GRUPO 1 Caso introductorio La promocin de Marcelo Marcelo Gonzales es un ingeniero exitoso, en toda su carrera profesional siempre trabajo con

cosas concretas. Est a acostumbrado a trabajar con medida exactas, sin embargo, no trato con situaciones abstractas ni con personas. Su principal reto es tratar con personas y situaciones. Habilidades del administrador

Empresa que siempre ofrece oportunidades de desarrollo a sus empleados.

Intertech

Desde hace dos aos Marcia trabaja en Intertech, en una reunin de la direccin Marcia se entero de su promocin al cargo de gerente del departamento financiero de la compaa.

Estoy realmente preparada para asumir el nuevo cargo ? Cules habilidades debo tener para enfrentar los nuevos desafos del cargo? Cmo debera ser una administradora competente?

La primera preocupaci n de Marcia fue:

Contenido y objeto de estudio de la administracin La palabra administracin viene del latn ad(hacia, direccin, tendencia) y minister (subordinacin u obediencia). Significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otros, es decir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo el significado original de esta palabra sufri una transformacin radical. La tarea de la administracin paso a ser la de interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlos en accin organizacional a travs de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control de todos los esfuerzos realizados en todas las reas y en todos los niveles de la organizacin con el fin, alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la situacin y garantizar la competitividad en un mundo de negocios muy competido y complejo. La administracin es el:

Proceso de planear Organizar Dirigir Controlar el uso de recursos para lograr los objetivos organizacionales. El contenido y el significado de la administracin se ampliaron y profundizaron por medio de las teoras que estudiaremos en este libro. El contenido del estudio de la administracin varia segn la teora o la escuela considerada. Cada autor de la administracin tiende a examinar las variables y los asuntos tpicos de la orientacin terica de su escuela o teora. Una de las razones que me llevo a escribir este libro fue la necesidad de tratar las diversas teoras de la administracin, su respectivos temas y contenidos. Con eso, pretendemos destacar no especficamente el enfoque o el contenido de una corriente en detrimento de las dems, sino un a visin amplia, comparativa y, en especial critica de cada teora de la administracin. Estado actual de la Teora General de la Administracin.

La TGA muestran el efecto acumulativo y paulatinamente comprensivo de las diversas teoras con sus contribuciones y enfoques. La TGA estudia la administracin de las organizaciones y empresas desde el punto de vista de la interaccin e interdependencia de las seis variables personales (tareas, estructuras, personas, tecnologa, ambiente y competitividad) Las principales teoras administrativas y sus principales enfoques nfasis En las tareas Teora Administrativa Administracin cientfica Enfoques Principales Racionalizacin del trabajo en el nivel operacional Organizacin formal Principios generales de la administracin Funciones del administrador Teora de la burocracia Organizacin formal burocrtica Racionalidad organizacional Teora estructuralista Enfoque mltiple: organizacin formal e informal, anlisis intraorganizacional

En la estructura

Teora clsica Teora neoclsica

En las personas

Teora de las relaciones humanas

Organizacin informal Motivacin, liderazgo, comunicaciones y dinmica de grupo

Teora del comportamiento organizacional

Estilos de administracin, teora de las decisiones, integracin de los objetivos organizacionales e individuales. Cambio organizacional, enfoque de sistema abierto Anlisis, intraorganizacional y anlisis ambiental, Enfoque de sistema abierto

Teora del desarrollo organizacional.

En el ambiente

Teora estructuralista

Teora de la contingencia

Anlisis ambiental(imperativo ambiental) Enfoque de sistema abierto

En la tecnologa En la competitividad

Teora de la contingencia Nuevos enfoques en la administracin

Administracin de la tecnologa Caos y complejidad, aprendizaje organizacional, capital intelectual

LA ADMINISTRACION EN LA SOCIEDAD MODERNA La administracin es un fenmeno universal en el mundo moderno. Las diversas actividades administrativas realizadas por varios administradores, orientadas hacia reas y problemas especficos, deben realizarse y coordinarse de manera integrada y unificada en cada organizacin o empresa. Como el administrador no es el ejecutor, sino el responsable del trabajo de otros subordinados a l, no puede cometer errores. Necesita conocer disciplinas heterogneas. Necesita tratar con personas que ejecutan tareas. Estn en posiciones subordinadas iguales o superiores a la suya.

 El administrador deja huellas profundas en la vida de las personas al tratar con ellas y con sus destinos en las empresas. Su influencia, por consiguiente, es interna y externa. Perspectivas futuras de la administracin En los prximos aos la organizacin burocrtica que an predomina en muchas organizaciones, ver su fin, y surgirn nuevas arquitecturas organizacionales basados en la evolucin de cada poca. Las debilidades de sta sern los grmenes de los futuros sistemas organizaciones debido a 3 aspectos: 1. Los cambios rpidos e inesperados en el mundo de los negocios. 2. El crecimiento y la expansin de las organizaciones. 3. Las actividades que exigen personas con diversas competencias especializadas. En el futuro el administrador se enfrentar con problemas multifacticos y cada vez ms complejos que los anteriores; su atencin se disputar entre eventos y grupos dentro y fuera de la empresa, ya que stos le suministrarn informacin contradictoria que complicar su diagnstico perceptivo y su visin de los problemas por resolver o situaciones por enfrentar: las exigencias de la sociedad, de los clientes, proveedores, de las agencias reguladoras, los desafos de los competidores, las expectativas de la alta direccin, de los subordinados, de los accionistas etc. Varios factores provocarn impactos profundos en organizaciones y empresas como: 1. El crecimiento de las organizaciones. 2. Competencia ms aguda. 3. Sofisticacin de la tecnologa. 4. Tasas de inflacin elevadas. 5. Globalizacin de la economa e internacionalizacin de los negocios. 6. Mayor visibilidad de las organizaciones. 7. De la sociedad industrial a la sociedad de la informacin. 8. De la tecnologa simple a la sofisticada. 9. De la economa nacional a la mundial. 10. De corto a largo plazo. 11. De la democracia representativa a la participativa. 12. De las jerarquas a la comunicacin. 13. De la opcin dual a la mltiple. 14. De la centralizacin a la descentralizacin. 15. De la ayuda institucional a la autoayuda. El administrador debe enfocarse:

En el futuro.- Nuevas tecnologas Nuevas condiciones sociales y culturales Nuevos productos y servicios

Excelencia.- Espritu emprendedor Aceptar desafos Asumir riesgos Poseer un sentido de inconformismo sistemtico RESUMEN

1. La administracin constituye una actividad importante en una sociedad pluralista, basada en el esfuerzo cooperativo del hombre por medio de las organizaciones 2. La tarea bsica de la administracin es hacer las cosas por medio de las personas con los mejores resultados 3. El contenido de la administracin varia conforme a la teora aplicada Administracin cientfica : Mtodos y procesos del operario Teora clsica: Previsin , organizacin, direccin, coordinacin y control del trabajo Teora de relaciones humanas: mejores resultados integracin de las personas en los grupos sociales la satisfaccin de las necesidades individuales

4. El objeto de la administracin es la actividad organizacional Principio: Actividad fabril Despus: Empresas industriales Mas adelante: Toda organizacin humana Hasta llegar paulatinamente: Intercambio entre organizaciones y sus ambientes 5. En la sociedad moderna, la administracin se volvi vital e indispensable La administracin es el factor clave para el mejoramiento de la calidad de vida y para solucin de problemas complejos que afligen hoy a la humanidad El Mtodo de Casos. Es una tcnica de simulacin que busca simular una realidad donde el alumno puede poner sus conocimientos en prctica. Este puede ser individual como grupal. AMBEV Nace de una mega fusin entre Brahma y Antarctica. Esto origino la mayor empresa privada brasilea. Uno de los objetivos es la ampliacin Y otro de los objetivos es anticiparse a la competencia.

Grupo 2

Grupo 3

ADMINISTRACIN CIENTFICA LA OBRA DE TAYLOR Naci en un arrabal de Filadelfia EEUU en el ao de 1856 En 1878 inicio su vida profesional como operario en la Midvale Steel Co, donde fue capataz, jefe de taller e ingeniero Procedente de una familia de cuqueros de principios rgidos En esa poca los patrones buscaban ganar al mximo al fijar el precio de la tarea PRIMER PERIODO DE TAYLOR PUBLICO SU LIBRO SHOP MANAGEMENT 1903 se preocup exclusivamente de las tcnicas de racionalizacin del trabajo del obrero TAYLOR COMENZO POR ABAJO CON LOS OBREROS EN SU LIBRO SHOP MANAGEMENT EXPRESA pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de produccin. aplicar mtodos cientficos de investigacin y experimentacin a su problema global Los empleados deben ser distribuidos cientficamente en servicios opuestos de trabajo. Los empleados deben ser entrados cientficamente en la ejecucin de servicio o la tarea Debe establecerse una atmsfera de ntima y cordial cooperacin entre la administracin y los trabajadores

SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR ADMINISTRACIN CIENTIFICA EN 1911 RACIONALIZACION DEL TRABAJO OPERATIVO DESARROLLO SUS ESTUDIOS SOBRE LA ADMINISTRACION GENERAL ASEGURA QUE LAS INDUSTRIAS PODRIAN AGRUPARSE EN TRES FACTORES: Holgazanera sistemtica de los obreros. Existen tres causas determinantes de ocio en el trabajo el error difundido entre los trabajadores El sistema deficiente de administracin

Los mtodos empricos indeficientes Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas. Falta de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo. LA ADMINISTRACIN CIENTIFICA DEBE ESTUDIARSE Y TRATARSE CIENTFICAMENTE Y NO EMPRICAMENTE TAYLOR PRETENDA LABORAR UNA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN COMO PIONERO LA ADMINISTRACIN CIENTFICA CONSTITUYE UNA COMBINACIN GLOBAL QUE PUEDE RESUMIRSE AS: ciencia en vez de empirismo. Armona en vez de discordia. Cooperacin, no individualismo. Rendimiento mximo en vez de produccin reducida.

ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO los obreros aprendan sus tareas observando a sus compaeros vecinos. diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo

DIVISIN DEL TRABAJO ENTRE GERENCIA Y EJECUCIN obrero no tiene capacidad ni formacin En la administracin cientfica se reparten las responsabilidades

LOS PRINCIPALES ASPECTOS DE LA ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO: 1.- Anlisis del trabajo y estudio de tiempo y movimiento Taylor y sus seguidores, el instrumento bsico para racionalizar el trabajo de los obreros era el estudio de tiempos y movimiento(motion-time study) 2.- Estudio de la fatiga humana. evitar los movimientos intiles en la ejecucin de una tarea; ejecutor con la mayor economa posible desde el punto de vista fisiolgico dar la secuencia apropiada a los movimientos tiles

3.- Dimisin del trabajo y especializacin del obrero. El anlisis del trabajo y el estudio del tiempo y movimiento crearon condiciones para la total reestructuracin de las operaciones empresariales, eliminando los movimientos innecesarios y economizando energa y tiempo

4.- DISEO DE CARGOS Y TAREAS. Cargo: Es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cclica o repetitiva. Tarea: es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organizacin. 5.- INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR PRODUCCIN. Para logar la colaboracin del obrero hacia la empresa, Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes incentivos salariales y de premios por produccin. 6.- CONCEPTO DE HOMO ECONOMICUS. Con esta administracin cientfica se implanto el concepto de HOMO ECONOMICUS, esto es, el hombre econmico segn el cual, se cree que toda persona est motivada a la recompensa salariales, econmicas y materiales 7.- CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO COMO ILUMINACIN, COMODIDAD Y OTROS. Se comprob que la eficiencia no slo depende del mtodo de trabajo y del incentivo salarial, sino tambin de un conjunto de condiciones laborales que garanticen el bienestar fsico del trabajador y disminuyan la fatiga 8.-. ESTANDARIZACIN DE MTODOS Y DE MQUINAS. Una estndar es una unidad de medidas adoptada y aceptada comnmente como criterios de referencia para la evaluacin. La estandarizacin es la aplicacin de patrones en una organizacin o sociedad para obtener uniformidad y reducir costo. 9.-SUPERVISIN FUNCIONAL. consiste en dividir el trabajo de manera que cada hombre, desde el asistente hasta el superintendente, tenga que ejecutar la menor variedad posible de funciones siempre que sea posible, el trabajo de cada empleado deber delimitarse a la ejecucin de una nica funcin. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICAS DE TAYLOR 1.- PRINCIPIO DE LA ADMINISTRACIN CIENTIFICA SEGN TAYLOR. principios de planeacin principio de preparacin principios de control principio de ejecucin 2.- PRINCIPIOS DE EFICIENCIA, SEGN EMERSON fue un ingeniero que simplifico los mtodos de trabajo. Populariz la administracin cientfica y llev a cabo los primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de empleados. 3.- PRINCIPIO BSICOS DE FORD

Utiliz un sistema de integracin vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, adems de una cadena de distribucin comercial a travs de agencias propias 4.- PRINCIPIO DE EXCEPCIN Taylor sugiere una autonoma relativa a los diferentes departamentos operativos de la empresa y una red de comunicacin que indique como de debe de funcionar la jerarqua en una empresa APRECIACIN CRTICA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA La obra de Taylor y de sus seguidores es susceptible de numerosas y graves crticas. Sin embargo, esas crticas no le disminuyen el mrito y el galardn de verdaderos pioneros y diseadores de la entonces naciente teora de la administracin LAS PRINCIPALES CRTICAS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA PUEDEN RESUMIRSE AS: 1.- MECANISMO DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA La administracin cientfica se registr bsicamente a las tereas y a los factores directamente relacionados con el cargo y la funcin de operario. 2.- SUPERESPECIALIZACIN DEL OPERARIO En la bsqueda de la eficiencia la administracin Cientfica preconizaba la especializacin del operario a travs de la divisin y subdivisin de toda la operacin en sus elementos constitutivos. 3.- VISIN MICROSCPICA DEL HOMBRE Segn Taylor pionero de la administracin cientfica tiene una mala visin del hombre ve al individuo como un ser perezoso e ineficiente al cual se le debe obligar a hacer las tareas, ve al individuo como un ser que no es capaz de trabajar con autonoma 4.- AUSENCIA DE COMPROBACIN CIENTFICA La administracin cientfica es tambin criticada por el hecho de pretender elaborar una ciencia, sin presentar comprobaciones cientficas de sus proposiciones y principios 5.-ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIN Para muchos autores, la administracin cientfica es incompleta, parcial e inacabada ya que slo se limita a los aspectos formales de la organizacin, omitiendo completamente la organizacin informal y, principalmente, los aspectos humanos de tal actividad 6.- LIMITACIN DEL CAMPO DE APLICACIN Las observaciones de Taylor y de sus seguidores se limitaron casi exclusivamente a problemas de produccin localizados en la fbrica, sin considerar con mayor detalle los dems aspectos de la vida de una empresa, tales como financieros, comerciales, etc. 7.-ENFOQUE PRESCRIPTIVO Y NORMATIVO El enfoque prescriptivo y normativo busca estandarizar ciertas situaciones que le permitan unificar la manera cmo debern estas ser administradas. Es un enfoque dirigido a recetas

anticipadas, a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben regir el cmo hacer las cosas dentro de las organizaciones 8.-ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO Es un enfoque de sistema cerrado, que, como veremos en captulos posteriores, se caracteriza por el hecho de observar solamente aquello que sucede dentro de una organizacin, sin tener en cuenta el medio ambiente en que est situada. 9.-LA ADMINISTRACIN COMO PIONERA La administracin cientfica fue el punto de partida en los siguientes aspectos; Primer esfuerzo cientfico para analizar y estandarizar los procesos productivos para aumentar la productividad y la eficiencia. Logr gran xito en la racionalizacin de las empresas de la poca. Complemento la tecnologa de la poca desarrollando tcnicas y mtodos que racionalizaron la produccin y aumentaron la productividad. CONCLUSIN MUNDO Y CONTROL.- El gerente planea y controla el trabajo, los operarios lo ejecutan. UNA SOLA MANERA CORRECTA.- El mtodo establecido por el gerente es la mejor manera de ejecutar una tarea. El papel de los trabajadores es utilizar el mtodo sin cuestionarlo. MANO DE OBRA Y NO RECURSOS HUMANOS.- La fuerza laboral es la mano de obra contratada sin vnculos con la organizacin. SEGURIDAD NO INSEGURIDAD.- Aunque los operarios no tuvieran reconocimiento ni responsabilidades, exista un acuerdo tcito que garantizaba la seguridad y la permanencia en el cargo. Las empresas daban la sensacin de estabilidad dominando los mercados. El futuro pareca previsible y an ms el de las empresas