructura organizacional eficiente que permite realizar las actividades con
mayor sentido de profesionalismo.
3. Contamos con los conocimientos académicos y técnicos necesarios para diseñar la
comercialización de distintos productos con mayor eficiencia.
4. Atención especializada a clientes internos y externos.
5. Precios accesibles.
6. Asesorías y consultarías con profesionales expertos en la materia de negocios
internacionales.
7. Capacidad de innovación para extender el mercado.
8. Capacidad de prevención de contingencia.
9. Capacidad de stock.
Oportunidades Externas
1. La base social a la que se le brindará el servicio de consultaría y apoyo es extensa.

2. Facilidad de adaptación al mercado.
3. Relación con el canal de distribución.
4. Inversión extranjera
5. Capacidad para hacer alianzas estratégicas.
6. Localización geográfica.
7. Dinámica de posicionamiento.
8. Fortalecer la capacidad de capitalización de la comunidad para poder dedicar
recursos humanos a otras áreas de producción de alguna asociación civil.
Debilidades Internas
1. Poco conocimiento de las comunidades indígenas sobre los distintos apoyos a sus
productos.
2. Conseguir los apoyos de organizaciones gubernamentales y no gubernamentales.
3. Poca liquidez financiera.
4. Lenta recuperación de capital.
5. Poco conocimiento de proveedores de insumos.
Amenazas Externas
1. Tendencia de los costos de los insumos.

2. Tendencias económicas, sociológicas y cambios en la administración política o
gubernamental del municipio.
3. Vulnerabilidad ante cambios climáticos.
4. Actual incertidumbre en la política en América latina.
5. Competencia indirecta.
Análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Promover productos, bienes y 1. Financiar iniciativas comunitarias que
servicios de las comunidades sean estratégicas y prometedoras, con el
indígenas del norte del estado de apoyo económico de organismos y
Quintana Roo, con el fin de dependencias nacionales e
incrementar el desarrollo internacionales. (FINANZAS)
económico y social de la región. 2. Incrementar el nivel de conocimiento
(MKT) sobre los procesos administrativos, a
2. Incrementar la participación en través de consultorías públicas y
la economía de escala, privadas que permitan hacer más
aprovechando el apoyo financiero eficiente la logística administrativa de la
OPORTUNIDADES de organismos nacionales e organización.
internacionales. (FINANZAS) (REC. H.)
3. Incrementar los niveles de 3. Incrementar la rentabilidad de la
productividad a través de la organización para maximizar la
capacitación, desarrollo e capacidad de la planta productiva,
implementación de técnicas aprovechando la proyección del destino
adecuadas y de habilidades turístico que Cancún tiene a nivel
creativas en las comunidades mundial. (PRODUCCIÓN)
indígenas, con el fin de elevar el
nivel económico de la región.
(PRODUCCIÓN)
1. Elevar el nivel competitivo real y 1. Lograr certidumbre y credibilidad de
potencial de nuestra organización, nuestros proveedores para enfrentar a
para lograr una mayor cobertura y una competencia real y potencial,
aceptación del cliente, mediante un logrando con ello el posicionamiento del
estudio serio de mercado. mercado.
(VENTAS) (VENTAS)
2. Generar nuevos productos y 2. Fortalecer y hacer más eficiente el
AMENAZAS diversificar bienes y servicios para proceso administrativo para hacer frente
hacer frente a la caída cíclica del a las crisis económicas cíclicas y caída
sector turístico y/o fenómenos del sector turístico.
meteorológicos eventuales. (PRODUCCIÓN)
(MKT) 3. Fortalecer y hacer más eficiente el
3. Conocer el comportamiento del proceso administrativo que permita
mercado local y global para hacer optimizar el recurso humano y material
frente a la caída cíclica del sector para hacer frente a fenómenos
turístico, crisis global y/ o meteorológicos eventuales.
fenómenos meteorológicos ( REC. HUMANOS)
eventuales.
(MKT Y FINANZAS)
Diagnóstico del FODA
Con respecto a las características internas, podemos concluir que en el caso de las
fortalezas se cuenta con varias pero en realidad las principales son enfocadas a las
habilidades de quienes forman la estructura organizacional, así como las ventajas que
tienen los socios en relación a crear estrategias para crear las campañas de promoción a
las microempresas de la región.
Iniciar este proyecto es la mejor garantía ya que no existen empresas de Mercadotecnia

social que atraiga a todas las pequeñas empresas y que permita lanzar sus productos a
nivel nacional e internacional. En cuanto a las debilidades, podemos señalar que se carece
de experiencia en la industria, lo cual significará que se deberá trabajar mucho en la
investigación con los medios adecuados en las zonas y los distintos productos,
microindustrias y talleres artesanales de la región, donde circulen todos aquellos insumos,
productores, la producción misma y buscar los contactos correspondientes para adquirir los
conocimientos básicos y estrategias utilizadas para distribuir y comercializar los productos
conociendo las políticas y reglas generales de dicha industria.
Análisis del Mercado
Los posibles escenarios donde se desarrollarán los negocios son los siguientes: al
menos los primeros seis meses se esperan muy agobiantes en cuanto a adquirir los
conocimientos antes mencionados teniendo la necesidad de hacer un inventario de
corporaciones comunales e industrias culturales existentes en la península. De igual
manera, se deberá entablar un diálogo a corto plazo con los contactos, productores,
proveedores, instancias de gobierno, gestores, asesores y consultores además de otros.
Se espera que en algún momento este tipo de proyectos de desarrollo social no sean bien
recibidos al principio y que se deben vencer dificultades en la gestoría social en distintos
niveles, sobre todo por las actividades de grandes empresas inmersas en el acaparamiento
de diversos productos de la región, ya sea agrícolas, artesanales, de servicios turísticos,
áreas de reservas naturales y arqueológicas, entre otras; se sobre entiende que en este tipo
de situaciones o factores de riesgo están involucrados funcionarios públicos y grandes
monopolios en distribución, por lo que se deberá prever esta situación por medio de una
eficiente confidencialidad de la información y registro de los derechos que a la empresa
corresponden.
FUNCIÒN OBJETIVOS Meta Acciones Responsa Sinergia Presupu Indicador
esto
SUSTANTIV ESTRATÈGI Mes ble
A COS
Inventario Visita y compilación de Comunidade Sueldo
1.- Fomentar Inventariar los productos, bienes y Jorge Azcorra s base. Informe final de
los Del 5 de servicios y sus rubros. Esquivel Municipios Viáticos cada una de las
y promover Enero al 30 Entrevistas y Organismos Vehículo
productos, comunidades
la de Enero recopilación de datos. civiles. Gasolina participantes en
bienes y CANACOL Gastos formato
producción, servicios que (Investigació establecido.
distribución, se ofrecen n)
en cada una Del 2 al 13 Elaboración de reporte. Alfredo CANACOL, El Entrega de
comercializa de las de Febrero Hernández. A.C. autorizad Reporte en
ción y comunidades Jefatura de o fecha indicada.
consumo de . Proyectos
16 de Sensibilización y Jorge Azcorra Comunidade Sueldo Visitas y
los distintos Trabajar en febrero al concientización de los E. s base. Entrevistas
13 de pobladores de cada una de Delegados Viáticos
productos la las comunidades
sensibilizació marzo CANANCOL Vehículo
participantes.
generados (Capacitació Gasolina
n,
en las ny Gastos
concientizaci desarrollo)
comunidade ón y 14 de Creación y firma de la Alfredo Comunidades Sueldo Acta de
capacitación Marzo Carta Compromiso de Hernández. Delegados base. acuerdos
s mayas de
de los Responsabilidad Social y CANANCOL Viáticos comunal.
la Zona crear un consejo de (Capacitació
pobladores Calidad.
Vehículo
de las ny Gasolina
Norte del
desarrollo) Gastos
comunidades
Estado de Del 16 al Acondicionamiento de un Jorge Azcorra Comunidades Sueldo Casa ejidal
para que
27 de Centro de Capacitación y Delegados base.
Quintana cuiden y
Marzo Desarrollo Comunitario. CANANCOL Viáticos
Roo, en los eleven la (Capacitació Vehículo
calidad de ny Gasolina
mercados
cada uno de desarrollo) Gastos
local, los Del 30 de Proceso de capacitación Rubén Cortéz No. De
regional y productos, Marzo desde la perspectiva Comunidade Sueldo participantes.
bienes y Al 3 de Biopsicosocial del s base.
aún global. individuo integrado a los
servicios que Julio Capacitadore Viáticos No. De
ciclos de producción de las
puedan comunidades y a su s Vehículo productos y
ofertar e idiosincrasia, respetando CANANCOL Gasolina servicios.
sus tradiciones como (Capacitació Gastos
impactar al
fuente de valor y fortaleza ny Documento de
mercado. para el proyecto. desarrollo) acreditación.
(Considerar el ritmo de
aprendizaje de los
individuos).
1º. De Supervisar y Evaluar los Alfredo Comunidades El Evaluación
Mayo, 5 de resultados obtenidos en el Hernández. Delegados autorizad Reajuste de
Junio y 3 de proceso de capacitación. CANACOL o programa.
Toma de decisiones y
Julio.
reajuste de programa.
3 al 17 de Implementación de un Jorge Azcorra Comunidades Casa ejidal
Julio. centro de manejo E. Delegados El Traslado a los
(embalaje y preservación) CANANCOL autorizad centros de
y Transporte de los (mercadotec o consumo.
productos, bienes y nia)
servicios generados
MANUAL DE OPERACIONES
EL PROYECTO, COMPONENTES Y MARCO LÓGICO

1.1. INTRODUCCIÓN
El manual de operaciones ha sido elaborado para asegurar el cumplimiento de los objetivos del Proyecto
CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.”., el cual contará con el apoyo financiero de Organismos
Sociales Civiles (OSC) y de Organismos No Gubernamentales (ONG´s).
En el presente manual se desarrollan los criterios, normas y procesos aplicables a la ejecución de las
diferentes fases del Proyecto en el marco de los convenios establecidos entre las comunidades indígenas
del estado de Quintana Roo y la empresa que se pretende formar denominada “CANANCOL,
MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.”. Estos elementos se plantean de manera concreta en diagramas
sinteticos mismos que se podrán desarrollar a detalle.
1.2. PROPÓSITO Y CONTENIDO DEL MANUAL DE OPERACIONES
El manual tiene como propósito definir el marco conceptual, institucional, normativo y técnico del
Proyecto, así como los niveles de responsabilidad de las instancias e instituciones involucradas en su
implementación. Asimismo, en este manual se define las responsabilidades, los procedimientos y
acciones que son necesarias para la implementación del proyecto, bajo un esquema flexible sujeto a los
ajustes que se definirán entre el “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” y las comunidades
indígenas a través de sus representantes. Además el manual también proporciona a los responsables del
proyecto y de las comunidades indígenas las guías necesarias para implementar las distintas fases del
Proyecto.
1.3. EL PROYECTO
1.3.1. Objetivos Generales

El Proyecto contribuirá a la reducción de la pobreza y la marginación de las comunidades indígenas
(mediante el acceso, promoción y venta de productos y servicios que se producen en sus comunidades).
Proveer de infraestructura básica en áreas rurales pobres que permitan el crecimiento y desarrollo de sus
comunidades, sin que pierdan su idiosincrasia, usos y costumbres, pero que faciliten la transportación de
sus productos, bienes y servicios.
El proyecto “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” también contribuirá directamente al logro de

una de las metas obligadas con un compromiso social y moral, consistente en brindar apoyo económico,
social y cultural mediante la adquisición y reconocimiento de sus productos y de su cultura. Países de la
Comunidad Económica Europea y otras organizaciones Internacionales se obligan a apoyar a los países
que están en desarrollo o en condiciones de extrema pobreza en la búsqueda de bienestar social,
autogestión y asegurar la sostenibilidad ambiental, todo ello con la finalidad de elevar el nivel de vida de
estas regiones.
1.3.2. Objetivos de Desarrollo
Los objetivos de “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” son:
• Promover productos, bienes y servicios de las comunidades indígenas del norte del estado de
Quintana Roo,.
• Incrementar la participación en la economía de escala, aprovechando el apoyo financiero de
organismos nacionales e internacionales.
• Incrementar los niveles de productividad a través de la capacitación, desarrollo e implementación de
técnicas adecuadas y de habilidades creativas en las comunidades indígenas, con el fin de elevar el
nivel económico de la región.
• Fomentar el uso racional de los recursos naturales de acuerdo a un criterio de desarrollo sustentable.
1.3.3. Componentes
El Proyecto tiene los siguientes componentes, que cubren todas las etapas del proceso de
Mercadotecnia social, factores de la mercadotecnia en los programas sociales, modelos de interacción en
la mercadotecnia social, etc.
Cabe señalar que el proceso de planificación se basará en la interacción continua con:

El sector gubernamental, donadores, líderes de opinión, organismos internacionales y las comunidades
indígenas. Y comprenderá los pasos siguientes:
• Selección de las comunidades participantes. En la zona norte del estado de Quintana existen cerca de
46 comunidades indígenas inmersas en la selva baja sub-perennifolia con diferentes grados de
integración, institucionalización, cultura, educación y capacidad.
• Evaluación de las necesidades de infraestructura, basada en la planificación participativa.

La evaluación será implementada en cada comunidad al comenzar el proceso de planificación, y se
enfocará en:
• La identificación de los productos, bienes y servicios que se producen en cada una de ellas;
• El análisis de los modelos de provisión de servicios existentes, poniendo especial atención en su
calidad y sostenibilidad;
• La forma en que los servicios de infraestructura contribuyen al logro de los objetivos de desarrollo
del proyecto en cada comunidad; y
• La identificación de las sinergias potenciales existentes entre las comunidades y el mercado
interno y externo. Esta evaluación seguirá metodologías participativas, involucrando las
comunidades, autoridades gubernamentales municipales, estatales y federales, sin descartar por
supuesto a las no gubernamentales y a los organismos internacionales.
Componente 2: Provisión de los Servicios de Infraestructura
El Proyecto financiará los diseños, estudios de pre-inversión, obras civiles, bienes, equipo,
y servicios relacionados con la provisión local de infraestructura rural, lo que incluye:
• Mejorar las redes de caminos rurales bajo responsabilidad municipal y establecer arreglos de
mantenimiento sostenible.
• Desarrollar tres tipos de mercadotecnia que permita el desarrollo de los programas
sociales.
• Desarrollar un modelo de interacción entre los sectores involucrados.
• Desarrollar un criterio de segmentación basado en la superación y progreso de la comunidad.
.
1.6. COSTOS DEL PROYECTO
1.6.1. Costos del Proyecto
El costo total del proyecto “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” Asciende a US$ 0.94
millones, que incluye el financiamiento del Mejoramiento de las redes de caminos rurales con monto de
US $ 0.235 ($ 2.9375 millones pesos), desarrollo de tres tipos de mercadotecnia que permitan el
desarrollo de los programas sociales US $ 0.376
($ 4.7 millones de pesos), desarrollo de un modelo de interacción entre los sectores involucrados US
$ 0.047 (0.587 millones de pesos), Fomento del uso racional de los recursos naturales de acuerdo a un
criterio de desarrollo sustentable US $ 0.0752 ($ 0.94 millones de pesos) y el desarrollo de un criterio de
segmentación basado en la superación y progreso de la comunidad un monto total de US$ 0.2068 ($
2.585 millones de pesos).
Tipo de cambio $12.5 por Dólar americano (Diciembre de 2008)
En el cuadro que se presenta a continuación se puede observar los costos totales del PIR.
Cuadro 1.2
Costos de Inversión
FUENTE Financiamiento
(en millones de US$)
Comunidad Económica Europea 0.20
Organismos Sociales Civiles (OSC) 0.01
Organismos No Gubernamentales (ONG´s) 0.15
Donadores 0.01
Autoridades Gubernamentales 0.02
Banco Mundial (BM) 0.20
Iniciativa Privada 0.05
Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 0.10
Fondo Monetario Internacional (FMI) 0.20
Total 0.94
CAPÍTULO II
MARCO INSTITUCIONAL PARA LA GESTION DESCENTRALIZADA DEL PROYECTO

2.1. INTRODUCCIÓN
Este capítulo presenta el marco institucional para la ejecución del Proyecto Mercadotecnia Social (en
adelante, “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.”), El cual incluye los siguientes aspectos (i) El
esquema institucional descentralizado para la gestión del Proyecto a través de “CANANCOL,
MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” (ii) El rol y participación del Organismos Sociales Civiles (OSC), (iii)
Organismos No Gubernamentales (ONG´s), Banco Mundial (BM), Fondo Monetario Internacional (FMI), Donadores (iv) El
rol y participación de las comunidades.
2.2. ESQUEMA INSTITUCIONAL PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO
El esquema institucional para la gestión del Proyecto de Mercadotecnia Social ha sido diseñado tomando
en cuenta sus características y componentes, la estrategia y naturaleza de las Asociaciones Civiles en
nuestro país y el mundo; con la finalidad de brindar apoyo, desarrollo con un crecimiento social sostenido
mediante la formación de una asociación Civil.
I. En el nivel de gestión central, a cargo del consejo, integrado por el Director General, Director de
Marketing y cuatro Sub-directores. Se realizará la coordinación técnica y operativa, así como la
administración financiera del Proyecto y el soporte de capacitación, Marketing y Asistencia técnica a las
Comunidades.
II. El nivel de gestión descentralizada estará a cargo de los representantes con representación legal y
jurídica de cada una de las comunidades involucradas en el proyecto.
Cada una de las comunidades indígenas serán responsables de la gestión y ejecución de los
subproyectos sectoriales de acuerdo con los criterios de viabilidad previstos en el presente manual previo
análisis en el consejo de Gobierno. Para este efecto, se suscribirá un Convenio Marco de Participación
Interinstitucional entre cada una de las comunidades y “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.”
Diagrama 2.3.
Organigrama de “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” para la gestión central del

Proyecto
2.4. Perfil de puestos, Procesos de Dirección, Toma de Decisiones y Coordinación Operativa del
Proyecto
CANANCOL MERCADOTECNIA SOCIAL A.C.
PERFIL DEL PUESTO DEL DIRECTOR GENERAL
Requerimientos de cobertura del

puesto de trabajo
Nombre del puesto : DIRECTOR GENERAL

Unidad de trabajo Gerencia Corporativa
Fecha de la descripción Diciembre, 2008
Nombre del Analista Lorena Von Wobester
Motivo del análisis Contratación
Informar a Comité
I.- Requerimientos del puesto de trabajo
Edad mínima: 40 Edad máxima: 65

Nacional preferida: Mexicana
Edad Preferida: Entre 40 años y 60 años
Sexo preferido: (X) Hombre ( ) Mujer ( ) No relevante
Procedencia geográfica aceptable : Procedencia geográfica no aceptable

Indistinta
Estado civil aceptable:

Soltero (a) X Casado (a) Separado (a) Divorciado (a) Viudo (a )
II.- Aspectos organizativos

Disponibilidad:
Indicar si se requiere un candidato con especial dedicación :
Dedicación especial ( ) No (X ) Sí
Licencia de conducir ( ) No requiere

A1 A2 X B1 B2 C1 C2 C3 E
Vehículo propio :
Indicar si es preciso que el candidato posea vehículo propio :
( X ) SI ( ) NO
Sueldo aproximado bruto por mes

(Banda retributiva estimada como idónea para el puesto ) : $40,000.00
III. Formación
Formación básica requerida: Naturaleza y alcance de los conocimientos
generales requeridos para el correcto desempeño del puesto. Tipo de
formación general que se precisa como “base”, para que el ocupante sea
capaz de dar un rendimiento completo.
Enseñanza primaria Colegio Bachillerato

Perito mercantil Inglés técnico Licenciatura
Otros (Describir) Especialidad X Especialidad
Conocimientos de X Mercadeo X MAESTRÍA
X Paquetes Computo X Finanzas
X Administración
Formación técnica requerida: Naturaleza y alcance de los conocimientos

técnicos requeridos por el puesto. Conocimientos concretos de tipo
profesional que deben ser del dominio del ocupante y sin los cuales es
imposible el rendimiento eficaz :
Definir el cronograma de actividades con la descripción de objetivos, tiempos

costos, recursos requeridos y personas responsables de cada una de las áreas
funcionales de la empresa.
X Muy alta Alta Media Baja Muy baja Sin especialización

especialización especialización especialización especialización
Idiomas requeridos : Aquellos que son imprescindibles para el correcto desempeño

del puesto. Nivel de dominio necesario.
X Inglés Francés Alemán Otros
Nivel ( X ) Pleno dominio en conversación técnica y de negocios

Requerido: ( X ) Dominio alto para la interacción profesional
( ) Manejo medio. Lectura y comprensión general
( ) Manejo elemental
IV.- Experiencia requerida para el puesto de trabajo
Experiencia previa requerida por el puesto de trabajo: Tanto específica como de otros
puestos de trabajo. Se trata de aprendizaje cuantitativo y cualitativo adquirido por la práctica
profesional y no por el tiempo transcurrido, que garantizan la resolución de situaciones
especiales que pueden presentarse en el ejercicio del puesto. Indicar el tipo de posiciones
que debe haber ocupado previamente el candidato para que resulte idóneo para el puesto.
Mínimo 5 años como Director General acostumbrado a trabajar por resultados y

reportar a una Junta Directiva.
Con experiencia previa en la Gerencia de Mercadotecnia social y Ventas de
Consumo masivo.
Conocimiento de gestoría social.
Conocimientos en el área financiera
Experiencia en empresas de Manufactura
Acostumbrado a trabajar en empresas familiares
Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :
Muy desarrollada x Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia
Experiencia previa no aceptable : Indicar el tipo y el nivel de experiencias

previas adquiridas por el candidato que le invalidarán para el desempeño del
puesto :
Únicamente ha trabajado en empresas gubernamentales o semi autónomas en
fechas recientes
Fanatismo político o religioso.
V.- Responsabilidad
Relaciones : Tipo,frecuencia y alcance de las relaciones interpersonales que
el candidato debe haber desarrollado o debe tener aptitudes para desarrollar.
Describir :
Excelentes relaciones humanas (interpersonales)
Relaciones con organismos internacionales, gubernamentales y privados del
sector
Relaciones excelentes con los socios de la empresa ( empresas familiares) y
multinacionales
Mando :
Nº de subordinados directos que el Características del trabajo de los
candidato debe haber mandado : subordinados :
Profesionales en sus áreas
Mayor 50 Gerentes de áreas
Comité gerencial
VI.- Requerimientos del entorno social del puesto y otros factores
Describir las características que deberá poseer el candidato para enfrentarse
con éxito al entorno social donde deberá desempeñar su función.
Para adaptarse al Para adaptarse a Para adaptarse a Para adaptarse a

jefe los clientes más los compañeros y los proveedores
frecuentes e colegas más importantes.
importantes
Ser concreto, Habilidad para Buen compañero Habilidad para
sencillo y práctico negociar negociar
exitosamente
Lenguaje sencillo, Manejo excelente Habilidad para Firmeza en la toma
trato amable de relaciones negociar y delegar de decisiones
No orientado al publicas a sus
estatus colaboradores
Capacidad para Facilidad para Habilidad para Integridad,
buscar alternativas hacer propuestas comunicarse y solvencia moral
de solución trabajo en equipo
Que evite la Capacidad para Credibilidad
confrontación toma de decisiones
Discreto y hábil Ser apoyador y
para manejar la brindar soporte a
incertidumbre su equipo de
trabajo
No ser abusivo con Consistente en la
el puesto toma de decisiones
Discernir en sus Predicar con el
atribuciones y el ejemplo
alcance de sus
decisiones
VII.- Aspectos ejecutivos

Describir las características del comportamiento que debe reunir el candidato
para el puesto, en función de los procesos de toma de decisiones a los que
debe responder en el ejercicio de su puesto de trabajo
Frecuencia : Importancia: Normativa Patrimonio o Alcance para
vigente alcance económico seguridad de las
de las mismas personas / bienes
Constante Decisiones Poca Sus decisiones Sus decisiones
toma de críticas normativa, abarca la totalidad afectan la totalidad
decisiones para el mucho del patrimonio de la de bienes y personas
de corto, futuro de la juicio y Corporación
mediano y empresa criterio
largo plazo propio
Con mayor Control
visión por el Interno
futuro de la crítico
empresa
que por el
corto plazo
VIII.- Competencias conductuales

Nº Competencia : describir Nivel de requerimiento
1 Negociación Alta
2 Liderazgo participativo Alto
3 Integridad Alto
4 Consistencia Alta
5 Visionario Alta
6 Confianza en sí mismo Alta
7 Sensibilidad social Alta
8 Comparta conocimientos (entrenador) Alta
9 Trabajo en Equipo Alta
10 Orientado al Cliente Alta
IX.- Perfil motivacional requerido por el puesto
Elementos del perfil motivacional : Grado de requerimiento
:
Necesidad de logro (reto) : Alta
Necesidad de afiliación : Mediana
Necesidad de influencia sobre los demás: Alta
Grado de autoconfianza Alta
Sentido innovador Alto
Grado de compromiso profesional : Alta
Expectativas de promoción : Mediana
Expectativas de desarrollo profesional : Alta
X.- Resumen de conclusiones sobre el perfil del candidato idóneo

Describa brevemente a modo de resumen, las características principales que
debería reunir el perfil de un candidato idóneo para este puesto de trabajo :
Una persona que desee hacer crecer el negocio
Altamente motivadora y agresiva
Con carácter y sin temor al riesgo pero analítico
Un mentalidad estratégica con implementación y seguimiento de lo propuesto
Excelente comunicador
Creyente de la tecnología
Acostumbrado a ser evaluado por resultados.
Acostumbrado a trabajar bajo presión

puesto de trabajo
Nombre del puesto : DIRECTOR MARKETING

Unidad de trabajo Gerencia Corporativa
Informar a DIRECTOR GENERAL

Sexo preferido: (X) Hombre ( ) Mujer ( ) No relevante

Indistinta

Soltero (a) X Casado (a) Separado (a) Divorciado (a) Viudo (a )

Disponibilidad:

A1 A2 X B1 B2 C1 C2 C3 E
Vehículo propio :
( X ) SI ( ) NO

III. Formación

Perito mercantil Inglés técnico Licenciatura
Otros (Describir) Especialidad Especialidad
Conocimientos de X Mercadeo X MAESTRÍA
Administración

Definir los programas sociales a realizar en el corto, mediano y largo plazo, así
como la descripción de los recursos requeridos, del establecimiento del tiempo
necesario para la ejecución de cada uno de estos programas, abarcando la
planeación financiera y planeación de cobertura o alcance dentro de la comunidad.
Muy alta X Alta Media Baja Muy baja Sin especialización



Requerido: ( ) Dominio alto para la interacción profesional
( X ) Manejo medio. Lectura y comprensión general
Mínimo 3 años como Director de Marketing.

Con experiencia previa en la creación de proyectos de Mercadotecnia social y
publicidad.
Experiencia en publicidad
Acostumbrado a trabajar en proyectos de mercadotecnia social

puesto :
Carece de experiencia en el campo de la mercadotecnia social
Experiencia laboral menor a 3 años.
V.- Responsabilidad
Describir :
Relaciones con medios de comunicación y empresas de gestión social.
multinacionales.
Mando :
Mayor 40 Coordinadores de área
Comité gerencial


importantes
Lenguaje sencillo, Habilidad para Buen compañero Habilidad para
trato amable negociar negociar
No orientado al exitosamente
estatus
Negociador. Manejo excelente Habilidad para Integridad,
de relaciones comunicarse y solvencia moral
publicas trabajo en equipo
Que evite la Facilidad para Credibilidad
confrontación hacer propuestas
Discreto y hábil Capacidad para Consistente en la
para manejar la toma de decisiones toma de decisiones
incertidumbre
Predicar con el
ejemplo

Constante Decisiones Poca Los intereses de la Sus decisiones
toma de importantes normativa, empresa y de afectan la relación de
decisiones para el mucho nuestros clientes. la empresa con los
de corto, futuro de la juicio y clientes y organismos
mediano y empresa criterio externos.
largo plazo propio

1 Negociación Alta
3 Integridad Alto
4 Consistencia Alta
5 Visionario Alta

:
Necesidad de afiliación : Alta
Expectativas de promoción : Alta

Una persona que desee hacer crecer el negocio
Altamente motivadora y agresiva
Un mentalidad creativa
Creador de la tecnología


puesto de trabajo
Nombre del puesto : SUBDIRECTOR DE

PLANEACIÓN
Unidad de trabajo Dirección
Informar a DIRECTOR MARKETING

Sexo preferido: () Hombre ( ) Mujer (X ) No relevante

Indistinta

X Soltero (a) Casado (a) Separado (a) Divorciado (a) Viudo (a )

Disponibilidad:

A1 A2 X B1 B2 C1 C2 C3 E
Vehículo propio :
( ) SI ( X ) NO

III. Formación

Perito mercantil X Inglés técnico X Licenciatura
Conocimientos de Mercadeo MAESTRÍA
Administración

Muy alta Alta X Media Baja Muy baja Sin especialización


Nivel ( ) Pleno dominio en conversación técnica y de negocios

( X ) Manejo medio. Lectura y comprensión general

Mínimo 2 años de experiencia en el ramo.

Con experiencia previa en la creación de base de datos y plataformas de cómputo.

puesto :
Falta de experiencia en el manejo de base de datos
V.- Responsabilidad
Describir :
Relaciones de gestión social.
multinacionales.
Mando :
Comité gerencial

importantes
Trato amable Habilidades de Buen compañero Habilidad para
No orientado al gestión negociar
estatus
Amplio sentido del Habilidad para Habilidad para Integridad,
deber solucionar comunicarse y solvencia moral
problemas trabajo en equipo
Que evite la Facilidad para Credibilidad
confrontación hacer propuestas
Discreto y hábil Capacidad para Consistente en la
para manejar la toma de decisiones toma de decisiones
incertidumbre

Constante Decisiones Mucho Relaciones de la Sus decisiones
toma de importantes juicio y empresa. afectan la relación de
decisiones en los criterio la empresa con los
de corto, nexos de la propio clientes y organismos
mediano y empresa externos.
largo plazo

1 Negociación Alta
3 Integridad Alto
4 Consistencia Alta
5 Visionario Alta
:
Necesidad de afiliación : Media

Una persona comprometida con el desarrollo de la empresa y los clientes
Alto sentido de responsabilidad social
Creador de la tecnología


puesto de trabajo
Nombre del puesto : SUBDIRECTOR DE
INVESTIGACIÓN


Indistinta


Disponibilidad:

A1 A2 X B1 B2 C1 C2 C3 E
Vehículo propio :
( ) SI ( X ) NO

III. Formación

Perito mercantil X Inglés técnico Licenciatura
Conocimientos de Mercadeo X MAESTRÍA
X Paquetes Computo Finanzas
Administración






Con experiencia previa en la creación de proyectos de desarrollo sustentable.
Conocimientos en el área de gestoría social
X Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

puesto :
Falta de experiencia en la elaboración de proyectos de investigación de apoyo
social.
V.- Responsabilidad
Describir :
Altamente productivo.
Mando :
Comité gerencial


importantes
estatus
deber desarrollar comunicarse y solvencia moral
procesos trabajo en equipo
Que evite la Facilidad para Credibilidad Habilidad de
confrontación hacer propuestas comunicación.
Responsable Capacidad para Consistente en la
toma de decisiones toma de decisiones

vigente alcance seguridad de
económico de las las personas /
mismas bienes
Constante en Formación de Analítico, Relaciones de la Responsable de
le desarrollo los objetivo y empresa con la integrar
de los estándares responsable. sociedad y los resultados.
procesos de de organismos
investigación investigación externos.
y producción.

1 Negociación Alta
3 Integridad Alto
4 Consistencia Alta
5 Visionario Alta
:

Acostumbrado a innovar
Acostumbrado a presentar resultados concretos de investigación.

puesto de trabajo
Nombre del puesto : SUBDIRECCIÓN

PROCURACIÓN DE FONDOS


Indistinta


Disponibilidad:

A1 A2 X B1 B2 C1 C2 C3 E
Vehículo propio :
( ) SI ( X ) NO

III. Formación

Perito mercantil X Inglés técnico X Licenciatura
Conocimientos de X Mercadeo MAESTRÍA
X Administración






Con experiencia en relaciones internacionales y ONG’S.
Conocimientos en el área de gestoría social
X Muy desarrollada Bastante desarrollada Bajo desarrollo Muy bajo desarrollo Sin experiencia

puesto :
Desconocimiento de la gestoría con organismos internacionales.
V.- Responsabilidad
Describir :
Mando :
Comité gerencial

importantes
estatus
deber desarrollar comunicarse y solvencia moral
procesos trabajo en equipo
Que evite la Facilidad para Credibilidad Habilidad de
confrontación hacer propuestas comunicación.
Responsable Capacidad para Consistente en la
toma de decisiones toma de decisiones

vigente alcance seguridad de
económico de las las personas /
mismas bienes
Constante en el Obtención Responsable Relaciones de la Desarrollo
trato con de recursos empresa con los proyectos de la
organizaciones externos. organismos empresa a
nacionales e externos. futuro.
internacionales

1 Negociación Alta
3 Integridad Alto
4 Consistencia Alta
5 Visionario Alta
:

Acostumbrado a desarrollar labores de gestoría internacional y comunitaria.
CAPITULO III
3.1. Modelo de control y seguimiento

3.Seguimie
nto del 4.Estimac 5.-
Contr 1.-Inicio del 2. 3.- Inicio proceso de ión final, Recepció
ato proceso de Solicitud del
supervisión capacitació cierre n
de pago proceso n: técnico y definitiva
y control.
de Ejecución e estimació
infraestruct na
ura. terceros.
Cierre
6.-Cierre contable
Las acciones numeradas del 1 al 8 corresponden al proceso 7.- administr
Monitoreo ativo
de control y seguimiento de un proyecto en CANACOL, A.C. y financiero
es la misma secuencia para todas las modalidades de Ex post
.
ejecución. Pueden existir subprocesos que se presenten en
alguna acción.
3.2. Políticas de las funciones de control y seguimiento.
La planeación y desarrollo de los servicios que ofrece CANACOL, A.C., buscan la

coherencia con la misión, visión y filosofía que proclama a través de la eficiencia, a través
de:
• Sistemas de coordinación y supervisión interna que permitan una secuencia de
operaciones lógica y eficiente.
• Evaluación periódica a través de indicadores de gestión, calidad y eficiencia.
• Implementación de asesoría y asistencia técnica directa a las comunidades.
Políticas de organización.
Los lineamientos generales para las políticas de organización de CANACOL, A.C. respecto
a los convenios de recursos obtenidos de organismos nacionales e internacionales (A.C.,
ONG’s) serán los siguientes:
• Los recursos humanos, materiales y financieros serán encauzados al cumplimiento de
las metas fijadas en el programa aprobado.
• El personal que labora en cada una de las áreas de CANACOL, A.C. reúnen los
requisitos señalados por las descripciones de cargos.
• El personal tiene capacitación permanente para ser más eficientes en cada una de las
actividades que realizan de manera responsable.
• CANACOL, A.C. prevé un concejo de calidad integrado por autoridades de ser posible
de los tres niveles de gobierno, los representantes comunales y el propio
CANACOL,A.C. que sean responsables de la supervisión de los proyectos o
subproyectos, en sus diferentes etapas de implementación. Se encargarán de igual
manera de darle seguimiento a los proyectos.
• CANACOL, A.C. fijará, en el seguimiento de proyectos, el número de visitas, considerando la
complejidad, monto y avances establecidos, los cuales quedarán en los contratos.
• Será preocupación permanente de CANACOL, A.C. el fortalecimiento de conocimientos en las

organizaciones comunitarias, en la búsqueda de una integración y un mejor nivel de vida.
• La conciencia social sobre la importancia de los procesos de capacitación para lograr participación
comunitaria y por ende, la sostenibilidad de los proyectos, es un requisito fundamental para
CANACOL, A.C.
• CANACOL, A.C. siempre facilitará la coordinación que se pueda lograr entre las instituciones
civiles y las autoridades locales, estatales y/o federales, así como del sector privado en la
consecución de sus objetivos.
3.3. Políticas de control.
• Se cuenta con sistemas de control sobre las operaciones que realiza CANACOL, A.C.
para la correcta ejecución de los proyectos. De tal manera que los responsables de
cada proyecto proporcionarán oportunamente información confiable para elaborar
estadísticas, que informen sobre el estado de la gestión.
• Para el control de la información que se espera oportuna, confiable y precisa se

cuenta con sistemas automatizados y con la normatividad del control interno.
• Para lograr un control adecuado de los proyectos en cada una de las comunidades se
ha considerado dos zonas rurales de la Zona Norte del estado de Quintana Roo:
Lázaro Cárdenas, Tulum y Solidaridad, cada una de las cuales tendrá un responsable
y serán quienes verifiquen los avances de cada uno los proyectos.
3.4. Políticas de financiamiento y ejecución de proyectos.
• Velar por el cumplimiento de los compromisos de financiamiento adquiridos y hacer

cumplir la misión y visión de CANACOL, A.C.
• Hacer cumplir la política de CANACOL, A.C. en cuanto a la ejecución de los

proyectos.
• Cuidar de la infraestructura establecida en el marco del proyecto.
• Educar y Capacitar permanentemente a las comunidades para crear una Contraloría

Social, con la participación de las comunidades, el gobierno local y CANACOL, A.C.
en la vigilancia y supervisión de los proyectos.
3.5. Objetivos, Acciones y Responsabilidades del área de supervisión y control.

• Lograr que los proyectos se realicen de acuerdo a una normativa y criterios
homogéneos, asegurando la calidad, el costo y el plazo de ejecución.
• Implementar un mecanismo de supervisión que facilite la coordinación entre las àreas.
• Facilitar la labor de los auditores en caso de que se presenten.
• CANACOL, A.C. tendrá tres tipos de intervención específicas:
i. La verificación de la ejecución de programas, proyectos y obras de

infraestructura.
ii. La fiscalización del uso correcto de los recursos financieros obtenidos y

ejercidos de manera honesta y responsable.
iii. La comercialización de los productos, bienes y servicios.
iv. La realización de cualquier evento que este encaminado al conocimiento y

comercialización de los productos, como tianguis, etc.
CAPÍTULO IV
4.1 procedimientos de control y seguimiento en los subproyectos ejecutados bajo la
modalidad de gestión descentralizada.
Algunos de los subproyectos descentralizados de las instancias federal, estatal o municipal

forman parte de la gestión administrativa de las actividades sustantivas del Proyecto
Canancol, sin embargo, algunas funciones de revisión y aprobación, estarán determinadas
por las instancias de los tres niveles de gobierno o de las instituciones y organismos
internacionales.
Respecto a las funciones de seguimiento físico de los subproyectos, la responsabilidad en la

evaluación es compartida, de acuerdo a los lineamientos que se ejecuten en las Instituciones
participantes.
Así mismo, para lograr una mejor comunicación con las instancias de gobierno, se pretende
fomentar la creación de un Sistema de Información Municipal de Quintana Roo (en adelante
se le denominará SIMQROO), por medio del cual se pueda llevar el seguimiento físico y
financiero de la ejecución de los subproyectos, observando el cumplimiento de los objetivos
y metas propuestas por todos los actores relacionados.
Los procedimientos más importantes se detallan en los siguientes puntos.
4.1.1 Inicio de los Subproyectos.
El Consejo de Evaluación recibe de la Subdirección de Procuración de Fondos el expediente

del contrato o convenio firmado entre la empresa, la ONG y la instancia de gobierno
(Federal, Estatal o Municipal). El Consejo de Evaluación revisa que se encuentren los
contratos correspondientes a todos los componentes del Proyecto y el dictamen de la
empresa para la contratación del Subproyecto.
Posteriormente se procederá a solicitar a la Dirección de procuración de Fondos, la primera

transferencia para el municipio verificando el comprobante de entrega del aporte municipal.
El Coordinador de el Consejo de Evaluación registra esta acción en el sistema de
información SIMQROO e informa al resto del Consejo, asignándose un gestor que supervise
las acciones a desarrollar, de acuerdo a un plan de visitas.
En este caso, el municipio será el encargado de hacer el registro en el SIMQROO de los
contratos y el dictamen de la empresa, ampliando la información con los recibos y oficios
pertinentes.
4.1.2. EJECUCIÓN DE LOS SUBPROYECTOS.
La ejecución de los subproyectos en el caso de la relación de la empresa con la comunidad

y alguna instancia de gobierno es responsabilidad de la Subdirección de Planeación, la cual
deberá aplicar los procedimientos correspondientes para el manejo de los contratos del
ejecutor, capacitadores y supervisores, así como para situaciones especiales como:
aumento de plazo, suspensión de contrato y rescisión de contrato. Todo este tipo de
situaciones quedarán registradas en el SIMQROO y deberán ser informadas oportunamente
al gestor en cargado de la supervisión en campo.
Para el caso de la rescisión de contrato la ONG debe enviar al Director de Marketing la

documentación de respaldo de la rescisión y de la liquidación financiera correspondiente. En
este caso la ONG deberá contratar un gestor, con remuneración obtenida de los saldos del
subproyecto; si no se realiza la nueva contratación la Dirección de Marketing deberá solicitar
la devolución de los saldos existentes. Si el municipio no cumple con esta solicitud, el
municipio o la instancia correspondiente será inhabilitada y se deberá informar al Consejo de
Evaluación para tomar las acciones correspondientes.
Durante la ejecución del subproyecto los gestores deberán desarrollar el plan de visitas y
prestar asesoría y asistencia técnica a las instancias correspondientes, según las
necesidades que se presenten. El gestor deberá comunicar a la Subdirección
correspondiente la fecha de la reunión de entrega de sitio y de recepción provisoria y este
decide si asiste o no.
En situaciones puntuales el gestor coordinará con el Subdirector la realización de

actividades de capacitación según las necesidades detectadas en su trabajo de campo.
Las solicitudes de orden de cambio, con toda la documentación de sustento, deben ser
presentadas, en forma previa a la tramitación interna en el municipio o comunidad, al gestor
encargado de supervisar en campo la información.
El gestor deberá verificar la justificación y si está de acuerdo la aprueba y la presenta al

Subdirector correspondiente, quien la envía a la Subdirección de Procuración de fondos para
su revisión y verificación de disponibilidad de fuente. Una vez aprobada el subdirector de
Procuración de Fondos la somete a consideración del Director de Marketing, informando al
municipio o comunidad del resultado de la gestión.
Si existiera diferencia entre los aprobado por la Dirección de Marketing y lo que el municipio
o comunidad aprueba, la diferencia de costos deberá ser financiada con fondos municipales
o de la comunidad. La última orden de cambio no puede ser presentada a menos de 15 días
de la fecha de recepción provisoria del subproyecto.
Durante la ejecución del Subproyecto el gestor recibe de parte de la Subdirección de

Procuración de Fondos las solicitudes de transferencia que deben estar sustentadas por la
siguiente documentación:
I. Solicitud de la comunidad.
II. Comprobante de entrega del aporte de la comunidad acorde con el avance del
subproyecto.
III. Informe del supervisor.
IV. Copia del informe mensual de la comunidad a la empresa.
V. Hojas amarillas de la bitácora donde se deberá detallar el avance de la obra y el

porcentaje físico de la misma.
VI. Copia de la pre estimación presentada por el ejecutor a la mancomunidad con el

visto bueno del supervisor.
VII. Fotografía de la obra con acuse de visto bueno de algún testigo de la comunidad.
El gestor a cargo de la supervisión de campo revisa la solicitud y la presenta al

Subdirector de Procuración de Fondos quién la envía con un memorando al Director de
Marketing. El Director de Marketing revisa la documentación y si está todo en orden hace
la solicitud de transferencia.
4.1.3. Término y cierre de los Subproyectos.

El gestor deberá coordinar la recepción provisional de la obra cuando considere que la
infraestructura está terminada o sólo existen observaciones menores. La Subdirección de
Planeación deberá comunicar al gestor en campo de la fecha de la recepción provisoria.
Cerrado financieramente el subproyecto por la Subdirección de Procuración de Fondos,

el Subdirector aprueba la última transferencia a la comunidad y el Coordinador de
Planeación solicita la última transferencia al municipio y concluye con el envío de la
evaluación de los supervisores, capacitadores y ejecutores del subproyecto, al Director
de Marketing para que sea ingresado al banco de contratistas.
4.1.4. Fase de Evaluación Ex post.
La Subdirección de Investigación envía a la Subdirección de Planeación copia del

informe de evaluación ex post, de los proyectos que han cumplido el año de
funcionamiento y para los cuales se ha terminado la vigencia de la garantía de calidad.
Revisada la información el gestor la envía a archivo para que sea incorporada al
expediente del proyecto.
4.5 SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO.
La Coordinación de Gestión es responsable del funcionamiento del Sistema de

Seguimiento y Evaluación de Desempeño aplicable a los modelos de gestión
descentralizada de los subproyectos sectoriales. Las tareas de monitoreo en campo son
responsabilidad de los gestores, según el plan de trabajo que defina la Coordinación. El
monitoreo incluye la observación del desempeño de la comunidad, de los municipios y de
la satisfacción de los beneficiarios.
El objetivo de este subsistema es que la Subdirección de Gestión pueda realizar en

forma sencilla y oportuna la verificación de las condiciones exigidas a las comunidades
para mantenerse en el programa de delegación operativa del ciclo de proyectos. Este
monitoreo se concentra en la observación y calificación de cinco ámbitos de desempeño
del municipio que se determinan de la siguiente manera:
I. Procesos administrativos y financieros.
II. Procesos técnicos, licitaciones y contrataciones.

III. Procesos del ciclo de Proyectos.
IV. Cumplimiento de compromisos con las comunidades.
V. Cumplimiento de compromisos con los Subproyectos y la empresa.
4.5.1. Capacitación y Asistencia Técnica a las Organizaciones Comunitarias.
La empresa prestará soporte institucional a las Organizaciones Comunitarias para fortalecer

su capacidad de gestión, en especial en dos ámbitos especiales:
I. La capacidad de supervisión, seguimiento y control de los contratos de obra,

desde su inicio hasta su liquidación y cierre final.
II. La capacidad de administración de los recursos financieros para la ejecución de

los subproyectos, incluyendo los desembolsos y pagos a los contratistas, así como
la rendición de cuentas.
La empresa programará un plan de capacitación y asistencia técnica con las Organizaciones

Comunitarias de acuerdo a una selección para participar en el Proyecto. Al mismo tiempo,
las Organizaciones Comunitarias contarán con el acompañamiento permanente de la
Subdirección de Procuración de Fondos, la Subdirección de Planeación, la Subdirección de
Investigación y la Subdirección Altruista, áreas que se encargarán de capacitar y facilitar el
proceso de adquisición de capacidades y fortalecimiento institucional de las Organizaciones
comunitarias y de los municipios involucrados.
CAPITULO V
5.1. Dirección
CANACOL, A.C. pretende ejercer un liderazgo comunitario que busque, además de sus
obligaciones legales y económicas, perseguir metas a largo plazo en beneficio de las
comunidades con rezago social en donde puede hacer realidad su misión y su visión. Esto
significa que para CANACOL, A.C. no basta con cumplir nuestros objetivos organizacionales:
Liderazgo, Motivación, Trabajo en equipo y Capacitación, sino que consideramos el beneficio
de las comunidades desde una perspectiva más amplia, considerando las cuatro
dimensiones de la responsabilidad social: Económica, legal, Etica y voluntaria o solidaria
(incluyendo la filantrópica).
En términos generales, nuestra organización busca generar ganancias (dimensión

económica) cubriendo todas sus responsabilidades legales (dimensión legal), tomando en
cuenta sus valores (dimensión Ética) y considerando aspectos importantes de las
comunidades y apoyándolas para alcanzar un mejor nivel de vida digna (Dimensión
solidaria).
Esta es nuestra propuesta de liderazgo social, la cual consideramos prioritaria en el

comportamiento de nuestra organización, para generar una nueva relación con nuestra
sociedad y el medio ambiente.
Tomando en cuenta lo anterior, nuestra empresa pretende focalizarse en la zona norte del
Estado de Quintana Roo, motivando siempre el trabajo en equipo e impartiendo una
capacitación permanente para el desarrollo humano en las comunidades mayas de la zona,
impulsando tanto en el interior de la empresa, como en las comunidades mencionadas el
trabajo en equipo; con el objetivo de contrarrestar el rezago económico, social, educativo y
cultural que presentan, con el objeto de elevar el nivel de vida de sus pobladores a través de
la autogestión comunitaria.

Comunidades Mayas 1

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Comunidades Mayas 1

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Formate disponibile

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN.

MATERIA: COMERCIO ELECTRÓNICO.

FACILITADORES: PEDRO MÉNDEZ AGUIRRE.

ELABORADO POR: Jorge Humberto Azcorra Esquivel.

Cancún, Quintana Roo, a 9 de mayo del 2009

1.- Nombre de la empresa.

La Misión: Ser una empresa que proporcione asesoría, consultoría, y comercialización de

1. Es un mercado único en el Estado de Quintana Roo y la península de Yucatán en lo

1. La base social a la que se le brindará el servicio de consultaría y apoyo es extensa.

1. Tendencia de los costos de los insumos.

Iniciar este proyecto es la mejor garantía ya que no existen empresas de Mercadotecnia

Análisis del Mercado

EL PROYECTO, COMPONENTES Y MARCO LÓGICO

1.2. PROPÓSITO Y CONTENIDO DEL MANUAL DE OPERACIONES

1.3.1. Objetivos Generales

El proyecto “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” también contribuirá directamente al logro de

1.3.2. Objetivos de Desarrollo

Los objetivos de “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” son:

Cabe señalar que el proceso de planificación se basará en la interacción continua con:

• Evaluación de las necesidades de infraestructura, basada en la planificación participativa.

Componente 2: Provisión de los Servicios de Infraestructura

Tipo de cambio $12.5 por Dólar americano (Diciembre de 2008)

MARCO INSTITUCIONAL PARA LA GESTION DESCENTRALIZADA DEL PROYECTO

2.2. ESQUEMA INSTITUCIONAL PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO

Organigrama de “CANANCOL, MERCADOTECNIA SOCIAL A. C.” para la gestión central del

Requerimientos de cobertura del

Nombre del puesto : DIRECTOR GENERAL

I.- Requerimientos del puesto de trabajo

Edad mínima: 40 Edad máxima: 65

Procedencia geográfica aceptable : Procedencia geográfica no aceptable

Estado civil aceptable:

II.- Aspectos organizativos

Licencia de conducir ( ) No requiere

Sueldo aproximado bruto por mes

Enseñanza primaria Colegio Bachillerato

Formación técnica requerida: Naturaleza y alcance de los conocimientos

Definir el cronograma de actividades con la descripción de objetivos, tiempos

X Muy alta Alta Media Baja Muy baja Sin especialización

Idiomas requeridos : Aquellos que son imprescindibles para el correcto desempeño

X Inglés Francés Alemán Otros

Nivel ( X ) Pleno dominio en conversación técnica y de negocios

Mínimo 5 años como Director General acostumbrado a trabajar por resultados y

Grado de desarrollo de la experiencia necesaria para el puesto :

Experiencia previa no aceptable : Indicar el tipo y el nivel de experiencias

Fanatismo político o religioso.

Para adaptarse al Para adaptarse a Para adaptarse a Para adaptarse a

VII.- Aspectos ejecutivos

VIII.- Competencias conductuales

X.- Resumen de conclusiones sobre el perfil del candidato idóneo

Requerimientos de cobertura del

Nombre del puesto : DIRECTOR MARKETING

I.- Requerimientos del puesto de trabajo

Edad mínima: 30 Edad máxima: 60

Procedencia geográfica aceptable : Procedencia geográfica no aceptable

Estado civil aceptable:

II.- Aspectos organizativos

Licencia de conducir ( ) No requiere

Sueldo aproximado bruto por mes

Enseñanza primaria Colegio Bachillerato

Formación técnica requerida: Naturaleza y alcance de los conocimientos

Muy alta X Alta Media Baja Muy baja Sin especialización

Idiomas requeridos : Aquellos que son imprescindibles para el correcto desempeño

X Inglés Francés Alemán Otros